关于加强证券期货经营机构客户交易终端信息等客户信息管理的规定
第一条
为进一步规范证券期货经营机构客户信息电子化管理，保护投资者合法权益，促进资本市场健康发展，依据《中华人民共和国证券法》、《中华人民共和国证券投资基金法》、《期货交易管理条例》等法律法规，制定本规定。
第二条
本规定所称证券期货经营机构，是指在中华人民共和国境内依法设立的证券公司、基金管理公司及基金销售机构、期货公司。
第三条
客户交易终端信息是指客户通过证券期货经营机构下达交易指令的交易终端特征代码。
客户交易终端信息是客户委托记录、交易记录的重要组成部分，包括但不限于以下内容：电话号码、互联网通讯协议地址（IP地址）、媒介访问控制地址（MAC地址）以及其他能识别客户交易终端的特征代码。
第四条
证券期货经营机构应当按照技术规范确定的交易终端设备的类型，采集相应的客户交易终端信息。
第五条
证券期货经营机构应当按照内部控制适时性和及时性原则，积极跟踪信息技术发展，按照相关法律法规的要求，确保信息系统能够真实、准确、完整地采集到客户交易终端信息。
第六条
证券期货经营机构向客户提供的交易终端软件，应当采取适当的技术，确保软件能
够采集到客户交易终端信息。
由第三方提供交易终端软件的，证券期货经营机构应当建立软件认证许可制度，要求第三方采取适当的技术，确保软件能够采集到客户交易终端信息。
客户交易终端软件应当具备先提醒升级、再自动升级为最新版本的功能。
第七条
证券期货经营机构的网上交易、语音交易、自助交易等外围信息系统应当逐笔记录交易委托、银证转账、银期转账、密码修改、账户登录等操作的客户交易终端信息。
证券期货经营机构的集中交易系统还应当同时逐笔存储交易委托、银证转账、银期转账等操作的客户交易终端信息。
第八条
证券期货经营机构应当确保存储在集中交易系统和记录在外围信息系统的客户交易终端信息的真实性、准确性、完整性、一致性、可读性。
第九条
证券期货经营机构应当为证券、期货交易所或登记结算机构采集客户交易终端信息提供相应的数据接口，并在相关技术规范发布之日起12个月内，完成信息系统的改造升级，改造后的信息系统应符合国家信息安全标准。
第十条
证券期货经营机构应当按照本规定的要求建设、改造和维护相关信息系统，以妥善管理客户交易终端信息，并提供符合技术规范的查询接口。
证券期货经营机构应当采取必要的技术手段，满足交易时段客户信息查询的需要。
第十一条
证券公司、期货公司应当按照技术规范对客户的主要开户资料进行电子化，并妥善
保存在信息系统中。
证券公司、期货公司应当按照技术规范在18个月内对新增账户实施开户资料电子化，存量的正常交易类账户应在36个月内完成开户资料电子化。
第十二条
证券期货经营机构应妥善保存客户交易终端信息和开户资料电子化信息，保存期限不得少于20年。
证券期货经营机构应妥善保存交易时段客户交易区的监控录像资料，保存期限不得少于6个月。
第十三条
证券期货经营机构应采取可靠的措施，采集、记录、存储、报送与客户身份识别有关的信息，不得以任何理由拒绝承担相应职责。
证券期货经营机构及其工作人员应当对客户交易终端信息予以保密，不得泄露。
第十四条
证券期货经营机构应当严格限制对客户交易终端信息的人工操作权限，明确查询权限和操作流程，建立日志文档并指定专人妥善保管。
禁止任何人对客户交易终端信息进行隐匿、伪造、篡改或毁损。
第十五条
发生影响采集、记录、存储、报送客户交易终端信息安全的重大事件时，证券期货经营机构应当及时向公司住所地和事件发生地证监局报告，不得隐瞒。
第十六条
证券期货经营机构违反本规定的，中国证监会将按照《中华人民共和国证券法》、《中华人民共和国证券投资基金法》、《期货交易管理条例》等法律法规进行处罚；
涉嫌犯罪的，依法移送司法机关，追究刑事责任。第十七条
本规定自公布之日起施行。
校企合作项目驱动深化高职课程改革 支芬和刘在云李培均 一、深化高职课程改革是当前高等职业教育发展的核心举措 当前，高等职业教育的大力发展在全国已成潮流，大力发展高等职业教育已成中央高教发展的战略。它顺应了高等教育迈向“大众化”的趋势，也满足了我国经济与社会发展对技术应用性人才急缺的需要。 1、课程改革是教改的核心 同我国其它行业的发展离不开改革一样，高等职业教育的发展也离不开改革。特别是高等职业教育的教学改革，不断取得进展。前一时期主要集中在人才培养模式的改革上，硕果累累。集中反映在教育部[2000]2号文件“关于加强高职高专教育人才培养工作的意见”之中，提出了高等职业教育人才培养模式的特征。由于在任何一个教育体系中，课程始终处于核心地位。高等职业教育的教学改革也是最终归结为课程改革。可以说，课程改革是教学改革的核心。教育部[2000]2号文件，为我们深化高职课程改革提供了指导意见。 2、高职课程改革的目标是建立一整套适应技术应用性人才培养需要的教学内容和课 程体系 高等职业教育课程改革的目标是建立一整套与技术应用性人才培养目标一致的教学内容和课程体系。其教学内容在基础理论上要求以应用为目的；以必需、够用为度；在专业内容上要突出针对性和实用性。其课程体系主要由以知识传授为主的理论教学体系和以技术、技能培训为主的实践教学体系构成。而两大课程体系的骨架由若干门培养专业核心能力的核心课程凸现。 3、电子商务专业改革的进展情况 电子商务专业创建三年以来，按上述课程改革的目标一直致力于课程改革的不断深化。把深化高职课程改革作为当前高等职业教育发展的核心举措。将课程与专业能力的培养对应起来，编制了专业能力与课程相对应的示意图（见附图）。教师组成课程改革小组进行课程大纲、教材、教学内容、教学方式、案例库的建设工作，分别立项，阶段验收。作为课程改革的阶段性成果，部分教师分别主编或参与编写了《网页设计与制作》、《电子商务网站建设》、《网络营销》、《管理信息系统》等教材的编著，这些教材都已正式出版受到了好评。其中《项目管理》成为北京联合大学精品建设课程，《项目管理》教材立项成为2002年北京市教委精品教材建设项目。
客户信息管理 一、客户档案管理：随着市场竞争越来越激烈，企业越来越注重营销的管理工作，其中顾客档案管理，在营销管理中举足轻重，同时，顾客档案管理又是企业ISO 9001：2000质量体系管理的重要组成部分。建立顾客档案，很多企业认为是一件很普通的事，不就是记录一下顾客的联系方式、联系人、地址吗。其实不是这样，顾客档案管理也需要数据化、精细化、系统化，这样的档案才对营销管理工作有指导性。要完善每一个顾客档案，需要对顾客进行一次全面“体检”。 顾客档案管理的内容包括：顾客基础资料、产品结构、市场竞争状况及市场竞争能力、与我方交易状况，结合其资信能力、市场容量、经营业绩、客户组织结构、竞争对手状况等一系列的相关资料，并进行分析、归类、整理、评价，有能力的企业可以建立数学模型、用计算机来进行管理。 因为市场经济变化莫测，准确的信息传递是获得成功的关键因素之一。顾客档案管理就是对顾客信息的收集、整理、并准确传递给营销人员，资料信息流程为：顾客———收集———业务员传递———档案管理员———反馈———业务员（公司领导）———服务———顾客。对顾客档案管理工作，我们坚持动态管理、重点管理、灵活运用以及专人负责四个方面的原则。 随时更新以变应变 动态管理就是把顾客档案建立在已有资料的基础上进行随时更新，而不是建立在一个静态档案上。市场在变，顾客也在变。我们基本做到“知已知彼”，随时了解顾客的经营动态、市场变化、负责人的变动、体制转变等，加强对顾客资料收集、整理，以供企业管理人员作辅助参考决策。另外，我们定期（如二个月）开展顾客档案全面修订核查工作，对成长快或丢失的顾客分析原因后，另作观察。修订后的顾客档案，分门别类，整理为重要、特殊、一般性顾客三个档次。 这样周而复始形成一种档案管理的良性循环，就能及时了解顾客动态变化，为顾客提供有效帮助。 抓两头放中间
目录 1.概述 (2) 1.1公司发展背景 (2) 1.2人事档案管理系统建立的意义 (2) 1.3公司人事档案管理的现状分析 (3) 2.系统分析 (4) 2.1系统可行性分析 (4) 2.2企业档案管理系统要完成的功能 (4) 2.3组织结构 (4) 2.4业务流程 (6) 2.5数据流程图 (7) 2.6数据字典 (7) 3.系统设计 (11) 3.1系统功能设计 (11) 3.2系统运行环境与数据库设计 (12) 3.3代码设计 (12) 3.3.1员工信息表 (12) 3.3.2 籍贯表 (13) 3.3.3 学历/部门/职位设置 (14) 3.4建立初始页面的过程 (14) 3.4.1建立人事档案表 (14) 3.4.2 建立检索卡 (14) 3.4.3添加动态按钮 (15) 4.系统实施 (16) 4.1系统登录界面的设计 (16) 4.2系统主界面的代码及设计 (16) 4.2.1主窗体菜单设计 (16) 4.2.2相关函数使用语句 (17) 4.3档案录入设计 (17) 4.4档案查询设计 (18) 4.4.1 员工基本信息查询设计 (18) 4.4.2 员工在职/离职查询设计 (18) 4.4.3 员工资料表查询设计 (20) 4.5统计的代码及设计 (21) 5.结论 (24)
1.概述 1.1公司发展背景 对每一个企业来讲，企业员工人事档案管理是一项非常琐碎而且繁杂的工作，而且是不允许发生差错的，因为它直接影响着员工工作的积极性，是提高员工生产力，实现企业利润最大化的基础。在以往手工进行的传统的人事管理工作中，需反复机械地进行各种抄写核对等工作，不仅花费大量的时间，而且往往会出错。计算机应用于企业的员工认识档案管理，不仅可以提高办公室工作人员的工作效率，尽可能得减少错误的发生，同时可以减少企业人事档案管理工作人员的工作压力，使他们从简单的数据统计、收集、汇总等重复繁重的事务中解脱出来。21世纪，计算机正在令人难以置信的速度步入每个人的学习、工作和生活。在这个信息化的社会里，没有使用计算机的企业和个人，无疑将在其各个方面面临重重的障碍。计算机已经成为人们日常工作中处理数据的得力助手。虽然现在有一些信息管理系统，但是现在使用的人事管理系统是不完全的，它们只是针对某一方面，没有一个统一的管理，这样使得在企业人事档案管理工作遇到许多的不便，为了解决这一难题，必须要开发一个能集中管理人事档案数据的系统。 1.2人事档案管理系统建立的意义 随着经济的发展，社会的不断进步，企业正向着综合性大规模发展，而对于大企业，企业员工信息有关的信息随之急剧增加。在这种情况下单靠人工来处理员工的信息不但显得力不从心，而且极容易出错；并且存在保密性方面的问题。该系统就是设计一个企业人事档案管理系统，由计算机代替人工执行一系列诸如新员工登记，删除旧员工，员工考勤管理，员工工资管理以及报表查询等操作，这样就使办公人员可以轻松快捷地完成企业人事档案管理的任务。 人事档案管理是现代企业管理工作不可缺少的一部分，是人力资源管理的基础工作，人事档案管理工作的好坏对于企业的决策者和管理者来说都至关重要。但一直以来人们使用传统的人工方式管理人事档案，这种管理方式存在着许多缺点，如效率低下、保密性差等。另外时间一长，将产生大量的文件和数据，这对于档案的查找、更新和维护来说都带来了不少的困难——譬如：用人工的方式对人事档案进行统计的话，工作量将很大，若公司人员有几万甚至几十万，人工统计将变得不可想象。 如今，随着计算机技术的飞速发展，计算机的应用在社会各领域中都得到了
第八章电子商务与信息管理 第一节电子商务的概念 ●电子商务 狭义上说，电子商务对应的英文应该是Electronic Commerce或者E-commerce，是指通过互联网进行的交易活动，交易的对象既可以是书籍、服装等实物，也可以是新闻、图片等数字化的产品，远程教育、在线咨询等服务也可以通过电子商务来实现。 广义上说，电子商务指的是Electronic Business或E-Business，是依靠信息技术进行的一切商务活动，它是一种全新的商务模式。 第二节电子商务的功能 ●电子商务的系统功能 从电子商务系统的功能目标来看，其功能主要体现在以下几个方面： 一是信息管理。电子商务的信息管理功能主要内容包括：第一，信息收集。第二，信息存储和检索。第三，保护及管理关键数据。第四，公司内信息的传播。第五，因特网上的信息发布。 二是协同处理。电子商务系统的协同处理功能的主要内容包括：第一，通信系统。第二，Internet和Extranet。第三，工作流程的自动化。 三是交易服务。电子商务系统的交易服务功能的主要内容包括：第一，销售活动。第二，客户自助服务。 ●电子商务的服务类型 从电子商务提供服务的种类看，电子商务可提供传统商务活动中的所有功能：一是广告宣传，二是咨询洽谈，三是网上订购，四是网上支付，五是商品传递，六是客户调查，七是交易管理。 第三节电子商务的基本结构和组成 ●电子商务框架 电子商务框架是从技术角度对电子商务的概括，是电子商务实施的技术保证。它主要包括网络层、发布层、传输层、服务层和应用层几个层次，技术标准和政策、法律、法规则是指导和约束这技术层次的两大支柱因素。 ●电子商务系统的组成 从技术角度看，电子商务的应用系统由三部分组成：一是企业内部网，二是企业外联网，三是Internet。 ●电子商务的层次 电子商务的层次包括初级层次、中级层次和高级层次。 第四节电子商务的运作模式 ●电子商务的运作模式 按照电子商务参与主体的不同以及商务数据交换的对象来划分，电子商务的运作主要有企业对企业的电子商务（Business to Business，简称B2B）、企业对消费者的电子商务（Business to Consumer，简称B2C）、消费者对消费者的电子商务（Consumer to Consumer，简称C2C）、企业对政府的电子商务（Business to Government，简称B2G）等几种形式，其中B2B和B2C最典型意义，它们构成了电子商务的两种基本模式。 ●B2B模式 B2B模式的电子商务是指商业机构（企业或公司）使用Internet或各种网络向供应商、经销商等其他企业或公司进行订货和付款等一系列交易活动的电子商务模式。 B2B模式主要经历了以下几个阶段：一是“企业营销”阶段，二是“卖方解决方案”，三是“买方解决方案”阶段，四是“电子化大市场”阶段。 B2B电子商务模式的选择策略包括自建B2B电子商务站点、加入B2B电子商务联盟、加盟第三方B2B 电子商务平台。 B2B电子商务主要解决的问题可以概括为：透过Internet连接供应商、买方以及企业Back Office系统
客户档案记录内容客户档案管理规定 客户档案管理是企业营销管理的重要内容，如何建立完善的客户档案管理系统和客户管理规定呢?下面给大家介绍关于客户档案管理规定的相关资料，希望对您有所帮助。 一、客户档案管理对象 客户档案管理的对象就是你的客户，即企业的过去、现在和未来的直接客户与间接客户。它们都应纳入企业的客户管理系统。 1. 从时间序列来划分：包括老客户、新客户和未来客户。以来客户和新客户为重点管理对象。 2. 从交易过程来划分：包括曾经有过交易业务的客户、正在进行交易的客户和即将进行交易的客户。对于第一类客户，不能因为交易中断而放弃对其的档案管理;对于第二类的客户，需逐步充实和完善其档案管理内容;对于第三类客户，档案管理的重点是全面搜集和客户资料，为即将展开的交易业务准备资料。 3. 从客户性质来划分：包括政府机构(以国家采购为主)、特殊公司(与本公司有特殊业务等)、普通公司、顾客(个人)和交易伙伴等。
这类客户因其性质、需求特点、需求方式、需求量等不同，对其实施的档案管理的特点也不尽相同。 4. 从交易数量和市场地位来划分：包括主力客户(交易时间长、交易量大等)，一般客户和零散客户。不言而喻，客户档案管理的重点应放在主力客户上。 总之，每个企业都或多或少的拥有自己的客户群，不同的客户具有不同的特点，对其的档案管理也具有不同的做法，从而形成了各具特色的客户档案管理系统。 二、客户管理内容 正如客户自身是复杂多样的一样，客户档案管理的内容也是复杂的，不能一概而论。归纳起来将，客户档案管理的基本内容包括以下几项： 1. 客户基础资料。即企业所掌握的客户的最基本的原始资料，是档案管理应最先获取的第一手资料。这些资料，是客户档案管理的起点和基础。客户资料的获取，主要是通过推销员进行的客户访问搜集起来的。在档案管理系统中，大多是建立客户卡或客户管理卡的形式出现客户档案管理制度客户档案管理制度。
人事管理信息系统需求分析报告 目录 1.总体设计 (2) 1．1需求概述 (2) 1.2功能清单 (2) 2.功能说明 (4) 2.1系统管理 (4) 2．1．1管理单位信息 (4) 2．1．2设置系统参数 (4) 2．1．3系统管理员设置权限 (4) 2．1．4离开挂起 (5) 2．1．5更改口令 (5) 2．2系统提醒 (5) 2．2．1 功能介绍 (5) 2．2．2数据来源 (5) 2．3人事管理 (5) 2．3．1人事档案的设置、管理和查询 (5) 2．3．2人事合同的设置、管理和查询 (6) 2．3．3人事奖惩的项目、记录、相关报表和查询 (6) 2．3．4人事培训信息设置及培训机构、课程设置及记录 (6) 2．3．5人事考核信息设置、相关报表及查询 (7) 2．3．6人事保险和福利的信息设置及管理 (7) 2．3．7人事招聘信息相关报表的设置和查询 (7) 2．4办公助手 (7) 2．4．1日常记事信息 (7) 2．4．2通讯录 (7) 2．4．3会议管理 (8) 2．5数据维护 (8) 2．5．1信息初始化 (8)
1.总体设计 1．1需求概述 人事档案管理模块主要包括系统管理，系统提醒，人事管理，办公助手和数据维护五部分。 1、系统管理主要包括单位信息、系统参数、系统管理员、离开挂起和更 改口令，系统提醒等，并针对各种信息进行修改、查询和打印管理； 2、系统提醒主要包括员工生日提醒、合同到期提醒、保险应投保提醒和 证照到期提醒； 3、人事管理是本系统最主要也是最全面的模块，主要包括认识信息管理、 合同管理、奖惩管理、培训管理、考核管理、保险管理和福利管理、 招聘管理； 4、办公助手主要包括日常记事、通信录、会议信息、报表信息； 5、数据维护主要包括数据初始化、数据备份和数据还原。 1.2功能清单 系统管理
1 电子商务信息流的概念 一般而言，人们对信息流的理解就是指信息生产方同信息用户之间的交流，具体包括信息的搜集、处理、存储、检索、利用以及反馈。由此，电子商务信息流实质上就是在电子商务活动过程中，信息生产方同信息用户之间的交流，同样也包括信息的搜集、处理、存储、检索、利用以及反馈的过程。这一过程的具体表现就是电子商务交易前的准备、贸易磋商、合同与执行、支付与清算等环节。由于，电子商务时代的基本特征的就是信息流在Internet上流动的同时驱动资金流和物流，信息流在电子商务的活动过程中占据了主导地位，成为物流和资金流的先导和基础。值得强调的是，电子商务信息流的运动的各个环节都离不开信息系统的有效支持，离不开企业信息化工程。 2 电子商务信息流的特点 相对于传统商务信息流而言，电子商务信息流具有以下几个特点： （1）数字化。在电子商务环境下，各种信息几乎都是依托于计算机技术、网络技术和通讯技术以数字化的形态在网络媒体上自由流动，其外在表现形式就是二进制的数字代码。 （2）全球化。在企业电子商务活动中，信息通过网络可以在全球范围内自由高效的流动，从而突破了时空的束缚。 （3）标准化。电子商务中的各种数字化信息能在网络中自由流动的前提条件就是有一套标准技术规范的支持。从目前的实际情况来看，信息的标准化问题成为制约电子商务发展的重要瓶颈。 （4）直接化。通过各种网络技术、通讯技术以及虚拟技术进行交流能大大减少信息在企业和客户间流动的环节，使得信息交流更加直接，同时也减少了信息的失真率。 （5）透明化。具体表现就是电子商务信息流动的各个环节的透明度非常高，如，企业电子商务活动中的信息发布、信息检索、交易洽谈、签订协议、支付结算等整个信息流程都在网上公开进行。这样就大大减少了信息不对称和信息不完全所带来的各种福利损失。 3．电子商务信息流的类型 信息流究竟应该按照什么方式来划分，没有固定的标准，主要取决于人们分析问题的不同需要。如果从信息产生的来源来划分，电子商务信息流可分为内部信息流和外部信息流两大基本类型。 3.1 电子商务内部信息流 源于企业电子商务内部的信息流动称为企业电子商务内部信息流。在企业建立了自己的内联网后，企业内的信息流动发生了变化，内联网的建立使得企业的信息流可以在企业的各个部门、各个组织之间自由的流动，形成了一种以数据库为中心的放射状模式图，如图所示。
基于电子商务的物流信息技术的发展 电子商务中的任何一笔交易都包含以下几种基本的“流”，即信息传输和信息增值的信息流、交易的商流、转账支付的资金流和配送的物流。对于大多数商品和服务来说，物流仍然可以经由传统的经销渠道。但随着电子商务的进一步推广和应用，物流的重要性对电子商务活动的影响日益明显，电子商务对物流行业提出了新的要求。本文将首先阐述现代物流与传统物流对比具有的明显优势，接下来阐述现代物流发展必不可少的信息技术及其在物流领域的应用，第三部分是对电子商务下物流信息技术的发展趋势进行分析预测，最后对本文总结。 1. 传统物流与现代物流 物流产业的产生和发展是经济发展到一定阶段、社会分工不断深化的产物，它作为节约资源、降低成本、提高市场运行效率的重要方法，被许多企业所关注，成为企业的“第三利润源泉”。传统上的物流活动分散在不同的经济部门、不同的企业以及企业组织内部不同的职能部门之中。随着经济快速发展、科学技术水平的提高以及工业化进程的加快，大规模生产、大量消费使得经济中的物流规模日趋庞大和复杂，传统的、分散进行的物流活动已远远不能适应现代经济发展的要求，物流活动的低效率和高额成本，已经成为影响经济运行效率和社会再生产顺利进行的制约因素，并被视为“经济的黑暗大陆”。 现代信息技术在物流行业的使用是传统物流与现代物流最明显的区别。 传统物流是物品的储存、运输及其附属业务而形成的物流活动模式；而现代物流是以现代信息技术为基础，整合运输、储存、装卸、搬运、包装、配送、流通加工、逆向物流、客户服务及物流信息处理等各种功能而形成的综合性物流活动模式，其实质是运用现代信息技术、通讯技术和物流技术对传统物流流程进行变革、控制和创新，物流范围从流通领域扩展到企业生产的全过程，实行一体化物流管理，进而随着EDI、INTERNET和电子商务技术的发展以及基于此的物流、信息网络的发展，扩大到供应链管理范围。基于对降低物流成本、提高企业核心竞争力、提高商品可行性和提高经济运行效率的需求，从以下几方面分析现代物流与传统物流的差异。 1）传统的物流只是为了实现产品运输而进行的，而现代物流作为一种新兴的产业不仅为了实现产品运输，也提供了系统化、增值化的服务。 2）现代物流更多的实现了企业资源的集成和整合，其本质就在于以系统的观念进行物流功能的整合，从而有效降低了物流成本，提高了效率和效益。 3）物流系统差异化。传统物流由于受体制的约束，企业物流和社会物流大都以行业或行政方式构建物流系统，制约了物流的发展。现代物流则比较注重物流系统的结构、功能和目标设计，系统结构不同，功能就不同。 4）物流外包问题。对于传统物流不管生产、经营还是物流等业务都是自己做，不管效率高低、成本大小和服务好坏。而现代物流，企业为了集中资源于主营业务，获得更大的竞争力，将非核心业务外包给第三方物流企业，与之建立战略合作伙伴关系，达到双赢。例如，通用、戴尔、联想、长虹电子等企业都将自身物流业务的部分或全部外包给第三方物流企业，正是业务的外包也促使了第三方物流企业的出现与发展。
电子商务需求文档 一．引言 1、1目标 电子商务系统是在互联网开放的网络环境下，基于浏览器／服务器(Browse/Server)应用方式，实现消费者的电子商务、商户之间的网上交易和在线电子支付的一种新型的商业营销模式。电子商务分为企业（B2B）、企业对客户(B2C) 、客户对客户（C2C），采购商消费者能通过互联网了解企业及其产品，生产商与采购商能够快速地组成的产品的周转渠道。在快节奏生活的现代社会，不进能让消费者买到称心如意的商品，也能为忙碌的人们节省时间。提高生活效率。 1、2文档约定 1.页面的左距离为 2.5cm，右边距离为2.0cm 2.标题最多分为2级，分别为楷体36号，楷体24号，标题均加粗。 3.正文字体为楷体18号，无特殊情况下，字体颜色均采用黑色。 4.出现序号的段落不采用自动编号功能而采用人工编号。 5.页面设计要能够吸引用户的目光，整个页面要以简洁为主，突出重点。 6可操作性强，避免复杂的、有疑义的链接。 7浏览速度快，尽量避免长时间打不开页面的情况发生。 8.商品信息部分有实图例，图像清晰、文字醒目。 9.所有图例均用WORD作图工具绘制（软件界面设计除外）。 1.3读者对象 本文档的读者范围包括： 1.项目经理：项目经理可以根据该文档了解预期产品的功能，并据此进行系统设 计、项目管理。 2.设计员：对需求进行分析，并设计出系统，包括数据库的设计。 3.程序员：配合设计报告，了解系统功能，编写用户手册。 4.测试员：根据本文档编写测试用例，并对软件产品进行功能性测试和非功能性 测试。 5.销售人员：了解预期产品的功能和性能。 6.用户：了解预期产品的功能和性能，并与分析员一起对整个需求进行讨论和协 商。 7.其他人员：如部门领导、公司领导等可以据此了解产品的功能和性能。在阅读 文档时，首先要了解产品的功能概貌，然后可以根据自身的需要对 每一功能进行适当了解。 1.4 项目范围 电子商务系统用来支持购物管理，包括用户信息管理，订单管理，购物车管理，商品
信息网络技术在电子商务中的运用研究 【摘要】信息网络技术发展迅速,电子商务也因此日趋成熟。本文主要介绍了信息网络技术在电子商务中的作用及相关的一些主要理论、技术及实例, 其中技术包括Internet 技术、Web 浏览技术、数据库技术、电子支付技术、安全技术等。这些技术有的已经在实际中的到广泛的运用, 有些还在发展之中。随着信息网络的各种技术的不断发展和完善, 电子商务一定会越来越成熟。 【关键词】网络技术电子支付数据库信息安全 【引言】信息网络为各种思想文化的传播，提供了更加便捷的渠道，大量的信息通过网络渗入到社会各个角落，成为当今文化传播的重要手段。电子出版以光盘、磁盘和网络出版等多种形式，打破了以往信息媒体纸介质一统天下的局面。多媒体技术的应用和交互式界面的采用为文化、艺术、科技的普及开辟了广阔前景。网络等新型信息介质、为各民族优秀文化的继承、传播，为各民族文化的交流、交融提供了崭新的可能性。网络改变着人与人之间的交往方式，改变着人们的工作方式和生活方式，也对文化的发展产生深远的影响。 信息网络技术的发展, 使得电子商务以一种全新的商务方式展现在人们眼前。尽管网络泡沫使电子商务的发展遭受了巨大冲击, 但是不论从哪个角度来讲, 电子商务都在稳健地向前发展着。因此,充分认识信息网络技术在电子商务中的重要性、研究信息网络技术的特点及其应用规律,从而进一步促进电子商务的发展,早已成为电子商务中的一个重要课题。 一、网络在电子商务中的作用 计算机网络技术是计算机技术与通信技术的结合，是智能建筑的核心技术。涉及通信网络系统、办公自动化系统和楼宇设备自动化系统，延伸到建筑的各个楼层及角落。计算机网络系统已成为智能建筑的重要设施之一。 电子商务（E-Commerce）便是基于网络应用的各种技术在各行各业实施的全方位的改造，为人们展示了一个全新、璀璨的世界。它是基于因特网的一种新的商业模式，其特征是商务活动在因特网上以数字化电子方式完成。Internet的高速发展为其提供了生根萌芽的沃土。同其他的应用相比，电子商务更象一种理念，它的实现并没有固定的格式。在Internet或自己的网络上利用各种技术建设适合自身特点的Intranet、Extranet，其中策略的制定是发展的关键。不论进度如何，电子商务必然是Internet应用的一项主要发展趋势。 二、主要运用到的信息网络技术
我对电子商务与物流管理的认识 一、我对电子商务与物流管理的认识 随着以信息技术为核心的电子商务技术的兴起，电子商务涉及到物流管理的各个方面。电子商务对物流管理的作用不仅表现在技术革新，还表现在一种环境变革。电子商务的核心是商品的交易，包括商品所有权的转移、货币的支付、信息的获取与应用、商品本身的转交。商流、资金流和信息流的处理通过计算机和网络通信设备实现物流，运输、储存、配送、装卸、保管各个过程的链接，提高流通效率，降低流通成本。电子商务是在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器、服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。 二、电子商务下物流的发展 1、电子商务物流的定义 电子商务物流是一整套的电子物流解决方案，就是ERP系统，电子上的物流显示及相关操作，物流还是需要机器和人搬运的。电子商务物流还要从传统物流做起。目前国内外的各种物流配送虽然大都跨越了简单送货上门的阶段，但在层次上仍是传统意义上的物流配送，因此在经营中存在着传统物流配送无法克服的种种弊端和问题，尚不具备或基本不具备信息化、现代化、社会化的新型物流配送的特征。 2、电子商务下物流的发展现状 (1)、物流需求快速上升，增幅高于经济增长 (2)、物流固定资产投资加速，物流基础条件继续改善 (3)、网络信息通信设施发展快 3、电子商务下的物流系统的特征 与传统物流系统相比电子商务下的物流系统具有以下特征： (1)、整个系统具有无限的开放性 (2)、物流节点普遍实行信息化管理 (3)、信息流在物流过程中起引导和整合作用 (4)、系统具有明显的规模优势 4、电子商务下物流系统的要求 (1)、电子商务下物流系统要求物流的运作方式---信息化、网络化
关于干部人事档案管理系统的设计解决方案 1引言 1.1摘要:干部人事档案管理系统是一个能对各类人员档案进行综合管理的计算机管理信息系统。它既能管理干部档案，又能管理职工档案。通过使用该系统，使得档案管理工作更加科学、规范，管档人员将从繁重、冗杂的事务性工作中解脱出来，大大减轻了劳动强度，提高了管档人员的工作效率以及档案的利用效率。 关键词：干部档案;档案管理系统;人事档案 Abstract:The cadre personnel archives management system is a various types of personnel archives comprehensive management of computer management information system. It can manage cadre archives, and management of staff files. Through the use of the system, make the file management work more scientific, normative, pipe retaining staff from the heavy, hard work out, which greatly reduces the labor intensity, improves the work efficiency and pipe retaining personnel archives utilization efficiency. Key words: cadre archives; archives management system; Personnel Archives
电子商务是综合运用信息技术，以提高贸易伙伴间商业运作效率为目标，将交易全过程中的数据和资料用电子方式实现，在商业的整个运作过程中实现交易无纸化和直接化的一种全新的商务运作方式。目前，电子商务已在世界各国迅速普及，在现代企业财务管理中发挥着越来越重要的作用。但是，电子商务的迅猛发展在为企业加强财务管理提供了广阔的空间和可能的同时，也对现有企业财务管理的环境、理论、方法产生了极大的冲击与挑战。因此，我们有必要就电子商务对现有企业财务管理产生的影响及企业财务管理由此而发生的变化与发展进行探讨和研究。 一、电子商务的特性 (一)国际化 由于lnternet的开放性特征，决定了基于Internet的电子商务具有一定的开放性，是超越国界的国际化商务活动。对消费者来说，只要拥有一台联网计算机和信用卡，就能够成为国际化消费者；对企业而言，电子商务带来的是便捷、低成本的全球市场介入和最小化不对称的信息获取，这样使得全球的企业，不管其规模是大是小，都拥有了参与电子商务的均等机会。 (二)数字化 电子商务不论从物质基础Internet，还是从商务活动中的信息发布、信息交换、交易方式、信息存储直至非货币化交易，其信息的传播途径和获取、加工、存储等环节都具有数字化的特征。 (三)虚拟化 在电子商务环境下，交易活动是在互联网络上进行的，一方面，交易双方不需见面，在交易双方的脑海中对方的印象是抽象的、模糊的；另一方面，经营主体十分灵活，存续时间可长可短，可以随业务活动的开展而随时成立，随业务活动的终了而作调整或解散，也可以是网上的“虚拟公司”。 二、电子商务对企业财务管理的影响 (一)对企业财务管理对象的影响 现有企业财务管理的对象一般是指一个独立核算单位资金运动的实体，是对以物质变换活动为特征的实体运动的管理。而在电子商务时代，企业有时不表现为具体的实物形态，没有严格的企业边界，当市场机遇存在时它才存在，因而它们不具备现有财务管理对象的特征，这是因为企业受信息技术变革的影响，在产业结构、生产方式，乃至生活方式等方面都产生了重大变化。企业的经营越来越多地依赖客户、供应商和行业经济、区域经济甚至是全球经济的变化。因此，在电子商务时代，信息活动所创造的价值在企业生产产品或提供服务中的比重日趋
电子商务时代信息管理与信息系统 摘要：在电子商务时代下，信息管理与信息系统的应用越发受到人们重视。当下，信息资源炙手可热，尤其是各行各业正在大力发展电子商务的情况下，有必要完善信息管理与信息系统建设，创新企业管理模式，实现资源的优化配置和利用。笔者主要对电子商务时代下的信息管理与信息系统管理进行了分析。 关键词：电子商务；信息管理；信息系统 0引言 随着互联*技术的不断发展，电子商务走进人们视野，并在短短几年时间获得迅速发展。在电子商务时代下，许多企业会面临各种各样的信息资源，为了获取优质的资源，实现对资源的充分利用，需要企业转变传统的管理观念，引进先进的技术，保证企业的各项业务得到高效处理，提高协作效率。与此同时，电子商务相关技术也要不断进步，融入信息管理与信息系统，保证电子商务的发展模式得到创新。 1电子商务时代信息系统与信息管理概念与构建 1.1概念 电子商务主要是利用先进的数字技术、*络技术和计算机技术支持企业等机构的商务活动，是一种与传统物流交易截然不同的内容。在电子商务的支持下，企业与企业之间可实现高效协同管理，企业的内部环境与外部环境可得到进一步优化，这样就可保证各项资源得到有效配置，最终实现物流与资金流高效低成本的信息化管理与运营目标[1]。信息管理系统可称之为MIS，该系统能实现对信息的一系列处 理，在加大信息维护力度同时，可实现人机互动。信息管理系统能有效提高信息处理的效率，保证企业的管理得到进一步优化。随着时代的不断发展，信息管理系统融入先进的计算手段，在保证计算结果更加精确的同时，对相关理论进一步完善，有效提高内容的深度。 1.2基于电子商务的信息管理系统构建 对于企业等一些机构而言，构建基于电子商务之上的信息管理系统不仅可优化企业的业务处理，还可提高企业的管理水平，使企业具备完善的运行机制。企
客户档案管理办法 第一条目的 本制度立足于建立完善的国际市场客户档案管理系统和客户档案管理规程，以提高国际营销效率，扩大国际市场占有率，与本公司交易伙伴建立长期稳定的业务联系。 第二条适用范围 企业的过去、现在和未来的国际市场直接客户与间接客户都应纳人本制度的适用范围。 第三条内容 1.客户基础资料 客户资料的获取，主要是通过营销人员对客户进行的电话访问和电子邮件访问搜集来的。在档案管理系统中，大多以建立客户数据库的形式出现。客户基础资料主要包括客户的基本情况、所有者、管理者、资质、创立时间、与本公司交易时间、企业规模、行业、资产等方面。 2.客户特征 服务区城、销售能力、发展潜力、公司文化、经营方针与政策、 企业规模(员工人数、销售额等)、经营管理特点等。
3.业务状况 主要包括目前及以往的销售实绩、经营管理者和业务人员的素质、与其他竞争公司的关系、与本公司的业务联系及合作态度等。 4.交易活动现状 主要包括客户的销售活动状况、存在的问题、保持的优势、未来的对策、企业信管与形象用状况、交易条件和以往出现的信用问题等。 条方法 1.建立客户档案系统 本制度规定客户基础资料的取得形式如下，并采用数据库的形式进行： (1)由销售代表在进行市场调查和客户访问时进行整理汇总。 (2)向客户邮寄客户资料表，请客户填写。 (3 )委托专业调查机构进行专项调查。 2.客户分类 利用上述资料，将企业拥有的客户进行科学的分类，目的在于提
高销售效率，增加企业在国际市场上所占的份额。客户分类的主要内容包括: (1)客户性质分类。分类的标识有多种，主要原则是便于销售业务的开展。可按客户所在行业、客户性质、客户地域、顾客类型划分。 (2)客户等级分类。企业根据实际情况，确定客户等级标准，将现有客户分为不同的等级，以便于对客户进行渠道管理、销售管理和货款回收管理。本制度规定客户等级分类标准如下:—是按客户与本公司的月平均销售额或年平均销售额分类；二是按客户的信用状况、将客户分为不同的信用等级。 (3 )客户路序分类。为便于销售代表巡回访间、外出推销和组织发货，首先I各客户划分为不同的区域;然后，再将各区域内的客户按照经济合理原则划分出不同的路序。 3.客户构成分析 利用各种客户资料，按照不同的标准，将客户分类，分析其构成情况,以从客户角度全面把握本公司的营销状况，找出不足，确定营销重点，采取对策，提高营销效率。客户构成分析的主要内容包括: (1)销售构成分析。根据销售额等级分类，分析在公司总销售 额中，各类等级的客户所占比重，并据此确定未来的营销重点。 (2)商品构成分析。通过分析企业商品总销售量中各类商品所
企业人事档案管理信息系统需求分析 需求分析是系统开发必要环节，也是重中之重；需求过程研究业务工作，以期设计出有助于业务工作的更加完善的系统。作为该过程的结果，需求分析是对系统的功能和行为完整的描述。系统设计将来自于需求和分析的抽象规格说明转变为面向真实世界的设计。一旦构建完成，该系统就会投入使用，同时会不可避免地产生更多的新需求。同时，需求过程与分析活动之间有相当程度的重叠，分析建模对于设定工作的范围和其他一些事来说是必要的，所以我们利用分析模型来描述需求过程，随着开发工作的继续，分析活动在工作中占的比例将变得越来越大，直到所有需求都已知。 一、系统需求 1.在人事档案管理信息系统开发时应考虑以下需求： 2.满足人事管理职能的基本要求； 3.进行多层次数据汇总，为各层次管理者的决策分析提供数据； 4.满足灵活的数据导入与导出； 5.对操作人员的技能要求比较低，操作方便； 6.能够保障人事管理数据的安全、准确。 二、功能需求 1功能描述 用户使用本软件时，会区分权限。本软件有两类用户：企业员工、系统管理员。使用软件时，企业员工必须注册并登录才能使用，管理员可直接登录。 （1）员工可进行注册并录入个人信息； （2）员工登录成功后，员工可查询、浏览、修改、打印个人信息。员工可以根据自己设置的一些条件查询并浏览各部门的人事情况。 （3）管理员登录成功之后，可新增、修改、删除员工资料。按条件查询、浏览、打印人事资料。 整个人力资源管理系统的功能结构，如图1所示：
图1系统功能结构图 2功能模块 主要的功能模块分为以下几个部分，它们的功能描述如下： （1）员工注册时信息录入模块：员工将自己的信息录入数据库，同时注册使用该系统。 （2）登录模块：根据登录用户名和密码，判别使用者身份，授予不同权限。 （3）员工操作模块：员工可查询、浏览、打印资料，修改个人资料。 （4）管理员模块：可管理（新增、修改、删除）员工信息，可查询、浏览、打印员工信息，可修改个人信息。 3. 数据字典 针对本系统，通过员工管理内容和过程分析，设计的数据项和数据结构如下： 3.1 数据分析 （1）员工基本信息。包括的数据项有员工号、姓名、性别、出生日期、年龄、身份证号、民族、籍贯、婚姻状况、政治面貌、家庭住址、联系电话。 （2）员工婚姻状况。包括的数据项有员工号、配偶姓名、配偶生日、结婚时间、配偶工作单位、配偶政治面貌。 （3）员工学历信息。包括的数据项有员工号、学历、专业、毕业时间、毕业学校。
十二五期间科学技术及高新技术产业发展研究 加快发展高新技术产业特别是科技信息产业，是我区经济发展战略的一个重要组成部分，是实施“科教兴区”战略的核心内容。目前，我区经济结构不尽合理，传统产业技术水平较低，尤其是高新技术产业不发达，已成为制约我区经济发展的主要因素。十二五期间，我区经济要保持高于全市平均水平的发展速度，向“三化”目标迈进，率先全面实现小康，必须尽快形成以高新技术为主导的经济发展新格局，全面提高国民经济整体素质，为加速我区现代化建设提供新的动力和支撑。 为此，我们赴重庆市渝中区、南岸区和海南省海口市等地进行了考察调研，现将结果报告如下： 一、几个概念 1、关于高新技术的定义，众说纷纭，但结合我区目前的实际发展情况，应该提出重点发展电子信息、新医药和生物医学工程、新材料和环保、机电一体化四大主导产业。 2、关于信息产业，结合我区的现有基础及鉴于与我区条件相仿的重庆市渝中区的经验，我们认为应该提出科技信息产业这样一个概念，它不包含电子信息产业这个大概念里面的信息设备制造业，它的内涵主要有两个大的方面： 一是信息服务业(含电子商务)，又分为互联网服务业、软件与系统集成服务业和电信运营业，这三块之间又是相互交叉融合的，电子商务服务产业是知识经济催生的新兴产业之一，是现代服务业的重要组成部分。应该用科学技术改造、提升传统服务业。
二是科技咨询业，主要涉及工程咨询、知识产权代理、技术交易服务等方面，红花岗区作为中心城区具有这样的人才集聚和市场需求。 鉴于以上所述，本文将从“基于互联网及电子商务的科技信息产业”这个角度，探讨我区十二五期间高新技术产业发展的基本思路和主要目标。 二、基于互联网及电子商务的科技信息产业发展概况 1、全国及相关省市互联网及电子商务发展情况 互联网是人类历史发展中一个伟大的里程碑，极大地促进了人类社会的进步和发展。伴随互联网发展的电子商务对经济发展和社会进步产生了积极影响，改变了生产、商务和消费的方式，将人类真正带入信息社会。近年来，随着经济全球化和全球信息化进程的加速，互联网和电子商务的发展已成为经济竞争新态势。据有关方面统计：2008年中国网民规模达到2.98亿人，较上年增长41.9%；互联网普及率达到22.6%，略高于全球平均水平（21.9%）；CN域名数达到1357.2万，较上年增长50.8%。2008年中国电子商务总体交易额达到24000亿元，其中：B2B（企业之间）交易额占总体交易额的89.5%，为21480亿元；B2C（企业和消费者之间）交易额占总体交易额的7.4%，为1776亿元；C2C（消费者之间）交易额占总体交易额的3.1%，为744亿元。2008年网络购物用户数达到7400万人，年增长率达到60%。 近年来，全国各地相继出台了扶持互联网和电子商务发展的政策。上海给予互联网企业税收优惠、融资担保、土地规费减免、成果转化、人才引进等一系列扶持政策，设立了B2B电子商务专项资金，出台了《上海市促进电子商务发展规定》，这是全国第一部以电子商务命名的地方性法规。杭州提出了“建设数字杭州、构筑天堂硅谷”的互联网
客户档案系统预案 客户档案的管理原则实践证明，建立企业客户档案应遵循集中、动态和分类管理的原则，进行科学管理。长期以来，客户档案在企业管理实践中没有得到应有的重视，客户资料分散化，数据信息更新缓慢、滞后，缺乏恰当的客户分类等问题十分突出。这些不利因素限制了客户档案在企业应收账款管理和坏账风险控制方面发挥应有的作用，使企业大量本可避免坏账损失成为现实。 1、集中管理。企业客户资料分散化通常有两种情况，一是分散在业务人员手中，二是分散在企业各个部门。如果是第一种情况，就可能导致客户是业务人员的客户而不是企业的客户，因为企业的管理层并不熟悉每一个客户，所以当业务人员离开企业后，客户及业务也随之离去，给公司造成重大的经济损失。现实生活中，这种案例屡见不鲜，如某公司的销售人员因为某种原因离职或者集体离职，同时将掌握的客户资料和关系带给公司的竞争对手，将造成该公司销售额在短时间内巨幅下滑。更严重的还有，如果业务人员带走了销售合同和发货单据，就会使某些客户拖欠的账款变成坏账，无法追回。再加上企业长期支付业务人员的工资和维护客户的费用，损失不可低估。如果是客户资料分散在各个部门的情况，虽然可以杜绝个人掌握企业客户资源的问题，但也会引出部门之间、部门与整个企业之间平衡利益关系的问题。在实践中，具体表现在多个部门与同一客户交易，结果可能是不同的部门为了赢得订单而提供一个比一个更优惠的信用条件。部门的利益保住了，但企业的整体利益遭受的损害，同样的情况还可以发生的总公司和分公司之间。因此，针对客户资料分散化的问题，企业惟一的解决办法就是对客户档案进行集中管理。集中管理客户档案后，公司可以进行统一授信，全面跟踪，及时抑制可能出现的问题。在集中管理的模式下，企业仍然要注意加强信用管理部门的工作人员的职业道德教育，使其意识到客户档案是企业的特殊资产，也是企业商业秘密的重要内容。 2、动态管理。所谓动态管理，是指对于客户档案信息要不断进行更新。这是因为客户本身的情况是在不断变化的。就客户的资信报告来讲，它是一份即期的客户档案，有效期一般在三个月到一年。超出这个时间，就要对客户进行新的调查。同时对客户档案实施动态管理的另一个目的是，随着客户的财务、经营、人事变动情况，定期调整对客户的重视级别。长期积累客户信息也非常关键，通过完整