深圳物业安全管理办法

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深圳正嘉物业治理有限公司

SHENZHEN PROPERY MANAGMEN CO.,LTD

编 号：WI

版本号：A

深圳正嘉物业安全治理手册

编制： 日期：

审核： 日期：

批准： 日期：

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文件受控章及分发号

声明：体系文件未经相关人员许可，不得翻印。

责任部门：物业治理部

目 录

编 号 标 题 页数 版号

001 安全治理组织机构图 1 A/0

002 物业治理部安全主管职责 1 A/1

003 治理处护卫主管职责 1 A/1

004 护卫班长职责 1 A/0

005 护卫员职责 2 A/0

006 道口岗岗位职责 1 A/1

007 中控室岗岗位职责 1 A/0

008 巡逻员岗位职责 1 A/0

009 护卫员培训制度 1 A/0

010 护卫员交接班制度 1 A/1

011 护卫员请销假制度 1 A/1

012 安全治理工作重大事项报告制度 2 A/1

013 护卫员道德规范 1 A/0

1 / 1 014 护卫员培训规定 1 A/0

015 护卫员仪容仪表规定 1 A/0

016 护卫员礼仪规定 1 A/0

017 护卫员宿舍治理规定 2 A/1

018 护卫员服式及着装规定 2 A/1

019 护卫员制装治理规定 1 A/1

020 对讲机使用治理规定 1 A/0

021 消防治理规定 2 A/1

022 义务消防员治理规定 1 A/0

023 停车场治理规定 1 A/1

024 停车场车辆治理规定 1 A/1

目 录

编 号 标 题 页数 版号

025 摩托车、自行车存放治理规定 1 A/0

026 监控录像带治理规定 1 A/0

027 物品出入治理规定 1 A/1

028 治理处护卫主管工作规程 1 A/0

029 护卫班长工作规程 1 A/0

030 道口岗工作规程 3 A/0

031 中控室岗工作规程 1 A/0

032 巡逻岗工作规程 2 A/1

033 安全治理工作过程的检验 1

A/1

034 安全治理处理问题的原则和方法 1 A/0

035 应急处理程序 9 A/1

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001安全治理组织机构图 A/0 1/1

物业公司总经物业治理部

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002物业治理部安全主管职责 A/1 1/1

1.0 职责 护卫一班 护卫二班 员护卫三班 护卫主管 治理处

1 / 1 1.1 在部门经理的领导下，负责全公司安全保卫工作。

1.2 负责审核各治理处安全护卫方案、各种应急方案并指导实施。

1.3 负责审核各治理处消防演习方案，并指导消防演习。

1.4 负责制订公司护卫队培训、训练打算，并组织实施。

1.5 定期到各治理处对护卫工作进行巡查，监督护卫工作。

1.6 负责招聘护卫人员并对不胜任护卫工作的人员提交处理意见。

1.7 每周一次组织各治理处护卫队长例会。

1.8 每年组织一次对护卫员的考核。

1.9 负责治理公司护卫工作的文件，填写相关记录。

2.0权限

2.1有权对全公司的治安、消防、安全工作实施检查和监督，发觉违章及时纠正，并提出处理意见和建议。

2.2有权部署对全公司护卫员进行专业知识、专业技能培训工作的督导和考核，对考核不合格者有权提出处罚意见报上级领导批准后执行。

2.3有权对重大案件、事故责任人和违规违纪者提出处理意见。

2.4有权对护卫员的招聘、转正、升职、奖励、处罚进行考察、审核。

2.5有权对新接管物业拟订的安全治理工作打算进行审核。

2.6在遇到突发事件时，有权紧急调动安排全体护卫员应急，以保障公司各小区正常秩序和住户的生命、财产安全。

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003治理处护卫主管职责 A/1 1/1

1.0职责

1.1 在治理处主任领导下，负责本治理处物业范围内的安全护卫治理工作。

1.2 负责处理所管辖区范围内公共部分的各类突发事件，协助公安机关处理各种治安和刑事案件。

1.3 负责对各种车辆进入大厦（小区）的治理，维护车场有序停放、行车安全。

1.4 负责拟制安全护卫工作打算，并组织具体实施，对治理区域内发生的重大火灾事故和治安、刑事案件负责。

1 / 1 1.5 每周主持召开护卫班长会议，每月主持召开组织一次全体护卫员会议并及时传达贯彻上级指示。

1.6 对护卫各岗位执勤人员的工作进行巡查、督导，并负责处理护卫员执勤中遇到的疑难问题。

1.7 负责护卫员的业务技能、消防技能的培训和考核工作。

1.8 负责制定治理处消防演习方案，并组织实施。

1.9 对护卫员玩忽职守、违章操作遭致业主/物业使用人投诉或造成重大损失负领导责任。

1.10 文明礼貌，行为规范，努力为业主（住户）提供优质服务，维护公司企业形象。

1.11 负责治理处护卫工作的文件、运行记录的存档及保管工作。

2.0权限

2.1有权对本治理处护卫员岗位设置进行安排。

2.2有权依照实际情况安排护卫员正常休息。

2.3有权组织、落实对护卫员的培训工作情况进行检查、监督和考查。发觉违章及时纠正，并提出处理意见和建议。

2.4有权对护卫员的转正、考核、奖惩、使用提出意见。

2.5有权对新接管物业，拟定安全治理工作方案，报上级领导批准后

1 / 1 组织实施。

004护卫班长职责 A/0 1/1

1.0 职责

1.1 主持本班工作，坚决执行治理处主任和分管领导的工作指令，带领和督导全班人员履行岗位职责，认真做好安全护卫工作和车辆治理工作。

1.2 负责主持召开班务会，及时传达上级指示和护卫班长例会精神，研究提出贯彻意见，并具体组织落实。

1.3 负责本班人员的考勤，如实记载本班执勤中遇到和处理过的问题，重大问题要及时向主管领导请示报告。

1.4 负责协调本班与其他班组之间的工作关系和本班人员之间的关系。

1 / 1 1.5 爱岗敬业，遵纪守法，严于律已，以身作则，发挥榜样带头作用。

1.6 熟悉护卫、车管各岗位工作职责、任务和程序，掌握治理区域内治安护卫工作的规律及特点。

1.7 对因治理不力而造成本班在执勤中发生的重大失误，或本班人员出现严峻违法违纪的情况负责。

1.8 负责抓好全班的教育训练工作。

1.9 负责处理本班执勤过程中遇到的一般性问题。

2.0权限

2.1有权对本班值班人员进行治理。

2.2对本班人员上岗值勤情况有权进行检查、督导、表扬和批判。

2.3有权依照护卫主管的指示和工作需要，指挥调动本班值勤人员。

2.4对本班值勤中遇到的一般问题，有临机处置权。

2.5对本班值勤中表现不行的队员有权向护卫主管提出处理建议。

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005护卫员职责 A/0 1/2

1.0 职责

1.1 护卫员上岗必须穿着统一制服，佩带规定装备和工作牌。

1.2 上岗时要认真检查设备设施，认真做好“四防”（防火、防盗、防破坏、防自然灾难）工作，发觉不安全因素立即查明情况，排除险情，并及时报告主管领导，确保小区安全。

1.3 熟悉本岗位任务和工作程序，执勤过程中要以敏锐的目光，注意发觉可疑的人、事、物，预防案件、事故的发生，力争做到万无一失。

1.4 爱护设施设备和公共财物，对小区内的一切设施、财物不得随便移动及乱用，熟悉小区消防系统及消防器材的安装位置，熟练掌握各种灭火器材的使用方法，遇到突发事件能正确进行处理。

1.5 坚守岗位，提高警惕，对岗位内发生的各种情况要认真处理，同时做好记录，发觉违法犯罪嫌疑人要坚决设法抓获。

1.6 遇有紧急突发性重大情况，要及时向班长或主管领导请示报告。

1.7 严格执行交接班制度。

1.8 积极向业主/物业使用人宣传遵纪守法和消防安全等治安防范知

1 / 1 识。

1.9 文明执勤，主动维护公司企业形象。

1.10 认真履行值班登记制度，详细记录值班中所发生、处理的各种情况。

2.0权限

2.1对实施杀人、放火、抢劫、盗窃、强奸等行为的犯罪嫌疑人，有权抓获并扭送公安机关，但无实施拘留、关押、审讯、没收财物及罚款的权力。

2.2对发生在责任区内的刑事案件或治安案件，有权爱护现场，爱护证据，维护秩序以及提供情况，但无勘察现场的权力。

2.3按照规定，制止未经许可的人员、车辆进入治理小区内。

2.4对出入责任区的人员、车辆及其携带、装载的物品，按公司规定进行验证、检查。

2.5按照公司规定进行安全防范检查。在安全治理工作过程中，如遇违法分子不服制止，甚至行凶报复，可采取正当防卫措施。

2.6宣传法制，做好“五防”工作，落实各项安全防范措施，发觉不安全因素要及时报告和整改。

2.7对携带匕首、三棱刀等管制刀具或自制火药枪及其他形迹可疑的人，有权进行盘查、监视，并报告当地公安机关处理。