篇一:《2015年中医院健康管理服务第二季度督导小结》
2015年永胜县基本公共卫生服务中医药健康管理第二季度督导小结
为了掌握全县各乡(镇)卫生院基本公共卫生服务中医药健康管理服务项目开展情况，总结经验，发现问题，加强管理，改进工作，提高服务质量，推动项目任务落实，确保群众受益。我院于2015年7月1日至2015年7月10日对全县所有承担基本公共卫生服务中医药健康管理服务项目工作的各级医疗卫生机构进行了督导。督导结果如下
一．工作完成情况
第二季度全县共完成65岁以上老年人中医药健康管理服务722人，0-3岁儿童完成中医药健康管理服务1275人。
二、存在的问题
1、部分单位尚未开展此项工作。
2、体质辨识单一，两种以上中医体质并存与实情不符。
3、体质辨识不完整，存在一定的逻辑错误。
4、部分卫生院未按指标完成。
5、从事公共卫生工作人员队伍不稳定，影响和制约了工作的开展和进展。
6、部分卫生院0-3岁儿童中医药健康管理服务未开展。
三、下一步工作要求
1、加强组织领导、加强培训，专人负责，加强业务人员培训，单位在召开各种业务培训会时把中医药健康管理服
务内容作为培训内容之一，不断提高服务人员业务技术水平。
2、加大工作宣传力度，印制中医药健康服务相关内容的材料发放至各医院、村卫生室，在醒目位置张贴宣传资料，提高群众意识，使工作人员充分认识到中医药工作在公共卫生工作中的重要性，使群众能积极主动接受我们提供的服务。
3、加强责任心，按要求完成中医药健康管理服务。
永胜县中医院
2015年7月14日
篇二:《公共卫生督导考核总结》
区卫计局督查工作汇报——妇幼健康工作执行情况部分
2015年5月8日至5月13日，区卫计局组织全局相关股室人员分五组对全区卫计项目实施单位进行了项目督导考核，督导以查阅资料、核查档案、抽查村卫生室、现场指导培训的方式进行，重点核实项目管理的真实性和规范性。各督导组针对督导中发现的问题进行现场反馈，并要求各项目实施单位认真进行整改完善。我组在以张永忠（常务副局长）为组长、张怀蓝（机关党委书记）为副组长的带领下，各项目相关股室人员为成员对市东办事处、观音桥办事处、海子街镇、田坝桥镇、八寨镇、燕子口镇、亮岩镇、清水铺镇进行督察。基层卫生与妇幼保健股负责督察各乡镇办事处卫计中心妇幼卫生健康工作执行情况，现将督察情况汇报如下
一、总体情况
以上卫计中心能够按照区卫计局年初卫生工作安排开展项目服务工作。大部分卫计中心均以政府的名义成立了项目领导小组，制定了辖区内工作方案，明确
了分工，落实了专人负责项目工作，与村卫生室签订了本年度目标责任书。
三、工作亮点1、部分单位转变工作思路，以居民建档、老年人保健、慢性病管理、儿童和孕产妇管理、重性精神病管理为重点，积极改善软、硬件设施、增设专业人员，对重点人群健康体检项目不断完善，尤其是辅助检查能力大幅度提升，为提高服务质量和水平奠定了基础。
2、个别单位为村卫生室配备了专用档案柜，并统一模式将普通人群、老年人、慢性病、重性精神病档案交辖区村卫生室管理(如燕子口卫计中心)，方便了项目工作的实施和推进。
3、村卫生室对基本公共卫生服务项目规范要求和服务流程熟悉，对辖区服务对象管理到位(八寨镇、燕子口镇卫计中心)。
四、存在的主要问题
1、部分乡镇普通人群健康档案核查失访率高，信息未及时更新，观音桥（由于工作交接）、清水铺镇卫计中心共抽查10份均为失访档案。
2、健康教育宣传栏的更新次数不够，。中医宣传比例不足，个别乡镇卫生院讲座、宣传咨询活动无工作简报。
3、部分乡镇健康体检、随访记录空项、漏项、错项较多，辅助检查不完善。随访频率未按照规范要求次数进行，随访工作缺乏真实性和规范性。
4、重点人群目标管理率较低。
5、对慢性病、重性精神病诊断、分级不明确，缺乏专业知识培训。
6、部分单位孕保、儿保室规范化建设滞后，缺少必要的体检设备设施。
7、个别卫计中心均未使用全区统一的孕产妇保健手册，不少医生忙于临床业务工作而未认真填写保健手册。
8、部分卫计中心因无妇产科及妇产科医生，不能对孕产妇的进行有效健康管理，不少档案信息资料均是后来补上的，也有不少是虚假的。
9、产妇分娩信息反馈工作难度较大，区直医疗单位不是项目实施单位，区妇幼保健院仅能将农村孕产妇住院分娩信息返给乡镇，不少信息不全和反馈不及时等，导致我区孕产妇产后访视率不高，同时绝大多数单位均是电话访视，乡镇卫生院和社区卫生服务中心的妇幼人员、村医生访视大多不进行上门访视，产后访视质量不高，效果不理想。
10、少数单位工作人员责任心不强，业务知识缺乏，对所承担的项目内容知之甚少，影响了工作进度和工作质量。
11、对乡镇卫生院承担基本公共卫生服务工作认识不到位，一些单位针对去年年终考核所提出的意见，没有对照进行整改，甚至个别单位工作存在整体滑坡现象;
12、由于房屋和医务人员职称等的影响，大多数卫计还为完全整合。三科一管也为完全建成。
五、下一步工作建议
1、各单位领导班子应高度重视督导检查中存在的问题，进一步明确专(兼)职工作人员，责任到人。
2、转变服务理念，充分认识促进基本公共卫生服务均等化项目工作的重要意义。进一步加强工作人员业务培训，熟练掌握《基本公共卫生服务规范》，吃透政策，准确把握，认真组织，充分利用现有资源做好各类人群健康管理工作。
3、对2015年以前所有档案进行梳理，完善和补充信息。
4、各乡镇对承担项目服务的村卫生室统一配置专用档案柜，对村级档案(普通人群、老年人、慢性病、重性精神病)的管理使用工作实施重点培训。加强村级培训、督导和考核，实行绩效与工作经费挂钩，确保项目工作的落实。
5、加强政策宣传，进一步提高老百姓对基本公共卫生服务均等化项目工作政策的知晓率。
6、本次接受督导检查的单位要严格按照督导意见书认真整改存在的问题，及时将整改落实情况书面报基层妇幼保健股。并位应对照督导考核标准进行自查。
篇三:《卫计院中医药检查督导记录表》
中医药检查督导记录表
检查督导单位被检查督导单位
篇四:《督导工作总结》
年终工作总结
我来天成家居担任一名督导已经有一段时间了，感谢公司给我一个创造提升自我机会的
平台，作为一名督导主要责任是维护商场正常经营秩序的有序运行。
临近年末，回顾总结这段时间的工作在领导的关心和各位同事的帮助下，我较好
地履
行了自己的工作职责。发现督导的工作就是在卖场不断的巡视并及时发现问题，工作内容都
是一些琐碎的事。通过这段时间的工作学习，我深深体会到督导工作的重要。楼面督导作为
楼面基层的管理人员和楼面的执法者，所捍卫、督查、执行的公司各项工作任务和管理制度，{中医药督导小结}.
正确引导培训导购，减少、避免工作中的误差和缺陷。立足现场，及时接待处理突发事件和
解决售后问题，通过各种管理措施，确保卖场四大职能——现场、销售、商品、人员的正常
运转和最佳契合。服务于顾客，服务于各商铺！督导的工作责任是管天、管地、管人、管
商品，对现场的情况全权负责。细化如下1、坚持走动式管理，负责楼面现场的服务质量。
2、负责服务现场突发事件的处理，保证楼面现场正常经营秩序。
3、负责检查商品价格标识
是否准确、完善、及时处理、反馈发现的问题。4、负责检查现场营销活动推广的情况，如
pop、x展架等广告指示牌、条幅的及时更换、悬挂、摆放等，物业及安全隐患，及时反馈信
息。5、负责检查楼面导购的考勤情况，合理安排导购就餐时间地点及秩序，杜绝店内吃饭、
吃零食、睡觉等情况。6、按时按质完成上级交办的任务，重点是房租的催缴，严查私单，保
护公司的利益，做好工作记录并及时
反馈。
回顾工作中的不足导购迎送宾情况时好时坏；在卖场违纪现象也时有发生；违规使用
pos机，私单现象也时有发生;为此要对导购以劝解和沟通为基石，打动他们内心，促使改正
缺点发扬优点，不能以罚单为目的。另外自己和各部门之间的协调工作能力不足，处理和商
铺之间的关系能力也有待提高，这明确了我来年的学习方向。
俗话说，隔行如隔山，如何做好督导，对我来说依然是一个全新的课题。为此，我要不
断学习，充实自我，做到干一行，爱一行，专一行。还得虚心向领导、同事、导购学习。学
习他们的专业知识，工作方法，营销技巧，为人处事艺术等。同时在日常工作生活中坚持“多
看、多听、多想、多做。”通过学习与实践的有机结合，逐步提高自身理论和业务素质。总之，在这段时间的工作中，我深深体会到有一个和谐、共进的团队是非常重要的，有
一个积极向上、大气磅礴的公司和领导是员工前进的动力。我会珍惜这次机会，在公司这个
大舞台上充分发挥自己的才能，为公司的发展竭尽全力。
年月日篇二督导工作总结
督导报告总结
————终端店面销售困境及顾客选择虽然促销活动还没有完全结束，但是在几天的活
动过程以及在终端店面的销售过程中还是出现了或多或少的问题。这些问题不仅仅出现在某
一个店面，而是一个广泛存在于各个售终端。下面我将以督导的身份来阐述我的一些看法，
并对于所存在的问题提出以点自己的想法
终端店员对于产品的销售热情不足。有的时候销售是一种情感的传递，所以销售人员
对于产品的热情很大程度上就决定了成交的机会大小。那如何能够提升销售人员对于产品的
热情？我觉得要先做好对每个销售员的培训。包括产品的培训，心态的培训
让销售人员真正
地能对我们的产品的前景与市场都充满信心。那如何去做好一个销售员的培训？①.产品的培
训部仅仅是在于口头的传达或讲解还包括一些内部的宣传资料、光碟等能让销售人员在上班
时间之外也能去了解产品。②.用销售人员上班的空闲时间给他们讲解一些关于销售心态的知
识，并能利用销售中发生的实例做比较。③.常于销售人员进行私下沟通，了解并解决他们在
销售过程对我们产品或者对我们公司的各种问题。④.可以去邀请一些优秀的销售人员来公司
进行参观学习，免费培训，这样能更好的提升公司在销售人员心中的分量。
怎样用产品去打动消费者？在店面消费中包括三要素人、货、店。除了对销售人员
的培训外我们还需要中产品着手，用产品的
卖点去打动消费者进而完成一次销售。那我们就需要对顾客的心理进行研究。据一项市
场调查表明在到达终端钱就计划好购买何种产品的消费者仅占30%。而70%的消费者都是到
了终端后才决定购买何种产品，而且还有在已经有购买计划的消费者中还有14%的会以为
某种因素改变购买计划。那我们需要做的就是将这些进入终端的顾客去接受认同我们的产品
并产生购买行为。在这样的过程中我觉得①.望，顾客进入店面后我们就应该对顾客进行一
个大致评估，对怎样推荐有了一个大致的思路。②.闻，听顾客的话语，并了解顾客想传达的
信息，了解顾客心中所想。③.问，主动询问顾客，抓住顾客需要求点，并进行主动的推荐货
让顾客参与体验，能让顾客更彻底的了解产品。④.切，需找合适的切入点，了解顾客需求后，
直接拉入主题，并排除顾客购买时的疑虑，从而达成购买行为。
怎样的产品陈列才能更好的吸引顾客的眼球？在销售过程中每一个产品的陈列位置
或者方向都会直接影响顾客对产品的关注程度。基于我们产品所在终端的特殊性我认为我们
产品陈列应该①.展架摆放的位置应该最好能位与一堵墙的中间位置，这样顾客很容易看到
也方便试用试穿。②.每一款鞋子都选择同一尺码，都选择同一只脚，这样摆放可以使所有的
鞋都是在同一方向，看起来更美观、更专业。③.每款鞋子的鞋面朝外，面向顾客，尽量避免
留一个背影给顾客“深思”。④.能在每一个终端都能配上一个专门买鞋的镜子。方便大家更
好的挑选。
尽力去做好对终端卖场的后续服务。当我们的鞋进入一个终端卖场后我们需要提供完
善的整套的售后跟踪服务。这样能更好的更快速的解决终端卖场所发现的问题并尽量避免一
些不必要损失。这就要求我们经常要去一些终端卖场去了解，去追踪我们的产品在市场销售
中顾客的意见。建立一套切实可用的用户回访及调查问卷的制度。以便公司了解市场及终端
卖场的第一手资料。那我们怎么样去做好这项售后服务呢？①.出货单必须与货品一起发到终
端，并统一清点完货物后在出货单上签字确认，避免不必要的损失和麻烦。
②.在每一个终端
放一个小本子，让顾客能对我们的产品和服务提吃建议和意见。③.配合终端
建立一套合理的
会员制度。针对每位会员我们做一个会员档案，在一些特殊的日子给会员送上我们公司的祝
福。④.做及时的回访。提高产品附加值。
促销活动的执行和广告宣传的推广。促销个推广是产品占有市场的一个强有力武器，
那怎样去做好一次促销推广呢？①.在每一次的促销方案实行前必须要与终端卖场协商好，双
方达成高度一致。确保终端能够很好的理解本次促销活动的各种方式、方法及促销品类。这
样我们才能更好的配合终端做好一次促销活动。②.在动中出现的各种问题以及发生的各种情
况应当及时向上级汇报并寻求解决办法。③.在促销活动的推广与宣传中也需要对包括宣传单，
画报在内的宣传用品进行仔细推敲。对其表达给顾客的意思是否能达到我们活动的目的。是
否有店内有特色的促销价格的重点商品，照片是否清晰而能表达商品特色，是否赏心悦目，
让人有想
收藏的欲望。④.对于宣传单的派发地点的选择也必须合理，能够让更多的消费者了解并
参与到我们活动中来。
督导的巡店工作要怎么样去展开。每一个督导在巡店过程中往往出现很多的误区，巡
店巡了很多次，但变化不大，如何让店铺真正有提升？在巡店过程中，如何摆正自己的角色？
在每次巡店时候:①. 确定本次巡访终端的行程安排，工作重点。②.询问终端是否需要带东
西过去。③.回顾上次出现的问题并查看是否已经有所改善。④.查看最近销售
资料，发现问
题并记录。并寻求解决办法。⑤.到竞争对手那里去了解对方的情况。看看有什么是我们做的
不足的。⑤.每次巡店回来后都要做一份深入是巡店调查报告，分析存在的问题寻求解决的办
法。
以上所说的都是对于这从活动的一些心得体会。不足之处请领导雅正。
陈学文2012-3-14篇三督导工作
总结
督导工作总结
本年度是学院推进骨干高职院校建设，全面实施争先创优活动关键的一年，分院督导组
在督导处的领导下，全体人员认真履行职责，创造性地开展工作，坚持督与导相结合，以导
为主、以督为辅的工作方针，本着深化教学改革，提升教学质量的基本思想，坚持在常规管
理中抓规范，在规范管理中求创新，对稳定教学秩序，提高教学质量起到了积极的作用，现
总结如下
一、加强督导队伍建设，加大课堂教学的监控力度
师范分院督导组本学期进行了改组，基本形成了数量充足，质量较高，覆盖各专业的督
导队伍。人数共7人，全部由具有12年以上教学经验且在专业中是教学骨干的教师组成，这
些人员教学水平高，工作责任心强，能够认真履行督导规程职责。
为了便于督导和管理，结合督导组成员本人的业务专长，根据相关性原则，将教学督导
人员根据教研室进行了分配，每位督导员主要负责1个教研室的督导工作。本学期督导人员
在各自的范围内共听课113学时，被听课教师人数为64人次，按照听课人不重复计算，被听
课人数为416人。进一步加强对二级学院督导小组的建设与工作指导，在评价性听课方面取