人力资源部招聘面试电话邀约技巧培训PPT课件

概括下职位的要求与工作性质；如果对方候选人有职位有兴趣的话都应该会耐心听你说完，他应该会告诉你答案。 3、询问对方是否在职，以了解对方在职状态还是离职状态？我们公司是在XX地址，不知道离你家的距离怎么样？
（如在一开始说明上班地点，有些求职者会先放弃，可以先排除一些人，这比通知面试未说明情况应聘者查过路 线后不来好）；
二、告知面试者企业定位和职位定位
1、如果对方方便继续接下来通话。（如果对方不方便通话，可另约时间）。 案例：之前听到HR给应聘者打电话，直接自报家门后直接问应聘者你考虑不考虑 到我们公司上班。（别人可能会纳闷
了，我又没有投简历给你们，这个是什么职位啊？到底什么情况？)。 2、说明来意后，注意阐明两个关键点:企业定位和职位定位。请告知别人这个是怎么样企业和职位，简短的几句话
4、如果有兴趣谈，一般先给一个时间段让对方去选择。 5、告知对方面试的时间，地点，乘车线路，停车位置等。不过你约的对象是销售，应该没有路痴。（建议：业务员
无需告知其太详细地址，这是行为面试的一种附加题）
电话招聘 技巧培 训(ppt3 9页)
电话招聘 技巧培 训(ppt3 9页)
案例：沟通过程注意问题（主要针对主动投递简历应聘者）
核，觉得你符合我司XX岗位的岗位要求，然后对应聘者提出问题，简单沟通后可约见）
电话招聘 技巧培 训(ppt3 9页)
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在职状态的应聘者邀约
简历初审并经询问后应聘者是在职的状态，沟通如下（情景演示）： 1、 HR:XXX先生/小姐，请问您工作日是否可以安排时间面试呢？ (如果不能，HR需要加班) 2、 HR:您工作日不方便的话，下班以后或者周末哪个时间方便？ （有些合适的人员，且此岗位是公司急聘岗位， 应聘者不便于请假的情况下但又对我司此岗 位 比较有兴趣，这个时候，HR只能牺牲下休息时间）

恐惧
厌恶
生气
肢体语言
目光接触
不做目光接触
摇头 打哈欠 搔头 微笑 咬嘴唇 跺脚
双臂交叉在胸前
典型含义
友好、真诚、自信、果断 冷淡、紧张、害怕、说谎、
缺乏安全感 不赞同、不相信、震惊
厌倦 迷惑不解、不相信 满意、理解、鼓励 紧张、害怕、焦虑 紧张、不耐烦、自负 生气、不同意、防卫、进
攻
肢体语言
抬一下眉毛 眯眼睛
问题层次
提问方式
问题示范
基本问题
•针对某个话题进行起始问题，“如何”。
•在过去，你是如何采用一些有创意的方法去改进 工作程序？
二级问题 三级问题
•针对上一个回答提问“为什么”。 •针对二级问题的回答提出有关“什么”等问题。
•你为什么使用这个方法呢？ •通过这个事情你学到了什么？
国内某大型企业招聘的职位是高级营销经理，由王总亲自 担任主考官，在1小时里，他对三位候选人分别问了三个同 样问题：
“当时情况下您做了什么？” “您当时是怎么做的？” “我做了·····”
招聘技巧
选择人才的时候，与对 方的“化学反应”很重 要。如果你第一感觉面 试者很糟糕或对他毫无 感觉，那么就可以缩短 时间；
为了提高效率和节约双 方的时间； 补充了解应聘资料中不 详细或有疑问的信息， 确定候选人的最新状况 和意愿；异地人员面试
信息覆盖面有限；求职者的数量和质量难保证
初中级人才
省时省力；可快速、定向寻找所需人才
招聘费用较高
热门人才、尖端人 才
招聘成本低；针对性强；可信度较高，可快速找到候选人
选择面较窄，难以招到能力出众、特别优异的 人才
专业人才
有利于提升士气；企业文化适应性强，快速进入状态；稳 内部人员供给数量有限；如控制不严，易近亲

4、如果有兴趣谈，一般先给一个时间段让对方去选择。 5、告知对方面试的时间，地点，乘车线路，停车位置等。不过你约的对象是销售，应该没有路痴。（建议：业务员
无需告知其太详细地址，这是行为面试的一种附加题）
案例：沟通过程注意问题（主要针对主动投递简历应聘者）
多听：招聘专员打完电话做完自我介绍后，不要急于告知面试时间和地点，而要讲我们收到你的简历 应聘我司XX岗位，HR说到这里一定要停顿，听应聘者的反应：
电话招聘技巧培训ppt
招Байду номын сангаас技巧培训
编制:叶华影
电话招聘技巧培训ppt
电话邀约技巧
招聘的目的和意义
目的：为企业获取满足其生产经营需要的人 意义： 1、获取高质量人才，提高企业竞争力；及时引进人才，降低人才流失率，保证生产线稳定； 2、在招聘过各中可以树立公司的品牌形象，扩大组织影响力和知名度，从而更好地吸引、激励和留住最优秀人
一、表明身份
情景演示： 您好！你是陈先生吗？（停两秒） 请问现在通话方便吗？（停两秒） 我是新致美义齿集团旗下子公司深圳市帕菲克科技有限公司HR付莎莎 在康强网上看到/搜到你的简历/简历库看到你投递的简历，请问你找到工作了？
备注： 1、 首先确认是否应聘者本人以及应聘者现在是否有空或是否方便接听电话，接 着表面自己的身份，以及说明简历信息的来源(不源于康强网是是内部介绍等)。 2、自报家门，确认求职者意向，为避免求职者海投、误投，这是很关键的一步；
反应一：不好意思，你是那家公司？我投了几家公司，能麻烦你再说一次你的公司？ 反应二：好像我没有给你们投过简历吧？（海投，盲目性较大） 反应三：是的，我是投过贵司我的简历，您好！（继续说明，经过我司人力资源部对你简历的初步审
核，觉得你符合我司XX岗位的岗位要求，然后对应聘者提出问题，简单沟通后可约见）

1个。
好的，我去为您安排。另外，*总，因为我们在 会场会为您准备一些资料，请问与您联系的手机号 码是13……？
13…… 好的，那稍后我会把邀请函再重发一遍，请*总 收到后填好上面的参会回执并回传，我们好为您做 相应的准备。
第二次电话——无法转接老总（如外出、开会等）：
那他大概多久能回来呢？ 不一定（如对方告知“很快回来或会议很快结 束”，那即可告知对方“那我5分钟/10分钟之后再打 来。”否则如下：）
建议：给客户发问候或祝福类的短信
①给会员的客户一般晚上发，最好发一些关心他 的企业、家人的信息，带一些激励，有内涵的 信息（晚上发的时间不要太晚，同时还要考虑 客户是什么样的类型） ②早上发激励性质的短信，时间最好固定发送。
六、发短信注意事项：
• 1、注意所运用的语言使用的技巧，大多数 要从“我”是接收短信人的角度上来做考 虑，首先要做到短信具有可读性、有亲切 感。
即使客户不买你的产品， 也要感谢他！
“张总：感谢您抽出时间与我见面，感 谢您接听我的电话，感谢您听我的产品介绍， 感谢您让我知道了您不买我产品的原因，让我 找到我与别人的差距在哪里。”
客户最喜欢的短信
我们要对自己的客户应该进行温馨提示，让客户选 择好朋友、伴侣和事业，能够一生快乐幸福 “选对一 个朋友可以快乐一生；选对一个伴侣可以幸福一生；选 对一个事业可以成就一生；希望你的一生快乐又幸福， 更是成功的！” 客户能够经常保持健康快乐的心态，是自己的心愿， 也是营销员的期盼。营销人员应当发类似的信息，让客 户了解你的用心，从而接受你的建议： “送你红酒怕 你醉，送你枕头怕你睡，送你书本怕你累，送你咖啡怕 没味，送你雨滴容易碎，送你白云容易飞，所以送你保 障还是最实惠！”
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