银行营销复习题一、名词解释题1．撇脂定价策略也称“高额定价法”，是指银行把新产品以较高的价格推向市场，以便在产品生命周期的初期尽快收回投资和获取最大利润，当竞争者进入市场或市场销路缩减时，再逐渐采取降低价格的策略。
2．银行市场定位银行根据竞争状况、内部条件等，判断和确定自身在目标市场的地位，进而确定自身的产品和服务应如何接近客户的营销活动，是商业银行设计企业形象，决定向客户提供何种价值（即金融产品和服务）的行为过程。
目的是让客户能更加了解和喜欢该银行所代表的内涵，在客户心目中留下别具一格的企业形象和值得购买的金融产品或服务的形象。
市场定位一般包括产品定位和企业形象定位两种。
3．银行市场营销调研商业银行系统设计、收集、分析和提供有关金融服务领域的相关信息，掌握和了解银行所面临的特定营销状况的过程，是商业银行与市场环境沟通的纽带，主要任务是提供信息，为商业银行经营管理和市场决策提供依据。
4．目标市场是指银行为满足现实和潜在的产品和服务需求，在市场细分的基础上确定的、将要进入并重点开展营销活动的若干细分市场。
5．产品组合一般是指某一企业生产或销售的全部产品大类、产品项目的组合，是指金融企业生产经营的全部产品的结合方式。
6．客户关系管理是现代企业的一种经营管理理念，旨在健全、发展、完善企业与客户之间关系的新型应用技术系统，同时，它还是一种职能战略，是企业高层领导对如何改善企业与客户之间关系的一种全方位的规划和部署。
是一个不断加强与顾客交流，不断了解顾客需求，并不断对产品及服务进行改进和提高以满足顾客的需求的连续的过程。
其内含是企业利用信息技术（IT）和互联网技术实现对客户的整合营销，是以客户为核心的企业营销的技术实现和管理实现。
7．整合营销是指企业想要取得良好的经营业绩，保持持久的优势地位，必须在充分调查研究的基础上，整合企业所有的资源，培养企业的核心竞争能力，并根据自身的竞争优势不断进行市场开拓。
8．渗透定价法一般是指在新产品在上市时使用较低的价格以快速向市场渗透，待产品在市场上拥有一定的市场份额后，再逐步将价格提高到一定水平上的定价方法。
商业银行市场营销05国贸1班何飞华 0520135015内容摘要：各大商业银行为了争取优质客户，争夺发展空间、提高营业利润，除了不断扩大经营业务范围、提升服务质量外，层出不穷的营销活动也是日益增多。
本文拟对商业银行存款业务和贷款业务市场营销流程进行设计，以更好地满足客户金融需求。
关键词：金融营销，商业银行，差异化营销现代银行业是一个金融行业、服务行业，银行之间的竞争正开展得如火如荼，各大商业银行为了争取优质客户，争夺发展空间、提高营业利润，除了不断扩大经营业务范围、提升服务质量外，层出不穷的营销活动也是日益增多。
在中国加入世贸组织后的这几年里，面对外资银行不断涌入蚕食金融市场的冲击，可以预言，未来商业银行的竞争是人才的竞争、优质黄金客户的竞争，谁拥有了一批效益好、综合回报率高的优质客户，谁就能求得生存发展。
因此，令商业银行开始采用西方的市场营销观念和策略。
如何把握客户的金融需求，不同商业银行有不同理解、有不同做法，但商业银行无论采取何种营销手段，其目的都是满足不同客户的金融需求，争揽优质客户。
满足客户金融需求的市场营销是商业银行赖以生存发展的基础。
本文拟对商业银行存款业务和贷款业务市场营销流程进行设计，以更好地满足客户金融需求。
一，存款业务市场营销流程的设计存款业务市场营销是指商业银行以客户金融需求为导向，以满足顾客需要为已任，通过运用存款组合、优质服务等营销手段来吸引顾客，引导客户来银行存款，从而扩大存款市场份额的一种经营管理活动。
具有存款业务的企事业单位对金融需求有以下几个特性:第一合规性;第二增值性;第三安全性;第四方便性。
那么商业银行如何对存款业务市场营销? 如何才能在激烈的同业竞争中保持和扩展原有的存款市场份额?那就是商业银行最大程度地满足不同客户对金融产品的不同需求。
二，要塑造好的形象。
商业银行基层营业网点，通过临柜人员为顾客存取款及其他业务提供优质服务而赢得顾客的好感和口碑。
三是满足客户需求，争取客户。
