烟草企业县级局(营销部)绩效考核过程管控的探索应用

反馈与面谈
调整与改进
按照绩效计划，对员工的工作表现和成果进行评估，包括工作质量、工作效率、团队合作等方面。
将评估结果及时反馈给员工，进行面谈，针对存在的问题和不足制定改进计划。
根据评估结果和面谈反馈，调整员工的工作计划和目标，改进工作效率和质量。
绩效考评的重要性和意义
绩效考评是企业管理的重要环节之一，它不仅有助于提高员工的工作效率和质量，还可以促进组织目标的实现。通过绩效考评，企业可以发现员工的潜力和不足，为员工的职业发展提供指导和支持。同时，绩效考评也是企业实现战略目标的重要手段之一。
定义
关键绩效指标法（KPI）是一种将企业战略目标分解为可操作的关键绩效指标的方法。
目的
通过明确企业战略目标与员工个人目标之间的联系，提高员工绩效，实现企业战略目标。
关键绩效指标法（KPI）
关键绩效指标法（KPI）
步骤
1. 确定企业战略目标。
2. 分析目标实现的关键成功因素。
3. 确定关键绩效指标。
根据员工的个人特点和绩效表现，为员工制定个性化的职业生涯规划。
职业生涯规划
员工培训与发展计划
战略优化
根据绩效考评结果，对企业战略进行优化，提高战略的针对性和有效性。
目标调整
根据绩效考评结果，对企业战略目标进行调整，使目标更加符合实际和具有可操作性。
资源分配
根据绩效考评结果，对企业资源进行重新分配，确保资源向更具创造性的领域倾斜。
重要性
绩效考评的意义主要体现在以下几个方面：1）提高员工的工作积极性和主动性；2）促进团队合作和组织目标的实现；3）帮助员工了解自己的工作表现和不足，提高自身能力；4）为晋升、奖励、培训等提供客观依据；5）增强企业的稳定性和竞争力。

烟草公司绩效考核方案一、背景介绍随着社会的发展和经济的增长，烟草行业的竞争也日益激烈。

为了提高企业的竞争力，保持市场份额和增加销售额，烟草公司需要制定有效的绩效考核方案来激励员工的工作表现。

二、目标设定1.提高销售额：通过激励员工的销售业绩，提高公司的销售额，增加市场份额。

2.提升员工绩效：通过对员工努力程度和工作表现的评估，提升员工个人的绩效水平。

3.提高客户满意度：通过员工的服务态度和专业技能的提升，提高客户对公司的满意度，增加客户忠诚度。

三、考核指标1.销售业绩：以销售额、销售毛利率和销售增长率等指标来评估销售员的工作表现。

2.工作完成情况：评估员工的工作质量、工作效率以及工作态度等指标。

3.个人发展与学习：考核员工的学习能力、进修情况以及对新技术、新产品的学习与应用情况。

4.客户满意度：通过客户满意度调研、客户投诉率等指标来评估员工对客户的服务质量。

四、绩效考核的流程1.目标设定：公司制定年度销售目标和员工绩效目标，并与员工沟通并确立个人目标。

2.考核周期：绩效考核周期为一年，将年度目标分解为季度目标，每个季度进行考核评估。

3.数据收集：各部门按照考核指标，定期收集和汇总员工的工作数据以及客户满意度调研数据。

4.绩效评估：由部门经理或专门的考核小组根据考核指标和收集的数据进行绩效评估和分析。

5.反馈与奖惩：将评估结果与员工进行反馈，并根据绩效结果，给予相应的奖励或惩罚。

6.调整与改进：公司根据绩效评估结果，定期评估和调整绩效考核方案，以提高绩效管理水平。

五、奖惩机制1.奖励机制：对绩效优秀员工给予奖金、表扬信或晋升机会等激励措施，以激发员工的积极性。

2.惩罚机制：对绩效较差员工给予警告、降薪或调岗等惩罚措施，以倒逼员工提高工作表现。

六、沟通与反馈1.目标沟通：公司将年度目标、绩效指标和评估标准等沟通给员工，确保员工充分理解和接受。

2.反馈机制：定期进行绩效评估，及时将绩效评估结果和改进意见反馈给员工，以促进员工的成长。

浅谈当前烟草企业的绩效考核绩效考核是现代企业管理的一种必要手段，在新形势下的烟草企业也不例外的积极开展绩效考核。

然而，从一些烟草企业的绩效考核运行中来看，还存在一定的问题，很难顺利、有效的开展。

论起问题的原由，我们先看一则故事，说是三只老鼠一同去偷油，老鼠们找到一个油瓶，通过协商达成一致意见，轮流上去喝油。

于是三只老鼠一只踩着一只的肩膀开始叠罗汉，当最后一只老鼠刚刚爬到另外两只的肩膀上，不知什么原因，油瓶倒了，并且惊动了人，三只老鼠不得不仓皇逃跑。

回到鼠窝，大家开会讨论行动失败的原因。

最上面的老鼠说，我没有喝到油，而且推倒了油瓶，是因为我下面第二只老鼠抖动了一下；第二只老鼠说，我是抖了一下没错，但那是因为我下面的第三只老鼠抽搐了一下；第三只老鼠说，对，我之所以抽搐是因为好像听见门外有猫的叫声。

“哦，原来如此呀！”原来大家没有喝到油都是猫的责任。

大家紧张的心情顿时放松下来。

故事讲完了，它寓意的问题是企业里很多人也同样具有老鼠的心态。

我们来听一次烟草专销结合会上的谈话：客户经理李某说：“我片区最近销售一直上不去，主要原因是市场上存在一定的倒流烟；新品牌上柜率也不理想，大部分客户的接受新品牌的能力差，还有同价位的产品太多，所以我们很不好推销，建议专卖部门应该加强市场的监管，营销管理部门要进行品牌的梳理，减少同价位品牌的数量。

”专管员张某说：“确实是这样，我最近在市场上看到了不少的倒流烟，我们也积极跟客户宣传专卖法，可是客户当面说好，我们一走还是会摆出倒流烟，我们也没有办法，现在要讲文明执法，我们不能当场查处，苦口婆心的劝说对一些客户没有起到作用，建议稽查大队和工商部门加强市场的督查。

”稽查员王某说：“我们天天都在市场上跑，可是我们的车还没到，客户都已经知道要查了，早就收起来了，现在做生意的人太狡猾了。

”“哦，是呀，是呀，对这些客户真是没办法，销售不理想我们大家都没有多少责任，我们都很尽力，哈哈……”正因为有了这种心态，一出事情，首先想到的是推卸责任，而不是去思考如何解决问题，从而使企业的绩效考核工作变的难以开展。

建立县级烟草岗位绩效考核体系的实践与思考摘要：通过分析当前县级烟草专卖局（分公司）绩效考核工作存在的问题和原因，对如何建立县级烟草岗位绩效考核体系做出深入思考，提出建立县级烟草岗位绩效考核体系的“三一”工作法理论。

关键词：烟草岗位绩效考核工作法根据“十二五”规划中夯实基础管理、加强队伍建设的要求，建设一支高效率、高质量的烟草员工队伍成为推动“卷烟上水平”的迫切需要。

如何通过绩效考核这一现代手段做好对烟草员工的人力资源开发、利用和管理，实现既定的“卷烟上水平”目标，推动行业可持续发展，是各级烟草行业关注的焦点。

笔者结合炎陵县烟草专卖局（分公司）近年来开展绩效考核的工作实践，对县级烟草专卖局（分公司）如何建立岗位绩效考核体系做一些调研和思考。

1.县烟草专卖局（分公司）实施绩效考核的现状分析1.1绩效考核存在的问题为了解县级烟草专卖局（分公司）实施绩效考核的现状，笔者对炎陵县烟草专卖局（分公司）近年来实施绩效考核的基本情况进行调查分析，发现自2005年取消县级公司法人以来，该局（分公司）曾多次开展对岗位的考核实践。

一是2005年至2007年10月，该阶段的岗位考核分为劳动贡献、劳动纪律、安全保卫三大模块，考核方式均是以扣分为主，与绩效挂钩方式是直接扣减对应奖金。

二是2007年11月至2010年2月，该阶段的岗位考核分任务绩效、管理绩效和能力绩效三个模块，其中管理绩效仅对部门负责人而言，各模块各占一定的权重。

考核方式是直接上级根据考核表进行评分，根据得分划分为五个等级。

考核结果未与绩效挂钩。

三是2010年3月至2011年12月，综合岗每月提交月度工作计划，由直接上级根据月度工作计划完成情况进行评分，一线岗位于年初制定对应的考核表，由直接上级进行评分，这些操作都是在绩效管理系统中运行。

考核结果也未与绩效挂钩。

从以上现状我们可以看出，炎陵县烟草专卖局（分公司）虽然在2005年1月至2007年10月实施考核，并将考核结果与月度薪酬挂钩，但考核方式基本上以扣分为主，且考核挂钩方式单一；自2007年11月份以来，绩效考核工作未与薪酬挂钩，激励作用不大。