餐厅经理经营管理目标责任书
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2012年餐厅经理经营管理目标责任书
为了确保公司正常运转,激发管理人员的激情,充分调动酒店管理者的积极性,提高酒店收入,
根据帝锦办字(2011)第05文件精神要求与餐厅经理签订经营管理目标责任书,经营管理目标
责任书涉及的内容有两类:一类是确保目标,二类是奖励目标。确保目标实行评分考核,奖励目标
主要与酒店收入超出部分挂钩。
一、 考核期限:2011年9月1日至2012年1月31日。
二、 经营确保目标:为了稳定公司的发展确保餐厅收入是关键,餐厅销售收入分月确保目
标列表:
月份 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 1 合计
总任务 54.3 54.5 54.5 54.5 49.6 54.5 54.5 49.6 54.5 49.6 59.5 86.4 676
其中:菜品 50 50 50 50 45 50 50 45 50 45 55 80 620
酒水 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 6 50
会议 0.3 0.5 0.5 0.5 0.6 0.5 0.5 0.6 0.5 0.6 0.5 0.4 6
菜品销售收入构成列表:
月份 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 1 合计
零餐销售任务(万元) 25 25 25 25 25 25 25 25 25 25 25 30 305
大型宴席预订任务(单) 8 8 8 7 8 8 8 7 8 7 10 13 100
销售收入是指我酒店的折后销售收入。销售收入执行标准:按公司规定的标准执行。
三、 营销管理目标
1、 对婚宴、寿宴全程监督。对婚宴、寿宴接待满意度要进行记录签名。
2、 收集餐厅散客信息,建立餐厅散客用餐档案。
3、 维护老客户,开发新客户。
四、 管理目标:
1、 提高酒店餐厅服务质量最大限度减少客人的投诉。正确大胆处理投诉,公正客观反映客
人投诉和部门间投诉。
2、 积极加大餐厅酒水的销售力度,尽最大可能提高餐厅营业额。
3、 定期或不定期组织员工培训,完善餐厅员工标准操作流程体系;定量分解服务流程。员
工培训合格率达100%。
4、 做好开餐前的日检工作,并记录日检情况。日检合格率达100%。(日检验收人员副总
经理、总办主任或值班经理)
5、 树立廉洁自律的风气,杜绝任何危害酒店利益的行为发生。
6、 营造宽松、向上、自律、高效、有序、团结、互爱的工作氛围,杜绝搞小团体拉帮结派。
7、 加强员工向心力的培养,控制员工流失,每月员工净流失低于1人。(净流失即流出与
入职的差额,新员工在7天内离开不计入流失)
8、 大胆工作,对违反公司规定敢于批评,敢于处理,对损害公司利益的人和事敢于查处,
严禁损公肥私。
9、 严格部门直接费用成本控制,费用定额严禁超标准支出。
10、 积极参加公司举办的会议及活动。
11、 对直接下级考核评估。
五、 安全目标
分管区域无火灾事故;分管区域无被盗事故;分管部门无食品安全事故;分管部门无对客
赔偿事故;分管部门无工伤事故;分管部门无财产损失事故;分管部门无死亡、重伤事故。单
次损失金额在300元以上视为事故。
以上二至五项为确保目标,确保目标实行评分制,满分100分。未完成,未做好实行减分制,
现将其评分标准列表于后。
考核项目 考核要求 减分
财务考核指标(65分)