升本《管理学》教学大纲的内容
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《管理学》考试大纲管理概论1.组织与管理的定义。
理解组织与管理的涵义，理解管理的研究对象：管理主体——管理者的基本特征，以及管理客体——管理对象及环境的特征。
管理的定义：管理就是通过计划、组织、领导、控制和创新，协调以人为中心的组织资源与只能活动，以有效的实现目标的社会活动。
管理是一个过程，是让别人与自己一道去实现既定的目标，是一切有组织的集体活动所不可缺少的要素。
此定义包含一下几点内容：管理的目的是为了实现预定目标；A．管理的本质是协调；B．协调必定产生在社会组织之中；C．协调的中心是人；D．协调的方法多种多样，包括定性方法和定量方法。
管理的研究对象：A．管理主体---管理者定义：管理者是履行管理职能，对实现组织目标负有贡献责任的人。
▲管理者的素质：政治文化素质、基本业务素质、身心素质。
现代管理者的素质核心是“创新”，主要体现在，“创新意识、创新思维、创新精神、创新能力。
”B．管理客体---管理对象与管理环境管理对象的含义：是管理者为实现管理目标，通过管理行为作用其上的客体。
管理环境的含义：指存在社会组织内部与外部的影响管理实施和管理效果的力量、条件、因素等的总和。
▲管理与环境的关系：对应关系、交换关系、影响关系▲环境管理的步骤：（1）理解与认识环境；（2）分析与评估环境；（3）能动地适应环境。
2.管理的基本职能。
熟悉管理的基本职能，并能对组织进行管理职能分析。
管理职能的含义：是管理者实施管理的功能或程序，即管理者在实施管理过程中所体现出来的具体作用及具体程序或过程。
管理者的管理职能具体包括：管理者的基本职责；履行这些职责的过程或程序。
管理职能的内容：管理职能包括计划、组织、领导、控制和创新。
A．计划指管理者为实现组织目标而对工作所进行的筹划活动。
B．组织指管理者为实现组织目标而建立与协调组织结构的工作过程。
C．领导指指挥、激励下级，以有效实现组织目标的行为。
D．控制指管理者为保证实际工作与目标相一致而进行的活动。
E．系统不断改变或调整取得和组合资源的方式、方向和结果，向社会提供新的贡献，这正是创新的主要内容和作用。
3.管理的学科分类、特点、性质和基本原理。
理解管理的特点和性质；深刻理解管理的基本原理。
管理既是科学又是艺术管理的自然属性：A．管理的出现是由人类的活动特点决定的，人类的任何活动都必须具备各种管理职能；B. 管理也是社会劳动过程中的一种特殊职能；C. 管理也是生产力。
管理的社会属性：A.社会注意条件下，管理的社会属性为“任何管理活动都要从全社会、全体人民的利益出发，并自觉得让局部利益服从全局利益，个人利益服从整体利益”；B.资本主意企业管理的社会属性是“剥削性和资本的独裁性”。
管理学的特点：一般性；多样性；历史性；实践性。
管理的基本原则：（5点）A．系统原理。
系统原理的要点（5点）：整体性原理；动态性原理；开放性原理；环境适应性原理；综合性原理。
B．人本原理。
人本原理的主要观点（4点）：职工是企业的主体；职工参与是有效管理的关键；使人性得到最完美的发展是现代管理的核心；服务于人是管理的根本目的。
C．责任原理。
责任原理包括3方面内容：明确每个人的职责；职位设计与权限委任要合理；奖罚要分明、公正且及时。
D．效益原理。
效益是有效产出与投入之间的一种比例关系；效率是指由单位时间内所取得的效果的数量；效果是由投入经过转换而产出的成果。
E．伦理原理。
（伦理是指人与人相处的各种道德准则。
）伦理的特性：非强制性；非官方性；普适性；扬善性。
伦理与法律的关系：伦理是不成文的法律，法律是最低限度的伦理。
4.管理机制和管理的基本方法。
认识管理系统的结构及其运行机制；能对各种管理方法的特定进行比较；理解管理系统的概念。
管理系统的概念：指由相互联系、相互作用的若干要素和子系统，按照管理的整体功能目标结合而成的有机整体。
管理系统的结构：A．管理目标。
（管理目标是管理功能的集中体现，所有的管理行为都是为了有效实现目标。
）B．管理主体。
（管理主体即管理者，是管理系统中最核心、最关键的要素。
）C．管理对象。
（即管理者管理的对象。
）D．管理媒介。
（主要指管理机制与方法。
）E．管理环境。
（指实施管理过程中的各种内外部条件和因素的总和。
）管理方法的含义及类型特点：含义：是指管理者为实现组织的目标，组织和协调管理要素的工作方式、途径或手段。
管理方法的分类及特点：（三大类，八小类）A．按作用原理分，可分为经济方法、行政方法、法律方法和社会心理学方法。
（1）经济方法的特点：利益驱动性；普遍性；持久性；平等性。
（2）行政方法的特点：强制性；直接性；直线性；无偿性；权威性。
（3）法律方法的特点：高度强制性；规范性；严肃性。
（4）社会心理学方法的特点：自觉自愿性；持久性。
B．按管理方法适用的普遍程度，分为一般管理和具体管理方法。
C．按方法的定量化程度，可分为定性管理方法和定量管理方法。
定性管理和定量管理方法的特点：客观性；规律性；精确性；动态性。
第二章管理思想的发展1. 古典管理理论。
深入理解泰罗科学管理的要点及其贡献；理解法约尔管理过程理论以及要点；韦伯的科层组织理论。
泰罗科学管理的要点：（8点）A．科学管理的中心要点是提高劳动生产率。
B．为了提高劳动生产率，必须为工作配备“第一流的工人”。
C．要使工人掌握标准化的操作方法，适用标准化的工具、机器和材料，并使作业环境标准化。
D．实行有差别的计件工资制。
E．工人和雇主双方都必须来一次“心理革命”。
F．把计划职能与执行职能分开，变原来的经验工作方法为科学工作方法。
G．实行职能工长制。
H．在管理控制上实行例外原则。
泰罗科学管理的贡献：他的主要著作有《计件工资制》《车间管理》《科学管理原理》等书。
A．泰罗制科学引进了管理领域，创立了一套科学的管理方法；B．由于采用了科学的管理方法和操作程序，使生产效益明显提高，适应了当时社会发展的需要；C．泰罗制主张将管理职能与执行职能分开，从而使企业中一些人专门从事管理工作。
这就为管理理论的创立和发展奠定了基础。
法约尔管理过程理论以及要点：法约尔在《工业管理和一般管理》一书中从四方面阐述了管理理论：A．企业职能不同于管理职能；B．管理教育的必要性和可能性；C．管理的十四原则；D．管理要素。
韦伯的古典组织理论：韦伯认为，存在3种纯粹形态的权利：理性——合法的权利；传统的权利；超凡的权利。
但是只有理性——合法的权利才宜作为理想组织体系的基础，它具有以下特点（6点）：A．明确的分工；B．自上而下的等级系统；C．人员的考评和教育；D．职业管理人员；E．遵循规则和纪律；F．组织人员之间的关系。
2. 行为科学理论。
深入理解梅奥的人际关系学说和霍桑实验及其结论。
人际关系学说的主要观点：A．企业中的人首先是“社会人”，即人是社会动物，而不是早期科学管理理论所描述的“经济人”。
B．生产效率主要取决于职工的工作态度和人们的相互关系。
C．重视“非正式组织”的存在和作用。
D．新型的领导能力在于提高职工的满意度。
霍桑实验：霍桑实验的研究分为四个阶段：工人照明实验；继电器装配室实验；大规模的访问与普查；电话线圈装配工实验。
霍桑实验的结论：A．职工是社会人；B．企业中存在着“非正式组织”；C．新型的领导能力在于提高职工的满意度；D．存在霍桑效应。
3. 管理理论丛林。
理解管理理论丛林的主要学派：社会系统学派；决策理论学派；经验主义学派；权变理论学派和管理科学学派。
社会系统学派:该理论把组织看成是一个社会系统，是一个人们之间存在相互关系的体系；它是受社会环境的各个方面所制约的，是各大社会系统的一部分。
其代表人物为“巴纳德”，其主要观点是“组织是一个协作系统；组织存在需要又明确的目标、协作意愿和意见交流三个基本要素；组织效率与组织效力是组织发展的两项重要原则；管理者的权威来自下级的认可。
”决策理论学派：代表人物为赫伯特·西蒙，其代表作是《管理决策新科学》。
该学派认为管理的关键在于决策。
其主要观点为“管理就是决策；在决策过程中，应以‘令人满意’的准则代替‘最佳化’准则；强调不仅要注意在决策中应用定量方法、计算技术等新的科学方法，更要注重心理因素、人际交往等社会因素的作用”。
系统管理学派：系统管理理论是运用一般系统论和控制论的理论和方法，考察组织结构和管理职能，以系统解决管理问题的理论体系。
代表人物美国管理学者卡斯特、罗森茨韦克和约翰逊。
卡斯特的代表作为《系统理论和管理》系统管理学的基础是普通系统论。
系统论的主要思想是：（1）系统是由相互联系的要素构成的（2）系统的整体性（3）系统的层次性。
卡斯特等人的系统管理学说是以普通系统理论为基础的，包括系统哲学、系统管理和系统分析。
经验主义学派：代表人物及其作品是戴尔的《伟大的组织者》和德鲁克的《有效的管理者》。
这一学派主要从管理者的实际管理经验方面来研究管理，通过分析大量组织或管理的成功或失败的经验，加以概括，找出他们成功或失败的经验中具有共性的东西，然后使之系统化、理论化，以建立一套完整的理论和技术体系。
权变理论学派：权变理论认为不存在物条件适用于一切组织的最好的管理方法，强调在管理中要根据组织所处的内外环境的变化而随机应变，针对不同的具体条件，探索与采取不同的管理方案和办法。
卢桑斯权变管理的基本思路：先确定有关的环境条件，然后根据权变关系的理论，求得与之相应的管理观念和技术，以最有效的实现管理目标。
▲权变理论产生的背景：企业面临瞬息万变的外部环境；企业内部生产经营、管理、技术也更加复杂。
管理科学学派：管理科学学派的理论与泰罗的科学管理理论属于同一思想体系，但前者在科学管理理论的基础上得到了新的发展。
其主要特点有（4点）：A．生产和经营各个领域的各项活动都以经济效果好坏作为评价标准；B．使衡量各项活动效果的标准定量化；C．依靠计算机进行各项管理；D．强调使用先进的科学理论和管理方法。
“管理科学”学派的主导思想是适用先进的数学方法及管理手段，使生产力得到最为合理的发展，以获得最佳的经济效益，而较少考虑人的行为因素。
4.管理科学发展的新趋势。
理解西方管理思想对中国人的认识的发展变化，理解管理科学研究的内容的发展变化。
西方管理思想对人的认识的发展变化：A．西方近代管理思想的奠基人泰罗认为，企业中的人为“经济人”，一切按经济人操作，泰罗制的管理核心是提高劳动生产率，选择最优的操作方法。
B．早期行为科学理论的代表人物梅奥认为，企业中的人为“社会人”。
工作效率取决于人的积极性，因此管理人员应想方设法满足职工的欲望与需要，以此来提高职工的工作积极性，从而有效地提高生产率。
C．西方现代行为科学管理的代表人物马斯洛提出，人的需要分为五个层次，即生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、自我实现需要。
