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2015年中国个人宽带用户消费行为研究报告

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中国个人宽带用户消费行为研究报告报告目录一、个人宽带业务使用研究 (4)(一)个人宽带用户宽带安装 (4)(二)个人宽带用户宽带使用 (5)二、个人宽带用户使用习惯研究 (6)(一)个人宽带用户每天上网时间 (6)1.（周一至周五） (6)2.（周六、周日） (7)(二)个人宽带用户最集中上网时间 (8)1.（周一至周五） (8)2.（周六、周日） (9)(三)个人宽带用户上网主要应用类型 (10)三、个人宽带用户宽带消费行为研究 (11)(一)个人宽带用户上网额外支付费用 (11)(二)个人宽带用户上网付费方式选择 (13)四、宽带用户对大带宽业务需求研究 (15)(一)个人宽带用户对大宽带需求 (15)(二)个人宽带用户对大宽带付费偏好 (15)(三)个人宽带用户使用大带宽服务的应用 (16)五、个人宽带业务竞争态势研究 (18)(一)个人宽带业务竞争态势 (18)(二)个人宽带用户运营商选择 (19)(三)个人宽带用户对广电宽带的认知 (24)(四)个人宽带用户知晓广电宽带的渠道 (25)六、个人宽带用户运营商满意度研究 (26)(一)个人宽带用户整体满意度 (26)(二)个人宽带用户运营商满意度 (27)七、个人宽带用户细分群体特征研究 (28)(一)个人宽带用户细分群体 (28)(二)个人宽带用户细分特征 (29)1.宽带导向型 (29)2.宽带导向型，向高清/互动电视业务延伸 (30)3.宽带导向型，向全业务运营延伸 (30)4.宽带导向型，向高清/互动电视业务及全业务运营延伸 (31)一、个人宽带业务使用研究(一)个人宽带用户宽带安装2014年9月，根据“络达咨询”对北京市、上海市、深圳市、西安市2500份电视用户调研发现，城市居民使用宽带上网产品的数量为1412份，占总体的56.48%，城市居民没有使用宽带上网产品的的数量为1088份，占总体的43.52%。

各城市居民家庭宽带上网使用率较低，在调研中仅仅达到56.48%，还有巨大的可发展空间等待进一步挖掘。

表35：受访者是否使用宽带上网产品图31：受访者是否使用宽带上网产品单位：%(二)个人宽带用户宽带使用2014年9月，根据“络达咨询”对北京市、上海市、深圳市、西安市2500份电视用户调研发现，其中受访者是个人宽带的主要使用者的数量为851份，占总体的60.23%，其中受访者不是个人宽带的主要使用者的数量为562份，占总体的39.77%表36：受访者是否是个人宽带的主要使用者图32：受访者是否是个人宽带的主要使用者单位：%二、个人宽带用户使用习惯研究(一)个人宽带用户每天上网时间1.（周一至周五）2014年9月，根据“络达咨询”对北京市、上海市、深圳市、西安市2500份电视用户调研发现，其中1-3小时的数量为411份，占总体的48.13%，其中1-3小时的数量为411份，占总体的48.13%，其中不到1小时的数量为86份，占总体的10.07%，其中5-7小时的数量为72份，占总体的8.43%，其中7-9小时的数量为40份，占总体的4.68%，其中11小时以上的数量为18份，占总体的2.11%，其中9-11小时的数量为13份，占总体的1.52%。

表37：个人宽带用户平均每天在家上网时间（周一至周五）图33：个人宽带用户平均每天在家上网时间（周一至周五）单位：%2.（周六、周日）2014年9月，根据“络达咨询”对北京市、上海市、深圳市、西安市2500份电视用户调研发现，其中3-5小时的数量为272份，占总体的31.89%，其中1-3小时的数量为202份，占总体的23.68%，其中5-7小时的数量为164份，占总体的19.23%，其中7-9小时的数量为62份，占总体的7.27%，其中不到1小时的数量为59份，占总体的6.92%，其中9-11的数量为49份，占总体的5.74%，其中11小时以上的数量为45份，占总体的5.28%。

表38：个人宽带用户平均每天在家上网时间（周六、周日）图34：个人宽带用户平均每天在家上网时间（周六、周日）单位：%(二)个人宽带用户最集中上网时间1.（周一至周五）2014年9月，根据“络达咨询”对北京市、上海市、深圳市、西安市2500份电视用户调研发现，其中18点-21点的数量为281份，占总体的32.94%，其中21点-0点的数量为235份，占总体的27.55%，其中9点-12点的数量为90份，占总体的10.55%，，其中15点-18点的数量为89份，占总体的10.43%，其中6点-9点的数量为62份，占总体的7.27%，其中12点-15点的数量为50份，占总体的5.86%，其中长期挂机的数量为44份，占总体的5.16%，其中0点-6点的数量为2份，占总体的0.23%。

表39：个人宽带用户每天在家最集中上网时间段（周一至周五）图35：个人宽带用户每天在家最集中上网时间段（周一至周五）单位：%2.（周六、周日）2014年9月，根据“络达咨询”对北京市、上海市、深圳市、西安市2500份电视用户调研发现，其中18点-21点的数量为290份，占总体的40.85%，其中21点-0点的数量为232份，占总体的32.68%，其中15点-18点的数量为70份，占总体的9.86%，其中9点-12点的数量为56份，占总体的7.89%，其中12点-15点的数量为45份，占总体的6.34%，其中6点-9点的数量为13份，占总体的1.83%，其中0点-6点的数量为4份，占总体的0.56%。

表40：个人宽带用户每天在家最集中上网时间段（周六、周日）图36：个人宽带用户每天在家最集中上网时间段（周六、周日）单位：%(三)个人宽带用户上网主要应用类型2014年9月，根据“络达咨询”对北京市、上海市、深圳市、西安市2500份电视用户调研发现，其中收看视频的数量为671份，占总体的47.52%，其中浏览网页的数量为561份，占总体的39.73%，其中娱乐游戏的数量为411份，占总体的29.11%，其中查询信息的数量为288份，占总体的20.40%，其中即时通信的数量为142份，占总体的10.06%，其中网络购物的数量为74份，占总体的5.24%，其中网络下载的数量为68份，占总体的4.82%，其中电子邮件的数量为27份，占总体的1.91%，其中网络炒股的数量为18份，占总体的1.27%，其中网络支付的数量为10份，占总体的0.71%，其中网络教育的数量为4份，占总体的0.28%。

表41：个人宽带用户上网主要应用图37：个人宽带用户上网主要应用单位：%三、个人宽带用户宽带消费行为研究(一)个人宽带用户上网额外支付费用2014年9月，根据“络达咨询”对北京市、上海市、深圳市、西安市2500份电视用户调研发现，个人宽带用户上网额外付费的比例较低，占总体的0.28%，个人宽带用户上网没有额外付费的比例较高，占总体的99.72%。

表42：个人宽带用户上网是否额外付费图38：个人宽带用户上网是否额外付费单位：%2014年9月，根据“络达咨询”对北京市、上海市、深圳市、西安市2500份电视用户调研发现，个人宽带用户上外额外付费的业务为网络购物和娱乐游戏，其中娱乐游戏的付费金额为20-1000元不等，网络游戏的付费金额为300-1000元不等，但由于本次调研中只发现了4个样本，所以以下分析仅仅供广电参考。

表43：个人宽带用户上网额外费用名称表44：个人宽带用户上网额外费用金额(二)个人宽带用户上网付费方式选择2014年9月，根据“络达咨询”对北京市、上海市、深圳市、西安市2500份电视用户调研发现，其中营业厅缴费的数量为515份，占总体的55.56%，其中银行转账的数量为155份，占总体的16.72%，其中上门收费，加收服务费或额外订购其它产品的数量为152份，占总体的16.40%，其中缴费卡的数量为67份，占总体的7.23%，其中其它的数量为32份，占总体的3.45%，其中电视支付的数量为6份，占总体的0.64%。

表45：个人宽带用户缴费方式偏好图39：个人宽带用户缴费方式偏好单位：%2014年9月，根据“络达咨询”对北京市、上海市、深圳市、西安市2500份电视用户调研发现，其中网上缴费的数量为14份，占总体的48.28%，其中社区统一缴费的数量为10份，占总体的34.48%，其中单位缴费的数量为4份，占总体的13.79%，其中不缴费的数量为1份，占总体的3.45%。

表46：个人宽带用户缴费方式偏好（其它）图40：个人宽带用户缴费方式偏好（其它）单位：%四、宽带用户对大带宽业务需求研究(一)个人宽带用户对大宽带需求2014年9月，根据“络达咨询”对北京市、上海市、深圳市、西安市2500份电视用户调研发现，其中个人宽带用户对大带宽业务不感兴趣的数量为583份，占总体的68.11%，其中个人宽带用户对大带宽业务感兴趣的数量为273份，占总体的31.89%。

表47：个人宽带用户对大带宽业务需求图41：个人宽带用户对大带宽业务需求单位：%(二)个人宽带用户对大宽带付费偏好2014年9月，根据“络达咨询”对北京市、上海市、深圳市、西安市2500份电视用户调研发现，其中对大宽带感兴趣的个人宽带用户愿意每年支付100元/年的数量为164份，占总体的60.07%，其中对大宽带感兴趣的个人宽带用户愿意每年支付101元-500元/年的数量为79份，占总体的28.94%，其中对大宽带感兴趣的个人宽带用户愿意每年支付0元/年的数量为23份，占总体的8.43%，其中对大宽带感兴趣的个人宽带用户愿意每年支付501元及以上每年的数量为7份，占总体的2.56%。

表48：个人宽带用户对大带宽付费偏好图42：个人宽带用户对大带宽付费偏好单位：%(三)个人宽带用户使用大带宽服务的应用2014年9月，根据“络达咨询”对北京市、上海市、深圳市、西安市2500份电视用户调研发现，其中收看视频的数量为1017份，占总体的72.03%，其中浏览网页的数量为809份，占总体的57.29%，其中娱乐游戏的数量为763份，占总体的54.04%，其中查询信息的数量为237份，占总体的16.78%，其中网络下载的数量为132份，占总体的9.35%，其中即时通信的数量为102份，占总体的7.22%，其中网络购物的数量为41份，占总体的2.90%，其中电子邮件的数量为27份，占总体的1.91%，其中网络炒股的数量为16份，占总体的1.13%，其中网络支付的数量为9份，占总体的0.64%，其中网络教育的数量为5份，占总体的0.35%，其中其它的数量为1份，占总体的0.07%。

在对个人宽带用户大带宽应用和目前现有带宽应用的对比发现，个人宽带用户大带宽主要应用和目前的带宽应用基本一致，这也是大带宽需求不强烈的主要原因，电信等机构拓展带宽的主要原因是未来发展视频业务，甚至是高清视频业务，而广电在自身视频业务和网络条件较好的前提下，对于大带宽业务的经营要面向社会团体，目标用户不应定位为个人宽带用户，而应该是集团大客户。

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电信市场调研报告

电信市场调研报告

电信市场调研报告在当今数字化快速发展的时代，电信行业作为信息传递和通信服务的关键领域，发挥着举足轻重的作用。

为了深入了解电信市场的现状、趋势和挑战，我们进行了一次全面的调研。

一、市场规模与增长趋势过去几年，电信市场经历了显著的增长。

据统计数据显示，移动电话用户数量持续攀升，截至具体年份，已达到了惊人的具体数量，并且这一数字仍在以稳定的速度增长。

与此同时，固定宽带用户数量也在逐步增加，反映出人们对于高速、稳定网络连接的需求不断上升。

在业务收入方面，语音通话业务的收入增长逐渐放缓，而数据流量业务则成为了主要的增长驱动力。

随着 5G 技术的逐步普及，数据流量的消费呈现出爆发式增长，为电信运营商带来了新的收入增长点。

二、市场竞争格局电信市场的竞争日益激烈，主要参与者包括传统的电信运营商、虚拟运营商和互联网企业。

传统电信运营商凭借其广泛的基础设施覆盖和丰富的运营经验，依然占据着市场的主导地位。

然而，虚拟运营商通过灵活的套餐设计和个性化的服务，也在市场中赢得了一定的份额。

互联网企业如_____等，凭借其在内容和应用方面的优势，不断涉足电信领域，通过与运营商的合作或独立开展业务，对传统电信市场格局产生了冲击。

三、用户需求与行为用户对于电信服务的需求呈现出多样化和个性化的特点。

除了基本的通信需求外，用户对于高速网络、优质的通话质量、丰富的增值服务等方面的要求越来越高。

在网络选择方面，用户更加注重网络覆盖范围和稳定性。

同时，价格也是影响用户选择的重要因素之一，但随着用户对服务质量的重视程度提高，单纯的价格竞争已经难以满足用户需求。

在消费行为上，移动支付成为用户缴纳电信费用的主要方式之一。

此外，用户对于流量套餐的选择更加灵活，根据自身的使用习惯和需求定制个性化套餐的趋势逐渐明显。

四、技术发展与创新5G 技术的商用无疑是当前电信行业的最大亮点。

5G 网络的高速率、低延迟和大容量特性，为物联网、智能交通、工业互联网等领域的发展提供了有力支撑。

移动互联网环境下用户行为社交化变迁的探析

移动互联网环境下用户行为社交化变迁的探析

移动互联网环境下用户行为社交化变迁的探析作者：姜双双来源：《出版广角》2016年第17期【摘要】随着智能手机的普及和移动互联网即时通信工具的应用推广，移动互联真正实现了24小时在线的可能，人们的传播方式和行为偏好都随之发生了变化，进入了真正的网络化社会。

移动终端APP发展势头强劲，尤其是社交网络的大范围覆盖，使用户行为逐渐向社交化偏移。

分析移动互联网时代背景下用户行为社交化变迁的原因和表现特征，对未来媒体发展转变有积极意义。

【关键词】移动互联网；用户行为；社交化；变迁【作者单位】姜双双，大连工业大学。

移动互联网是互联网和移动通信网络的结合，智能终端设备是移动互联网得以大规模应用的必要设施。

中国互联网络信息中心（CNNIC）发布的第31次《中国互联网络发展状况统计报告》数据显示，截至2012年12月底，我国网民规模达到5.64亿，互联网普及率为42.1%，手机网民占整体网民比例为74.5%，手机网络各项指标增长速度首次超越传统网络，手机即时通信用户数为 3.52 亿，使用率为 83.9%。

由此可以看出，手机成为网民主要上网终端，而即时通信类应用软件也成为网民上网首选。

一、我国移动互联网的发展概况2009年1月，我国发放3G牌照，标志着我国正式进入移动互联网时代。

2013年12月，我国发放4G牌照，至此，移动通信网络、移动终端、应用服务三大行业共同驱动整个移动互联网的发展。

截至2015年12月，我国网民中使用手机上网的人群占比由2015年6月的88.9%增加至90.1%，网民的上网设备正向手机端集中，手机成为拉动网民规模增长的主要因素。

手机即时通信应用使用率居各类手机互联网应用使用率排行榜的榜首，同时手机搜索、网络新闻、网络视频等终端应用也都在稳步增长。

艾瑞咨询发布的《2015年Q2中国手机应用商店市场研究报告》数据显示，2015年第二季度，中国第三方手机应用商店活跃用户规模达4.28亿。

APP使用数量激增，用户注意力从原来的PC端转向移动端，使得即时通信类软件的社交属性不断增强，用户的行为也随之向社交化转移。

整理2017年四川公务员考试申论真题下半年及答案

整理2017年四川公务员考试申论真题下半年及答案

2017年四川公务员考试《申论》真题卷（下半年）一、注意事项1．申论考试与传统的作文考试不同，是分析驾驭材料的能力与表达能力并重的考试。

2．作答参考时限：阅读资料40分钟，作答110分钟。

3．仔细阅读给定的资料，按照后面提出的“作答要求”依次作答在答题纸指定位置。

4．答题时请认准题号，避免答错位置影响考试成绩。

5．作答时必须使用黑色钢笔或签字笔，在答题纸有效区域内作答，超出答题区域的作答无效。

二、给定材料材料1网络宽带提速、三网融合、智能终端设备普及……短短十几年，互联网应用场景已被极大拓宽，移动互联时代，屏幕已成为现代人不可或缺的信息“看板”，细化的信息消费产品也正被商业开发者精耕细作。

职场、健康、法律……在各种专业领域有了困惑怎么办？以前，人们需要通过各种途径，寻找专业人士帮助，现在，随着互联网上“知识分享”商业模式的逐渐成熟，这一过程被大大简化了。

自2016年以来，涌现出许多新的知识付费产品，具有付费咨询、付费音频、付费课程、有偿问答等功能的在行、知乎、分答、喜马拉雅等知识分享平台纷纷出现，涵盖了文字、音频、视频、O2O等多种形式，开启了以“知识”作为贩卖物的有偿共享经济模式。

利用数字家庭设备点播节目、购买娱乐软件，以移动支付购买慕课（MOOC，大规模开放的在线课程）产品学习名校课程，在线付费学习……多样的移动支付手段，便捷的支付通道，使得信息可以在几秒钟内实现“变现”。

在信息时代，消费者从源头开始满足自身需求，想拥有更大的主导权，深度参与到信息消费过程的流程设计中。

材料2“免费”一直是互联网领域的通行准则，但到了2016年，这一准则被打破。

三年前，有新电影上映，许多人会在网络上寻找高清版；三年后，看电影的场所转移到了电影院或视频正版网站上，交几十块钱买个会员就可以观看。

三年前，想看书，会在搜索引擎上找最新章节，忍受错字百出的手打盗版；三年后，Kindle、多看、微信阅读广泛流行，一个月花几十块钱，就可以看到许多排版精美的正版小说。

网络自媒体影响下大学生旅游者的消费行为分析研究——以xx市高校大学生为例

网络自媒体影响下大学生旅游者的消费行为分析研究——以xx市高校大学生为例

网络自媒体影响下大学生旅游者的消费行为分析研究——以XX市高校大学生为例[摘要]互联网以传播速度快、操作要求低等特点袭击世界，目前互联网已经成为人们获取信息的重要渠道。

大学生作为旅游消费者中的一个群体，对互联网使用高，且理解更深，了解其特征有助于旅游供给商发现自身的不足，提高旅游服务质量；还可以为其提供改进依据，供给商可根据信息了解旅游市场特点以便提供更准确的产品，采取更有效的营销措施，吸引更多的旅游者。

本文在问卷调查的基础上，对网络自媒体背景下南宁高校大学生旅游者的消费行为特征进行分析，主体包括自媒体的旅游领域的运用，大学生旅游消费行为的表现，网络影响下大学生消费决策的因素及过程。

通过分析得出以下结论：大学生群体的旅游目的地偏好民族风景，主要是为了了解不同的民族风情。

容易受到信息量多、接地气的自媒体网络宣传影响，旅游伴侣多是同学或朋友。

游省内的不少，但是对省外向外度更高。

在互联网自媒体的背景下，大学生旅游者在旅游结束后，将旅游过程中的见闻和体会发布到互联网上，扩大了该旅游点的传播速度，使其出现在大众眼中的频率更高。

[关键词]：自媒体；大学生；旅游消费行为Analysis and Research on the consumption behavior of College students' tourists under the influence of Internet Self-media ——Taking University students as an exampleAbstract: the Internet attacks the world with the characteristics of fast dissemination and low operational requirements. At present, the Internet has become an important channel for people to get information. As a group of tourist consumers, college students have higher use and deeper understanding of the Internet. Understanding their characteristics can help the suppliers find their own shortcomings and improve the quality of tourism services. They can also provide a basis for improvement. Suppliers can understand the characteristics of the tourism market in order to provide more accurate products according to the information. We should adopt more effective marketing measures to attract more tourists. On the basis of the questionnaire survey, this paper analyzes the consumer behavior characteristics of university students in Nanning under the background of network self media. The main body includes the use of self media tourism, the performance of College Students' tourism consumption, the factors and process of College Students' Consumption Decision under the influence of network. The following conclusions can be drawn from the analysis: the tourism destination preference of college students is mainly for the sake of understanding different ethnic customs. It is easy to be influenced by the self media network propagandawhich has more information and ground air. Most of the tour partners are classmates or friends. Many of them are in the province, but they are more extroverted to the province. Under the background of the Internet from the media, the students of college students, after the end of the tour, publish the news and experience in the process of tourism to the Internet, and expand the speed of the travel point, making it more frequent in the eyes of the public.Key words:self media; university students; tourism consumption behavior引言目前国外对于自媒体的研究更多，国内近几年开始研究，对于旅游消费行为研究有不少，但是对大学生旅游者这一群体的研究却是少之又少。