通过语言表达，系统地向受训者传授知识， 期望这些受训者能记住其中的重要观念与特 定知识。
（一）讲授法
❖ 1、讲授法的要求 ❖ 培训师 ❖ 培训环境 ❖ 培训反馈 ❖ 2、讲授法的优点 ❖ 运用方便，经济高效；系统地接受新知识；易于掌握进度，
加深理解难度大的内容。 ❖ 3、讲授法的缺点 ❖ 易受培训师讲授的水平影响；缺乏教师和学员间的交流和反
馈，学过的知识不易被巩固。
（二）案例研究法
❖ 1、案例研究法的要求 ❖ 案例应具有真实性，不能随意捏造；案例要和培训内容相一
致。 ❖ 2、案例研究法的优点 ❖ 参与性强；有利于使学员参与企业实际问题的解决；教学方
式生动具体，直观易学。 ❖ 3、案例研究法的缺点 ❖ 所运用案例的准备需时较长，且对培训师和学员的要求都比
管理层 级
应具备的能力
高层管 理者
洞察能力、决策能力、 创造能力、统筹能力、 批判能力
中层管 理者
判断能力、领导能力、 协调能力、沟通能力、 专业能力
基层管
专业能力、计划能力、 指导能力、沟通能力、
（六）提升
❖ 提升分有计划的提升和临时性提升两种方式。
（七）拓展训练
❖ 拓展训练用于提高人的自信心，培养把握机 遇、抵御风险的心理素质，保持积极进取的 态度，培养团队精神等。
（八）行为模拟法
❖ 适宜对中层管理人员、基层管理人员、一般 员工的培训。
案例：IBM公司“心力交瘁”课程与模拟角色
❖ IBM是一家年销售额达到500多亿美元，利润为70多亿美元， 是世界上经营最好、管理最成功的公司之一。该公司更换的 第一线销售人员低于3%。
和短处，企业能通过工作轮换了解培训对象的专长和兴趣爱好，从而更 好的开发员工的所长；工作轮换能增进培训对象对各部门管理工作的了 解，扩展员工的知识面，对受训对象以后完成跨部门、合作性的任务打 下基础。 ❖ 3、工作轮换法的缺点 ❖ 运用工作轮换法员工如果在每个轮换的工作岗位上停留时间太短，所学 的知识不精；由于此方法鼓励“通才化”，适合于一般直线管理人员的 培训，不适用于职能管理人员。
