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员工岗前培训管理办法

为了使新录用（聘用）员工更好地熟悉公司基本情况及管理模式、
管理方法、管理制度和企业文化，了解岗位业务一般情况及要求，尽
快进入岗位角色，特制订本办法。
一、本办法根据公司相关管理制度及岗位培训的相关规定，提出
具体培训计划、培训内容及考核办法。
二、培训时间规定：
按规定培训3天；
三、培训内容及责任人
（一）通用部分。此部分由区域经理负责培训（如有特殊情况可
由店长代理）。
1、公司基本情况。
2、公司组织结构、管理模式。
3、基本制度：A、公司基本管理制度；B、员工手册；C、考核制
度；D、薪酬福利及休假制度等。
4、today企业文化：A、企业文化培训；B、员工行为规范及服务
规范；C、today发展历程介绍。
（二）专用部分。此部分由店长负责培训。
1、业务培训：
A、岗位职责、业务流程；B、公司及岗位近期工作目标以及中、
远期工作目标；C、主要业务流程及相关制度、岗位相关的专业
资料培训。
2、其他专项培训：
A、本岗位应知应会；B、工作范围；C、业务覆盖范围、客
户基本情况；D、主要工作技能培训；E、业内情况及主要竞争对
手简况；F、岗位基本权限。G、岗位工作最容易出现失误的地方。
四、培训相关规定
1、属新录用员工的，岗前培训内容应包括通用部分及专用部分；
属新聘用员工（内部岗位调动）的，岗前培训内容为专用部分。
2、为了确保培训效果，必须严格按照规定的时间进行培训（见
附件），不得缩减培训时间。人力资源部根据需要对用人部门做出相
应的指导。
五、培训后店长必须跟踪工作，如发现错误马上指点改正；每天
培训完店长必须给新人开个沟通会，会议以鼓励和慰问工作为主题；
并要求合格新员工三天试用过后写工作心得，工作心得应包括以下几
部分的内容：
1、通过培训，您对我公司有了哪些了解？
1、您的培训是由哪位领导负责？并从中了解了公司哪些管理制
度？并从中哪方面的技能和工作心得？
3、您对公司的管理有何建议？
六、岗前培训结束后，人力资源部及用人部门依据新员工的考试
结果评定该员工岗前培训是否合格。合格的予以办理岗位试聘用，不
合格的由用人部门提出处理意见（见附件）。
附件：
1、《新员工入职须知》
2、《新员工岗前培训计划》
3、《新员工岗前培训考核表》

附件1：
新员工入职须知
欢迎您加入本公司，为了能让您有一个更好的工作环境，使我们的合作轻松
愉快，请您仔细阅读本公司有关规定：
1、新入职的员工必须完整、真实的填写好《员工基本情况登记表》，出示有
效证件原件交验，并将毕业证、资格证、身份证的复印件（2张）及彩色一寸照
片3张前来办理入职手续，新员工必须保证向公司提交的所有证件及资料等均真
实有效，否则公司可随时解除劳动关系，并追究相关经济法律责任。
2、公司的24小时便利店运行的是早、中、晚三班轮班制，每班工作时间为
8小时，具体排班详见店面安排。请勿随意迟到、早退，违者按相关规定处罚。
3、员工上班时必须换好工作服并佩戴好“笑脸”徵章，违者每次处罚5元。
4、新入职员工必须严格服从上司的工作安排，每天下班之前必须做好交接
工作方可下班。如有特殊情况请假的，必须向你的部门主管申请并批准，未经批
准按擅自离岗处理。
5、新入职员工根据公司管理规定，有3天的观察期，3天之内离职或被辞
退者，不计薪资；三天后按正式入职（须到总部办理手续）；入职十五天以内辞
职的，不计发工资。上班满一个月者，计满月薪资。
6、凡已入职的员工，在3天观察期过后，试用期内辞职的必须提前三天提
交书面辞职申请报告，转正后员工辞职必须提前一个月提交辞职报告，同时办理
相关工作的离职交接手续，否则，公司不予结算当月工资。已入职的员工须退回
工服（2件）。
7、入职前公司会提供必要的岗前培训，每个月公司会针对需求组织员工进
行职业培训。
8、新入职的员工如对公司的管理等各方面如有需要了解的，可以咨询直接
上司或总部管理部。
再次欢迎您成为本公司的一员，因为有了你的加入公司的明天将会更加辉
煌！
管理部
年 月 日

对以上《新员工入职须知》本人已清晰了解并同意，本人一定会严格遵守公
司的相关管理制度，如有违反愿意接受公司的相关处罚。
新员工签名确认：
日期： 年 月 日
新员工岗前培训计划
岗前培训内容 负责人 时间安排

一般情况介绍 1、表示友善欢迎（介绍与自我介绍） 店长 第一天 2、员工的服务规范、行为规范。
3、工作时间、交接班注意事项

公司基本情况
及基本管理制度的培训 1、公司基本情况介绍，包括：公司情况介绍、公司规模、特色服务、市场销售情况、公司CI等 区域经理（或由店长代理） 2、企业组织结构、管理模式介绍
3、基本管理制度介绍：
□
公司基本管理制度
□
员工手册

企业文化及工作流程培训 1、企业文化简介 区域经理（或
由店长代理）
第二天

2、介绍店面工作流程（外送覆盖范围、

商品陈列、主推的特色服务、补货、
进货、店面卫生等）

工作内容及业
务培训

1、岗位职责介绍
店长
第三天
2、门店、岗位以及公司的近期目标、
中期目标、远期目标的介绍
3、工作内容及标准介绍
4、业务流程及管理权限介绍
5、与本岗位工作有关的业务知识资料
6、安排责任区域，介绍当班工作任务。

附件2

附件3
TODAY便利店新员工岗前培训考核表

姓名： 入职日期： 考核日期： 年 月 日-- 年 月 日
阶段 时间 考核项目 考核内容
等级
4 3 2 1

见习
期 3天

工作态度 是否积极主动，服从安排，认真完成店长交代工作 是否虚心向店长和同事请教,能接受他人意见和批评指正
语言表达 是否声音洪亮，吐词清晰，条理清晰

工作技能
是否对顾客微笑、有三声服务、
主动推销商品
是否掌握岗位职责内容和标准
是否掌握正确地清洁方法
工作是否手脚麻利，干净利落、
头脑灵活，又好又快

工作纪律 是否遵守门店员工管理制度

学习能力
是否对培训内容感兴趣,学习
能力和领悟能力是否可以

个人形象 穿着是否得体、干净大方，无不良嗜好和癖好，形象健康、
阳光

总计评分

思想品德 不私拿门店的任何商品 合格□ 不合格□
领班评价：

店长评价：
考核结果：□辞退 □可录用并继续培养 □建议从事其它岗位( ）
人力资源部负责人签名：
注：1.本表考核时间必须在新员工见习期三天结束后第四天交到总部人力资源部；
2.本表所有考核项目设定：4表示优秀、3表示良好、2表示一般、1表示差；