人力资源创新实战高级课程大纲

一、培训背景随着我国经济的快速发展和市场竞争的加剧，人力资源管理在企业中的地位日益重要。

为了提高企业人力资源管理水平，培养一批具备专业素质的人力资源管理师，特制定本培训大纲。

二、培训目标1. 系统掌握人力资源管理的基本理论、方法和技能；2. 提高人力资源管理师在实际工作中的操作能力；3. 增强企业人力资源管理的科学性和有效性；4. 培养学员具备良好的人际沟通和团队协作能力。

三、培训对象1. 企业人力资源管理人员；2. 想从事人力资源管理相关工作的人员；3. 企业中高层管理者。

四、培训时间共计8天，每天6小时。

五、培训方式1. 讲师授课：结合案例分析和实际操作，深入浅出地讲解人力资源管理知识；2. 小组讨论：通过分组讨论，提高学员的团队合作能力和沟通能力；3. 案例研讨：分析实际案例，提高学员解决实际问题的能力；4. 角色扮演：模拟实际工作场景，提高学员的应变能力和实践能力；5. 互动交流：组织学员进行经验分享和互动交流，拓展人脉资源。

六、培训内容第一篇：人力资源管理基础理论1. 人力资源管理的起源与发展；2. 人力资源管理的定义和内涵；3. 人力资源管理的职能与任务；4. 人力资源管理的原则与方法。

第二篇：人力资源规划与招聘1. 人力资源规划概述；2. 人力资源需求预测；3. 人力资源供给预测；4. 招聘渠道与策略；5. 招聘流程与技巧；6. 面试技巧与评价方法。

第三篇：员工关系管理1. 员工关系概述；2. 员工关系管理体系；3. 员工关系处理技巧；4. 员工投诉与纠纷处理；5. 劳动争议调解与仲裁。

第四篇：薪酬福利管理1. 薪酬体系概述；2. 薪酬设计原则与方法；3. 薪酬结构分析；4. 薪酬调查与调整；5. 福利制度设计与实施。

第五篇：绩效管理1. 绩效管理概述；2. 绩效管理体系；3. 绩效目标设定与分解；4. 绩效考核方法与技巧；5. 绩效面谈与反馈。

第六篇：培训与开发1. 培训与开发概述；2. 培训需求分析；3. 培训计划与实施；4. 培训效果评估；5. 职业生涯规划。

技术创新方法（TRIZ理论）培训课程大纲
本课程主要着重培养学员对技术创新方法（TRIZ理论）的应用能力，通过对系统分析、资源分析、物场分析等问题分析方法的诠释，让学员深刻体会寻找问题根本原因的步骤和方法，结合大量实例介绍TRIZ中的概念、解题方法及工具，同时还将学习使用相关工具进行实践演练，在实战中不断体会与理解。

授课过程中，学员可结合自己实际工作中的问题和项目进行演练，切身体会TRIZ中各项工具与方法的应用步骤与作用。

一、课程目标
❖改变思考问题的模式，启发克服思维定势
❖掌握系统分析的流程和方法，明确系统中问题存在的区域❖掌握矛盾问题分析和解决的流程与方法
❖掌握物场分析方法和76个标准解法
❖运用所学流程与方法将实际工程问题进行解决，产生有效的方案构思
❖掌握S曲线和技术系统进化法则，判断现有产品成熟度和预测新技术的发展方向
❖为企业培养解决项目问题的创新种子工程师
二、培训方式
采取小班授课训练，分组讨论、案例讲解、实战演练相结合的培训方式。

三、课程内容
2010年度技术创新方法培训分配表
技术创新方法培训班报名表市科技局
联系人：电话：手机：
附件4：
技术难题调查表。

contents•人力资源规划•招聘与选拔目录•培训与开发•绩效管理•薪酬福利管理contents•员工关系管理•劳动法律法规与政策目录•人力资源信息系统应用•组织变革与发展趋势预测•跨文化人力资源管理挑战及应对策略01人力资源规划1 2 3企业战略分析人力资源战略制定人力资源规划与企业战略对接企业战略与人力资源规划人力资源供需预测与平衡人力资源需求分析通过对企业业务、组织结构、岗位设置等方面的分析，预测未来一段时间内企业对人力资源的需求。

人力资源供给分析评估企业现有人力资源的数量、质量和结构，预测未来一段时间内企业可供给的人力资源。

人力资源供需平衡策略针对人力资源供需不平衡的情况，制定相应的策略，如招聘、培训、调岗、裁员等，以实现人力资源的供需平衡。

人力资源规划实施与评估人力资源规划实施人力资源规划监控人力资源规划评估与调整02招聘与选拔招聘渠道分类渠道选择依据渠道整合与优化030201招聘渠道选择与策略简历筛选与面试技巧简历筛选标准面试流程设计面试技巧掌握背景调查与录用决策录用决策依据背景调查方法综合考虑候选人的能力、经验、背景等因素，做出科学的录用决策。

风险防范措施03培训与开发任务分析针对特定工作岗位或任务，分析员工需要掌握的知识、技能和态度，以确定具体的培训需求。

组织分析通过对组织的使命、愿景、战略、文化和业务目标进行分析，确定组织对培训的需求。

人员分析评估员工的现有能力、知识水平和潜力，找出与工作要求之间的差距，从而确定个性化的培训需求。

培训需求分析培训计划制定与实施培训目标设定01培训内容设计02培训实施与管理03培训效果评估与转化培训效果评估通过问卷调查、考试、面谈等方式收集员工对培训效果的反馈，对培训效果进行客观评估。

培训成果转化制定有效的转化计划，将员工在培训中获得的知识、技能和态度应用到实际工作中，提高工作绩效。

培训持续改进根据培训效果评估和转化情况，对培训计划进行持续改进和优化，提高培训质量和效果。

人力资源管理数字化转型课程大纲课程名称：人力资源管理数字化转型课程目标：理解数字化转型对人力资源管理的重要性和影响掌握数字化工具和技术在人力资源管理中的应用培养数字化转型的思维和能力学习如何有效管理数字化转型过程中的挑战和变革课程大纲：1. 介绍人力资源管理数字化转型了解数字化转型的定义和背景探讨数字化转型对人力资源管理的意义和影响分析数字化转型趋势和案例2. 数字化工具和技术在招聘与选拔中的应用介绍在线招聘平台、人才搜索引擎等工具的使用探讨人工智能在简历筛选和面试过程中的应用讨论数字化技术对招聘流程的改进和效率提升3. 数字化工具和技术在培训与发展中的应用研究在线学习平台、虚拟培训工具等数字化培训工具的使用探讨基于数据分析的培训需求评估和效果评估方法分析数字化技术对培训与发展过程的创新和个性化定制4. 数字化工具和技术在绩效管理中的应用介绍在线绩效管理系统、360度反馈工具等的使用探讨数字化技术在目标设定和绩效评估中的作用讨论数字化工具如何提高绩效管理的透明度和公正性5. 数字化工具和技术在员工关系管理中的应用研究员工自助系统、社交媒体平台等数字化工具的使用探讨数字化技术对员工反馈和沟通的改进和便利性分析数字化工具如何促进员工参与和提升员工满意度6. 管理数字化转型过程中的挑战和变革研究数字化转型对组织结构和文化的影响探讨数字化转型中的变革管理和人员培训策略分析数字化转型过程中可能出现的问题并提供解决方案7. 案例分析与实践项目分析真实案例，探讨数字化转型在人力资源管理中的应用开展实践项目，设计和实施数字化转型计划提供指导和反馈，促进学生的实践能力和解决问题的能力注意：以上大纲仅为示例，具体的课程内容和安排可以根据实际情况进行调整和修改。

《人力资源综合管理实务》教学大纲一、说明1．本课程的性质和内容本课程是工商管理专业行政与人力资源管理方向的限选课程，注重培养学生对人力资源管理六大模块中各项常规工作实际操作能力，让学生掌握一个企业人力资源规划、招聘与配置、培训与开发、绩效管理、薪酬管理和劳动关系管理等一系列的工作操作。

学完本课程和其他人力资源管理专业核心课程后，学生能胜任企业的基层的人力资源管理工作。

2．课程设计思路人力资源管理能力是工商管理专业学生应具备的专业能力之一。

本课程以就业为导向，在行业专家的指导下，通过对中小企业经营过程中人力资源管理的典型工作任务与职业能力进行分析，以实际任务为引领，以企业劳动关系管理在企业经营过程中的工作模块作为课程主线。

根据企业人力资源管理工作流程安排课程模块学习，以适应学生的学习特点。

依据各学习模块的难度及在本课程中的地位分配学习课时。

3．课程的任务和要求通过对整个人力资源六大模块系统的巩固学习，培养学生对人力资源管理基本工作流程的使用能力，让学生掌握企业人力资源管理工作各岗位的基本操作，从而使学生在走上工作岗位后能熟练从事人力资源规划、工作分析、招聘、培训、考核、薪酬管理等工作。

重在培养学生从事人力资源管理工作的实践技能。

要求达到如下的职业能力：1、会制定招聘计划及协助招聘主管组织招聘；2、会制定培训计划及协助培训专员组织培训；3、会对员工考勤和工资进行汇总和核算；4、会设计工资汇总表和各人工资发放表；5、会进行个人所得税的计算与缴纳；6、会建立薪酬台账及保险台账；7、会进行社会保险的交纳办理；8、会进行相关劳动关系的处理；9、会对办公室的日常事务进行处理（拟写文书、打印、复印、传真等）；10、具有信息收集与处理的能力；11、具有沟通交往与协调能力；12、具有办公礼仪能力，并具有基本的语言表达能力。

4、课程教学建议本课程采用实践及一体化教学方式。

二、学时分配表三、课程要求、内容及建议第一课设计成立新企业的计划方案教学要求会准备注册登记公司的相关资料；能运用注册登记公司的流程，设计成立新公司的计划方案。

“非人力资源经理的人力资源管理”课程大纲一、课程背景在当今的企业管理中，人力资源管理已不再仅仅是人力资源部门的专属职责，而是各级经理必须具备的关键能力之一。

非人力资源经理在日常工作中，需要与员工进行频繁的互动和协作，他们的管理行为直接影响着员工的工作绩效和满意度。

因此，非人力资源经理掌握一定的人力资源管理知识和技能，对于提升团队绩效、促进员工发展以及实现企业战略目标具有重要意义。

二、课程目标1、帮助非人力资源经理了解人力资源管理的基本概念和重要性。

2、使学员掌握招聘、选拔、培训、绩效管理、薪酬福利等人力资源管理的核心职能。

3、提升非人力资源经理在人员管理方面的沟通、激励和领导能力。

4、培养非人力资源经理运用人力资源管理工具和方法解决实际工作中人员管理问题的能力。

三、课程对象企业中各部门经理、主管等非人力资源管理岗位的管理人员。

四、课程时长2 天（每天 6 小时，共 12 小时）五、课程大纲（一）人力资源管理概述1、人力资源管理的定义和内涵人力资源管理的概念人力资源管理与传统人事管理的区别2、人力资源管理在企业中的战略地位人力资源管理对企业战略实现的支持作用人力资源管理如何提升企业竞争力3、非人力资源经理在人力资源管理中的角色和职责非人力资源经理作为部门管理者的人力资源管理职责非人力资源经理与人力资源部门的协作关系（二）招聘与选拔1、招聘需求分析如何根据部门业务需求确定招聘岗位和人数岗位说明书的编写要点2、招聘渠道选择内部招聘与外部招聘的优缺点常用招聘渠道的介绍和比较3、面试技巧面试的流程和方法如何设计有效的面试问题面试中的观察和评估要点4、人员选拔决策如何综合评估候选人的能力和素质选拔决策的原则和注意事项（三）培训与发展1、培训需求评估如何识别员工的培训需求部门培训需求调查的方法和工具2、培训计划制定培训目标的设定培训内容和方式的选择培训时间和预算的安排3、培训实施与评估如何组织和实施培训课程培训效果的评估方法和指标4、员工职业发展规划如何引导员工进行职业发展规划为员工提供职业发展支持和机会（四）绩效管理1、绩效管理的概念和目的绩效管理的定义和作用绩效管理与绩效考核的区别2、绩效指标设定如何根据部门目标设定绩效指标绩效指标的量化和可衡量性3、绩效评估与反馈绩效评估的方法和流程如何进行有效的绩效反馈和面谈绩效评估结果的应用4、绩效改进计划如何根据绩效评估结果制定绩效改进计划跟踪和评估绩效改进的效果（五）薪酬福利管理1、薪酬体系设计薪酬的构成和影响因素职位评估与薪酬等级确定2、薪酬管理如何制定合理的薪酬策略薪酬调整的原则和方法3、福利管理法定福利和企业福利的介绍福利方案的设计和优化（六）员工激励与沟通1、员工激励理论需求层次理论、双因素理论等激励理论的介绍如何根据激励理论制定激励措施2、激励方法与技巧物质激励与精神激励的结合个性化激励的实施3、沟通技巧有效沟通的原则和方法如何与不同类型的员工进行沟通4、员工关系管理如何处理员工的投诉和纠纷营造良好的团队氛围（七）人力资源管理中的法律风险防范1、劳动法律法规概述主要劳动法律法规的介绍企业常见的劳动法律风险2、招聘与离职中的法律风险防范招聘中的歧视、欺诈等法律风险防范离职手续的合规办理3、劳动合同管理中的法律风险防范劳动合同的签订、变更、解除等环节的法律风险防范竞业限制和保密协议的运用（八）案例分析与实战演练1、案例分析通过实际案例分析，加深学员对人力资源管理知识和技能的理解和应用。

成为出色HR总监的进阶课程大纲模块一与企业战略密切结合的人力资源发展模块二战略性人力资源管理实战操作目标：帮助人力资源总监拓展视野、提升系统思维能力和战略决策能力，从而更深刻地理解企业的战略规划，并能参与到战略制定的流程中来，更有针对性、有前瞻性地开展人力资源工作。

主要内容：人力资源规划如何能与战略规划相辅相成战略性人力资源管理：组织与环境、有效组织的模式、组织文化、变革管理为组织流程重新定向，使其更具创新性的能力组织结构与组织发展人力资源战略规划与雇主品牌目标：按照营销的思维开发组织中的人力资源，通过提供令员工满意的职业生涯规划和人力资源产品与服务，来吸引、留住、激励和开发企业所需要的各层次人才。

主要内容：人力资源职能的转换组织设计与工作分析人员招聘、人才测评与胜任力模型薪酬激励与管理绩效管理系统培训与培养员工职业生涯规划与管理层计划模块三组织文化建设——组织的灵魂模块四学习型组织构建——获取可持续竞争优势目标：本模块全面介绍组织文化为管理实践服务的运作机理，以及员工个人诉求与组织战略发展相协调的管理方法，更从跨文化的视角审视中国组织的文化特征，提出中国组织的文化建设之道。

主要内容：打造人力资源影响力如何激发员工活力、营造和谐的员工关系组织价值观与社会责任领导者与企业文化建设组织文化理念层设计组织文化制度行为层设计组织文化的实施艺术目标：为企业建立成功的学习型组织提供理论基础、能力标准和具体措施，为人力资源总监提供一套在变化环境下不断优化组织管理系统设计、提升自我更新能力的方法体系，帮助组织建立和保持可持续竞争优势。

主要内容：学习型组织的核心理念、内涵和目标学习型组织的基本模型和原理学习型组织的整体系统框架学习型组织的结构系统设计学习型组织的人力资源管理策略学习型组织建立的系统方法学习型组织的五项修炼模块五领导力提升与高绩效团队建设模块六自我管理与素养提升目标：帮助人力资源总监开发战略性领导技能，制定个人有效的领导力提升方法，以及如何做好教练与导师，如何创建一个高效、创新、务实的人力资源管理团队，从而推动和实现组织的人力资源管理目标。

厦门同博企业管理咨询有限公司文件 TOPHR[2012]-01 2012年电力行业人力资源管理创新之道 人力资源管理核心机制创新模式—— CTC管理模式的建立与应用 2012年3月23-28日 厦门 隆重举行 C（criterion）：规范体系，解决内部基础管理规范的问题，是企业之

根 T（traning ）： 培训体系，解决企业可持续传承的问题，是企业之本 C(carrying out)：执行体系，解决企业目标高效执行的问题，是企业之魂 [课程背景] 成功地将劳动力成本优势转换成人才资本优势，是电力企业乃至中国企业的关键所在。建立在劳动力成本优势上的中国模式将无以为继，转型升级已到了十分紧迫的当口。而转型升级的关键在于，是否能成功地将劳动力成本优势转换成人才资本（talent capital）优势。 电力行业正处在一个不断整合的历史性阶段，各项改革举措，为行业的发展带来不少生机，但整体人员素质的参差不齐，将会是影响电力企业长远发展的一大障碍。 构建完善的规范体系、培训体系和执行体系，有效培养适合电力企业发展的中层管理团队，从而促使中层管理团队的职业化提升,是当前电力行业战略发展的一项重要工作。就当前许多电力基层单位而言，所积淀的优势是明显的，但也存在许多薄弱环节和不规范之处，基于此现状，仝博咨询提出CTC管理模式，旨在探索一条电力企业人力资源管理的标准化管理之路，为电力企业人力资源管理的管理提升摸索一套行之有效的方法，特开发了本实战型课程。

[课程框架] 如何实现人力资源管理高质量的提升，仝博咨询基于专业积累，并在对电力行业人力资源管理的充分了解的基础上，提出了基于电力企业人力资源管理发展的新模式--CTC管理模式建设，具体思路如下图所示：

[课程收益] 主体内容 核心问题解决 主要成果形式

知本增值促发展

1. 洞悉经济发展形势，从宏观上把握人力资源管理发展策略； 2. 理解智力资本及智力资本投资策略； 3. 掌握员工敬业度提升的有效实用方法； 4. 启迪以工作教练方式提升人岗匹配；