买家必读：
本店主要经营一些大众品牌的衣服，包、首饰和美国代购。所有购入的商品均来源于官网，美国大型商场和专卖店。所有货品均是正品，本店一律不出售没有标签，条形码和货号的物品。支持专柜验货。有些商品是在折扣时候购买的，所以物美价廉，请各位大胆放心的购买。本人现定居于美国的洛杉矶，平时会在周末出去采购，由于洛杉矶比中国晚16个小时。所以本人不能保证时刻都在，所以请亲们一定在购买本店商品之前费点时间认真阅读买家须知。
所有商品都是从美国直邮发往给各位亲，从美国直邮，需要6-10天的时间，算上采购的时间，不会超过15天的时间，亲们就可以拿到自己心仪的商品，请亲们耐心等待。
如果亲们想代购的款式本店没有，亲可以将商品的牌子，型号，款式，颜色，大小，最好是实物图发给我，以便随后进行采购。店主在收到需求时，会与亲们核对商品的细节、商品价格、代购费及美国直邮的运费。
一旦亲们买下您已经同意并认可的商品，我们会全力以赴的帮您去购买商品并发货.如果是现货，我们会让亲们尽快拿到自己称心如意的宝贝。
小店目前还做不到尽善尽美，品牌比较少，不过以后会陆续增多。还请亲们多给本店提宝贵意见。如果亲们有自己喜欢的品牌，如包包，墨镜，衣服，饰品等等吧。本店都可以代购！
本店会给亲们最合适最满意的服务。你们的满意就是我们的快乐！
本店所有物品100%美国专柜正品，故一律不回答货品真假问题，有怀疑者请绕行!
真心提醒：请亲们在拍下宝贝前，务必花上十分钟仔细阅读一下购物须知。
真心希望亲们能在本店购物愉快！我们能成为朋友！
所有货品专柜小票齐全,支持全球任何专柜验货!!!
【货品来源】本店主要代购Juicy，A&F，Kate Spade，ToryBurch，Tiffany，Coach，NineWest，Furla，Prada等国际知名品牌，均采购于美国本土百货公司专柜、该品牌官网或直营专柜以及OUTLETS工厂直营店，均有正规的购物收据及礼品小票，全都是正品绝无假货，支持到国内任何正规专柜验货，假一罚千！大家可以放心购买
【购物小票】所有货品都有原始的购物收据，由于每次采购量较大，所有货品都开在一张原始的购物收据上，我们也作为记账、退换货的凭证，故不能提供。但一些贵重货品，如Furla，Prada，Tory Burch 等，会提供与原始收据有同等效力的礼品小票（在美国，许多人为了避免送礼时货品价格上的尴尬，通常会开据这样的礼品小票，小票上除了不显示价格意外，其他内容都与原始购物收据一样有购买专柜地址、电话、购买时间、商品内容，以及我们无法复制的水印）。
【商品产地】美国的品牌不代表就在美国生产，在美国乃至全球，许多大牌都会在一些劳动力低廉的发展中国家设立工厂或找代工厂生
产，所以绝大多数大牌90%会看到MADEINCHINA或者Indonesia(印尼）。我们只是代购，不是货品的生产商，无法预知货品的产地，请勿对产地的问题提出质疑，对产地比较介意的买家请慎拍！
【商品包装】美国购买的商品一般都没什么包装，就是购买正价商品也一样。Furla，Prada，Tory Burch包包，在官网订购、直营专柜购买、百货公司专柜应季新品都会提供礼品小票、防尘袋。包包在直营专柜购买才提供礼盒或手提袋，都是二选一，由于国际邮费昂贵,我们一般不会建议附带邮寄。衣服没有包装，没有购物袋也没有单独的购物收据，如有要求会提供相应收据的扫描件。鞋子有提供礼品小票，但是有些鞋盒太大，一是运费太贵，二是体积庞大增加海关抽查的机率，故店主会根据鞋子的大小情况而选择鞋盒是否一同寄出。我们会把鞋子保护好,不会叫鞋子变形。
【商品色差】大多货品的图片来至于官网，官网的都是打样图，有的是与实物存在差异，但是货品的每一型号对应的颜色、尺寸都是唯一的，以实物为准。另外实物拍摄的图片，每个人的显示器不同，看到的图片颜色或多或少有一些不同，在购买前请多多咨询，我们也会尽心为您解答，但也是以实物为准。
【商品签收】所有商品签收时务必当着快递的面打开包裹检查，如有问题及时拨打运单上卖家的电话联系，有质量问题、错发请当时卖家安排退运，一但签收并收下以后（包括代签收下），卖家概不负责！【商品退货】由于海外代购的特户特殊性，商品一经签收收下，概不退换!
以下原因不能作为退货理由:
1、商品调价：美国专柜的折扣是不定期且每次的折扣力度不同，本着收支平衡，我们也会随每次货品进价的不过进行调价，必将专柜的折扣不由我们所左右，先前购买到的，之后发现降价也请理解，由于海外代购货品运送的周期较长，有的货品每到达亲的手中时就已经降价了，但不能以“未收到货品，货品却已降价”为理由退货或要求退补差价，如执意要退的，需扣除美国-中国的往返运费及货品成交金额的30%，并承担货品退回美国的一切风险.
2、天气、海关等不可左右的因素造成的货品延迟到达：“美国现货”、“美国代购的货品”在邮递回国的途中如遇到天气、海关等不可预知的因素造成货物延迟到达，也请大家理解，我们会积极地联系并协助货品尽快到达亲的手中，但天气、海关等因素并不是我们能左右的，买家与卖家同样要承担海外购物中出现的此类风险。不接受由此延误到货而退货以及选择直邮方式产生关税拒付而退货的要求，如执意要退货的，需扣除美国-中国的往返运费以及成交金额的30%.
3、色差、尺寸、图案与官网图片不符（拍前请咨询清楚，官网图片也会有出差的时候，我们会尽量提供实物的图片尺寸，但皆以实物为准）
4、主观意愿：不喜欢、与自己风格不符等（请拍下最好到专柜看一看试一试）
5、微小线头、针眼、防盗孔、小脏（有些折扣商品会有以上这些问题,出售商品前我们会对商品仔细检查,如果存在我们会在介绍里写清
楚,还请亲们慎重购买.如没有标写的说明商品本身没有问题.
【商品售后】本店只提供代购服务，不对所售商品进行维修保养，但会提供货品的保养维护的方法。如Prada,Furla的包包,凭借购物的礼品小票可以到国内专柜进行维修保养，但需要支付相应的费用.
【商品评价】本店虽小，却也一直是本着诚信经营服务于大家，您在收到货品以后如有任何疑问请及时和店主我沟通，我会全力以赴的帮大家解决问题。毕竟我们不是该货品的生产商、专业销售员，不能解答您的一切疑问，相关的专业问题待我去咨询了相关人士会答复您，相信一切问题都是可以沟通解决的，也请您多一些耐心和包容.柠檬公主的小屋珍惜每个评价，请勿任意给以中评、差评，您的退一步将换来我们的海阔天空！！
【商品价格，即美国小票上的原件】因美元与人民币的汇率有上下浮动，本店是按照1美金=6.3元人民币的汇率计算。即，150美金的商品，亲们要付945元人民币。同时，本店会随着汇率的变动而有上下调整，请亲们见谅。
【代购费说明】100美金以下的商品按照商品价格的12%收取代购费；100美金以上的商品按照商品价格的12%收取代购费。即50美金的商品收取6美金代购费；150美金的商品收取15美金的代购费。【美国直邮运费】在美国是以“磅”作为重量单位的，1磅=0.9市斤。首重（第一磅）为12美金，续重每增加1磅是5美金。不足一磅的商品按照一磅计算。美金汇率与商品价格汇率相同。
【商品总价】是由商品价格+代购费+美国运费之和共同组成的。宝贝
的价格已经是店主预估了商品的重量，但由于商品的重量有一定的不确定性，所以本店采取多退少补的方式。
国际代购受海关，天气及快递的影响很大，充满不确定因素。谢谢亲们的耐心等待。
我们建议，购买商品前请于我们取得联系能为您提供更好的咨询服务。
规则防范(天猫客服注意事项) | 天猫规则真的很多呀，一个不小心就会被扣分~！那损失真的不小~！所以当天猫客服一定要知道和注意这些规则！ 1.规则防范(天猫客服注意事项) 1丶发票（6分） 2丶包邮问题（4分） 3丶信用卡问题（4分） 4丶货到付款问题（4分） 5丶泄露他人信息（6分） 6丶关闭交易问题（1分） 7丶付款方式问题 8丶套卖家保证金 9丶质检 以上这些，一旦违规事实认定，是会被扣分的。 一 : 关于发票问题（违规成立，扣6分） 发票问题的标准：只要买家有支付过货款，商家就需要无偿向索要发票的买家提供发票，不能拒绝，不能要额外的费用 常见的商家违约情况如下： 1丶商家表示不提供发票 2丶商家表示开发票需要买家承担税点金额,或者让买家承担发票邮寄费用3丶商家表示是特价商品，无法提供发票 4丶商家表示“纳税主体变更申请中"，“发票打印机器维修中”，“当月限额发票用完还未申领”，“财务不在，无法开具”等等==此种情况，应主动告知消费者需要发票后期可以补寄，并明确补寄周期，运费应由商家承担5丶经营类目为A，告知只能开具B类目发票（如鞋类商家告知买家只能开办公用品）,或A公司只能开B公司名称的发票。 6丶可开抬头为公司的发票，也可以开个人发票 二：包邮问题（如违规事实成立，扣4分） 包邮商品的发布标准：
1丶标题和产品图片中不建议加包邮等字样 2丶使用正确的运费模板，包邮的地区运费设置为0，非包邮地址，设置好正确的运费 3丶在信息描述中，还要对于包邮的快递有明确说明，买家指定其他快递如需补邮，要有明确说明 包邮问题的常见违规情况： 商家没有使用运费模板，设置的商家承担运费，也没有在页面说明运费情况，买家填写偏远地区拍下，商家要求加运费。此种如果买家投诉，肯定是算违背承诺的。 三 : 信用卡问题（如违规事实成立，扣6分） 信用卡问题的标准答案是： 1丶商城默认是支持信用卡支付的。 1丶淘宝集市丶淘宝商城（天猫网）丶电器城等开通了信用卡网关支付的商家；2丶交易金额在600元及600元以上。（注：商家限时折扣丶秒杀活动丶聚划算交易不支持信用卡分期。） 信用卡分期付款是支付宝为您在淘宝购物时，采用信用卡付款时提供的分期付款渠道，目前采用的是信用卡快捷支付方式。 目前支持的银行：中国银行丶平安银行丶中国农业银行丶招商银行丶光大银行丶民生银行丶中信银行丶广发银行丶建设银行。其他银行在逐步开放中，敬请期待。 支持的期数（每家银行手续费不一样，可在支付页面查看，具体操作点此查看： 中行：3期︱6期︱9期︱12期 平安：3期︱6期︱12期 农行：3期︱6期︱9期︱12期 招行：3期︱6期︱12期 光大：3期︱6期︱12期 民生：3期︱6期︱12期 中信：3期︱6期︱12期 广发：6期︱12期 建行：3期︱6期︱12期︱18期︱24期 注： 当总金额不能被分期的期数整除时，具体每期还款金额以银行计算为准。
委托代购合同范本 在代购货物过程中，由于情况不同，委托代购业务中涉及的税金及委托方和受托方的会计处理也不同。那么签订委托代购合同需要注意什么呢?以下是学习啦小编为大家整理的委托代购合同范文，欢迎参考阅读。 委托代购合同范文1 委托方：(以下简称甲方) 被委托方：(以下简称乙方) 经甲乙双方友好协商，本着权利和义务对等的原则，甲方自愿将 (地址)装修中主材选购的事宜委托给乙方办理。并达成如下协议： 一、委托期间甲乙双方的权利和义务： 1：乙方所代购商品无假冒伪劣，并有相关的质量证书或合格证。 ：代购产品在同一品牌、同一规格、同一型号，且在7天之内价格不得高于市场价格。(处理品、促销品、特价品及非正常渠道商品不在比价商品之列)。 ：甲方须在本协议签订之日起10天内，结合设计效果与设计人员共同在指定卖场，选择并确立相关主材、颜色、造型、型号、品牌及单价。 ：甲方在委托合同签订之日起10天内未及时在指定卖场选购约定的主材时，必须给乙方出具延期单。 ：甲方在选定主材时，必须慎重选择与《主材预算明细》
中价格相应的产品。由于甲方的产品品质提高及增加项目所导致的预算超支，乙方免责。 ：委托合同履行期间，甲乙双方不得委托给第三方办理代购事务。 二、委托期间的付款方式： 1：主材合同总金额：，金额大写： ：甲方选择以下第种方式付款： A:共一次性付款： 签订合同时付清全款：，金额大写 B:分二次付款： 第一次付款(签定本协议时)： 主材合同总额的60%：，金额大写： 第二次付款(装修瓦木工程验收完毕)： 主材合同总额的40%：，金额大写： ：由于单项主材实际购买金额超过原预算金额五百元时，甲方应及时补齐差额部分。 三、委托期间的违约责任： 1：在甲方按销售合同约定支付贷款及相关费用后，乙方未按约定期限交货，每延迟一天按未送货商品货款的0.1%向甲方支付违约金;如甲方未按销售合同约定支付货款及相关费用时，每延迟一天按未付金额的0.1%向乙方未付违约金;双方违约赔付金额不得超过违约交易商品合同价格的
诉讼代理须知 （一）委托代理和法定代理 1.当事人可以委托代理人代理诉讼。 2.不满18周岁的公民、不能完全辨认自己行为的无诉讼行为能力人，必须由法定代理人代理诉讼。 3.无诉讼行为能力人的代理人为：未成年人的父母；未成年人的祖父母；未成年人的兄、姐；与未成年人关系密切的其他亲属、朋友愿意承担监护责任，经未成年人父母所在单位或者未成年人住所地居委会、村委会同意的；精神病人的配偶、父母、成年子女、其他近亲属以及关系密切的其他亲属、朋友愿意承担监护责任，经精神病人的所在单位或者住所地的居民委员会、村委会同意的。 （二）委托代理人 1.可以接受委托的代理人：律师、基层法律服务工作者；当事人的近亲属或者工作人员；当事人所在社区、单位以及有关社会团体推荐的公民。 （1）当事人委托律师作为诉讼代理人的，应当向法院提交律师事务所函、律师证以及授权委托书。 （2）当事人委托基层法律服务工作者的，应当向法院提交《法律服务工作者执业证》、基层法律服务所出具的证明以及授权委托书。 （3）近亲属（配偶、父母、子女、兄弟姐妹、祖父母、外
祖父母、孙子女、外孙子女）接受委托参与诉讼的，除提交授权委托书外，还应当向法院提交户口簿、结婚证等证明与当事人之间存在近亲属关系和受委托人身份相关证明。 （4）当事人委托单位工作人员的，除提交授权委托书外，还应当向法院提交劳动合同、社保等证明双方存在工作关系和受委托人身份相关证明。 （5）当事人所在社区、单位以及有关社会团体推荐的公民接受委托参与诉讼的，除提交授权委托书外，还应当向法院提交居住证明、工作证明或者劳动合同以及社区、单位或者有关社会团体的推荐材料和受委托人身份相关证明。 2.当事人及其法定代理人可以委托1至2人代理诉讼。 3.法院经审查发现当事人提交的委托代理材料不符合上述要求的，通知当事人限期补正；当事人不能按期补正的，或者接受委托的代理人不属于法定情形的，法院不予认可其代理资格，并通知委托的当事人。 4.对当事人委托的公民代理人，法院经审查发现有下列情形之一的，可以不予认可其诉讼代理人资格： （1）可能损害被代理人利益的； （2）以牟取经济利益为目的的； （3）不具有法律基本知识的； （4）具有其他情形不宜担任诉讼代理人的。 （三）委托代理权限
本文部分内容来自网络整理，本司不为其真实性负责，如有异议或侵权请及时联系，本司将立即删除！ == 本文为word格式，下载后可方便编辑和修改！ == 淘宝退货流程及注意事项 导语：越来越多的人选择在淘宝上购物，但是总是会遇到商品质量有问题，或是商品不适合自己，新手可能不太清楚淘宝退货流程是怎么样的。小编 今天就来说说淘宝退货流程注意事项有哪些? 淘宝退货流程退款申请四步走： 一、申请退款的前提条件是通过支付宝线上交易，即在“已买到的宝贝”中，生产订单，并通过支付宝付款。当订单状态为“买家已付款”或者“卖家 已发货”，即可申请退款。退款申请路径在：“我的淘宝”——“已买到的宝贝”中，找到对应的订单，点击“申请退款”即可。 二、若卖家同意退款申请，未发货的订单会直接退款成功，交易关闭。已 经发货的订单，需要退货的，此时需要在退款页面点击“退货给卖家”，选择 好物流，填写退货单号操作退货。 当卖家拒绝了买家的退款申请： ①：您可以进入退款管理页面，找到对应的退款交易查看退款详情，在 退款详情页面提醒规定时间内及时点击“修改退款协议”; ②：重新填写退款申请，并且上传相关退款凭证，点击“立即申请退款”，此时如果需要修改退款金额也是可以的; ③：积极联系卖家协商，并关注退款状态和退款超时，若一直未协商一致，规定时间后可在退款详情页面点击“要求客服介入处理”，淘宝客服会在2个 工作日内介入处理。 三、若申请退款时已选择有收到货，需要退货或不需要退货的退款申请， 进入退款管理页面，找到对应的退款交易查看退款详情，在退款详情页面再次 点击“修改退款协议”，只能修改是否需要退货和退款金额，无法再更改为未 收到货，如果您已退货给卖家，可以在选择有收到货后，点击需要退货，走退 货退款流程。 四、已经申请了要退货退款，现在想改成不退货退款话，您可以进入退款 管理页面，找到对应的退款交易查看退款详情，在退款详情页面点击“修改退 款协议”，重新填写退款申请即可，在选择不需退货的同时还可以修改退款金
竭诚为您提供优质文档/双击可除产品代理合同注意事项 篇一：签订商品代销合同应当注意的问题 签订商品代销合同应当注意的问题 一、文书简介 商品代销合同是买卖合同的一种，是指代销人和委托人订立的，由代销人接受委托人的委托，代理销售商品并按照所代销商品的销售数量和金额向委托人进行结算，同时收取佣金的合同。 代销方应在委托方授权的范围之内，以委托方的名义处理处理其所委托的事务，由此产生的法律后果由委托方承担;如代销人的活动超出了委托人的授权范围，或者代销人不以委托人的名义，而是以自己的名义进行活动，则法律后果只能由代销人自己承担。 另外需要注意的是，代销货物的所有权归属应当是委托人的，即在代销中无论以谁的名义经销商品，在商品未被卖出前，该商品的所有权都不发生变化，仍属委托人所有。 二、法律风险提示
1.商品代销合同的订立一般采取书面形式。 2.代销方应当对商品的质量进行详细检验，如委托方没有按照合同约定交付标的物，代销方可以要求退货或者降价、更换标的物或者解除合同并要求对方承担违约责任 。 3.合同履行过程中，委托人、代销人之间有关商品代销、质量、包装等变更事项及违约行为确认的书面协议或文件视为本合同的组成部分。 4.我国《合同法》第148条规定：“因标的物质量不符 合质量要求，致使不能实现合同目的的，买受人可以拒绝接受标的物或者解除合同。买受人拒绝接受标的物或者解除合同的，标的物毁损、灭失的风险由出卖人承担。”依据该条 规定，如果出卖人交付的标的物虽不符合质量要求，但并不影响实现合同目的的，即属轻微违约时，买受人不得拒绝收货或解除合同，相反，买受人应当接受标的物，出卖人的交付导致标的物风险的转移。但是，买受人在接收货物后可以依法要求出卖人承担违约责任。如果出卖人交付的货物不符合质量要求，致使合同目的不能实现的，买受人可以拒绝接收货物或者解除合同，标的物的风险仍由出卖人负担。因为出卖人的履行不合格属于根本违约，出卖人的交付不是真正的交付，不能产生交付的效果，标的物的风险自然不能转移给买受人。然而，当出卖人的交付构成根本违约而买受人又
淘宝客服催单的注意事项 顾客在选完产品下单后，迟迟不肯付款，怎么办？就需要催付订单。订单的催付也是一门学问。怎么挑选催付的订单，这么多订单该催哪一个呢？什么时候催？淘宝客服技巧中最重要的应该算是售前客服技巧、售后技巧、话术技巧、聊天技巧、沟通技巧以及销售技巧，以下是专业客服外包公司上海网萌总结的一套完善的催单流程。 一、催单注意事项 1、电话催付时间：上午：11点-12点下午：16-17点晚上：19点-21点。 2、先查看客户的聊天记录，了解客户购买信息，挖掘未付款的原因。 3、对话，表达清晰，语速适中，说话要跟上客户的节奏，不能生搬硬套。 4、在客户不便接听的情况下，打扰的客户表示道歉并委婉收线，挂断后可以补发短信委婉说明打电话的原因。一切让客户感觉他们感到重视。 5、询问的时候一定要事先想好怎么说，了解未付款的原因和付款的大概时间。 6、电话催付后，必须点击“提示付款”再给旺旺留言（类似于客户同意改评价之后及时发个修改链接，并旺旺留言或者短信留言等）。 处理后一定记得备注，统一用带颜色的小旗子，写清楚反馈信息（格式：时间+客服昵称+提醒次数+反馈信息） 二、催付方式及流程 催付方式（1）旺旺催付（2）短信催付（3）电话催付 催付流程（1）电话提醒（2）点击提醒付款按钮（3）旺旺留言（4）备注订单 从效果上来看：电话时效性最强，有效性最高，短信和旺旺留言次之。当然，对于不同的客户，也需要有的放矢，选用不同的催付方式。对于第一次购物的客户，使用电话催付效果最好。通过查看买家信用排除恶意订单，再进行电话沟通消除客户疑虑，增加客户对卖家的信任感。电话催付前，先查看客户信息（姓名，性别，地址），了解客户拍下的产品（属性，格式）以及是否享受了优惠等信息，便于沟通顺畅。 三、话术 1、当客户通过旺旺与客服沟通，了解完产品信息下单后，客服需要及时主动提醒客户进行付款，如：“亲，请问待会儿可以完成付款吗？我这边可以为您审单，方便仓库提前为您配货。”“亲，您拍下的这款宝贝待会儿可以完成付款吗？我们当天订单在4点之前付款的都可以安排发出，否则可能会延迟您收到货的时间哦。” 2、默拍：“你好，我看到您拍下的商品未付款，请问是付款过程中遇到了什么困难吗？”“有什么我可以帮助你的吗？”“亲，您好，是不是最近忙呢？还是付款遇到问题了呢？您拍下的宝贝（附带链接）还没有完成付款哦，如果需要什么帮助请联系我们客服哦。”
洋艺品味装饰·一站式家居集成服务中心 洋艺品味装饰?主材委托代购协议 合同编号：YY-YX001 甲方（客户）： 乙方：洋艺品味装饰工程有限公司 本着更好的为客户服务的宗旨，推进洋艺品味装饰“快乐家装”的主导思想，甲乙双方经过协商，甲方委托乙方代购主材，并达成如下协议： 一、代购主材产品选购： 甲方前期选购主材产品时，乙方将根据甲方的居室要求推荐并挑选符合设计风格和要求的主材并计算准确的所需数量。 二、代购主材产品明细： 甲方选定主材产品后，乙方需按照甲方最终确定的产品明细填写《主材报价表（预算）》，并与甲方核实相关主材名称、型号、规格、颜色、价格等项目。甲方审核无误后，签字确认。后期产品配送即以此《主材报价表（预算）》为依据。 三、代购主材货款支付方式： （1）本合同签订后，甲方支付给乙方经双方认可的主材报价单的工程款总额的50%。 （2）在工程施工过程中，甲方按工程阶段支付给乙方经双方认可的主材报价单上拟订的工程款，具体支付方式如下： 1、水、电、泥工完成前期施工、待木工材料进场（木工检测合格，泥工腾出木工可施工
洋艺品味装饰·一站式家居集成服务中心面时），甲方支付乙方工程款总额的30%。 2、木工基本完成，待油漆工进场（腾出油漆散灰可施工面时），甲方支付乙方工程款总额的18%。 3、施工及安装竣工验收后，甲方支付乙方工程款总额的2%。 说明：甲方所付工程款以乙方财务部、业务部所出具并盖有乙方财务公章的票据为准。 四、代购主材验收方式：货品验收采取（两种方式任选其一，并在相应位置签字） （a）甲方自行派人验收，验收人：联系方式：甲方签字：（b）甲方委托现场工人或设计师验收，验收人：甲方签字： 特别声明：考虑到各方面因素，建议甲方选取（a）方式验收，以免出现不必要的争议！ 五、代购主材验收规定： （1）货到甲方工地，甲方或甲方委托方及供货商共同检验货品。如供货商产品经双方检验确有不符合国家质量标准的事实，乙方须协调供应商无条件退货，并有义务协助甲方追究厂商的产品质量责任。 （2）验收通过后，甲方及甲方委托人需在供应商的相关单据上签字确认。如届时甲方或甲方委托人因个人原因不能到达现场签收，则视为乙方将产品按甲方要求送达(即：甲方对相应产品花色、型号、数量及质量无异议)。 （3）部分材料需后厂制作，现场安装。对此甲方需在安装完毕后进行验收。 六、代购主材退、补货：
淘宝（中国）软件有限公司代购服务服务商管理制度 淘宝(中国)软件有限公司·品牌&客户沟通中心代购服务 2011年2月 1．5版
目录 第一部分：代购服务渠道准入制度 (3) 1.1.管理制度相关定义： (3) 1.2.代购服务商基本条件： (3) 1.3.代购服务商准入要求 (4) 1.4.代购服务商服务内容 (4) 1.4.1.代购服务商服务内容 (4) 1.1.1.人员配备标准 (5) 1.1.2.服务时间标准 (5) 1.1.3.其它约定 (5) 1.2.代购服务商上线操作流程 (6) 1.3.代购服务商渠道拓展约定 (6) 1.3.1.区域拓展工作 (6) 1.3.2.标识使用 (7) 第二部分：代购服务商运营标准 (8) 2.1.代购服务商服务运营筹备 (8) 2.1.1.第三方服务商代购运营服务商网点签约进度标准 (8) 2.1.2.自营网点服务商运营筹备标准 在确定协议完成后15个工作日内完成第一批试点网点的信息收集，对应账号准备 工作，保证物料执行到位，并能够完成对应的培训工作。 (8) 2.1.3.第三方服务商培训制度 (8) 2.2.代购服务商运营标准 (9) 2.2.1.代购服务商市场推广标准 (9) 2.2.2.代购服务商网点日常运营维护管理 (9) 2.2.3.代购服务商网点健康度维护 (9) 2.2.4.代购服务商网点退出服务 (9) 第三部分：代购服务商处罚机制标准 (10) 1.10 2.10 3.10 3.1.扣分达到50分 (10) 3.2.扣分达到100分 (10) 3.3. 代购服务商正式退出的操作流程 (11) 第四部分：淘宝对于代购系统的责任限制 (11) 1.11 2.11 3.11 4.11 4.1代购系统的知识产权 (11) 4.3淘宝对渠道代购服务商通知制度 (12) 4.4关于服务商管理制度的升级和变更 (13)
(一) 做产品代理注意事项 第一、选择的产品品种必须依据麻城市场，先要求给一部产品，拿回 麻城做市场测试。 第二、该产品要具有一定独特性，不易仿造。 第三、产品的价格体系与麻城当地市场的竞品进行对比，保证产品价 格在市场上有竞争力． 第四、直接考察生产厂家，确定有生产线，保证产品的持续供应并节 约中间成本。 第五、注意产品的质量和厂家的信誉：在厂家不知情的情况，选择陌 生拜访河北或北京当地的商店，一方面了解厂家和商家对到期或过期产品 的处理方式，另一方面通过商家了解厂家的服务、培训、发货速度、信誉、供货能力、产品质量、市场口碑、专卖店规模及区域业务员岁数、管理能力、服务态度、素质等。 第六、先进行小批量试销，有市场再增加进货量，刚开始不接受厂家 的任务要求。 第七、要冷静，不要太相信厂家的话，也不要过高地估计自已与市场。 （二）跟厂家谈合作时要注意的事项 第一、不要现款最好；要现款的话，最好能做到，供货厂家免费提供 一批次的货，这一批次跟据约定的销量算。 第二、风险金、保证金、售后押金一律不要交纳。很多厂家以各种的 理由让你交纳一定数量的风险金，数目有大有小，看品种与市场而定，但 也有厂家带有一定的欺诈，很烂的上不了量的，被他们说的天花乱坠，风 险金也要的很高，这种厂家要提防。 这里面水份很大，靠你的谈判技巧，要让对方对你的资源相信，对以 后的双方的合作充满信心。 第三、供货价。产品的供价也就是底价，如有任务折扣和返点要明确。最好说明：刚生产的产品底价、不同区域经销商之间畅滞销品种的调货价、
接近质保期的产品处理价及厂家对接近质保期产品的处理价的补贴与支持、节假日促销价的支持与补贴。 第四、因产品质量引起的退货或其他问题的相关条款． 第五、付款条件要非常严密，保护好自己的利益． （三）选择厂家注意事项解读 1、榜个“大款”（有实力有品牌的大企业）。大企业有钱有品牌， 消费者认可度高，销售量又大，代理这样一个厂家好像就坐等白花花的银 子进来。然而，过不多久，代理商发现，销量是大，但是利润越来越薄， 年终一算也没挣两钱，而且经常有“店大欺客”的事情发生。这个时候代 理商放弃也不是，不放弃也不是，如同鸡肋——食之无味，弃之又可惜。 2、找个“小情人”（没钱没牌的小企业）。这样企业的产品也没有 什么名气，但是最大的诱惑就是可以操作的空间比较大。由于厂家实力有限，很难给代理商支持，完全靠代理商自己来运作。当然，运作的好，那 不错。但是代理商的风险也是巨大的——这样的小企业说没就没，大多数 时候代理商的钱是打了水漂漂的。 那究竟代理商在选择合作厂家的时候遵循一个什么样的标准呢？——适合自己的才是最好的。 “适合自己的才是最好的”，这其实是一个厂商实力博弈的结果。厂 家实力强，掌握话语权，那么代理商只有乖乖听话的份，利润分割的掌握 权也在厂家手里；代理商实力强，控制了终端，那么厂家只有乖乖听话的份，蛋糕分割的掌握权也在代理商手里。因此，代理商在选择一个合作厂 家的时候，不仅要“详察”厂家，而且要“细考”自己，从中权衡寻找到 一个适合自己代理的产品和合作厂家。 （四）详细考察厂家 一、产品 代理商与厂家合作的切入点就是产品，这种选择产品的准则事实上就 是从产品本身出发，这也是许多代理商选择产品的共同准则，而且非常实
淘宝客服日常沟通与常用技巧 客服与客户交流的流程：欢迎语-对话-议价-支付-物流-售后-欢送+好评 沟通过程中，尽量避免使用否定词， 如：不能没有不可以之类。如果使用否定词，一定要加解释。 客服与客户交流的流程：欢迎语-对话-议价-支付-物流-售后-欢送+好评 方法/步骤 1. A. 当接收到顾客发送的第一个消息时，首先要做到的是快速反应，不能让顾客等待超过10秒.活动咨询人数较多时，优先回复新接入客户的 B. 欢迎语包含自我介绍，具体格式为： 您好，我是客服8号，很高兴为您服务，有什么我可以效劳的+笑脸表情 您好，欢迎光临XX旗舰店，客服8号竭诚为您服务+笑脸 招呼：及时回复，礼貌热情（举例说明）买家：老板，在吗？ 客服：亲，在的，正等着您呢！很高兴为您服务！买家：你家新款还有吗？（注：这款刚好卖完了）客服：真是不好意思，这款卖完了，有刚到的新款，给您看一下吧！ 总结：1、当客人询问的时候一定第一时间回答，因为有可以他是同时在问几个卖家，如果你回答的慢一些可能就失去了一个机会。2、回复时一定要避免一个字回答，如：在、没、没有、卖完了。这样的简单回答会让客人觉得你很忙，没空搭理，客人都是喜欢被重视的感觉！适当加一些表情效果会更好。
2. 对话环节 对话环节是顾客对我们产品了解的一个过程，客服首先要对公司产品有一个深入了解，站在一个大师级别的高度，解答顾客对产品的疑问，可以适当 引用一些专业性术语，权威性数字。但在介绍产品的时候，要用让顾客便于理解的话语。关键还是自身在于对产品的了解。 衣服颜色尺码的问题，这时我们一定要做到心中有数，大概的熟悉库存，在这种情况下我们就要给顾客一颗定心丸，不要答应了顾客，到发货的时候又说什么颜色没有了，什么码数没有了，虽然有些顾客会很理解的配合我们，但是如果碰上要求高的顾客，不换，那么会很容易搞的双方都不开心。如果没有，在顾客拍下之前就应该告知顾客，这样可以免掉很多不必要的麻烦。或许顾客会因为你的诚实而感动，就算是这次成交不成，但是难免他下次第一个想到的就是你。 1. 3. 议价环节 议价是当前客服工作中最常见最头疼的问题，作为买家，在网购过程中，讨价还价已经成为大多数的习惯。 A. 爱贪小便宜型，并非买不起，而是讨价还价已成习惯。 B. 心理需要得到慰藉，以讨价还价成功来满足自身内心的成就感。 对于以上顾客，首先需要声明我们产品是优质的，销售价格是公司制定的(已经是最低了)，
装饰公司主材代购合同 协议书 LG GROUP system office room 【LGA16H-LGYY-LGUA8Q8-LGA162】
主材代购协议 合同编号： 甲方（客户）： 乙方： 本着更好的为客户服务的宗旨，推进上地装饰“一生爱家”的主导思想，甲乙双方经过协商，甲方委托乙方代购主材，并达成如下协议： 一、代购主材产品选购： 甲方前期选购主材产品时，乙方将根据甲方的居室要求推荐并挑选符合设计风格和要求的主材并计算准确的所需数量。 二、代购主材产品明细： 甲方选定主材产品后，乙方需按照甲方最终确定的产品明细填写《主材报价表（预算）》，并与甲方核实相关主材名称、型号、规格、颜色、价格等项目。甲方审核无误后，签字确认。后期产品配送即以此《主材报价表（预算）》为依据。 《主材报价表（预算）》详见附件1。 三、代购主材货款、佣金及付款方式： （1）主材报价总额（小写）￥元（大写）主材报价详见附件1。 （2）付款方式：本次付款分为两次结清，在该合同签订之日起三日内需付清总款的80%，产品安装完成后甲方予以结清余下20%的款项。 四、代购主材产品供货： 甲方交纳该合同的合同全额后，乙方保证其所提供的主材符合国家相关标准。 五、代购主材验收方式：货品验收采取（两种方式任选其一，并在相应位置签字） （a）甲方自行派人验收，验收人：联系方式：甲方签字： （b）甲方委托乙方验收，验收人：甲方签字： 特别声明：考虑到各方面因素，建议甲方选取（a）方式验收，以免出现不必要的争议！六、代购主材验收规定： （1）货到甲方工地，甲方或甲方委托方及供货商共同检验货品。如供货商产品经双方检验确有不符合国家质量标准的事实，乙方须协调供应商无条件退货，并有义务协助甲方追究厂商的产品质量责任。 （2）验收通过后，甲方及甲方委托人需在供应商的相关单据上签字确认。如届时甲方或甲方委托人因个人原因不能到达现场签收，则视为乙方将产品按甲方要求送达(即：甲方对相应产品花色、型号、数量及质量无异议)。 （3）部分材料需工厂制作，现场安装。对此甲方需在安装完毕后进行验收。 （4）签定《主材代购协议》后，由乙方按施工进度组织主材按时到现场。材料到场时甲方或甲方委托人与乙方共同及时验收，以便乙方进行施工。（如甲方不能到现场，由甲方委托人验货，以相应的委托书为准） 七、代购主材退、补货： （1）施工中需补货时，乙方需提前三天通知甲方到乙方财务处补齐货款。如甲方不能及时到乙方财务补齐货款，乙方可告知甲方，并以其他产品的余款予以补足。如甲方在乙方财务交纳的主材代购款余额不足时，乙方有权利单方终止代购行为，待余额补足后继续为甲方提供代购服务。由此造成的工程不能如期交工，则视为甲方同意工期顺延。
现货黄金交易代理须知基础 1、黄金报价： 黄金报价以道琼斯国际报价为准，主要根据伦敦市场的现货黄金价格。黄金计价单位 为“美圆/盎司”?美圆=8.15元人民币（公司目前换算汇率），1盎司=31.1克。 例如：当国际金价是460美圆/盎司时，国内金价应该是460×8.15/31.1=120.55元/克。一般国际报价会提供三个价格：申买价、申卖价和现价。现价是一个中间参考价，无 实际意义。申买价（即对方申请买入的价格）=你的卖出价。申卖价（即对方申请卖出的价格）=你的买入价。 2、交易时间： 目前的黄金交易时间是从早上9点到次日凌晨的2：30。早上9点至下午4点是亚洲 盘交易时间，下午4点至晚上8：30是欧洲盘交易时间，晚上8：30至次日凌晨2： 30为美洲盘交易时间。2：30之后为电子盘，不进行交易。一般来说，黄金交易最活 跃的时间为美洲盘，时间大致在晚上8点至次日凌晨1点之间。 3、交易方式： 两种交易方式选择：一是网上交易，直接在互联网上进入黄金实时交易系统，进行下 单操作。二是电话交易，直接拨打所开帐户的黄金交易公司的委托电话。进入黄金实 时交易系统，进行下单操作。 4、下单方式： 下单方式分为两种：下多单（买进）和下空单（卖出）。下多单就是看涨黄金后市行情，先以低价格买进，等价格涨上去有利润可图时再卖出平仓。反之，下空单就是看 跌黄金后市行情，先以高价格卖出，等价格跌下去有利润可图时再买进平仓。 5、交易数量： 100盎司1手。所以交易数量应该是100盎司的整数倍。 6、交易所需定金：
1手的保证金是1万港币或1000美金，以具体操作平台为准，香港大中华平台1手保证金为1万港币。 例如按黄金价格460美圆/盎司计算，10盎司黄金的总金额=460×8.15元/盎司×10盎司=37490元，按2000元的定金来算的话就是放大 18倍左右在做交易。同理：100 盎司的黄金的总金额374900，按12000元的定金来算的话就是放大30倍左右在做交易。 7、交易成本： 交易手续费+隔夜单需付利息。 （1）交易手续费按交易总金额的万分之七双向收取。例如100盎司的1手多单买入价460美圆/盎司，卖出平仓价465美圆/盎司， 460×8.15×100×0.0007+465×8.15×100×0.0007=527.70元。 （2）如果不是当天平仓，隔夜持有的单每天需付一定比例的利息（因为是保证金交易，资金透支）。多单每天需付总金额的十万分之八点二，例如460美圆/盎司的1手多单，需付利息=460×8.15×100×0.000082=30.74元。空单每天需付总金额的十万分之五点五，例如460美圆/盎司的1手空单，需付利息=460×8.15×100×0.000055=20.62元。 8、利润计算： 同样以460美圆/盎司买进1手100盎司的多单，第二天以465美圆/盎司卖出平仓为例。中间赚的差价为5美圆/盎司，100盎司就赚了500美圆。净利润=500×8.15-527.7（交易手续费）-30.74（隔夜单利息）=3516.6元。
家装主材代购合同协议 书 文件编号TT-00-PPS-GGB-USP-UYY-0089
协议编号：LAZS____________________家庭装饰装修材料委托代购合同 甲方：______________________________ 乙方：南京顺驰蓝岸装饰工程有限公司 二○○年月日
南京顺驰蓝岸家庭装饰装修材料委托代购合同条款 委托方（以下简称甲方）：____________________ 受托方（以下简称乙方）：南京顺驰蓝岸装饰工程有限公司 甲方负责人：________________ 联系电话： _______________________ 乙方负责人：________________ 联系电话： _______________________ 依照《中华人民共和国合同法》及其有关法律、法规的规定，甲、乙双方在平等、协商一致的基础上，就甲方位于 _______________________ 的装饰工程所需要的部分材料的有关事宜，达成以下条款： 第一条：代购概况 1、甲方委托乙方代购装饰材料一批（详见附件一），合计金额：￥___________，大写（人民币）： _______________________ 。 2、乙方收取甲方的材料代购费为材料采管费（材料款的 ____ %）+材料运输费（_______），合计金额￥_________，大写（人民币）：_______________________ 。 （若有变更代购内容，代购金额等按实结算） 第二条：甲、乙双方的约定 1、甲方负责确定材料品牌、规格、型号、或价位标准（以甲 方在附件签字为准），乙方负责为甲方代购。 2、代购的材料运至施工现场经过甲方验收认定后方可使用， 若施工过程中因材料质量问题造成的退货、换货，以及因此延误 工期，均由甲方承担责任。
淘 宝 代 购 创业计划书 项目名称：淘宝代购 创业团队：F-Dream 日期：2012年5月15日 地址：珠海城市职业技术学院
目录 第一章项目概况 (1) 第二章团队建设和分工 (2) 第三章项目的市场调查与分析 (3) 第四章项目管理与运营 (4) 第五章财务运算 (6) 第六章股权分配 (6) 第七章淘宝代购发展规划 (7)
第一章项目概况 一、淘宝代购背景 注明： ①买家通过浏览网页挑选卖家商品 ②买家填写订单发给代购点 ③代购点确认订单并帮助买家购买商品 ④卖家发货到淘宝代购点 ⑤代购点收到商品后通知买家取货 淘宝代购的业务范围很广，以下的商品均可代购： 1、淘宝网商品代购 2、超市内商品代购 3、长途汽车票代购 4、话费和点卡，虚拟充值 5、淘宝网商品订单代支付 6、珠海旅游门票代购 7、吃喝玩乐团购代购
8、快递代收发服务 9、其他基于淘宝网的便民服务 三、利润来源 1、分销差价：收到订单后，查询商品是否有其他分销商，对比其中的差价， 赚取差价。 2、佣金返回：通过https://www.doczj.com/doc/cc8829831.html,、https://www.doczj.com/doc/cc8829831.html,获取商品推广链接，然 后通过推广链接进入淘宝店购买商品，交易成功后即可获取由卖家支付的佣金。 3、校园快递代理点：通过与各快递公司洽谈合作，代收发快递。 4、代购手续费： （1）100元以内的商品，每次收取代购费2元； （2）100元以上的商品，取商品价格的3%的代购费，最高不超过200元； （3）100元以内代支付，代支付费为2元； （4）100元以上代支付，每次收取代支付费为金额的1%； （5）代缴水、电费等便民服务，每次收取服务费1元； 5、网站广告位、商家入驻网站外链点击量收费。 第二章团队建设和分工 一、线上分工： 赵银欢：团队队长，她主要负责的是网站日常运营管理，联系商家。 王康勇：团队成员，他主要负责的是网站构建、网站维护。 江柱华：团队成员，她主要负责的是客服工作，解答顾客在售前、售后等各种问题。 谢伟鹏：团队成员，他主要的工作是定期统计和分析交易数据，定期策划优惠并具有创意的促销方案。 吴映宇：团队成员，她主要的工作是负责网站的财务收支问题（支付宝所有者）。 二、线下分工： 赵银欢：实体店总负责人，她主要负责的是工作统筹、接收订单与分派订单。 王康勇：实体店物流部负责人，他主要负责的是下订单、派快递；快递代收发。 谢伟鹏：实体店市场部负责人，他主要负责的是开拓市场；兼下订单、派快递。 江柱华：实体店宣传部负责人，他主要负责的是宣传活动推广、宣传淘宝代购。 吴映宇：实体店财务部负责人，她主要负责统计工作和整个淘宝代购的
【代理须知】 注意：凡是本处代理请务必耐心看完本细则规定，日后如出现纠纷本店概不负责！依我们的总结，几乎每个新代理包括老代理都不好好看本细则！当出现问题的时候就是问客服！但问题实际上已都写在下面了！为了提高效率，也为了避免以后合作出现不愉快，还请各位先耐心看完以下协议，不要光看报价表！凡与本店合作的代理，均视为同意以下条款，当出现以下情况时，一律按下面约定处理！ 一、具体细则 1、说明 1、代理拿货不限数量，按双数计算价格，即使几双发到同一地点，也没有优惠。 2、本店所有快件一般默认申通，如比较偏远地区，则需要增加相应的邮费差补，具体多少视地区而定；如须转发EMS，顺丰，每双需多加10－15元的邮费差价。 3、一律实行款到发货，不欠账（为了提高效率，要不我们还要分散很多精力在记账、跟账、消账上，希望各位代理能理解），当日订单一般于次日上午由我们客服统计完将给各位代理单号。 4、批发拿货必须按箱拿，1箱12双，不满一箱只能按代理价计算。 5、同一系列可以混颜色、混尺码进货，不同系列的不能混一箱，否则算代发价。
6、如新客户需提供样品，请按代理价购买。 7、大客户（月出货量2,000双以上）批发进货价格可根据实际进货量进行协商！ 2、退换条例（请注意以下条例，以免日后产生纠纷） 1、收到货48小时内请核对款式，数量及质量，逾期视为无问题接受。 2、鞋子在未穿且不影响二次销售前提下，出现开胶，断帮，裂底等严重问题，可以换货。 3、胶水，线头，污渍，水泡等生产原因上的小瑕疵，请多多海涵，不予退换。 4、穿过的鞋子如在一个月内出现质量问题，我们承担给予维修，我们将鞋子寄回厂家，由厂家维修完后再寄给客人，来回的邮费由代理或客人承担（邮费承担具体由代理和客人协商）。 5、换货如因为我们发错，来回运费我们承担。如因客人主动要求换货，来回运费由代理或客人承担。 6、在退换货的时候，须放个纸条在盒子里说明退换原因及收货地址，并把盒子外面用包装袋或者小纸箱包好，尽量保护好盒子及鞋子；如果是因号码不合适，客人须将寄回的邮费同时放在鞋盒里面，邮费一般是10元，如果比较偏远地区具体邮费依实际情况再协商。 7、谢绝运费到付，或直接用胶带裹着盒子，导致盒子损坏的，我们将拒绝签收，造成的相关损失我们概不负责。 3、下单注意事项 1、各位代理在下单前请先查询,如果有货，请先付款再给予发货； 2、为提高我们的发货效率，请按以下格式下单： 收件人信息：
主材代购协议合同 篇一：装饰公司主材代购合同 主材代购协议 合同编号： 甲方（客户）：乙方： 本着更好的为客户服务的宗旨，推进上地装饰“一生爱家”的主导思想，甲乙双方经过协商，甲方委托乙方代购主材，并达成如下协议： 一、代购主材产品选购： 甲方前期选购主材产品时，乙方将根据甲方的居室要求推荐并挑选符合设计风格和要求的主材并计算准确的所需数量。 二、代购主材产品明细： 甲方选定主材产品后，乙方需按照甲方最终确定的产品明细填写《主材报价表（预算）》，并与甲方核实相关主材名称、型号、规格、颜色、价格等项目。甲方审核无误后，签字确认。后期产品配送即以此《主材报价表（预算）》为依据。 《主材报价表（预算）》详见附件1。 三、代购主材货款、佣金及付款方式：
（1）主材报价总额（小写）￥元（大写）主材报价详见附件1。 （2）付款方式：本次付款分为两次结清，在该合同签订之日起三日内需付清总款的80%， 产品安装完成后甲方予以结清余下20%的款项。 四、代购主材产品供货： 甲方交纳该合同的合同全额后，乙方保证其所提供的主材符合国家相关标准。 五、代购主材验收方式：货品验收采取（两种方式任选其一，并在相应位置签字）（a）甲方自行派人验收，验收人：联系方式：甲方签字：（b）甲方委托乙方验收，验收人：甲方签字：特别声明：考虑到各方面因素，建议甲方选取（a）方式验收，以免出现不必要的争议！ 六、代购主材验收规定： （1）货到甲方工地，甲方或甲方委托方及供货商共同检验货品。如供货商产品经双方检验确有不符合国家质量标准的事实，乙方须协调供应商无条件退货，并有义务协助甲方追究厂商的产品质量责任。 （2）验收通过后，甲方及甲方委托人需在供应商的相关单据上签字确认。如届时甲方或甲方委托人因个人原因不能到达现场签收，则视为乙方将产品按甲方要求送达(即：甲方对相应产品花色、型号、数量及质量无异议)。
淘宝伞店客服工作注意事项二、各种伞的大体规格 规格收拢长度 （CM) 伞骨长度 （CM) 重量 (KG) 伞骨数量 (根） 伞面直径 （CM) 直柄伞85 65 640 24 110 二折伞35 50 360 8 100 三折伞28 57 400 8 95 四折伞23 57 310 8 90 五折伞17 50 220 8 90 三、待处理事项 1、旺旺留言：按照顺序回复，千万要注意聊天语气，多说客气话：对不起不好意思谢谢之内的话，不要轻易承诺，任何问题一定要备注登记，不懂的要问，一定要看清顾客的问题再回答。 2、待付款订单：让付款我们好发货，30以上的把零头（1元以内的）去掉，3条以上的打九五折。 3、申请退款的：注意语气，先留言，看情况询问，第二天没有回复的打电话问下再备注。 A没有发货的联系仓库撕面单不要发。B、已经发出去了联系顾客确定不要了就追回扣运费。 C:没有备注的问清楚顾客原因备注一下，备注了的可以退款的发给掌柜退款，不能退的看下退货运单号查下我们签收没有，签收了的看下备注里面有没有收到。让顾客及时退货填写运单号 D没有备注的有些小问题的可以退差价的就退差价让顾客撤消退款申请。 E:没有签收的申请退款：问清楚原因，包裹追回来，如果是顾客原因要扣除运费，是快递原因不扣，把底单留好月底扣运费。签收后：退货要自己承担运费。 4、待处理的售后：卖家中心进去，先问是什么原因要退换，再看签收时间联系顾客，可以处理的处理掉让顾客撤消申请，其他按照售后处理，处理的不了的发给掌柜问一下再回复。 5、每天关注中差评，看看是什么原因，是客服原因对照自己的处理方法尽量避免再犯这种错误，另外再想想应该怎么联系顾客修改评价。 四、售前问题 1、价格 A 活动：如果是有活动的款式，老顾客可以给便宜的价格不包邮。其他网站活动：众划算之内的都是他们后台返现，其他团购改价都有暗号改价。 B清仓特价：最后清仓和特价销售的产品都不能打九五折，不能满88元包邮 C打折：优惠券和打九五折：新顾客先说已经很优惠了，再使用优惠券，和打九五折只能选其一，老顾客可以同时使用，最多再把2-3元零头去掉。 2、品牌 正品品牌：支持专柜验货，还可以打电话到厂家验货
网站：https://www.doczj.com/doc/cc8829831.html,/淘宝海外代购者的必知禁忌，别说你没有看过 现在在淘宝我们随时可以看到很多做代购的商家，然而这些代购的商家在发货的时候需要考虑一个问题，那就是海关。如果你不懂一些海关的条例，那么在过关的时候就会很容易触犯一些海关的某些禁忌，引起一连串的纠纷问题。那么对于海关扣货到底该如何处理?造成海关扣货的原因又有哪些呢? 综合圈内各大咖们的总结，引起海关扣货的原因主要有，淘宝代购店当地相关政策规定、申报价值和估价不一致、品名和产品不符,物品装箱清单(发货单)不详细、收货人没有进出口权、私人物品超过规定的货币值等。以上的几点，只是其中的大部分原因，具体的详细情况淘宝代购店主需要参考各国不同的规定，才能保证货物顺利通关。 为避免海关扣货淘宝代购店应该注意以下几点： 首先，准确填写申报价值，因为申报价值和估价相差甚远最容易引起海关清查，所以买家应该尽量保持申报价值与估价一致。为防止货物被扣，淘宝代购店主可以适当把申报价值写低一些，因为一旦货物被海关扣押，清关费用是根据申报价值的一定比例计算的，申报价值越低，清关费用越低;申报价值越高，清关费用越高。 其次，物品装箱清单要写详细，货物的数量，单价，总价，币种一定写清楚，还有产品的材质，名称，用途，成分、部件要标明。 另外，淘宝代购店还要注意，海关对于重量级货物和贵重物品，一般查的很严。所以在发这些产品的时候，一定要十分细致谨慎，一旦有所大意就会面临清关的局面。 同时，因为各国政策不同，对于产品的通关条件也不同，因此，淘宝代购店要对各国的通关政策有所了解，知己知彼才能百战百胜!如，意大利属于欧盟区，对于大于22欧元的包
42运动代理须知 欢迎您加入42代理团队，42运动家（原成都42）经过数年的发展，现已成为淘宝运动鞋类目第八名，C店集市第四，正品NIKE ADIDAS类目第二的规模性电子商务公司，拥有NIKE NIKE360 ADIDAS ADIDAS生活李宁等多个品牌的正规授权。大量现货库存，正规仓储式销售，员工数十人！ 42是业内最受推崇的NK,AD公司货销售公司！ 加入42，首先需要您了解一下网络球鞋市场，很多人加入我们的理由是，42出售的品牌运动鞋，绝对正品且又价格低廉，认为我们利润肯定很丰厚，其实不然，42在线销售的产品，平均利润并不高，很多积压的商品会赔钱销售的，我们是走量，维护客户口碑为主！ 再您要加入我们之前，清务必有所准备，网络世界是一个不存在暴利的世界，那种一来就说我要代理你商品，你一双给我便宜50 60的朋友别来~ 代理的须知： 1.首批代理费用500元/年，直接转入JAYCASE20@https://www.doczj.com/doc/cc8829831.html,户名：黄挺植支 付宝账户到账后，需要提供给42的代理负责人您的店铺信息，以及您以后来42拍商品所用的ID，以方便我们统计管理。 2.代理本店产品的店铺，不得出售任何形式的假货，即使您是卖和运动产品毫 无相干产品的。必须经营纯正公司货品！ 3:. 代理奖励，每月根据您在42的代售业绩（以与42成功交易支付宝统计金额为计算单位），每月销售在3W以上返现金到您支付宝300元，5W返现600元。10W返现1500元！（仅包括您按94折以及以上折扣调货的成功交易金额） 4：根据实时情况，代理细则会有稍微改动，每次改动我们都会考虑到大家双赢的基础上变更，绝不只顾自己利益而强加诸多条件在各位代理身上！ 5：无水印图片提供，预计在7月下旬开始提供无水印白底图片！请不要不断询问. 代理政策： 1.自转入押金之日起，您需固定一个旺旺ID于42负责代理业务的客服联系， 请不要更换用于联系的旺旺ID。 2.42店铺里所有的商品，均可代理，出售的价格不得低于42店铺售价的97折！ （扰乱市场价格，绝对是恶性竞争，希望每位代理都要从服务等其他方面着手留住顾客，而不是一味的价格战，42能够在淘宝长久保持高的交易量，最主要的也并不是价格优势，更多的是提供给顾客好的服务以及售后赢得的口碑） 3.42店铺里显示的尺码，均为现有的现货尺码，不接受预定，请勿要以以下字 眼咨询客服：“某某尺码还有货吗？”“这款鞋还会补货吗”，再次重申！ 只要显示出来的尺码，均为现货库存。（个别显示数量为1的，需要和代理负责人确认下库存）