物业公司保洁部管理制度

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业公司保洁管理制度 五、保洁管理制度第一章保洁员岗位职责 1、严格遵守公司各项规章制度。 2、文明服务、礼貌待人，并注意保持个人的仪容仪表，树 立良好形象。 3、爱岗敬业，听从上级领导指挥，在规定时间内按照工作 标准，保质保量地完成各自分管区域内的保洁工作。 4、遵守考勤制度，按时上下班，不迟到、早退，不旷工离 岗，工作时间不干私活，不做与工作无关的事情。 5、发扬互助精神，支持同事工作，以礼相待。 6、清洁过程若发现异常现象，如跑、冒、漏水和设备设施 损坏、故障等，及时报告主管领导或专管人员， 并有义务监 视事态过程或采取有效措施， 控制事态发展， 必要时积极协助专 业人 员排除故障 7、妥善保管清洁工具和用品，不得丢失和人为损坏，不得

将清洁工具和用品私借他人使用或带回家中使用， 如损坏或 遗失 工具照价赔偿。 8、拾金不昧，拾到物品立即上交或送还失主。 9、认真完成上级领导临时交办的其他任务。 第二章保洁员工作标准 一、走廊及会议室清扫标准 1、会议室内办公桌、椅、 电脑、 电话、烟缸、 地面、 窗台、 窗框、门、文件柜、刊物架、沙发、茶几等每天至少擦拭一 次，做到无污渍、无灰尘、无水迹。 2、办公桌上的办公用品、文件、资料等要摆放整齐，不得 随意翻看。 3、文件柜玻璃、窗框要擦拭得干净、明亮，无手印、无尘 土、无水迹；窗帘悬挂整齐。 4、垃圾筒要保持干净无污、垃圾及时清倒、垃圾袋及时更 换。 5、办公室内的花草植物要定期浇水， 并保持花盆内无杂物， 盆体无尘、无污渍。 6、区域内的踢脚线每周至少擦拭 1 次，做到无污渍、无灰尘、 无水迹。 7、下班前清扫时，检查各类办公设施电源是否关闭，最后 将门、窗关闭、锁好。 二、卫生间清扫标准 1、卫生间内洗手台面、镜面、地面，应随时清扫，做到无 污渍、无积水。 2、卫生间内便池应随时清扫、 冲刷， 做到无污渍、 无异味。 3、卫生间内隔断板、墙面、开关插座、窗台等每日至少擦 拭 1 次，做到无污渍、无痰迹、无水迹。 4、卫生间内垃圾筒要保持干净无污、垃圾及时清倒、垃圾 袋及时更换。 5、在蚊蝇活动季节里，每周喷药一次，保证厕所内无蝇、 无蚊虫。 6、每日不定时喷洒空气清新剂，减轻厕所内异味。 7、卫生间内的踢脚线每周至少擦拭 1 次，做到无污渍、无 灰 尘、无水迹。 8、卫生间室窗户玻璃、 天花板及灯具， 每月定期清扫擦拭， 如遇节假日顺延。 三、楼梯通道清扫标准 1、楼梯通道的地面每日至少清扫 1 次，每周至少拖 1 次， 做 到无垃圾、无杂物，无污渍、无痰迹、无水迹、光洁明亮。 2、楼梯通道内的扶手、窗台、楼道开关、配电箱门等每日 至少擦拭 1 次，做到无灰尘、无污渍、无水迹。 3、楼梯通道内踢脚线、 安全出口指示牌每周至少擦拭 1 次， 做到无污渍、无灰尘、无水迹。 第三章保洁员安全操作规程 （一）牢固树立“安全第一”的思想，确保安全操作。 （二）在超过 2 米高处操作时， 必须使用梯子， 双脚需同时 踏 在梯子上，不得单脚踩踏， 并保证梯子下方有人把扶， 以免 摔伤。 （三）在清理开、关设备设施时， 不得用湿手接触电源插座， 以免触电。 （四）不得私自拨动任何机器设备及开关，以免发生故障。 （五）在不会使用机器时， 不得私自开动或关闭机器， 以免 发生意外事故。 （六）保洁人员应注意自我保护，工作时戴好胶皮手套，预防细菌感染，防止损害皮肤。清洁完毕，应注意洗手。 （七）应严格遵守防火制度， 不得动用明火， 以免发生火灾。 篇二：物业保洁管理制度 物业保洁管理制度 一、清洁工具的领用 1、需用设备必须填写领用登记表； 2、领用设备时，领用人需自行检查设备的完好程度，因检 查不周，造成病机出库而影响工作的，由领用人自行负责； 3、使用设备时如发生故障， 不得强行继续操作， 违者罚款； 4、因使用不当，发生机具、附件损坏者，按规定赔偿； 5、归还设备时，必须保证设备完好无损，内外干净，如有 损坏，应及时报修，并在领用簿上注明损坏情况； 6、凡不符合上述领用要求的，保管人员有权拒收，由此影 响工作的，由领用人自行负责。 二、常用工具的操作 1、使用前，要了解设备的性能、特点、耗电量； 2、操作前先清理场地，防止接线板、电机进水或因电线卷 入正在操作的设备中而损坏设备； 3、擦地机、 抛光机、地毯清洗机、 吸水机、 吸尘器等设备均 需按照使用说明正确操作，正确使用；4、高压水枪不能在脱水情况下操作； 5、设备使用后，按要求职做好清洗、保养工作。 三、清洁人员的安全操作工程 1、牢固树立“安全第一“的思想，确保安全操作； 2、 清扫人员在超过 2m高处操作时，必须双脚踏在凳子上， 不得单脚踏在凳子上，以免摔伤； 3、 清扫人员在使用机器时， 不得用湿手接触电源插座， ，以 免触电； 4、 清扫人员在不会使用清洁机器时，不得私自开动机器， 以免发生意处事故； 5、 清扫人员应该严格遵守防火制度，不得动用明火，以免 发生火灾； 6、 在操作与安全发生矛盾时， 应先服从安全， 以安全为重。 7、 清扫人员在使用开水时，应思想集中，以免烫伤。 8、 室外人员在推垃圾箱时，应小心操作，以免压伤手 保洁公司保洁员奖惩制度 保洁部现场纪律 一、具有下列情况之一者， 给予口头警告 , 并处罚金 5-10 元。 情节严重者交给行政部处理。 1、不使用指定的员工通道进出。2、上岗前仪容仪表、着装、号牌不符合要求。 3、未经批准使用不可使用的设施。 4、大声喧哗，遭到物业管理方或业主投诉。 5、无故迟到、早退。 6、随地吐痰，乱扔烟头，纸屑或杂物。 7、上班时间做私事、看报纸、吃东西。串岗、扎堆聊天。 8、工作时间接待亲友或私人探访。 9、 8:30 上班 ,8:50 准时上岗 ,11:30 下班 ,13:30 准时上 班 ,17:30 下班， 17：30 之前不准在办公室逗留。 10、保洁员如上洗手间、饮水，不得超过 10 分钟，进餐不 得超过 30 分钟, 同时立即通知上司安排人员顶岗 , 否则不得离岗。 二、具有下列情况之一者， 给予书面警告处分。 罚款 10-100 元。1、3 次违反口头警告条款之一者。 2、对业主或同事粗言秽语，不讲礼貌。 3、不经上级批准，中止工作或迟到，早退两次以上者。 4、在工作时间瞌睡或已睡眠。 5、在工作区域内不遵守要求，不听管理和劝阻。 6、蓄意破坏社区或物业管理方财物。 7、在社区内随意乱写乱画，中伤他人。 8、无事生非，挑拨离间，损害员工团结。9、不服从正常安全检查。 10、利用上班时间收集废旧物， 不服从上司， 影响工作质量。 11、开具虚假病历和处方单。 三、具有下列情况之一者，给予包括但不限于除名的处分。 1、未履行批准手续，擅离岗位。 2、工作不力，下属涣散，影响工作质量。 3、迟到、早退累计超过五次者和旷工二日以内者。 4、经常不能保质保量完成本职工作。 5、损害公司声誉和物业管理方利益，弄虚作假者。 6、泄露内部经营情报。 7、利用工作之便，收受他人财物，经查实者。 8、盗窃公司或甲方的财物。 9、触犯法律，被拘留、劳教、判刑。 篇三：物业公司保洁部管理制度 物业公司保洁部管理制度（一） 第一章清洁管理概述在物业区域中， 整洁及其所带来的舒适 和优美，是一个十分重要的评价指标。它具有视觉上的直观性， 会由此直接带来心理上的舒适感与美感， 因而成为物业区域 （ 楼） 文明的第一象征和服务水平的重要标志。 整洁的物业区域环境需 要常规性的保洁管理服务来保证。第一节清洁管理的涵义和原则第一条清洁管理的涵义 （一）保洁管理，是指物业管理公司通过宣传教育、 监督治 理和日常清洁工作，保护物业区域环境，防治环境污染，定时、 定点、定人进行生活垃圾的分类收集、 处理和清运。 通过清、 扫、 擦、拭、抹等专业性操作，维护辖区所有公共地方、公用部位的 清洁卫生，从而塑造文明形象，提高环境效益。 （二）保洁管理的重心，是防治“脏乱差”。 “脏乱差”具 有多发性、传染性和顽固性。例如，随手乱扔各种垃圾、楼上抛 物、乱堆物品堵塞公共走道、 随意排放污水废气、随地吐痰和大 小便，以及乱涂、乱画、乱搭、乱建、乱张贴等等，很可能发生 在某些业户身上，所以不可掉以轻心。 业户整体素质的提高， 需 要物业管理公司员工通过宣传教育、监督治理和日常清洁工作， 作出坚持不懈的努力，否则就可能因“脏乱差”而使物业区域 （ 楼 ） 面目全非，从而与物业管理的宗旨相悖。 第二条清洁管理的原则 （一）扫防结合，以防为主 在保洁管理工作中， “扫”当然很重要， 就好像每天洗脸一 样，但是工作的重点并不是“扫”，而是“防”，即通过管理， 纠正业户不卫生的习惯， 防止“脏乱差”现象的发生。 因为优良 的物业区域环境的造就，是管理者与被管理者相互作用的结果，