握手鞠躬礼仪课堂
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旅游礼仪鞠躬课以下是旅游礼仪鞠躬课的内容:(一)握手礼仪1、握手要领:与人握手时,上身稍微前倾,立正,面带微笑,目视对方;握手时要摘帽和脱手套,女士和身份高者可例外。
2、握手顺序:男女之间,男方要等女方先身手,如果女方不伸手且无握手之意,男士可点头或鞠躬致意;宾主之间主人应先向客人伸手,以表示欢迎;长辈与晚辈之间,晚辈要等长辈先伸手;上下级之间,下级要等上级先伸手以示尊重。
3、握手时间:初次见面不应超过 3 秒。
4、握手力度:以不握疼对方的手为最大限度。
5、握手禁忌:忌多人同时握手,忌交叉同时与两个人握手;忌精力不集中,握手时看着第三者或者环视四周;男士握手忌戴手套;忌将左手放在裤袋里;忌紧握对方的手,摇来摇去,长时间不放。
此外,边握手边拍对方肩头,握手时低头哈腰或与他人打招呼,也是社交场合较为忌讳的。
(二)站、坐、走姿礼仪1、站姿要领:头正目平,面带微笑,肩平挺胸,立腰收腹,两臂自然下垂,两膝并拢或分开与肩同宽。
2、坐姿要领:上体自然挺直,两腿自然弯曲,双脚平落地上,臀部坐在椅子中央。
3、走姿要领:行走时,上身自然挺直,立腰收腹,肩部放松,两臂自然前后摆动,身体的重心随着步伐前移,脚步要从容轻快、干净利落,目光要平稳,可用眼睛的余光(必要时可转身扭头)观察游客是否跟上。
行走时,不要把手插在裤兜里。
(三)鞠躬礼仪和蹲姿礼仪1、鞠躬礼仪,一种是三鞠躬,敬礼之前,应脱帽或摘下围巾,身体肃立,目光平视,身体上部向前下弯约 90 度,然后恢复原样,如此连续三次;另一种是深鞠一躬(15 度---90 度),几乎适应于一切社交和商务活动场合,这也是导游人员最常用的鞠躬方式,为了表达对别人的尊重,都可以行鞠躬礼。
施鞠躬礼时,应立正站好,保持身体端正,面对受礼者,距离约两三步远,以腰部为轴,整个腰及肩部向前倾 15 度---90 度。
鞠躬礼注意事项:(1)施鞠躬礼要在优雅站立的姿势基础上实现。
(2)行鞠躬礼应停步,两臂自然下垂,躬身15 度--30 度,头跟随向下,并致问候语。