凡客物流模式分析_图文.ppt

集中处理 再销售或 向顾客提 供新的产 品。
凡客的物流模式 ——自营物流建设和第三方物流
在自营物流建设中，凡客目前成立了物流子公司“如风达 ”，并只为凡客服务，提供的配送业务量约占总订单量的 25%，主要承担北京、上海、广州、苏州以及杭州这五 大核心城市的物流配送。
在建设自有物流公司的同时，在全国范围内，VANCL和 第三方物流公司开展合作。据了解,目前VANCL已经和30 多家第三方物流公司开展合作，未来这个数字将快速增加 到50多家。
成立三年，凡客诚品年增长率高达300%。从成立之初一天仅十余 张订单，到现在日出货量达十万件，许多款式的衣服经常卖到断货， 凡客诚品书写着现实版的商业神话。全球著名会计师事务所德勤审计 后认为：过去三年，凡客诚品是亚太地区成长最快的品牌，年度复合 增长率高达29700%。
凡客诚品创始人、董事长兼CEO陈年认为：只有用户体验造就的品 牌认同，才是最好的品牌实践。陈年认为：凡客诚品的使命，就是平 价快时尚，是人民时尚。
3 产品的质量如何，而在电子商务环境中，消费者可以方便 的在不同页面中进行跳转，因此，一旦消费者购买了一次 次品，他便更有可能马上转向替代品市场。
凡客逆向物流的解决方案
1
2
3
4
返还到购 买地。因 此，这种 方式只适 应于退货 数量少并 且商品昂 贵的情况。
外包
在买方所在 地设置收集 站。这种方 式是通过为 客户提供一 些允许他们 放置退还商 品的场所。
物流配送体系
物流解决方案
自建
外包
物流对企业成功的影响度和企业对物流的管理能 力是影响企业物流采取自营模式还是外包模式的 最重要的因素。其决策状态如图所示：
物流对企业成功 的重要性

凡客物流模式一、凡客物流模式2007年成立的凡客诚品，像大多数B2C网站一样，成立初期都是依赖第三方物流公司，通过外包开展配送服务。

在企业发展逐渐进入稳健后，公司创始人陈年决定成立自己的物流子公司。

2008年4月，凡客诚品又将自建物流系统分离出来，成立独立的如风达快递公司，并只为凡客诚品服务，主要保障核心城市的最后一公里配送服务。

如今凡客与大部份B2C电商一样采用自建物流+第三方物流相结合的模式。

凡客诚品选择自建物流的原因主要有以下几点：（1）满足公司日益增长的业务量的需求。

（2）数据显示，凡客诚品自2007年成立以来，营业额成几何倍数增长，2011年，更将目标定为100亿元。

物流作为电子商务企业一个重要板块，承担着直接与消费者沟通的责任，第三方物流服务较差的服务水平已经影响到电子商务企业的发展。

（3）国内B2C企业竞争非常激烈，正从抢占市场竞争阶段转入物流竞争阶段。

快递公司与企业自建配送队伍的最大不同，在于前者以盈利为目的，追求发货量和配送费。

后者却以服务为目的，争取客户进行二次以上消费。

具体来说，自建物流的优点如下：（1）提高服务质量，改善配送服务。

（2）提供特色服务，增加服务项目，提升品牌影响力。

“我们自建物流不仅仅是单纯的提升送货的速度，弥补第三方物流的不足，我们还承担了更多的个性化需求。

”凡客诚品旗下“如风达”快递公司相关人士称。

据悉，凡客诚品旗下快递如风达不断提高用户体验，在行业内率先开展开箱试穿、上门办理现金退换货、pos机刷卡等多项特色服务。

凭借快速的配送速度、真诚的服务态度以及完善的用户体验，如风达已经成为凡客品牌影响力中极为重要的一部分。

但是，制约自建物流的因素也是显而易见的：（1）自建物流虽然能够打破瓶颈，配送环节却并不盈利，并且前期还需要大量的人力财力投入。

（2）打造自建物流将面临传统快递企业的竞争。

二、自建物流公司如风达出现的问题虽然如风达发展得如火如荼，但是这并不能掩饰如风达高涨的成本压力。

凡客物流瓶颈
凡客诚品副总经理兼 如风达快递总经理
李红义
“物流绝对是电商的瓶颈和制约。以凡客为例， 如果明天突破到20万单，那么目前合作的快递公 司将全部瘫痪。因为他们的弹性远没有企业的增 长快” 凡客每天只要求接30单,因为比较后发现，超过30 单后，在服务质量便上达不到公司的要求。
自建 OR 外包
正文
解决方案
• 坚持自建
继续投资，加快自建物流配送建设， 大规模扩张如风达员工规模
打造24小时配送圈，以北京、上海、广州、成 都、武汉、西安等凡客物流中心城市为核心， 辐射周围300公里ห้องสมุดไป่ตู้径范围内城市，300公里内 开通24小时配送服务
以北京、上海、广州、成都、武汉等凡客仓储中 心城市为主，开通8小时极速服务，在城市核心区 域试行推出上午订下午达配送服务，至少保证核 心城市80%以上的终端客户享受此服务
前言
CEO陈年
前言
前言
• 关于物流 物流(logistics)是指利用现代 信息技术和设备，将物品从供应 地向接收地准确的、及时的、安 全的、保质保量的、门到门的合 理化服务模式和先进的服务流程 。物流是随商品生产的出现而出 现，随商品生产的发展而发展， 所以物流是一种古老的传统的经 济活动。
电子商务物流是一整套的电子物流解决方案，就是俗话说的ERP 系统，电子上的物流显示及相关操作，物流还是需要机器和人搬 运的。
正文
电商物流差异化竞争展开
凡客诚品
京 东 商 城
卓 越 亚 马
逊
阿里巴巴
正文
凡客物流现状
♦ 构成：自建物流，由自有配送队伍和诸多第三方配 送合作伙伴构成 ♦ 目标：将在2011年加快自建物流配送建设，旗下自 建物流公司如风达将实现对28个重要城市的全境覆盖 ，开通400多个站点，自建物流员工人数将达到5000 人 ♦ 已有：凡客物流成立两年多来开通了27个城市， 130个站点，已经在北京、上海、广州和南京四个城 市实现了全境配送，承担了凡客诚品50%的配送任务

20
自建0r外包？
物流对企业成功的影响度和企业对物流的管理能力是影 响企业物流采取自营模式还是外包模式的最重要的因素， 其决策状态如图所示
高 寻找物流伙伴
自营物流
第三方物流
低
伙伴关系的领导 者
低
高
企业处理物流的能力
21
凡客诚品物流配送存在问题：
公司自有物流与部分合作的第三方配送企业服务水平还不够高， 因此常遭遇消费者投诉；
建立淘宝实体加盟，创办全国行的营业网点， 承包网上物流服务；
大家有疑问的，可以询问和交流
可以互相讨论下，但要小声点
9
VANCL简介 VANCL的物流费送模式及发展
VANCL的配送模式的问题 解决方案及建议
10
凡客诚品（VANCL），互联网快时尚 品牌。高性价比的自有品牌，全球时尚的 无限选择，最好的用户体验。凡客诚品的 使命，就是平价快时尚，是人民时尚。凡] 客诚品由卓越网创始人陈年创办，正式运 营于2007年10月18日，公司先后获得联 创策源、IDGVC、软银赛富、启明创投、
5
的业务。首先自己就需要大量的资金注入，广泛设点、运力及库 存能力的保证。
首先是买家在网上寻找自己需要的货物并联系卖家，在淘宝网上下订 单。卖家根据买家的订单将货物找好，拿到快递公司位于该地区的收 发货网点或是快递公司的快递人员上门收取运输货物，并将货物打包 且按照客户在订单上留下的信息填写快递公司给与的发货单，由此形 成托运关系。
淘宝的配送模式的问题 解决方案及建议
2
淘宝公司简介
1.基本资料 淘宝网是中国深受欢迎的网购零售平台，拥有近5亿
的注册用户数，每天有超过6000万的固定访客，同时 每天的在线商品数已经超过了8亿件，平均每分钟售 出4.8万件商品。截止2011年年底，淘宝网单日交易 额峰值达到43.8亿元，创造270.8万直接 且充分就业 机会。随着淘宝网规模的扩大和用户数量的增加，淘 宝也从单一的C2C网络集市变成了包括C2C、团购、 分销、拍卖等多种电子商务模式在内的综合性零售商 圈。已经成为世界范围的电子商务交易平台之一。