旅游行业研究的思路共28页

第1页 共24页 《会展管理》练习题含答案 一、单项选择题 1.国际上通常提到的MICE，以下不正确的是（ C ） A M是指corporate meeting B I是指incentive travel program C C是指construction D E是指exhibition 2.世界会展业的发源地是( D ) 。 A亚洲 B美洲 C大洋洲 D欧洲 3.会展业与旅游业的关系不包括以下（ A ）项。 A旅游是会展的附属和延伸 B会展能推动旅游业的发展 C旅游带动了会展的发展 D共同努力，良性互动，实现双赢 4.节事活动的主要特点不包括（ A ）。 A时尚型 B文化性 C地域性 D多样性 5.展会的成功与否很大程度上取决于( B )的数量和质量。 A参展商 B专业观众 C承办商 D赞助商 6.国际展览联盟（UIF）于1925年( C )成立。 A法国 B德国 C意大利 D英国 7. 关于会展经济的基本特征说法不正确的是（ B ）。 A会展经济是一种多产业综合性经济 B会展经济是单纯的区域经济 C会展经济是一种服务型经济 D会展经济具有地域特色，但不是单纯的区域经济 8. 奖励旅游区别常规旅游的特点是（ A ）。 A产品设计要有创造性 B与一般旅游档次相等 C参与性较低 D团队操作的特质性低 9.会展行业管理职能主要由行业协会来执行，政府不介入直接管理的是（ D ）。 A德国 B中国 C法国 D美国 10. 我国一些城市的政府出于“政绩工程”的需要，盲目兴建场馆，不考虑当地的会展 市场需求如何，体现我国会展场馆建设（ C ）。 A布局结构不合理 B规模较小 C建设缺乏合理调研和论证 D配套设施不足，服务水平低 11．会展营销是以（ A ）的需求为中心的服务营销活动。 A．参展商与观众 B．组展商与参展商 C．组展商与观众 D．赞助商与观众

第2页 共24页 12．（ A ）是指组展企业给予老客户的特别折扣。 A．累计认购展位面积折扣 B．一次认购展位面积折扣 C．团体认购展位面积折扣 D．时令认购展位面积折扣 13．会展企业以当前市场为基础通过不断开发新的产品与服务而获取企业利润的营销战略被称作为（ C ）。 A．市场渗透战略 B．市场开发战略 C．业务开发战略 D．多样化战略 14.（ D ）是会展企业最主要的收入来源。 A．广告收入 B．门票收入 C．赞助所得 D．展位销售收入 15.（ A ）所参照的成本概念是具体的某个展览会项目运作成本。 A．项目成本导向定价法 B．综合成本导向定价法 C．战略导向定价法 D．价值导向定价法 16．以下说法正确的是（ B ）。 A．靠近门口、通道的展位，组织者会制定较低的价格出售 B．通常情况，参展商决定参展的时间越提前，获得的价格折扣就越高 C．对参展商而言，外部因素比内部因素容易控制 D．展览会项目竞争力属于影响展位价格的外部因素 17．（ B ）是指会展企业在都市的楼顶、墙体、路牌、路灯、地铁以及人流量较大的高速路道桥等特种媒介工具上发布展览会广告。 A．特种宣传资料 B．户外广告 C．室内广告 D．网络广告 18．（ D ）是展览会最重要的无形资产之一。 A．研讨会 B．会刊 C．广告 D．品牌和标志 19．（ B ）通常是证明一个展览会是否有影响力的重要指标。 A．参展规模 B．具有行业领袖地位的企业是否参展 C．参展商满意度调查结果 D．展览期间的主要活动 20．下列说法不正确的是（ D ）。 A．按照会议性质不同，可以分为正式会议和非正式会议 B．按照会议规模不同，可以分为大型会议、中型会议与小型会议 C．按照与会者来自国内还是国外，可以分为国内会议和国际会议 D．按照会议举办主体不同，可以分为国内会议和国际会议 21. 会展经济属于( B )。 A商业型经济 B服务型经济 C分享型经济 D资源型经济 22.为了企业的业务和管理工作发展的需要而进行的会议活动是（ B ）。 A度假型会议 B商务型会议 C文化交流型会议 D专业学术型会议 23.会展活动的集中性特点不包括（ C ） A人流 B物流 C资金流 D信息流 24.我国香港地区会展业属于典型的（ A ）。 A市场主导型模式 B政府市场结合型模式

第1页/共 22页 三、系统分析

1． 组织机构分析

旅行社管理系统的组织结构图如下：

如图，整个旅行社管理系统中最高级为总经理，领导企业发展方向，下属各个部门中的各个职员都有每个人的职责，大家各尽其责，以便整个管理系统正常运行。

2． 业务流程分析

旅行社管理系统的业务流程图如下：

（1）接待业务流程图

（2）组团业务流程图 公司总经理

库存管理员 采购部门 财务部门 外联部门 客户管理部门 综合业务部门

采购员 出纳员 会计员 报表员 业务员 管理员 信息员 接待员 计调员

旅游消费者

申请

审核

通过 接待部门

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（3）计调业务流程图

（4）综合业务流程图

（5）财务业务流程图

接待部门

接团单 接待员接待 住宿通知

出车通知 预订宾馆

交通部门

组团中心 组团计划 计调部门 预订车单

预定票单 交通部门 车队

出票通知

接待中心

车队、景点、饭店联系人 主管部门 综合业务部门 总报表

散客部门

接团部门

组团部门

其他部门 费用单据 财务部门 宾馆盘点单据

业务部汇总单价格表 综合业务部

第3页/共 22页 业务部 总报表

客户反馈 综合业务部门 财务核算 统计预测信息

计调部门 交通信息

景点信息

住宿信息

游客订单 合同、协议

外联部门 旅游相关部门

预定合同

游客 线路报价 交通报价 景点报价 住宿报价 景点信息

旅游路线时间制定 旅游计划核算报告

组团信息 导游信息

信息部门 （6）总业务流程图

此业务流程图把各部门分工详细，将流程清晰呈现，便于管理。

3．数据流程分析

旅行社管理系统的数据流程图如下：

（1）接待数据流程图

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Y1是根据计划书、费用单、行车公里数据，对计划执行情况及发生费用进行审核；Y2对计划书和费用单据进行核算，根据各种收入价格表制作向上结算单，并送各组团社，同时，根据各种成本价格表制作向下结算单，并送财务部；Y3根据向上结算单汇总制作收入凭证送财务部，并记应收账款明细账。

1. 发展背景条件

我们对石泉县进行旅游总体规划，规划的“好”与“坏”主要看这个规划能否使县域旅游产业向好的方向发展；旅游规划的前提是先要了解县域旅游业发展现状，弄清存在的问题和旅游资源基础。因此，必须对县域现状进行仔细地调研和全面地认识。

1.1 旅游发展趋势

1.1.1 国内旅游业

我国旅游业凭借丰富的资源、广阔的市场、较强的外汇创收能力和国际竞争力快速健康发展，在促进对外开放、拉动相关产业发展、增加就业、扩大内需、促进区域经济和社会协调发展等方面发挥着积极作用。2006年我国旅游行业保持快速发展，入境旅游持续增长、国内旅游蓬勃发展、以及出境旅游强劲增长已成为中国旅游业的三大特点。2006年，我国旅游外汇收入340亿美元；国内旅游收入5830亿元，是全球最大的国内旅游市场之一；出境旅游3452万人次，位居亚洲第一位；2007年1月至5月，我国入境过夜旅游者人数达2153万人次，同比增长10.08%；旅游外汇收入148亿美元，同比增长13.08%；2007年，我国国内旅游人数达13.9亿人次，增长15%；国内旅游收入6200亿元，增长17%。由此表明，旅游已经成为中国百姓生活消费函数中的常规因子。随着国内旅游者旅游需求的不断增加，自驾车出游、生态休闲游已经成为一种时尚。这为石泉县利用交通节点作用发展生态休闲旅游提供了一个良好的机会。另外，中国已经进入老龄化社会。市场研究表明，老年旅游者消费水平高，消费潜力大，以团队为主，出游活动安排慎重，喜欢美丽的自然风光和独特的传统文化。由此，石泉旅游产品规划中应注重休闲度假旅游产品的开发设计，以满足老年旅游者的旅游需求。

1.1.2 陕西省旅游业

2007年，陕西省接待入境旅游者123万人次，同比增长16%；旅游外汇收入6.1亿美元，同比增长21%；接待国内旅游者8015万人次，同比增长15%；国内旅游收入458亿元人民币，同比增长21%；旅游业总收入突破500亿元人民币，达504亿元，同比增长20%，陕西省旅游取得了丰硕的成果，创历史新高，旅游业在全省国民经济中的特色地位进一步巩固和提升。旅游产业作用日益增强，产业特色更加突出，产业体系建设日趋完善，旅游生产力全面增长。旅游产业化、规模化、市场化发展速度加快，体制改革和运行机制转换取得进展。旅游业发展环境明显改善，产品开发速度加快，新的旅游精品不断涌现，旅游促销宣传力度加大，已初步形成了历史文化、自然风光、红色之旅、工农业旅游、温泉洗浴、宗教旅游、医疗保健、科学考察等旅游产品多样化协调发展的格局。而在这些主题旅游中，大量的生态、休闲主题旅游更多的被放置在生态环境良好的陕南地区，通过对陕南地区良好的生态旅游资源和与关中地区差异明显的人文旅游资源为主体进行开发，以此来弥补西安大旅游全生态旅游主题方面的缺失，完善大旅游全圈的综合功能，满足不同层次游客多样化的旅游需求。

旅游规划必读书目

1. 保继刚等着：旅游区规划与策划案例

2. 丁秀华：旅游资源学

3. 吴必虎：区域旅游规划原理

4. Stephen L J Smith着，李天元译：旅游决策分析方法

5. 克里斯.库珀着，钟林生等译：旅游研究经典评论

必读期刊：

《经济地理》

《人文地理》

其他地理学类相关核心期刊

行业专家推荐旅游规划策划必读书目：

1.中国古典书目：《易经》、《道德经》、《孙子兵法》、《菜根谭》。《易经》和《道德经》是一切智慧之源泉，但是比较难懂，尤其是《易经》，简直是天书，建议读配有白话说明的版本，《易经》推荐南怀瑾版。《孙子兵法》是一切谋略的精华，学好孙子兵法做策划简直是小菜一碟。《菜根谭》论述修养、人生、处世、出世，嚼得菜根，百事可做。此外还有四书五经、二十四史、资治通鉴等，有空多读！

2.国外古典书目：《圣经》、《希腊神话》，二者是西方文化来源之根本，对现代社会影响深远，不多说，自己体会。有兴趣可以对照《古兰经》和佛经看一看，佛经浩若烟海，我不知道咋推荐了，各位结合自己兴趣看，常见的有《大藏经》、《心经》、《大悲咒》等等。

3.科学类书籍：斯塔夫理阿诺斯[美] 着作《全球通史》，刘易斯·芒福德[美]着作《城市发展史_起源、演变和前景》，简·雅各布斯[加]着作《美国大城市的死与生》，英国着名历史学家汤因比的两部鸿篇巨制《人类与大地母亲》、《历史研究》，此外还有根据英国着名的历史学家阿诺尔德·汤因比和日本宗教和文化界着名人士、社会活动家池田大作关于人类社会和当代世界问题的谈话记录整理而成着作《展望二十一世纪》。

4.专业类书籍：推荐国外城市规划与设计理论译丛，如《城市和区域规划（原着第四版）》、《城市建筑学》、《城市历史街区的复兴》、《无边的城市--论战城市蔓延》、《规划引介》、《延伸的城市-西方文明中的城市形态学》等等，能够全部通读更好，不能的话就拣几本自己急需了解的有选择性精度。