供热服务承诺书

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供热服务承诺书
现对供热服务项目作出如下服务承诺:
1、认真执行《太原市城市集中供热管理条例》,严格执行太原市物价局批准的
热费价格。

2、全心全意为用户服务,以诚信和礼貌对待用户。
3、接到对供热设施泄漏的投诉,保证在两小时内到达现场抢修;接到对供热温
度等有关供热质量的投诉,保证在12小时内到达现场处理。

4、临时性停热或突发事故须在1小时内通知用户。
5、由于本公司的原因,造成用户室内供热温度低于规定标准或者约定温度的,
我公司会采取措施,保证供热温度达到规定标准。对于采暖期内用户室内温度没有
达到规定标准或约定温度的天数,我公司按照双方确认的实际未达标天数,向用户
核退用热费。

6、本公司实行24小时值班制度,并向用户公布值班电话,及时解答处理供热
的相关问题。

投标人:(盖章)
法定代表人或其委托代理人:(签字或盖章)
日期:年月日