一张图解构小米 教你粉丝经济模式怎么玩

【营销案例】小米：粉丝经济的营销互动小米才 3 年，他走过的路和淘品牌有很多相似之处，一样的依赖电商起家，一样的打造爆款，一样的善用网络营销，一样的供应链快速反应，一样的小团队创业，一样的没有沉淀，可为什么小米这么火？我们可以从小米学到什么？绝不仅仅是互联网思维、粉丝经济和饥饿营销。

互联网对于小米来说，不仅仅作用于营销环节，它还让我们看到互联网对于传统产业链的改造。

传统营销思维看不懂小米神奇的爆发力5 分钟，30 万部小米手机，2 万台小米盒子，2000 台小米电视。

2013 年 12月 10 日周二中午 12 点，小米网诞生了这样的订单数据。

这是 400 万人在线抢购的结果。

在每周二中午 12 点之前，有购买意愿的消费者都需要填写一份包括姓名、联系方式、收货地址、想要抢购的产品型号的预约信息，然后才能在当天进行抢购。

这个预约数字是小米重要的生产计划制定指标之一，它将影响三个月之后的产量和开放购买的数量。

这是一个流程的起点，也是一个终点。

北京海淀清河五彩城写字楼小米总部的几十名工程师可以放松一下了，他们已经加班超过了 10 个小时，为了保证12点前后大量涌入的流量不会冲垮网站的服务器。

同时，在北京的另一端，在小米顺义的仓储中心门外，又开始了另一场战斗——10 多辆印有顺丰、如风达字样的货车在仓库外待命，80 名仓库工作人员此刻已开始分拣。

一些用户在当晚就能收到刚刚抢购到的小米产品。

每周二中午 12 点，小米网都会放出一批手机产品，具体型号和数量提前在论坛公布，这个数字是提前计算好的，多一部也不卖。

这一直被外界认为是“饥饿营销”的做法，小米身上贴的最多的就是营销标签，但这不足以解释小米身后那个神奇的成长轨迹：2013 年，它的估值达到 100 亿美元，超过了诺基亚和黑莓，在中国互联网领域仅次于三家互联网巨头公司腾讯、百度和阿里巴巴(简称 B.A.T.)。

根据凯度移动通讯消费者指数的一份报告，2013 年第三季度，在中国地区的安卓阵营中，尽管小米的出货量只有联想的一半，但在销售份额上小米手机已经超过了联想，成为仅次于三星的第二名，是迄今为止成长最快速的手机品牌。

《小米的粉丝经济和供应链管理》小米体现了一种全新的商业理念——粉丝经济。

这种理念逐渐在中国的市场中得到了广泛的实践。

小米的粉丝经济理念以深入用户需求为基础，以“用户为中心”模式为核心，不断为用户提供不同领域的惊喜，从而赢得了许多忠实的用户。

小米的粉丝经济理念首先从自身的产品设计出发，倡导大众创新，强调产品智能化和个性化，在产品种类齐全的基础上，关注需要用户的连接、交流和参与感，以不断更好的用户体验吸引用户群体的眼球，并让其在使用过程中形成品牌忠诚度，从而形成一个自然而然的良性循环。

小米不仅在产品设计中注重用户体验，也在销售和服务方面做了很多努力。

它通过与物流公司合作，实现了快速的配送。

此外，小米的客户服务也非常出色，让用户在使用小米产品时，不仅享受到了优质的商品质量，还体验到了人性化的服务。

小米的粉丝经济理念影响着小米每个环节，包括产品设计，销售及售后服务，以及对用户的关注。

所有的这些工作都是为了实现小米核心理念的一个方面——让好的产品更加易于获得，方便人们的使用。

小米的供应链管理也被广泛认为是业界先进的一种管理模式。

小米的供应链管理中最重要的一环是对供应商的管理。

小米要求每一位供应商都必须与小米紧密合作，并共同协调，以确保所生产的产品质量和出货周期符合小米的要求，小米的供应商体系也不断地在优化着，以求达到最佳的供应效果。

在小米供应链管理的基础上，小米创造出一种新型的营销手段——限时抢购。

当消费者在小米网站上看到某种商品，很多时候都会看到很多商品已经抢光，这时候很有可能会迅速下单，以免失去商品。

小米经常采用抢购和优惠券的方式促销，从而吸引更多的用户。

小米的供应链管理在销售和推广过程中同样也发挥了非常重要作用。

通过供应链管理的搭建，小米可以享受到物流配送速度加快、产品价格降低等方面的益处。

在国内的市场上，小米不仅是国内人民喜爱的品牌，同时也成为了一个新型的民营企业，在粉丝经济和供应链管理方面都处于业界前沿。

互联网时代下粉丝经济运营模式分析互联网时代的到来改变了人们的生活方式和消费习惯，其中一个重要的改变就是粉丝经济的兴起。

粉丝经济是指企业通过吸引用户成为粉丝，并以此为基础进行产品推广和营销的一种商业模式。

互联网的出现使得粉丝经济得以迅速发展，并成为了许多企业盈利的重要方式。

1.明星运营模式：这种模式是以明星或知名人物作为品牌形象，通过吸引大量粉丝关注和追随来推广产品。

明星本身的知名度和影响力可以吸引大量用户成为粉丝，企业可以通过与明星的合作或授权，将明星的形象与产品进行关联，从而提高产品的知名度和销量。

这种模式在娱乐、时尚等行业比较常见。

2.内容创业运营模式：这种模式是以内容为核心，通过提供有吸引力的内容来吸引用户成为粉丝。

内容可以包括文章、音频、视频等形式，重点是要能够吸引用户的兴趣和关注。

企业可以通过制作精彩的短视频、发布有价值的文章等方式吸引用户，进而通过粉丝的关注和传播推广产品。

这种模式在社交媒体、自媒体等领域比较常见。

3.社交平台运营模式：社交平台是粉丝经济发展的关键平台之一，通过社交平台企业可以直接与用户进行互动和沟通，吸引用户成为粉丝。

企业可以通过发布活动信息、参与用户讨论、提供专属福利等方式，吸引用户参与和关注。

社交平台的优势是用户活跃度高，信息传播速度快，企业可以及时了解用户需求和意见，并根据用户反馈来进行产品调整和改进。

4.线下活动运营模式：虽然互联网时代已经改变了人们的生活方式，但线下活动仍然是吸引用户的重要途径之一。

企业可以通过举办粉丝见面会、举办线下活动等方式与粉丝进行面对面的互动，进一步增强用户的粘性和忠诚度。

线下活动可以增加用户对品牌的信任和认同感，同时也可以通过线下销售等方式提高产品的销量。

互联网时代的粉丝经济运营模式多种多样，企业可以根据自身的特点和目标用户进行选择和调整。

粉丝经济模式的成功离不开优质的产品和服务，只有通过提供有价值的产品和满足用户需求的服务，才能真正吸引用户成为粉丝，并实现盈利的目标。

小米手米手机手机的机的粉的粉丝粉丝经丝经济经济在不在不到不到三到三年的时的时间里，小米小米手米手机手机成机就成就了就了一个一个神个话神话。

先是，2012年夏年夏天，一场一场估场估值估值达值达40亿美亿美元美元的元的融的融资融资，创下了下当了当年当年全年全年全年中年中国企业企业的融的融资融资之资之最；接着，小米小米科米科技对技外对外宣外宣布宣布，2012财年出货量货量为719万台万台，销售销售额（含税）达126亿元。

一家成立不到三年、产品卖了只有一年多的创业公司竟然跻身百亿元俱乐部，这样的成绩在全球创业公司中绝无仅有。

曾有很多人把小米的成功解读为饥饿营销的成果；有人则更直接地将其称为变相的期货模式，即锁定用户的预付款而推迟发货，然而产品发布之际的超高性价比，随着时间的流逝逐渐成就了产品销售的超高利润。

小米不过是用一个相对于现在的低价赚取了未来几个月以后的实际利润。

但实际上，低价、高配还难以让小米迅速成为神话。

比700多万台手机销售成绩更为传奇的，是500多万忠诚的小米粉丝——“米粉”。

米粉的狂热，从以下可见一斑：2012年4月6日，小米成立两周年，上千米粉从各地赶到北京疯狂在一起，小米手机董事长兼CEO 雷军在台上一呼百应。

现场公开发售，10万台小米手机，仅用了6分5秒就全部被抢空。

而在广州、武汉等地，小米之家本来是上午9点上班，可很多粉丝在8点就到门口排队。

每一家小米之家成立时都会有人送花、送礼、合影，满一个月的时候还有人来庆祝“满月”，甚至还有人专门为小米手机作词作曲写歌。

这些米粉，成为购买小米的主力军。

这是小米得以演绎神话的最重要原因，也是雷军向苹果和乔布斯学习的成果。

对此，雷军也坦承，小米手机成功的要诀有三，创业团队、创新和粉丝经济，而粉丝经济是其中最为重要的因素。

小米手机创办伊始，雷军就描绘了一张前进方向的蓝图。

通过互联网培养粉丝；通过手机顶级配置并强调性价比的方式吸引用户；手机销售只通过互联网销售；在商业模式上，不以手机盈利为目的，以互联网的商业模式，先积累口碑建立品牌，继而把手机变成渠道。

小米粉丝营销的成功之路在如今信息高速发展的社会，粉丝营销成为各大品牌的主要营销手段，其中小米，可谓是用足了粉丝营销的优点。

（粉丝营销【Fans marketing】是指企业利用优秀的产品或企业知名度拉拢庞大的消费者群体作为粉丝，利用粉丝相互传导的方式，达到营销目的的商业理念。

现在也被用于电影营销方面，指利用明星的知名度吸引观众观看影片，利用粉丝相互传导的方式，达到营销目的。

）粉丝经济是互联网时代特有产物之一。

活跃在全国各地的米粉是推动小米公司发展的重要力量。

小米手机在研发与生产、营销、售后服务中充分的发挥了粉丝的作用，充分尊重粉丝的意见反馈，和粉丝交朋友，发挥粉丝营销的重大作用。

MIUI作为小米手机的核心产品，在与用户的沟通过程中，小米手机不仅将用户视为产品的使用者，而且更将粉丝视为MIUI 传播的中心，在MIUI的团队看来，粉丝的意见就是下一个改进的方向。

在部分重要功能的改进上，小米手机的工程师们会在论坛上发起一系列的功能问卷调查来征询用户的意见。

小米粉丝经济的核心是“和用户交朋友”。

小米手机等产品靠口碑传播，大部分购买小米产品的用户，都是被朋友推荐过来的。

当用户在使用产品的过程中遇到问题，第一时间就会找到推荐他们购买小米产品的朋友。

这些米粉朋友在这个时候就会充当客服的作用，大部分的使用问题经过资深米粉，都可以得到有效解决。

由此我们可以发现，粉丝营销着实可谓是商家竞相争抢的热点。

所谓粉丝商业模式，就是通过打造社区，聚合粉丝，然后实施基于粉丝的大数据营销的商业模式。

其实质是一种新型的电子商务模式B2F（Business2Fans）。

然而如何形成一套成功的营销套路，首先“打造社区”是粉丝商业的第一步，要发展自己的粉丝群体，必须选择打造一个平台来聚集粉丝，了解粉丝的来源。

而小米却不打算建立自己的交流平台，米粉不必要通过重新建设官方网站、官方论坛或者官方社区，然后烧钱去聚合，而是像《三国演义》中孙策向袁绍借兵建立江东基业一样，采用“借兵”——“借第三方公共社区网民为我所用”的办法。