舆情案例的分析

  • 格式:docx
  • 大小:17.36 KB
  • 文档页数:4

舆情案例的分析
一、涉民生类突发舆情大幅度增加,线上线下关联度
进一步加强,民众更容易被煽动,舆论形势也更为严峻。涉
及民生的突发舆情呈现大幅度增加趋势,且横跨多领域多部
门,环保、教育、涉警、安全生产、医疗、食品安全均有不
同程度涉及。网络舆论形势正式进入涉“民生”时代,之前
纯以“推墙”、“凿船”言论为颠覆策略的推墙派已悄然改
变策略,更倾向于利用与百姓息息相关的民生类突发舆情进
行针对性炒作、集中性煽动,这种煽动效应隐蔽性强,线下
影响度大,且较易刺痛公众的敏感神经,引发的舆论颠覆往
往容易延伸到线下,引发群体性事件,这点从漳州古雷PX
爆炸案、庆安枪案、毕节儿童自杀案等等这一系列的突发舆
情中就可见端倪,舆论形势非但没能有所改观,反而渐趋严
峻。

二、因官方舆情应对不力而衍生出的“舆情搭车”现
象,拷问着各地官方的舆情智商。舆情搭车是指,当一个突
发舆情未得到官方足够重视和有效处置时,往往会在网络中
衍生出由这个热点展开的各种舆情传染效应。天津港特别重
大爆炸事故,由于天津地方与交通部之间迟迟达不成发布主
体的共识,加上天津官方的舆情应对不力,直接导致了此次
事故的“舆情搭车”传染效应很快在全国各地逐渐显现。青
岛天价虾事件,也是如此,就因为当地物价部门一句“现在
休息,等上班了再说”而使得舆情不断发酵,不仅事后青岛
相关部门吞下了舆情处置失败的苦果,而且还衍生出各种与
此相关的传染效应。例如:刚过几日,舟山的陈年旧事就再
次被重提,而与“天价虾”事件有着本质区别的宁波“青蟹”
也莫名其妙地被推上了舆论的风口浪尖。看似毫无关联的
“舆情搭车”却一次次拷问官方的舆情意识与智商。

三、政务微博频出低级事故,凸显网络政务建设短板。
政务微博作为官方与民间“上通下达”的中间平台,却因
“领导认识不到位”、“管理员媒介素养缺失”、“制度设
计空白”等各种原因而陷入“僵尸微博”、“微博个人化”、
“微博娱乐化”的尴尬境地,非但显现不出政务微博该有的
信息源属性,反而频出各类低级舆情事故,令政府公信力蒙
受巨大损失。面对出事故后的“舆论补救”,一些政务微博
表现出的担当缺失令人失望,例如@和顺国税12366官微发
出侮辱警察的言论引发舆情后,非但没能表现出直面错误的
责任担当,反而以“被盗号”之类的滑稽理由意图掩盖,而
@南芬网安面对舆论的一致质疑干脆关了评论。这类政务微
博在如今“互联网”的形势下表现出这般极不匹配的舆情
意识与应对能力,令人遗憾,若还不能有所改观,今后势必
成为一大舆情隐患。
四、微博、微信舆论场属性渐趋精细化,两者对突发
公共事件的舆情发酵传播效率进一步提高。这几年,随着对
微博、微信舆论场自我净化和社会研究的逐渐深入,两者的
舆论场属性也有了进一步的精细化区分,微博的强媒介属性
决定了其在针对社会公共事务、现象的观点交锋方面更受公
众青睐;微信的强社交属性注定了其在单向传递信息方面更
具有优势。今年一些突发事件的舆情发酵走势已反复表明,
两者对于突发舆情的传播相比之前更为高效和快速,例如:
天津港特别重大事故突发舆情走势中就可以看出,谣言的单
向传播更倾向于微信,而对于事件本身引出的观点交锋更多
地出现在微博,两者呈现出的信息传播“分工”,使得突发
公共事件的舆情发酵更快、传播更为迅速,当然对官方应对
舆情的要求也越来越高。

五、“号贩子”“山东疫苗案”“医生深夜出诊遭殴打”
等医疗领域事件频发,医患关系依然紧张,医疗安全备受关
注。从“女孩痛斥医院‘号贩子’”到“记者卧底北京‘号
贩子'团伙”,媒体的深入报道促使“号贩子”事件持续发
酵,引发网友共鸣。而“山东疫苗案”因涉及面广、影响巨
大而受到社会广泛关注,舆情热度持续高涨。舆论围绕着
“严惩假疫苗贩卖者”“质疑监管部门存在漏洞”“期待
事件进展”“媒体与网民的媒介素养”而展开。李克强总理
对非法经营疫苗系列案件作出重要批示,国务院批准组织联
合调查组同时成立工作督查组,国家食品药品监管总局、最
高检、国家卫生计生委、公安部不断释放协同配合、严查重
罚的信息,被各网站广泛传播并获网民的支持和肯定,有效
地起到了稳定民心以及平息舆论的作用。