三级医院评审药学部分培训课件课件

《药学服务培训》ppt课件
• 药学服务概述 • 药学服务的基本内容 • 药学服务人员的职责与要求 • 药学服务的质量管理 • 药学服务的未来发展
01
药学服务概述
药学服务的定义
药学服务是指药师应用药学专业知识，向公众提供直接的、 负责任的、与药物使用相关的服务，用以实现提高药物治疗 的安全性、有效性和经济性。
尊重患者的知情权、选择权和隐私权，提供个性化的药学服务。
提高患者用药依从性
通过科学的用药指导，帮助患者正确使用药品，提高用药依从性。
药学服务的质量控制
01
02
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建立质量控制体系
制定药学服务的质量控制 标准，确保各项服务符合 规定。
定期评估与改进
对药学服务进行定期评估 ，发现问题及时整改，持 续优化服务流程。
处方调剂的目的是确保患者能够按照正确的用法用量使用药品，同时避免药物相互 作用和配伍禁忌等问题，保障患者用药安全有效。
药品分发
药品分发是指药师根据医生开具的处 方，将药品发放给患者的过程。
在药品分发过程中，药师还需要向患 者提供必要的用药指导和注意事项， 确保患者能够正确使用药品，避免用 药不当或用药错误等问题。
药学服务人员需向患者提供专业的用药咨 询与指导，包括药物的用法、用量、注意 事项以及可能出现的不良反应等方面。
监测药品不良反应
参与临床药事工作
药学服务人员需密切关注药品不良反应的 发生情况，及时向相关部门报告并协助调 查。
药学服务人员需与临床医师、护士等医疗 团队成员密切合作，参与制定合理的药物 治疗方案，确保患者用药安全有效。
强化员工培训
加强员工药学知识和技能 的培训，提高药学服务质 量。
药学服务的持续改进

实施（ ）未实施（ ） 理（方2案），抽不验得护理效果评价表
6.3.1
培训（ ）未培训（ ） 分（；3未）组结织合实常规/方3 案的考核、患者访谈
病区2中医护理常规
施 、综培合训评，价每
实施（ ）未实施（ ） 个参病考区依扣据1 分 。
培训（ ）未培训（ ） 1.《中医护理常规技术操作规程》
ZYYXH/T1.1-2006（国中医药发
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检查要点
指标
检查记录
1扣.提分供方符法合本院分实值际常实规得/分方案扣分因原
符合本院实际的中医护理常规和 无2符. 常合规本/院方案实的培训系列资料
中医护理方案有（ ）无（ ） 际3的.常中规医/方护案理实施情况
（1）病区有本专科《中医护理常规》、
病区1中医护理常规
常 规《和中中医医护护理方案》
护 士 证 明 材 料 符 合 （ ） 不 符 合 （ ）低于3.8抽0%查。5名护士的证明材料
护士学历资料不符合（）人 6.2.3
2.抽（查1）5名被护抽士护士技术档案 的证（明2）材被料抽。护士执2业证书
每低（于3）标被准抽1个护士毕业证书（涵盖后学
百分点，历扣）0.2
分；（学4）历被资抽料护士人事部门毕业证明的
士 数（参7考占）依全南技据院（术：试非档行案）、》护的士通执知业证”书国等中培医训 中护例2不医士参12..《.关低考专总关继于于依于业数药全续印支护知南药7据《0毕的医继医发（理撑医%”：实。政委业比学《试工资政关施发发国教中行作料发于医〔中育[医）指〔印2院2医学0医南》20发护00药分1院（的610《士0]医授〕中1试通〕中1岗政号予3医行知3医位66发与护号）（医号管〔管理》院）理国2理工的中0的中办1作通医0指医法〕指》

2018-12-16
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药品贮存养护管理制度 药品退库管理制度 易混淆药品管理制度 高警示药品管理制度 药品有效期管理制度 药品拆零分幢制度 药品调剂差错事故管理制度
2018-12-16
生 活 离 不 开 规 则
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②完善相关岗位职责 调剂室组长岗位职责 处方审核人员岗位职责 发药人员岗位职责 药品调剂人员岗位职责 药物咨询人员岗位职责 药品质量管理人员岗位职责
为保证患者用药安全，药品一经发出，除医方责任外， 不得退换。
2018-12-16
5
《医疗机构药学工作质量管理规范》-第六章
门诊和急诊调剂
第二十六条 处方调配应符合相关的法律法规的要求 审核处方，包括以下内容 处方项目是否填写完整。患者姓名、性别、年龄、儿童体重、诊疗科室、诊断 、处方号/病例号、医师签名或者专用签章、处方日期等； 是否开具有需做皮试的药品，处方是否注明过敏试验及结果的判定； 处方药品是否与临床诊断相符，必要时可询问患者就诊情况或与处方医师再次 核对，防范处方医师疏忽错误； 药品剂型、规格、数量、用量、用法、疗程等是否有误；
☉直接面对病人：服务态度、礼仪、用药交代直接影响用药 安全。
☉调剂工作作业量大，活动高峰时间明显。
☉急诊调剂工作经常需要应急作业，关键在于平时充分做好 应付突发事件的准备，做到急救药品随时需要，随时供应。
2018-12-16
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与调剂有关的法律法规
《医疗机构药事管理规定》
第二十八条：药学专业技术人员应当严格按照《药品管理 法》、《处方管理办法》、药品调剂质量管理规范等有关 的法律、法规、规章制度和技术操作规程，认真审核处方 或者用药医嘱，经适宜性审核后调剂配发药品。调剂药品 时应当告知用法用量和注意事项，指导患者合理用药。

2分
查阅资料与现场考 核
缺一项扣1分
返回
医疗质量--- 3、主要专业部门质量管理及持 续改进105分（其中附加分10分）


3-1 病区、重症监护病房、手术室质量管理 及持续改进符合要求 探索建立临床路径,实行病种管理,提高医疗

质量与效率 47分（其中附加分10分）
医疗质量--- 3、主要专业部门质量管理及持 续改进105分（其中附加分10分）

能承担紧急医疗救援任务； 及时妥善处理医院内部发生 的突发事件。
4分
查阅资料、现场 考核
一项做不到扣2分
返回
行政管理--- 5、教学与科研管理 13分


5-3教学和科研工作制度健全，有监督、检查、评价，改进措施落实 2分 主要内容 工作制度健全，定期 监督、检查、评价， 改进措施落实。 标准分 2分 评审方法 查阅资料 扣分标准 制度不健全或不 落实均不得分
标准分 2分
评审方法
扣分标准
核查有关证件及 一项不符不得分 现场考核
4分
核查有关证件及 发现一人不符合 现场考核 规定不得分
4分
查阅有关资料
发现违法违规行 为不得分
行政管理--- 4、突发事件应急迅速、有效 10分
4-1医院应对突发事件和突发公共卫生事件的对策与救治体系健全、 落实 10分 主要内容 标准分 评审方法 扣分标准 有突发事件与突发性公共卫 无预案不得分； 生事件的应急预案。预案全 查阅资料、现场 预案不完整扣2分； 4分 面、详实、操作性强，指挥 考核（抽查10-20 发现一人不知晓 系统健全，责任人明确，通 名相关职工） 扣0.5分 讯畅通，相关人员知晓。 无记录不得分； 每年组织应急演练，并有总 查阅有关资料、 2分 无评价和改进措 体评价、改进措施。 现场随访 施不得分