浅谈企业中阻碍知识共享的影响因素
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企业隐性知识共享障碍与规避[摘要] 隐性知识共享在知识中占据着重要的地位,同时对企业的成长和发展也具有重要的意义。
本文分析了隐性知识有效共享的障碍因素,并提出了促进隐性知识共享的途径和对策。
[关键词] 隐性知识共享障碍规避一、企业隐形知识共享的意义隐性知识又称为不可编码知识,是深植于个体及其心智模式、难以编码及沟通的知识,具有高度个人化、难以规范化的特点。
知识共享,是指个体知识、组织知识通过各种交流手段为组织中其他成员所共享,同时,通过知识创新,实现组织的知识增值。
对于企业而言,隐性知识及其共享具有非常重要的意义。
1.隐性知识构成了企业核心竞争力的基础显性知识能够进行编码,容易沟通与共享,因此也极易被竞争对手学到。
所以,对于企业来说,显性知识难以形成持续的竞争优势。
而隐性知识是不能或难以编码的、隐藏于个体内部,主要体现为个体所涉及的专业经历、经验、专业诀窍或个人不愿外露或无法明示的知识。
同时,隐性知识的获取往往是个人工作过程中的心得和体会,是长期实践的结果。
与显性知识相比,它具有隐含性、积累的长期性等特点,不容易被复制和模仿,是构成企业核心竞争力的基础。
2.隐性知识共享是企业科技创新的源泉企业的发展离不开科技的创新,而科技创新离不开知识,尤其是隐性知识。
隐性知识的共享为企业技术的创新提供了基础,因为企业的隐性知识主要源于工作实践,它包含了人们对各种问题的感悟和直觉,包含着极其丰富的思索和判断,一旦这些感悟和思索被激发,并通过某种机制在企业员工之间流动和传递、交流和共享,就会更加明晰、更加丰富起来,从而产生新的知识,解决实际问题。
3.有助于提高员工的素质人才智力资源是满足知识的主要因素,而高素质的员工具有特别的专业知识,则是竞争成功的关键所在,隐性知识共享能帮助提高员工的专业技能和水平,从而提高员工素质。
4.有助于培育团队的创造力和合作精神因为个体的经验、知识和智慧都是相对有限的,而一个组织团体的知识是相对无限的,如何使一个组织的所有成员交流共享知识是知识管理达到最佳状态的关键。
员工为什么不共享知识?凡是知道知识管理概念的人都知道知识的共享是知识管理中的一个难题,所以许多机构把知识共享作为知识管理实施的重要目标之一。
同时,在团队建设、企业文化建设方面,让员工能共享已有的信息也是一个比较困难的事情。
本文的题目没有用“员工为什么不愿意共享知识”是因为我们认为员工不共享知识并非仅仅是员工个人意识的问题,而是涉及整个社会的环境、组织文化、人力资源管理、IT技术应用的复杂问题。
本文试图对该问题进行探索!关于员工为什么不共享知识,除了受整个社会的文化影响和个人生活与发展的环境作用外,我认为在组织内造成员工不共享知识的原因主要是以下三条:员工不愿意共享知识这可能是造成知识不能有效共享的首要原因,而且也是最难解决的问题。
解决的办法就是首先对员工进行培训让员工认识到知识共享对个人发展的好处,然后通过制度和企业文化的共同作用创造知识共享的文化和让员工养成知识共享的习惯。
员工没有能力参与共享知识有一部分员工虽然有知识共享的意识,但由于自己的能力所限可能并不能真正参与到组织的知识共享过程中。
这需要组织的人力资源部门把好人才的进入关,建好组织的培训体系,提高员工的素质。
员工想要与别人共享知识,但这个过程对员工来说十分困难如果共享知识是一个痛苦的过程,那么我估计大部分员工不会愿意参与这个过程。
所以知识共享的过程应该尽可能的符合广大员工的习惯,做到简单、方便!三个原因共同作用的结果是员工不共享知识,从而使组织的知识管理工作无法开展,竞争力无法提高。
以下分别对三个原因进行分析,并试图能给每个原因一些解决的办法和建议。
【员工不愿意共享知识】“我认为有个重要的传统文化的影响,造成国人内敛、内秀甚至不愿意共享的企业文化的影响”“我认为国人缺乏团队精神,独干的比较严重。
”这是在知识管理中心论坛中讨论“员工不愿意共享知识的原因”时一些有代表性的网友发言,的确员工不愿意共享知识的原因很多,既受个人因素又有社会和组织文化的影响,但我们必须明确,人不是生而自私的,也不是生下来就是雷锋。
学习团队知识共享影响因素分析团队知识共享是指团队成员之间相互分享和传递知识、经验和信息的过程。
团队知识共享的影响因素分析可以帮助我们理解影响团队成员之间知识共享行为的各种因素,从而优化团队的知识管理和合作效能。
以下是团队知识共享的影响因素分析。
个人因素对团队知识共享有显著的影响。
个人因素包括认知能力、个人动机和个人价值观等。
认知能力是指个人对知识的获取、理解和运用的能力。
较高的认知能力会促使个人更加愿意和能够分享自己的知识。
个人动机是指个体参与知识共享的动机和目标。
如果个人能够从知识共享中获得一定的回报和认可,他们就更加愿意分享自己的知识。
个人的价值观也会影响其对知识共享的态度和行为。
具备开放和合作的价值观的人更倾向于进行知识共享。
团队系统因素也对团队知识共享产生影响。
团队系统因素包括团队文化、团队协作机制和团队氛围等。
团队文化是指团队对知识共享的认知和态度。
文化中是否鼓励知识共享、是否重视团队合作等因素会直接影响到团队成员之间的知识共享行为。
团队协作机制是指团队内部的协作规范和流程。
规范合理的协作机制能够促进团队成员之间的知识传递和共享。
团队氛围是指团队成员之间相互信任、支持和尊重的氛围。
友好的团队氛围能够激发团队成员分享知识的意愿。
组织支持也是影响团队知识共享的重要因素。
组织支持包括组织文化、组织政策和组织资源等。
组织文化是指组织对知识共享的认知和态度。
若组织内部倡导知识共享并提供相应的支持和认可,团队成员就会更加愿意分享知识。
组织政策是指组织内部对于知识共享的规定和措施。
组织可以建立奖励机制,激励团队成员进行知识共享。
组织资源包括信息技术和专业人才等。
组织提供足够的资源支持团队成员进行知识共享是非常重要的。
外部环境因素也对团队知识共享产生影响。
外部环境因素包括行业竞争、市场需求和政府政策等。
行业竞争压力会促使团队成员更加充分地利用和分享自己的知识,以提高团队的竞争力。
市场需求是指市场对于团队知识的需求和价值。
117财经视界企业内部知识共享的障碍分析及策略王敬注释:[1]李宝山,王连娟.企业核心竞争力的螺旋推进模式[J].经济与管理研究,2011,(6).[2]陈永隆.知识经济下的优势转型与知识价值链[J].经济管理文摘,2009,(7).作者简介:王敬,太原国际机场有限责任公司。
◆企业知识共享的过程就是利用所拥有的知识的过程,分为两种:内部知识共享和外部知识共享。
本文首先从提升核心竞争力和有效规避风险两个角度分别对企业内部知识共享的必要性进行论述,其次从企业环境和员工本身两方面对企业内部知识共享存在的障碍进行分析,然后就企业内部知识共享的培养进行探索,从而对知识共享局面的形成提出具体的解决思路。
1.企业内部知识共享的必要性1.1知识共享是企业提高核心竞争力的助推器哪个企业发明和创造了更新的知识,哪个企业生产了包含更多知识使用价值的产品,哪个企业就能在未来的竞争中占据更大的优势;企业通过内部知识共享,使其在面对环境的变化时更具有柔性;可以避免资源不需要的重复,减少成本的浪费;减少了员工培训的费用支出和技术革新的成本;可以使知识在企业各部门间流淌,使知识的力量体现的淋漓尽致。
1.2知识共享是规避退化风险的有效途径通过知识共享,个人知识经过社会化、显形化、二次整合的过程,使知识拥有的主体不断扩大为更多个人、团队、组织,使个人知识向团体知识然后向组织知识转化,从而调整企业内部员工之间稀缺知识的供求关系,使个人优秀的技术和知识作为组织共同的规则或程序沉淀在组织中,内化为组织自身的财富。
不因某些个别人员的流失而消失,规避由于人员离职潜在的“组织能力退化风险”。
1.3知识共享是人力资源管理中育人和留人的重要举措使员工素质能够同工作需求相匹配,在日常教育训练中,内部知识进行了交流、传播、碰撞,可以使得员工从内部提升知识学习、吸收、共享能力。
有效激励手段是促进隐性知识内部共享的重要保障。
员工个人价值体现在个人头脑中的隐性知识,并且隐性知识与个人在企业中的职务和待遇、受重视程度紧密结合在一起。
知识型员工知识共享的影响因素研究综述随着知识经济时代的到来,知识已成为企业最重要的资源和竞争优势之一。
而在现代企业中,知识型员工的知识共享在提高企业内部创新能力、促进公司发展方面发挥着至关重要的作用。
了解知识型员工知识共享的影响因素对企业的发展具有重要意义。
本文将对知识型员工知识共享的影响因素进行研究综述,旨在揭示影响知识共享的主要因素,为企业有效促进知识共享提供理论支持。
一、个体因素1. 自我效能自我效能是指员工对自己能力的信心和信念,高自我效能的员工更容易愿意与他人分享知识,从而促进知识共享。
企业可以通过提高员工的自我效能感来促进知识共享。
2. 工作投入员工的工作投入程度对知识共享有着显著的影响。
工作投入高的员工更愿意分享自己的知识,也更愿意接受他人的知识分享,从而促进知识共享的发生。
3. 规范性信念规范性信念是指员工对在组织中分享知识的信念和态度。
具有积极的规范性信念的员工更愿意进行知识共享,而企业可以通过加强员工的规范性信念来促进知识共享。
二、组织因素1. 知识管理制度企业的知识管理制度对知识共享有着直接的影响。
有效的知识管理制度可以规范知识共享的流程和方式,提供相应的奖励和激励机制,从而促进知识共享的发生。
2. 组织文化组织文化也是影响知识共享的重要因素。
开放、包容的组织文化能够营造出良好的知识共享氛围,激发员工的知识共享意愿,促进知识共享。
3. 领导支持领导在知识共享中的支持和鼓励也是影响知识共享的重要因素。
领导可以通过言传和身教,倡导知识共享,提供积极的支持和帮助,激励员工进行知识共享。
三、技术因素1. 知识管理系统知识管理系统的建设和使用能够为知识共享提供便利和支持。
通过知识管理系统,员工可以方便地查找、共享和利用知识,促进知识共享的发生。
2. 社交媒体随着社交媒体的兴起,企业可以利用社交媒体平台搭建知识共享的沟通渠道,便于员工进行在线交流和知识分享,从而促进知识共享的发生。
知识管理与共享问题分析及解决方案问题分析知识管理与共享在组织中起着至关重要的作用,但在实践中常常面临一些问题。
以下是对知识管理与共享问题的分析:1.缺乏明确的知识管理策略许多组织在知识管理方面存在一个问题:缺乏明确的策略。
没有一个明确的知识管理策略,组织往往容易迷失在知识管理的各种方法和工具中,无法明确自己的目标、重点和优先事项。
2.文化障碍和缺乏共享意识知识管理与共享需要建立一种以共享和合作为核心的文化。
然而,在一些组织中,个人主义的文化和信息壁垒导致了缺乏共享意识。
员工没有意识到共享知识的重要性,甚至存在着不愿意分享的情况。
3.技术支持不足知识管理和共享需要支持的技术工具和平台,但许多组织在这方面存在不足。
可能缺乏合适的知识管理系统,或者现有系统功能不完善。
这导致了知识的捕捉、归纳和分享变得困难,影响了知识的积累和传播。
解决方案为了解决上述问题,以下是一些建议的解决方案:1.制定明确的知识管理策略组织应该制定明确的知识管理策略,明确知识管理的目标、重点和优先事项。
这些策略可以包括建立知识库、培养知识分享文化,推动知识的积累和传播等。
2.建立共享文化和培养共享意识组织应该通过培训、激励机制等方式,培养员工的共享意识和共享文化。
可以设立奖励制度,鼓励员工分享自己的知识和经验,并将共享作为绩效评估的一部分。
3.提供技术支持和工具组织应该提供适当的技术支持和工具,以便员工可以方便地捕捉、归纳和分享知识。
可以选择适合组织需求的知识管理系统,并提供培训和支持,使员工能够充分利用这些系统。
4.借助社交化媒体和协作工具社交化媒体和协作工具可以增强知识管理与共享的效果。
组织可以借助这些工具来促进员工之间的合作与交流,创建虚拟的共享平台,使知识能够自由流动。
结论知识管理与共享是组织发展和创新的重要驱动力。
通过制定明确的知识管理策略、建立共享文化、提供技术支持和借助社交化媒体与协作工具,可以解决知识管理与共享中遇到的问题,促进组织的学习和进步。
学习团队知识共享影响因素分析学习团队知识共享是指团队成员在工作中将自己所拥有的知识、经验和技能分享给团队其他成员,以便提升整个团队的绩效和效率。
在当今复杂并且不断变化的商业环境中,学习团队知识共享已经成为了组织成功的关键因素之一。
了解影响学习团队知识共享的因素对于组织有效地利用团队资源,取得竞争优势至关重要。
本文将对学习团队知识共享的影响因素进行分析,以期为组织提供参考,进一步促进学习团队知识共享的有效实施。
1. 组织文化组织文化是影响学习团队知识共享的重要因素之一。
一个鼓励知识共享的组织文化对于学习团队的发展至关重要。
如果组织的文化偏向于保守和个人主义,那么团队成员可能会更倾向于封闭和保留自己的知识,导致学习团队知识共享的困难。
组织需要创造一个开放、鼓励分享和合作的文化氛围,以便促进学习团队知识共享的有效实施。
2. 领导力领导力是学习团队知识共享的另一个关键影响因素。
领导者在学习团队知识共享中扮演着重要的角色,他们的行为和态度对团队成员的知识分享意愿有着直接的影响。
领导者需要充分理解并支持学习团队知识共享的重要性,同时要树立良好的榜样,积极参与知识分享并给予团队成员充分的支持和鼓励。
只有领导者本身能够成为知识分享的榜样,才能有效地推动整个团队进行知识共享。
3. 激励机制激励机制对学习团队知识共享的影响也是不可忽视的。
组织需要建立一套有效的激励机制,来鼓励团队成员进行知识分享。
这些激励机制可以包括个人绩效奖金、团队成绩奖励、提升机会等,旨在激励个人将知识分享作为自己工作的一部分。
通过激励机制,可以提高团队成员的知识分享意愿,从而推动学习团队知识共享的实施。
4. 技术支持技术支持是学习团队知识共享的重要保障。
随着科技的发展,人们有了更多更便捷的方式来进行知识分享,例如互联网、社交媒体、云计算等技术手段,这些技术能够极大地促进知识的共享和交流。
组织需要为学习团队提供必要的技术支持,包括相应的软件、硬件以及培训,以便促进学习团队知识共享的实施。
知识型员工知识共享的影响因素研究综述1. 引言1.1 研究背景知识共享在知识管理领域中扮演着至关重要的角色,尤其对于知识密集型组织来说,员工之间的知识共享可以促进组织的学习与创新。
随着知识经济的发展,知识型员工在组织中的地位愈发重要,他们所拥有的专业技能和经验对于组织的竞争力至关重要。
在实际工作中,知识型员工往往面临着固守知识和信息的倾向,导致知识无法有效地流动和共享。
研究表明,知识型员工知识共享的程度和效果受到多种因素的影响,如组织文化、领导力和激励机制等。
深入研究知识共享的影响因素对于有效提升知识共享水平具有重要意义。
通过分析知识共享的重要性及其影响因素,可以为组织提供合理的管理策略和措施,促进知识共享文化的建设,从而提升组织的绩效和竞争力。
本文将围绕知识型员工知识共享的影响因素展开综述研究,以期为相关研究和实践提供更深入的理论支持和实践指导。
1.2 研究目的研究目的旨在深入探讨知识型员工知识共享的影响因素,为组织提供有效的管理策略和实践指导。
通过对知识型员工知识共享的概念、影响因素以及组织文化、领导力、激励机制等因素的研究,旨在揭示知识共享对组织绩效和创新能力的重要性,探讨影响知识共享的多维因素及其相互关系。
通过对当前研究的梳理和分析,力求深入挖掘知识共享对组织价值的贡献,为企业提升知识共享效果、激发员工的知识分享意愿提供理论支持和实践指导。
最终目的在于为未来研究提供新的思路和方向,促进知识管理领域的持续发展和进步。
2. 正文2.1 知识型员工知识共享的概念知识型员工知识共享是指组织中具有高度专业知识和经验的员工之间通过各种方式和渠道分享自己所掌握的知识和经验,以促进组织内部的学习和创新。
知识共享可以提高员工之间的合作和沟通,加速知识传播和交流,提高组织整体的创新能力和竞争力。
知识型员工知识共享的概念涵盖了多个方面,包括个体知识、团队知识和组织知识之间的交流和分享。
个体知识是指员工个人所掌握的专业知识和经验,团队知识是指团队成员共同拥有的知识和技能,组织知识是指整个组织所积累的知识库和经验总和。
组织内部知识共享制约因素及解决方法分析本文对组织内部知识共享制约因素进行了分析,并提出了相关的解决方法。
标签:知识共享制约因素1 知识共享的概念发展知识经济呼唤知识共享行为,这不仅是知识的战略重要性的体现,也是由于日益复杂的竞争环境使然。
本文中的知识共享是指一个组织内部的信息和知识应尽可能公开,使每个人都能更有效地接触和使用组织的知识和信息。
知识共享可以使组织中的个人或小组的知识转变为组织整体的知识。
知识共享有利于建立组织开放融洽的文化环境,对于组织文化的健康发展,促进组织成长起着潜移默化的作用。
但是,尽管知识共享是发挥知识价值最大化的有效途径,共享知识并不是轻而易举地发生的,知识共享中存在着诸多障碍。
2 知识共享制约因素及障碍分析除了知识管理基础设施条件的制约之外,知识共享还存在以下一些制约、障碍因素:2.1 知识自身的因素知识是知识共享的对象,按照其是否具有外向型载体形式来分,知识可以分为显性知识和隐性知识。
显性知识是可以通过正常的语言方式传播的知识,典型显性知识主要是指以专利科学发明和特殊技术等形式存在的知识,有外向型物质载体且可确知。
显性知识是容易获得、容易理解和容易交流的知识,是有形的结构化的知识,具有公共性。
隐性知识是未能用文字记述的難以交流的知识,它往往存在于人的大脑中,表现在手工技能中,通过行动表现出来。
隐性知识包含了人的价值观、信仰、预见性、经验、技能、能力等方面,因此,具有文化、情感和认识的因素在里面,是无形的知识财富。
它不易被认识,不易被估价,不易被他人所理解和掌握。
隐性知识能被拥有者自如地运用却不能直接与他人交流的特点决定了其不易大规模积累、储藏和传播的特性,因此,也不能够获得社会公共机构及公共权力所重视和支持。
它更多地与个体的思想和行为过程相联系。
因此,作为知识共享的对象,必须要将对组织有价值的知识进行挖掘和交流,并通过利用这些知识达到组织利益最大化的目的。
2.2 个人意识造成的共享障碍个人或小组单元是知识共享的主体,要实现知识共享,必须克服个人或小组单元自身的制约因素,使其乐于公开、学习和交流知识。
学习团队知识共享影响因素分析团队知识共享是指在团队中成员之间相互分享、交流和传递知识的过程。
团队知识共享对于团队的创新和发展起着至关重要的作用,但是在实践中,却常常会受到多方面的影响。
本文旨在对团队知识共享的影响因素进行分析。
一、文化差异文化差异是影响团队知识共享的一个重要因素。
不同国家、不同地区以及不同背景的人员之间可能存在着巨大的文化差异。
文化差异可能表现为语言、价值观念、信仰、沟通方式、处事方式等方面的差异。
这些文化差异会影响到团队成员之间的相互理解和沟通,进而影响团队知识共享的效果。
因此,在跨文化团队中,必须要重视文化差异,采取相应的沟通方式和策略,提高团队成员之间的相互理解和信任,以促进团队知识共享的顺利实施。
二、同理心与共情同理心与共情是影响团队知识共享的另一个重要因素。
同理心是指理解和认同他人情感的能力,共情是在理解、认同和分享他人情感的基础上,关注和帮助他人的能力。
缺乏同理心和共情能力的团队成员,通常很难与他人建立良好的关系,也难以在团队中主动分享知识。
因此,培养团队成员的同理心和共情能力,对于促进团队知识共享非常重要。
三、组织文化氛围组织文化氛围是影响团队知识共享的另一个因素。
组织文化氛围是指组织所倡导的价值观念、理念以及日常行为方式所构成的氛围。
如果组织中倡导的是开放、互相信任、尊重和认可成员的个人成长和价值,那么团队成员更容易愿意分享知识。
相反,如果组织中存在着掩盖信息或者封闭的氛围,那么团队成员就很难愿意分享知识,甚至可能会出现团队成员之间的竞争和对抗。
因此,建立开放和融洽的组织文化氛围,对于促进团队知识共享至关重要。
四、技术支持技术支持是影响团队知识共享的另一个因素。
随着现代技术的快速发展,技术支持已经成为推动团队知识共享的重要手段之一。
通过有效的技术支持,团队成员之间可以方便、快速地共享知识和信息。
例如,通过使用即时通讯工具、邮件、云存储等技术手段,可以帮助团队成员随时随地进行信息共享和协作。
知识型员工知识共享的影响因素研究综述随着知识经济时代的来临,知识型员工扮演着越来越重要的角色,其知识共享行为已成为组织获取竞争优势的一种重要路径。
在这一背景下,研究知识共享的影响因素是非常必要的。
本文综述了国内外近年来研究知识共享影响因素方面的一些重要研究。
1.个人因素个人因素是影响知识共享的重要因素。
认知水平、动机、信任等是影响个人知识共享的重要因素。
研究发现,认知水平高的员工更容易进行知识共享。
动机是知识共享的重要推动力,需要管理者合理引导,建立激励机制。
信任是知识共享的基础,组织应建立一个开放、公正、透明、互信的文化氛围。
2.组织因素组织因素是指组织结构、文化、管理机制等方面的因素。
知识管理体系的构建、积极的文化氛围、管理机制的改革都能够促进知识共享的发展。
例如,建立知识管理平台、促进团队学习以及提高绩效考评标准等举措都能够促进知识共享。
3.技术因素技术因素也是影响知识共享的重要因素。
随着信息技术的广泛应用,企业越来越依赖于技术手段来支持知识共享行为。
研究表明,使用社交软件、博客等技术手段能够提高知识共享的效率和质量。
4.文化因素文化因素是组织的软实力,也是影响知识共享的重要因素。
文化影响知识共享的方式包括价值观、社会规范、社会期望、社会认同等。
良好的文化氛围对于知识共享的促进意义重大,因此组织需要注重营造一种开放、积极、创新、发展的文化氛围。
总结起来,个人因素、组织因素、技术因素、文化因素是影响知识共享的重要因素。
在实际操作中,应注重综合运用这些因素和创新,营造良好的知识共享氛围,促进组织的知识共享行为,提升组织的创新能力和竞争力。
知识管理研究中知识共享的限制与解决方案分析随着信息化时代的到来,知识管理已经成为了现代企业中的一大核心竞争力。
其中,知识共享又是知识管理体系中的一个重要环节,它可以有效地促进企业内部的沟通与合作,提高企业的绩效与竞争力。
然而,知识共享并不是那么容易实现的,它还存在着许多限制。
本文就将从知识共享的意义、现状、限制与解决方案几个方面进行论述。
一、知识共享的意义知识共享指的是将取得的知识以某种方式加以处理并加以共享的过程。
它不仅是企业知识管理中的重要构成要素,还是信息化时代下实现企业创新和协同的关键环节。
它能够使不同部门之间的知识联系更加紧密,不同岗位之间的的信息更加共享,从而极大地提高了企业的创新能力和绩效表现。
二、知识共享的现状然而,当前企业的知识管理还面临着一些困难。
一方面,在企业内部,存在着知识难以共享的情况,不同部门或岗位之间知识存在着壁垒;另一方面,企业外部或跨企业之间,同样面临着知识共享难题,不同企业之间的知识很难自由流通共享。
三、知识共享的限制1.文化限制企业文化是影响知识共享的重要因素之一。
如果企业文化中存在着对知识保密的默认开支,则会白白增加知识壁垒,降低了知识共享的意愿和能力。
2.技术限制知识共享的技术限制也是影响知识共享的重要因素。
如果企业的技术瓶颈限制了知识共享,或者企业信息化程度不够高,就会影响到知识的传播和应用。
3.法律限制在知识共享的过程中,涉及到知识产权和商业机密等法律问题。
如果企业对知识产权和商业机密保护过于重视,则会限制知识共享的范围。
四、知识共享的解决方案1.文化转变企业文化是影响知识共享的重要因素之一,因此,必须采取一些措施来改变企业的文化。
企业可以通过制定相关政策、课程培训等手段,运用先进的管理和领导理念,强化知识共享的意识和意愿,缩小不同部门之间的壁垒,促进企业内部的知识共享。
2.技术手段对于企业的技术限制,可以通过建设内部知识平台、社区等方式来促进企业内部的知识共享,同时,引入云计算、大数据等新技术,可以有效缩小企业间的数字鸿沟和信息差距,促进知识资源在企业间的流动和共享。
浅谈企业中阻碍知识共享的影响因素 工商1301 哈治均 132406106 【摘要】知识共享是知识管理的重要环节之一,它是一种使知识价值最大化的途径,它最终能为处于知识经济大潮下的现代企业提高企业核心能力。纵观对知识共享的研究以及企业实际知识共享的过程发现,知识共享在诸多方面有着很大的阻碍。因此,对现代企业中知识共享的影响因素进行系统的分析并找出相应的对策是非常重要的。 【关键词】知识共享,影响因素,实现对策
1.1研究背景 知识经济依已然来临,很多企业已经注意到对新知识、新技术和新的企业制度、组织形式等企业知识进行学习的重要性。 企业知识因其所具有的自身特性:不易泄露性,不可复制性被广泛的认为是企业所具有的独特的内部竞争优势。Alavi(1999)的研究调查指出,企业最重要的七种知识类型是:①服务顾客的相关知识;②与企业策略伙伴合作的知识;③提升内部作业生产力的知识;④了解与提高;⑤产品行销与销售的知识;⑥与供货商合作的知识;⑦人力资源管理的知识。这个证实调查指出,企业中重要的知识分散在各部门、各单位甚至各个员工身上。员工的知识和经验就是一种人力资本,若能够通过分享机制,将企业内部员工所拥有的知识、经验与其他员工进行分享,便有利于提升企业的核心价值。这种分享机制便是知识管理理论中的重要一环——知识共享。 对于知识共享,尽管学术界目前没有统一的定义或界定,但很多学者从不同的角度来描述和解释这一概念。Hendriks(1999)提出“互动管的知识共享”,他认为知识共享是一种沟通的过程,接受者向他人学习知识时,必须要有重建行为。Bostrom(1989)则认为有效率的知识共享可以视为一种团体综合效率的生产,这种综合效率被定义为人与人之间的互相了解与尊重。 综合上述内容,我个人将知识共享总结为:知识共享是指企业员工间彼此交流个人在工作生产实践中所获取的经验和知识,并使得这些知识和经验从个人上升到企业高度使得企业所有员工都可以查询和使用这些知识和经验来解决工作生产中所遇到的问题的方法和工具。
1.2提出问题 不同以往的,随着知识管理和知识共享体系与内容的不断完善,目前知识管理的问题正从对技术的关注重新回到对人的关注。企业逐渐意识到最终创造价值的核心是人。在管理中心逐渐转移到人的过程中企业的管理者及其他研究者发现,企业员工在知识共享的过程中有着重重阻碍。 从员工的心理因素角度来分析,员工不会自然而然共享知识,因为员工们认为自己的知识是自己独有的非常有价值的,由于这种心理倾向是难以改变的,所以员工们进行知识共享的积极性并不是很高,这就要求企业创造出良好的企业环境和知识共享氛围。然而并不是所有企业的领导者都有发现问题并制定和实施相应制度的意识,尽管有部分企业拥有超前的想法但大部分企业知识共享的形式和平台仅仅停留在纸质的文档和文件,知识共享的覆盖面仅停留在部门或工作小组。知识共享技术与平台的缺失还会导致知识归类不清晰,所分享的知识数量不断提高但质量却难以保证,甚至存在着知识重复分享的情况。这使得企业的知识管理效率和效果逐渐下降,这些亟待解决的问题迫使企业对阻碍知识分享的各个种因素进行系统的分析并找出应对策略。
2.1分析框架 通过阅读文献、杂志等文本资料学习、归纳、总结对知识共享产生影响的因素,即列出阻碍企业知识共享影响因素的理论框架内容。
2.1.1阻碍知识共享的影响因素 (1)个人因素——知识差异和知识垄断 企业知识的最终载体是企业员工,企业所独有的企业知识来源于员工的工作实践。特别是员工所拥有的隐性知识往往是员工经过长时间的积累独特经验知识,一般他们不愿意将其与他人无偿分享。知识共享是一种利他主义行为,这种行为并不具有普遍性。在企业员工实际的生产工作中我们不难发现,员工的水平存在着差异,不同员工对于知识共享的接受能力并不完全一致;员工个人往往乐于获取他人知识,却不愿意向他人提供自己所拥有的知识。这种现象造成了知识共享的障碍,在竞争日趋激烈的组织环璄中,个体所感受的竞争压力使他们认为自己所拥有的知识是自己在组织中价值和地位的保证,如果将所拥有的知识倾囊授予他人,将失去这种独特的竞争优势,那么个体本身的利益无法得到保证,这便形成了知识垄断。 将个人知识垄断的情况和和企业知识共享的迫切需要进行对比产生了企业内部知识共享的悖论:一方面知识共享能够增加企业的创新能力和核心竞争力,为组织创造更大的价值和效益;另一方面知识共享与员工的个人利益之间又存在着冲突,员工不愿意进行知识共享或知识共享不充分。迫使企业在组织层面做出制度或其他方面的创新或改变来解决个人因素在知识共享上的困难。通过层层分析引出影响企业知识共享的第二个因素,组织文化即企业文化和制度因素。 (2)企业文化和制度因素的不完善 企业文化不仅具有精神属性,而且具有管理属性,能够与规章制度相辅相成,提高企业的管理效能,进而提升企业的管控水平。传统的中国企业文化在评估其工作成果时一般认同拥有独特能力的人,就像师傅对跟自己学习多年的徒弟往往也要保留一手绝活,更何况是其它不相干的人呢。英国学者Rob Goffee和Graeth Jones从团结性和社交性两个维度将企业文化分为四种基本类型,每一种基本类型又有正面和负面两种形态,我们称之为“企业文化的双S立方体模型”。这种分类具有很强的应用型,笔者将在下一部分的案例分析中在具体的运用此模型进行分析。 企业文化对知识共享具有导向、激励和凝聚的正面作用,但同时也会影响知识创新和知识转化。因此,相对于企业文化这种无形的准则企业需要一种有形的准则来和企业文化相辅相成共同发挥作用,即企业制度。在员工个人因素和企业文化及制度相对完备的情况下,知识共享也不应只停留在过去的纸质文本或师带徒的形式,而是需要新的符合时代潮流的知识共享媒介,即知识共享平台。这便引出了影响企业知识共享的第三个重要因素,信息技术。 (3)信息技术 随着信息技术的发展,知识管理活动在深度和广度方面都有了很大程度地增长,应该说成功的知识管理离不开信息技术的支撑。然而,许多组织的决策者由于缺乏对知识管理共享内涵的理解,错误地认为只要信息系统部门建立了知识管理系统,知识的共享便会水到渠成。事实上成功的知识共享远不只是信息系统,信息技术更多地聚焦于能够在数据库中进行共享管理的知识,这类知识是能够文件化的,更多的是显性知识,却令人遗憾地忽略了隐藏的绝大部分隐性知识。 以上是分析企业阻碍知识共享所需要的三大方面,笔者将结合这三方面对实际发生的企业案例进行分析。
3.1案例分析 3.1.1惠普公司企业内部知识共享实践案例 【引例】总部位于美国加州的惠普公司创建于1939年,当今的惠普已经发展成为全球领先的IT技术解决方案与服务供应商,在全球拥有约15万名员工、分支机构遍及170多个国家和地区的信息产业巨擎,业务范围涵盖基础设施、全球服务、商用和家用计算机以及打印机和成像等领域。作为全球领先的高科技公司,惠普在面对知识共享时也遇到了难题和阻碍,但最终问题都迎刃而解,它们是怎样解决企业内部知识共享障碍的呢?经验和对策主要包括以下几个方面: 1.和谐的企业文化 (1)将知识共享与组织的核心价值相联系。随着E时代的来临,惠普适时地调整得到了现今企业宗旨:创造信息产品,以便加速人类知识的进步,并且从本质上改变个人和组织的效能。可以看出,惠普公司一贯重视员工个人能力的提升,重视人才的宗旨源远流长,根据时代发展在进行自我更新。 (2)良好的氛围和自上而下的推动。惠普公司的知识管理是一种高度和谐、融洽的管理。惠普的企业文化“惠普之道”在管理中强调企业和员工的自我组织、自我调节功能。 【双S立方模型分析】 在此我们对“双S立方模型分析”的理论基础不产开进行讨论,笔者将针对惠普公司的企业文化利用“双S模型”工具直接进行分析。我们不难看出,惠普企业文化的团结性和社交性都比较高,即惠普的企业文化为共有型企业文化,在共有型企业文化中,员工对自己的含产品充满热情,高度分享着共同价值观。共有型类别的公司中都会有一个富有影响力的领导者。在公司中总存在着榜样和典例激励着员工为共同的目标团结前进。是一种强有力的企业文化。 惠普公司很好地发挥了企业文化对知识共享的促进和激励作用,一方面惠普的企业文化潜移默化的影响了员工的价值观并逐渐改变了员工的行为模式,培养出员工的团队意识,使得员工意识到个人知识价值的同时并分享出来;另一方面,惠普的企业文化最大程度地克制了企业文化的不利于知识创造的负面影响,良好的分享和创新氛围使得会惠普公司员工积极地相应知识共享。 2.利用信息技术推动知识共享 1995年起,惠普总部就尝试开展了知识管理,采用IT手段、云平台等多种信息技术开展了基于网络论坛的共享观念和共同推进知识管理的文化建设;基于培训师网上讨论库的产品知识汇总与及时传播管理;基于专家地图网络的专家头脑隐性知识管理;基于工艺流程技术和管理方法全球网上共享的生产机构管理;以及基于自动化用户咨询的交易服务知识管理等。这些知识管理活动效果立竿见影,有力支持了企业的经营发展。 惠普作为一个高科技公司,利用信息技术的自身优势来建立良好的知识共享平台,完善查询和使用机制,使员工能够轻松地进入进入知识资料库,大幅度的减少了知识共享的重复性和低效性。 3.完善的激励制度 惠普公司的知识管理激励措施主要包括: (1)设计有特色的知识共享激励方案,使员工因共享知识获得的奖励能够带来愉快的体验,充分利用记忆效用,形成员工决策依赖的有效信息集合。 (2)加强对知识共享政策、先进事例和人物的宣传。通过举办知识共享表彰仪式、树立知识精英、发挥领导的表率作用等充分影响员