面试的构成要素与内容形式
、面试的构成要素
面试要素，是指构成面试的一些基本的必要因素。面试要素有十个，即面试目的、面试内容、面试方法、面试考官、面试考生、面试试题、面试时间、面试考场、面试信息、面试评定。这些要素是任何一项面试活动都不可缺少的，它们的有机构成是面试活动成立的前提
条件。在不同的面试活动中，这些要素的表现形式和作用是不同的。合理地配置和使用这些
要素，是做好面试工作的基础。
1山试吐」
面试目的，是指面试想要达到的境地，希望实现的结果。在公务员录用考试中，面试的
目的是从职位需要出发，实现对考生素质的有效测评，选拔出德才兼备的高素质人才。
2 iii试卩用
面试内容，也叫测评项目或测评要素，指面试需要测评的考生的基本素质内容。在面试
时一般把考生的素质结构划分为许多具体的素质指标，施测时，只选择部分重要的和相关的
素质指标进行测评。因此，如何恰当地有针对性地选择与岗位要求密切相关的素质进行测评，是十分重要的问题。
面试方法，是指面试活动的组织方式，是影响面试效果的重要因素之一。不同的面试方法对考生素质测评的侧重点也不同，在面试时存在一个面试方法的选择问题。常见的面试方法很多，如面谈法、情景模拟法、无领导小组讨论法等。
面试考官，是面试的直接组织者，在面试中扮演着十分重要的角色，面试考官的素质如
何对面试结果有很大影响。面试考官的任务是提出试题，了解考生在面试中的行为表现并进行素质评定。
面试考生，是面试试题的直接承受者。在面试中，考生通过对面试试题的“反应”，即作答，达到被测试的目的。
6向试试题
面试试题，主要指面试考官向考生提出的各种不同的行为要求。
要求也不相同。在自由式面谈中，这种要求表现为“随意的话题” 在情景测
面试方法不同，提出的;在结构化面谈中，这种
要求表现为精心设计的一个个具体的“问题”；在小组讨论面试中, 它表现为“讨论的议题”；
评中，试题则体现为具体问题情境中的各种要求。
7商试甘诃
面试时间，是面试活动在时间维度上的体现。一般而言，面试时间越长，面试结果可信
度越高。但是，受各种因素影响，面试时间往往比较短。因此，如何在较短时间内得到全面准确的考生信息是一个值得研究的问题。
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面试考场，是面试活动在空间维度上的体现。面试时，场地的大小、温度的高低、光线的明暗，以及噪音、干扰等问题对面试都有很大影响，不可忽视。
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面试信息，指面试测评过程中考官所发出的信息。最主要的考官信息，是考官对考生下
达的测评指令，以及对考生的行为反应所表现的态度等。考生信息，指面试测评过程中考生
所表现出的行为反应信息，包括自觉发出的和不自觉发出的、语言的和非语言的。最主要的
考生信息是对考官的测评指令所作出的行为反应，即作答情况。
10iii试评定
面试评定，指面试考官对考生素质能力情况进行评分或评价。
二、面试测评的主要内容
在人员甄选实践中，我们并不是以面试去测评一个人的所有素质，而是有选择地用面试
去测评它最能测评的内容。面试测评的主要内容如下：
i及表凤度
这是指应试者的体型、外貌、气色、衣着举止、精神状态等。国家公务员对仪表风度的要求较高，因此，仪表风度是公务员录用面试的一项重要内容。研究表明，仪表端庄、衣着整洁、举止文明的人，一般做事有规律、注意自我约束、责任心强。
2Z知识
了解应试者掌握专业知识的深度和广度，其专业知识是否符合所要录用职位的要求，作为对专业知识笔试的补充。面试对专业知识的考察更具灵活性和深度，所提问题也更接近空
缺岗位对专业知识的需求。
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一般根据查阅应试者的个人简历或求职登记表的结果，作些相关的提问，查询应试者有关背景及过
去工作的情况，以补充、证实其所具有的实践经验。通过工作经历与实践经验的了解，还可以考察应试者的责任感、主动性、思维能力、口头表达能力及遇事的理智状况等。
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面试中应试者是否能够将自己的思想、观点、意见或建议顺畅地用语言表达出来。考察
的具体内容包括：表达的逻辑性、准确性、感染力、音质、音色、音量、音调等。
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面试中，应试者是否能对主考官所提出的问题通过分析抓住本质，并且说理透彻、分析
全面、条理清晰。
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主要看应试者对主考官所提的问题理解是否准确贴切，回答的迅速性、准确性等。对于
突发问题的反应是否机智敏捷、回答恰当。对于意外事情的处理是否得当、妥当等。
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在面试中，通过询问应试者经常参与哪些社团活动，喜欢同哪种类型的人打交道，在各
种社交场合所扮演的角色，可以了解应试者的人际交往倾向和与人相处的技巧。
8口我控制能力与情绪稳定性
自我控制能力对于国家公务员及许多其他类型的工作人员（如企业的管理人员）显得尤为
重要。一方面，在遇到上级批评指责、工作有压力或是个人利益受到冲击时，能够克制、容忍、理智地对待，不致因情绪波动而影响工作；另一方面工作要有耐心和韧劲。
9工忙态度
一是了解应试者对过去学习、工作的态度；二是了解其对现报考职位的态度。在过去学习
或工作中态度不认真，做什么、做好做坏都无所谓的人，在新的工作岗位也很难说能勤勤恳恳、认真负责。
上进心、进取心强烈的人，一般都确立有事业上的奋斗目标，并为之而积极努力。表现
在努力把现有工作做好，且不安于现状，工作中常有创新。上进心不强的人，一般都是安于现状，无所事事，不求有功，但求能敷衍了事，因此对什么事都不热心。
了解应试者为何希望来本单位工作，对哪类工作最感兴趣，在工作中追求什么，判断本单位所能提供的职位或工作条件等能否满足其工作要求和期望。
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应试者休闲时间爱从事哪些运动，喜欢阅读哪些书籍以及喜欢什么样的电视节目，有什
么样的嗜好等，可以了解一个人的兴趣与爱好，这对录用后的工作安排常有好处。
此外，面试时主考官还会向应试者介绍本单位及拟聘职位的情况与要求，讨论有关工薪、
福利等应试者关心的问题，以及回答应试者可能要问到的其他一些问题等。
三、面试的基本形式
按照不同的角度，面试可以分为以下几种基本形式:
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所谓单独面试，指主考官个别地与应试者单独面谈。这是最普遍最基本的一种面试方式。单独面试的优点是能提供一个面对面的机会，让面试双方较深入地交流。单独面试又有两种
类型。一是只有一个主考官负责整个面试过程。这种面试大多在较小规模的单位录用较低职
位人员时采用。二是由多位主考官参加整个面试过程，但每次均只与一位应试者交谈。公务
员面试大多属于这种形式。
集体面试又叫小组面试，指多位应试者同时面对面试考官的情况。在集体面试中，通常要求应试者作小组讨论，相互协作解决某一问题，或者让应试者轮流担任领导主持会议、发表演说等。这种面试方法主要用于考察应试者的人际沟通能力、洞察与把握环境的能力、领
导能力等。
无领导小组讨论是最常见的一种集体面试法。在不指定召集人、主考官也不直接参与的
情况下，应试者自由讨论主考官给定的讨论题目，这一题目一般取自于拟任工作岗位的专业
需要，或是现实生活中的热点问题，具有很强的岗位特殊性、情景逼真性和典型性。讨论中, 众考官坐于离应试者一定距离的地方，不参加提问或讨论，通过观察、倾听为应试者进行评
分。
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所谓一次性面试，即指用人单位对应试者的面试集中于一次进行。在一次性面试中，面
试考官的阵容一般都比较“强大”，通常由用人单位人事部门负责人、业务部门负责人及人事测评专家组成。在一次面试情况下，应试者是否能面试过关，甚至是否被最终录用，就取
决于这一次面试表现。面对这类面试，应试者必须集中所长，认真准备，全力以赴。
分阶段面试又可分为两种类型，一种叫“依序面试”，一种叫“逐步面试”。
依序面试，一般分为初试、复试与综合评定三步。初试的目的在于从众多应试者中筛选出较好的人选。初试一般由用人单位的人事部门主持，主要考察应试者的仪表风度、工作态度、上进心、进取精神等，将明显不合格者予以淘汰。初试合格者则进入复试，复试一般由用人部门主管主持，以考察应试者的专业知识和业务技能为主，衡量应试者对拟任工作岗位
是否合适。复试结束后再由人事部门会同用人部门综合评定每位应试者的成绩, 格人选。
逐步面试，一般是由用人单位的主管领导、处 （科）长以及一般工作人员组成面试小组,
依次对应试者进行面试。 面试的内容依层次各有侧 中层以考
察能力为主，高层则实施全面考察与最 应试者要对各层面试的要求做到心中有数，力争每 不可轻视大意，不可骄傲马虎，在面对高层次面试
3 |堆构忆I 敢耳和构化li i 试
在非结构化的面试条件下，面试的组织非常“随意” 提出
的问题、面试的评分角度与面试结果的处理办法等, 设计。非结构化面试颇类似于人们日常非正式的交谈。
很难保证非结构化面试的效果。目前，非结构化的面试愈来愈少。
正规的面试一般都为结构化面试。 所谓结构化，包括三个方面的含义：一是面试过程把
握（面试程序）的结构化。在面试的起始阶段、核心阶段、收尾阶段，主考官要做些什么、注 意些什么、要达到什么目的，事前都会相应策划。二是面试试题的结构化。在面试过程中， 主考官要考察应试者哪些方面的素质，
围绕这些考察角度主要提哪些问题 ？在什么时候提出？
怎样提？在面试前都会作出准备。三是面试结果评判的结构化。从哪些角度来评判应试者的 面试表现？等级如何区分？甚至如何打分等，在面试前都会有相应规定， 并在众考官间统一尺 度。
1） 常规面试
所谓常规面试，就是我们日常见到的主考官和应试者面对面以问答形式为主的面试。 在
这种面试条件下，主考官处于积极主动的位置， 应试者一般是被动应答的姿态。
主考官根据
应试者对问题的回答以及应试者的仪表仪态、 身体语言、在面试过程中的情绪反应等对应试
者的综合素质状况作出评价。 主考官提出问题，应试者根据主考官的提问作出回答，
以展示
自己的综合素质。
2） 情景面试
情景面试是面试形式发展的新趋势。
在情景面试中，突破了常规面试即主考官和应试者
一问一答的模式，引入了无领导小组讨论、公文处理、角色扮演、演讲、答辩、案例分析等 人员甄选中的情景模拟方法。在这种面试形式下，面试的具体方法灵活多样，面试的模拟性、 逼真性强，应试者的才华能得到更充分、
更全面的展现，主考官对应试者的素质也能作出更
全面、更深入、更准确的评价。
在情景面试中，应试者应落落大方，自然和谐地进入情景，去除不安和焦灼的心理，只 有这样，才能发挥出最佳效果。
5其他山发収止 1）餐桌面试
确定最终合
按照小组成员的层次， 由低到高的顺序,
重，低层一般以考察专业及业务知识为主, 终把关。实行逐层淘汰筛选，越来越严。 个层次均留下好印象。在低层次面试时， 时，也不必胆怯拘谨。
。关于面试过程的把握、面试中要 主考
官事前都没有精心准备与系统 除非面试考官的个人素质极高，
否则
销售人员情景模拟面试题 题型一（选择）： 1、许久没有背上钓竿了，今天如果正巧有伙伴一同去钓鱼，你会选择何处？ A 海岸边。 (此类人是讲究投资报酬率的人，会以最少的资本追求最高的利润，很有生意眼光，所以此类人会到海岸边去钓躲在岩缝里的小鱼，虽然体积不大，但是数量却很多。) B 山谷的小溪。 (此类人对工作企划有一套，眼光远大，能安排好一个月以后的行程。只可惜做事太保守，缺乏主动，不能专一的投注，不然为何贪峦山谷的美景，而不把全部心神投注在钓鱼上。) C 坐船出海去。 (工作狂热症的代表，就象坐船时乘风破浪的快感，此类人是一古脑儿的拼命，也就是说，拼命起来没大脑，只能听指令行事，但是绝对不能让他规则，因为他会急得脑溢血。) D 人工鱼池。 (此类人只打有把握的仗，十足的现代人，有自信，会推销自己，商场上讲战术，头脑冷静，但是此类人有点儿锋芒毕露，容易为以后的失败埋下伏笔。) 2、走在路上，你看到有钥匙遗落在地上，你觉得是：（对未来目标把控） A 一大串钥匙。 (此类人对未来有无限憧憬，对于生活，认为就像一扇正要打开的窗子，有诸多可供想像的可能，但未免流于好高骛远、眼高手低的下场，对于自己想从事的职业类型并不是很清楚。) B 两三把钥匙。 (此类人有一个以上的目标，正彷徨着不知该先朝哪一条路迈进，对未来规划并不是很清晰，还需加强对自我的认知。) C 只有一把钥匙。 (此类人是个对未来方向十分明确的有志之士，既然决定了目标，就会勇往直前！) 3、过两天，你就要参加升职面试了，你拼命熬夜刨书。今夜你决定取消和周公的约会。然而睡魔不断骚扰，这时候你会如何克服强烈的睡意呢？ A 先小睡一会，待会儿再继续刨书。 ( 此类人较为极端，不是完全的投降，就是加足马力，拼博到底。但却拥有乐观与自信的性格。此类人加以培养可以有很强大的爆发力。) B 放音乐听，边跟着唱边看书。 ( 此类人习惯以乐观、单纯的心态来面对世间万物。但在复杂的社会生活里，此类人对人际关系的处理却未必得心应手。) C 吃泡面、吃零食、边吃边看书。 ( 此类人适应现实的能力很强，有过人一等的判断力，在工作上能有不错的表现。) 4、搭地铁时，对面坐的异性一直盯着你。你想是由于： A 你的衣服乱了。 ( 此类人清楚自我优缺点、个性谦虚。在社交上富有弹性，但亦有情绪化的时候，整体来说比较容易受到大家欢迎。) B 对你有意思想向你搭讪。 (此类人的性格内向，性情孤单，难以被人理解，不过却很有内涵。此类人不适合做销售工作。)
九个情景模拟面试题 1、举例谈谈，你在生活中如何增进师生之间，同事之间的感情？你这些经验和技巧对以后的工作有什么帮助？ 答：我认为一个良好的学习和生活环境，关系到一个人是否成功，是否能够很好的提升自己的素养。在我上大学的时候，喜欢和人交往，和同宿舍的在一起，可以增进感情，并且在离家的日子里，相互关爱，宿舍是自己一个在学校的“大家”，帮忙提水、打饭，谁生病了相互照顾，节日一起出去HAPPY等；和老师、同学在一起，谦虚、热情是很重要的，谦虚才能看到别人的优点，不断的完善自己，向老师经常谈心、请教问题，可以逐渐的领悟成熟，热情的参加很多活动，不仅可以充实自己的生活，还能增进相互之间的感情等等。所以，在以后的工作中，我一定会努力提高自己的业务和工作能力，积极的向前辈和同事学习，热情的参加集体活动，在不影响自己工作的情况下，积极的承担其余的工作，我相信如果我有幸成为一名公务员，一定会构建一个和谐而积极向上的处室环境。 2、如果你的一个跟你很要好的同事，在工作中出现了重大失误，而这件事情只有你和他知道，你如何处理？ 答：工作中出现了重大失误，对于单位肯定有很大的损害。首先，我认为一定要积极的采取相应的补救办法，将失误所造成的危害降到最小；其次，在工作中应该保证原则性，不会因为这位同事和我很要好，我就包癖他，这样只会让结果变得更糟；第三，事后，要和这位同事进行沟通，因为和我要好的同事，一定也是位通情达理、认真工作的人，相信他会理解我的做法；第四，与同事一道总结这次失误的教训，认真的进行反思，避免在以后的工作中出现类似的事情。 3、谈谈自己的对所报职位的优势和不足。 答：我所报考的职位是办公室科员，办公室是一个单位的枢纽部门，关系到整个单位的协调运转，对于年轻人是一个很好的锻炼场所，不仅可以熟悉整个单位的工作，还能锻炼自己的组织协调能力，在繁杂的工作中，辨别轻重缓急的能力等，所以我致力于报考办公室科员这一职位。 在我大学学习期间，积极参加了学生会的新闻部和宣传部，除了丰富了自己的知识以外，更大程度上加强了自己的组织协调能力，因为是针对全院的新闻，一定要了解同学关注的热点，所以要经常和同学进行沟通，慢慢的不仅认识了很多朋友，更重要对是学会了与不同的人进行交流；06年参加工作以来，有幸一直在行政部门聘用，经过一年多的锻炼，已经能熟悉各种公文的写作和流程，也能按时保质保量的完成工作，同时，也更加鉴坚定了自己报考这一职位的决心。 但是，金无足赤，人无完人。我还有很多不足，需要进一步的学习和提高，比如我的性子比较急，计划性不是很强等，我想我一定会在今后的工作中不断的完善自己，争取做一名让组织放心、领导信任、群众满意的公务员。 4、压力题，你是一个自信的人吗？刚才你表现得很不自信。 答：自信源于客观的自我认知，是对自己的能力和所处环境的辩证统一所得出的结论，太高估自己那是自负，太看低自己，那是自卑。从小到大，只要是自己认准的目标，首先这些目标不仅包括自己的兴趣和爱好，还有自己对能力的评估，一个目标的实现需要完善的计划，尽心尽力的努力等等，当然，最后重要的是要有一颗平常的心态，能够坦然的面对结果。今天可能是因为我对于这一职位的热爱，表现的过于激动，没有得到各位考官的认可，但是就像刚才说的那样，保持一颗平常的心态，不会因为今天的成功而沾沾自喜，也不会因为失败而垂头丧气。对于自己的结果一定会认真总结经验，希望在以后的工作中能够得到各位老师的帮助。 5、你的朋友和亲人对你的评价，你认为客观吗？ 答：他们对我的评价是否客观，我认为这和我从小受到的家庭教育，以及选择朋友的标准有很大的关系。我的性格中继承了父母坚韧、单纯的一面，从小在他们的熏陶中，始终保持一颗淡定
面试的五种常见类型及答题套路 一.求职动机与拟任职位的匹配性 这类题目虽说是一类题目，但可以说所有题目的都是在考察你的求职动机的匹配性。 例如：请你说出，至少三部你所喜欢的电影作品的名称。请你就刚才你所提到的电影中至少一部，就其中的社会问题谈谈你的想法。 套路：你喜爱的电影一定是反映社会问题的。否则，第二问就无法回答了。要加强对社会问题的关注。 1.自我认知 2.求职动机与拟任职位的匹配性 例1：你为什么报XXX？ 套路：之所以报XXX是因为我已经做好了充分的准备。 A、政治上 B、学习上（理论上） C、能力上（实际工作经历，社会活动） D、性格上 例2：有人说：“一流的人才都出国或进入大公司，二流人才才考公务员”，请谈谈你的看法。 套路：选择职业只是人们在择业观上上的不同，并没有优劣之分。 报考公务员是基于我已经做好了准备（例1的内容） 二.计划组织协调能力 1.职位型 例如：如果你被录取了打算怎么办？ 套路：（回答要符合生活逻辑） 熟悉工作、适应环境； 肯于学习、肯于求教（向领导、同事求教）； 认真负责，积极处理好领导交办的事情，争取创造性的完成工作； 熟悉并胜任本职工作后，积极寻找工作中还有哪些问题，提出自己的意见、建议及解决办法并以适当的方式向领导提出来。 2.活动型
例如：领导交办你一项任务（一般都是某项活动）你怎么办？ 套路：先破题（表态）——领导把这个任务交给我是对我的信任，这也是锻炼我工作能力的良好机会，我一定努力完成好这项任务，以不辜负领导对我的期望。我打算从以下几个环节来完成这项任务。 （答题一般为三到四个环节：大的活动四个环节，小型活动三个环节就不需要准备阶段了。） A.计划阶段（包括：了解情况、重要性必要性、意义目的、主题、内容、地点、时间、人员、经费、办法、方案、形式、步聚、措施、要求等） B.准备阶段（配置好人、财、物） C.实施阶段（召开会议，落实任务、明确分工、提出要求，拟发通知，检查督促、协调指导，沟通联络、解决问题，请示汇报。） D.总结阶段（肯定成绩、找出差距、写好总结报送领导以不断提高自己的工作能力，今后更好地做好这方面的工作。） 3.方案型 例如：请你撰写一份关于人才流动的调查方案。 套路：方案型就是活动型的计划部分，只要把计划进一步细化详述就可以了。 4.突发型 例如：某地发生一起食物中毒事件，领导交办你去处理这一事件，你如何解决？ 套路：（要符合生活逻辑不能再去先做计划了）先破题——食物中毒事关百姓的生命安全，领导把这个任务交给我，我一定尽最大努力完成好，处理好食物中毒事件。 （几个环节要注意） A.第一时间赶赴现场，途中联系相关部门赶赴现场（卫生、公安、质检等部门到达现场） B.根据突发事件的预案成立领导小组负责全方面的工作——设立职能小组（抢救组、调查组、安抚组及新闻组） C.遇到重大超出自己职权范围的事情及时向领导请示汇报 D.总结——重点分析产生中毒的原因，提出加强食品安全工作的建议，以防止类似的事件再次发生。 5.排序型 掌握三条原则：公务优先私人事情在后；上级优先下级在后；紧急事务优先不急的事物在后。 6.协调型
本文部分内容来自网络整理，本司不为其真实性负责，如有异议或侵权请及时联系，本司将立即删除！ == 本文为word格式，下载后可方便编辑和修改！ == 面试情景模拟题及答案 ——面试场景模拟 王某毕业于中国人民大学工商管理学院，毕业后参加了市公务 员考试，通过了笔试，并被市财政局召见。进入市财政局大门之前，王某将西服上装的扣子扣上（评1），然后走到行政部门OG （officegirl）面前…… 王某：我是中国人民大学的应届毕业生，贵单位约我今天下午2：30（评2）来面试，请问是在哪个房间？（OG看到王某拘谨的样子，窃笑） OG：啊，是王某吗？接待室在五层501室，吴先生负责接 见…… （王某按照OG的指点，走到收发室旁边的电梯旁等待，习惯地 将手插入了裤子口袋（评3）。驼背显现出来） （王某乘电梯登上了五层楼，来到接待室门外，已经有五人等 在那里，脸上都流露出紧张而神秘的色彩。有人在读知识性丛书， 有人在不安地东张西望，王某坐在一张沙发上，掏出香烟点上一支（评4），吸了起来。面试接待室总共三处，等候面试者按先后顺 序被传唤到室内应试。大约有三五个人聚在一起，议论着“你答的 怎么样？”“有个问题……”。他们好像同学结伴前来的（评5）。“中国人民大学工商管理学院的王某请到第二接待室！”OG 按照接待顺序叫道。） 王某：有！是第二接待室吗？谢谢。 （已等候了20分钟的王某听到OG叫自己的名字，响亮地回答 了一声“有”，从沙发上站起来，深深地吸了一口气，然后走向接 待室。在室外，他又一次整理了仪容，轻轻地叩了两下房门（评6），室内传来了“请进”的低专用传呼。“啊，开始了！”王某在 心底呼唤起来……）
现代面试的5种形式 随着科学技术的迅速发展和信息化程度的提高，面试的形式在原有的基础上不断发展，逐日增多。现主要介绍以下几种：(一)口试面试时，由主试人提出若干问题，让应试者逐一回答，在相互交流过程中，用人单位对应试者口才和应变能力有一个大体的了解。往往大多数高校毕业生笔试文化课时应付自如，而面对几位考官的提问时便惊慌失措，答非所问，缺乏临场发挥经验，偏偏口试又是高校毕业生就业过程中常见的面试形式。因此，这一基本功的训练，毕业生可以通过在校期间的校园文化活动以及社会实践加以培养，面试单位也可以通过改革考核方法，采用笔试与口试相结合，努力提高高校毕业生口试及应变能力，使之适应就业面试的需要。 (二)笔试面试时，用人单位为了测试应聘者的综合素质，设计了各种问题供应试者进行笔试，包括英语水平的测试，心理承受能力，艰苦岗位工作的思想准备，遇到挫折后怎么办等若干问题，用以检测应试者真实的内心世界。有些问题的提出带有一定的隐含性，往往从某一侧面考察另一方面的内容，而高校毕业生答题时毫无准备。因此，在做笔试题目时，务必学会运用唯物辩证法；善于分析问题的两面性，然后写上恰到好处的答案，不至于产生其他负面效应。 (三)互联网接触面试过程中，应试者对用人单位有关问题的了解，通过互联网获取信息，发E-mail向对方咨询，必要时，对某些不清楚的地方还可以进行多次的联络，通过多次接触会给用人单位留下初步印象。用人单
位与应试者通过互联网的接触交流，对其为人、做事的能力、信誉等方面有一个初步的了解，这些不见面的形式，会使用人单位对你做出一定的评价，因此必须谨慎从事，这样才能为获取面试成功提供一定的帮助。 (四)电话接触面试通知接到后，在准备面试的过程中，对一些不清楚的问题还可以通过电话进行了解。电话联系本身是谈问题、了解情况，其中牵涉到问话方式、讲话态度、礼仪等一系列问题，都是应试者的基本能力，都会给用人单位留下初步印象。因此，对应试者来说，每一细小环节都要经过大脑思考，注意提高语言表达艺术与效果，尽量给用人单位留下良好的印象。(五)到应聘单位实习高校毕业生就业过程中，应聘单位实习是用人单位和应试者双向交流、双向产生各自满足需要感觉的良好机会，真正体现“双选”自愿原则，这种面试形式属于系统的、真实的、全面的了解，它克服了凭一时一事选择对方的弊端，使彼此的选择更趋于合理与理智。
基层岗位面试情景模拟题 岗位：服务员 2 测试目的：①播音技巧②处理顾客投诉的能力 ③心理承受力及服务心态④应变能力 2 测试时间：5分钟 2 测试题目及答题要求： 1、请应聘者针对卖场的卫生保洁情况，现场拟定播音稿一篇，并播音；（提示：播音稿紧扣主题、文字流畅、通俗易懂、篇幅精短；播音时咬字准确、普通话标准、抑扬顿挫、缓慢得当） 2、顾客在商场内买了一盒鲜牛奶，小孩吃后拉肚子，查看是鲜奶过期了，顾客提出赔偿各种费用，你该如何处理（提示：首先向顾客道歉，站在顾客角度及时安抚顾客情绪，聆听顾客倾诉和要求；汇报上级，进行协商解决；） 3、如果一名顾客在服务台语气粗暴并无理取闹，面对这种顾客你如何处理呢（提示：及时通知防损员，协助防损员带领顾客到办公室，交由防损员处理） 4、顾客投诉员工服务态度不好，且目前情绪非常激动，你该如何处理（提示：首先对顾客提出的问题给予感谢；站在顾客角度安抚顾客，并对员工的行为表示道歉；若非常严重，则交由上级主管进行处理；若问题较轻，道歉后，明示我们会即会对此事拿出解决方案，给顾客满意答复，并留下顾客联系电话，及时将处理结果告知顾客，并加强对员工的培训和管理） 5、顾客声称存入自动存包柜的物品不见了，要求赔偿（提示：如果顾客的物品是在自动存包柜中丢失，原则上我们不作赔偿。顾客将包裹寄存在自动存包柜内，并未转移寄存物品的占有，自动存包柜的占有人仍然是顾客，而不是我们门店。我们只是免费提供存包场地，而不负保管责任。协助顾客分析丢失物品的原因；交由防损课和当地派出所进行立案处理） 岗位：收银员 2 测试目的：①反应灵活性②处理顾客投诉的能力③服务心态及服务技巧 2 测试时间：5分钟 2 测试题目及答题要求： 1、收银员多收顾客的钱或找错顾客零钱时，该如何处理（提示：首先向顾客道歉，耐心向顾客做好解释，并带至服务台给予退换货处理；明确表示我们会加强培训和学习，避免下次再发生此类似问题，希望顾客给予一定的谅解，并表示会尽力做好工作） 2、顾客以为一个购物袋不够结实，怕破悼，执意要求收银员多给一个购物袋，该如何处理（提示：从环保节约的角度劝说顾客尽量节约购物袋的使用，告诉顾客我们的购物袋可承受的重量；如顾客坚持，应尽量满足顾客要求并可微笑开玩笑似地告诉顾客：下不为例哟！） 3、收银台排长队时，该如何处理（提示：迅速增加活动收银台（后备收银台）；加快收银速度（边扫描过装袋）；及时安排相关人员打包；在服务台广播告知顾客到顾客少的几号收银台买单） 4、如果我商场正在进行购物满48元可以赠送纸巾一包，此时一位顾客购物为42元，如果当时正在你的收银台付款，你会怎么做呢（提示：告知顾客我们商
HR最不喜欢五种面试类型 求职路漫漫，为何许多人的学历背景、工作资历都不如你，而你却频频在求职中失利?为什么你总是通不过这一关?中国专业人才网人力资源提示各位以下五类人，多数的企业HR是不予考虑的。 (一)隐瞒真实的不诚实者 是求职的第一步，只有面试官对你的简历有兴趣才会通知你面试。在简历中适当地突出个人特点，体现出自己适合这项工作，吸引HR眼球是明智的。然而，简历千万不能有隐瞒个人真实情况或欺骗面试官的做法，否则会给面试官留下不诚实的印象，而这一印象也就决定了无论你能力再强，也不可能被考虑。因为，对于公司来说，品格对于一个员工来说是更为重要的。
因为求职压力太大，有些人为获取某些工作的面试机会，往往在简历中注水分。 (二)频繁跳槽稳定性不高者 职场上有类人，特别是一些刚毕业的大学生，对于跳槽总是不以为然。干得不爽或是觉得个人价值没有体现在薪水上就频繁地跳槽。这样的人在面试中很有可能不被录取，无论怎样的公司招聘，总希望员工能为公司效力长点时间，遇到你这样频繁跳槽的人，面试官也不敢录取你，哪怕你工作能力再强。很多工作很多岗位都需要员工能长期坚守，如果像你这样频繁地跳槽的主，公司说不定或阵子又要重新招聘新人了。 当然每个人跳槽都有不同的原因，不能一概而论跳槽不好。但在跳槽前一定要深思熟虑，不要在你的简历上留下不光彩的工作历史。
(三)不注重个人职业形象者 当你在投递简历后接到面试通知后，你一般会怎样做?选择一套合身的衣服，准备好需要呈给面试官的资料等，然后计算好去公司面试的时间在规定时间内达到面试公司。 而总有些求职者马马虎虎急急忙忙地就赶到面试的公司，迟到不算，衣着打扮也不合时宜，给面试官的第一印象是连自己的形象都不注重，这样的人怎么放心把工作交付给他? 不注重个人职业形象者，通常很难让HR有兴趣进一步了解他，也很难让人信任。所以面试中适当地包装下自己，千万要注意自己的职业形象。 (四)只谈薪水漫天要价者 某家公司需要招聘工程技术人员，不少名牌大学的学生前来面
情景模拟面试题及参考答案 情景模拟面试题及参考答案 在日常学习、工作生活中，我们都不可避免地会接触到试题，试题是命题者根据一定的考核需要编写出来的。你知道什么样的试题才算得上好试题吗？以下是小编收集整理的情景模拟面试题及参考答案，仅供参考，希望能够帮助到大家。 情景模拟面试题及参考答案1如果你是本公司的业务员，你在一辆载着一车过期的面包的可口可乐公司的卡车上，准备到偏远的地区把这些面包销毁，但在半路遇见了一群难民，他们十分的饥饿，难民把路给堵住了，当场还有刚刚赶来的记者，那些难民知道车里有吃的。请问你，你会怎么样处理这件事情，既不让记者报导我们公司把过期的面包给人吃，又让难民可以吃掉这些不会影响身体的救命面包。 注：车不可以回去，车上只有面包，不可以贿赂记者。 这种面试题是没有标准答案的，它主要是考察面试者的观察能力、应变能力和处事能力。虽然没有标准答案，但回答还是有优劣之分的，下面给出几个回答并作点评。
答案 【答复一】“不劳者无食”，临时决定雇佣难民到山区为公司销毁过期面包，并告知他们：1、过期面包不会影响身体;2、公司将支付一定的金钱或为难民申请救济以作为他们为公司销毁过期面包的报酬。将上述决定告知记者，并通过记者向社会呼吁：关注难民，关注失业人员。 【点评】85分。答题者有急智，很灵活，有一定创意，考虑问题比较周到。不足之处：“组织难民销毁面包”并不具有很强的可操作性;另外，题目中明确指明要“让难民可以吃掉这些不会影响身体的救命面包”，答题者明显疏忽了这一点。这说明答题者的信息管理能力方面有欠缺。总的说，此人很适合外部环境变动较大的工作，建议在公关部、企划部工作。 【答复二】先让记者拍难民，然后再让记者拍我们销毁面包的场面，(当然只是销毁小部分面包，然后倒在路边其余的大部分面包)，然后我用车子把记者全部拖回去，得，剩下的就难民自己看着办吧。 【点评】50分。答题者缺乏社会经验，喜欢想当然，记者不太可能参与这样的作假活动。另外，用作假的手段欺骗公众说明此人价值观有问题，不可聘用。 【答复三】我会把面包给难民吃。我还要问记者：如果你是难民你吃吗?如果你是我你会看着他们挨饿吗?社会道德
公务员面试五大类型，供考生参考 一、自我认知（认识自我）28% 是对自我认知和职位匹配的考察，知己知彼，有的放矢。考题逐渐变化，由原先的直接提问：自我介绍、家庭介绍、性格特点、特长爱好、职业经历、在校经历、为什么要报考公务员、为什么要报考这个职位等，变成有障碍的提问，绕圈的提问方法，但这个是可以准备的，以不变应万变。 展现我是个什么样的人，为什么考官会选择我，我是最适合这个岗位的人，这个岗位最适合我。 知道自己的经历，自身特点，能力素质，报考动机， 经历：阶段（学习，有工作经验的体现先到基层实践过，没工作经验的体现愿意到基层工作，可塑性强，多说在校经历，团队经验）、成功的地方（学习，工作）， 二、组织管理（做事） 包括普通计划组织型、紧急事件类、全面统筹类。 普通计划组织型：比如一次培训、一次出游、一次调研。找核心词，题目特点，对象，内容； 解题思路：一个中心，三个环节（内容，事前计划、事中的操作、事后的分析总结）。抓住事实。横向逻辑+纵向逻辑 活动的人员，经费，物品，地点，时间， 计划组织类，多项计划组织的问题累加就需要进行全面的统筹， 多个矛盾事件的累加就是纠结性问题；多个突发事件的发生，就涉及到紧急事件的处理。 各种事件都可以通过横向（人财物地时），纵向（事前、事中、事后） 三、人际沟通（用人）人际交往能力18% 人际关系处理，关键是主体与主体之间的矛盾，进行沟通，解决问题，协调关系。 特点：人是重点，有矛盾冲突。核心：工作为重 主体与主体之间的关系：领导、下属、平级（同事、朋友亲人）、群众（服务对象）、其他单位（媒体） 处理：灵活、原则性相结合
人际交往中的沟通技巧：沟通有效、处理问题的原则性和灵活性（轻重缓急）、人际交往中的主动性（）、角色定位的准确性（权属意识）、复杂情景的适应性评分标准：心态平和和镇静，客观的分析问题原因，找出问题，通过有效沟通解决问题，思路清晰，条理鲜明。 1态度——2原因——3化解——4避免 态度：正面看待问题，理想客观、 原因：（客观原因，主观原因）自身，方法、态度，执行（不严肃、不灵活、效率低）对方，有误解、有情绪、反原则 双方：缺乏沟通、认识的角度不同 化解：诚挚合作、耐心说服、说明告知、虚心请教 避免：正视、好的心态； 如何避免，总结经验、查漏补缺、制度解决 理智、原因、对策、提升；自己做人做事； 四、应急应变 分析情况：简单分析紧急性+ 得体表态 确定重点任务：准确定位+ 明确目标 解决问题：分步解决+ 凸显亮点（重点任务） 总结提高：问责反思+整改提高 策略：主题分析法，层层假设法（领导，客观，下属），扩展答题，事件回溯法 一个新闻记者去你们单位采访民生问题，结果第二天见报后与事实不符合，民众纷纷致电单位，领导也表示关心。问你该怎么办? 【试题类别】应急应变类 【考查要素】应急应变能力 【解题思路】先分析事件的影响，确定自己的工作方向，然后针对题目中的问题，具体情况具体分析，将问题及时解决，最后进行反思和总结。 【参考要点】 做为一名公务员，在日常的工作中应该多关注媒体的言论，不当的言论不仅会影响到单位的声誉，甚至会损害到群众的利益。在我们单位发生了题目中的情况，我会高度的重视，迅速的采取行动。题目中出现的情况看起来似乎是件小事，但牵涉到媒体和民众，处理不妥就会变成大事。我作为单位的一员，要事实为依据考虑周全、灵活处理此事。
在大学里，相信某些社团有做过模拟面试这样的活动，这种面试题在一般面试场合都是可以用得上的。 以下是为你整理的大学面试情景模拟题，希望能帮到你。 情景模拟面试题范例举例谈谈，你在生活中如何增进师生之间，同事之间的感情?你这些经验和技巧对以后的工作有什么帮助?答：我认为一个良好的学习和生活环境，关系到一个人是否成功，是否能够很好的提升自己的素养。 在我上大学的时候，喜欢和人交往，和同宿舍的在一起，可以增进感情，并且在离家的日子里，相互关爱，宿舍是自己一个在学校的“大家，帮忙提水、打饭，谁生病了相互照顾，节日一起出去HAPPY 等;和老师、同学在一起，谦虚、热情是很重要的，谦虚才能看到别人的优点，不断的完善自己，向老师经常谈心、请教问题，可以逐渐的领悟成熟，热情的参加很多活动，不仅可以充实自己的生活，还能增进相互之间的感情等等。 所以，在以后的工作中，我一定会努力提高自己的业务和工作能力，积极的向前辈和同事学习，热情的参加集体活动，在不影响自己工作的情况下，积极的承担其余的工作，我相信如果我有幸成为一名公务员，一定会构建一个和-谐而积极向上的处室环境。 如果你的一个跟你很要好的同事，在工作中出现了重大失误，而这件事情只有你和他知道，你如何处理?答：工作中出现了重大失误，对于单位肯定有很大的损害。 首先，我认为一定要积极的采取相应的补救办法，将失误所造成
的危害降到最小;其次，在工作中应该保证原则性，不会因为这位同事和我很要好，我就包癖他，这样只会让结果变得更糟;第三，事后，要和这位同事进行沟通，因为和我要好的同事，一定也是位通情达理、认真工作的人，相信他会理解我的做法;第四，与同事一道总结这次失误的教训，认真的进行反思，避免在以后的工作中出现类似的事情。 谈谈自己的对所报职位的优势和不足。 答：我所报考的职位是办公室科员，办公室是一个单位的枢纽部门，关系到整个单位的协调运转，对于年轻人是一个很好的锻炼场所，不仅可以熟悉整个单位的工作，还能锻炼自己的组织协调能力，在繁杂的工作中，辨别轻重缓急的能力等，所以我致力于报考办公室科员这一职位。 在我大学学习期间，积极参加了学生会的新闻部和宣传部，除了丰富了自己的知识以外，更大程度上加强了自己的组织协调能力，因为是针对全院的新闻，一定要了解同学关注的热点，所以要经常和同学进行沟通，慢慢的不仅认识了很多朋友，更重要对是学会了与不同的人进行交流;06年参加工作以来，有幸一直在行政部门聘用，经过一年多的锻炼，已经能熟悉各种公文的写作和流程，也能按时保质保量的完成工作，同时，也更加鉴坚定了自己报考这一职位的决心。 但是，金无足赤，人无完人。 我还有很多不足，需要进一步的学习和提高，比如我的性子比较急，计划性不是很强等，我想我一定会在今后的工作中不断的完善自己，争取做一名让组织放心、领导信任、群众满意的公务员。
==本文为word格式，下载后可方便编辑和修改！== 面试情景模拟题及答案 ——面试场景模拟 王某毕业于中国人民大学工商管理学院，毕业后参加了市公务员考试，通过了笔试，并被市财政局召见。进入市财政局大门之前，王某将西服上装的扣子扣上（评1），然后 走到行政部门0G（officegirl ）面前... 王某：我是中国人民大学的应届毕业生，贵单位约我今天下午2：30（评2）来面试，请问是在哪个房间？（0G看到王某拘谨的样子，窃笑） OG啊，是王某吗？接待室在五层501室，吴先生负责接见…… （王某按照0G的指点，走到收发室旁边的电梯旁等待，习惯地将手插入了裤子口袋 （评3）。驼背显现出来） （王某乘电梯登上了五层楼，来到接待室门外，已经有五人等在那里，脸上都流露出紧张而神秘的色彩。有人在读知识性丛书，有人在不安地东张西望，王某坐在一张沙发上，掏出香烟点上一支（评4），吸了起来。面试接待室总共三处，等候面试者按先后顺序被传唤到室内应试。大约有三五个人聚在一起，议论着“你答的怎么样？”“有个问题……”。他们好像同学结伴前来的（评5）。“中国人民大学工商管理学院的王某请到第二接待室！” 0G按照接待顺序叫道。）
王某：有！是第二接待室吗？谢谢
（已等候了20分钟的王某听到0G叫自己的名字，响亮地回答了一声“有”，从沙发 上站起来，深深地吸了一口气，然后走向接待室。在室外，他又一次整理了仪容，轻轻地叩了两下房门（评6），室内传来了“请进”的低专用传呼。“啊，开始了！”王某在心底呼唤起来……） （王某振作精神，扭开了接待室的房门。接待室内坐着三位考官，他们的目光一齐落在王某身上。王某轻轻地点了点头，然后面向房门方向（评7），将房门轻轻关上）王某：我是中国人民大学工商管理学院毕业生王某，请多关照（鞠躬）。 考官1：你是王某吗？请在那儿坐。 按照考官1 的指示，王某坐到摆在接待室中央的那张椅子上，同时向考官1道声“谢谢”。王某深坐在椅子上（评8），努力摆正姿势，将手轻轻放在膝头，目光落花流在坐于中间的考官鼻子的高度（评9）…… 考官1：我们随便聊聊，看上去你有点紧紧啊（评10）？！ 王某：是有点紧紧，因为事关重大，所以…… 考官1：你是中国人民大学工商管理学院的毕业生啊！ 你在个人材料上讲，第一次高考成绩上了一般本科线，但没去上学，复读了一年后考上了中国人民大学工商管理学院，你为什么要考工商管理学院？
面试常见的五种类 目前常见的面试种类大体分为以下几种：(一)情景式面试情景式面试根据工作岗位的一些情节设计问题，让应试者面对一定数量的考官有针对性地发表个人看法，这种情景式面试通常分为以下几种类型。1.主题式提问。为了缓解应试者的紧张情绪，面试开始初，主试人引出与面试内容关系不大的话题与应试者海阔天空一交谈，让应试者自由发表看法，尽量使应试者情绪放松，自我调节到正常状况之下，然后，再进入主题提问。2.模式化提问。由主试人围绕选拔人才的要求预先准备好若干题目，当应试者进入正常面试状态时，逐一提问。用人单位这样做的目的是为了获得应试者全面、真实的材料，测试和观察应试者的知识面、能力和谈吐行为、仪表风度等。3.问题式提问。由主试人对应试者提出一个问题或一项计划，请应试者予以完成解答。其目的是为了观察应试者在特殊情况下的表现，判断其解决问题的能力。(二)能力式面试能力式面试由主试人通过多种方式综合考察应试者多方面的才能，通常采取以下几种方式：1.任意写一段话。主试人不加任何限制，任意让应试者写一段话。这样做的目的是观察应试者的字写得是否工整、流利，同时也考察了临场发挥能力。2.分析一段文章。为了考察应试者的口头表达能力、分析判断的能力，主试人让其分析文章，现场观察应试者的分析、归纳、综合演讲能力。3.现场计算机操作。为了了解应试者的计算机操作水平，主试人往往请应试者当场用计算机进行一些演示或文档处理，有时甚至进行软件设计，现场考察应试者的计算机操作能力。(三)压力式面试由主试人有意识地对应试者施加压力，针对某一问题开展一连串的提问，不仅详细，而且追根求源，直至无法回答，甚至有意识刺激应试者，看你在突如其来的压力下能否做出恰当的反应，观察其机智程度和应变能力。(四)问卷式面试用人单位为了掌握应试者的全面素质，包括个人兴趣爱好、处世能力、合作精神、个人利益、吃苦精神、战胜困难的勇气等方面的内容，往往采用书面的素质测试卷，让每个应试者在规定时间内，处在毫无戒备的状态下完成问卷答题工作，通常素质测试卷分以下几类：1.心理测试卷。用人单位在选拔过程中使用智力和个性测试，主要了解应试者的性格种类、道德水准，与同学的相处情况，敬业精神，耐挫力，做事是属
面试情景模拟题及答案 情景模拟题在面试题中占有一定的比重，是面试过程中经常考核的一种题型。以下是小编为你整理的面试情景模拟题及答案，希望能帮到你。 一、什么是情景模拟? (一)考场观察 2011年国考面试中，出现了这样一些非常新颖的题目： (1) 某地在网上开展评选优秀教师的活动，结果出来之后有记者质疑这样网上评选的 方式是否恰当，获奖者的票数远远超出人们的期望，是否存在网上刷票的情况?就在这个 新闻发布会上，你是发言人，你会怎么回答记者的问题?请现场模拟一下。 (2) 你去某企业考察改制情况，在与企业座谈时，突然出现情绪激动的下岗职工在场 外要反映问题，你会怎么处理?再问：下岗职工反应他们收入与该厂在职职工差距过大， 生活困难，要求该厂进行解决，如果让你去解决，你会怎么说，请现场模拟一下。 我们发现，这类题型的设问方式非常特殊，都提出了这样一个要求“现场模拟”。其实，这类题目就是我们所说的“情景模拟”。 早在2003年，江苏省公务员面试中就已经出现了情景模拟试题。之后，这类题型开 始在全国各地的公考面试中崭露头角。近年来，“情景模拟热”不断升温，要求考生“现场模拟”的试题越来越多。以2011年为例，不仅国考面试中考察了情景模拟，4月份的浙江省考和5月份的广东省考中，都“破天荒”的首次出现了情景模拟试题。紧随其后的424联考 面试中，情景模拟更是“大行其道”，天津、辽宁、黑龙江、湖南、广西、宁夏等诸多地区，纷纷将情景模拟纳入了面试命题的范畴。超高的“出镜率”足以说明情景模拟在当今公考面 试中的“火爆”程度。我们有理由相信，在今后的公考面试领域，“情景面试热”很有可能会 进一步升温。 华图面试专家在此真诚提醒各位备战2012年国考面试的童鞋，一定要准确把握当今
面试的五种形式有： 结构化面试、情景模拟面试、无领导小组讨论面试、文件筐测验面试和演讲法面试五类。 第一节结构化面试 结构化面试是当前面试实践中应用最多的一种面试方法，公务员录用考试、公开选拔党政领导干部面试和竞争上岗面试等都把它作为一种主要方法。 一、结构化面试含义 所谓结构化面试是指依照预先确定的内容、程序、分值结构进行的面试形式。面试过程中，主试人必须根据事先拟定好的面试提纲逐项对被试人测试，不能随意变动面试提纲。被试人也必须针对问题进行回答，面试各个要素的评判也必须按分值结构合成。也就是说在结构化面试中，面试的程序、内容以及评分方式等标准化程度都比较高，使面试结构严密，层次性强，评分模式固定。 面试前，要根据具体职位的需要对人的素质的不同方面进行问题设计，有时还会预先分析这些问题的可能的回答，并针对不同的答案划定评价标准，以帮助主试人进行评定。 在面试中，主试人根据面试提纲逐项向被试人提出问题，被试人必须针对问题进行回答。多个被试人都会面对同样的一系列问题，面试的内容具有可比性，这样，对所有面试者来说比较公平。由于被试人对同样问题进行回答，主试人根据统一的评分标准进行评价，操作起来比较方便而且也容易做出公正的评判。 目前，结构化面试因其直观、灵活、深入、具有较高的信度和效度而不断为许多用人单位接纳和使用，它作为现代人员素质测评中一种非常重要的方法也日益受到人们的重视。但它在实际操作中还存在测评要素设计、评委评分一致性等问题。 二、结构化面试的特点 结构化面试虽然也是通过考官与考生的谈话方式进行的，但从形式到内容上，它都突出了系统结构的特点，以确保这种面试方法更为有效、客观、公平、科学。结构化面试的一项主要要求是对报考相同职位的考生，应测试相同的面试题目。 结构化面试的系统结构性主要表现在以下四个方面： 1.考官的组成 即考官不是随意形成的，而是由7～9名考官依据选人岗位需要按专业、职务甚至年龄、性别以一定比例进行科学配置，其中有一名是主考官，一般由他负责向考生提问并把握整个面试的总过程。 2.测评的要素 这不仅体现在测什么、用什么题目测试要根据测试前所做的工作分析来确定，并按一定的顺序及不同分值比重进行结构设计，同时还要在测评要素下面明确测评要点即观察要点，测评要点下面是测试题目，每个测试题目都有出题思路或答题参考要点以供考官评分时参考。 3.测评标准 它突出地表现在要素评分的权重系数有结构，每一测评要素内的评分等级有结构（一般在评分表中分优、良、中、差四级），应试者最后的面试成绩是经过科学方法统计处理的（即去掉众多考官要素评分中的最高分、最低分然后得出算术平均分，再根据权重合成总分）；作为对考官评分科学性的估价及对考官打分公正性的监督，还可以没标准差一项，看每一位考官打分与标准分的离散度。 4.面试程序 结构化面试是严格遵循一定的程序（如考官、考场的选择、监督机制与计分程序的设立等）进行的，一般每个考生的面试时间在30分钟左右。
九个个情景模拟面试题 1.关于博物馆，有人认为它是非营利性的组织，应该由政府来拨款维护，而有人则不这么认为，谈谈你的看法。答：博物馆是陈放历史资料和文物的地方，能够给大众提供一个学习历史的较为直观的场所，并且具有很高的历史价值和社会价值，每一个人都有责任和义务去维护这些公共场所。政府作为人民的政府，拨款维护博物馆这些公共场所，是为了更好的服务于人民，忠诚于历史；而我们作为社会的一份子，更应该认识到自己对于社会的义务和责任。延伸来说，现在的迎奥、创建文明城市、做文明市民，都是在不断的提高全民的精神文明建设，同时在人的价值与社会价值中构建和谐统一，我们作为社会的一份子，更应该担负起社会和历史赋予的责任，加强自身的素质建设，才能够更好的服务于社会，为自己、为社会贡献出自己应有的力量。 2.现在许多大城市房价偏高，使很多老百姓买房变得困难，你如何看待这样的房地产热？答：目前，许多城市的房价已经超过了工薪阶层的购买能力，往往一个月的工资还买不起一平米的房子，而在房价逐月甚至逐日升高的情况下，很多人又不得不将自己多年的积蓄用于买房，并且在银行巨额贷款的压力下，成为房奴。目前房地产热的原因，我认为有以下几点：首先，国家的土地面积有限，人口众多，人口平均住房面积较为紧缺；其次，一些房地产商囤积居奇，恶意的哄抬房价；建造豪华住宅或利用其他服务，增加房价；第三，政府部门对房地产用地实行拍卖，在一定何程度上也提升了了房价；第四，由于房价的逐日升高，买房人买房成挤堆现象。同时，我们也能看出政府和国家的领导人，正在努力的改变现在房地产热的情况，例如：严格要求房地产商建造的中小型住房占总面积的90%，加大经济适用房和廉租房的投入力度，包括温总理去新加坡考察组屋的经验等。相信在不久的将来，通过政府的宏观调控，房地产市场的秩序规范，每一个人都会住有其所。 3.举例谈谈，你在生活中如何增进师生之间，同事之间的感情？你这些经验和技巧对以后的工作有什么帮助？答：我认为一个良好的学习和生活环境，关系到一个人是否成功，是否能够很好的提升自己的素养。在我上大学的时候，喜欢和人交往，和同宿舍的在一起，可以增进感情，并且在离家的日子里，相互关爱，宿舍是自己一个在学校的“大家”，帮忙提水、打饭，谁生病了相互照顾，节日一起出去HAPPY等；和老师、同学在一起，谦虚、热情是很重要的，谦虚才能看到别人的优点，不断的完善自己，向老师经常谈心、请教问题，可以逐渐的领悟成熟，热情的参加很多活动，不仅可以充实自己的生活，还能增进相互之间的感情等等。所以，在以后的工作中，我一定会努力提高自己的业务和工作能力，积极的向前辈和同事学习，热情的参加集体活动，在不影响自己工作的情况下，积极的承担其余的工作，我相信如果我有幸成为一名公务员，一定会构建一个和谐而积极向上的处室环境。 4.如果你的一个跟你很要好的同事，在工作中出现了重大失误，而这件事情只有你和他知道，你如何处理？答：工作中出现了重大失误，对于单位肯定有很大的损害。首先，我认为一定要积极的采取相应的补救办法，将失误所造成的危害降到最小；其次，在工作中应该保证原则性，不会因为这位同事和我很要好，我就包癖他，这样只会让结果变得更糟；第三，事后，要和这位同事进行沟通，因为和我要好的同事，一定也是位通情达理、认真工作的人，相信他会理解我的做法；第四，与同事一道总结这次失误的教训，认真的进行反思，避免在以后的工作中出现类似的事情。 5.村里有两家因为宅基地问题发生械斗事件，你是村支书，如何处理？答：这是一起紧急事件，我一定要保持冷静才能处理好。首先，我会通知当地的公安部门协助阻止事态的进一步扩大；其次，与两家积极的进行沟通，若情绪较为激动可由双方各选一名代表，了解具体的情况、问题的根源和主要矛盾，以便妥善的解决；第三，要在坚持原则性和双方达成一致的情况下，处理此次事件；最后，要找寻问题的根源，可能是政策宣传教育力度不够，还是因为自己平时的工作存在某些漏洞，认真的进行反思，避免以后此类事件的再次发生。
面试情景模拟题及答案 w o r d Revised by BLUE on the afternoon of December 12,2020.
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公务员面试五种题型 一、自我认知(认识自我) 是对自我认知和职位匹配的考察，知己知彼，有的放矢。考题逐渐变化，由原先的直接提问：自我介绍、家庭介绍、性格特点、特长爱好、职业经历、在校经历、为什么要报考公务员、为什么要报考这个职位等，变成有障碍的提问，绕圈的提问方法，但这个是可以准备的，以不变应万变。 展现我是个什么样的人，为什么考官会选择我，我是最适合这个岗位的人，这个岗位最适合我。 知道自己的经历，自身特点，能力素质，报考动机， 经历：阶段(学习，有工作经验的体现先到基层实践过，没工作经验的体现愿意到基层工作，可塑性强，多说在校经历，团队经验)、成功的地方(学习，工作)， 二、组织管理(做事) 包括普通计划组织型、紧急事件类、全面统筹类。 普通计划组织型：比如一次培训、一次出游、一次调研。找核心词，题目特点，对象，内容; 解题思路：一个中心，三个环节(内容，事前计划、事中的操作、事后的分析总结)。抓住事实。横向逻辑+纵向逻辑活动的人员，经费，物品，地点，时间， 计划组织类，多项计划组织的问题累加就需要进行全面的统筹，
多个矛盾事件的累加就是纠结性问题;多个突发事件的发生，就涉及到紧急事件的处理。各种事件都可以通过横向(人财物地时)，纵向(事前、事中、事后) 三、人际沟通(用人)人际交往能力18% 人际关系处理，关键是主体与主体之间的矛盾，进行沟通，解决问题，协调关系。 特点：人是重点，有矛盾冲突。核心：工作为重 主体与主体之间的关系：领导、下属、平级(同事、朋友亲人)、群众(服务对象)、其他单位(媒体) 处理：灵活、原则性相结合 人际交往中的沟通技巧：沟通有效、处理问题的原则性和灵活性(轻重缓急)、人际交往中的主动性()、角色定位的准确性(权属意识)、复杂情景的适应性 评分标准：心态平和和镇静，客观的分析问题原因，找出问题，通过有效沟通解决问题，思路清晰，条理鲜明。 1态度——2原因——3化解——4避免态度：正面看待问题，理想客观、 原因：(客观原因，主观原因)自身，方法、态度，执行(不严肃、不灵活、效率低) 对方，有误解、有情绪、反原则双方：缺乏沟通、认识的角度不同 化解：诚挚合作、耐心说服、说明告知、虚心请教避免：正视、好的心态;