深康佳A2020年三季度决策水平分析报告

个人与团队管理的案例分析题的题型经常性会碰到这样几个，基本上题型应该都有包括了，要是还碰上没有的，那我真心只能说运气太背了，案例题总共有40分，拿下这个在加前面的单选，及格应该是没什么问题的。

单选题碰上没有的，问问同考场的，有发书的话翻翻书，按关键字来找答案其实也很快的。

有条件的话拿手机上网找也行，但是真心不推荐，说实话还没翻书快。

小抄也不可能把题库的题目全给包括进去这个请见谅。

案例1.小孙是人力资源部经理，最近他准备举办一个培训班，需要从各个车间抽调员工参加，为了争取车间的支持，他到各车间里去说服车间主任。

第一位车间主任是他师兄，见面后小孙上去就是一拳：“我告诉你啊，下礼拜给我派两个人参加培训班，如若不派，从今晚开始我就到你家吃、到你家住、到你家闹去！你派不派人？”旁观者皆大乐，车间主任哭笑不得，赶快答应。

第二位车间主任是他师傅，他换了个说法：“师傅，您不能把我扶上墙之后就撤梯子，您一定得帮我这个忙，派俩人下周参加培训班，帮我圆上这个场。

”师傅欣然同意。

第三、四、五、六车间他均随机应变取得了各位主任的支持。

第七个部门是设计科室，“张工，这是今年上半年职工培训计划，您看看，第四次课还得麻烦您上。

”张工表示坚决支持。

“这第一次课还得您派俩人参加，您看派谁去？”张工也答应了并当场定下人选。

小孙顺利地获得了各车间的支持。

根据以上案例，回答以下各题。

81.小孙在与师傅进行沟通时，使用的沟通技巧是（）。

(A)尝试用对方的观点进行思考(B)善于聆听(C)让对方接受自己的观点(D)善于提问答案： C82.小孙与师傅所采取的沟通技巧的方法不包括（）。

(A)使观点合乎逻辑(B)有针对性地选择讲述方式(C)使讲述的内容与对方密切相关(D)将自己的观点强加给对方答案： D83.小孙挨个地去说服各个车间主任，这属于口头语言沟通方式中的（）方式。

(A)小组讨论(B)电话(C)简短指示(D)一对一答案： D84.口头语言沟通包含多种方式，小孙采取的方式的缺点是（）。

创新能力练习题（一）一、单项选择题1、1912年，经济学家熊彼特提出“创新理论”，“创新”逐步成为一个（B）专用名词。

A社会学B经济学C管理学2、理论创新的实质就是（A）。

A解放思想，事实求是B一切从实际出发C与时俱进3、技术创新、制度创新和知识创新等，其“新”的意义是指（C）。

A时间意义上的新B地理意义上的新C知识产权意义上的新4、司马光砸缸的行为用的是（C）思维。

A横向B纵向C逆向5、理论创新的过程不是一帆风顺，而是经历反复斗争、争论以后才最终形成的。

这点显示了理论创新的特征具有（B）。

A继承性B斗争性C加速性6、科技创新需要有自主性，其含义包括(C)。

A学术自主B学术自由CA和B7、创新活动的基础和开端是（A）。

A观念创新B制度创新C技术创新8、在当代，科学、技术、生产三者相互作用的形式逐步是（C）。

A生产→技术→科学B科学→技术→生产C科学←→技术←→生产9、康佳公司向农村市场推出价廉的“福临门”彩电时，将产品不适用的功能减少，这是运用了产品创新思维中的（B）。

A加法B减法C除法10、我国企业制度创新主要是建立（A）。

A现代企业制度B产权制度C科学管理制度二、多项选择题1、判断创新的两个基本标准是（AC）。

A世界范围内的第一B一国或一地区内的第一C显着性变化2、创新需要提出问题，问题产生于（AB）。

A好奇B质疑C想象3、创新精神和创新意识主要来自于（ABC）。

A先天的智力和知识积累B丰富的实践C科学的训练4、系统思维要求我们有（ABC）。

A全局性思维B结构功能性思维C协同性思维5、按思维过程的形成特点，可将思维分为（BC）。

A逻辑式思维B发散式思维C收敛式思维6、人类的社会实践活动决定理论创新的（ABC）。

A内容B范围C方向7、知识创新的源泉是（AB）。

A默然知识B形式知识C扩大知识8、科技创新的内容有材料创新、产品创新以及(BC)。

A经营创新B工艺创新C工具创新9、在知识经济和经济全球化的推动下，组织创新主要呈现的趋势是（ABC）。

大客户开发步骤1、对现有或潜在大客户进行分类根据公司经营方向和发展的重点，将公司现有客户或准客户按照产品类别、客户性质、服务内容等方式来加以分类，以便我们的大客户小组的分类开发能更有效。

就拿办公文具行业来说，如果是办公用纸（复印打印纸）生产商的话，按横向可以划分为机器设备生产商（欧梅、申贝、科密），通用耗材生产商（天威、纳斯达、格力），传统文具生产商（宁波得力、深圳齐心、香港通用）等等，这些生产商都是行业内的巨头，他们的部分商品也都是行业内市场份额最高的，这样的合作就像海尔洗衣机和宝洁洗衣粉、金龙鱼食用油和苏泊尔锅之间的合作。

如果是纵向的可以分为终端和通路两种，终端的有各地市的政府部门、行政机关、银行、电信部门等这种用量特别大的客户，如果是通路则可以分为大型文具零售企业（北京欧玛特、广东今日合作），超市商场（沃尔玛、麦德龙），传统批发商（深圳荣风华、上海环中、南京万华）等等。

如果是对文具行业的零售企业来说，像深圳的都都文具公司，它的客户则可以分为深圳市政府、区政府、上市公司（深科技、中兴通讯、大族激光）、跨G国集团（富士康、I BM、EPSON、三洋）、大型企业（华为、TCL、康佳、招商局）、金融系统（招商银行总部、交通银行）等等，这些单位每月的文具采购量都在5万元以上，对于文具行业在开发大客户、小客户都要付出相同成本的情况下，这些的企业的价值和其产生的赢利状况都是相当不错并值得开发的。

2、对大客户进行分析我们在开发每一个大客户之前都必须首先了解客户，知道客户的优势和劣势，及其可利用的资源，这样有利于我们更全面的了解并迅速开发出其潜在需求，并通过我们的产品/服务来扩大我们的优势，把劣势缩小到最小，我们主要分析的内容有：客户的流动资产率——客户是否有买单的现金实力是很关键的客户的净利润率——这个可以衡量整个公司的收益状况客户的资产回报率——这个可以比较客户的投资与收益，并用来评估客户公司的管理水平回款周期——可衡量客户公司内部的现金是用来偿还贷款还是作为流动资金来使用的存货周期——可以衡量出客户的销售能力或实际使用量，还可以看出其现金流动的速度调查一个大客户如何管理这些核心的工作是大客户小组的中心工作，如果选择大客户失误将给公司带来莫大的损失，包括人力资源、物流配送的浪费、成本的上升、应收款的危险等等问题。

管理会计学基本内容复习第一部分判断题1．成本性态可分假设是指一切成本都可以按其性态划分为固定成本和变动成本，；两类成本的划分是绝对的。

（）2．酌量性固定成本与经营能力成本均与企业的业务量水平无直接关系。

（）3．盈亏临界点的贡献毛益刚好等于总成本，超过盈亏临界点的贡献毛益大于总成本，也就是实现了利润。

（）4．如果指数平滑系数α的取值越大，则近期实际销售量对预测结果的影响也就越大；如果α的取值越小，则近期实际销售量对预测结果的影响也就越小。

（）5．约束性成本不依赖经营管理者的决策而发生变动，因此是无关成本，决策时不予考虑。

（）6．差量分析法仅适用于两个方案之间的比较。

（）7．凡是亏损产品都应该停产。

（）8．材料成本脱离标准的差异，人工成本脱离标准的差异，制造费用脱离标准的差异，都可以分为“量差”和“价差”两部分。

（）9．复利现值是复利终值的逆运算。

（）10．投资回收期越长，表明该项投资的效果越好。

（）11. 管理会计的计量基础不是历史成本，而是现行成本或未来现金流量。

（）12．约束性固定成本作为经营能力成本这一属性决定了该项成本的预算期通常比较长，约束性固定成本预算应着眼于经济合理地利用企业的生产经营能力。

（）13．酌量性固定成本与经营能力成本均与企业的业务量水平无直接关系。

（）14．盈亏临界点的贡献毛益刚好等于总成本，超过盈亏临界点的贡献毛益大于总成本，也就是实现了利润。

（）15．如果指数平滑系数α的取值越大，则近期实际销售量对预测结果的影响也就越大；如果α的取值越小，则近期实际销售量对预测结果的影响也就越小。

（）16．成本无差别点分析法适用于收入成本型方案的最优选择。

（）17．只要亏损产品能够提供贡献毛益额，就一定要继续生产；凡不能够提供贡献毛益额的亏损产品，都应停产。

（）18．材料成本脱离标准的差异，人工成本脱离标准的差异，制造费用脱离标准的差异，都可以分为“量差”和“价差”两部分。

（）19．净现值等于投资方案有关的现金流入量的现值，减去原始投资额的差额。