服务公示承诺制度范本

服务承诺制度

一、对待残疾人，要热情接待耐心细致、服务周到，不歧视、不反感、不刁难、不推诿。

二、调查、掌握本地区残疾人的基本情况，了解残疾人康复、培训、个体从业扶持需求，重点解决在残疾人康复、托养、扶贫、教育、残疾人低保家庭衣食住行等基本生活中遇到的困难进行有效解决。

三、组织有劳动能力和有就业意愿望的残疾人参加各种职业技能培训，捕捉各方面致富信息，为残疾人提供就业、经商、自主创业优惠政策，让残疾人充分享受国家给予的政策倾斜和创业扶持。

四、配合上级残联，多方联系残疾人福利企业，为残疾人提供更多的就业机会，做福利企业和残疾人的桥梁和纽带。

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Word文档仅供参考 “四公开一承诺”行政公示服务制度

“四公开一承诺”行政公示服务制度

一、四公开一承诺行政公示服务制度是指：

1、公开办理各项建设用地划拨和出让审批、采矿权审批手续所依据的法律和法规、政策;

2、明确申报、批复、办理发证的程序;

3、公布办理各项审批手续所需文图资料目录;

4、公开具体办事人员的姓名、职责;

5、承诺服务标准和服务时限。

二、各处室、各单位一把手负责对本部门行政服务公示制度的执行,进行检查、督促和落实,并对主管领导负责。

三、办事依据是《中华人民共和国土地管理法》、《中华人民共和国矿产资源法》、《中华人民共和国测绘法》及国家、省、市有关法律、法规。

四、承诺服务标准：政治坚定、作风优良、廉洁勤政,秉公办事;熟悉业务,高效快捷;热情服务,礼貌待人。

五、凡受理的审批事项,按办事程序及承诺时限办理。

六、设置《履行公务监督卡》,接受向我局申报审批事项的单位对本局工作人员的服务态度、工作效率、工作质量和廉政情况等进行监督。

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服务承诺制度

为深入贯彻落实党的十八大精神及党的群众路线教育实践活动，按照以人为本、服务群众的理念，进一步改善和加强中心精神文明建设及工作作风建设，规范工作人员的行为规范，提高办事效率和服务质量，结合我中心实际，特制定本制度。

一、承诺原则

各科室、党员干部要结合自身工作实际，本着突出职能特点、方便群众办事、利于群众监督、提高工作效率的总体原则，践行党的群众路线，做到“六要六不让”： 一要热情耐心，不让办事群众感到冷遇；二要首问负责，不让办事群众受到推诿；三要一口说清，不让办事群众多次奔波；四要精神饱满，不让懈怠在我身上显现；五要认真细致，不让失误在我这里发生；六要日办日结，不让工作在我手上延误，全心全意为人民服务，开展服务承诺。

二、主要内容

（一）严格按照国家法律法规和有关规定及政策办理业务。

（二）按照各类业务办理规程，向基层单位和人民群众提供服务指南，公开办理程序，提高工作透明度，接受社会

监督。

（三）办理各类业务实行限时办结制度，按照效能要求，在规定或承诺的时限内办理完毕。

（四）对于需要进一步补充完善资料方可办理的事项，承办人应当一次性告知所需补充资料内容，待补齐有关资料且具备办理条件后，在规定或承诺的时限内办理完毕。

（五）接待单位及群众来访要做到举止文明、礼貌周到、文明用语，对提出的问题耐心解答，对重大疑难问题做好记录和汇报。

（六）经办人员外出，应委托或由主管领导安排其他同志代理其业务，并负责转达。正常上班时间，坚守工作岗位，能办的马上就办，重大或紧急事项需研究或请示后才能办理的，实行预约服务、延期服务。

三、违诺处罚

（一）工作人员在办理业务时举止不文明、态度不和蔼的，给予批评教育；态度粗暴，与来访者发生争吵的，给予诫勉教育并责令其向当事人赔礼道歉；对情节严重，造成恶劣影响的，根据有关规定追究其相应责任。

（二）在办理业务过程中，对于申报事项有明确规定需要补充完善的内容，没有一次性告知的，或对条件具备的申报事项没有按时办理的，或其他违反服务承诺制度的事项，视具体情节，对有关责任人给予批评教育、诫勉教育直至效能告诫，并取消其年度评优资格，追究其分管领导责任。

1 思茅第五小学服务承诺制度

为进一步端正行风、履职尽责、提高效能，更好地服务家长、服务师生、服务社区群众，努力办好人民满意的教育，学校向社会公开承诺：

一、严格收费政策。切实加强学校教材管理，严禁向学生推销教辅材料,严禁乱印教辅资料;严肃查处学校内部的乱收费行为，全面实行收费公示。

二、全面推行阳光校务。严格按照区教育局要求，在教职工代表大会、家长会、校务公开栏等多种渠道中，及时向社会及师生员工公开办事依据、办事程序、办事过程和办事结果，增强透明度和公信力，自觉接受上级、师生、群众和社会监督。

三、切实加强队伍建设。不断强化师德师风建设，全面提升教师的整体素质，树立教师良好形象。

四、模范执行政策法规。严格遵守《教育法》、《义务教育法》、《教师法》、《未成年人保护法》，严格执行思茅区教育系统廉政建设“十不准”，对在教育教学过程中违法违规事件，发现一起，查处一起。

五、倾心呵护学生成长。关心爱护学生，尊重学生人格，尊重学生家长，杜绝体罚和变相体罚学生，呵护学生阳光、健康、快乐成长。

六、严格执行课程标准。按照省颁标准，开齐课程，开足课时，上好课程，全面推进素质教育，全面推行质量承诺。

七、真诚热情服务群众、家长。本着“热情、周到、优质、高效”的精神，对前来办事人员，做到语言文明，态度热忱、服务周到；执

2 行公务，做到依法行政、公平公正公开。

八、全面提升办事效能。认真落实首问负责制、服务承诺制、限时办结制、岗位责任制和责任追究制，以建设学习型、廉洁型、高效型的领导班子为目标，保障政令畅通。

九、切实加强廉洁自律。不利用职权和职务上的影响违规干预和插手行政审批、工程招投标、大宗物资设备采购等事项，不利用职务和工作上的便利违规干预招生、转出转入学生、职称评聘、评优评先等工作。严格遵守领导干部廉洁自律各项规定。

以上服务承诺，热忱欢迎广大师生、学生家长、社区群众和上级机关进行监