2015年度劳动竞赛活动总结
2015年，为了使公司呈现出生产规模不断扩大、项目开发稳步推进、经营管理科学规范的良好发展格局，在津汉高速公路4标项目经理部围绕上跨津山铁路立交桥转体施工开展“科技创新杯”劳动竞赛活动，此活动充分通过调动广大干部职工的积极性、主动性和创造性，为转体桥顺利转体的施工提供科学施工技术。现将2015年度劳动竞赛主要工作总结如下：
（一）与科技创新发展相结合，实现创新目标
为了有效激励职工创新意识，挖掘创新潜能，提高创新能力，动员广大职工为桥梁转体施工提供科学的施工方法。2015年，项目部开展以小发明、小革新、小改造、小设计、小建议为主要内容的“五小”创新活动。在科技创新活动中，一批一线工人的创新成果得到推广应用，在施工生产运用中经济、工期、质量效果明显。“五小”活动在职工中营造了比、学、赶、帮、超良好氛围的同时，对提高安全保障能力、提升资源利用率、优化产品结构等方面起到了良好作用，实现创新驱动项目的顺利施工。
（二）与职工技术培训相结合，实现提高全员素质目标为了鼓励广大职工刻苦钻研生产技术，2015年，项目部重点对一线模板工、电焊工、架子工、、振捣工、吊车司机、等120余名生产技术工人开展了技术培训。经过理论和实践
比赛，30余名各岗位工种职工成绩优异，得到表彰奖励。比赛活动极大地调动了广大职工刻苦钻研技术的积极性，增强了一线职工的信心和成就感，有效提升了职工队伍的整体业务素质，推动各项工作任务顺利完成。
在一年的工作中虽然取得了一定的成绩，但还存在一定的问题和不足。
二、开展劳动竞赛活动存在的问题和不足
1、劳动竞赛活动开展宣传力度不够；
2、职工参与覆盖面不够广；
3、职工参与积极性有所减弱；
4、劳动竞赛实施过程中形式单一、创新力度不强。
三、下步改进
1、大力宣传劳动竞赛。随着社会主义市场经济体制的建立和科学发展的要求，劳动竞赛作为工会工作的一项重要内容，对激发和调动员工的积极性、主动性，促进企业的和谐发展有着重要的意义。
2、创新劳动竞赛开展思路。一是开展劳动竞赛活动要坚持做到与公司发展在目标上同步，要紧紧围绕生产经营、创新技术、提高质量、降低成本、安全生产、增产增效等方面开展竞赛活动。二是要敢于打破传统思维模式，注重竞赛的实效性，逐步引导劳动竞赛从过去的比数量、比工期、比体力向比质量、比效益、比智力转变。三是竞赛形式要灵活，可以长短结合、大小结合、纵横结合、灵活运用，做到长赛
不断线、短线攻关键，提高竞赛的实效性。四是要坚持以人为本的理念，突出群众性特色，有亮点和新鲜感，使竞赛听起来心动，做起来有劲，着力调动广大员工参与劳动竞赛的内在动力。
3、建立科学的考核激励机制。首先要制定科学的劳动竞赛的考核方案，细化考核程序、量化考核标准，兼顾考核的客观性和科学性，以公开、公平、公正的原则，保证竞赛活动的持续开展。其次要确保竞赛活动具有持久的生命力，活动要有始有终，不能虎头蛇尾，更不能走形势，奖罚要兑现。
总的来说，自开展职工劳动竞赛工作以来，项目职工队伍素质稳步提高，主人翁意识显著增强，生产积极性普遍高涨，促进了项目安全生产经营各项工作的顺利开展。在新形势下，职工劳动竞赛工作面临着新的发展和挑战，需要我们不断地与时俱进，不断总结经验，适应项目发展的新常态。
劳动竞赛活动总结 篇一 当新年的钟声已经敲响，时光的车轮又留下了一道 深深的印痕。在过去的几个月里，危机四伏中的***公司，风雨之时多过彩虹之天。 面临原料价格与产品市场价格持续出现倒挂现象、 公司出现严重亏损、员工薪水受到直接影响的种种危难，在企业生死攸关的时刻，我们的班组用顽强拼搏的精神 与能打硬仗的实力，证明了他们能够成为企业的基石， 能够成为打赢控亏增盈攻坚战的主力军。 走在挖潜增效、控亏增盈的征途上，为了打赢降本 增效、控亏增盈攻坚战，向建国60周年献礼。根据厂工会下发的五赛劳动竞赛活动的通知精神，结合本公司实际，经过认真分析与周密部署，在全公司班组中开展了 六赛(即：赛成本，降消耗;赛产量，夺第一;赛质量，创优质;赛安全，零事故;赛纪律，争先锋;赛精神，比贡献。)为主题内容的劳动竞赛活动。 通知下发后，各班组认真领会精神，紧紧围绕生产 经营中心任务，结合本班组的实际情况，制定出了主攻 方向及竞赛目标，做到岗位有项目指标，个人有竞赛内容。通过既量力而行、又尽力而为的学习实践，六赛活
动在班组中得到了彰显。 一、赛成本，降消耗，深挖潜，重创新，精打细算 降本增效。 自开展活动以来，生产班组人人注重成本，增收节支。大力开展攻关挖潜、创建工人先锋号等活动，形成 强大的合力。 针对公司现有两台复绕机存在因收线盘装卸缓慢， 以至大大降低复绕效率，直接影响产值产量完成的难题。生产班组全体员工，献计献策，充分发挥聪明才智，对 复绕机的收线盘进行了技术改造，从而优化了工艺流程，提高了生产效益，降低了成本。 通过赛成本，降消耗劳动竞赛，深入开展五小活动，充分发挥员工的聪明才智，共进行小改小革项目项，创经济价值万余元。同时，制定增产节约、增收节支规划。全面树立节能意识，减少跑、冒、滴、漏现象，实行科 学组织生产、严格工艺控制、提产降耗，使工业用煤、电、水的单位产品成本有了较大降低，平均每吨比上年 下降了约元/吨，综合能耗有了较大幅度降低，平均降 低成本 %以上。 二、赛产量，夺第一，优指标，创佳绩，攻坚克难 控亏增盈。 14年末，根据总厂统一部署，按照弹性生产的实际
服务员月总结工作总结 篇一：服务员月总结工作总结过去的一个月在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了诸多不足。 在酒店工作的每个员工都要直接面对客人，所以我们员工的工作态度和服务质量就反映出一个酒店的服务水平和治理水平。而收银又是这个酒店核心的部分，我深知自己的责任重大，自己的一个疏忽就会给酒店带来经济上的亏损。所以在工作中，我认真负责的做好每一项工作，积极主动的向其他同事学习更多的专业知识，以加强自己的业务水平。只有这样才能让自己在业务知识和服务技能上有进一步的进步，才能更好的为客人提供优质的服务，让客人喜出望外。 有句话说的非常好!淘汰，实在不是你没有能力，而是你是否在乎你的工作。是的，实在不是你没能力胜任这份工作，而是你不喜欢这份工作，所以做不好，实在每个人对自己的现状都是不满足，但是为什么这种不起眼的工作岗位上有的能取得成功，而有的却一天不如一天最后的结果就是被淘汰,实在很简单，那就是对工作的态度不一样. 在与客人沟通过程中，要讲究礼节礼貌，与客人交谈时，低头和老直盯着客人都是不礼貌的，应保持与客人有时间间隔地交流目光。要多倾听客人的意见，不打断客人讲话，倾听中要不断点头示意，以示对客人的尊重。面对客人要微笑，特别当客人对我们提出批评时，我们一定要保持笑脸，客人火气再大，我们的笑脸也会给客人“灭火”，很多问题也就会迎刃而解。只要我们保持微笑，就会收到意想不到的效果。我以为，只有注重细节，从小事做起，从点滴做起，才会使我们的工作更为出色。 酒店就像一个大家庭，在工作中难免会发生些不愉快的小事,所以在日常的工作生活中，我时刻留意自己的一言一行，主动和各位同事处理好关系，尊重别人的同时也为自己赢得了尊重。家和万事兴，只有这样我们的酒店才能取得长足的发展。 在这些日子里，我成长了不少，学到了很多，但不足之处我也深刻地意识和体会到。
公司月度工作总结范文3篇 公司月度工作总结的开展有利于使公司人员及时反思自身，促进公司的成长。下面由精心的月度工作总结范文3篇，希望可以帮到你哦! 今年的四月对于公司来说是很不平常的四月，诸多问题的产生给公司造成损失的同时也向公司提出了挑战。公司在发展，问题总是会逐渐暴露，只是什么时候暴露而已，这也是公司发展必须经过的一个自我认知的过程。作为质检部在这个月的工作中，有失误的地方，也有积极的地方，但我们始终以公司产品质量为焦点，一切为公司质量服务。发展不可能不产生问题，但也不允许存在永远的问题，质检部会同公司一道共同进步，并在这关键的过程中发挥应有的作用。针对四月份的工作，现总结如下： 一、完成各类检验工作。针对四月份生产，从原材料、半成品到成品，环境监测及纯化水检验。都按照程序进行检验，对公司产品质量保证作出贡献。 二、检验标准和方法。特别是几个原材料化学品的检验，站在为公司分担工作的前提下质检部自行购买了一些相关的化学试剂和 设备，并按照初拟的检验规程在进行逐步的学习改进。规定了冲洗液办成品可溶纤维素原来没有的检验规程。
三、过程控制。由于生产部新人较多，而却都是没有经过基本的培训或者指导就上岗，所以经常出现些小问题，作为质检在这样的情况下只有加强过程的控制，防止产生较多的不合格品及不合格品流入到下一道工序。四月份现场纠正问题诸多起，大批量拆箱返工两起，报废冲洗液两锅及若干袋，对防止不合格品流入市场起到了应该有的控制作用。 四、工作中不足。质检应该是一个很严谨的工作，但目前的我们还没有做得好，很多时候存在随意性，如上次出现的问题中没严格首检过程、没及时确定产品状态、对标示及批号的管理也不到位等。在检验数据的处理上也不是很严谨，部分员工缺乏思考及学习的积极性等。 下月工作计划： 1、将各种检验标准在现有条件的情况下拿出一套完整的程序出来。 2、建立巡检程序，包括人员的配置，巡检及放行程序标准和记录方式。
会议工作总结范文 关于会议工作总结怎么写，下面整理推荐会议总结范文_会议总结，欢迎阅读参考。 会议工作总结 近年来由我委主办、承办的全国性会议不少，机关服务中心作为会议后勤接待的主要力量参与办会也比较多，与以往相比，这次会议接待工作有许多不同之处：一是接待的来宾人数多、层次高。参会人员约250人，其中省部级领导2人，司局级领导55人。二是会议时间短、活动多。会议8日报到，9日上午开会，下午分赴百色、北海、柳州三路考察，有领导层会见、会议、考察等多项活动，路线分散，增大了组织联络和车辆调度的难度。三是接待过程中的变化多、变数大。国家部委领导行程的变动，会议代表考察分组的调整，带来了有关会务接待、会场、调研等时间、地点的变动，加大了组织协调的工作量和难度。四是多部门联合办会，各部门工作配合方面稍显不畅，虽然任务明确但仍有执行不到位的现象，需要进行大量的补救工作。 面对这些矛盾和问题，我机关服务中心从容应对、团结协作、周密组织、及时补台，使整个接待服务工作紧张有序、协调运转，概括起来讲，有以下几个特点： (一)前期工作准备充分，谋划到位。为做好会务接待服务工作，我中心领导十分重视，在会议召开前半个月，就抽调有经验的同志参与会务准备工作，中心组建了报到组、会场组、用餐组、交通组等四
个小组，制定详细的工作方案、明确各小组责任、落实工作任务。会议8日报到，4日～6日是端午节放假，为了节后全国城镇污水处理设施建设及运营经验交流会议顺利召开，节前中心领导又召集各小组工作人员就工作细案、准备情况逐一进行指导、询问，要求大家节日期间放弃休息时间，进一步和有关部门、环资处对接，全力以赴做好会务保障工作。节前，基本完成会议的食宿、会场、宴请、会议用品、礼品等安排和制作。由于谋划超前，各项工作紧张有序，十分到位，为会议期间接待服务工作奠定了良好的基础。 (二)各项活动组织周密，井然有序。根据本次会议的特点，我们总结以往联合办会的接待经验，坚持从大处着眼，小处着手，对会务工作从整体上周全考虑，系统安排，在报到、住宿、宴请、就餐、会议、交通以及考察活动等各个环节、各个岗位都确定专人负责，确保了各项工作顺利开展。报到小组安排礼仪人员着民族服装配合交通组到机场迎宾，及时收集代表返程信息，安排工作人员到代表入住各楼内服务，提前制作分组考察名单、乘车安排，配合环资处安排随车联络员全程跟踪服务。在接待宴会组织上，配合接待办提前编排席次，印发宴请名单，通知出席会见、宴会的有关领导，安排好国家部委领导住宿楼内的用餐。在会场布置上，会场组按照“一切为了会议，一切为了会议代表”的要求，会场组各位同志，在所负责的各项工作、各个环节中，任劳任怨，精益求精，为提高会议的效果发挥了积极作用。在代表接送上，有专人全程引领，专车来回接送，在会议驻地荔
劳动竞赛的总结内容 导语：竞赛是在体育、生产等活动中，比较本领、技术的高低，由多个人参加，有一定的规则。以下是劳动竞赛的总结内容，欢迎阅读！ 劳动竞赛的总结内容一在“xx”劳动竞赛中，xx支行青年突击队捷报频传,各项业务实现了跨越式发展, 队员们齐心协力，昂扬斗志，以饱满的工作热情，高效优质的文明服务，在全行创业的大舞台上，尽情释放热情和能量，在红五月里，打了一个漂亮的功坚战。截止六月底,各项存款余额突破xx亿元,圆满完成了全年确保任务,青年突击中队共组织资金xx余万元，在短短不到30天时间内实现了一个质的飞跃，这是xx支行的青年人锐意进取、勇敢探索、不懈努力的结果，也是他们在此次劳动竞赛中撷取的一份最满意的收获。 党有号召，我有行动，这是青年人的本色。青年突击队xx中队在此次活动中不仅行动早、速度快，而且有计划、有步骤。在动员会上，xx行长作为队长要求青年突击队一定要出实力，有实绩，见实效，真正展现出青年人的风采。他们不仅拟定了周密合理的计划书，而且从策划、起草到行动，他们始终紧紧围绕总行“xx”的竞赛口号;始终保持青年人独有的旺盛的战斗力，在队长xx，副队长xx的率领之下，仅仅用一个月时间，无论是在服务上还是在组织资金上，各
方面都跃上了一个新台阶。 xx支行绝大部分为青年同志，不仅队伍庞大而且实力雄厚，最关键的是每位队员都有一颗奋发向上的心，大家劲往一处使，心往一处想，再大的困难也难不倒他们。这短短一个月时间取得的业绩，其实饱含了他们长期以来艰辛的努力和辛勤的汗水。他们一直以来都坚持以市场为导向，以客户为中心，以效益为目标，择优选择优质客户，形成了一批优质客户群体，其xx集团和xx集团就是他们历经千辛万苦发展的两个新的优质客户，这两个集团都是外地客商在连投资企业，投资规模较大，xx支队的队员们得知这个信息以后，立即展开行动，为了抢占市场，加快步伐，他们主动出击，主动服务，盯住目标，穷追不舍，白天四处奔波，晚上制定对策，确保每一步都能实施到位。由于外地客商对我市各方面情况缺乏了解，队员们便上门为他们处理各类事务，从办理营业执照到工商税务登记，队员们都一并包办，听说客商打算买辆轿车，突击队副队长xx自告奋勇为他们联系购买，从选车到上牌照，xx事无巨细，一一包办，终于，他们用真诚的服务赢得了客户的信任，毫不犹豫地把基本户都开在了xx支行，并存入了xx万元投资款。 产品创新和服务创新是银行未来发展的生命力的源泉，更是xx支行始终不逊色的法宝。支行凝聚广大青年员工的聪明才智，积极探索，大胆尝试，不断创新。支行在有组织
餐厅服务员个人工作总结三篇 篇一 又到年终，我在餐厅工作也已经十年有余，回顾这些年的工作经历，我也感受颇深，有付出，也有收获，下面对自己的工作作如下总结： 第一、懂得微笑，善于微笑。在当今社会中，微笑已经成为从事各行各业的一种必备的职业素质。尤其是在商业领域。有这样一句话，说：“不会微笑，就不要做生意”。 第二、勤快。勤，就是辛勤，就是努力，比别人付出更多。快，就是效率。 第三、热情。人可以无激情，但必须要有热情。因为热情的气息是很具有感染力的。就像太阳的光和热，并充满活力。这是一种反映内心的精神面貌与状态。 第四、周到。待客之道，周到是基础，也是最重要的。既然谈周到，那么必然要主动去做好，主动去提供服务，而且要善于观察，还要懂得换位思考，做到客人所想不到，提供超前服务。谁能做到让来宾感受到如归的感觉，那么他就是真正做到了“周到”。想客人之所想，急客人之所急。 第五、应变能力。在餐厅，每天都会接触到来自社会各个层面的人，上到达官，下至百姓；无论三教九流。因此，要求服务人员具备良好的应变能力成为一种必然。有人说：“餐厅，是培养外交官的摇篮。”是很有道理的。 第六、主人翁意识。工作，实际上是学习的另一种形态。当我们懂得并能够站在主人的角度和位置上去工作时，本身就是一种自我提高与进步。会站的更高，看得更远，做得更好。 以上是我对自己工作的体会和总结，同时还存在不足，在新的一年里，也要更加努力做好本职。 篇二 进入餐厅企业，从一个最底层的员工做起，接受辛苦劳累的挑战，一天工作七八个小事，没有坐的份只能站着。学习忍耐，学习坚持。这是我第一份工作，从来没有做过暑期工的我就这样在短短的两个多月时间里成长起来。
公司月度工作总结模板合集6篇 公司月度工作总结模板合集6篇 时间飞快，一段时间的工作已经结束了，这段时间以来的工作，收获了不少成绩，制定一份工作总结吧。想必许多人都在为如何写好工作总结而烦恼吧，下面是小编为大家收集的公司月度工作总结6篇，欢迎大家分享。公司月度工作总结篇1 12月份工作总结： 1、加强苗圃基地中对草花培育和栽种，迎接“元旦”节假日到来，增添节日气氛。 2、对城区内各公园、绿地中大大小小的乔灌木已全面换上了白装（树干刷白）。 3、继续做好树木、草坪浇冻水工作，加强水管、井盖、喷灌设施及围栏的检查维护工作，保证安全越冬。 4、对绿地、游园内枯枝、树叶进行清扫，加强了对火源的管理（特别是青龙山公园、鹤岭泉公园等），加大巡逻力度和密度。 5、加强安全管理教育工作，特别是在主车道和主要交通要道修剪树枝或绿化施工时，提高安全意识，保证在绿化养护进程中无事故发生。1月份工作计划： 1、喜迎春节，为节日的城区增添喜庆气氛，对部分绿地进行绿化组合配置。 2、做好春节前的安全工作。 3、做好创卫工作台账。 4、结合当前国家卫生城市的创建工作，对养管区域内的绿地、游园和分车带加大卫生保洁工作力度。公司月度工作总结篇2 公司工会抓紧做好三季度最后一月工作。一、抓紧职代会建议、提案的整理和落实。9月7日，工会召开了职代会民主管理专门小组专题会议，党政主要领导缪显杰、张耀庆及各专门小组组长、部分工会主席和职工代表参加，主要商讨职工生活福利问题，工会主席李苏主持。会上，针对八届二次职代会前民主恳谈会中职工提出的生活福利方面汇总的6条建议和意见，特别是食堂管理和外地施工津贴问题进行了重点讨论。针对职工反映较多的项目食堂问题，多经部副经理朱忠宝提出了四个方面的管理思路，设想通过一个多月集中整治，进一步增强食堂人员为全体职工服务的责任心，使公司各食堂的服务质量有一个显著的提高，使职工满意率有一个提高。于外地项目施工津贴，人力资源部经理李继海提出
会议服务员工作总结 篇一：服务员工作心得 常常想，服务员这一职业，因它的多面性、不规律性、危险性...等等诸多工作特性，所以决定了想要做好它，确实不容易。它需要我们不仅要有对工作的满腔热忱，更要有一颗追求完美的心。 现在，当我们终于实现了当初的梦想。可我们又做得怎么样？工作懒懒散散，妆容马马虎虎，甚至言辞冷漠，态度生硬...其实在生活中，我们每一个人随时随地都面对着别人审视的目光，你能过关么？就好象我们的客人，其实他们就是你每天都要面对的“考官”。你做到彬彬有礼了吗？你做到和蔼可亲了吗？你做到高贵典雅、端庄大方、聪明伶俐、沉着冷静、机智果断了吗？你做到无可挑剔了吗？你做到了多少？ 你做到了多少，也就意味着“考官”能给你打多少印象分，也就意味着他将决定以怎样的态度对待你，是尊重？是信任？抑或是冷漠，甚至轻视？人与人之间其实就是相互的，别人对你的态度，实际就是你自身言行的一面镜子，不要总去挑剔镜子的不好，而是应更多地反省镜子里的那个人哪里不够好，哪里又需要改进。 具体到我们的实际工作中，也就是要求当你负责内务工作的时候，你是不是一个很好的“内应”，工作得很“漂亮”：
动作麻利，收拾得很干净，东西永远准备在别人需要之前，做一个坚实的后盾，保障着外部工作的顺利进行；当你身处外部工作时，你有没有化身成一位美丽的“天使”，带着“蒙娜丽莎”那般永恒的微笑，以无限的爱心和耐心去面对“上帝”们，爱常人之所不能爱，忍常人之所不能忍；当你是一位领班时，你能不能协调和组织好每一个岗位，既着眼于大局，又注重细微，既关注客人感受，又关爱年轻人员的成长，帮助她们尽快地进入工作角色。当有不正常的事情发生时，你还能沉着、机智、果断的面对，拿出“兵来将挡”的气魄。 如果说，服务工作是一种很辛苦的职业，那就让我们投入到这种“苦”中去锻炼自己吧，“玉不琢不成器”，终有一天，你会发现，它已使我们变得更坚韧，让我们更宽容，更丰富，同时也更美丽！ 篇二：餐厅服务员工作心得 从这次餐饮服务员，改变我认为干餐饮服务员是没有前途的消极想法；树立了干一行，爱一行的思想，知道了一个人是否有所作为，不在于他从事何种职业，而在于他是否尽心尽力把所从事的工作做好。具备了我的从业意志和端正了我的工作态度；知道了成功服务员应有的素质，从而增强我的从业意识，立志要么不做，要做就做一个有理想、有道德、有知识、有纪律的合格服务员 我学会了服务宾客的原则；服务宾客的程序；服务中工作
2020年劳动竞赛工作总结文档2篇Summary document of labor competition in 2020 汇报人：JinTai College
2020年劳动竞赛工作总结文档2篇 小泰温馨提示：工作总结是将一个时间段的工作进行一次全面系统的总检查、总评价、总分析，并分析不足。通过总结，可以把零散的、肤浅的感性认识上升为系统、深刻的理性认识，从而得出科学的结论，以便改正缺点，吸取经验教训，指引下一步工作顺利展开。本文档根据工作总结的书写内容要求，带有自我性、回顾性、客观性和经验性的特点全面复盘，具有实践指导意义。便于学习和使用，本文下载后内容可随意调整修改及打印。 本文简要目录如下：【下载该文档后使用Word打开，按住键盘Ctrl键且鼠标单击目录内容即可跳转到对应篇章】 1、篇章1：2020年劳动竞赛工作总结文档 2、篇章2：劳动竞赛工作总结文档 篇章1:2020年劳动竞赛工作总结文档 十月，天高云淡，秋风送爽；十月，彩旗猎猎，战鼓擂响！ 第五届劳动竞赛即将拉开帷幕，我们炊事班全体员工将 以满腔地热情投入到这场劳动竞赛中。 "科学技术是生产力，而且是第一生产力"，邓小平的精 辟论述如今已深入人心，劳动竞赛就是检验我们的业务技术和劳动技能。在平时的工作中，你努力认真，勤思好学，知识积
累，厚积薄发。在竞赛中，你就能做到胸有成竹，并发挥出你最大的潜能，在众多好手云集的赛场上赛出好成绩，赛出真正的水平。 食堂是服务部门，不直接参与生产，但我们要努力做好后勤工作，保障员工吃得满意，吃得放心，有充沛的精力投入到生产中。 在此次劳动竞赛中,我们将与生产线上的员工一样,在食堂赛区的赛场上赛出技术，赛出团结,赛出风格。 我们将通过此次劳动竞赛，把我们的服务工作提高到一个新的水平，强化服务意识，提高烹调技术，增加花色品种，做员工的好后勤。 欲穷千里目，更上一层楼，我们预祝此次劳动竞赛取得圆满成功！ 加快学习步伐提高测井解释符合率 全员解释动员誓夺全年工作满堂红 ------测井解释中心副主任张静在劳动竞赛动员大会上的表态发言稿 各位领导、职工同事们
公司月度工作总结范本 公司工会抓紧做好三季度最后一月工作。 一、抓紧职代会建议、提案的整理和落实。9月7日，工会召开了职代会民主治理专门小组专题会议，党政要紧领导缪显杰、张耀庆及各专门小组组长、部分工会主席和职工代表参加，要紧商讨职工生活福利问题，工会主席李苏主持。会上，针对八届二次职代会前民主恳谈会中职工提出的生活福利方面汇总的6条建议和意见，专门是食堂治理和外地施工津贴问题进行了重点讨论。 针对职工反映较多的项目食堂问题，多经部副经理朱忠宝提出了四个方面的治理思路，设想通过一个多月集中整治，进一步增强食堂人员为全体职工服务的责任心，使公司各食堂的服务质量有一个显著的提高，使职工中意率有一个提高。 于外地项目施工津贴，人力资源部经理李继海提出了一个初步设想：即外地施工津贴政策将以公里数进行制定，项目施工点越远津贴则相应越高，让远离上海的职工在经济上得到一定的补偿。 缪显杰书记强调：职工提出的热点问题，差不多上和职工利益息息相关的情况，通过民主治理这一桥梁和纽带，使宽敞职工的意见能够及时得到反映。有关职能部门要想方法解决职工提出的热点问题，并期望今后能多听到职工对促进企业进展的良策和建议。李苏主席表示，民主治理是企业和职工双向交流的载体，我们要对职工的每一条意见和建议进行认确实分析和探讨，依照企业的实际情形解决好职工的热点问题，促进企业的和谐进展。 二、做好一线骨干的中秋国庆慰问工作。今年是公司扩大施工规模的关键一年，许多干部、职工奋战在外地工程项目，时值中秋、国庆佳节，公司工会专门想到这批在外地施工中的骨干及挑起家庭担子的家属。为此，在九月上中旬的这段生活里，公司工会同志克服工作繁忙，常常白天做好手头情况，晚上再到一个个骨干家庭上门慰问;一些项目工委的同志在回沪有限的几天中，也积极上骨干家庭探望，送去组织的关怀。9月9日，公司工会主席李苏到江西丰城项目检查工作时，还专门慰问了现场职工群众。中秋节前，公司工会总计对100余位骨干及家属组织进行了慰问。 三、开展“安全挑刺”活动评比及应对，做好安全工作打算及总结。月内，公司对整理推出的50多个“刺点”进行了评比，最后，共产生“最佳刺点”3个，“优秀刺点”3个。并将在工会牵头下，组织领导和专家对“剌点”进行按号入座会诊，从公司、基层单位、班组的三级层面进行“拨剌”整治。 四、参与漕泾—望亭对口竞赛推进活动。月内，公司工会积极关怀漕泾—望亭对口竞赛推进工作，坚持深入到现场关心开展活动，做好#1机组投产后总结。同时，按照上级公司的要求，公司工会完成了相关推进材料的所写预备，对参赛项目的汇报材料进行了修改和完善，工作做到主动及时。另外，公司工会还积极关怀漕泾项目文明工地创建工作，做好与有关方面的联系沟通。
精选服务员的年度工作总结四篇 时光如水，日月如梭，工作又过了一年，过去的一年我们很好地完成了工作，增长了不少见识，一起来写一份年终总结，记录这一年的收获和失去吧。但是工作总结怎么写才可以吸引人，你掌握了吗？下面是关于服务员的年度工作总结4篇，仅供参考，欢迎大家阅读。 服务员的年度工作总结篇1 20xx年是收获的一年，也是大发展的一年。在x总的教育、支持、鼓励下。在与餐厅的工作配合下，使我学到了许多的东西，使我开阔了思路，加强了与各部门的工作交流，经过我与大家的共同努力下，使我圆满的完成了领导交给我的任务。下面对今年的工作总结如下。 一、日常工作中树立三个理念 一切为顾客为焦点，不论遇到多么刁蛮的顾客，我们都要以服务好顾客的最终目的。细节决定成败，做好每一个工作细节，餐厅的管理系统，服务系统才会顺畅的运转。让顾客享受一种高品质的、独特的用餐体验、让员工在健康和谐的企业氛围中工作。 二、培养敬业精神并坚持经营理念 餐饮服务时间长，争取利用时间组织培训学习。让员工懂得餐饮工作的重要性，更要使员工有敢于奉献争做先进的敬业精神。坚持“良心品质、质量第一”的经营理念，抓好落实工作，使员工懂得餐厅的标准，是每一位员工的工作尺子为提高员工的标准意识，我制定的岗位培训计划，组织员工进行了统一的操作标。围绕餐厅发展要求，健全餐厅管理程序与制度，明确发展使命。 三、规范企业管理，实行品牌发展战略 在此情形下，我们深感责任重大，餐厅领导能以高度的责任感和饱满的工作热情带领全体员工在竞争中求发展，发扬团结、高效、务实、奉献的企业精神。通过节能降耗维持餐厅运转，取得了良好的效果。稳定了员工队伍，取得了较好的经济效益和社会效益。 新的一年，新世纪面临新的挑战，同时也蕴藏新的机遇，只要我们扎扎实实的做好本职工作，千方百计提高服务质量，不断提过全体员工服务水平，就一定
年度工会劳动竞赛总结 社会主义国家为充分发挥劳动者的主动性、积极性和首创精神所开展的，以普遍提高劳动生产率和工作效率为目的的群众性竞赛活动。 篇一：工会劳动竞赛总结汇报材料xx年，是*********公司向30亿元收入和亿元利润冲击的一年，为了实现这一目标，*****公司积极响应*****字?xx?25号文件的号召，由工会负责在全公司开展了向36000万元收入和公司抓住了市场机遇，以 *********公 10588万元，比*****计划超收1447万元，比***** 一、重视组织，周密部署。 1 工会、生产设备部及相关部门负责人为组员，工会全面负责立功竞赛的组织协调工作。同时成立了工作检查小组，加强对各单位的检查指导。各厂也相应成立了以党政领导为组长的立功竞赛领导小组。使竞赛活动做到主要领导亲自抓、竞赛方案有人管，各项指标有落 实，形成上下互动、横向联动的工作格局，为劳动竞赛的顺利开展提供强有力的组织保证。 2、广泛宣传动员，掀起活动热潮。 在4月份的经营工作例会上，公司领导分析了公司面临的形势、困难和机遇，要求各厂、部门要迅速行动起来，抓住4 二、安全竞赛活动见成效。 *****2005年至xx年伤亡事故案例进行剖析，开展实例教育活动，提高了职工的安全意识。六月份，在安委会上，总经理与各单位领导签订了《安全生产责任状》，同时，对“安全生产月”活动进行了布置，把安全竞赛工作推向了深入。通过安全竞赛工作的开展，上半年，全 公司没有安全事故发生。 三、生产经营竞赛活动创佳绩。 从四月份开始，公司号召各厂，特别是微粉公司和水泥事业部要及时抓住天气转暖，建材市场进入销售旺季的有利时机，开展生动起来，为完成****现将三个月的竞赛成果总结如下：四月份1958.12万元，比*****计划超收574.79349.74万元，比
服务员每日工作总结 服务员每日工作总结 服务员是服务业的重要一员，应该定期为为本职工作做一个总结，更好的改进工作的不足。今天要给大家介绍的便是服务员每日工作总结，欢迎阅读！ 在这里我学到并且提倡如何搞好优质服务，必须掌握七大要素： 1、微笑在酒店日常经营过程中，要求每一位员工对待客人，都要报以真诚的微笑，它应该是不受时间、地点和情绪等因素影响，也不受条件限制。微笑是最生动、最简洁、最直接的欢迎词。 2、精通要求员工对自己所从事工作的每个方面都要精通，并尽可能地做到完美。员工应熟悉自己的业务工作和各项制度，提高服务技能和技巧。"千里之行，始于足下",要想使自己精通业务，必须上好培训课，并在实际操作中不断地总结经验，取长补短，做到一专多能，在服务时才能游刃有余，这对提高酒店的服务质量和工作效率、降低成本、增强竞争力都具有重要作用。 3、准备即要随时准备好为客人服务。也就是说，仅有服务意识是不够的，必须要有事先的准备。准备包括思想准备和行为准备，
作为该准备的必须提前做好。如在客人到达之前，把所有准备工作作好，处于一种随时可以为他们服务的状态，而不会手忙脚乱。 4、重视就是要把每一位客人都视为"上帝"看待而不怠慢客人。员工有时容易忽视这一环节，甚至产生消极服务现象。这是因为员工看他们穿戴随便，消费较低，感觉没有什么派头等表面现象而产生的。而现实生活中，往往越有钱的人，对穿戴方面都特别随便，这是因为他们自信;而衣服根本不能代表财富的多少。我们在这一环节上，千万不能以貌取人，而忽略细微服务，要重视和善待每一个客人，让他们心甘情愿地消费。我们应当记住"客人是我们的衣食父母". 5、细腻主要表现于服务中的善于观察，揣摸客人心理，预测客人需要，并及时提供服务，甚至在客人未提出要求之前我们就能替客人做到，使客人倍感亲切，这就是我们所讲的超前意识。 6、创造为客人创造温馨的气氛，关键在于强调服务前的环境布置，友善态度等等，掌握客人的嗜好和特点，为客人营造"家"的感觉，让客人觉得住在酒店就像回到家里一样。 7、真诚热情好客是中华民族的美德。当客人离开时，员工应发自内心的、并通过适当的语言真诚邀请客人再次光临，以给客人留下深刻的印象。现在的竞争是服务的竞争，质量的竞争，特别酒店
部门月度工作总结模板 工作总结就是把一个时间段的工作进行一次全面系统的总检查、总评价、总分析、总研究，并分析成绩的不足，从而得出引以为戒的经验。下面是小编整理的部门月度工作总结。 进入六月份以来，公司财会部根据公司的工作任务要求，认真落实了各项具体工作，基本上完成了公司领导交办的各项任务，现将六月份个人工作总结报告汇报如下： 1.关于招聘项目部及仓库会计人员，落实培训工作的情况。 在公司行政领导的关心及办公室积极配合下，目前公司财会部新来了几名大专以上的会计人员，为我公司各项目部及后勤仓库配备了有生力量，经过一段时间的会计岗位培训，这些新来的同志基本上达到了公司成本核算工作岗位管理要求，可以分配到各项目部及仓库工作，具体的分配请公司行政部门统一开工作岗位介绍信到各项目部和仓库报到;有关到岗人员每月具体工作的要求有公司财会部统一布置，做到内部报表口径一致，账表清楚，分析合理。从而来提高我公司成本核算工作的质量，充分发挥会计人员是企业经济参谋的作用，不断完善企业内部报销制度，为企业的发展和升级打下良好的基础管理工作，提升公司会计管理水平。
2.往来账款核对工作情况。 往来核对工作是我们财会部平时比较忙的事情，因目前各项目部工程进度较快，大量的建筑材料进场，以及各类施工机械进场作业，其发生的材料和台班费签证单据都来公司审核对账，为此我们财会部一直以公司利益为准绳，随时满足供应商的核对要求，不吊难，守信用，认真核对每笔业务，保证了下道工作流程的顺利进行，取得了供应商的好评，树立了企业形象。 3.关于公司租赁材料核算的专题分析情况。 长期以来，我公司的租赁材料核算一直比较混乱，某些租赁站的租金计算不太合理，造成我企业经济损失较大;如市星火钢管租赁站，租金中的重复计算较多，多算天数等，通过我财会部认真核对，进行专题分析，纠正了供应商不合理的计算方式，节约了企业租金支出，这项工作虽然比较繁，容易发生计算错误，但我们以耐心细致的工作态度逐笔进行核对，用科学的方法进行计算，博得了供应商的认可，双方在友好合作的气纷中确认签字，解决了以往的计算难题。 4.现金管理方面。 我公司的现金流量是比较大的，每当工程款到位后出纳工作就很忙，一天要提几次款，为了防止差错和事故的发生，我财会部多次在会议上强调要注意安全，提高防范意识，但至今还存在一些问题，如当天提款数额随意性较大，造成
会议服务员个人工作总结报告 会议服务员总结报告1 年底了，各行各业都在进行年终总结，酒店服务行业也不例外，现将我的酒店服务员工作总结如下： 在这里我学到并且提倡如何搞好优质服务，掌握七大要素： 1、微笑在酒店日常经营过程中，要求每一位员工对待客人，都要报以真诚的微笑，它应该是不受时间、地点和情绪等因素影响，也不受条件限制。微笑是最生动、最简洁、最直接的欢迎词。 2、精通要求员工对自己所从事工作的每个方面都要精通，并尽可能地做到完美。员工应熟悉自己的业务工作和各项制度，提高服务技能和技巧。“千里之行，始于足下”，要想使自己精通业务，上好培训课，并在实际操作中不断地总结经验，取长补短，做到一专多能，在服务时才能游刃有余，这对提高KTV的服务质量和工作效率、降低成本、增强竞争力都具有重要作用。 3、准备即要随时准备好为客人服务。也就是说，仅有服务意识是不够的，要有事先的准备。准备包括思想准备和行为准备，作为该准备的提前做好。如在客人到达之前，把所有准备工作作好，处于一种随时可以为他们服务的状态，而不会手忙脚乱。
4、重视就是要把每一位客人都视为“上帝”看待而不怠慢客人。员工有时容易忽视这一环节，甚至产生消极服务现象。这是员工看他们穿戴随便，消费较低，感觉没有什么派头等表面现象而产生的。而现实生活中，往往越有钱的人，对穿戴方面都特别随便，这是他们自信;而衣服根本不能代表财富的多少。我们在这一环节上，千万不能以貌取人，而忽略细微服务，要重视和善待每一个客人，让他们心甘情愿地消费。我们应当记住“客人是我们的衣食父母”。 5、细腻主要表现于服务中的善于观察，揣摸客人心理，预测客人需要，并及时提供服务，甚至在客人未提出要求之前我们就能替客人做到，使客人倍感亲切，这就是我们所讲的超前意识。 6、创造为客人创造温馨的气氛，关键在于强调服务前的环境布置，友善态度等等，掌握客人的嗜好和特点，为客人营造“家”的感觉，让客人觉得住在酒店就像回到家里一样。 7、真诚热情好客是中华民族的美德。当客人离开时，员工应发自内心的、并通过适当的语言真诚邀请客人再次光临，以给客人留下深刻的印象。现在的竞争是服务的竞争，质量的竞争，特别酒店业尤为激烈。服务的重要性是不言而喻的，我们运用各种优质服务，形成自身的服务优势，以期其在激烈的市场竞争中创造更高的客人满意度，使酒店立于不败之地!每个职业都需要讲求团队精神，在快乐迪也一样。生意比较忙时，同事间都能互
×××工会 “决战四季度优化生产指标”劳动竞赛 活动总结 版本: A版 编制： 审核： 发布日期：2015年1月1日
目录 一、劳动竞赛活动项目背景介绍： (3) 二、活动方案 (3) 1、提高槽控系统安全稳定运行流动红旗劳动竞赛方案 (3) 2、降低空压系统电耗劳动竞赛方案 (4) 三、活动实施及举措 (5) 1、深刻转变观念，优化机构人员，发扬不怕苦、不怕脏、不怕累，敢于打硬仗和能打胜仗的精 神。 (5) 2、加强点检、提高质量、修旧利废、主动改造 (6) 3、加强技术培训，提高槽控机、空压机维护人员技术进步 (7) 4、加强考核：动力组不断的加强管理，对工作中的一系列违规或工作质量不好及相关情况进行 了严格考核。近两月在槽控系统和空压系统的维护保养工作中，考核资金近1000元。通过加强管理，严格考核，一定程度上确保了活动的正常开展和安全生产。 (7) 四、活动取得的成绩 (7) (一)提高槽控系统安全稳定运行取得的成绩 (8) (二) 降低空压系统电耗取得的成绩 (8) 五、劳动竞赛活动相关附件： (9) 附件1：槽控机系统劳动竞赛流动红旗样式 (9) 附件2：槽控机系统劳动竞赛月度评价明细表 (10) 附件3：降低空压系统电耗劳动竞赛--月度检查内容 (11) 附件4：空压电耗月度完成统计表 (11)
×××工会 决战四季度优化生产指标劳动竞赛活动总结 一、劳动竞赛活动项目背景介绍： 由于铝锭产品价格严重倒挂，公司外部形式极端恶劣，2014年3月公司实行了全面停产的弹性生产策略。在各级政府的努力帮助下，在公司领导班子历经千辛万苦，终于在2014年6月份在开始了200KA电解铝的复产工作，×××在浴火中重生。 200KA系列复产后，×××厂工会全体成员非常珍惜这次来之易的复岗机会，绝大部份员工都在全力的工作，但由于停产设备停运及设备老化等复产时现场环境特差等原因，我们在复过程中，电解槽控机系统故障高发，故障率高居不下，槽控机日平均故障率高达30%，压缩空气电耗达177度/吨铝，一直居高不下。 因此为了更好的完成四季度生产指标，确保×××厂的安全生产，全面做好对电解安全生产的支持、服务及配合工作。×××厂工会组织×××工段和水气净化维修工段，开展了“提高槽控系统安全稳定运行流动红旗劳动竞赛”和“降低空压系统电耗劳动竞赛”活动。竞赛时间：2104年10月1日至2014年12月31日。 二、活动方案 1、提高槽控系统安全稳定运行流动红旗劳动竞赛方案 （1）竞赛内容：电解槽控系统共212台，共有8个分区，各班组分别主管负责两个工区的日常维护保养、点检等，运维一班主体负责五、六工区，运维
餐厅服务员工作总结2020最新 制定一份工作总结，可以帮助我们更好的展望来年工作。以下是餐厅服务员工作总结, 餐厅服务员工作总结1 我认识到作为酒店服务员，在酒店工作中热忱固然重要，但还需要具备良好的服务潜力。例如遇到突发事件，客人心肌梗塞突然昏厥，如果等医务人员到来，客人生命恐怕会有危险。服务人员这时如果没有一点急救常识，纵有满腔热情也无济于事，因为其中涉及到“能与不能”的技术性问题。因此，我认为作为酒店服务员至少要具备以下几方面的服务潜力。 一、语言潜力 语言是服务员与客人建立良好关系、留下深刻印象的重要工具和途径。语言是思维的物质外壳，它体现服务员的精神涵养、气质底蕴、态度性格。客人能够感受到的最重要的两个方面就是服务员的言和行。 服务员在表达时，要注意语气的自然流畅、和蔼可亲，在语速上持续匀速，任何时候都要心平气和，礼貌有加。那些表示尊重、谦虚的语言词汇常常能够缓和语气，如“您、请、抱歉、假如、能够”等等。另外，服务员还要注意表达时机和表达对象，即根据不同的场合和客人不同身份等具体状况进行适当得体的表达。
人们在谈论时，常常忽略了语言的另外一个重要组成部分———身体语言。根据相关学者的研究，身体语言在资料的表达中起着十分重要的作用。服务员在运用语言表达时，应当恰当地使用身体语言，如运用恰当的手势、动作，与口头表达语言联袂，共同构造出让客人易于理解和满意的表达氛围。 二、交际潜力 酒店是一个人际交往超多集中发生的场所，每一个服务员每一天都会与同事、上级、下属个性是超多的客人进行广泛的接触，并且会基于服务而与客人产生多样的互动关系，妥善地处理好这些关系，将会使客人感到被尊重、被看重、被优待。客人这一感受的获得将会为经营的持续兴旺和企业品牌的宣传、传播起到不可估量的作用。良好的交际潜力则是服务员实现这些目标的重要基础。 三、观察潜力 服务人员为客人带给的服务有三种，第一种是客人讲得十分明确的服务需求，只要有娴熟的服务技能，做好这一点一般来说是比较容易的。第二种是例行性的服务，即应当为客人带给的、不需客人提醒的服务。例如，客人到餐厅坐下准备就餐时，服务员就应当迅速给客人倒上茶、放好纸巾或毛巾;在前厅时，带着很多行李的客人一进门，服务员就要上前帮忙。第三种则是客人没有想到、没法想到或正在思考的潜在服务需求。 能够善于把客人的这种潜在需求一眼看透，是服务员最值得
篇一：员工月度工作总结范文一、以踏实的工作态度，适应办公室工作特点 办公室是公司运转的一个重要枢纽部门，对公司内外的许多工作进行协调、沟通，做到上情下达，这就决定了办公室工作繁杂的特点。每天除了本职工作外，还经常有计划之外的事情需要临时处理，而且通常比较紧急，让我不得不放心手头的工作先去解决，因此这些临时性的事务占用了很多工作时间，经常是忙忙碌碌的一天下来，原本计划要完成的却没有做。但手头的工作也不能耽误，今天欠了帐，明天还会有其他工作要去处理，因此，我经常利用休息时间来进行“补课”，把一些文字工作带回家去写。 办公室人手少，工作量大，特别是公司会务工作较多，这就需要部门员工团结协作。在这一月里，遇到各类活动和会议，我都积极配合做好会务工作，与部门同事心往一处想，劲往一处使，不会计较干得多，干得少，只希望把活动圆满完成。 二、尽心尽责，做好本职工作 一个月来，我主要完成了一下工作： 1、文书工作严要求 1)公文轮阅归档及时。文件的流转、阅办严格按照公司规章制度及ISO 标准化流程要求，保证各类文件拟办、传阅的时效性，并及时将上级
文件精神传达至各基层机构，确保政令畅通。待文件阅办完毕后，负责文件的归档、保管以及查阅。 2)下发公文无差错。做好分公司的发文工作，负责文件的套打、修改、附件扫描、红文的分发、寄送，电子邮件的发送，同时协助各部门发文的核稿。公司发文量较大，有时一天有多个文件要下发，我都是仔细去逐一核对原稿，以确保发文质量，共下发红文份。同时负责办公室发文的拟稿，以及各类活动会议通知的拟写。 公司员工月度工作总结 进来公司转眼就是3个月的时间，感觉自己也成长了，不过还是必须总结一下自己的工作，以便更进一步的做好这份工作。 首先，是自己的自信心还是不是很足够，有时候给比较大的老板打电话，还是觉得底气不是很足够，一方面也是自己准备不足不知道该说什么，一方面是因为自己不够有自信，感觉说服不了对方，所有在自己心理就开始大心理战了，自己仍是觉得作为一名销售人员，自信是第一步，就像高经理跟我讲的，什么都可以没有，就是不能没有自信，不论何时何地就都必须绝对的的相信自己，可以先让自己有了勇气，然后培养自己的自信，无论发生了变化，自信是最基础的，也是成功所必须的。 第二，关于公司对促销资源的包装很好，通过本来促销的包装，让自己更能利用有利的说辞去促销成订单。 第三，关于工作时间的安排不是很有道理，有时候一个早上都在开发未分类，导致了月初出单比较难一点，以后以后早上细分时间段来做
会议服务个人工作总结 接待工作是指在公务活动中对来访者进行的迎送、招待、接谈、联系、咨询等辅助管理活动，是企业经营活动组成的重要部分。下面是有会议服务个人工作总结，欢迎参阅。 会议服务个人工作总结范文1 作为前厅重要分支机构，礼宾部承担着酒店第一门户的职责，是直接对客服务最多的部门之一，自XX年至今，酒店今年的接待工作已告一段落，礼宾部在前厅经理助理的关心和指导下，在其他分部门的大力支持下，也在部门各成员的通力协作下，圆满完成了工作任务。现将礼宾部工作总结如下： 一、培训工作 XX年礼宾部的培训工作是按照计划的阶段性培训目标进行。首先对于新员工的培训采取，前厅主管与领班一带一的培训方式。让新员工在实操中熟悉业务技能，并且能在工作中得到全程的贴身指导与纠正。对于能够熟练掌握工作技能的员工还要定期进行工作程序标准及岗位职责的培训，以保证日常工作的规范性和准确性。 在培训形式上我部门进行了创新，先后开展了时时培训和交叉培训的形式。时时培训不拘于其他死板的培训形式、时间，在各岗位的班前会以案例分析的形式进行业务培训，使培训连贯紧凑、生动形象。交叉培训也是我部运行较成功的培训形式，主要方法是不局限于本部门的业务技能培训，在培训期间穿插其他方面的培训。个人业务技能的多元化发展，对于服务质量的提高和一站式服务的实行都有着极大
的帮助。 二、人员管理 1，礼宾?a href='///yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽庇衫癖隽彀啵癖鲈保钩桑汕疤碇淼耐骋还芾恚癖隽彀嗟男煜赂魉酒渲埃只ノ钩洌餐俳餐⒄埂?/p> 2，礼宾部日常工作主要依据两班倒原则，由一名礼宾领班，一名礼宾员分别隔天轮流上班，工作采取16小时制，特别忙的时候则由主管、大副做出调度全体上班或综合个人因素与当日工作量，安排上班人员。礼宾部另一工作特征是交接制度，因为礼宾工作具有极强的连续性，许多事物我们不能一次性的替客人解决，这就需要下一个班次继续跟进服务。所以，信息的共享对于我们来说是相当重要的，三个班次在交接班的时候也是尽量做到认真仔细，毫不遗漏。 三、常规工作 1、行李服务是我部区别于其他部门的一大特征，每一位客人入住到结束，酒店客人的行李由我部全权负责。客情最多时有150多间房，如此多的房间，意味着分派到我们每一个人身上都是超负荷的工作量，既便在如此大的工作量情况下我部员工依然是热情的微笑，依然是毫不松懈的服务态度，大家都没有因为工作的量多而影响到服务的优质。 2、礼宾台也是我部另一重要工作阵地，它为解决客人衣食行游购娱各类难题提供了重要帮助。除了基本的办理寄存转交等业务，它还有一项重要职能就是负责客人的信息问询。尤其是团队或节日放假