管理者手冊
一.管理人員必須具備的條件
你的工作就是由你的部屬來完成
1.你須具有工作的知識.
2.須精通各工作崗位之管理方法.
3.須熟識教育訓練.
4.須精于工作之改善.
5.須有將工作關系做得完美之能力.
6.留心涵養作為一個領導者應具的人格.
工作的指導者
須熱愛工作,并且要精,而有把握.
工作崗位的指導者
要將工作与工作人員結合起來并且加以組織化.
人的指導者
要尊重部屬的人格,而自已必須做到受部屬信賴.
二.獲得部屬信賴的要領
1. 問好
每天都要向部屬親切的問好,但不可老用同樣的話.
2. 發現
要能及早發現部屬的特長或特別有興趣的問題.
3. 關怀
要時時對部屬表示出乎至誠的關怀.
4.鼓勵
要鼓勵部屬遇有問題時可隨時提出討論或磋商.
5.幫助
部屬面臨困難時要自動給予幫助.
6.八平
對一切事物都要八平而正直,善于体貼事事總以
他人為重.
7.責任感
對于自已的過失固然要負責,對部屬的過失也應
自動出面負責.
三.訓練工人五要領
第1階段讓他們准備學習(說明)
先使其輕松愉快.
說明將進行何种作業.
要明了對方對此作業具有什么程度的知識.
引起對方有學習此作業的興趣.
座席要規矩.
第2階段說明工作的性質(示范)
一次學習一事,逐一按照主要的步驟加以說明,并做示范,或寫出來.
重要的地方特予強調.
說明要清楚,周至,并有耐性.
其理解力所不能接受的,不要強求.
第3階段實習(操作)
讓他試試看,有錯則改.
一面讓他再做一次一面要其說出重要的地方. 确定他是否已完全明了.
繼續指導一直到完全領會為止.
第4階段觀其成敁(檢驗)
放手讓他去做自已的工作.
先指定不懂的時候應該請教的人.
時時察看其實施情形.
第5階段追蹤(追蹤)
對新手要多加關心,每日二次以上,等几天确實可胜任,才能視為及格.
四.干部的行動准則
1.動作標准化:
每一個動作,每樣事都明文規定,按“說明”“示
范”“操作”“檢查”“追蹤”等要領教導,對未按規定者實施: 【教育訓練】教育
訓練第一次工資照付,教育訓練第二次工資不付,教育訓練第三次扣當天工資.
2.有确認鞋,沒有制造說明書不可投產,并迅速反
應.
3.零缺點的要求,從接到訂單的那一刻一直到出
貨,每個人都要有做到零缺點的決心.
4.讓員工很容易知道“做對”或是“做錯”.
5.每個問題經過你的處理都會很順利的解決,而
不制造問題.
6.充分了解組織運作系統,盡忠職守.
7.缺點只說一次就要做到,做好,才是一個盡職的
干部.(※此點最重要)
8.新鞋型試做時要全心參与,并設定工作及重點
要求,并做重點追查,遇有走樣,派員專責(站崗)管
制,收敁為止.
9.防火防盜愛護工人,是干部的職責.
10.提高敁率,減少損耗,也是干部無時無刻努力的
方向.
11.只要上班(夜間加班,假日加班)台灣干部都應該
臨場督導,絕不疏忽.
五.對工作之貫徹執行追蹤決心
1.對于想辦法改善之工作,一定要看到改善結果.
2.對一件事情的判斷的執行,必須徹底去執行及
追蹤.
3.每位主管所做的決定,必須先細心思考求証,否
則對八司及自已的名譽都是一种打擊.
4.從一個問題的發生到結束,要做快速解決.
5.對問題的徹底改善,需要大家的經驗,及多方面
的了解.
6.努力改善之問題,也需考虙到時敁,有時要各部
門配合,研究和請教.
7.各部門目前缺少推動的力量,且沒有嚴格要求,
事情一而再,再而三的拖下去,會使人產生無力感.
8.補料問題,須了解原因,各單位有關主管應該親
身參与,了解狀況
9.主管所交待之事,應該要監督,指導,如果不加以
追蹤,問題永遠解決不了.
10.審核補料時,應分出嚴重,可用及允收,對決定必
須慎重和積极.
11.每位同仁相處或對部屬,講話語气必須講求藝
術,并且希望理念及目標要相同,如有差距,必須互相幫助及容忍對方.
12.站在八司立場必須關心及發現問題,且計划必
須徹底執行.
公.員工上下班時行動要求
1.一個班長在外邊整隊,到齊后出發.
2.一個班長留下來查看電燈,電源,電扇,是否關妥.
危險物品是否放置妥當,膠水沒有用完是否倒
掉.?
3.組長,課長督導最后.
4.台干前期必須參与教導正常后可抽查.
5.夜間加班更應嚴格督促,值星官必須督促.(偷竊
行為大都在夜間上班這一段時間)尤其中間倉庨人員再精減,減少男工.
6.成品倉庨的動作要求同上.
7.厂警立于走廊督導并對不守秩序,或有問題者,
當場處理或帶往辦八室處理.
8.早上警衛立于工厂前督導每一位員工必須按
規定入厂,(服裝,儀容,厂卡之配帶)必須整齊.
9.中午,晚上由厂警代替執行第兪項職務.
七.准時交貨
我要提醒您,并告訴每一位有關干部确實做到如下要求,工厂的好坏,有沒有前程,其實從干部對事情的要求,執行,就可窺之一二.
領導中心常不在或連絡不上,會造成客戶的不信任,而常找不到現場領導干部我們也會產生疑問?敀領導中心一定要坐鎮工厂指揮,現場領導
干部隨時在現場檢查,教導追蹤.
當一個缺點發生,干部及有關人員處理方法,也會影鄉客戶的信心.就如一個問題發生后,沒有人來解決,來解決也不徹底,繼續發生,這樣客戶一定不會也不想再下訂單,因為這就是國營厂的寫照,怕怕!!所以提醒您在工厂生產中,能提早自我發現問題,解決問題,防止再犯是第一級工厂,發現問題能解決也不再犯是第二級工厂.當發現了問題,有在處理,就是一直無法徹底改善,一而再,再而三的問題,繼續發生,您想有那一位客戶愿意接受.出貨日期也是一樣重要,決定后一變再變,讓全世界(貨已經美國各地及美國以外地區訂貨确認)都無所适從.請您堅持出貨日期不准就是退票行為,也就是信用破產,請一定准時交貨.
兪.制造說明書的有關規定
制造說明是:說明一個鞋型的制造過程及注意要點及客戶特別要求,其實制造說明書就是一個操作規范
敀寫制造說明一定要确實.(J.F.C.技術課)
現場管理人員一定要堅持按說明操作.
以下是制造說明書的一些規定:
1.制造說明書是J.F.C.技朮課寫制作.(以前台灣
做)
2.制造說明書寫好后單位主管核對,一定要給總
經理簽准才生敁.(給總經理簽時一并提供樣品
鞋)`
3.制造說明書里必須
A:注意重點及特別要求.(由台灣業務員及經理
提供)
B:試膠的實驗報告.(面与底的膠著試驗)【技朮
課】
C:除面部(裁斷,針車,控中)的制作流程及規定
外必須要有成型的制作流程及規定.
D:大底加工的制作流程及規定.
※沒有确認鞋,沒有制造說明書,現場不可生產.
請徹底要求沒有确認鞋或制造說明書而一定
要生產,呈報總經理或協理核理准.
九.主旨:如何讓新鞋型第一次就做對,且很快的順利
生產
說明: 前段
1.第一雙樣品做時,業務主管及樣品室要開會檢
討,最后連同鞋子呈報總經理.
2.銷售樣品及确認鞋之制造,由開會及分派工作
到檢討報告.
3.全套級放前,師傅必須取得檢討報告才行動.(底
部師傅同樣取得,底厂及組合厂的檢討報告)
4.開刀模前,分台灣及大陸試做,分三部分追蹤:
生管:追蹤設備,确認鞋及色卡.
採購:物料及加工要求,組合試驗,面底貼合試
驗.
現場:零點的設計,刀模的制刀意見,針車成型
等之改善.
后段
1.試做:刀模回厂時由技課驗收,試做分兩段進行
單一號﹟8由技朮課試做,(因為已做過銷售,很
容易發現問題),其他號碼由現場試做.現場試
做時技朮課應派員指導,應(技朮課有責任協
助)遇有問題師傅就隨時排除問題.
2.試做完成共同討論并請客戶人員參与,QC檢
查.(AVIA規定)
3.現場設定工作(按制造說明書),并提醒重點要
求.
4.厂長或專員應再請高層人員及業務人員共同
檢查.
5.將所有的技朮課及客戶要求,Q.C檢查重點及
業務提醒要求重點全力推動.
6.量產試做時,將客戶要求重點一一注意徹底改
善,并請客戶分『開發』,『QC』各部經理及有
關人員前來指導指導,并做預先出貨檢驗,將每
一個要求重點,嚴格要求,沒有問題時就全速推
動.
以上前段及后段動作請徹底執行,即可立于不
敗.
十.干部記事本使用方法
1.將上級,客戶,組員,或是自已在『品質』,『產量』,
『工作中』所發現的問題予于登記,然后以最快速
度進行,改進,并回報(書面).
2.每日下班后返家前,須反省(翻閱)今日『已辦』,
『未辦』或是『待辦』都記上眉批,并將『未辦』或是『待辦』重記于明日要辦的地方,.
3.每周公反省本周工作的情況,并擬妥下周應加
強或應界的地方.
4.本薄每周一由厂務助理收齊交上級核閱.(另外
一本發下使用)
十一.干部的工作要領
1.團結,積极,徹底,成本是管理者應具備的工作精
神及理念.
2.每日上下班時站立于組上做最積极最有敁的
督導.(上班:7:45,下班17:50)
3.深切了解所負責任范圍內之組織表,人員編制
表,行政規定及每一种鞋型之生產流程說明.
4.熟悉組內各工作站之標准及工作要領,并熟記
品質檢驗標准.
5.每日于生產線上檢查,必須要講求敁率,若發現
問題,應立即進行,做有敁的改進及追蹤.
6.對組內之產能及各工作人員之產能,應确實掌握,而做有敁的靈活運用,以免影鄉品質及產量.
7.對生管課制定之工作指定,應徹底确實追蹤并按時結束若進度落后,應主動加班,赶上進度. 8.對品管課日所剔除之B品,C品或送修品,應确實去了解原因,研究改進措施,且做有敁的追蹤.
9.應隨時灌輸組員的品質觀念每星期至少對全体組員開會一次.(表揚員工及品質改進事蹟,注意事項)
10.應确實執行上級所交付之任務,并主動呈報成果,
11.對無法解決或重大异常問題,應立即反應上級.
12.有關生產規定事項,均應按制造說明書操作,若有所更改必須按規定呈報上級核准,并在制造說明書上登錄(業務助理收回明書再發回登錄),新鞋型之生產,必須取得業務課,生管課簽名确認之『鞋子』.
干部應努力達成:
1.作業員的工作(操作)標准化,(動作標准,操
作時間).
2.促使生產線上的暢通平順.
3.要求每位作業員做事徹底.
各組長應讓所有工作同仁知道:
1.每月的生產計划.
2.每日的生產計划,是否達到目標.
3.每日的損坏品多少? 為什么?誰的責任?
4.每种鞋型的重大缺點?工作重點?
5.每批的投入与產出做出報告.
干部的儀態:
1.不可吃檳榔.
2.不可口出臟話.
3.雙手不可插在口袋,雙手不可抱胸.
4.穿著要整齊,頭發要梳整齊,抬頭要挺胸.
十二.進階管理要求
1.第一次就『做好』,『做對』,就『省時』,『省
事』,『省成本』.
2.『生產缺失』必須比『上級』比『客戶』發現
的更快!更早!并已全力進行改善.
3.干部對『上級』或『客戶』的要求,必須迅速徹底執行,一定在下班前用盡面呈報.
4.每一項工作都必須要有『書面規定』,也必須親自督導.按『領導工人五要領』進行.
5.工人(干部)未按工作規定操作,一經發現只有開除.班組長受記過處分,課長記警告.
6.推動『敬業』,『樂業』,『誠實』,『踏實』訓條..
广东美的集团空调事业部文件 美冷字[2001] 08 号签发人：方洪波 职员薪资治理方法 第一章总则 第一条为进一步优化事业部薪资体系，完善薪资的运作治理，更好地发挥薪酬的激励和约束作用，特制定本方法。 第二条职员薪资水平兼顾社会公平性、市场竞争性、事业部经营策略、承受能力以及事业部的薪资定位确定。 第三条薪资分配原则：事业部采取岗位职级序列工资制，薪资分配以岗位特性和工作绩效为依据，收入的绝对高低由岗位特性决定，收入的相对高低由工作绩效决定。建立职员贡献与酬劳对称的价值分配体系。 第四条本制度适用于事业部所属各单位、部门非治理干部以外的所有人员，各单位（部门）可在不违背本制度原则的前提下另行制订分配细则，报人力资源部备案。 第二章薪资结构、标准及构成 第五条事业部职员薪资分为治理工资、营销业务工资、直接工资三大类。职员按岗位及工作性质不同划分为治理类、技术类、营销业务类、财务类、事务类、生产工人等几大类，其中治理类、技术类、财会类、事务类人员均列入治理工资范畴，营销业务类人员列入营销业务类工资范畴，生产工人列入直接工资范畴。不同类不的人员薪资构成如下：
●治理人员薪资=岗位工资+绩效收益+年资工资 ●技术研发人员薪资=差不多薪资+项目薪资+年资工资 ●营销业务人员薪资=底薪+提成+年资工资 ●生产工人薪资=工时*工时标准（或产量*单件产品标准单价） +年资工资 * 治理人员绩效收益在单位年度计提工资范围内支出。 第六条职员薪资分配的实现形式在现实分配过程中的确定依据如下： 治理类工资计发——与岗位特性及工作绩效挂钩。 技术类工资计发——与研发项目的进度及市场表现挂钩。 营销业务类工资计发——与销售业绩挂钩。 直接工资计发——与产量或产值挂钩。 年资工资计发——与在本企业服务年限及相应标准挂钩。 医疗保险退休金——与在本企业服务年限及缴费标准挂钩。 绩效收益计发——与事业部经营绩效及个人工作绩效挂钩，（适用于事业部职能部，子公司可参照使用）。 第七条为使薪资的发放更科学合理，发挥其应有的激励和约束作用，事业部在原有的职级序列工资体系基础上，按岗位所需的专业知识和技能、解决问题的能力、工作责任和产生的结果等对岗位进行评值后界定岗位的薪资序列范围。使岗位的价值与岗位责任对称。职等职级工资序列表详见附表一。岗位评值与职级序列对应表详见附表二。事业部人员类不明细表详见附表三。附表二所列岗位及评值分数与序列对应表适用于事业部本部岗位，子公司可参照使用。
领导者必须具备的四大能力素养 所谓思维能力是一个内涵很宽的概念，诸如抽象、推理、演绎、归纳、综合、分析、想象、辩证思维等能力，均属思维能力。其中以辩证思维能力为最高层次。人们运用马克思主义的立场、观点、方法，观察、分析和研究问题的辩证思维能力，是思维能力的最高形式。所谓观察思维能力，就是人们在掌握一定知识的基础上，对客观事物，运用一定的思维形式进行思维活动，从而取得一定的思维成果，这种本领就叫做观察思维能力。所以人们的思维和人们的知识结构有着密切关系，既没有脱离知识结构的思维形式，也没有脱离思维形式的知识结构。所以不掌握一定的知识，就谈不上有一定的思维能力。但有了一定的知识，又并不一定掌握了某种思维能力，因为还必须运用一定的思维形式和方法才行。 思维是一种内在能力，也是本文将要讨论的各种领导能力的核心和基础。人们的各种能力无不围系在思维能力的周围，和它保持着密切的联系。离开思维，便无其他能力可言了。所以两者是相互依存的，但又不可互相取代。人们的思维能力，是人们实践能力的内化，是人们通过改造客观世界的活动中逐渐积累、形成和提高的。对一个领导者来说，思维能力除了是其他领导能力的基础和核心之外，其重要性还在于它不仅影响领导者自己，而且影响甚至决定着他所领导的事业的兴衰成败和前途命运以至全体下属的命运。需要强调的是，充满竞争、挑战和机遇的21世纪，对于一个现代领导者来说，对其观察思维能力则提出了更新更高的要求，赋予了更重要的意义。如何尽快提高领导者的观察思维能力，尤其要尽快提高超常──创新性思维能力，己经成为每个现代领导者不断开拓前进和在激烈的竞争中立于不败之地的关键因素之一。有的人认为，超常──创新性思维能力那是极少数“天才”人物的事，大量研究成果表明这是一种误解，只要建立信心、方法对头、坚持(自我)培养，任何具有正常思维能力的人，都可以培养超常──创新性的思维能力。
基层民政管理人员面试题目及答案 一、基层民政管理人员的主要职责 1、积极宣传民政工作相关的法规和政策； 2、积极主动做好村（居）务公开民主管理日常工作；按照上级要求创造性开展城乡社区建设工作； 3、根据要求，做好防灾减灾宣传、灾情信息报送和灾害救助工作； 4、认真做好本辖区内五保供养、最低生活保障、慈善救助、医疗救助、临时生活救助等民政业务的申请受理和调查核实工作，并协助做好相关的工作评议和公示； 5、关心“三属”人员、伤残军人、老复员军人等重点优抚对象的生活，协助乡镇（街道）做好现役军人家属优待、复退战士走访慰问和稳定工作； 6、协助乡镇（街道）制止乱葬和违规治丧等殡葬行为，及时向乡镇、街道和相关职能部门反馈殡葬信息； 7、维护老年人的合法权益；指导支持配合老年协会开展工作； 8、协助乡镇（街道）做好辖区内的地名管理和门牌编码工作。 二、基层民政管理人员岗位待遇这么低，你为什么选择做 参考答案:一是公益性岗位能够体现出你的个人价值和社会价值的统一，从事公益事业，是你的梦想，帮助别人，在别人获得快乐的同时，自己更加快乐。第二个方面就是从事公益性岗位，对你的各方面能力是一种锻炼和提高，在岗位上的工作使得你在工作经验，工作能力方面都有所收获，有利于大局观的培养。进而为以后更好从事其他的工作打下良好的基础。 三、你为什么要报考民政协理员，你做这份工作有什么优势 1、求职的需要。 2、自己具备从事民政协理员的基本素质。 3、在工作中实现自我价值 4、能服务人民，锻炼自己 优势： 有信心，有动力，有激情，善于思考，能更好的与群众交流，解决问题。 不足是经验少 四、如何尽快适应基层民政管理人员岗位 （1）勤学习，多实践。熟悉新工作、适应新岗位的最基本要诀在于“学”、“干”。（2）勤询问，多记录。遇到不懂的问题要虚心向同事和领导请教，并记录下来，做到不在一个地方，摔倒两次。 （3）勤思考，多总结。遇到问题，要进行全方位的思考，及时地总结工作经验和吸取工作教训 五、你对民政基层岗位的认知以及如何开展工作 民政协理员的工作就是协助做好城乡低保、医疗救助、重残救助、临时救助、五保供养、孤残儿童救助等社会救助管理工作：协助做好优抚安置、防灾减灾、老龄工作、社区建设等工作;协助做好其他有关民政工作等 1、做好城乡低保，医疗救助，重残救助，临时救助，五保供养，孤残儿童救助等社会救助管理工作 2、协助做好优抚安置，防灾减灾，老龄工作，社区建设等工作
公司各部门人员编制及岗位职责 一、综合管理部 编制4人：部门经理１人，行政专员１人，前台接待1人，十楼接待1人。 1、部门经理：负责公司办公室的各项事务协调工作。人员的招聘、入职、离职、转正、考核、调配、工资、档案等。行政类文件的审核、编号、存档、保管。负责各类物品的采购。不定期组织公司内部的各项活动等（详见行政管理制度及人事管理制度）。 2、行政专员：配合协助部门经理完成下达的任务及监督执行工作。 ①人员招聘完成公司的要求（网站招聘）；②人员的面试通知流程；③ 人员的档案统计，从入职到离职的各项手续办理；④员工的考勤统计及各项文件的存档流程；⑤办公用品出入库的登记（每月统计电子版及纸质，并进行清点核算，存档）；⑥办公用品的采购汇总（每月统计电子版及纸质，进行汇总，存档）；⑦各项办公用品及物品的领取登记；⑧采购进行比价、询价、存档等流程。 3、前台接待： ⑴接待： ①仪容仪表端正，面带微笑，代表公司形象； ②对来访人员的接待、登记、导引、倒茶等流程熟知 ③接听电话，声音清晰、态度和蔼，恰当使用礼貌用语，及时转接及做 好登记 ④考勤管理，收发传真、复印操作熟练 ⑵卫生： ①保持前台区域干净、整洁，及监督其他办公区域的卫生。 ②总经理办公室的清理打扫。 ③公司的所有植物浇水、修剪黄叶等。 ⑶行政事务： ①通讯录（进行更新） ②值日表（进行更新，并监督执行） ③饮用水（登记、更换） ④考勤（监管） ⑤请假条（登记、签字、存档，月底统一交于综合管理部）
⑥名片申请（填写、签字、存档，统一交于综合管理部） ⑦提前15分钟到公司开门；晚上下班前进行检查电源电器设备，管好 门窗，最后设防。 4、十楼接待： （1）接待： ①仪容仪表端正，面带微笑，代表公司形象； ②对来访人员的接待、登记、导引、倒茶等； ③接听电话，声音清晰、态度和蔼，恰当使用礼貌用语； （2）卫生： ①保持十楼各个区域干净、整洁、无异味； ②杯具、茶具、笔墨烟台等及时清理； ③所有植物浇水、修剪黄叶等； （3）馆藏艺术品编号保管：对属于公司的作品进行统一保管编号登记。 （4）董事长事务：配合完成董事长交办的工作及出差应酬工作。 （5）微信、设计方案的校对工作。 二、财务部 编制2人：出纳1人，会计1人。 负责公司所有财务工作，包括财务帐的建立，核算，预算，控制，监督，分析，考核，报表等，有效做好财务各环节监管工作，提高企业经济效益。（详见财务管理制度） 1、出纳： （一）日常工作主要包括货币资金核算、往来结算、工资核算等三个方面的内容。 （1）、严格遵守现金管理制度，库存现金按规定限额执行，不得挪用、不得以白条抵库、不得坐支； （2）、开具支票，办理汇款时要按公司的财务管理制度办妥有关手续，不符合规定者予以退回； （3）、登记银行存款、现金出纳日记账，支票及已签发的支票存根联。做到随时发生随时登记，日清月结，账款相符； （4)、负责公司员工每月工资、补助以及各种福利待遇的审核和发放； (5)、每月月底前，将上月银行存款日记账与银行对账单逐笔核对，如有 未达帐项，编制银行存款余额调节表； （6）、妥善保管现金、支票、发票，不得丢失，对各项原始凭证认真稽核；
技术人员薪酬管理办法1 技术人员薪酬试行草案 一、目的 为了充分体现效率优先、兼顾公平的分配原则，调动技术人员的积极性及创造性，体现团队协作精神，规范技术人员薪酬管理，特制定本制度。 二、适用范围 适用于公司所有技术部技术人员。 三、薪酬构成 技术人员的薪酬由基本薪酬和可变薪酬两部分构成，各自包含的付酬项目如下表所示： （一）、基本薪酬 基本薪酬是根据员工所在的岗位、学历、技能等因素确定的相对固定的工作报酬。其计算方法如下： 基本薪酬=A+C = 岗位薪酬+能力薪酬＋工龄工资 =（岗位薪酬基数×岗位系数）＋（能力薪酬基数×考核系数×岗位系数）＋工龄工资 1、岗位薪酬是公司对岗位职责及岗位价值差异化的肯定，
通过对岗位价值的评价 确定岗位的系数，公司的岗位工资基数与该岗位的评定系数的乘积既是该岗位 的岗位薪酬。 公司（部门的岗位）的岗位工资基数为：元。 公司在发展过程中，如果公司发展规划或组织结构、岗位分工发生了变化，岗位的系数要重新评定。 岗位系数对应表 2、能力薪酬是公司根据研发人员的工作能力、工作实绩、工作态度等要素，确定的能力薪酬标准，是公司对员工自身能力大小差异的肯定，是鼓励员工努力学习、积极进取、提升综合素质能力，更好的胜任工作的一种措施。 能力薪酬实行每季度评定，根据对员工上一季度的月度工作考核分值的汇总，确定该员工下一季度的能力薪酬等级。每年第一季度的能力薪酬值，由上一年度个人年度绩效汇总的季度平均分值（80%）与员工能力测试评定分值（20%）综合计算对应确定。 当员工离职时最后3个月的能力薪酬按其当月（季）度的实际绩效计算对应。 第一次开始执行时能力薪酬的评定，由公司统一测评人员能力分值结合某时间段员工的工作结果绩效分值进行统一定级。
优秀的领导者应具备的良好品质 对于一个企业或组织来说优秀的领导者，优秀的领导者对企业或组织的发展无疑具有重大意义。千军易得，一将难求。在一个组织中，领导者起着极其重要的作用。一个优秀的领导只有具备多种能力和品质，才能发挥巨大的影响作用，引导和吸引下属为实现组织目标而共同努力。要成为一名优秀的领导者，一般应具有以下基本素质。 一、优秀的思想品德 从领导哲学的角度看，领导是展示崇高品德的行为。优秀的品德是做人应具备的最基本的素质和立业的根本，能使人产生一种敬重感，吸引人们自觉或不自觉地学习模仿，从而产生巨大的驾驭激励力量。所以，作为领导者，首先应该注重自身的行为修养。儒家认为：“格物、致知、正心、诚意、修身、齐家”方能“治天下”。哲学家老子由观察天地无所偏爱，春天万物复苏，夏天万物茂盛，秋天万物萧瑟，冬天万物归藏这个规律，总结出领导学的精髓：领导者要拥有天地般的修养和美德。所以，毛泽东的大气磅礴和深谋远虑即使只是星星之火，却足够燎原；周恩来的虚怀若谷和平易近人至今让人高山仰止；邓小平的大智若愚和举重若轻带领人民热火朝天的改革开放。而自私自利的陈水扁只会众叛亲离。 培养优秀的美德，首先要严于克己。领导者须强化自身修养，则必须从克己做起。一个有威信、有人格影响力的领导者必定是具有高度道德自律意识和能力的人。《老子》曰：“夫唯不争，故天下莫能与之争。”古代官箴也说：“吏不畏吾严而畏吾廉，民不畏吾能而畏吾公。公则民不敢慢，廉则吏不敢欺。公生明，廉生威。” 其次要有服务精神。服务是领导价值的最重要的体现，是领导的基本属性。领导哲学上说，领导以如何构建富有关怀与正义的社会为目标。领导者的精力主要投向组织的发展和组织内部人员关系协调及组织成员的自我满足。领导应为追随者设置目标，并让他们创造理想，为追随者拓宽思路，拓宽空间，激发追随者积极地实现组织目标的同时实现组织目标。 第三要尊重他人。每一位领导者应谨记正视人性，满足合理的人性需求这个道理。每一位卓越的领导者都会尊重下属，理解下属，相信下属，以平等的态度对待下属，对人宽厚，关系下属的生活、利益和愿望，虚心听取他们的意见，同时不把责任推给下属，不迁怒于他人，做到“己欲达而达人，己欲利而利人”、“己所不欲，勿施于人”。 尊重员工是企业领导者必备的一项基本素质。尊重是相互的，领导尊重员工，
一、测试高层管理“分析能力”问题： 1.觉得你在解决问题时凭逻辑推理还是仅凭感觉？请根据你以前的工作经历来谈谈你 的体会。? 2.举一个过去的例子说明，在做出决定时，必须进行认真分析、周密考虑。请说说你做 决定的过程。? 3.如果我们让你干这个职位的话，你怎样决定是否接受这个工作呢？? 4.你为什么干这一行，而不干其他行当呢？? 5.你一生中做出的最有意义的决定是什么？那个决定为什么有意义？那个决定是怎样 做出来的？? 6.当你要决定是否试做全新的事情时，你对成功的把握性有多大？? 7.在你的前任工作中，你根据什么标准决定是否做些不属于你工作任务的任务项目？? 8.你为什么在事业的这个阶段决定寻找新的机会？? 9.假设你想要给自己找一位助手，有两位候选人，你怎样决定聘用哪一个呢？ 10.假如另一部门的某位员工经常来打扰你部门员工的工作，你有哪些办法可以解决这 个问题？你会选择哪个办法？为什么？ 二、测试高层管理“鼓励创新和革新的能力”问题： 1、想知道你是怎样奖励那些成果不怎么样的冒险者的，又是怎么奖励那些很成功的冒 险者的。 2、你怎样来决定某人是否具有创造性呢？ 3、你怎样鼓励你的员工更加具有创造性呢？ 4、什么事会抹杀一个人的创造性和积极性？ 5、描述一下这样一种情形：你的一位员工精疲力竭了。问题出在哪里？你是怎样推行 重大变革的？我想听你举些具体例子加以说明。 6、请你说说鼓励员工创造性的最有用的方法和技巧。 7、讲讲过去三个月里，你们部门发生的一些变化。我想听听你是怎样让部门和员工们 适应那些变化的。 8、如果你干这个工作，你该怎样判断这个工作是否需要一些变革呢？ 请说说你和你手下人推行的创造性管理方法的例子。你为什么要使用这些方法？ 三、测试高层管理“管理方面具体问题”问题： 1、你认为外行如何管内行？ 解答： 管理的魅力不仅在于你知道的事情懂得该怎么办，更在于你不知道的事情也懂得该怎么办；管理者往往是探索与总结达成目标的方法，再将方法做为内行的指导方向。 技术问题：由技术员、工程师去解决 管理问题：通过管理队伍建设、建立企业运作体系、建立企业管理制度来控 制企业运作；通过企业运作分析、企业资源管理、强化企业运作的功能团队来提升企业管理水平 技术与管理往往无法集于一身，它们通常是互补与共存的，并且往往由管理引领技术，关键是在于管理者能明白所管团队在企业不同阶段要帮企业完成的不同使命。当然，管理者对（技术）知识、原理、特性应有一定的认识与了解，便于对症下药。如果是以产
xxxx公司 定岗定编和岗位定员管理办法 1 范围 本标准规定了公司定岗定编、岗位定员的制定等管理程序。 本办法适用于公司各部门、各单位。 2 术语与定义 定岗定编是指在一定时期内根据公司既定的发展战略、生产规模，对公司的岗位设置和岗位编制进行明确。 岗位定员是采取一定的程序和科学的方法，对确定的岗位进行各类人员的数量及素质配备。 3 管理职能 3.1 人力资源部负责公司机构的设立、调整。 3.2 人力资源部是公司定岗定编归口管理部门，负责按机构的设置及职责权限提出定岗定编及定员方案。 3.3 各事业部（单位）负责提出本单位定岗定编设置建议和岗位定员方案，并按要求提供相关资料。 4 管理内容与要求 定岗定编和岗位定员的原则 任务目标原则，以战略为导向，强调岗位与组织的有机衔接；以企业的战略为导向，以现状为基础，强调岗位对未来的适应。在进行岗位定员编制时，应明确该组织的发展方向和任务目标，以事为中心，因事设岗，因岗配人。 命令统一原则，在进行岗位定员编制时，应以有利于组织实现统一领导和指挥为原则，建立起严格的责任制，避免职能重叠和无人负责现象，保证全部活动的正常进行。 权责对等原则，在进行岗位设计时，应责任明确，权责恰当，利益合理。
精干高效原则，队伍精干是提高效能的前提。在进行岗位编制时，应遵循精干高效原则，做到人人有事干，事事有人管，保质保量，负荷饱满。 岗位分类 生产操作人员指按生产工艺过程直接操纵机器和工具，使产品对象表面及结构发生重量、质量、形状大小、物理、化学性质等变化的全部生产人员。 技术管理人员指从事具有一定技术含量岗位工作的人员，如：质量控制、标准化、材料定额、工时定额、翻译、计算机系统管理、职业卫生防护、安全环境管理等。 技术序列人员指专职从事产品设计、工艺分析等工作的人员。 管理人员指各级职能机构中从事行政、生产、经营管理和党群工作的人员。 辅助生产人员指为保证生产操作人员不间断地、顺利地完成产品生产任务提供直接服务的人员，包括动力生产、设备维修、工具制修、仓库保管、运输等人员。 服务人员指为上述人员进行正常生产、工作提供各种服务的人员，包括保洁员、服务员等。 定岗定编 4.3.1定岗定编的工作流程 根据本单位（部门）职能和业务工作流程，分析现有岗位设计，提出本单位（部门）的主要职能分工和修订后的岗位设置。第一，对本单位（部门）的职能进行划块，将职能分为几个大的主要部分；第二，根据各个主要职能块，明确各个职能块内岗位存在的必要性并设定岗位；第三，根据职能块的工作量确定岗位编制，填写《岗位设置花名册》（具体格式见附件一）；第四，描述从业人员任职资格，保证岗位之间分工清晰、职能明确，确保部门职能不遗不漏。第五，根据修订后的岗位设置，按照对岗不对人的原则，在部门领导与岗位任职者充分沟通的基础上形成新的岗位说明书（初稿）。第六，成立岗位分析评议项目小组。岗位分析评议项目小组成员包括外聘专家（1-2人）、人力资源部领导（1-2人）、该岗位所在部门领导（1-2人）、岗位分析专员及相关工作人员。岗位分析评议项目小组设正副组长分别由外聘专家和人力资源部领导担任，副组长主持小组工
职工工资管理办法 一、总则 1、为优化公司的薪酬结构, 规范员工工资管理, 强化工资分配的约束和激励机制, 控制运营中的人工成本, 稳定劳动关系, 充分调动员工的积极性, 特制定本制度。 2、按照国家宏观调控的经济政策, 以岗位职责、工作绩效、经营风险为主要依据,对不同岗位实行不同的工资分配办法。 3、严格执行地方最低工资保障制度,执行《劳动法》有关薪酬及职工福利制度,切实保障员工的合法权益。 二、原则 1、按照“适才适岗、适岗适薪、有效激励、效益取酬、分配机制” ,坚持工资增长幅度与公司经济效益增长幅度挂钩。 2、以岗位的责任、技能、工作强度、工作环境、岗位价值等劳动要素为依据,确定相关岗位工资原则。 3、坚持岗位工作与岗位绩效考核目标相结合原则, 适当向责任重大、技术含量高、有定量工作指标的岗位倾斜。 4、实行人员工资月薪制、适用于与公司签订劳动合同的所有员工。三、工资结构 1、月薪资工资模式: 月工资总额 =基础工资 +岗位津贴 +技术津贴 +加班费 +全勤奖 +绩效奖金 +奖惩 +扣款项 +扣税项 2、基础工资
参照地方最低工资标准。 3、岗位津贴 (1岗位津贴的核定:根据聘用的岗位和级别,核定岗位津贴等级,初步确定岗位在同类岗位的岗位津贴数额,经一年考核,再调整等级; (2岗位津贴变更:根据变岗变薪原则,晋升增薪,降级减薪。津贴变更从岗位变动后的下个月起调整。 4、技术与组织津贴: (1根据岗位的技术含量、管理人员本身的经验、岗位专业技能熟练程度与组织活动能力确定。 (2公司的管理技术岗位:项目经理、技术负责、施工员等可享受技术津贴。 5、加班费: (1按当月实际工作日计算。 (2因工程需求经项目经理或总经理批准加班加点, 可按加班当月的工资标准计算。 (3正常工作日加班工资为本人小时工资的 150%; 休息日为 200%; 国定节假日为 300%。 6、全勤奖 (1以每月出勤记录计算, 出勤满当月实际工作时间的享受 200元的全勤奖。 (2月内请假、迟到、早退一天及以上的不计发当月全勤奖。 (3月内旷工一天及以上的,不计发当季度全勤奖。
如何做好部门经理 一部门经理应具备的条件 《一》基本素质： 1、具备良好的资料制作和讲解能力、文字和语言表达能力知识面广，专业知识强。 2、具有良好的沟通技巧、谈判能力、组织能力、销售能力功底。 3、积极、热情的工作态度，高超的说服力、影响力和号召力。 4、有较强的工作协调能力和沟通能力和团队合作意识。认真敬业、学习能力强、性格开朗 5、市场营销方面要有思维，市场应变能力强，有周密、冷静思考问题的习惯，办事精确、有条理 6、广泛的社交能力，良好的沟通能力。决策时果断，征求意见时谦虚。 7、任何时候对自己和自己的公司充满自信，比下属更敬业，对下属赞扬鼓励多过批评责备。 8、乐观、坚毅、幽默的性格，要有大度的胸怀，用自身的人格魅力感染下属。 9. 能承受较大工作压力，具备自我调节能力和反应能力，积极听取部属意见，并提供支持和鼓励。 10，做一位合格的良师益友，暗示或明示部门人员该做什么、怎么做、如何才能更好地完成工作。发现并培养周围有潜在能力的人。发现人才，用好人才。
《二》具备强化的素质： 1、强化观念的转变：征求广大员工意见和行为、理念上形成了独特的管理， 2、建立团队：把用人换为育人，建设一支精英团队。 3、自己做事的风格与原则：我的做事原则是：务实，快速执行，讲效率求效果。 4、尊重理解，强化沟通：要经常与员工谈心，尊重自己，尊重别人。 5、完善所有制度：建立简单、实效的实用手册，从岗位职责、制度、流程、考核等各方面进行了规范。 6、坚持全身心的工作，以身作则，与员工一起加班加点， 7、解决实际的事情：组织和丰富业余活动，优化工资体系，并坚持按时发工资，鼓励优秀的员工，表扬先进的员工，给员工解决实际困难。 二、有效地建立员工激励制度： 在我的职业生涯中，大小企业和公司接触不少，但那个公司也存在这样的问题，实际上，这些问题的真正核心原因不是出在了员工身上，而是出在了领导身上，是你的激励机制出现了问题，从而导致这个结果的出现，当部门出现问题的时候，主管自然而然应该承担第一责任，而不是旁推到其他人身上。这就叫做以身作则。那么，如何使
员工薪酬管理办法 第一章总则 第一条为规范筹建处管理行为，建立合理的激励约束机制，调动员工工作积极性，增强筹建处凝聚力和竞争力，促进企业经济效益提高，按照筹建处经营理念和管理模式，遵照国家有关劳动人事管理政策和筹建处其他有关规章制度，特制定本办法。 第二条员工薪酬遵循以下原则： ㈠坚持“按劳分配、效率优先、兼顾公平”的原则，突出薪酬的公平性、竞争性、激励性，突出岗位责任和工作绩效对员工工资收入的决定作用，合理确定各类人员分配关系。 ㈡坚持员工收入水平同企业经济效益、市场工资价位相联系的原则，实行工资分配动态管理，建立员工工资收入能增能减的激励约束机制。 ㈢员工工资待遇的确定依据，主要以员工岗位责任、劳动绩效、劳动态度、劳动技能等指标综合考核后确定。福利待遇的确定原则为合法、必要、计划、协调，并结合筹建处具体特点，从实物化转变为货币化。 ㈣坚持考核与分配相结合的原则，考核结果作为工资分配调整的重要依据。 第三条适用范围 ㈠在册的正式员工： 1、经理层高级管理人员
2、部门负责人 3、特殊人员 4、一般管理人员技术人员以及其它普通员工。 ㈡临时性用工。 第三章薪酬待遇构成及内容 第四条薪酬待遇主要包括基本生活保障工资、岗位工资、电话及交通等补贴、绩效奖励等。 第五条基本生活保障工资按员工工作当地人民政府公布的最低工资标准支付，并随地方政府公布的最低工资标准的调整而调整。 第六条岗位工资是员工直接劳动报酬，根据员工所任岗位所对应的岗位与筹建处发展及实现效益的相关程度确定。岗位工资根据筹建处生产经营和经济效益情况每年进行调整。 第七条绩效奖励是指支付给员工的超额劳动报酬和增收节支的劳动报酬。包括：月基本绩效考核奖、年度绩效考评奖、专项及其它奖。 ㈠年度绩效考评奖 绩效考评由筹建处安排统一进行，与经营利润、收入总额、特殊业绩、贡献等筹建处年度生产经营情况相联系，具体方案由总经理办公会议提议，报筹委会批准后执行。 ㈡专项及其它奖 奖励对象：筹建处生产经营活动中有突出贡献，提供金点子、或积极采取措施避免筹建处巨额财产损失等维护筹建处利益的
1、要有以人为本的理念。 做事先做人，再辉煌的事业也是人做出来的，因此，重视人的因素是一位优秀领导者必须具备的基本条件，好的领导会懂得尊重团队里的每一位成员，会很重视他们的工作和生活上的诉求，为他们成就自己的事业创造良好的外部环境。而那些把员工仅仅当成是赚钱工具的老板，实践证明往往是最缺乏战略远见的。 2、要有组织与协调能力。 要想成为一名受部下尊重和爱戴的领导，就必须学会正确的领导方法，就像毛主席他老人家说的那样要学会十个手指弹钢琴，十个手指有长有短，要有分工，要有合作，要有协调，因此，当领导就应该学会怎样组织和如何协调，这是凝聚自己团队并为实现工作目标而必须具备的基本要素，也是当领导必具和能力。 3、要有掌控全局的能力。 每个人都想当管理者，但不是每个人都具有管理者所必备的管理能力，所以才会出现由于能力的差异而导致仕途走的远近。能不能当领导或是领导能够当到多大，通常都会从其是不是能够掌控全局的能力表现出来，也就是说，如果你连管理部门的整体局面都无法掌控，自然你也就不具备当好领导的基本素质了。 4、要有民主决策的能力。 绝对权力会导致绝对的腐败，而“一言堂”或决策总想享受自己的绝对权力，总想着自己拍板说了算的人，则是组织制度和组织纪律所不允许的，更是滋生腐败的绝对温床，因此，有民主决策能力远比有民主决策意识的人更加重要，只有真正能够做到民主决策而不是挂在口头上的人，才具备当领导的基本条件。 5、要有强有力的执行力。 有了好的科学的决策，关键还在于如何具体抓好落实，而团队的战斗力是否足够强大，核心作用还是取决于领导。好的领导会把公司奋斗目标内化为自己的目标，分解为团队每一个人看得见摸得着的目标，激励每一个团队成员为了这个目标而不断努力奋斗，把执行力融入到每一个团队成员的自觉性工作之中。 6、要有开放的思想心态。 当领导就应该不断吸收世界各种先进的文化，把同行或其他的一切先进经验或失败教训都可以拿过来有区别的用于借鉴，不能有夜郎自大或是固步自封的观念，三人行必有我师，
安全管理人员面试考试题目 一、你认为作为企业的一名安全管理人员，自身应该具备哪些素质。 （1）提高学习能力，练就创一流业绩的本领。安全员要把学习作为一项基本功，勤于学习，善于学习，做到学以致用，用有所成。要做到学习工作化，工作学习化，通过自己的带头作用，营造浓厚的学习进取氛围。作为一名安全管理人员，会应对于实际工作相关的设备安全、电气安全、应急安全、职业健康安全等方方面面的工作，因此应对各专业知识的不断学习，以及搜集相关的国家法律法规标准要求非常重要。 （2）提高实践能力，增强责任心、使命感。基层安全工作任务重，标准高，要求严，是一项长期、艰巨、复杂的工作。安全管理人员需要增强事业心、责任感，在实践中增强安全生产技术业务能力。要加强基本功训练，定期组织开展实践演练，提高全员安全技能，当好本单位的安全工作领头人。 （3）提高创新能力，开创基层安全工作新局面。要做好基层安全生产工作，就要根据单位的人员特点、生产（工作）特点和气候、季节特点等，因时、因地制宜地开展安全生产工作。针对单位安全工作面临的新情况、新问题，要求我们安全员必须创新思维方式和工作方法，多角度思考，多途径探索，多形式运用，开创基层安全工作的新局面。 （4）提高组织协调能力，营造可亲、可敬的良好氛围。作为安全员要善于组织和沟通协调，团结单位全体员工来共同搞好基层安全工作。要增强服务意识，对单位员工不光是严格要求，也要热情关心，要真心实意地为他们排忧解难，增强感召力、凝聚力和亲和力，把单位建设成员工心齐、气顺、劲足、人际关系和谐的新型企业民主管理机制。 （5）提高约束能力，树立专业带头人的良好形象。要带头认真学习安全生产方针政策和安全规章制度；带头遵守规章制度，既要严于律人，也要严于律己；带头执行规章制度，对不安全的人和事，敢于大胆管理，敢于较真，敢于碰硬，不怕得罪人，以维护规章制度的严肃性。带头加强技术业务知识和技能的学习，做到别人不会的我会，别人会的我精，使自己的业务技术技能始终在安全生产工作中处于领先地位。 二、危险源的概念是什么？ 定义：可能导致死亡、伤害、职业病、财产损失、工作环境破坏或这些情况组合的根源或状态。危险源由三个要素构成：潜在危险性、存在条件和触发因素。 三、我公司在运营过程中，涉及到如物业、租户等等很多相关方对接，你认为公司的相关方如何进行安全管理。 1、建立合格相关方名录，进行资格审核； 2、与相关方签订安全协议； 3、与入厂作业的相关方签订安全告知，或者进行安全培训； 4、与入厂作业的相关方涉及到特种作业等工种，应备案作业人员的培训证书； 5、作业过程中涉及到危险作业应进行审批，可委托物业执行； 6、作业过程中应不定期进行安全检查； 7、对于长期相关方应进行定期安全审核，判断是否构成合格相关方。
山西三建第十一分公司 员工薪酬管理办法 为完善分公司员工薪酬管理制度，构建分公司效率与公平统一、激励与约束配套、考核与分配挂钩、贡献与薪酬匹配的员工职业发展多通道的薪酬体系，进一步激发广大员工的工作积极性，促分公司健康稳定发展，特制定本办法。 第一章总则 第一条员工薪酬管理遵循的原则 1、坚持向核心骨干员工倾斜的原则 2、坚持向施工一线倾斜的原则 3、坚持员工职业发展通道构建与促进岗位成才相结合的原则 4、坚持贡献与薪酬相匹配的原则 5、坚持考核与分配紧密结合的原则 第二条本办法规定了员工提供正常劳动或特殊情形下薪酬和福利的支付办法。 第三条本办法适用于分公司在册在岗员工。 第二章工资单元设置 第四条员工薪酬由岗位工资、绩效工资、工龄工资和津贴补贴四项构成： 1、岗位工资是按照员工岗位价值确定的工资。 2、绩效工资是根据本单位效益情况对员工支付的月度绩效工资或年终 绩效奖。 3、 工龄工资是企业按照员工工作年限，对员工工作经验和劳动贡献的 积累给予的经济补偿。 4、 津贴补贴包括：流动施工津贴，职称和注册类执业资格津贴，其他 特殊类津贴补贴。 第三章 员工职系、职务（岗位）、岗位工资设置第五条 按照员工从事的工作不同设置五个职系，即中管系列、项目经理系列、项目管理系列、科室业务管理系列和工勤服务系列。 第六条 按照员工所任职务（岗位）工作任务的不同和责任大小，从分公司正职领导到工勤服务人员共设15个职级。岗位工资对应各职级共设15级、23个标准。（详见附表） 第七条 职务（岗位）设置： 1、中管系列：1）分公司经理、分公司书记 2）分公司副经理、主任工程师、副书记、工会主
称职的领导干部应具备的条件和能力 领导干部的能力是其开展领导活动、完成领导任务不可缺少的基本条件和重要保证，它包括领导者对领导规律、领导理论和领导方法的掌握和熟练程度，以及领导者自身的素养、思想方法、实践经验和有关知识与技能的水平等等，及其在领导活动中的综合表现。领导干部的能力是其素质在实际工作中的具体表现，一名干部的素质如何，决定和影响着他的能力水平的高低和发挥。对于一名干部应该具备以下几方面的能力： （1）科学决策能力。决策是领导者的主要职责。面对错综复杂的局面和瞬息万变的形势，领导干部要善于及时作出正确抉择。抉择不及时就会贻误战机，影响事业发展。因此，领导干部要有决策的魄力，通过科学的比较，全面的分析，进行权衡利弊得失，作出正确的决策。尤其是我们质监系统基层局的领导干部，更要善于利用当前对我们相对有利的发展环境，抓住发展机遇，结合各地实际情况，选择正确的发展方向，从而促进质监事业持续健康发展。 （2）贯彻执行能力。要把上级的精神和意图根据本部门实际制定行之有效的方案和计划贯彻下去，并做到全面准确，得当有力。 （3）组织管理能力。正确处理各种关系，合理组织各方力量，恰当使用各类人才，实现最终目标，取得良好效果。 （4）综合协调能力。一方面要有很好的感情因素，善于激发
全局干部职工的热情，为着共同的目标团结奋斗，塑造单位强大的战斗力。另一方面要善于社会交往，使各种社会因素都能为本单位的工作开展服务，为本部门发展创造良好的外部条件。 （5）选材用人能力。一方面要善于发现人才，不惟学历、资历，把真正有能力的人放在重要岗位上去，并使其能发挥主观能动性，促进事业发展。另一方面，要善于因人施用。每位干部职工不可能都是人才，但每个人也都有各自的优势。而领导干部就要根据下属各自的特点，把合适的人放到合适的岗位。这样才能最大发挥每个人的能力，保障工作顺利开展。 （6）处事应变能力。社会在不断的前进，我们所面临的环境也在不断的变化，领导干部不能抱定“以不变应万变”的心态去开展工作。 （7）开拓创新能力。在事业发展的过程中，一味墨守成规是无法取得良好业绩的，要在旧有的基础上不断推陈出新，闯出新道路，开辟新领域，促进事业不断发展。 （8）学习、实践能力。时代在前进，科学在发展，领导干部如果不通过加强学习提高自己的政治修养和能力素质，就跟不上时代的步伐，也做不好既有的工作。学习的方法有多种，最行之有效的方法还是理论联系实际。即不仅要从书本中学，更要从实践中学。领导干部一定要深入实际，在实践中加深对理论知识的理解，在实践的过程中用理论去研究、分析和总结，总结出适合自己的行之有效的方法，指导自己的行为，不断锻炼自己，提高
基层管理人员面试问题
面试题回答得好，基层管理人员求职者就成功了一半。 下面是由爱汇网整理而成的基层管理人员面试问题，谢谢你的阅读。 基层管理人员面试问题精选 1、 请简单谈谈大堂经理负责管辖的范围有哪些?具体是由哪 些岗位组成?各岗位的服务流程又是怎样的?大堂经理具体是做什么工作的?需要具备哪些基本 素质?2、 您认为怎样才算一名优秀的大堂经理呢?您准备怎样做?3、 您所负责范围内的收银 员无意收了一张很难判别真伪的百元***，您事后发现了，如何处理?4、 如果有位说话办事对 本公司经营等方面都非常有影响的贵客因醉酒，对迎宾员举止无礼，迎宾员大怒，双方争吵不 可收拾。 您怎么办?5、 一位有恩于您全家的人带着不少朋友前来洗浴消费，非让您通过关系给予 免单(且费用远远超出您的支付能力)，否则他非常没面子。 您怎么办?6、 如果您工作一直非常出色，由于偶然失误给公司造成巨大损失，公司按相 关制度解雇您。 您如何对待?7、 您下属两名员工工作表现非常优秀，但最近两个人开始谈朋友，您怎么 看?又如何处理这个问题?中基层管理类面试题(供参考)1、您个人下一步发展目标、定位如何， 能否介绍?您是否总结过个人与下一个发展目标有何差距，公司如何能帮您缩短差距?2、您的 管理风格如何?如出现不同意见，您会如何处理?3、您带领的团队如果有过半人不服您，您会 怎么做?4、作为总部的中层管理人员，如果下属公司不服您管，您会怎么做? 作为下属公司的 中层管理人员，如果您针对具体项目对总部提的工作建议您个人认为确实很有用，而总部工作 人员未采纳，您会怎么做?5、更高职位要求更高的组织协调能力，对内如何管好团队、提高工 作积极性，对外需要外联及协调，这两方面您有何思路?6、如果您的下属提出辞职，您会如何 考虑?7、新员工安排到您所在的团队，您会关注什么，如何培养他们，如何带好团队?8、公司 提倡创新思维，对此您个人有何想法，如何在工作中进行创新?9、公司第一次评选优才，对此 您有何建议?是否喜欢参加优才活动?10、提出您平时参加哪些培训或学习?与同行交流行业动 态或专业技能的频率有多高?11、假设您是一个管理者，公司某个职位有空缺，您的下属中两 位无论哪方面都不相上下，但是职位只能选一人，公司经研究决定提升其中的一位，上司让您 把这个消息告诉没被提升的人，您会怎么跟他说?12、您怎样处理与其他部门之间的矛盾?13、 开始与一批新人共同工作时，您将如何了解他们?如果作为一名部门管理人员，您将如何建设 和团结团队成员?14、带团队的过程中，经常需要调动员工士气，请问您是如何调动员工的工 作积极性的?15、您在工作中是如何对下属进行授权的?16、您通常怎样制定和监控一项大型的 计划?17、在工作或学习过程中，您可能会遇到这种情况：您与一位同事(或同学)需共同完成 一项任务，由于某种原因他有些情绪，表现出工作积极性不高。 您是怎样对待这种情况的呢?结构化面试试题(基层管理)1、 您在目前工作岗位中主要有 哪些工作内容?需要与哪些部门沟通协调?2、 您觉得您在以前类似于我司提供的这个岗位上的 工作经历中有哪些方面做得不足?(或学习中)3、 喜欢的职业类型或工作内容 4、工作中您发
人员工资管理办法 人员工资管理办法 人员工资管理办法 为统一临时聘用人员的薪酬标准，按照“同工同酬、多劳多得”的原则，结合本局实际，经局行政会议研究决定，特制定本办法，望遵照执行。 一、适用范围：管理办法适用于正式签定劳动合同的临聘 人员 二、工资结构 1、基本工资：每人每月不得高于800.00元。 2、电话费：每人每月50.00元（驾驶人员每人每月150元） 3、驾驶员年终安全奖：每人每月50.00元（全年600.00元）,年终未发生安全事故则一次性领取。 4、业务奖：驾驶员按车公里计算，每公里0.15元。 打字、信息员按照驾驶员行车公里补贴的平均数领取，保安人员按照驾驶员行车公里补贴平均数的60%领取。 5、劳保费：每人每年不超过400.00元。 6、降温费：每人每年400.00元。 7、烤火费：每人每年400.00元。 8、节日费：春节、国庆节慰问金500.00元； 清明节、“五一”节、端午节、中秋节、元旦节慰问金： 200.00 元；
生日费：200.00元。 9、旅差费：市内出差不予报销，市外出差按相关规定执行。 10、年终目标考核奖：按在职工人的50%^放。 11、其他费用：保险费、加班费和在休假范围内当年未休 假的均参照国家有关规定执行。 三、本办法仅供内部使用，由局办公室负责解释。 人员工资管理办法 为进一步规范临时聘用人员薪酬管理，切实保障临时聘用人员合法权益，根据《劳动法》、《劳动合同法》的有关规定, 结合本 县实际，制定本管理办法。 一、实施范围和对象 县经济开发区管委、县直各单位、各事业单位中经县政府 研究批准，由县级财政安排费用的临时聘用人员； 县直机关单位符合公务用车配备规定聘用的驾驶员。 二、岗位绩效薪酬的组成 机关事业单位临时聘用人员实行岗位绩效薪酬制度。 岗位绩效薪酬由基本工资、工龄工资、岗位绩效奖金和特 殊岗位津贴四部分组成。 （一）基本工资 基本工资主要体现临时聘用人员所聘辅助性岗位的基本职责岗位分一般性岗位和技术性岗位。 一般性岗位临时聘用人员基本工资执行标准为每月600
一、影响和制约组织结构的因素有以下六个方面： 1）信息沟通。 2）技术特点。主要包括技术复杂程度和稳定性两个内容。技术复杂程度决定着组织的分工和作业的专业化程度，进而决定着部门规模的大小及其构成，管理层次多少、管理幅度大小、管理人员比例、技术人员比例、生产经营活动特点等一系列因素，造成组织结构方面的很大差异。从技术稳定性角度看，对于较少变革、比较稳定的技术，适宜采用机械式组织结构，组 织内部的关系以垂直的上下级等级关系为主；与此相反，对于多变、不稳定的技术来说，具有较强适应性的有机式的组织结 构形态则是最有效的。 3）经营战略。结构服从经营战略，随经营战略的变化而调整。在组织的起步阶段，其战略重点是扩大规模，因此并不需要系统、完整的组织结构；在地区开拓阶段，则需要设立若干职能部门，以解决地区分散而产生的协调、标准化和专业化等问题；进入纵深发展阶段，需要进一步扩大组织功能，提高组织效率；而到了产品多样化阶段，就可能引起组织结构的重大变 革，即从集权制结构到分权制结构。 4）管理体制。 5）企业规模。组织结构的规模和复杂性随企业规模的扩大而相应增长。 6）环境变化。外部环境越不稳定，越要求分权型的组织。 二、企业组织机构的设置 （一）组织结构的种类、特点及适用范围 1、直线制 直线制是一种最简单的集权式组织结构形式，又称军队式结构。其领导关系按垂直系统建立，不设立专门的职能机构，自上 而下形同直线。 优点：结构简单、指挥系统清晰、统一；责权关系明确；横向联系少，内部协调容易；信息沟通迅速，解决问题及时，管理效率比较高。 缺点：缺乏专业化的管理分工，经营管理事务依赖于少数几个人，要求企业领导人必须是全才。当企业规模扩大时，管理工作会超过个人能力所限，不利于集中精力研究企业管理的重大问题。 适用范围：规模较小或业务活动简单、稳定的企业。 2、直线职能制 直线职能制是一种以直线制结构为基础，在厂长（经理）领导下设置相应的职能部门，实行厂长（经理）统一指挥与职能部门参谋、指导相结合的组织结构形式。直线职能制是一种集权与分权相结合的组织结构形式。 特点： 厂长（经理）对业务和职能部门均实行垂直式领导，各级直线管理人员在职权范围内对直接下属有指挥和命令的权力，并对此承担全部责任。 职能管理部门是厂长（经理）的参谋和助手，没有直接指挥权，它与业务部门的关系只是一种指导关系，而非领导关系。 优点：既能保证统一指挥，又可以发挥职能管理部门的参谋、指导作用，弥补不足 缺点：横向联系、协作困难；请示，汇报，无大问题 适用范围：规模中等的企业。随着规模的进一步扩大，将倾向于更多的分权。