《职业形象塑造》1教学大纲

中职《职业道德与法律》教学大纲一、课程性质与任务职业道德与法律是中等职业学校学生必修的一门德育课程。

本课程以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，对学生进行道德教育和法制教育。

其任务是提高学生的职业道德素质和法律素质，引导学生树立社会主义荣辱观，增强社会主义法治意识。

二、课程教学总体目标帮助学生了解文明礼仪的基本要求、职业道德的作用和基本规范，陶冶道德情操，增强职业道德意识，养成职业道德行为习惯；指导学生掌握与日常生活和职业活动密切相关的法律常识，树立法治观念，增强法律意识，成为懂法、守法、用法的公民。

三、教学内容及具体教学目标和要求（一）习礼仪，讲文明。

教学目标使学生了解个人礼仪、交往礼仪、职业礼仪的基本要求，理解礼仪蕴含的道德意义，提高礼仪素养，养成文明礼仪习惯。

教学要求认知：了解礼仪的基本要求，理解礼仪的意义。

情感态度观念：尊重自己和他人，平等待人、真诚礼貌；以讲礼仪为荣，以不讲礼仪为耻；追求高尚人格，维护自己的文明形象。

运用：自觉践行礼仪规范，做讲文明、有礼仪的人。

教学内容1．塑造自己的良好形象（1）懂得自己是人生的主人，是践行道德和遵守法律的主体，理解珍惜人格、严守规矩的意义，增强主体意识和规则意识。

（2）懂得珍惜自己的人格和尊严需要塑造良好的形象。

了解个人礼仪的基本要求，理解个人礼仪的作用和蕴含的道德意义，养成遵守个人礼仪的习惯。

（3）了解交往礼仪的基本要求，理解交往礼仪蕴含的道德意义，体会交往礼仪的亲和作用，养成遵守交往礼仪的习惯。

2．展示自己的职业风采（1）了解职业礼仪的基本要求，理解职业礼仪蕴含的道德意义，提高遵守职业礼仪的自觉性。

（2）理解职业礼仪的作用，践行职业礼仪，展示职业风采。

（二）知荣辱，有道德。

教学目标使学生懂得道德对于完善人格、成就事业、促进社会和谐发展的意义，了解公民道德和职业道德基本规范，增强敬业爱岗精神和诚信、公道、服务、奉献等职业道德意识,，逐步养,,成良好的职业行为习惯。

（b）所示。
图6-2 服装色彩与肤色搭配
1.1 服装色彩搭配
5）色彩与肤色搭配
巧妙地运用服装色彩，可以使体型看起来更协调，能起到扬长避短的效果。一般情况下， 纯度高、明度高的色彩会给人膨胀的感觉，纯度低、明度低的色彩会给人收敛的感觉。
① 体型肥胖的人：适合穿深色系和冷色系的服装，全身颜色不宜过多，一般不应超过三 种。
1.2 服装款式搭配
3）服装款式与肤色的搭配
肤色偏暗的人应选择自然、简洁的款式。肤色 偏黄的人应选择优雅、娴静或古典的款式，可强调 领、袖、肩等部位的造型。
任务实施
➢ 任务描述： 请根据所学内容，收集不同着装的图片，并从色彩与款式的角度评价这些着装在搭
配上有何优、缺点，将这些内容制作成PPT，老师随机挑选5位同学进行讲解。其他同学 可以进行提问或点评，讲解人对提出的问题应予以解答。老师进行总结性评价，并为每 位同学的PPT打分。 ➢ 任务要求：
服装色彩对人体肤色能起到美化作用。
肤色偏黑的人不宜选择深色和暗色，可
选择较为明快、干净的颜色，如浅黄色、浅
蓝色、米色、象牙白等，如图6-2（a）所示。
肤色偏白的人不宜选择冷色调，较适合
明亮、纯度高的颜色，如橘红色、柠檬黄、
苹果绿、紫红色、天蓝色等。
肤色偏黄的人应避免选择黄色系，宜选
择酒红色、淡紫色、紫蓝色等颜色，如图6-2 （a）皮肤偏黑的人穿亮色 （b）皮肤偏黄的人穿酒红色
2.1 高铁乘务人员的服装要求
2）外出职业装
男士穿着外出职业装时，要注意以下几点。 ① 西装要整洁、笔挺，并搭配皮鞋。 ② 衬衣的领口和袖口的扣子都要扣好，不要挽起衣袖。 ③ 鞋的颜色要与衣服整体的颜色相协调。 ④ 讲究“三个三”原则。“三个三”即“三色原则”“三一定律”和“三大禁 忌”。 “三色原则”即全身服装的颜色要限制在三种之内，否则会显得不伦不类， 有失庄重；“三 一定律”即鞋子、腰带、公文包的颜色要统一；“三大禁忌”即袖 口上商标未拆、穿夹克系 领带、穿尼龙丝袜和白色袜子。

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《前台文员职业形象塑造与礼仪》 前台文员职业形象塑造与礼仪》
讲师： 讲师：安琪
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课前测试题： 课前测试题：
1. 请问前台文员在陪同客人走路时表示尊重的位置是：A：走在客人的 左边？B：右边？ 2. 前台人员陪同客人上下楼梯时表示尊重的方式，上楼时：A：是请客 人走在前面？B：后面？下楼时：C：是请客人走在前面？D：后面？ 3. 前台人员接电话时，又来其他电话如何处理？A：是先迅速放下第一 个电话 B：迅速放下第二个电话？ 4. 前台人员日常工作着装可以穿休闲衣服或牛仔装吗？A：是？B：否？ 5. 前台人员为客人与公司领导引见时应该A：先介绍领导 客户？ B：先介绍
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首饰礼仪
• 重点检查: 重点检查: • 以少为佳 • 同色,同质,符合身份 温馨提示: 温馨提示: • 同时佩戴多种首饰，总量上不宜超过三种 • 男士戴项链一般不宜外露
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仪态礼仪
思考: 思考: 前台人员应有怎样的言谈举止才得体? 前台人员应有怎样的言谈举止才得体?
• 展示组织形象 • 维护团队形象 • 体现企业文化

《航空服务礼仪》课程标准一、课程名称《航空服务礼仪》二、课程性质、课时《航空服务礼仪》本课程是中高等职业学校航空服务专业的一门专业核心课程，是从事航空服务各岗位工作所要掌握的入门课程。

课程针对航空服务行业的特点，深入阐述了航空服务人员应具备的业务素质、职业道德和礼仪规范，既向学生传授理论知识，又培养学生的观察分析和解决实际问题的能力。

旨在深化学生对服务意识及礼仪规范的礼节，为从事航空服务行业各种工作打下扎实的基础。

本课程标准适用于航空服务专业,共216学时。

三、课程目标本课程通过系统的讲授、示范操作与训练、各种“做学一体”的课堂教学活动设计，让学生知晓民航服务礼仪的基本常识，掌握航空服务礼仪的基本概念、常识、基本原理及方法技巧。

能按岗位要求端正自己的仪容仪表和言谈举止，理解航空服务礼仪在个人发展和行业中的重要作用与地位。

同时，培养学生诚实、守信、善于沟通、富有爱心、责任感和合作的品质，树立安全和服务意识，为提高学生专业化方向的职业能力奠定良好的基础。

通过该课程的学习，学生应达到以下几个要求：1、了解民航服务中的礼仪知识，掌握民航服务礼仪的概念、特点、基本要求和基本原则。

2、能按民航乘务员、安检员、售票员、客运员、货运员等岗位要求规范仪容仪表、言谈举止。

3、能运用主要客源国和地区的基本礼仪知识接人待物。

4、能运用部分少数民族和地区的基本礼仪知识接人待物。

5、能运用宗教礼仪常识接人待物。

四、课程内容与学习目标（下表适合于第一学期）（下表适合于第二学期）（下表适合于第三学期）五、课程考核办法本课程为考试课，采用百分制形式计分。

该课程考核内容与所占比重如下表：六、课程建议（一）教学方法建议1、教师应依据工作任务中的典型场景为载体安排和组织教学活动。

2、教师应按照课程的学习目标编制教学计划。

教学计划应明确教师讲授（或演示）的内容；明确学生的要求；提出该课程整体安排以及各项目训练的时间、内容等。

3、教师应以学生为主体设计教学结构，营造民主、和谐的教学氛围，激发学生参与教学活动，提高学生学习积极性，增强学生学习信心与成就感。