创业计划书之校园跑腿公司
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创业计划书之校园跑腿公司
跑腿自古就有，当今亦然，但都没有当作专门的生意来做。以下是校园跑腿公司策划书，
欢迎阅读。
前言： 最近两年来，由于生活水平的提高，经济高速进展的需要，贫富差距的拉大，
致使人们消费观念改变。现在的都市人，生产、生活节奏变快，各种往来频繁，生存压力过
大，缺少的就是时刻和精力。有人疲于奔命，过度劳累，透支健康;有的人缺少帮手，分身
乏术，往往应付了小事贻误了大事;有的人感叹公交挤人，打的吓人，黑车宰人而害怕出行;
有的人人一辈子地不熟，或者太远。 由此可知不管办事、游玩都有一定的难度，同时人
的“惰性”导致他们不愿做一些烦、琐、杂、苦、脏、累的活儿。而为了满足这些个性化服务
的公司却非常少，因此消费者急切需要一批职业跑腿人和专业跑腿机构为他们提供周到细致
的、一对一的个性化和人性化的服务。在这此历史背景下，中国市场新兴进展了这一种便民
式服务行业。
公司宗旨：让客户有更多的时刻去处理更重要的情况
一、首要任务(注册公司)
1、开发微信公共平台。实施多客服打算。以及合作商家品牌。
2、建立客户服务群。实现用户需求与建议的回馈方式(可分区域或人群，为客户提供客
户与客户之间的交流与人脉)。
3、印发服装、名片及海报。内容为公司所有服务与特点。(一定要新颖有亮点)
二丶市场调查
1、 事前先对校方的场地进行沟通。
2、 针对大学生各方面的需求做一些实地调查。同时进行微信群的建立与交流(选地与
进校传播)
3、 预备一些小礼品之类。最好能看到礼品就能够想到咱们公司的服务。礼品的选择必
须是经常用到的不易抛弃的物品。
4、 调查项按需求的多少整体归类。
三、竞争对手的分析
1、家政业。优势为：家政市场广阔，供不应求，随着老龄化趋势家政业越来越受公众
重视。劣势为：家政质量和工资。
我们需要做的是：
1、服务专业化，努力致力与形象建设。通过统一服装，规范从业人员的形象，塑造一
支形象服务具备的家政队伍，从全然上改变家政在群众中卑微的形象。从形象上让顾客对家
政重新定位，搞升家政业的社会地位。
2、通过网络建设，提供客户咨询，网上提供从业人员资料以供顾客参考，让顾客和服
务提供者有更好的交流平台。
3、就业人员的培训。一方面提高服务的质量，另一方面也有利于家政业的形象建设。
2、同类跑腿。比如：美团外卖，百度外卖，以及其他跑腿公司。
我们要做到更加让客户贴心的服务。要做到比他们更专业，更人性化。
3、其他服务。
依照现在社会需要，好多产品销售为了更加方便和吸引顾客，也建立了一些附加的服务
系统。比如送货上门。当然他们的专业性不强，受空间限制大。鉴于成本，这些行业额外的
服务只是作为一种销售的吸引手段。一般非常难超过一定的空间限制，非常难实现这种特定
的服务要求。
四、跑腿行业的壁垒和优势
1、要紧阻力和壁垒。
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传统思想的限制。跑腿属于新业务，需要一定时刻来让大众认可 缺乏法律限制和爱护。
使得可信度大大折扣。
2、优势
市场具有广阔的市场需求和进展潜力
政府对家政业的关注和支持，客观上对跑腿的进展提供了一个良好的外环境 大公司对
这传统家政行业的细分市场不感兴趣
五、竞争策略
针对传统的家政行业和潜在的竞争对手，我们制定一下的竞争策略。依照跑腿行业的进
展趋势分析，进展分为三个时期：
1、 创业期。集中营销策略，占据市场。一般需要1~2年
跑腿行业是成长型服务行业，采纳集中营销策略要紧是针对中层收入家庭从事差不多生
活服务业务，辅以有效的信息监控和反馈，以高质量、有特色的服务打开市场，提高公司的
知名度和信誉。
2、 进展期。差异化营销策略，扩大市场占有率。一般在第三~第五年。
从公司内部质量上全面改善、提高服务能力和质量，利用技术的力量给顾客更好的服务，
并使服务人员效率更高，达到职员和顾客都中意的最佳效果，扩大市场占有率，实行差异化
营销，针对不同的需求类型和不同的消费群体，制定不同的服务规范，通过提高顾客的中意
度和忠诚度，扩大品牌阻碍力，争创服务品牌。 3、 稳定期。全面扩张策略。
保持公司原有的运营模式，不断发觉市场需求，以抓服务质量和效率为要紧任务，深入
满足顾客多层次多样化的要求，建立健全企业经营运作机制，在完善各项职能的同时，适当
的时机公司将涉足其它的新兴服务领域，实现规模和市场全面扩张，完成公司的体制结构转
变，并秉承为顾客提供最好最优质服务的原则，创出我们自己特有的服务经营。
六、跑腿服务分析
1、服务品种规划
服务品种共分三大类：差不多服务，特色服务和专业性服务。
差不多服务：代购、代送、代缴费、代排队、代接送、代发广告、家政。 特色服务：
代办宴会、汽车租赁、老人陪游、住院陪护、提醒服务(免费) 专业性服务：代办贷款和信
用卡、职业中介。
2、以后服务的开发和规划
为了适应市场需求，我们必须在保证差不多服务的基础上，扩大特色服务和专业性服务
的内容。服务作为一种无形的产品，必定要符合市场，作为一个市场需求诞生的新事物，我
们有理由和必要去提高和市场的深入，有需求，就会有人同意。
保持市场的敏感度，增加市场调研力度和开发新的服务项目。
以后进展的方向——纵向一体化。通俗讲就是，在一些合适的时机自己承办或兼并一些
服务场所，比如家政公司或者花店之类。更能操纵成本与质量。缺点就是维持费用较高。后
期稳定能够考虑。
七、市场与销售
1、市场打算(参照竞争策略)
2、销售策略
跑腿服务促销的目标：
(1) 顾客的目标
——增进对新服务和现有跑腿服务的认识。 ——鼓舞试用跑腿服务。
——鼓舞非用户(参加服务展示和试用现有服务)
——讲服现有顾客(购买服务而不中止使用或转向竞争者和增加顾客购买的频率)
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——改变顾客需求服务的时刻。
——加强服务广告的效果，吸引顾客的注意。
——获得关于服务如何，何时及在何处选择试用跑腿服务的市场研究信息。 ——鼓舞
顾客改变与服务递送系统的互动方式。
(2) 中间商目标
——讲服中间商递送新的跑腿服务 ——讲服现有中间商努力试用更多服务 ——防止中
间商在销售时与顾客谈判
促销方式：
(1) 广告
宣传单，网络，朋友圈。实时性。
(2) 建立口传沟通
关系营销。(给现有顾客一些资料册之类的东西传播给非顾客群体)
(3) 实行会员制。单次、包月、包年。老会员推举新会员给适当的奖励。 销售渠道：
(1)我们的渠道要紧是直销，包括顾客主动上门寻求服务，打服务热线，网上咨询。
(2)经由中介机构的分销渠道，和中介机构建立合作伙伴关系，扩大公司的服务能力。
(3) 通过中间商提供有效服务。
3、定价
价格优惠：
(1)、牺牲定价，关于第一次获得服务的顾客，要价要低，先给顾客以尝试的机会
(2)、折扣定价，对经常回忆的顾客，可在原来价格上做优惠。鼓舞提早付款，大量购
买或在高峰期以外的时刻获得服务。
4、市场联络：
由于服务与产品销售的差异性，服务更加注重顾客的感受和顾客的中意程度和忠诚度，
因此制定一些服务不就策略是十分必要的。服务的失误可因各种缘故产生：服务可能没有如
约履行，送货延期或太慢，服务可能不正确或执行质量低劣，职员可能粗暴或者漠不关怀等
等，所有的这些种类的失误都会引起顾客的消极情绪和反应，接下来的情况可能是，导致顾
客的离开，将其经历告之其他顾客，甚至通过消费者权益组织或法律途径来投诉提供服务的
单位，因此，这是不容忽视的咨询题。
