保利水城VIP卡章程
客户资料：
姓名： 性别： 年龄：
身份证号码： 手机号码： QQ号码：
一、总则
1、保利水城VIP会员卡可享受打折、积分及超值专属服务。
2、持卡贵宾在本商场消费，可享受保利水城各大商家提供的额外折扣优惠，具体优惠标准请参照商家折扣优惠手册。促销期间商品的优惠折扣，详见店堂公告或柜台明示。
二、申办条件
1、在保利水城商场消费后申办会员卡的条件如下表：
当日累计消费 月累计消费 可申办会员卡种类
500元以上（含500元） 2000元以上（含2000元） VIP卡
2、凡消费时已使用会员卡积分的小票，不能申办会员卡。
3、会员卡采用实名制，仅限卡主本人使用，每人只能办理一张。
三、申办手续
1、凡符合申办条件的顾客，可凭当日有效电脑小票（礼券除外）和有效证件（身份证或军官证、驾驶执照、外籍人员护照等），在商场VIP俱乐部办理手续。
2、为保证和维护会员的利益，申办者应按规定如实填写申请表，确认遵守《保利水城VIP卡章程》。如资料填写不完整或不清楚，商场有权拒绝申请。
3、本商场大型营销活动、店庆等重大节日时，可根据现场明示的优惠标准办理申领手续。
四、使用规则
1.凭保利水城VIP卡可在保利水城购物中心所有店铺（吉之岛除外）享受购物积分及指定商家优惠，凭购物积分可兑换相应礼品，具体兑换信息请留意我司通知及现场公告。
2.请您在购物和交款前主动向导购员、收银员出示保利水城VIP卡，根据您所购买的商品，刷卡得到相应折扣优惠和积分。
3. 如因店铺未设保利水城购物中心统一收银机，或消费时未携带保利水城VIP卡，积分未计入本商场VIP卡的，请您于当日内持电脑小票（吉之岛除外）、会员卡至保利水城购物中心一楼服务台登记积分（不参加积分店铺除外）。
贵宾卡怎么做
能够成为贵宾会员是一种特殊的荣耀。贵宾会员享受到各种优惠，如免费住宿、餐饮、娱乐服务等。下面介绍如何办理贵宾卡。
1.去附近的贵宾会服务中心或茂密旅游礼宾中心提出申请，准备好联系方式、身份证号等相关资料，申请人需准备有效现金或信用卡，进行充值以办理贵宾卡。
2.购买贵宾卡的会员，可以选择贵宾卡的大小、各类套餐。每个套餐内容不同，可选择最适合自己的那一种，根据不同等级划分，贵宾会员可以享受不同等级的各类特权优惠。
3.申请者在贵宾中心完成资料收集和贵宾卡充值后，可以在现场核准后当即领取贵宾卡，并可向中心的工作人员进行咨询，获取有关贵宾会员服务的具体信息。
4.完成上述步骤后，即可在第一次参加贵宾会员服务时，凭贵宾卡从接待中心获取贵宾会员号码。当用户想享受各种服务时，只需出示贵宾会员号码，即可免费使用各种贵宾会员服务。
上述就是办理贵宾卡步骤，经由这一步骤，您可以成为贵宾会员，得以感受到贵宾会服务提供的众多特权。希望以上内容能够对你有所帮助。
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会员卡充值方案
卡品设置:
铜卡 金额：300
银卡 金额：500
金卡 金额：800
铜钻 金额：1000
银钻 金额 1500
金钻 金额 2000
高级贵宾卡 金额 10000
会员卡所享特权：
1.充值300送30元 赠送价值88元礼品 礼品选择 送精美茶具一套加口杯一个
再赠送150元代金卷。
2充值500送60元 赠送价值128礼品 礼品选择：精美u盘一个加精美茶具一套
赠送300元代金卷。
3 充值800元送120 赠送价值288元礼品 礼品选择 自动上水水壶及精美茶具一套
并赠送500元代金卷。
4充值1000元200元 赠送价值388元礼品 礼品选择 自动上水水壶及精美茶具 口传播优秀Word版文档 ，希望对您有帮助，可双击去除！
杯 U盘 500元代金卷传播优秀Word版文档 ，希望对您有帮助，可双击去除！
5 充值1500元送现300元 赠送688元礼品 礼品选择 zppo打火机及精美茶具一套
6充值2000元送400元 赠送888元礼品 礼品选择 咖啡机 加精美上水壶及茶具
一套
7高级贵宾卡 10000送2000 赠送价值 1500元礼品 礼品选择 美的微波炉加养生机并终身享受六折优惠。
会员特权：
免费生日蛋糕
免费饮品
酒水按照市场价。
享受会员价
积分兑换礼品：
500分
800分
1000分
1500分
2000分
2500分传播优秀Word版文档 ，希望对您有帮助，可双击去除！
3000分
3500分
4000分
5000分
6000分
8000分
10000分
利来国际大酒店VIP接待流程
一、 VIP的概念是什么？
VIP 是英文“Very Important Person”的简称，意为“非常重要的客人”，一般称为“贵宾”。
对VIP的接待服务是酒店给予在政治、经济以及社会各领域有一定成就、影响和号召力人士的一种荣誉。VIP接待服务是旅游饭店优质服务的集中体现，也代表着酒店接待服务的最高水准。
一、 VIP接待内容：
（一）VIP接待小组：
VIP接待小姐
组织 成员
组长 公司总经理
副组长 公司副总经理、酒店总经理
接待处 接待部经理、前厅部经理
接待成员 餐饮部经理、工程部经理、财务部经理、客房部经理、
洗衣房经理、人力资源部经理、大堂副理
接待处工作职责 1. 接待VIP订房时，跟进VIP的预抵时间、特别是接待的级别、客人职位等，发出VIP通知单；
2. 提前下单至相关部门准备相关赠品，在客人抵店前2小时检查好房间，要求房间符合使用标准及相关赠品摆放到位；
3. VIP抵达时，相关人员在酒店门口迎接；
4. VIP在店期间的服务全程跟进；
5. VIP宾客意见的跟进及反馈。
（二）VIP级别区分及迎送人员安排： 级别 客人 欢迎/欢送客人 执行部门
V1 1.政府部门市级以上官员（含政府首脑、国家部级以上高级政府官员）
2.外国代表团
3.社会知名人士
4.董事长、总经理指定的客人 董事长、总经理、副总经理、接待部经理、客房部经理、前厅部经理、人力资源部经理、大堂副理 ALL
V2 1.政府部门县级以上官员
2.合约单位的高层领导
3.董事会成员
4.地区知名人士 董事长、总经理、副总经理、接待部经理、客房部经理、前厅部经理、人力资源部经理、大堂副理
ALL
V3 1.重要媒体记者
2.有重大投诉的客人
3.酒店邀请的旅行社负责人
4.与酒店有较大生意往来的重要客户
5、重要商务客户 接待部经理、前厅部经理、客房部经理、大堂副理 T.E
F.O
