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营运部经理岗位说明书

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营运部经理岗位工作说明书

一、岗位标识信息：

岗位名称：营运部经理 隶属部门： 营运部
岗位编码： 直接上级： 董事长、总经理
薪酬类型：月薪制 直接下级：区域经理、各直营店店面第一负责人
晋升方向：营运总监 分析日期：2012年11月
二、岗位工作概述：
全面负责各直营店管理工作，组织协调制定各店面执行相关制度，做好员工调配
与管理，实现公司运营目标。
三、工作职责与任务：
职
责 一： 职责表述：遵守国家政策法规，遵守企业规章制度。

职
责
二

职责表述：对各直营店经营业绩负责
工作内容：
1、 制定直营店年度销售计划，制定分月度、分
店面的年度销售实施计划（包括销售目标、销
售额），并根据实际修订调整月度销售计划；
2、 监督和落实各直营店销售目标和计划，提升
各直营店销售业绩。
3、
负责市场信息的收集、整理和分析工作配合拟
订销售管理方法，明确销售工作标准。

职
责
三

职责表述：负责制定直营店运营的相关规章制度和相关管理文件。

工作内容：
1、 负责制定相关规章制度和相关管理文件，全
面负责营运管理体系的建立、组织实施、
维护改善与管理提升工作；
2、 发现管理方案执行过程中的不足并提出改
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2
善建议进行合理控制；

职
责
四

职责表述：负责直营店员工队伍建设，提高员工队伍素质。

工作内容：
1、 负责直营店基层员工招聘、规定店面员工流
失率，控制人员流失，对申请离职员工及时
加以劝阻。
2、 负责安排新旧基层员工培训，
制定运营部
培训计划并执行，做好培训考核及记录。
3、 负责登记并初审直营店基层员工的奖励、处
罚、晋升事宜。
4、
负责每月向人事部提交各直营店在职人
员名单和对基层员工的绩效考核结果。
5、 定期组织部门例会、评估和考核部门工作
人员及公布业绩和工作素质；

职
责
五

职责表述：负责公司质量体系建立和监督工作。

工作内容：
1、领导营运部开展工作，全面负责公司质量管
理体系和全系统管理体系的建立、组织实施、
维护改善与管理提升工作；
2、负责公司质量体系的落实和监督工作。

职
责
六

职责表述：负责企业应急事务的处理工作。

工作内容：
1、 对应急事件的发生提前做出预测，并制定
应急事件处理办法。
2、
及时处理突发事件，把损失降低到最小程
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度。

职
责
七

职责表述：对直营店面日常管理工作。
工作内容：
1、 负责对各直营店营运管理实施情况进行追
踪、评估。负责协调直营店与各部门之间的
工作，
针对各项工作流及时追踪与回复，
实时制作营专通知。
2、 负责定期召开、参加运营部及各直营店营运
会议做出决策并作记录。
3、 负责营运部系统内部资讯收集，整理并分类
归档营运部资料。
4、
负责每周与财务核对营业额，每周制作营
运分析。
5、
负责每月汇总营运部对餐厅的各项考核
结果并通报。

职 责 八
职责表述：定期向董事长反映和汇报营运部的工作情况；完成董事长交
办的其他工作。
四、岗位工作关系
（一）内部关系
1．所受监督：受营运部副总经理的监督；
2．所施监督：对部门全体下属工作的监督；
3.合作关系：
1） 新店筹备部：及时有效的配合解决新店面设备、设施的维修事务；监督、
指导店面设备维养工作的有效执行；
2） 、配送中心：协调配合各项餐厅货品供应及库存管理等事务，确保店面正
常运营；
3） 财务部：配合处理新店面收银、盘点异常事故；本部门各项费用预算及报
销事项的联系；
4） 采购部：配合采购店面所需物品；反馈使用情况；
5） 人事部：配合人事部做好新店面人员管理；
6） 行政部：配合各项制度的执行、管理和完善工作；办公用品的申报；
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直接上级： 该职务执行人：
7） 其他部们：配合其他部门工作
（二）外部关系
新店面筹备运营需要沟通的各职能部门

五、职位关系
1． 可直接升迁的职位：营运部副总
2．可相互转换的职位：

六、岗位工作权限
1、对所属人员的工作监督、考核权
2、对所属人员的工作指导权；
3、对所属人员的违纪、违规事项的调查权和处理申报权
4、对本部门费用预算的编制权和申报权；
5、
定期对店面各类岗位资料进行修订的权力
七、岗位工作时间
在公司制度规定的正常班时间内工作。
八、专业及学历
1、专业：管理学等相关专业
2、学历：相关专业大专以上学历
九、岗位知识与技能要求
1、 较强的分析、解决问题能力，思路清晰，考虑问题细致；
2、 良好的沟通与组织协调能力；
3、 熟练使用办公软件、办公自动化设备。
十、工作经验要求
两年以上的餐饮行业实际营运工作经验
十一、基本素质要求
为人正直、责任心强、具有高度的敬业精神及高涨的工作激情，工作态度积极乐

观；发挥较好的团队合作精神；具有很强的沟通、协调能力；良好的职业道德品质；
具有敏锐的观察能力，能够不断的学习；
十二、个性要求

坦诚、认真细致，踏实，对压力、耐力的良好适应性， 较强的学习能力和责任心，
能自我激励，具备较强的独立处理事务的能力。
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2010年 9 月2 日

层次结构图：

董 事 长
营运总监
营运经理
区域经理
各直营店 各直营店 各直营店

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运营部经理岗位说明书

运营部经理岗位说明书

工作关系
内部工作关系
汇报
公司总经理
督导
采购主管、品质主管、仓库主管、车间主任、模具工程师
协调
公司其它相关部门
外部关系
供应商、外包厂家
任职资格
准入学历
大专及以上学历
资格证书
专业
企业管理或相关专业
□必须对口□可以相关■允许无关
工作经验
6年以上工作经验、4年以上管理经验、2年以上部门经理同等岗位经验
知识技能
运营部经理岗位说明书
基本情况
岗位名称
运营部经理
岗位编号
XS-YY-01
岗位编制
1人
所属部门
运营部
直接上级
总经理
直接下属岗位名称
采购主管、车间主任、仓库主管、品质主管、模具工程师
下属人数
6人
岗位目的与功能
通过对生产能力、生产计划、现场管控（含设备、安全、品质）、生产统计等工作进行管理、协调，实现整个生产系统的稳定健康运行。
版本号
修订者
审批者
2013-3-23
全文
A0
6、领导生产、采购主管建立和完善质量管理制度，并监督执行。
7、领导品管制定产品质量标准、采购物资质量标准，并监督检查实施情况。
8、主持生产、采购、仓储、物流管理制度的制定、完善，并检查执行情况。
9、指导、协调仓储及货运公司，确保发货工作按计划进行。
10、负责所辖车间安全生产、劳动防护、现场管理等工作
部门管理
1、对部门人员工作合理分工，考核其工作业绩，督促工作不断改进。
2、协调部门成员工作关系，解决争议，加强团队协作，积极进取。
其它事项
完成公司领导交办的其它临时性事项。
运营经理岗位说明书

运营经理岗位说明书

运营经理岗位说明书一、岗位概述运营经理是负责管理公司运营部门的核心职位。

该职位需要具备深厚的运营管理经验和领导能力，负责制定和执行公司的运营策略，确保公司的日常运营顺利进行，并达到预定的业务目标。

运营经理需要与其他部门紧密合作，协调资源和流程，以提高公司的效率和盈利能力。

二、职责描述1. 制定运营策略和业务流程：根据公司战略目标，制定运营策略和相应的业务流程，确保公司运营的顺利进行，并保证流程的高效性和优化。

2. 管理团队：负责招聘、培训和管理运营团队，激励团队成员达到个人目标和公司目标。

同时，建立良好的团队沟通机制，促进团队合作和协作。

3. 业务拓展：负责开拓新业务和市场，制定市场推广计划，提升公司品牌知名度和市场份额。

与销售团队合作，达到销售目标和业绩增长。

4. 资源管理：负责资源规划和管理，包括人员、物资、设备等，以确保公司的正常运营和发展。

5. 绩效评估和报告：制定绩效评估机制，定期对团队和个人的绩效进行评估，并撰写运营报告向高层管理层汇报。

三、任职要求1. 本科或以上学历，管理学、运营管理、工商管理等相关专业优先考虑。

2. 具备5年以上运营管理经验，熟悉企业运营管理流程和标准化管理。

3. 具备良好的领导能力和团队管理能力，能够激励团队成员，推动团队达成目标。

4. 具备良好的沟通能力和协调能力，能够与其他部门有效合作，解决问题和冲突。

5. 熟练运用各类办公软件和运营管理工具，能够进行数据分析和业务报告撰写。

6. 具备市场营销和销售经验者优先考虑。

7. 具备流利的口头和书面表达能力，良好的英语沟通能力者优先考虑。

四、薪酬待遇具体薪酬待遇根据个人经验和能力进行面谈，并考虑市场行情和公司绩效进行调整。

五、申请方式有意应聘该职位的候选人，请将个人简历、相关证书和推荐信发送至公司人力资源部门，邮件主题请注明“运营经理申请”。

六、备注该岗位需要经常与其他部门进行沟通和协调，需要具备一定的灵活性和适应能力。

运营经理岗位详细说明书

运营经理岗位详细说明书

运营经理岗位详细说明书职位概述运营经理负责公司的日常运营管理和战略规划，确保业务的顺利运行和组织目标的实现。

这个职位需要具备出色的领导才能以及对业务流程和市场动态的敏锐洞察力。

职责和职能- 负责制定和实施公司的战略计划，并确保团队按照计划执行。

- 跟踪业务运营情况，及时发现问题并提出解决方案。

- 监督和管理各个部门的运营活动，确保协调合作。

- 分析市场动态和竞争对手策略，制定相应的市场营销策略。

- 负责进行财务管理和预算控制，实现财务目标。

- 建立和维护与供应商、合作伙伴的良好业务关系。

- 监督公司的品牌形象和市场推广活动。

技能要求- 具备出色的领导能力和团队管理能力。

- 具备良好的沟通和协调能力，能有效组织和管理各个部门。

- 熟悉业务流程和市场动态，能够迅速做出决策并解决问题。

- 具备市场营销和市场竞争分析的能力。

- 熟练运用财务管理和预算控制的方法。

- 具备良好的人际关系和商业洞察力。

要求- 学历要求：本科及以上学历，市场营销、管理或相关专业优先考虑。

- 工作经验：3年以上相关工作经验，有管理经验者优先考虑。

- 英语能力：具备良好的英语听、说、读、写能力。

结论运营经理是一个关键职位，对于公司的成功起着重要作用。

通过有效的管理和战略规划，运营经理可以帮助公司实现业务目标，并保持竞争优势。

如果您具备以上要求和技能，欢迎申请运营经理职位，我们期待您的加入！> 请注意，以上内容仅为示例，实际文档应根据具体情况进行调整和编辑。

营运部经理职位说明书

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重庆协信（控股）集团有限公司购物中心职位说明书文件编号： 公司 购物中心 职位名称营运部经理职位代码gwzx005直接上级 总经理 平行职位其他部门经理下属职位任命方式 总经理直接任命工作目标在总经理领导下，完成营运管理工作，同时负责公司的营销推广和品牌推广工作描述职位主要职责参与程度 工作 时间业务管理1. 组织市场调研和市场定位研究2. 参与编写商业策划书，负责营运分析部分3. 主持购物中心CIS 设计，报总经理审批4. 为项目公司提供营运管理支持5. 组织拟订招商手册和推广方案6.组织拟订营销推广方案、品牌建设与推广方案,报总经理审批7. 组织实施营销推广和品牌推广活动8. 负责对商户的管理、服务、维护和投诉处理工作组织管理 1. 参与拟订本部门的规章制度、岗位设置和职责分工，参与拟订应岗位的工作要求和业绩考核标准 2. 组织拟订本部门费用预算，审批预算内和权限范围内的费用3. 参与制定本部门内的人员薪酬和激励制度4. 参与本部门员工的招聘、任免、晋升和调配5. 参与本部门员工的考核评估，奖惩管理6. 负责部门日常工作管理，监督检查本部门人员遵章守纪及工作落实情况7. 解决部门内工作协调和人员沟通，营造良好工作氛围员工培养1. 参与拟订本部门核心员工的继任计划2. 组织对本部门员工的业务和管理技能培训其它工作1. 完成职责范围内的其他工作2.完成集团交办的其他工作任务 3. 跨部门的沟通协调4. 根据公司要求参与决策并提出本部门专业建议或方案流程责任 负责流程 参与流程权限 关键业绩指标 财务指标运营指标 客户指标成长指标使用文件（工作手册，操作规范等）任职资格教育程度 营销等相关专业，本科及以上学历 经验3年以上营销管理工作经验 知识技能1. 了解房地产行业2. 熟悉商业房地产和购物中心经营运作3. 较强的营销策划和品牌推广能力4. 较强的客户管理能力和协调沟通能力任职者签名 直接上级签名 审批者签名 执行时间受控状态备注。