中国浙江政府门户网站省长信箱
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中国浙江政府门户网站《省长信箱》
受理说明
浙江省人民政府办公厅信息中心
（二○○五年六月）
中国浙江政府门户网站“省长信箱”栏目受省长委托，
是受理公民、法人和其他组织对浙江省各级人民政府以及政
府工作部门的意见和建议的一个网上窗口。您的来信我们将
通过一定的程序向有关责任单位交办和转办，并在一定的时
限内由相关单位向您网上反馈处理结果。
一、受理事项
您对下列组织、人员的职务行为反映情况，提出建议、
意见，或者不服，可以提出事项：
（一）行政机关及其工作人员；
（二）法律、法规授权的具有管理公共事务职能的组织
及其工作人员；
（三）社会团体或者其他企业、事业单位中由国家行政
机关任命、派出的人员；
（四）村民委员会、居民委员会及其成员。
二、不予受理事项
（一）对依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途
径解决的投诉请求，应当按照有关法律、行政法规规定的程
序向有关机关提出。
1．不服行政处罚、行政强制、不准予行政许可等的申
诉（请求），请您依照《中华人民共和国行政复议法》规定
的程序向有关行政机关提出。
2．涉及经济合同、经济财产权益纠纷，请您依照《中
华人民共和国仲裁法》的规定向纠纷双方约定的仲裁委员会
提出。
3．有关民事纠纷、行政申诉、控告和请求，请您依照
《中华人民共和国民事（行政、刑事）诉讼法》规定的程序
向有关人民法院提出。
（二）对各级人民代表大会以及县级以上各级人民代表
大会常务委员会、人民法院、人民检查院职权范围内的事项，
请您分别向有关的人民代表大会及其常务委员会、人民法
院、人民检查院提出。
（三）如果您反映的问题涉及市政建设、居民生活、就
业和再就业以及社会保障等方面，请通过“省长信箱——网
上受理”页面左下方的“地市相关链接”中的各地“市长
信箱”，直接向发生地人民政府或主管部门反映，减少流转
环节。
（四）如果您是向省级政府部门投诉，请直接向本网站
的 “监督投诉”栏目，或是向“96178浙江效能监察投诉中
心”投诉，减少流转环节。
（五）如果您是对省级政府部门办事过程中就有关法
规、政策、程序等作咨询，请直接向本网站的 “在线咨询”
栏目提交问题，减少流转环节。
三、写信须知
（一）您在写信活动中应遵守宪法、法律、法规、规章
以及社会公德和《省长信箱》栏目管理秩序，如实反映情况，
不得捏造、歪曲事实，诽谤、诬告、陷害他人。
（二）写信前请您点击各位省长姓名，查看工作分工，
再选择合适的收件人，以免因信件转办而延缓时间；并请一
事一投，以免给处理工作带来不便。
（三）写信时应说明请求、事实和理由，内容完整、表
述清楚，就事论事、详略得当，要避免分成几封信进行表述
以及语言过激、出言不逊，同时请不要用链接网页或下载其
他媒体报道的形式代替写信。
（四）写信后请留下您的真实姓名、电话、地址、电子
信箱等，有关方面在处理时可以更好地与您联系。
（五）提交信件成功后，中国浙江政府门户网站工作人
员会在工作日内及时接收，请不要再重复提交。同时您将获
得一个邮件编号和验证码，请务必妥善保管。您可在“网上
受理”页面的“查看邮件办理状态”栏输入这两个号码，了
解信件办理情况和答复意见。
（六）按照新的《信访条例》的规定，一般信件处理答
复的时限为60个工作日；情况复杂的会适当延长，但最长
不超过90个工作日。对一些简单的问题，有关方面将会尽
快作出答复。在规定办理的期限内，就同一事情和要求请不
要再重复提交。
（七）按照新的《信访条例》的规定，如果您对处理答
复意见不服，可以在30日内直接向原办理行政机关的上一
级行政机关请求复查。复查机关需在30日内提出复查意见。
（八）如果您对复查意见不服，可以在30日内直接向复查
机关的上一级行政机关请求复核。复核机关需在30日内提
出复核意见。但如果您还是不服提出请求，各级人民政府信
访工作机构和其他行政机关将不再受理。
（九）如果您要通过《省长信箱》栏目提出复查和复核
请求，请务必写明前一封信件的邮件编号、提交时间、标题，
以便衔接。
