谈高校图书馆管理中的以人为本理念

图书馆论坛　！　Ｑ：　Ｓｃｉｅｎｃｅ　ａｎｄ　ＴｅｃｈｎｏＩｏｇｙ　Ｉｎｎｏｖａｔｉｏｒｌ　Ｈｅｒｅｌｄ　以人为本，营造和谐的高校图书馆氛围　张家生　（；．ｑ￣Ｉｃ理工大学图书馆　河北唐山０６３００９）　摘要：作为知识服务机构的大学图书馆，在当前建设和谐社会的热潮中，更应该处理好各方面的关系，以便能更好地为广大师生的教学　科研和学习服务。　关键词：和谐社会　和谐高校图书馆　团队学习　中图分类号：Ｇ　２　５１　文献标识码：Ａ　文章编号：１　６７４－－０９８Ｘ（２００９）１ｌ（ａ）－－Ｏ１　５１－－０１　建设社会主义和谐社会是我们全社会　的奋斗目标，目前，全国上下都处在谈和　谐、学和谐、谋和谐的热潮中。和喈社会既　扎根于源远流长的传统文化，又有其崭新　的时代内涵。高等学校图书馆是信息资源　传播和交流的中心，是培养和造就人才的　地方，对构建和谐社会更应该多一份责任、　多一份关注和贡献。建设和谐的高校图书　馆，是我们图书馆人义不容辞的责任。　１高校图书馆与学校的和谐统一　大学是高校图书馆的母体，学校的特　色、优势、总体实力几乎决定ｒ大学图书馆　的办馆方向和发展规模。因此大学图书馆　必须全方位地了解学校的各项信息，如：基　本概况、专业设置、办学特色、优势学科、经　费实力，学校发展战略规划等情况，以便在　参与学校教学过程和课程设置改革中使资　源建设更突出办学特色。河北理工大学的　学科设置是以矿、冶、化工、无机非金属材　料为特色，以工科为强势，工，理，经，管，　文，法协调发展。图书馆根据学校这些专业　的教学过程和课程设置，形成了以工为主，　工、理、经、管、文、法协调发展的文献馆藏　体系，为读者提供河北省高等学校图书馆　的各种数据库、清华同方数据库、万方数据　库、维普数据库、国研网及方正电子图书等　中文数据库资源服务，并购置了Ｓｐｒｉｎｇｅｒ　Ｌｉｎｋ￣ＷＳＮ等大型外文数据库。另外，为　了使资源建设更具针对性，除注重基础学　科必备信息资源外，还关注重点学科的建　设，建设了Ｆ１己的特色数据库，如学位论文　数据库、地震研究数据库和陶瓷研究数据　库等。　２图书馆内部的和谐　２．１图书馆功能设置与人的和谐　图书馆的建筑日益成为人学的标忐性　建筑，其造型代表着一所大学的形象和校　园品位，造型的设计必须和学校环境、自身　特点和人们的审美情趣和谐统　。　与传统图书馆以藏书为中心不同，现　代图书馆强调以人为本，处处让读者感到　亲切和关怀。图书馆的各项功能、流线、布　局、设施的安排以及环境的营造，均以方便　读者利用文献信息和进行交流活动为出发　点和归宿。例如河北理工大学逸夫图书馆　以全开架布局，实行藏借阅合一　，形成“人　在书中、书在人旁”应用自如的新格局，采　用快捷、准确的现代化计算机管理。另外，　计算机检索区、计算机检索课教室、存包　区、读者休闲区、读者服务部等功能设施一　应俱全。使读者感到网络资源随手可得，咨　询服务近在身旁。在内部装饰上，从读者的　舒适度考虑，图书馆采用宽大的窗户，采光　充足，再配上光度适宜布局合理的灯光，使　读者视觉很舒服，为减少噪音桌椅脚使用　橡皮垫。将人性化的设计理念运用于图书　馆室内装饰，从馆内的光线、色彩、造型和　布局等方面人手，以读者需求为中心，处处　体现对读者的尊重和关怀，使外部环境与　艺术装饰形成有机和谐的统一体，营造出　具有浓郁文化气息与时代精神的图书馆内　部环境，发挥图书馆环境育人的作用，为读　者在视觉上和心理上创作一个良好的氛　围。　２．２馆员与读者的和谐　馆员与读者的和谐是建设和谐图书馆　的核心内容，营造和谐氛围应该从读者和　馆员两方面考虑。　从读者方面，读者要养成良好的阅览　习惯，遵守借阅制度，在开架书库不将图书　乱丢乱放，不损坏图书。长期以来，由于部　分读者认为流通书库的馆员无非是从事借　借还还的简单劳动，对馆员缺乏起码的尊　重，随意征图书上涂划，乱写批语，甚至对　图书“开天窗”、“挖段落”、“撕页”。更有甚　者钻图书馆设施不健全的空子，将自己喜　爱的图书窃为己有，造成图书丢失严重等　等。凶此，提高读者的素质，文明借阅是读　者与馆员和谐的重要组成部分。读者应以　爱护书刊为荣，以损坏书刊为耻，争做文明　读者，抵制不文明行为。　从馆员方面，牢固树立“读者第一，服　务至上”的思想，变被动服务为主动服务、　热情服务、满意服务、文明服务，对于读者　的各种咨询问题，认真地、准确地一一解　答，充分发挥自己的经验，节省读者的时　间，提高读者的借阅效率。另外，馆员对读　者必须建立平等的服务理念，平等地对待　每一位读者，不因身份、职业、地位、性别的　不同而设置不同的等级、权限。同时，对读　者要有同情心，馆员要有接纳读者、关心读　者的意识，要善于换位思考，做到事事处处　关心体贴读者。在服务工作中，要谦虚和　气，谈吐文雅，把自己最亮丽阳光的一面和　敬业精神呈现在读者面前。只有这样，才能　让读者到图书馆有宾至如归的感觉，工作　才能得到读者配合。　２．３馆员之间的和谐　当代图书馆的现代化程度越来越高，　分工越来越细。服务范围愈来愈大。图书馆　员常常工作在自己特定的岗位上，工作相　对独立，彼此交流有限，因此，加强图书馆　团队建设，使图书馆不仅依靠馆员个人的　卓越，更要靠团队的良好合作，使团队具有　创造性的同时又产生协调一致的行动，这　是图书馆面临的一项新课题。一个优秀成　员组成的团队并不等于是优秀的团队。个　体并不出色的团队由于彼此信任、懂得互　相配合，通过其成员的共同努力能够产生　积极协同作用，其认知、思维能力大大超过　单个个体认知、思维能力的总和。一个有系　统思维能力的整体，使团队智商高于个人　智商。既“三个臭皮匠，顶个诸葛亮。”引入　团队工作方法，培养团队精神，能为图书馆　创新提供具有活力的细胞。团队学习是团　队建设的有效手段，对于促进馆员的整体　归属感，培养对图书馆文化的认同感都具　有重要意义。　３结语　总之，通过正确处理图书馆的内部和　外部的特别是内部的各种关系，使图书馆　不断创新和前进，以此推动图书馆的绩效，　促进馆员个人与图书馆整体的成长与发　展，使图书馆充满着智慧、创意与和谐。　

以人为本,服务师生

英国著名的文化名人培根说过，“读书在于造就完全的人格” 、美国哈佛大学历史学家巴克认为“没有建全的图书馆，就没有建全的教育”。这些都已成为人们的共识。一所学校要培养出更多更好的人才，没有高质量的图书馆工作作保证是不可想象的。图书馆是推进青少年素质教育的重要阵地和辅助课堂；图书馆工作是一个系统工程，也是一门综合性科学。众所周知，改革是当今世界的大趋势，而管理则是促进发展、提高效率必不可少的重要手段。以改革求超越，向管理要质量，是图书馆工作追求的目标。这项工作涉及诸多方面，诸如制度化管理、法规化管理、科学化管理、艺术化管理等。图书馆的工作不光是收藏、整理图书，主要是把图书广泛地流通起来。要广泛地流通，就必须实行科学管理，强化制度管理，首先是突出对“人”的管理。即：牢固地树立“以人为本”的思想，图书馆业务流程的每一环节，都要从“人”出发，围绕着“人”而开展，且以“人”为归宿。

图书馆是培养学生人文素养和道德素质的重要场所。图书馆是学校的知识文献中心，其丰富的、高品位的馆藏、整洁肃静的阅读环境，浓郁的文化氛围，对于提高学生的思想文化素质有着潜移默化的作用和影响。“知书”才“达礼”。“开卷”便有益，学生通过大量阅读，可以提高他们的审美能力、道德修养、知识积累，尤其是近几年，馆藏更加全面丰富，在这里，学生可以博览群书，从阅读中得到启发，陶冶情操，使其文化素质和思想道德素质得到提高。中小学图书馆的主要任务，就是要用优秀的书刊武装和充实学生，满足求知欲，开拓视野，开发智力，陶冶情操，培养学生的自我发展能力。围绕这一要求，必须充分利用现有馆藏，开展多途径、多形式的优质服务，满足学生多层次的阅读需求。

传统的围绕课本转圈的教学方式已经在很大程度上阻碍了学生的发展，因而新课程标准大力倡导走出课本，走出课堂，学会学习，勇于实践。我们应该提倡美国小学那种学生 " 每天背着空书包，兴高采烈去上学 " 的方式，把课堂变成师生共同学习、探讨知识的活跃场所，使学生始终保持浓厚的学习兴趣和求知欲，愉快地获取知识信息。在作业布置的问题上，教师不妨把眼光放远一些，少布置一些简单重复的练习，大胆布置超教材的作业，加深加宽作业的覆盖面。促使学生离开课本，走进图书馆，开拓视野，广泛获取信息。对小学生进行图书信息教育，主要是教会他们从书名、分类、著者等不同角度去查找资料的简单的文献检索知识。对中学生应该有意识地进行图书馆专业理论知识的教育，开设文献信息检索课，进行信息利用、摘编的能力教育。鼓励他们养成进入学校图书馆、公共图书馆等信息机构寻找文献信息资料的习惯。强化图书馆教育职能的作用，向学生传授检索信息的方法和利用现代化技术的检索技能。在学会利用图书馆的前提下，加强信息意识的培养，指导学生摘录书中的名言佳句，做篇目索引和信息资料卡片，帮助学生建立自己的学习资料档案。这一过程能够培养学生信息意识的形成，也是从小培养学生信息意识的途径之一。因此，教师在教学过程中要积极提倡利用工具书。

基于人本管理角度下的图书馆管理

易俊杰河南省息县文化广电新闻出版局

【摘要】“以人为本”的服务理念是做好图书馆工作的服务宗旨，这种服务宗旨的理念也是我们做好当前时期各项工作的根本。科学发展观强调：坚持以人为本，树立全面、协调、可持续的发展观，促进经济社会，促进人与自然的全面和谐发展，不断满足人们的多种需求。所以在一切工作中必须贯彻“以人为本”的思想。而高校图书馆现代化信息化管理的实现有利于“以人为本”理念的传播，在高校图书馆的管理中更要全面的坚持“以人为本“的理念。

【关键词】以人为本图书馆管理

一、“以人为本”的渊源及发展以人为本理念最初源于费尔巴哈的人本学唯物主义哲学，费尔巴哈继承文艺复兴时期和１８世纪法国唯物主义的人文主义，第一次提出了人本主义的口号。站在唯物史观，和社会史观的社会角度来看，通过社会史观的角度：人本主义与社会历史的本质与规律，与认识社会历史问题的科学方法等问题看起来是相悖的。但随着时代的发展，人们思想的转变，人本思想发生了重大的理论转向，思想家们不再纠结于对人的形而上学式解释，而主要偏重于对现实人的生存方式及生活价值的关怀，主张从人的现实境遇、内心世界及文化境况等方面研究人的问题，对人的非理性因素给予重视，并开始关注人与自然的协调发展。以人为本其中的“人”是对客观存在的各种各样的人的概括，是抽象的“人”，这个“人”与现实社会中的人既有联系又有区别。在管理中完全忽视人的因素，不重视人的因素，这也是走向另一个极端。由此主张在高校图书馆的管理中“以人为本”应该是围绕人、为了人、关心人、理解人、依靠人、尊重人、凝聚人、发展人，应该充分调动人的积极性。这也是“以人为本”的本意，即是最终的价值目标和价值的尺度。

二、图书馆管理中“以人为本”的科学内涵“以人为本”就是坚持人的自然属性，社会属性和精神的辩证统一。

“以人为本”是以人为出发点、以人为核心，在新的社会经济条件下，充分调动人的积极性，__________主动性和创造性，以便提高水平，有效的实现目标。

第２３卷第４期　２００６年１２月　黄石教育学院学报　Ｊｏｕｒｎａｌ　ｏｆ　Ｈｕａｎｇｓｈｉ　Ｅｄｕｃａｔｉｏｎ　Ｃｏｌｌｅｇｅ　Ｖｎ１．２３　Ｎｏ．４　Ｄｅｃ．，２００６，０１１—０１３　

试论高校图书馆管理和服务中的人本理念　

蒋建萍　

（黄石理工学院图书馆，湖北黄石４３５００３）　

［摘要］以人为本的理念是当今高校图书馆管理和服务体系中的核心。高校图书馆应树立人性化的管　

理和服务理念，充分调动人的积极性，才能让高校图书馆更好地为师生服务。　［关键词］高校图书馆；管理；服务；以人为本　

［中国分类号】（２２８９　［文献标识码］Ａ　［文章编号］１６７１～７４２２（２００６｝０４—００１１—０３　

随着改革开放的不断深入，我国高校图书馆迎来了全新的发展局面：以人为本的办馆理念在馆舍建设、制度　

建设、服务程序和环境改善等各个方面得到体现；图书馆管理从以图书为中心逐渐转变为以读者为中心；服务意　

｝只不断增强，服务程序进一步科学化和规范化；图书馆的环境和条件不断改善，向着更加人性化的方向发展。　

一、管理理念从“书本”到“人本”转变　高校图书馆人性化的管理和服务的重要体现是以人为本，而不是以书为本。以书为本的管理和服务方式是　

以藏书建设为主，重视的是作为人类文化知识最重要载体的书的保存和传承，它在选书上注重的是书的本体价　

值、未来价值，为的是更多、更好地收藏有保存价值的书，它往往以居高临下的姿态对待读者，读者多少并不重　

要，读者满意与否并不在乎。以人为本的管理和服务方式则是从读者的利益出发，向广大读者提供优质服务，最　

大程度地满足读者对知识信息的多样化的现实需求，它重视的是人类文化知识在现实社会的传播和运用，以益　

于公民素质的提高和社会的进步，它在选书上更侧重于＝朽的现实价值、使用价值，其目的是更好地为现代读者提　

供及时性的服务。可以说，以人为本的图书馆管理和服务理念，无论是在信息收集和加工的过程中，还是在信息　

传递和咨询的手段上，都始终贯穿着人本位的思想。