市政务服务中心管理办公室发言材料：创建大审批运行模式发挥大平台聚集效应
（20xx年8月31日）
德州市政务服务中心管理办公室
德州市政务服务中心成立于20xx年，20xx年搭建起公共资源交易平台，初步形成了行政审批、便民服务、公共资源交易“三位一体”发展格局。20xx年1月1日正式启用新办公大楼，目前，中心共进驻部门、单位107个，可集中办理审批和服务事项658项，年办理各类行政审批和便民服务事项200万件，公共资源交易额200亿元，成为全省入驻部门最多、办理事项最全的市。近年来，德州摸索出了一条审批提效、服务提质的新路子，主要做法就是以再造行政审批流程为突破口，推进更深层次的组织再造，以集成创新为途径，促进政务服务平台由“物理集中”到“化学集成”的转变，以机制建设为标志，打造体制机制新优势，初步形成了以一窗受理并联审批机制为主要方式，以企业设立和建设项目为操作面，以前置简化、服务强化、机制优化为驱动的“一主两面三翼”大审批模式，彰显“整体政府”理念，实行“无缝隙”服务，使政务服务中心在跨部门、跨层级审批服务中的平台作用和潜能充分释放。如何搭建好大审批模式，发挥大平台的聚集效应，我们从四个方面创新。
一、创新审批模式，构建以一窗受理并联审批为核心内容的大审批
体系
简政放权，从大的方面说，就是通过转变职能，进一步理顺政府和市场、社会关系；从小的方面说，简政放权是对政府职能事项进行规范化调整和精细化管理。今天参加会议的都是审改办和政务中心的同志们，我们应该正确地认识到，建立政务服务中心，并不是简单的把各部门集中在一起办公，而是通过建立并联审批流程将分散在各个部门的职能职责有效的连在一起，从而形成一个有机的整体，产生审批合力，实现聚集效应。今年初，我们制定了加快建设项目落地的实施办法，该办法主要是以优化审批流程为突破口，进行顶层设计，制定了“一窗受理、分散审核、同步审批、限时办结”的大审批流程，构建了审批环节精简化、审批方式立体化、审批配套一体化、审批监管电子化的行政审批流程体系。
实行大审批流程再造，不仅是一项系统的复杂工程，也是一个改革与创新的集成，其中，与群众密切相关的是企业设立审批流程，而社会关注度最高的是建设项目审批流程。在设计新的流程时，我们充分考虑到如何更好地解决当前存在的问题。大家都知道，以前部门的审批都是从部门的利益出发，怎么方便怎么来，不关心企业和群众的感受，存在部门职能越位，利用部门“文件”或“上级规定”变相设置审批事项；部门职能错位，职能交叉、法律打架、互为前置等问题。去年，我们在设计大审批流程时，创新了流程再造思路，抓住企业设立和建设项目两个面，以企业需求为导向，以行政相对人办理事项为核心，以集成创新为途径，以现代信息技术为支撑，运用系统思维，
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进行系统化、个性化、人性化的设计。
（一）创新“1+4+X”企业设立多证联办模式
国家工商登记制度的改革，大大激发了大众创业的热情。20xx年，
德州市中心城区新增企业同比增长近50% ，其中小微企业占大多数。
我们对新增企业进行分析，经营范围呈现多样化、新颖化。为更好地
服务企业，在制定新的审批流程时，进行了科学合理分类，制定了“1+4+X”审批流程。由市政务服务中心综合受理窗口牵头，以工商局、质监局、国税局、地税局为主，根据群众和企业的需求，由相关
的X个部门配合进行并联审批，实现了多证联办。我们将企业设立审
批流程进行细分，以行业准入为划分依据，穷尽企业设立的各种情况，
编制了6种情形的18个审批流程图，即“医疗食品餐饮”类4个流
程图，“文化体育娱乐”类4个流程图，“交通运输”类4个流程图，
还有外资、教育、公共安全类等6个流程图，使每个企业设立都对应
1个最优流程，避免“小脚穿大鞋”，实现“量体裁衣”，群众可
以根据需求对开饭店、开药店、开超市、开网店等进行个性化、多功
能选择。
（二）创新建设项目“一窗受理、分散审核、同步审批、限时办结”
的审批模式
建设项目审批一直是行政审批的难点、社会关注的焦点，不解决这
一难点，其它流程编制得再好，也只是细枝末节，对整个行政审批提
速难以取得实效。在设计建设项目并联审批流程时，我们从整体考虑，
梳理所有的涉及建设项目审批的事项，明确他们之间相互关系，构建
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关联模块，进行优化组合，打造了“四个集装箱”，实行集装箱模块化审批，把审批全流程的87个环节集中为四个阶段（“四个集装箱”），87个审批服务事项整合并放到四个阶段集中办理，市政务服务中心作为总牵头部门，每个阶段由一个部门窗口牵头受理，多个部门并联审批。立项阶段由市发改委负责，实行安评、能评、可研、环评等同步审查，项目立项、环评批复、用地规划和土地登记并行办理。规划阶段由市规划局负责，组织开展规划设计联办、施工图联审、规划许可联批，中介组织和部门同步开展专业设计、技术性审核。施工许可阶段由市住建局负责，实行同步缴纳城市配套费、墙改基金、建筑企业养老保障金，同步办理建设工程质量监督手续、安全文明措施备案、自主发包备案、城市建筑垃圾处置核准等。竣工验收阶段目前政务中心牵头，接到项目验收申请后，综合窗口组织有关部门联合验收。作为支持“集装箱”落地的办事平台，市政务服务大厅将三楼建设成为“建设项目受理区”。截至目前，今年按照“一表制申报、一号制管理”的模式新受理项目78个，通过运行情况来看，该流程运行较好，实现了一个项目、一套材料、一次收取,建设项目审批全流程可减少业主单位重复提供各类审批材料几十件次以上，群众从原来的跑10多个窗口减少至1个，审批效率大大提高。
（三）探索跨层级立体化审批模式
由于目前审批事项权限下放不一致，造成群众和企业在市县之间来回跑的现象还比较突出，所以我们正在研究制定跨层级立体化审批流程，比如，外资企业注册登记。大家都知道，外资企业多是投资类工
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业项目，涉及工商、商务、人行、立项、环评、安监等多个部门，该
事项流程打破了企业设立和建设项目两个模块，企业设立和项目立项、环评要同步进行，而且参与审批的部门由市级的，也有县级的，
这就需要我们设立跨层级立体化审批流程，同时我们还要将规划方案
等提前介入进来。
二、创新审批机制，发挥多部门有机整合的集成效应
作为政务服务工作者，近年来，我们在提高行政审批效率、优化营
商环境上动脑子、下功夫，取得了一定的成绩，较好的展现了服务型
政府的窗口形象和功能。但是“中心”在运行过程中也逐渐暴露出了
一些体制性、机制性的问题和矛盾。一方面，就审批窗口而言，尽管
每个审批事项都有明确的审批时限、审批程序等，但能否全部实现规
范化运作，缺少有效地监督机制；对涉及两个以上部门的审批项目，
仅由牵头部门负责协调，实行集中现场勘验和并联审批，显然存在体
制性缺陷，难以形成有效地协调机制；在日常审批管理中，“中心”
管理办公室也只能在外围为申请人进行零打碎敲式的协调服务，同样
也是难以形成一个有效的协调机制和工作平台。另一方面，就申请人
而言，由于部分事项下放权限不同步，群众在市、县机关来回跑；有
的事项提报材料多且专业性强，由于缺少专业化的指导和服务机制，
导致申请人无奈的多次往返，恰恰这个阶段在一定程度上决定了审批
时限和效率。为此，从20xx年初开始，我们就针对以上问题着手在
机制建设上寻求新突破。
（一）完善“同城办理”工作机制。去年3月份，结合工商、质监、
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药监等部门审批权限调整的情况，出台了《关于进一步加强市区两级审批服务事项“同城办理”的实施意见》，要求市区凡涉及企业设立和建设项目审批的部门，受理窗口一律设在中心，做到了市、区两级审批服务事项“一个平台、一套标准、一表收费、一样效率、一同监督”，提高了市区对接速度，解决了因三区职能不全企业“跑多家”的问题。目前，已有工商、税务、城管、住建等9个部门的158项业务实现了“同城办理”，为城区内的群众和企业提供“进一家门、办多家事”的一站式服务。
（二）完善“多证联办”办理机制。审批事项下放和前置审批改为后置审批后，少数企业忽视了后置事项的办理，如餐饮许可、卫生许可等，产生了无证经营的现象，给监管也带来了一定难度。为推进放管服协调发展，我们研究制定了《企业设立多证联办化实施办法》，实行“一窗受理、内部流转、同步审批、统一发证”的模式，由政务中心企业设立综合窗口统一受理，组织工商、质监、地税、国税开展并联审批，4个工作日内发放”一照三证”。同时根据企业经营范围，对涉及商务、卫生、食药、消防等部门许可的，一并纳入并联审批范围，部门同步办理，10个工作日内发放有关证件；对需要现场踏勘的，企业提出申请3个工作日内，有关部门要完成现场踏勘并出具现场核查意见。该做法打破了传统审批模式，可以实现行政相对人与质监、国税、地税等部门窗口人员不见面即可取得该部门相关证照，可以说是行政审批办理方式的一次革命。
（三）完善“二级推进、四大保障”机制。全面推行“咨询阶段联
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合告知、审批阶段联审联办”二级推进模式和“初审确认、容缺办理、
疑难会商、协助报批”四大保障机制，提高建设项目审批服务效率。“联合告知”就是对已经确定建设地块和投资方向的项目，在手续办
理前，政务服务中心管理办公室根据项目单位申请，随时召开联合告
知会。会上项目单位介绍情况，有关窗口提出审批条件，并书面告知
设计要求和所需材料清单，指导、帮助项目单位做好材料准备，设计
个性化审批流程，解决项目单位不知道办什么、找谁办、怎么办的问题。“联审联办”就是对已基本具备审批条件的项目，政务服务中心
管理办公室根据项目材料准备情况及时召开联审联办会议，统一受理
有关报件，现场集中转办，有关窗口当场进行要件审核，提出初步意见，承诺办理时限，并根据联审联办会议纪要限时同步办理审批手续，
重点解决互为前置、项目跑多家的问题。“初审确认”就是对土地取
得主体明确、指标处于上级待批阶段的项目，有关部门可依据专家评
审意见和项目单位与所在区签订的用地合同，对项目进行技术性审核，并出具加盖公章的初审意见书，企业据此进行施工筹备。上报用
地指标批复后，企业可携带土地证和原审批意见，到政务服务中心综
合窗口申办正式批准证书。“容缺办理”就是对主体材料具备、缺少
其他附件材料的项目，申请人只要出具书面承诺，各审批部门可采取
先批后补办材料的方式进行审批。“疑难会商”就是对在审批过程
中发现的问题，政务服务中心管理办要及时召集有关部门协商解决，
重大事项报市政府研究。“协助报批”就是对需报省、国家有关部门
的事项，各相关部门要积极协助项目单位组织材料，并安排专人协助
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项目单位到国家、省办理相关手续。
（四）创新“直通车”机制。一方面开辟绿色招标通道，实行招投标与项目审批同步推进，对投资项目的勘察设计、施工监理等前置手续招标，在控制法律风险和工程量确定的情况下，只要具备相关条件即可提前发布招标公告，提前进入招标流程。另一方面，建立“服务直通车”，利用政务服务优势，组织进驻部门主动送服务到企业、基层，先后开展了近20余场政企互动活动，与县市区政务中心探索建立市区两级协调联动机制，县市区凡需要市里审批的事项，可直接进入市级联审联办程序，为企业解决跨层级的审批难题；结合企业关注的主题开展政策解读互动活动，帮助企业用准、用好、用足政策，协调解决企业在报批过程中遇到的问题，受到企业广泛好评。
（五）探索试行区域化技术评估评审机制。一是试点区域化技术评估评审。在德城区、陵城区、经济技术开发区、运河开发区各选择一个功能园区作为试点，由区政府（管委会）牵头，相关部门密切配合，依据园区规划组织编制涵盖园区的节能评估、环境影响评价、水资源论证、地震安全性评价等区域性专项评估、评审报告，统一设置相关指标，经各相关主管部门审查批准后，纳入区域（专业）规划管理要求，在管理要求范围内，入园项目可凭主管部门出具的承诺告知书直接办理相关审批，不再或简化编制单项评估、评审报告；超过规定指标的项目，只对超出部分做深度评估报告。二是开展成片连方出让土地区域性专项评估评审工作。土地熟化挂牌前，由政务服务中心牵头采用招标方式选择有关中介机构，对拟出让土地开展节能评估、环境
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影响评价、水资源论证、地震安全性评价等专业评估评审，并将评审
结果整体打包到土地出让条件，项目单位取得土地后，直接依据评审
结果到相关部门办理审批手续，不再做专项评估评审工作。三是推行
分期供地项目整体环评、能评。已做整体环评、能评的项目，后期供
地不再做相应的评估评审；对时间跨度较大、立项和环评手续早于土
地成交确认书时间的，发改、环保部门出具先期审批文件继续有效的
相关证明，国土可以作为签订土地出让合同的依据。
三、创新管理方式，优化审批要素配置打造投资洼地
有人将投资环境比作“气候”，把资本、项目比作“候鸟”，哪儿
投资环境好，资金、项目这些“候鸟”就往哪儿飞。的确是这样，如
果审批环节多卡一天，企业就会少赚一天的钱，投资人的信心和积极
性就会被消磨一分。如何加快审批速度、提高审批效率、减轻企业负担？审批制度改革显然是一条“快车道”。今年以来，德州通过创新
管理方式，给企业打造良好的发展环境。
（一）规范服务行为，让越位“审批”回归原位“监管”。以前，
有的事项属于事中事后监管却提到审批环节办理，有的扩大了审批范围，更有的没有法律法规依据，只是依据规范性文件设立。这些事项
在申请人看来，没有行政许可、非行政许可的概念，只要是部门要求的，他们都要办。因此，在协助市编办积极推进行政审批事项清理的
同时，我们也主动推进服务事项的清理，取消了外地勘察、设计、监
理招标代理和施工企业等建筑企业的进德备案等事项。通过改革, 将
29个事项取消或调整出建设项目审批流程，引导部门由重视准入环
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节的监管向加强准入、竞争、退出等全过程的监管转变。
（二）实行一号制动态管理，集中解决项目共性问题。对建设项目审批，我们实行“一表制”申报、“一号制”管理，通过严把入口关，对项目审批进行实时跟踪，解决项目纵向审批中遇到的问题。同时，我们通过建立服务台帐，进行每月一调度，对建设项目审批过程进行横向比较，研究各项目存在的共性问题，合法运用各类规定政策，切实解决好重点项目在土地审批、资金筹措等方面的实际问题，争取项目尽快开工建设。近期，我们在项目服务过程中就发现，受房地产市场环境的影响，不少开发单位没有按照规划面积施工，实际施工了三分之二左右，但是在办理施工许可缴纳相关费用时，收费窗口根据规划面积收取，但建设单位认为应该根据实际施工的面积数额缴纳，这样就造成项目的施工许可手续拖延办理。我们及时发现这一问题，积极协调规划、公用事业等部门进行变更相关手续，确保了项目建设不减速。
（三）用先行先试的办法，创建营商环境高地。今年以来，以牵绊发展的前置审批为突破口，开启了一轮力度空前的自我革命，有力促进了市场活力迸发。首先，推行3个50万平，向羁绊企业发展的篱笆围栏动刀。打破了10万平以上的开发项目须做环评、雷评、震评报告书的制约，实行50万平以下的房产开发项目环评等级由报告书降为报告表，雷评、震评不再进行评估，直接采取参数设计。目前，国家也进行了一系列改革，降低了开发类项目的环评等级、取消了雷评等，这也说明我们的工作方向是正确。关于震评，按照预防为主，
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安全合理的原则，明确了三大类必须进行震评的项目，其他不再震评
的项目，按照近年来震评报告参数的平均值上浮5%确定地震动参数。
其次，实行4个取消，向缠满腰间的赘肉动刀。取消了能耗较低项目
的节能评估和二次评审费用，取消了非水土流失区域的水土保持，取
消规划技术服务费，取消了非国有投资项目强制性进场招标等。以非
国有投资项目实行直接发包备案不进场交易为例，节省招标时限25天，节约标书费、评审费、代理费等直接费用和财务费、管理费、措
施费等间接费用近100万元，为企业发展带来巨大的社会效益。再次，
推行“互认”制度，向重复环节动刀。实行规划面积、施工面积、房
屋预售面积“三测合一”，打破现有的各部门分别受理、各自测量的
模式，解决了测量不一、重复收费的问题，实行一窗受理、一次测量、
限时办结的办理模式，办理时间从1个多月缩减至5个工作日。
（四）加强中介机构管理，推动中介服务提速。为破解中介技术服
务对项目审批进程的滞延问题，自20xx年以来，德州市以加强中介
机构市场化服务、规范化管理撬动审批再提速。一是积极引进和培育
多家中介机构，建立“中介超市”，形成有效竞争。目前土地测绘、
气象防雷审核等20余家中介机构在中心设立窗口；12大类近百家中
介机构已进驻“网上中介超市”。二是规范中介执业行为，严格中介
服务时限量化管理。建立中介机构和行业主管部门捆绑考核机制，即
从业主委托中介机构开始，直至审批部门作出审批决定的全过程，由
审批部门负责限时完成，中心管理办对审批部门实行打包考核。捆绑
考核可以解决技术成果反复修改和延时责任不清的问题。
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四、创新服务方式，保障体系高效运行聚合服务发展动力
坚持为群众服务体现亲切、为企业服务体现支持、为窗口服务体现关怀的工作理念，进一步推进管理服务规范化，通过面对面服务群众和手牵手服务企业，实现服务群众零距离，确保服务企业无障碍。（一）服务群众方面，打造便民平台。一是整洁大厅环境，强化窗口管理，统一印制办事指南、政务服务手册，对办公桌椅和窗口物品摆放严格规范，设立便民服务桌椅、饮水处，增设叫号机、查询机和缴费机，完善楼层导引牌、窗口指示牌等设施，落实便民措施，营造温馨、整洁的办事环境，让群众亮堂办事。二是提供志愿服务，严格落实“首问负责、一次告知、二次办结”制度，强化政务公开，利用中心网站、电子显示屏、触摸屏等，将窗口服务内容、办事程序、申报材料、收费标准等公开公示，让群众明白办事。同时设置群众意见箱，在每个窗口放置服务评价卡，公布窗口人员姓名、单位及监督电话，接受群众监督，做到权力运行阳光透明。三是规范着装和服务用语，做到一张笑脸相迎、一腔热忱服务、一句祝福相送，让群众快乐办事。同时，对特殊需求的企业，采取预约服务、延时服务和星期六加班服务，为企业提供贴心服务。
（二）服务企业方面，推进“三大转变”。一是变坐等服务为上门服务。建立中心班子成员、主要窗口联系重点企业、重大项目责任制，不定期组织有关部门走进开发区、产业园和项目工地，集中打包审批。建立重点项目台账和跟踪服务台账，实行事毕销号、挂图作战，实现服务零距离。二是变一站式服务为一窗式服务。设立综合受理窗口，
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实行“中心一窗受理，部门内部接件”模式，综合窗口统一接件、多
形式转件，各窗口分散审核、同步审批，审批期间取消互为前置，跨
部门缺失材料由中心协助补齐补正，部门内缺失材料由窗口自行补齐
补正，实现审批无障碍。三是变有偿社会服务为无偿包办服务。按照“一个项目、一人代办、一套方案、一办到底”的服务模式，依托三
级政务服务网络推行建设项目全程无偿代办包办服务。在市本级、各
县市设立“建设项目代办中心”，各乡镇（街道）增加代办服务功能，
逐步建立起市、县、乡分工协作、上下联动、机制健全的三级代办服
务网络。
（三）在服务窗口方面，建立了“双管双控”模式。“双管”，一
是以入驻部门为主体加强窗口管理。建立了月度考核、评比、公示制度，通过每天4次指纹考勤，日常管理和大厅巡查，结合办件等情况，
严格奖惩，管出积极性，管出好秩序。二是以党组织为主体加强队伍
管理，组建了3个党总支，12个党支部，把支部建在窗口，把活动
落实到岗位，使大厅管理由松散变为集中，通过先进性建设、能力建设、文化建设和作风建设，增强了归属感、认同感，提高了凝聚力、
战斗力。“双控”，一是过程监控。建立了建设项目“统一报件、统
一收费、统一发证”等六统一管理办法，推行了超时默认和缺席默认
制度，对项目审批从立项、规划到施工全过程监督，确保了各类手续
按时、合规完成。尤其是以统一发证为总抓手，严格规费收缴监督，
杜绝一切“跑冒滴漏”。健全完善了公共资源“统一受理、统一收费、
统一专家抽取”等七统一运行模式，在全省率先建立了保障金基本账
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户网上匿名缴费制度和建设项目审批与招投标相互制衡的“三个一律”管理办法，强化了多部门、全过程监督管理，有效地杜绝了围标串标、体外循环和流程倒置现象的发生，公共资源交易收益率提高到12%。二是行为监控。建立了电子监察办件超时预警、短信平台领件即时通知监督办法，避免了审批过程中假办结现象的发生。积极开发应用上网行为管理系统，从根源上杜绝了上班时间聊天、购物、玩游戏等违纪行为的出现。把推进服务标准化和管理电子化作为做好“双管、双控”工作的基础，制定各类标准700余项，完善规章制度100多项，形成“一切工作有标准、一切标准有控制、一切控制有程序、一切程序有监督”的工作格局；建立了大厅考勤、查询、公示、评价四大电子支撑系统，积极推行网上服务大厅建设，加快网上审批、联审联办、公共资源交易和电子监察等系统开发应用，实现咨询、受理、表格下载、实时监控等全部纳入网上运行。在全省率先开通短信服务平台，实现“办件确认、中途提醒、领件通知、办结评议”四大功能，充分发挥短信平台和网络设备的双重服务功能。
政务信息工作情况报告 是最新的《政务信息工作情况报告》，好的范文应该跟大家分享。 政务信息工作情况报告 关于20XX年政务信息工作情况的报告 今年以来，我们按照市委、市政府的要求，紧紧围绕全市建设工作的大局，全面客观的报送和宣传各地、各单位在建设事业发展中的工作进展和专项工作动态，不断扩大报送和宣传的范围以及层次，拓展信息的内容和形式，使政务信息工作做到了制度化、经常化，为领导科学决策提供了参考。 一、深入分析，提高认识，强化基础保障 （一）加强组织领导。年初，局党委对政务信息工作进行专题研究，出台了《关于下达20XX年建设信息目标任务的通知》，明确政务信息报送的依据、主体和范围，规定报送的程序、任务要求、上报时限和奖惩标准，并将政务信息报送情况与单位和个人的年度工作考核挂钩。成立了以局主要负责人为组长，分管办公室工作的局领导为副组长，科（室）及下属单位负责人为成员的局政务信息工作领导小组。系统各单位都明确了“一把手”亲自抓、分管领导具体抓的工作责任制，落实政务信息的具体措施，形成了从上到下、纵横贯通的工作格局，确保了全局政务信息工作有效有序推进。 （二）创新队伍建设。搞好信息工作，必须有一支素质
过硬的信息员队伍。政务信息工作办公室对全市建设系统信息员进行归口管理，建立信息员档案，局机关确定了3名信息工作人员，专职负责信息的收集和报送工作，直属各单位和县市区建设主管部门都设有信息员。同时，我们在建设行业内也成立了信息员队伍，确立了12家重点信息报送单位。为了提高信息员的业务水平我们采取集中培训、范文TOP100异地学习等形式，搞好信息人员培训工作。今年我局先后选派工作人员赴杭州、成都等地，参加了国家建设部和省建设厅组织的政务信息培训，为提高信息员队伍的业务能力提供了必要的条件。 （三）加大硬件投入。必要的工作环境是搞好信息工作的基础保证。今年我局强化内部结构，加大各方投入，做到了机构到位、设备到位、人员配强、经费保障。局机关为了改善办公条件，先后为各科室更换了电脑，为专职信息工作人员配备了笔记本电脑、打印机、传真机等，为他们的工作提供了便利。 二、明确任务，强化措施，细化制度建设 为了确保信息工作能够上台阶、上水平，我局制定实施了一整套科学有效的工作制度。 （一）分解任务。按照职责范围和信息量来源大小分别确定 不同的报送任务和采用指标。对各科（室）信息工作加
政务服务演讲稿 ：公众演讲 政务服务演讲稿（一）：平凡的岗位 安新政务服务中心国税局窗口：田静雯 秋去冬来，不经意间，在大厅工作三年了，对于一个平凡的我来说，能够在家乡这片土地上工作与生活，通过自己的努力为家乡的发展做出自己应有的贡献，我觉得我是幸运的，当穿着这身藏蓝色的制服踏入大厅，倍感骄傲，我自豪虽然这里的工作没有多复杂，但是一件件平凡的小事会将我百炼成钢；虽然我的工作场地仅仅是一个小窗口，但它在我心里却是一个灯光闪耀的大舞台，一项项普通的业务能让我倾情曼舞 每天来到窗口，以热情的态度面对每一个经过的人，在税务窗口我们主要办理的业务是税务登记证和车购税业务，许多纳税人不了解办理程序，忘记带银行卡，因此东北西跑，还要去银行排队办理新卡存钱，既费时又费力为了方便纳税人，我们专门办理一张备用银行卡放在窗口，提供方便印象最深的那次是一位年过半百的阿姨，衣着朴素，一口浓浓的乡村口音，她说孩子要结婚了，辛苦了大半辈子就是为了孩子，现在都流行结婚买车，掏了老本也得给孩子买，不能让孩子落后当时办理到缴费程序时我说阿姨要刷卡的，阿姨说刷卡是什么，我没卡，交钱吗？闺女我不懂这些，孩子们都上班忙没时间来，你教教阿姨，我拿出卡解释了好几遍她也没明白，后来我主动到楼下帮阿姨把钱存到备用卡里，顺利办理完业务阿姨左一个谢谢右一个添麻烦了说个不停，就这么一个举手之劳的动作，看着阿姨带着满脸笑容走出大厅，这一刻我是满足的充实的，“帮助别人快乐自己”我深深感受到这句话的意义 面对形形色色的纳税人同样也有些不尽如意，比如手续不全，证件不符等等原因不能正常办理业务的时候不能理解我们，态度恶略，甚至破口大骂我相信在座百分之九十的人都有遇到过这种人这种事儿，很多人都会说这种人真是欠揍，上去打一顿就老实了，可是当我们看到自己身上穿这身的制服，肩膀和胸前的徽章，身为服务窗口，尽管心里有多少委屈，我们也只能打破牙齿和血吞，这也是我们服务窗口需要承担的一份责任 生活酸甜苦辣样样有，工作也是如此我不知道明天会发生什么，但我相信我会以我全部的热情投身到我的工作中去，余秋雨说过，选择你爱的事业，爱你选择的事业既然选择了就要踏雪有痕、雁过留声，尽心、尽情、尽力做好每一件事情，在平凡的岗位谱写出最不平凡的乐章
白银市一体化网上政务服务平台项目 公开招标文件 招标编号： BGZJ-ZC 采购人：白银市人民政府办公室 集采机构：白银市公共资源交易中心 二〇一八年八月
目录 目录 (1) 招标公告 (4) 投标须知前附表 (8) . 总则 (11) . 招标文件涉及术语的内涵及解释 (11) . 投标须知 (12) . 招标 (12) . 投标 (14) .. 投标文件的语言 (14) .. 计量单位 (14) .. 投标货币 (14) .. 联合投标 (14) .. 知识产权 (15) .. 投标综合要求及说明 (16) ..投标文件的组成 (17) .. 投标文件格式 (19) . 开标 (22) . 评标 (22) . 定标 (23) . 中标通知书及中标供应商的确定 (25) . 澄清和质疑 (27) . 综合说明 (27) . 对招标文件的澄清和质疑 (27) . 对招标过程和中标结果的质疑 (28) . 澄清或质疑不予受理的情况 (29) . 其他 (29) . 技术参数要求 (31) .、采购内容: (31) 、甘肃政务服务网白银市、县区子站改造升级 (31) 、电子证照库及电子证照管理系统 (31) 、电子文件管理系统 (32) 、综合受理平台 (33) 、中介服务监管系统 (35) 、智能政务大厅管理 (35) 、物流配送系统 (36) 、移动APP (37) 、技术服务 (37) .、采购要求 (37) ..系统对接要求 (37) ..政策和业务要求 (39) .、技术要求： (40) ..技术标准要求 (40)
..系统架构要求 (41) ..软件应用集成要求 (41) ..数据对接要求 (41) ..软硬件集成要求 (42) ..平台性能要求 (42) ..其他要求 (43) .系统安全保障 (43) .数据安全 (43) .应用安全 (44) .系统安全 (44) .实施与服务要求 (44) .项目工期要求 (44) .项目组织与人员要求 (44) .驻场服务要求 (45) .质量管理要求 (45) .项目文档要求 (45) .测试要求 (45) .培训要求 (46) .售后服务要求 (46) .质保期要求 (47) .限价要求 (47) . 评标原则及办法 (48) . 评标工作中的原则及组织 (48) . 评标内容及标准 (49) . 评标的程序和方法 (51) . 评标委员会的职责 (57) . 废标 (57) . 附件 (59) 附件、合同格式及条款 (59) 附件、投标函 (59) 附件、法人授权函 (59) 附件、法定代表人资格证明 (59) 附件、开标一览表 (59) 附件、服务内容及要求偏离表 (59) 附件、招标文件确认函附件 (59) 附件投标人在甘肃项目实施人员情况汇总表(在甘工作团队) (59) 附件、中小企业声明函（非中小微企业不提供） (59) 附件、省内与政府签订的信息化软件合同 (59) 附件：合同格式及条款 (60) 附件：投标函 (67) 附件：法人授权函 (68) 附件：法定代表人资格证明 (69) 附件：开标一览表 (70)
江苏省全面对接国家政务服务平台工作方案 根据《国务院关于加快推进全国一体化在线政务服务平台建设的指导意见》（国发〔2018〕27号）及国务院办公厅关于切实做好与国家政务服务平台对接有关要求，现就我省全面对接国家政务服务平台，制定本方案。 一、工作目标 2019年4月底前，按照国家政务服务平台建设要求，完成我省政务服务事项管理库、政务服务门户及移动端、数据资源共享系统、安全保障体系、运营维护管理体系、身份认证系统、电子证照系统、电子印章系统与国家政务服务平台对接工作。2019年6月底前，按照国家政务服务平台相关标准规范，深化全省政务数据共享，全省各地各部门政务服务系统与江苏政务服务网深度融合。2019年底前，与国家政务服务平台全面对接，初步实现“一网通办”。 二、工作任务 （一）政务服务事项管理库对接。按照国家政务服务平台事项管理标准规范，改造政务服务事项目录清单、实施清单、办件信息表结构，对依申请办理的六类行政权力事项（许可、给付、奖励、确认、裁决及其他）相关字段进行增补和维护，对机构改革后的权力事项变动动态调整，实现与国家政务服务平台事项管理系统实时对接。汇聚全省政务服务办件信息，推送至国家政务服务平台资源共享服务中心。（省审改办、省政务办牵头，各地各部门负责；2019年4月30日前完成） （二）政务服务门户及移动端对接。按照国家政务服务平台政务服务门户建设要求，完成国家政务服务门户江苏旗舰店开发部署，做好相关政务服务内容的运营保障。（省政务办牵头，省有关部门配合；2019年4月30日前完成） 按照国家政务服务平台移动端建设要求，梳理改造全省现有移动端政务服务应用，开发适合移动端办理的政务服务事项，接入江苏政务服务移动端，分批入驻国家政务服务平台移动端。（省政务办牵头，各地各部门配合；2019年6月30日前完成） （三）数据资源共享系统对接。按照国家政务服务平台数据资源共享要求，建设省级、市级数据共享交换平台，建立统一的政务信息共享交换渠道，形成全省一体化数据共享交换体系，实现国家、省、市三级平台互联互通，实时交换。（省大数据管理中心牵头，各地各部门负责；2019年4月30日前完成） （四）安全保障体系对接。按照国家政务服务平台网络安全保障体系建设要求，建立完善江苏政务服务网数据、应用、运营、安全、管理等标准规范。完成江苏政务服务网和关联业务系统的网络安全等级保护和密码应用评测工作，建立多部门协调联动工作机制，制定完善应急预案，定期开展风险评估和压力测试。（省公安厅、省互联网信息办公室、省保密局、省政务办、省市场监管局牵头，各地各部门负责；2019年4月30日前完成）（五）运营维护管理体系对接。按照国家政务服务平台运维管理体系建设要求，建设统一的运维管理系统，集中监控江苏政务服务网及其联通的应用系统的运行状态，分级负责、上下联动、协同共管。依托全省12345在线，建立“一号答”知识库，与各级各部门及其服务窗口建立互动机制，实现咨询投诉线上线下一体化受理、流转、反馈。（省政务办、省公安厅、省互联网信息办公室牵头，各地各部门负责；2019年6月30日前完成）（六）身份认证系统对接。按照国家政务服务平台统一身份认证建设要求，改造江苏政务服务网统一身份认证系统，集成国家政务服务平台统一身份认证登录接口，建立完善用户注册、登录接口以及区域内认证流程和跨区域单点登录接口。用户数据推送至国家政务服务平台资源共享服务中心。以公民身份证号码进行身份识别，建立自然人五级实名等级制度；以统一社会信用代码进行身份识别，建立法人实名核验登录认证体系。自然人、法人用户可分别通过电子身份证、电子营业执照等方式进行登录认证。（省公安厅、省市场监管局、省
县政府办公室政务信息督查工作经验汇报材料 县政府办公室政务信息督查工作经验汇报材料县政府办公室政务信息督查工作经验汇报材料**县政务信息督查工作在市政府办公厅的指导下，紧紧围绕市、县党委、政府的中心和重点工作，以服务领导决策为宗旨，以推动各项工作落实为目标，积极适应新形势的发展需要，不断创新工作思路，努力提高信息督查工作质量和服务水平，在为本级搞好服务的同时，着力加强信息报送工作，取得了较好的成绩，全县政务信息督查工作呈现出良好的发展局面。 一、基本情况上半年，共编发政务信息170期，被《青海日报》、《西宁晚报》、《西宁情况》等新闻刊物采用65期；编发督查通报12期，政务信息督查工作走在了全市前列。政务信息督查工作为保证政令畅通、信息畅通，推动各项工作的落实起到了巨大的推动作用。 二、政务信息督查工作主要做法、措施与体会政务信息督查工作是政府办公室承担的一项重要工作职责，始终贯穿于政府各项工作中，**县政府办公室始终坚持高标准、严要求、重实效的原则，确保政务信息督查工作真正发挥参谋助手作用。 （一）加强领导，在狠抓信息编发管理上下功夫。为在办公室形成信息工作人人参与、协调有序、高速运转的工作机制，为领导提供及时、全面、准确的信息，**县政府办公室采取有效措施，不断探索和加强了政务信息的采编工作。一是制定了《关于进一步加强调研、信息工作的意见》，明确了信息工作的指导思想、工作要求、内容
等，提高了办公室工作人员对信息工作重要性和必要性的认识。政府办公室创办的《政务简报》、《每周情况》，为县领导提供了全方位的动态信息，使信息工作成为县政府领导了解工作、把握全局的重要手段。二是健全制度，明确责任。为增强工作人员对信息工作的责任心和积极性，建立健全了目标管理制度、信息报送采用通报制度、考评奖励制度等一整套制度，激约并举，进一步增强了信息工作的活力。同时，把政务信息采编工作纳入了目标考核内容，年初，由主管政务工作的副主任与办公室各工作人员签定了目标责任书，明确了年内要完成的信息数量和被上级部门采用数量等。三是严格奖惩。对信息工作做到季度一汇总，年终有总结，及时总结问题，进行整改。同时，制定了严格的考评制度，年终根据信息完成情况和采用情况，对工作人员进行奖励，根据政务信息采用层次不同，予以不同奖励，如国家级报刊每采用信息1篇，奖励50元等。同时，对所提供的信息严重失实，导致不良后果；对紧急信息迟报、漏报、瞒报的除追究责任外，还给予一定的经济处罚，不断提高工作人员采编政务信息的责任性、主动性和积极性。四是严把质量关。严格遵循政务信息“宁缺勿滥”的原则，力戒信息成为“正确的废话”。工作人员编写的政务信息先经各科室负责人修改校对后，再由主管政务副主任审核签发，层层把关，保证了政务信息的质量。 （二）切中需求，在体现信息服务上下功夫。一是改进工作方法。变“等、靠、要”信息为“走出去、沉到底”，主动寻信息，围绕领导关注的难点，社会反映的热点，花大精力搞“焦点透视”，或深入实地专题调研，或协调部门配合调研，收集、捕捉一手材料，提供高视角、高品位、高效应的信息，使参谋服务真正“参”到点子
政务服务演讲稿 政务服务演讲稿（一）：平凡的岗位 安新政务服务中心国税局窗口：田静雯 秋去冬来，不经意间，在大厅工作三年了，对于一个平凡的我来说，能够在家乡这片土地上工作与生活，通过自己的努力为家乡的发展做出自己应有的贡献，我觉得我是幸运的，当穿着这身藏蓝色的制服踏入大厅，倍感骄傲，我自豪。虽然这里的工作没有多复杂，但是一件件平凡的小事会将我百炼成钢；虽然我的工作场地仅仅是一个小窗口，但它在我心里却是一个灯光闪耀的大舞台，一项项普通的业务能让我倾情曼舞。 每天来到窗口，以热情的态度面对每一个经过的人，在税务窗口我们主要办理的业务是税务登记证和车购税业务，许多纳税人不了解办理程序，忘记带银行卡，因此东北西跑，还要去银行排队办理新卡存钱，既费时又费力。为了方便纳税人，我们专门办理一张备用银行卡放在窗口，提供方便。印象最深的那次是一位年过半百的阿姨，衣着朴素，一口浓浓的乡村口音，她说孩子要结婚了，辛苦了大半辈子就是为了孩子，现在都流行结婚买车，掏了老本也得给孩子买，不能让孩子落后。当时办理到缴费程序时我说阿姨要刷卡的，阿姨说刷卡是什么，我没卡，交钱吗？闺女我不懂这些，孩子们都上班忙没时间来，你教教阿姨，我拿出卡解释了好几遍她也没明白，后来我主动到楼下帮阿姨把钱存到备用卡里，顺利办理完业务。阿姨左一个谢谢右一个添麻烦了说
个不停，就这么一个举手之劳的动作，看着阿姨带着满脸笑容走出大厅，这一刻我是满足的充实的， "帮助别人快乐自己"我深深感受到这句话的意义。 面对形形色色的纳税人同样也有些不尽如意，比如手续不全，证件不符等等原因不能正常办理业务的时候不能理解我们，态度恶略，甚至破口大骂。我相信在座百分之九十的人都有遇到过这种人这种事儿，很多人都会说这种人真是欠揍，上去打一顿就老实了，可是当我们看到自己身上穿这身的制服，肩膀和胸前的徽章，身为服务窗口，尽管心里有多少委屈，我们也只能打破牙齿和血吞，这也是我们服务窗口需要承担的一份责任。 生活酸甜苦辣样样有，工作也是如此。我不知道明天会发生什么，但我相信我会以我全部的热情投身到我的工作中去，余秋雨说过，选择你爱的事业，爱你选择的事业。既然选择了就要踏雪有痕、雁过留声，尽心、尽情、尽力做好每一件事情，在平凡的岗位谱写出最不平凡的乐章。 政务服务演讲稿（二） 用心做事，真诚待人 ——安新政务服务中心管委会刘昆 两年前，我加入了安新县政务服务中心的大家庭，任职于综合业务科，主要负责业务、网络方面的工作。初登工作岗位的时候我还是一头雾水，领导看出了我的困惑，语重心长的对我说："政务服务最考验一个人的业务素质和品德修养，业务强，工作效
网上行政服务系统使用常见问题解答 一、哪些企业需要登录厅网上行政服务系统？ 厅网上行政服务系统是安徽省住房和城乡建设厅面对住房和城乡建设系统企业和管理部门提供便捷的“一站式”网上申请、申报、审批等服务；目前，全省建筑业、房地产开发企业需要通过此系统进行企业信息电子化管理，资质网上申报。 二、如何登陆厅网上行政服务系统？ 首先，打开安徽省住房和城乡建设厅门户网站，在“场景式服务”中点击“企业窗口”进行企业基本信息注册；注册成功之后根据“金建通电子认证证书申请程序”申请“金建通”登陆系统。 三、什么“金建通”电子认证证书？如何申请？ 根据《中华人民共和国电子签名法》和省委办公厅、省政府办公厅《关于印发〈安徽省电子认证证书使用管理办法（试行）〉的通知》（厅﹝2008﹞24号）要求，安徽省住房和城乡建设厅网上行政服务系统需要解决身份认证、授权管理、责任认定，必须使用电子认证。 《安徽省电子认证证书使用管理办法（试行）》明确规定：“电子认证服务机构必须实行属地化管理”，“我省电子政务电子认证服务机构由省密码管理局认定”，“外省电子认证服务机构不得在我省开展电子政务电子认证服务活动”。为规范和统一电子认证工作，由经相关部门认定的安徽省电子认证管理中心有限公司提供安徽省住房和城乡建设厅网上行政服务系统电子认证服务，并提供“金建通”专用电子认证证书（以下简称“金建通”）。 安徽省住房和城乡建设系统有关单位和个人使用“金建通”专用电子认证证书，根据自愿的原则，由有关单位和个人提出申请、省住房和城乡建设信息中心汇总审核、统一提交省电子认证管理中心有限公司制作发放。
根据有偿服务的原则，申请使用“金建通”专用电子认证证书的单位或个人，按照省物价局皖价服﹝2011﹞62号《关于明确电子认证服务收费有关事项的函》核定的标准，支付服务费。 “金建通”专用电子认证证书申请程序如下： 1、网上注册 登录“安徽省住房和城乡建设厅网上行政服务系统” （.152:7001/login/page/login.jsp），注册帐号,并打印《“金建通”电子认证证书申请表》。 2、提交书面资料 申请人需提交（送达或通过快递公司寄送）以下资料至安徽省住房和城乡建设信息中心： （1）《“金建通”电子认证证书申请表》2份（加盖单位公章）； （2）《组织机构代码证(副本)》复印件1份（加盖单位公章）； （3）经办人身份证复印件1份（加盖单位公章）； （4）缴费凭证原件或复印件（复印件需加盖单位财务专用章）。 3、支付服务费（按省物价局皖价服﹝2011﹞62号文核定标准执行） 收款单位：安徽省住房和城乡建设信息中心 开户银行：交通银行合肥芜湖路支行 帐号：909624 金额：400元/单位 （请注明用途：信息服务费） 4、寄送电子认证证书 省住房和城乡建设信息中心汇总审核后，统一提交由省电子认证管理中心制作电子认证证书，并通过快递公司将电子认证证书及发票寄送申请单位。 申请“金建通”电子认证证书的有关问题，请与省住房和城乡建设信息中心联系。联系电话：9/1291/1287，传真：6 地址：合肥市东流路28号外经大厦二楼信息中心
政务服务事项 管理系统 系统介绍目录
用户登录 用户登录 在浏览器地址框输入如下地址 1、进入到登录页面，如下图所示: 2、在上图标红方框输入帐号和密码，在下拉框选择“事项系统”，然后点击【登录】按钮，经系统验证帐号和 密码无误后成功进入事项系统。 ●各单位首次使用该系统时，可以从系统登录首页面点击下载账号和初始密码，使用初始密码登录系统并 进行修改密码操作。 密码修改 1、输入用户名和密码后，点击【登录】按钮，进入系统，点击【修改密码】按钮，弹出修改密码对话框，如下 图所示 ●新密码必须包括数字、字母和特殊字符，且长度不得小于8位。 2、点击【注册】按钮，并注销用户，在登录页面重新输入用户名和设置后的密码，点击【登录】按钮，验证成 功后登录系统。 事项管理介绍 事项梳理内容
备案变更过的事项历史版本状态。 废置编办作废通过的事项状态。 新增目录介绍 行政审批事项必须有目录，服务事项的目录可有可无。 以云南省教育厅的“筹设、设立民办中等职业学校”事项为例，录入该事项信息到系统，该事项类型为行政许可事项，事项目录为筹设、设立民办中等职业学校。 1、在左侧菜单列表【事项梳理】，点击事项梳理页面“行政许可”事项列表，然后点击事项梳理页面右上角【新 增目录】按钮，如下所示： 2、在弹出的新增【行政许可】事项目录页面，填写事项目录信息，如下图所示： ●点击，弹出该要素的填写帮助说明，再次点击帮助说明消失。 ●如果在“是否填写基本信息”域选择【是】，则需填写目录基本信息，如下图所示： ●填写的目录基本信息会作为该目录的共享信息，在该目录下新建事项时，目录基本信息会映射到事项基 本信息对应的要素中，不需再次填写（可修改）。 3、在选择法律法规信息页面，选择该事项目录的办理依据，如下图所示： 4、如果要添加的法律法规没有保存在法律法规库，则点击该页面右上角【添加】按钮，在添加法律法规页面录 入一条法律法规信息，如下图所示： ●添加的这条法律法规信息会保存在配置管理菜单下的法律法规库中，如其他新增事项也引用这条法律法规， 可在选择法律法规信息页面进行选择，不需再次新建。 5、在法律法规页面，选中本事项目录的法律法规，点击【确定并关闭】按钮，如下图所示： 6、点击新增【行政许可】事项目录页面的【保存】按钮，添加事项目录完成，如下图所示： 新增事项 1、添加事项目录完成后，在事项梳理页面“行政许可”事项列表选中该事项目录，点击当前页面右上角的【新 增事项】按钮，如下图所示： 2、在弹出的新增【行政许可】事项页面，录入事项基本信息，如下图所示： ●事项内容：对事项名称的描述说明。 ●标红* 符号的事项要素是必填项。 ●点击事项页面的右边悬浮框的栏目，可以定位到事项信息的对应录入域。 ●悬浮框的栏目前方的符号表示此部分必填的事项要素已填写完成。 ●是否上级下放事项：如果该事项是上级主管部门下放的事项，则选择【是】，并需填写上级主管部门，否则 选择【否】。 ●审批证件：如果该事项办结后有审批证件，则选择【是】，并需填写审批证件，否则选择【无】。 ●审批程序：填写该事项审批程序过程，以流程图展现。 3、录入事项扩展信息，，如下图所示： ●所属业务系统：从本单位的业务系统库选择业务系统，如果暂没此系统信息，点击【新增】，添加的这个业 务系统信息会保存在配置管理菜单下的业务系统库中。 4、录入窗口服务情况，如下图所示： ●所属业务系统：从本单位的办事窗口库选择办理该事项的办事窗口，如果暂没此办事窗口信息，点击【新增】， 添加的这个办事窗口信息会保存在配置管理菜单下的办事窗口库中。 5、录入网上服务情况，如下图所示： ●是否适合网上办理：如果该事项不适合网上办理，则选择【否】，并填写不适合原因。 ●【无级（事项网上办理深度还未达到一级）】 ●【一级（在云南分厅提供办事指南、表格下载和网上受理服务）】 ●【二级（在一级基础上，实现云南分厅统一受理，办理结果云南分厅结果统一反馈）】
【政务信息工作汇报】政务信息工作心得体会 政务信息工作汇报今天，自治区地州市际政务信息网络第xx届 年会在巴尔地区隆重召开了。我们有幸成为这届年会的承办方，这 既是自治区政府办公厅对我地区政务信息工作的认可和肯定，也是 对我地区今后进一步做好政务信息工作的激励和鞭策，更是为我们 提供了一次向兄弟地州市政府办公室(厅)学习的机会。在此，我代 表巴尔地区政府办公室系统全体干部职工对各位领导、同志们的到 来表示热烈的欢迎!向长期关心支持巴尔地区政务信息工作的自勺台 区人民政府办公厅、各厅局和兄弟地州市政府办公室表示衷心的感 谢!政务信息工作是政府办公室工作的重要组成部分。去年以来，在 自治区政府办公厅和各级领导的关心支持下，我们以“三个代表” 重要思想为指导，以贯彻自治区政务信息网络第七届年会为契机， 始终围绕上级政府和本级政府的中心工作办信息，促使信息渠道更畅、质量更高、报送更快，信息工作地位和作用得到了进一步加强。200x年，我地区共编发《巴尔政务信息》xxx期，编发《情况反映》xx期，向自治区政府办公厅信息处报送信息xxx期，被自治区政府 办公厅信息刊物《昨日要情》采用xxx条。今年，我们根据十六大 要求和地区的发展形势，调整工作思路，及时确立了“围绕中心， 打牢基础，重点突破，规范发展”的工作方针，即：始终坚持为地 区中心工作服务这一主攻方向，着力抓好人员素质、信息网络、传 输手段、制度措施等基础工作，争取在信息适用＼信息质量、信息 时效等方面不断取得新突破，推动政务信息工作向更规范、更高水 平迈进。上半年，我们共编发《巴尔政务信息》xxx期，其中向自 治区政府办公厅信息处报送信息xxx期，被采用xxx期，信息积分 达xxx分。 二、提高全局干部职工对信息工作的认识是搞好信息工作的基础政务信息工作不仅是办公室工作的一个重要组成部分，也是全局各 股室工作的一个重要组成部分。信息工作的状况，在某种程度上既 是反映了全局服务的层次和质量，又是衡量工作水平的重要标志。 近两年来，信息工作所取得的成绩和全局广大干部职工的努力工作
行政部个人演讲稿范文5篇 以下是小编为大家收集整理的行政部个人演讲稿范文全部内容了，希望大家会喜欢。如果您喜欢这篇文章，请分享给您的小伙伴们吧!欢迎持续关注我们的后续更新。 行政部个人演讲稿范文(一) 感谢联社领导和同志们的信任和支持，给我们这次参加综合部经理公开竞聘的机会，使我们能够有机会展示自己，为信用社的发展奉献自己的聪明和才干。(个人简介部分)这些工作经历使我具备了一定的组织协调能力、综合管理能力、文表达能力和调查研究能力，而这些能力是综合部经理所需要的。我竞聘这个职位，还具有以下三个优势： 一是有较为扎实的专业知识。自参加工作以来，我始终不忘记学习，勤钻研，善思考，多研究，不断地丰富自己。工作期间先后接受过系统的培训学习，积累了较扎实的专业知识。 二是熟悉行政管理工作规程。通过在联社办公室较长时间的工作和实践，基本掌握了办公室任务、目标、职责，深知办公室在公司工作中的地位，明白办公室工作人员所必备的素质和要求，悟出了搞好行政综合工作的方法、策略。 三是有较强的年龄优势。我正值年轻，身体健康，精力旺盛，敬业精神强，能够全身心地投入到自己所热爱的工作当中去。 办公室是一个重要的综合协调部门，它的主要职责在新的“三定”方案中已作了明确的规定，概括起来说，就是要参与政务，处理事务，搞好服务。假若我能够竞争上岗，我相信自己有信心有能力做好综合部工作，我的工作思路是围绕一个目标，突出两个重点，强化三项服务。 一个目标： 把综合部建设成为精干、高效、协调有序、团结勤奋的办事机构，充分发挥参谋作用、助手作用、协调作用、枢纽作用和保障作用。 两个重点： 一是扎实履行好督查职责。在全面开展工作的基础上，重点做好对联社内各
政务服务目录管理系统V1.0 操作手册 哈尔滨华泽数码科技有限公司
目录 一、系统概述 (3) 二、系统操作 (3) 2.1用户登录 (3) 2.2行政权力事项 (5) 2.2.1行政权力管理 (5) 2.3公共服务事项 (8) 2.3.1公共服务管理 (8) 2.3.2公共服务引入 (12) 2.4.政务服务事项 (14) 2.4.1事项认定 (14) 2.4.2办事指南管理 (16) 2.4.2.1指南信息 (17) 2.4.2.2申请材料 (19) 2.4.2.3采集地址信息 (19) 2.4.2.4流程图 (20) 2.4.2.5权责信息 (21) 2.4.2.6中介信息 (21) 2.4.3待审核事项 (21) 2.4.4已发布事项 (22) 2.5目录清单 (22) 2.5.2目录清单管理 (24)
一、系统概述 按照国家《互联网+政务服务技术体系建设指南》，参照《行政许可标准化指引（2016版）》，结合工作实际，黑龙江省政府办公厅下发了《黑龙江省政务服务事项标准化工作实施方案》（黑政办综〔2017〕7号）文件，建设了全省统一政务服务事项管理系统。在原有权力清单、公共服务目录等数据基础上实现政务服务事项目录、办事指南和所有应公开信息相互关联、动态管理。目标是实现全省政务服务事项在纵向不同层级、横向不同区域间“编码唯一、标准统一、同步更新、同源公开、多方使用”的标准化管理。 二、系统操作 2.1用户登录 平台的互联网访问地址是https://www.doczj.com/doc/cf17877742.html,:8888，在系统登录页面提供了由省编办制定的政务服务事项认定标准、政务服务标准化工作的实施方案、操作手册和指导视频以及使用平台的各单位账号。如图1所示。 （图1）使用平台的各地市、省直部门应在登录页面下载本地区对应的账号。账号按分工的不同，分为两种权限：一是管理账号，各地区政务服务事项管理部门使用管理账号登录平台，实现对本地区政务服务事项认定情况、目录清单生成情况、办事指南录入情况的查看和统计；二是录入账号，各地区政务服务实施部门使用
为贯彻落实xx省人民政府《关于进一步加强全省一体化在线政务服务平台建设的实施意见》（冀政字〔2019〕46号）和xx省人民政府办公厅《关于印发推进全省一体化在线政务服务平台与国家平台对接工作实施方案的通知》（〔2019〕-98）文件要求，全面提升政务服务水平，深入推进“互联网+政务服务”，充分运用信息网络技术为“放管服”改革提供有力支撑，解决办事系统繁杂、事项标准不一、数据共享不畅、业务协同不足等问题，全面提升全市一体化在线政务服务平台建设水平，为企业和群众提供全流程一体化在线政务服务，改善提升我市营商环境，特制定本方案。 一、工作目标 按照规范化、标准化、集约化建设要求，全面对标省一体化在线政务服务平台建设要求，通过优化政务服务流程，推进网络整合互通，汇聚共享数据资源，融合线上线下服务，形成覆盖全市统一规范、业务协同、资源共享的一体化在线政务服务平台体系，依托“一网（电子政务外网）、一库（政务服务大数据库）、一平台（一体化在线政务服务平台）”，实现全市政务服务事项“一网通办”与全流程效能监督，利用信息技术手段大幅提升政务服务工作水平。 2019年底前，全市一体化在线政务服务平台功能进一步加强，安全保障和运营管理体系趋于完善，实现与省政务服务平台深度融合；数
据共享、业务协同能力显著提升，政务服务渠道更加多元，线下大厅与线上平台深度融合。市、县两级政务服务事项网上可办率均达到90%以上，企业和群众办事提供的材料减少60%以上，证照、批文等政务服务事项办理结果电子化率达到100%。 2019年底前，全市一体化在线政务服务平台功能更加完善，政务服务事项标准统一、整体联动、业务协同，数据共享满足普遍性政务需求，政务服务事项做到“应上尽上”，全面实现“一网通办”。 二、总体框架 河北省政务服务平台是全省一体化在线政务服务平台的总枢纽和总入口，上联国家平台，下接市级平台。市一体化在线政务服务平台是我市网上政务服务唯一权威的承载平台，分为市、县两个层级，服务覆盖市、县、乡、村四级。 （一）市级政务服务平台。市级政务服务平台由市级业务办理平台、市级数据交换共享平台组成，通过整合对接我市行政区域内各部门和各县（市、区）、开发区的业务办理系统，汇聚市、县（市、区）、乡镇（街道）、村（社区）各类政务服务资源，依托省级平台统一入口和公共支撑，通过河北政务服务网（保定站点），为企业和群众提供网上政务服务。
2017年政务信息工作总结 根据**要求，现将我镇2017年度政府信息公开工作的开展情况汇报如下： 一年来，我镇紧紧围绕市政府办政务信息中心工作，从严从实做好信息公开工作，以提高质量、公开透明、及时准确的理念，创造性地开展信息工作，切实反映我镇政治、经济、社会发展等情况。 一、主要做法 一是健全组织领导，完善工作机制。镇政府高度重视政府信息公开工作，及时调整了信息公开工作领导小组，明确由镇长为组长，分管负责人为副组长，办公室负责人和网管为成员的领导小组，党政综合办公室具体负责日常事务，分工协作、协同推进政府信息公开工作，确保信息公开工作有序运行。 二是加强制度建设，规范信息公开。在信息公开工作中，我镇不断加强政府信息公开工作的制度化、规范化建设，明确公开信息的收集、审查、发布程序，细化步骤、优化流程，明确有关保密审查的职责分工、审查程序和责任追究制度，做到政府信息公开工作有据可依、有章可循。 三是拓展公开渠道，丰富公开内容。2017年我镇从实际出发，不断丰富灵活多样的传媒载体，探索行之有效的公开方式。
加强政府网站建设，在网页显著位置公开领导信箱，接收群众各类来电和来信。及时发布公开的相关信息，方便公众查阅。 二、主要体会 2017年度我镇政府网站公开政府信息数为**条，我们切实做到提高信息工作的主动性。我们克服“坐等信息”和“二传手”的作法，时刻注意决策活动的动向，自觉主动地掌握党委、政府对信息需求的情况；主动向领导了解各项工作的进展情况，提高信息的可信度；主动到基层掌握各项工作的部署、落实情况，提高信息的准确度。 (一)稳定的信息来源是搞好信息工作的前提。我们建立了纵向到底，横向到边的信息网络，把信息报送任务落实到人，分解到人，避免了信息工作的忽冷忽热，时紧时松的现象，保证了信息渠道的畅通。 (二)提高信息质量是做好信息工作的关键。质量是信息的生命，没有质量的信息是无益的信息，甚至是有害的信息。我们树立开发信息资源的意识，对收集的信息进行归纳整理，分析综合，集零为整，化缺为全，从信息中开发其深层次的信息。 (三)建立长效机制是做好信息工作的保证。要保证信息工作顺利有效地运行，必须以制度规范行为，用队伍推动工作。另外，我们落实了信息考核制度，用制度规范信息工作健康、有序
政务服务推进会发言材料 政务服务推进会发言材料 各位领导： 按照会议安排，下面我就**市政务服务中心基本情况和今年1-6月各项工作完成情况向各位领导作一简要汇报。 **市政务服务中心成立于2007年7月，2011年11月迁入**新区政务大楼。目前有66个部门和单位进驻，入驻窗口工作人员160余人，中心机关现有行政编制6名，事业编制9人，中心下属公共资源交易中心、网络管理中心两个事业单位，分设社会保险、医疗保险、国税征管、地税征管、车辆管理等五个政务服务分中心。 近年来，政务服务中心秉承“人民受尊重、权力受监督、服务无止境”的工作理念，遵循“规范、廉洁、高效、便民”的服务宗旨，以提高行政效能为切入点，以“三项制度”为抓手，以优化投资发展环境为目标，不断创新服务举措、完善服务功能，着力推进“中心建设标准化、内部管理规范化、项目服务常态化、公共资源交易透明化”。2015年1-6月，政务服务中心共受理各类行政审批及公共服务事项11.78万件，平均办结1.27个工作日，按时办结率、群众满意率均达100%。 一、夯实基础推进行政审批制度改革 （一）全面落实行政审批“两集中、两到位”。采取政府牵头、部门参与、效能问责等系列措施，紧抓“放权、集中、到位”三个关键，将所有行政审批事项统一集中到政务服务中心窗口，并授予窗口首席代表审批决定权、审核上报权和印章使用权；同时，现场踏勘人员一并入驻，确保所有事项在窗口快速办结。 （二）全面清理审批服务事项。我们按照省政府相关文件精神，配合政府办、法制办多次对行政许可事项进行全面清理，对上级下放的行政许可、非行政许可事项进行及时对接，逐一规范保留的行政审批项目，目前，市政府新出台了《关于公布行政许可、非行政许可审批、公共服务事项及前置条件清理结果的通知》、《关于贯彻落实省政府规范行政审批行为改进行政审批有关工作通知的实施意见》两个规范性文件。进一步规范窗口行政审批行为，优化办事流程，形成上下衔接、整体推进的工作格局。今年以来，我们取消了行政许可、非行政许可审批项目11项，取消行政、非行政许可审批项目前置条件84项，保留行政许可事项137项，非行政许可事项49项，公共服务事项56项，办事效率明显提高。 （三）强力推进前置单位和公共服务事项入驻。我们结合**工作实际，按照“单位必进、时限确定、管理归并”的原则，将与行政审批密切相关的财政评审、招投标造价等行政审批前置类单位及住房公积金中心、民政婚姻登记处、公安出入境等部门整体入驻政务中心；并将与群众生产生活密切相关的水、电、气、广电等公共服务事项纳入中心集中办理，切实方便办事群众。 二、搭建平台完善政务服务体系 （一）政务服务中心“标准化”。按照省上标准化建设要求，全面实现了“行政审批、办事制度、政务服务、服务场地、服务设施”等五个标准化建设，目前政务服务中心已成为集行政审批、公共服务、公共资源交易、信息公开于一体的综合性服务平台。 （二）乡镇便民服务中心“规范化”。全面推进乡镇（街道）便民服务中心
互联网+政务服务解决方案 一、背景介绍 1.1平台概述 依据《国务院办公厅关于印发“互联网+政务服务”技术体系建设指南的通知》国办函〔2016〕108号文件要求，按照党中央、国务院决策部署，进一步规范行政权力运行、优化政务服务供给，降低制度性交易成本，解决影响企业和群众办事创业的难点堵点，进一步激发社会和市场活力。 在互联网时代，利用信息化手段，支撑简政放权，加强事中事后监管，通过互联网与政务服务深度融合，实现“一号一窗一网”目标，促使服务流程显著优化，服务模式更加多元，服务渠道更为畅通，让居民和企业少跑腿、好办事、不添堵。 我公司专注电子政务领域十余年，开发出符合互联网时代的新一代互联网+政务服务”整体解决方案，完全实现了信息共享，一网通办，极大的方便了办事群众，为行政审批体制改革添砖加瓦。 1.2现状痛点 事项上网跟不上 上网事项以审批类为主，大量群众关心的服务事项没有上网，办事信息不准确不实用。甚至出现明显错误遗漏，群众办事仍然“找不到、看不懂、办不通”。 流程优化跟不上 网上事项大多照搬先线下流程，没有按照互联网办事规律进行优化，有的地方在线上提交了电子版材料，还需要在线下提交纸质材料，办事反而更加繁琐。 信息共享跟不上 办事系统之间难以实现后台认证和业务协同，办事材料仍需要重复提交。有些地方，一台办事窗口同时有多台电脑，运行多个系统，由于没有实现共享，工作人员需要在不同系统间重复录入数据，工作量大幅增加。 平台融合跟不上
实体和网上两个平台相互割裂，办事流程和规则各不相同，没能做到线上线下无缝衔接，顺畅运转。有的在平台上下载了办事表格，到了服务大厅却说网上的表格不对，需要重新填写。这些问题导致网上服务的质量不高，效果不明显，和公众的期望还有很大差距。 1.3整体框架 二、解决方案 2.1政务服务平台 2.1.1网上办事大厅 主要完成各个局级部门之间的数据收集、分发等管理。数据交换系统主要包含前置交换子系统、交换传输子系统、中心交换子系统、交换管理子系统、交换信息采集子系统、系统接口平台等六个子平台。 2.1.2网上APP服务平台 民众通过手机终端程序，按照审批事项办理的条件，提交事项办理的申请，同时民众可以通过拍照功能准备申请材料并提交上报。
加快推进一体化在线政务服务平台建设实施方案为贯彻落实《国务院关于加快推进全国一体化在线政务服务平台建设的指导意见》（国发〔２０１８〕２７号）要求，深入推进“互联网＋政务服务”，提升政务服务网上供给能力，促进政务服务规范化、便利化，全面重塑我省营商新环境，努力实现“办事不求人”，制定本实施方案。 一、工作目标 加快建设覆盖业务全流程、部门全协同、效能全监管的全省一体化在线政务服务平台，切实提高政务服务的效率和质量，创建全国一流的营商发展环境。 ２０１９年９月底前，全省一体化在线政务服务平台基本建成，并与国家政务服务平台对接。市级政务服务平台、各级各部门业务办理系统与一体化在线政务服务平台应接尽接；２０１９年１２月底前，市级信用信息系统基本建成，全省一体化在线政务服务平台标准规范体系、安全保障体系和运营管理体系基本建立。 ２０２０年底前，完善全省一体化在线政务服务平台功能，推动各级各部门业务办理系统应接尽接、政务服务事项应上尽上，“一网通办”能力显著增强。市级信用信息系统全面建成。 ２０２１年底前，全省政务服务事项办理做到标准统一、整体联动、业务协同，各类政务服务事项全部纳入平台运行和管理，全面实现“一网通办”。
二、主要任务 （一）规范政务服务事项。按照国家统一标准，建设全省统一政务服务事项管理库，编制全省依申请类行政权力事项、依职权类行政权力事项和公共服务事项目录，形成全省政务服务事项总目录，并与国家政务服务平台事项库对接，实时上报政务服务事项相关数据。建立政务服务事项动态管理机制，确保目录之外无权力。同步梳理规范政务服务事项办理要素，实现同一事项名称、编码、依据、类型等基本要素在国家、省、市、县四级统一，按照法律规定并结合工作实际，拓展相同政务服务事项办理条件、申请材料、办理流程等其他要素的统一范围，进而实现相同政务服务事项全省范围内无差别、同待遇办理。各市地按统一规范统筹组织本地区政务服务平台与全省事项目录管理系统对接。（省营商环境建设监督局牵头，各市地政府和省直各部门配合）（二）优化政务服务流程。推动数据共享核验，压缩办理环节、精简办理材料、缩短办理时限，实现更多政务服务事项的申请、受理、审查、决定、收费、咨询等环节网上全流程办理，支撑一件事涉及的多个事项网上并行办理。整合优化涉及多个部门、多个地区的事项办理流程，逐步做到一张清单告知、一张表单申报、一个标准受理、一个平台流转。积极推进多证合一、多图联审、多规合一、告知承诺、容缺受理、联审联办、证照分离。通过系统整合、数据共享、流程优化、业务协同、全程监督，推动审批更简、监管更强、服务更优，更多政务服务事项“一网通