黄金一些常见的问题与保养

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黄金需知
一.黄金的纯度:
国家标准规定,黄金的纯度单位用K(德文karat的缩写)表示。

当黄金的纯度为1000‰时称为24K,所以1K=(1000÷24)×1000‰=41.67‰,即1K的含金量是41.67‰,24K金为理论纯度,故不能称24K金。

周大福在1956年首创999.9(4个9)被香港政府定为香港黄金首饰的成色标准.
参照下列数据对照表
K金8K 9K 10K 12K 14K 18K 20K 21K 22K
纯度333‰375‰417‰500‰585‰750‰833‰875‰916‰千足金含金量等于或大于999‰(99.9%),是首饰中成色最高的用金,足金中金的含量不少于990‰.
FAQ:
1.)你们的黄金为什么打的足金字印?
答:您好!我们周大福从09年10月份就更改了字印,以前打的都是千足金, 因为国家最新颁布的规定,黄金饰品会有焊口,其成份达不到999,不足以称为千足金,周大福为了响应国家号召,已经在工厂新货上改了字印,打上了足金.标准不一样所以像我们周大福金在香港打999.9的字印在国内打的足金的字印.(比较难理解的顾客:因为有些黄金首饰需要焊接才能做成一件首饰,除了焊接部位达不到千足金的标准,其余金身都是千足金的.比如一个纯棉的衣服,他需要线去缝.那么线肯定不是棉的.)
2.)为什么你们金价比其他家的要贵?
答:因为我们周大福的金价是根据上海市黄金交易所的金价来的.而且金的含金量也可以影响金的价值.
3.)换金注意事项:
1.本号金是换是按换金当天的金价减去30元每克的服务费乘以他金重,再换个价值比他高百分之25以上的金。

2.外号金首先叫主管看下成色折,再按他的金重乘以主管给予的成色折再乘换取当天的金价减去30元每克,同时
也要换价值比他高百分之25以上的金.
为什么要收取30元一克的服务费?
答:您好因为您拿来的旧金不能卖,只能拿到工厂提纯后在做成首饰,中间是有部分损耗的.
为什么要打个成色折?
答:您好因为外面的金的含金量与我们的含金量不一样的,虽然表面看起来差不多其实是有区别的.再说您换了以后周大福本号都不用打成色折扣啦.而前周大福全国1000多家分店以后在那里换,清洗,保养,维修都很方便.
*注意:不能换一口价的货品,还有金条,金章.按克算的摆件也可以换,新金的件数可以不限。

成色折扣只有主管以上的人员才可以估, 千万别自己估说给顾客.决定换金后一定要先签换金协议. 一定要跟顾客说重量是在过完火后的重量为标准.
换金公式:
旧金重量×(当天金价-30),旧金重量×成色折(当天金价-30):是他旧金的价值
本号金:<旧金重量×(当天金价-30)>÷0.75≤新金的价值(包含工费)
外号金:<旧金重量×成色折(当天金价-30)>÷0.75≤新金的价值(包含工费)
新金价值—旧金价值=他要补的钱
比如:
顾客拿了10克的本号金来换.今天金价正好是400块每克,他挑了个15克的手链,工费120.那么我们应该怎么算呢?
10×(400-30)=3700 这是他金的价值. 这是他挑的新的手链的价值400×12+120=6120
但是他必须的换个25%以上的金.
3700÷0.75=4934 那么6120大于4934也就是他新金的大于他旧金的25%以上,可以换. 6120-3700=2420 那么他补2420块钱现金
如果是外号金了?主管给了他8折
10×0.8×(400-30)=2960这是的旧金的价值.
2960÷0.75=3946 那么6120大于3946也就是他新金的大于他旧金的25%以上,可以换.6120-2960=3160
那么他要补3160块钱现金
4.)黄金首饰的保养:
1.为什么黄金上面有些白色的点点,黑色的点点,是不是不纯或者假的?
如果顾客发现黄金首饰上有白点或黑点,请不要担心,这是因为黄金遇到水银后会形成金汞齐,在首饰上就会留下白点;若遇到铅就会留下黑点。

而水银和铅会存在于某些化妆品或染发剂中,所以顾客在佩戴黄金首饰时应尽量避免与化妆品接触。

以免产生化学反应,
牛奶.
其实即便是已经有白点或黑点,也不用担心(叫主管或者资深的老员工来对首饰进行保养就可以去除.) 2.平时的保养与注意.
答:洗澡,睡觉,运动等最好取下来以免不小心拉扯断,如果没时间来洗的时候自己在家里可以用软毛刷,温水跟洗洁精或者肥皂水泡一下在轻轻刷刷,在过清水用干净的毛巾拭擦干净即可.切忌叫顾客不要用牙膏洗刷.以免金会被氧化产生暗淡等等。

5.)维修
你们周大福维修需要收钱吗?
答:您好周大福目前大部分维修都是免费的,比如简单的焊接.翻新整形等等都是免费的.只要不加金.对金重做等等都不会收您的钱.
是终身免费的吗?
答:您好目前公司没说什么时候结束,也没说什么时候要收费.以后的规定我们也不知道.
注意:千万不能跟顾客承诺终身免费,跟全部维修都是免费的.学习熟练维修单.
6)保证单
我们完成一单的销售的最后一项要跟顾客解说保证单.
为什么会有写足金配件不低于900‰?
答:所指的配件一般是指的耳环后面的耳壁,还有手镯上面的轴等等.一些配件来的,(戒指.项链,吊坠.等等是没有配件的.日常工作中观察询问.)因为像配件一般是用于首饰佩戴更加安全方便,所以他的硬度需要高点.但是到时候这些金到时候在我们周大福换取都是按千足金收的.
注意:最后一定要顾客检查下物品有什么不满意的地方没,因为贵重物品没有质量问题是没办法退换货的.。