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话单分析系统方案

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系统简明方案 话单综合智能分析平台(BSA) Bill Synthesis Smart Analyses Center 第 2 页 项目名称： 话单综合智能分析平台(BSA)

目 录 一、系统概论 ......................................................................................................................................... 3 1.1系统简介 ............................................................................................................................................ 3 1.2 已接入交换机版本说明 ................................................................................................................... 4 二、BSA总体设计 .................................................................................................................................. 5 三、BSA已成熟应用功能 ....................................................................................................................... 6 3.1公安刑侦的应用 ................................................................................................................................ 6 3.2快速检索指定手机号码的详细通话详单 ........................................................................................ 7 3.3快速检索指定手机号码的详细短信详单 ........................................................................................ 8 3.4特定号码业务监控 ............................................................................................................................ 9 3.5 CQT测试号码高效检索 ................................................................................................................... 10 3.6通配符复杂高级综合检索 .............................................................................................................. 11 3.7 通话异常按局综合分析 ................................................................................................................. 12 3.8交换机链路时隙综合分析 .............................................................................................................. 13 3.9中继话务量统计 .............................................................................................................................. 14 3.10时隙（CICIC/CICOC）话务量统计 ................................................................................................ 17 3.11话单类型统计 ................................................................................................................................ 19 3.12呼叫失败原因统计 ........................................................................................................................ 20 3.13话务量分布统计 ............................................................................................................................ 21 第 3 页 3.14中继异常话务综合分析 ................................................................................................................ 22 3.15垃圾短信统计分析 ........................................................................................................................ 23

一、系统概论 1.1系统简介 基于全网的交换机系统备份、全网话单数据的实时存储、我们还可以对全网VIP用户、集团用户、地区单元、等进行分析。提取用户、商业与网优方面的信息，供决策层、客服人员、公安刑侦人员等使用。 系统具有大数据量查询速度快，大数据量存储安全，解析全面，实时性好的特点。 第 4 页 1.2 已接入交换机版本说明 交换机厂商 版本号 是否已接入 华为 G3MSC33.0405B 已接入

C9000L 已接入

G6 已接入

G9 已接入

中兴 V3.0 已接入

P2.B51 已接入

西门子 SR9.0 已接入

SR11.0 已接入

诺基亚 M8 已接入 M10 已接入 M11 已接入 M13 已接入

北电 R12 已接入

R13 已接入

R18 已接入

爱利信 R8.0 已接入

R9 已接入

阿尔卡特 CLM7.2 已接入

G7 已接入

CLM8 已接入 第 5 页 二、BSA总体设计  独门技术：内存高速检索引擎。  经验告诉我们：数据库达到1000万级数据量以上时，系统变得非常 慢，失去应用价值。内存高速检索即：无论数据量的大小，检索、综合分析由内存高速检索引擎完成。  应用效果：在100亿或者更大数据量中进行查询、检索、综合分析，速度在30秒以内完成全部操作（服务器要求较高配置）。

内存高速检索引擎BSA数据服务器高速解码模块分页智能存储模块海量话单文件

分页存储

空间预警

2007-9-13CQT拨测2007-9-13中继时隙分析2007-9-13呼叫统计分析2007-9-13公安刑侦应用2007-9-13GIS工能扩展2007-9-13集团、VIP客户、基站、话务分析2007-9-13话音业务扩展2007-9-13客户投诉预警第 6 页 三、BSA已成熟应用功能 3.1公安刑侦的应用 对公安侦查的应用：通过手机串号等信息快速跟踪目标人员的通话记录、确定目标人员的所在位置。确定 “被抢手机”或“被偷手机”的所在位置、手机号码等信息。以上信息对案件的侦破工作起到至关重要的作用。 通过手机串号快速锁定相关手机的通话记录，确定通话手机的具体位置。 第 7 页 3.2快速检索指定手机号码的详细通话详单 根据主、被叫号码快速检索任意时间段内的通话记录，基于我公司在该项目中独有的《多线程、数据分页、内存高速检索引擎》技术，通话记录在海量数据中（100亿以上或更多）进行检索，最多只需20秒，实际应用经验给我们的答案实际只需2~10秒。 第 8 页 3.3快速检索指定手机号码的详细短信详单 根据短信发送方或接收方号码快速检索任意时间段内的通话记录。

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话单分析系统功能描述

话单分析系统功能描述

话单分析系统功能描述第一章. 话单分析系统功能描述 1.1. 错单分析话单可以应用于计费类投诉解决之外，对于一些无法重现故障现象的投诉，话单与信令流程报告一样，能够帮助专业人员分析定位故障。

因此需要建立一套错单分析模块，基于网络维护与投诉要求，根据使用人员对错单解析任务的设置，由系统完成对MSC的错单进行分拣并入库，并提供对错单的查询、统计功能。

1.1.1. 错单分析范围NOKIA/HUAWEI话单;1.1.2. 系统设置1.1.2.1. 话单文件服务器设置使用人员在界面配置msc与话单IP/USER/PWD的对应关系。

1.1.2.2. 话单文件路径设置NOKIA和HUAWEI有各自的缺省路径，设置后对所有MSC都采用相同路径进行数据采集 1.1.2.3. 错单规则设置通过对目前的错单整理，设置字段为编号字段1 主叫号码2 被叫号码3 通话时长4 终止原因代码设置条件:, 主、被叫号码:1) 含有指定的数字串:例如包含非数字字符2) 以某数字串开头以某数字串结尾 3)4) 号码长度:例如大于、小于、等于5) 不含有指定的字符串, 通话时长大于多少秒、小于多少秒、等于, 终止原因代码//终止原因代码的描述，需要找局方确认细化话单中的终止原因代码不等于0的话单1.1.3. 任务定制由于针对不同使用情况，而话单的实时解析又需要时间，因此系统采用任务驱动进行话单分拣1.1.3.1. 历史错单任务, 功能背景:对过去某个固定时段的话单进行分析，该情况可以针对用户投诉、故障定位进行查询，面向临时性的工作要求任务举例:2008-04-08 10:00:00，对杭州地区的华为MSC的03/01-03/10的9;00-12:00的话单进行错单分析一般是分析几个网元，使用上会避开不配置相同的网元有任务交叉，用户日常使用可以按照一周分析一个网元为主可以看见任务执行状态，未执行，执行中FTP，执行中分析话单，结束 , 定制要素地区选择地区，支持多选厂商 NOKIA/华为网元名称选择网元时段可以是离散或连续的时间，例如要对周1到周5的23点后话单进行分析日期选择指定日期任务执行时间该任务的执行时间，可根据时间情况设置到具体时间—为了避免和FTP资源占用，避开BOSS白天采集数据文件，因此需要设置执行时间，可以在界面有【立即执行】选项，则在设置后开始执行。

话单分析系统的数据导入与处理功能

话单分析系统的数据导入与处理功能

话单分析系统的数据导入与处理功能话单分析系统是一种用于处理和分析通信记录的软件系统。

它能够将大量的通信记录数据进行导入和处理，从而提取有价值的信息和洞察力。

在这个任务中，我将详细介绍话单分析系统的数据导入与处理功能，并提供相关示例。

1. 数据导入功能：话单分析系统的数据导入功能是其最基本的功能之一。

通过这个功能，用户可以将通信记录数据导入系统中进行后续的分析和处理。

在导入数据时，用户需要选择合适的数据源，并提供相关的访问和认证信息。

系统支持多种常见的数据源格式，如CSV、Excel等。

用户可以根据自己的需要选择合适的数据源，并可以对数据进行预处理和筛选。

以下是一个数据导入的示例：假设用户有一份包含呼叫记录的CSV文件，其中包括呼叫来源号码、呼叫目标号码、呼叫持续时间等信息。

用户可以通过系统的导入功能，选择该CSV文件，并指定对应的数据字段。

系统将自动读取该文件，并将数据导入系统中。

2. 数据预处理功能：话单分析系统具有一系列数据预处理功能，这些功能旨在将导入的通信记录数据转换成可用于分析的格式。

例如，系统可以对时间字段进行格式化，将其转换成统一的时间格式。

这样，用户就可以方便地按照时间进行时间段的分析和比较。

另外，系统还能够进行数据清洗和去重。

通过将重复的记录删除或合并，用户可以得到更加准确和可靠的数据。

以下是一个数据预处理的示例：假设用户导入了一份通信记录数据，其中包含了一些重复的记录和不规范的时间格式。

用户可以在系统中使用预处理功能，将这些问题解决。

首先，用户可以进行数据去重操作，删除重复的记录，确保每个呼叫只被计算一次。

接下来，用户可以对时间字段进行格式化操作，将其转换为yyyy-mm-dd hh:mm:ss的标准格式。

这样，用户就可以方便地进行时间段的筛选和分析。

3. 数据筛选与分析功能：话单分析系统具有强大的数据筛选与分析功能，用户可以根据自己的需求提取和分析特定的数据。

用户可以使用系统提供的条件筛选功能，选择想要的通信记录数据。

话单分析系统基于通信模式的用户行为分析功能

话单分析系统基于通信模式的用户行为分析功能

话单分析系统基于通信模式的用户行为分析功能话单分析系统是一种基于通信模式的用户行为分析工具，通过对用户话单数据进行深入分析和挖掘，帮助企业了解用户的行为模式和需求，从而优化产品和服务，提升用户满意度和企业竞争力。

本文将围绕基于通信模式的用户行为分析功能展开，介绍其原理、应用和实现方法。

一、原理1. 通信模式分析：通过对用户话单数据的识别和分析，了解用户的通信行为模式，包括通话频率、通话时长、通话对象、通话时间段等。

通过对通信模式的分析，可以判断用户的社交圈子、聚集地点、活动时间等信息。

2. 用户行为分析：通过对用户话单数据进行挖掘和分析，了解用户的行为偏好和习惯，包括拨打特定号码、使用特定功能、使用特定时间段等。

通过对用户行为的分析，可以推测用户的兴趣爱好、工作习惯等信息。

二、应用1. 客户关系管理：通过对话单数据的分析，可以提供客户关系管理系统（CRM）所需的信息，帮助企业了解客户的偏好和需求。

企业可以根据用户的通信模式和行为进行精准的营销活动，提高客户满意度和销售额。

2. 用户行为预测：通过对用户话单数据的分析，可以预测用户的未来行为，如购买倾向、流失概率等。

企业可以根据用户的通信模式和行为进行个性化推荐和定制化服务，提升用户体验和忠诚度。

3. 欺诈检测：通过对话单数据的分析，可以识别出用户的异常行为模式，如频繁拨打陌生号码、大量短时通话等。

企业可以采取相应措施，提醒用户注意安全、防止欺诈事件的发生。

4. 运营优化：通过对用户话单数据的分析，可以监控和评估产品和服务的运营情况，如通信质量、话费消耗等。

企业可以根据用户的通信模式和行为，针对问题进行优化和改进，提升产品竞争力和运营效率。

三、实现方法1. 数据采集：话单数据可以通过运营商提供的接口或业务支撑系统进行采集和存储。

采集的数据包括通话记录、短信记录、上网记录等。

为了保护用户隐私，需要严格遵守相关法律法规和个人信息保护政策。

2. 数据清洗：采集到的话单数据可能包含噪声和异常值，需要进行数据清洗和预处理。

话单分析系统的用户行为分析与定位功能

话单分析系统的用户行为分析与定位功能

话单分析系统的用户行为分析与定位功能话单分析系统的用户行为分析与定位功能是指通过对话单数据的分析和处理，来了解用户的行为习惯和定位他们的位置。

该功能可以帮助企业了解用户的需求和偏好，从而优化产品和服务，提升用户体验，增加用户黏性。

用户行为分析是通过对话单数据进行统计和分析，了解用户在使用通信服务过程中的行为习惯。

通过对话单中的拨出、接听、短信、流量等记录进行分析，可以了解用户的通信行为模式、时间段习惯、常联系人等信息。

基于这些信息，企业可以针对用户的行为习惯进行个性化推荐，提供更有针对性的产品和服务。

用户行为定位是通过话单数据中的通信位置信息，确定用户所处的地理位置。

通过对话单中的通信基站记录进行处理和分析，可以追踪用户的位置信息。

这对于用户定位服务和营销推广非常重要。

企业可以根据用户所处的位置，向其推送本地化的促销信息、附近的优惠活动等，提高营销效果。

话单分析系统的用户行为分析与定位功能主要有以下几个方面的内容：1. 用户行为分析：1.1 拨打电话行为分析：统计用户的主要拨打对象、通话时间段偏好、通话时长等。

1.2 流量使用行为分析：分析用户的流量使用情况，例如常用的应用，流量消耗高峰时段等。

1.3 短信使用行为分析：追踪和分析用户的短信发送和接收情况，了解用户的沟通方式和频率。

2. 用户偏好分析：2.1 通信时间段偏好分析：统计用户在不同时间段的通信频率，了解用户在什么时间段较活跃，以便在这段时间段提供更好的服务。

2.2 通信对象偏好分析：分析用户对不同通信对象的偏好，例如家人、朋友、同事，从而提供更准确的推荐和服务。

2.3 通信方式偏好分析：通过对用户的通信方式（如电话、短信、语音留言等）的分析，了解用户的偏好，以提供更符合用户习惯的服务。

3. 用户位置定位：3.1 基站定位：通过话单中记录的基站信息，推测用户所处的大致位置，例如城市、区域等。

3.2 GPS定位：对于支持GPS功能的设备，可以通过话单中的GPS信息，精确确定用户的位置坐标。