174-和君创业—中青旅战略困境研究报告

（一）战略缺少主业价值链的支撑
• 产业没有聚合力，无有效的主业价值链整合行 业优势资源
• 对高科技产业进行投资的次主业战略仅仅表现 为短期回报
• 控股投资基本的业务协同，没有整合行业资源 • 投资回报期太长 • 投资陷入两难境地
（二）营销缺少信息化的网络渠道
• 由于缺乏信息系统的支持，目前连锁经营基本 上不具备客户信息的快速处理能力，对客户终 端的掌控只是被动的。
1、寻找并界定核心资源 ：
• 核心资源一定是难获得、难发展、难模仿的 • 核心资源一定是可持续、可扩张、可胜出的 • 中外旅行社在比拼谁先获得并有效发展这种资
源 • 比赛正在进行，结果未定
2、基于资源的战略观
核心资源
•构建全国性旅行社价值链网络 •拥有服务营销理念与技能的员工 及职业经理人团队 •组织资源：品牌、社会声誉、 企业家精神；更有效率的组织体 制与商业模式、企业文化资本 •平台：资金、管道、经验
1997年11月26日公司创立, 12月3日于上海证券交易所上市， 为我国旅行社行业首家A股上市公司、 北京市首批5A级旅行社， 现有总股本4.1535亿元。
发展方针：一业为主、多种经营 经营范围：旅游、高科技、风险投资、证券行业投资；
入境旅游、国内旅游、中国公民自费出境游； 国内会议及商品展览、高科技产品开发和技术服务； 旅游资源配套开发、互联网信息服务等业务 子 公 司：22家 办事机构：东京、大阪、汉城、中国香港等地均有设
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四、中青旅发展战略及其战略分析
战略定位：
•率先构建旅行社价值链与全国性旅游网络，争做 中国旅行社行业整合领先者； •有国际竞争力的旅行社网络运营商，中国旅行社 行业第一品牌； •收敛于旅行社主业价值链的多角化控股公司； •追求行业市场价值与资本市场价值的互动双成长。

除障碍。 和君创业将通过对中青旅管理资源，财务资源，市场网络，运营能力进
行分析，来从总体上把握中青旅的价值创造潜力，以及可能的商业模式。
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•管理资源 •财务资源 •市场网络 •运营能力
•价值创造潜力 •（商业模式）
和君创业中国青年旅行社战略项目建 议书
•企业战略形成思路（三）
• （三）发展战略： • 有了对中青旅运营状况的了解，和君创业将在产业分析和资本市 场分析的基础上，运用一系列的科学方法，制定中青旅的整体发展战略。
• 起草《中青旅宣言》 • 撰写《中青旅发展战略研究》 • 提供《中青旅营销网络模式》 • 完成《营销网络模式运行系列教材》 • 培训《营销网络模式运行系列教材》的讲师 • 指导和帮助中青旅推广和复制营销模式 • 跟踪咨询效果12个月 • 组织外部专家学者对《中青旅宣言》进行评估和修改 • 组织《中青旅宣言》的全国性研讨会 • 运用媒体对《中青旅宣言》进行深度宣传
• 和君创业认为，中青旅的成功关键是以下三个环节：
不断累积终端客户资源（数据和资料） 持续改善旅游产品（安全、舒适、令人愉快） 建立健全信息管理系统（打通产品与服务之间的内在联系）
• 和君创业的任务：帮助中青旅找到掌握这三个关键环节的方法和路径。
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和君创业中国青年旅行社战略项目建 议书
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和君创业中国青年旅行社战略项目建 议书
•项目进度安排
• 协议签定后三日内双方组成对接小组。
• 6月底：完成对旅游行业及中青旅企业的系统调查，同时完成对 中青旅现有营销网络的系统调查，并开始撰写相关报告。
• 7月底：完成《中青旅宣言》、《中青旅发展战略研究》、《中
青
旅营销网络模式》与《营销网络模式运行系列教

• 第三、国内旅游参与程度低。我国旅行社一直以入境旅游者为主要 接待对象，对出境旅游和国内旅游接待率很低。虽然国内旅游将成 为今后我国旅游市场的主体，但目前国内旅游约有40%是由单位组 织的，还有很大一部分游客是采用自行出游的方式，而通过旅行社 出游的比例还非常低（见表1），因此开发国内市场将是旅行社未 来的一项重要选择。
中青旅-和君创业研究咨 询-管理诊断
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2020/11/7
中青旅和君创业研究咨询管理诊断
• 第一部分 项目背景 一、中青旅概况 二、旅游行业概况 三、旅行社现状 四、中青旅问题
目录
• 第二部分 中青旅面向未来的战略困境 一、战略困境 二、战略缺少主业价值链的支撑 三、营销缺少信息化的网络渠道 四、组织缺少市场化的业务协同 五、管理缺少专业化的分工体系 六、产品缺少标准化的研发设计 七、服务缺少特色化的需求引导
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中青旅和君创业研究咨询管理诊断
图1：近年主营业务收入/净利润推移图
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中青旅和君创业研究咨询管理诊断
二、旅游行业概况
• 中青旅上市以来得到的产业发展从一定程度上得益于整个旅游行 业的发展态势，可以说，旅游是未来永远的“朝阳产业”。
• 旅游是国民经济和社会进步的发动机和催化剂，作为一项产业它 具有综合性、关联性很强的特点，旅游需求能拉动相关产业比如 基础建设、服务业、文化产业等的共同兴旺。
• 世界旅游经济总量发展迅速，20世纪90年代，大众旅游进入快速 发展期，1992年，世界旅游组织（WTO）报告表明，旅游业已经 成为世界第一大产业。
• 世界旅游理事会高级理事会议预测：到2010年，全球旅游总收入 占GDP的比重和旅游业提供的就业机会将分别为11.6%和2.5亿。 到2020年，国际旅游人数预计增至15.61亿人次。收入预计增加到 二万亿美元。

关于中青旅控股股份有限公司的战略选择与风险应对策略分析报告作者：王艺蓓来源：《商情》2016年第34期摘要：首先利用五力模型分析法和SWOT分析，探讨了中青旅控股股份有限公司在发展中的优势和劣势，然后通过对其当前战略选择和主要风险的分析，提出提高中青旅控股股份有限公司竞争力的有效措施。

关键词：中青旅五力模型分析法 SWOT一、公司背景中青旅控股股份有限公司（简称中青旅）是以共青团中央直属企业中国青旅集团公司为主发起人，通过募集方式设立的股份有限公司，1997年11月26日公司创立，12月3日公司股票在上海证券交易所上市，是我国旅行社行业首家A股上市公司（股票代码：600138）、北京市首批5A级旅行社，现有总股本7.2384亿元。

中青旅业务涵盖包括观光旅游、度假旅游、商旅管理业务、入境旅游业务等的旅行社业务、以会展业务为基础的整合营销业务、乌镇等景区开发和运营业务及酒店业务。

中青旅旗下拥有中青旅会展、乌镇、山水酒店、遨游网、百变自由行等一系列国内知名旅游企业和产品品牌，在北京、上海、东京、温哥华、香港、广州、天津、南京、杭州、深圳等海内外30余个核心城市设有分支机构。

二、公司战略评估中青旅作为国内A股首家旅行社类上市公司，在资本市场、供应商、同业、客户等方面均积累了丰富的资源，构建起自己的核心经营模式和品牌优势。

自上市以来，公司以控股型架构打造了旅游服务、整合营销、景区、酒店等多个专业化平台，在旅游行业迅速发展的浪潮中打下坚实的根基。

目前，中青旅已达到年接待游客突破150万人次。

2015年，中青旅实现营业收入105.77亿余元。

截止2015年12月31日，公司总资产为95.55亿元，净资产46.53亿元。

表12013年～2015年财务指标（一）五力模型分析法1.新进入者的威胁由于旅游业是一个投入少、利润高、创汇多的行业，进入门槛较低。

在供给侧、需求侧双侧改革的宏观背景下，在互联网、移动互联网技术快速迭代的驱动下，在旅游消费需求不断升级的鞭策下，各路资本纷纷聚集旅游产业。