路由器和网络安全产品售后文档资料书架(V1.09)_CN

⽹络设备基本维护⼿册⽹络设备基本维护⼿册⼀、⽹络设备的启动（以H3C MSR 30系列路由器为例）第⼀次安装使⽤H3C MSR 30系列路由器时，只能通过配置⼝（Console）进⾏配置。

1.1搭建配置环境1. 连接路由器到配置终端搭建本地配置环境，如下图所⽰，只需将配置⼝电缆的RJ45⼀端与路由器的配置⼝相连，DB9⼀端与微机的串⼝相连；图1-1 通过Console⼝进⾏本地配置2. 设置配置终端的参数第⼀步：打开PC，并在PC上运⾏终端仿真程序（如Windows3.1的Terminal，Windows95/Windows98/WindowsNT/Windows2000/Windows XP的超级终端）。

第⼆步：设置终端参数（以Windows XP的超级终端设置为例）。

参数要求：波特率为9600，数据位为8，奇偶校验为⽆，停⽌位为1，流量控制为⽆，选择终端仿真为VT100。

具体⽅法如下：(1)点击“开始”-“程序”-“附件”-“通讯”-“超级终端”，进⼊超级终端窗⼝，点击“”图标，建⽴新的连接，系统弹出如下图所⽰的连接说明界⾯。

图1-2 超级终端连接说明界⾯(2)在连接描述界⾯中键⼊新连接的名称，单击［确定］按纽，系统弹出如下图所⽰的界⾯图，在［连接时使⽤］⼀栏中选择连接使⽤的串⼝。

图1-3 超级终端连接使⽤串⼝设置(3)串⼝选择完毕后，单击［确定］按钮，系统弹出如下图所⽰的连接串⼝参数设置界⾯，设置波特率为9600，数据位为8，奇偶校验为⽆，停⽌位为1，流量控制为⽆。

图1-4 串⼝参数设置(4)串⼝参数设置完成后，单击［确定］按钮，系统进⼊如下图所⽰的超级终端界⾯。

图1-5 超级终端窗⼝在超级终端属性对话框中选择［属性］⼀项，进⼊属性窗⼝。

单击属性窗⼝中的[设置]条，进⼊属性设置窗⼝（如下图），在其中选择终端仿真为VT100，选择完成后，单击［确定］按钮。

1.2⽹络设备启动如果先启动超级终端，再打开设备电源，则设备启动初始化结束后，系统将运⾏Boot ROM程序，终端屏幕上显⽰如下系统信息：system start booting......Version 2.05Press CTRL+D to stop auto-boot键⼊，将进⼊BootROM基本段菜单；否则，系统将进⼊BootROM扩展段解压过程Booting Normal Extended BootRomDecompressing...done!Ensure the baudrate is set to 9600bps!Starting at 0xa00000...******************************************************** ** H3C MSR30-20 BOOTROM, Version 2.11 ** ********************************************************Copyright(c) 2004-2007 Hangzhou H3C Technology Co., Ltd.Compiled date: Apr 09 2007, 08:52:28 CPU type : MPC8349ECPU L1 Cache : 32KBCPU Clock Speed : 533MHzMemory Type : DDR SDRAMMemory Size : 256MBMemory Speed : 266MHzBootRom Size : 4096KBCPLD Version is 1.00HardWare Version is 3.00CF Card is Inserted, now is mounting...cf:/ - Volume is OKMount CF Card OK!CF Card Size:256MBytesPress Ctrl+B to enter extended boot menu...键⼊，系统将进⼊扩展BootROM菜单；否则，系统将进⼊程序解压过程The current starting file is main application file--cf:/main.bin!The main application file is self-decompressing... Decompressing...done!System is starting.....Ensure the baudrate is set to 9600bps!Starting at 0x10000...usrRoot() endleave BSPid=0x2000,proc=0xc6c888..................id=0x1cfff000,proc=0xc7b6d4User interface con0 is available.Press ENTER to get started.键⼊后，屏幕出现：该提⽰符表明路由器已经进⼊⽤户视图，可以对路由器进⾏配置了。

Thank you
6、最大的骄傲于最大的自卑都表示心灵的最软弱无力。——斯宾诺莎 7、自知之明是最难得的知识。——西班牙 8、勇气通往天堂，怯懦通往地狱。——塞内加 9、有时候读书是同和过去最杰出的人谈话。——笛卡儿
路由器基础知识学习资料
51、没有哪个社会可以制订一部永远 适用的 宪法， 甚至一 条永远 适用的 法律。 ——杰 斐逊 52、法律源于人的自卫本能。——英 格索尔
53、人们通常会发现，法律就是这样 一种的 网，触 犯法律 的人， 小的可 以穿网 而过， 大的可 以破网 而出， 只有中 等的才 会坠入 网中。 ——申 斯通 54、法律就是法律它是一座雄伟的大 夏，庇 护着我 们大家 ；它的 每一块 砖石都 垒在另 一块砖 石上。 ——高 尔斯华 绥 55、今天的法律未必明天仍是法律。 ——罗·伯顿

无线产品日常维护指导书V新Document number【SA80SAB-SAA9SYT-SAATC-SA6UT-SA18】H3C 无线产品日常维护指导书杭州华三通信技术有限公司修订记录目录H3C 无线产品日常维护指导书关键词：WLAN、AP、AC、STA、AAA、系统维护摘要：此指导书用于指导H3C 无线产品的日常维护使用，主要描述用户维护部门周期性（每天、每周、每月、每年）对H3C 无线产品进行健康性检查的相关事项。

适用对象：本文档适用于维护H3C 无线产品的工程师缩略语：第1章日常维护建议指导书总则维护范围：日常维护主要涉及的范围是WLAN网元(包括无线网、接入网)以及管理维护系统的监控(包括WLAN网管及IP综合网管)。

维护手段：巡检、优化、处理投诉、保障等1.1 无线产品日常维护建议尊敬的用户：感谢您使用H3C公司的无线产品。

系统运行的正常、稳定是我们共同的愿望，为了我们共同的目标，请您重视以下建议并参照《日常维护建议指导书》进行必要的日常维护。

1、无线设备的使用涉及到多种业务知识，应安排受过专业培训的专人进行日常维护。

2、保持机房清洁干净，防尘防潮，防止虫鼠进入。

3、每天参照《H3C 无线产品日常维护指导书》中内容对设备进行例行检查和测试，并记录检查结果。

4、用于系统管理、设备维护和业务操作的用户名和口令应该严格管理，定期更改，并只向特定相关人员发放。

5、严禁向设备维护终端和WEB客户端主机装入业务无关软件，严禁用设备维护终端和WEB客户端主机玩游戏。

维护终端和WEB客户端主机应该定期杀毒。

6、遇有不明原因告警，请迅速与代理商工程师或者H3C公司服务热线联系（400-8100504/800-8100504）。

7、调整线缆一定要慎重，调整前要作标记，以防误接。

8、对设备硬件进行操作时应戴防静电手腕。

9、对设备进行复位、改动业务数据之前做好备份工作。

10、在对设备版本进行升级前，请详细阅读《版本说明书》中的升级指导，并全面备份相关配置。

无线产品维护手册之—无线产品常见问题处理指导手册（仅供内部使用）For internal use only拟制: 赵玉金日期：2009-6-6审核: 日期：审核: 日期：H3C Technologies Co., Ltd.H3C技术有限公司版权所有侵权必究All rights reserved修订记录Revision record声明Copyright ©2016杭州华三通信技术有限公司版权所有，保留一切权利。

非经本公司书面许可，任何单位和个人不得擅自摘抄、复制本书内容的部分或全部，并不得以任何形式传播。

无线产品维护手册——无线产品常见问题处理指导手册关键词：WLAN摘要：该文档主要收集无线产品常见的问题，以及给出相关的解决办法，同时说明应用中需要注意的问题。

该文档可能和其他的特性的维护手册有一定的重合，但是该文档主要收集一些比较简单处理、而又经常可以碰到的问题。

该文档后续逐渐进行丰富，可以作为无线产品处理的基本问题处理集锦使用。

为了更好的支撑产品的维护，本文档有可能会包含一些特性的使用建议。

缩略语：目录1 问题列表 (7)2 具体问题定位、处理和预防 (9)2.1 无线控制器“OAP链接不成功”问题 (9)2.1.1 处理方法 (9)2.1.2 原因分析和问题确认 (9)2.1.3 应用预防和规避 (10)2.2 AP无法获取地址但是PC替换AP后能够获取地址问题 (12)2.2.1 判断和处理方法 (12)2.2.2 原因分析和说明 (12)2.2.3 其他原因的AP无法获取地址的定位方法 (13)2.3 在使用本地转发时AP注册成功后一会断开链接 (14)2.3.1 判断和处理方法 (14)2.3.2 原因分析 (14)2.3.3 其他相关说明 (14)2.4 同一台PoE交换机下的部分AP工作不正常 (15)2.4.1 处理方法 (15)2.4.2 原因分析 (15)2.4.3 规避&相关说明 (15)2.5 多台AP的网络中同时只能有一台可以成功注册到AC (16)2.5.1 处理方法 (16)2.5.2 原因分析 (16)2.6 无线网卡链接成功后一会就被AP断开（大约5秒） (17)2.6.1 处理方法 (17)2.6.2 原因分析 (17)2.6.3 问题定位和确认 (17)2.7 网络中个别AP总是无法注册成功，AP状态可以到Join (20)2.7.1 判断方法 (20)2.7.2处理方法 (20)2.7.3 其他信息 (20)2.8 Radius配置不合理造成Portal用户不定时掉线 (21)2.8.1 判断方法 (21)2.8.2 原因分析 (21)2.8.3 处理方法 (22)2.9 AP无法跟备份AC建立连接 (23)2.9.1 原因分析 (23)2.9.2 处理方法 (23)2.10 WA2100升级不成功Bootrom不停异常 (25)2.10.1 原因分析 (25)2.10.2 处理方法 (25)2.11 AP关联成功但是无法提供接入服务 (26)2.11.1 判断方法 (26)2.11.2 处理方法 (32)2.12 WA1208E “AP序列号多个冒号”造成AP无法注册成功 (33)2.12.1 原因及判断方法 (33)2.12.2 处理方法 (34)2.13 本地转发配置不能下发到AP，由于指定文件名出现错误 (35)2.13.1 原因及判断方法 (35)2.13.2 处理方法 (35)2.14 无线产品出现WEB无法正常访问 (37)2.14.1 原因和处理方法 (37)2.15 Intel5100网卡显示速率只有65M（或者150M） (39)2.15.1 原因分析 (39)2.15.2 关于Windows上网卡速率的显示 (39)2.16 无线客户端Portal认证通过后访问网页还推出Portal认证页面 (40)2.16.1 原因分析 (40)2.16.2 解决方案 (40)2.17 无线客户端出现断开现象并表现一段时间无法获取地址 (42)2.17.1 原因分析 (42)2.17.2 配置要求 (42)2.18 无线设备无法读取到任何MIB节点信息 (43)2.18.1 原因及判断方法 (43)2.18.2 处理方法 (43)2.19 基于SSID绑定的Portal页面无法正常弹出 (44)2.19.1 原因分析 (44)2.19.2 处理方法 (44)2.20 本地Portal认证修改默认页面后无法得到应用 (45)2.20.1 原因分析 (45)2.21 N+1备份的网络中出现AP无法提供用户接入 (46)2.21.1 原因分析 (46)2.21.2 处理方法 (47)2.22 AC启用DHCP-snooping造成无线用户无法获取IP地址 (48)2.22.1 原因分析 (48)2.22.2 处理方法 (48)2.23 控制器AC升级造成radio接口为disable不工作状态 (49)2.23.1 原因分析 (49)2.23.2 处理方法 (49)2.24 无线终端连接成功但是获取IP地址缓慢 (50)2.24.1 原因分析 (50)2.24.2 处理方法 (50)2.25 AP无法注册成功，不断进入ImageLoad状态 (51)2.25.1 原因分析和判断方法 (51)2.25.2处理方法 (51)2.26 AP无法注册成功，不断进入Config状态 (52)2.26.1 原因分析和判断方法 (52)2.26.2处理方法 (52)1 问题列表无线产品常见问题总表2 具体问题定位、处理和预防2.1 无线控制器“OAP链接不成功”问题问题表现：登陆到无线控制器上以后，试图通过OAP方式登陆到交换板上进行查询或者配置，却发现无法登陆成功，提示“The OAP connection is busy, please try again later!”。