各种情景下的服务用语服务人员欢迎客人、提供餐前服务时使用的服务用语
服务人员为客人介绍酒水和服务酒水时使用的服务用语
服务人员协助客人选定食品内容（点菜员共享）和上菜时使用的服务用语
服务人员在餐中服务时使用的服务用语
服务人员在回复客人诉求、处理客人投诉和应对特殊事件时使用的服务用语
服务人员在为客人结账和致谢、送行时使用的服务用语
感用锦旗用语大全各位读友大家好，此文档由网络收集而来，欢迎您下载， 感用锦旗用语大全 一：系百姓情谊，保一方平安二：性命在于户外，身体在于保健三：为民排忧，心系百姓 四：捐千金树万人，表爱心展风彩五：发展经济，改善民生 六：人民卫士，一心为民 七：抢险救危，真情为民 八：捐资助学，情深似海 九：繁荣农村经济，造福广大农民十：见义勇为，为民解忧 十一：诚信之本，创业之根
十二：发展医疗保健，造福人民健康 十三：惟宏隆德，情系教育 十四：情系百姓，恩重如山 十五：保健企业锦旗用语大全 十六：服务态度好，工作质量高 十七：为民办事关怀备至，为民排忧情深似海 十八：服务企业共筑诚信，携手共建和谐社会 十九：金色盾牌，热血铸就，危难之时显真情 二十：事故无情人有情，助人为乐显真情 二十一：为民解危，爱的奉献
二十二：志诚永远，志诚腾飞 二十三：忠于职守，为民服务 二十四：人民交警，情系人民 二十五：感人民好交警，助人为乐新风尚 二十六：源运昌隆增百福，富业振兴获千祥 二十七：警民鱼水情 二十八：人民的好警察 二十九：有你们的付出，有民众的温暖 三十：生意兴隆通四海，财源茂盛达三江 三十一：雪中送炭，冬里暖阳 三十二：为民办事关怀备至，为民
排忧情深似海 三十三：赠送感企业捐助 三十四：农村赠送企业锦旗用语 其他锦旗感用语大全(按分类的) 感公安锦旗标语 神警雄风，罪犯克星 赠派出所锦旗容 公正执法，热心为民，公正廉洁，为国为民，雷霆出击，破案神速 公安锦旗用语、公安锦旗标语容 赠公安派出所的锦旗用语 锦旗用语大全-公安篇|赠公安锦旗用语|公安锦旗用语 人民英雄 英勇无畏、奋勇缉私
服务标准用语 △对顾客的问候： 每一位今典 影城的员工，不管正在上班或下班，只要穿着制服，就有义务向走进影院的顾客表示问候。面部保持微笑，视线与顾客接触，亲切而自然地说：“欢迎光临”或“早上好，先生”。 一、场务服务用语 场务进场播报 普通影片： 各位来宾 观众，上午 下午 晚上好： 欢迎光临 影院，观看 号厅 点 分《 》的观众请注意，您观看的影片 分钟后即将开映，请您出示您的电影票顺序检票入场，入场后请您保管好自己的随身物品，对号入座，多谢您的合作， 影院祝您观影愉快。 影片： 各位来宾 观众，上午 下午 晚上好： 欢迎光临 影院，观看 号厅 点 分《 》的观众请注意，您观看的影片 分钟后即将开映，请您在领取完 眼镜后顺序检票入场，入场后请您妥善保管好自己的随身物品，对号入座。为了能使更多观众享受到精彩纷呈的 视觉效果，请您在观影过程中妥善保管好 眼镜，不要用手直接触碰眼镜镜面，该
眼镜为加密设备只能在本影院指定影厅使用，请您在观看完影片后将眼镜归还到在散场出口守候的服务员手中，感谢您的合作， 影院祝您观影愉快。 （此广播内容可视各影院 眼镜发放回收地点做适当调整。） 场务引位 “您好，欢迎光临，麻烦看看你的票，我帮你确认座位”。引导顾客“您好，先生 小姐，请跟我这边走”，“先生 小姐，您好，请拿好您的票”，“先生 小姐，里边请，您的座号是 号，请您对号入座” 场务巡场 提醒时标准用语：“对不起先生 小姐，打扰了，您食用的食品气味 声音打扰到其他客人了，麻烦您能暂时停止一下吗？谢谢！” “对不起先生 小姐，打扰了，影厅内禁止吸烟，谢谢合作。” “对不起先生 小姐，打扰了，请您稍微小一点声音，别打扰到其他客人观看，谢谢合作。” 场务散场 “您好！请走那边安全出口，谢谢！” 场务大堂 如发现有顾客需要帮助，立即主动上前询问：“请问有什么可以帮助到您呢 ”如指明洗手间的位置、找座位等，当因为扫地、拖地等影响顾客通行，必须立即向顾客
各种锦旗用语大全 赠派出所锦旗内容 公正执法热心为民公正廉洁为国为民雷霆出击破案神速 送公安部的 办案迅速，智擒盗贼 鱼水相依，为民救急 神勇机智，尽显警威 情深似海，遇险相救 挥正义之剑，保一方平安 警民一家亲，遇难见真情 秉公执法不徇私情，办事公道深得民心 好民警爱岗敬业，为百姓奋不顾身 人民公安恩重如山，办案迅速尽显警威 持正义秉公执法，为民工讨薪维权
感谢公安锦旗标语 神警雄风，罪犯克星 公安锦旗用语、公安锦旗标语内容 赠公安派出所的锦旗用语 人民英雄 英勇无畏，奋勇缉私出处:,转载请保留。 忠于职守，为民服务 敬业正直，无愧标兵优质服务，为民解忧 法律卫士，社会良心 匡扶正义，为民服务，法律先锋 正义战士，扶危济贫 正义卫士，社会良知 保人民之安，塑勇士型像 警民鱼水情 警民携手，共筑和谐 官行合作，齐力断金(乔吉拉德) 交警显神威，心中为人民 交通警察好本领，畅通交通有办法 人民卫士，一心为民 智慧与灵感的再现，舒适与关爱的
开始 刚正不阿，执法如山 见义勇为 为民除灾，爱的奉献 救火不分昼夜，助人真正精神 一心为民，廉洁奉公 热情服务，廉明高效 人民的好警察 执法为民，一生正气 维护正义，两袖清风 赠交警锦旗用语 感谢人民好交警，助人为乐新风尚 赠医生锦旗用语大全 华佗离世，绝症能治(群昵称) “德医双馨，妙手回春” “华佗再世，妙手回春” “再现华佗医术，南丁格尔之情” “良医有情解病，神术无声除疾” “光明天使，济世良医” “何似神医胜华佗，亮剑一挥斩病魔” 为病人着想，为人民省钱
车祸无情人有情，白衣天使献爱心 以病人为中心，以服务树信誉 2，医德医风，手到病除，妙少回春，使人民健康幸福 3，以病人为中心，以服务树信誉 4，妙手回春，医者父母心 5、秒手回春，救死扶伤 6、医德高尚，仁心仁术 7、医者父母视病例人如亲人----弘扬医德医风 8、妙手仁心，悬壶济世 赠护士锦旗标语 忠于职守，一心为民，救死扶生，热心为民 送医院的 白衣天使治病救人，病魔克星功在千秋(标语) 送子观音显身手，药到病除喜降生 气血通全身轻松，慢性病无影无踪 待患如亲关怀倍至，真情体现亲如一家 医术高明见奇效，医德高尚口碑好
服务中心标准礼貌用语 不管你知识做什么的都应该知道这些最起码的 ü任何情况下都不可回答：喂、不知道、不清楚、不明白。当要用“不”字，应立即用其它礼貌用语代替。以下所列在各种环境场面使用的礼貌用语，是我部门考核服务中心的标准用语，请务必使用，养成习惯。 ü节日期间，应说：××节快乐＋各种场面用语。 ü让对方说话、行动时，用：请说、请问、请回答、请坐、请帮我…、请把…、ü对方说话、行动完毕时，用：清楚、明白、谢谢、多谢！ ü接听电话第一句说：“您好！服务中心，请问有什么可以帮您？” ü打出电话第一句说：“您好！我是客房部服务中心××号，麻烦您……” ü帮人转接电话，说：请稍等，我帮您转到××，如果转接不成功，麻烦您播打××号码，直接联系。 ü来电、来人查询信息时，说：请稍等，我马上帮您查。 ü无法及时回答对方问话时，说：不好意思，请稍等片刻再给回复好吗？或者说：不好意思，请稍等片刻，我叫更熟悉这方面的人给您答复好吗？ ü来电找部门管理人员时，说：请稍等，我帮您看看在哪个位置，请不要挂线… ü客人来电要求服务时，说：请问您的房号或请问您现在的位置，我马上派人过去。 ü打错电话时，说：对不起，打扰了您，我拔错了号码。 ü见男性管理人员时，说：×生，您好！或因时间祝福，如：早上好！ ü见女性管理人员时，说：姓氏＋职务＋您好！或因时间祝福。 ü受到批评时，说：谢谢您的教导，我会马上改正的！ ü与对方沟通失误，而分不清责任时，说：不好意思！我们向上一级请示好吗？ü工作失误时，说：对不起！给您（或大家）带来了麻烦，我愿意承担责任，请给我改过的机会好吗？ ü常用礼貌用语67句： 1. 请不要着急，很快就给您办好。 2. 请问还有什么问题吗？ 3. 请保管好您的贵重物品，以免丢失． 4. 请带齐你的行李和钥匙到前台办理离店手续。 5. 请问您希望怎么办？ 6. 请问是否给现金还是挂房帐？ 7. 请问，您的意思是…… 8. 请问我能为您做些什么？ 9. 请问您还想了解什么吗？我们很乐意为您提供． 10. 请让我来帮你忙吧！ 11. 请不要着急，我已安排了，很快就给您办好． 12. 请您与××部门联系解决好吗？××部门的电话是×× 13. 请问我还有哪些地方说得不够清楚，我可以再说一遍！（勿用：你没听懂，我再说一遍。）
客户服务中心规范用语 一.开头语以及问候语 1、问候语：“您好，欢迎致电xx客户服务热线，客服代表yyy很高兴为您服务,请问有什么可以帮助您！” 不可以说：“喂，说话呀！” 2、客户问候客户代表：“小姐（先生），您好。”时，客户代表应礼貌回应：“您好，请问有什么可以帮助您” 不可以说：“喂，说吧！” 2、当已经了解了客户的姓名的时候，客户代表应在以下的通话过程中，用客户的姓加上“先生/小姐”保持礼貌回应称呼：“某先生/小姐，请问有什么可以帮助您” 不可以无动于衷，无视客户的姓名 3、遇到无声电话时：客户代表：“您好！请问有什么可以帮助您”稍停5秒还是无声，“您好，请问有什么可以帮助您”稍停5秒，对方无反映，则说：“对不起，您的电话没有声音，请您换一部电话再次打来，好吗再见！”再稍停5秒，挂机。 不可以说：“喂，说话呀！再不说话我就挂了啊！” 二.无法听清 4、（因用户使用免提而）无法听清楚时：客户代表：“对不起，您的声音太小，请您拿起话筒说话好吗” 不可以说：“喂，大声一点儿！” 5、遇到客户音小听不清楚时：客户代表保持自己的音量不变的情况下：“对不起！请您大声一点，好吗”若仍听不清楚，客户代表：“对不起！您的电话声音太小，请您换一部电话挂来，好吗”，然后过5秒挂机。
不可以直接挂机 6、遇到电话杂音太大听不清楚时：客户代表：“对不起，您的电话杂音太大，听不清，请您换一部电话再次打来好吗再见！”稍停5秒，挂机。 不可以直接挂机 7、遇到客户讲方言客户代表却听不懂时：客户代表：“对不起，请您讲普通话，好吗谢谢！”当客户继续讲方言，不讲普通话时，客户代表：“对不起，请您找一个可以讲普通话的人来，好吗谢谢！”。 不可以直接挂机 8、遇到客户讲方言，客户能听懂客户代表的普通话时：客户代表应该在听懂客户所用方言的基础上，继续保持普通话的表达。 不可以转换成客户的方言 9、遇到客户抱怨客户代表声音小或听不清楚时：客户代表：“对不起，（稍微提高音量），请问有什么可以帮助您” 不可以直接挂机 三.沟通内容 10、遇客户来电找正在上班的客户代表：客户代表：“对不起，公司有规定，上班时间不允许接听私人电话，请您下班后再与她联系，谢谢您，再见！”或请其留下联系电话。 不可以直接挂机 11、若没有听清楚客户所述内容要求客户配合重复时：客户代表：“对不起，麻烦您将刚才反映的问题再复述一遍，好吗” 不可以说：“喂，什么！你说什么”
锦旗用语大全送美容院 锦旗用语大全送美容院 篇一: 赠医生锦旗用语大全赠医生锦旗用语大全 1. 白衣红心迎来八方病友，精移良德化解万民苦痛。 2. 金奖银奖不如百姓夸奖，金杯银杯不如百姓口碑。 3. 医术精湛，华佗在世。手到病除，优质服务。 4. 忠于职守，一心为民。救死扶生，热心为民。 5. 世纪婴儿贵子坠地，白衣天使圣手接生。 6. 白衣天使无限爱心，迎接新生命最光荣。 7. 三根神针针穴疗经, 一双妙手手到病除。 8. 尊老敬老真心为老，医德医术皆为一流。 9. 精湛医术保健康，高尚医德为患者。 10.医德高尚暖人心，医术精湛传四方。 11.医技医德赛华佗，心热似火如家人。 12.何似神医胜华佗, 亮剑一挥斩病魔。 13.妙灸神针医百病，德艺双馨传四方。14.除病痛医术高超，保健康医德高尚。 15.良医有情解病，神术无声除疾。 16.以病人为中心，以服务树信誉。 17.家一样的温暖。亲人般的呵护。 18.视病人如亲人，良好医风医德。 19.再现华佗医术，南丁格尔之情。
20.发展医疗保健，造福人民健康。 2 1.病员的恩人，患者的希望。 22.医德传四海，医术克顽症。 23.借阁下之手，恢复我脚步。 24.妙手扶桑梓，高医攀新峰。 25.是你们创造了生命的奇迹～ 26.妙手回春，医者父母心。27.名扬华夏，医术精 湛。28.妙手回春，赠旗致敬。29.德艺双馨，精益求精。30.德医双馨，妙手回 春。3 1.苍生良医，杏林典范。3 2.德艺双馨，名医家风。 47.妙手仁心，悬壶济世。 33.医德高尚，治病救人。 48.妙手神技，德艺双佳。 34.医德高尚，救死扶伤。 49.关爱病人，胜似亲人。 35.医德高尚，仁心仁术。 50.白衣天使，医术精湛。 36.妙手回春，医德高尚。37.秒手回春，救死扶伤。38.医术精湛，医德高尚。39. 妙手回春，服务周到。40.医术精湛，情暖人心。4 1.华佗在世，扁鹊重现。4 2.医术可信，以德可敬。4 3.妙手回春，消除病灾。 44.情系患者，服务一流。45.治痔大王，医德高尚。46.仁心仁术，妙手丹心。
店铺服务规范 在竞争激烈变化莫测的服装市场上，有一个非常形象的比喻：“商场是战场，产品是武器，销售人员是战士！”具有战斗力的店铺是企业的生命线，店铺不仅是创造营业佳绩的主力军，更是宣传企业品牌、服务、品质的重要舞台。销售人员在店里的形象是尤为关键的，所以打好扎实的基础才能更有力的作战 个人形象工程 1、仪表：销售人员的仪表应给顾客以整洁、干练的印象。良好的专业形象不仅 代表着个人形象，同时还是公司形象的窗口。 1）化妆：必须化淡妆，严禁化浓妆，化妆后应给人以健康的感觉； 2）头发：干净，没有头皮屑，必须梳理整齐（如头发留长发必须束起来），刘海不可以超过眼眉，头发严禁染成不自然颜色； 3）手饰：严禁佩戴悬垂型首饰，严禁配戴可能划破商品或可能遗失于商品的首饰； 4）胸卡：必须戴在左胸口袋上缘处，必须戴正； 5）指甲：严禁过长，严禁涂过于夸张的指甲油，必须干净整齐； 6）服装：必须穿指定的工作服，须干净清洁无异味，里外搭配要和谐； 7）丝袜：颜色款式要与服装相协调，长袜不可有抽丝现象，不可有异味，须干净整洁； 8）鞋子：颜色款式不可过于夸张，干净且适合于活动，女鞋鞋跟不可超过3厘米。 2、制服标准 1）工作时间必须穿着公司提供的制服 2）上身制服必须完好及清洁，上身制服纽扣必须全部扣上，如袖长至手腕，必须扣纽扣；上身制服必须保持平整服帖，应经常熨烫； 3）制服内穿的内衣不可外露； 4）袜子必须超过脚跟，色彩应与制服和谐搭配，并保持干净，无破损； 5）下身裤长以刚到脚跟为准，并且不准折起；
6）鞋子干净得体，与制服和谐搭配，鞋面保持干净、光亮、无破损；禁止穿高跟鞋； 服务的行为规范 1、服务的姿态——正确站姿标准 *站立时身体保持笔直，双脚略微分开，脚跟平放在地上 *双手交叉握于身体前面或后面 *挺胸、收腹、目光直视、面带微笑，头部平直稍向上 *双目留意周围顾客，随时准备为顾客服务 错误站姿 *没有正视顾客，在谈话时没有面对顾客。 *与顾客谈话时的距离太近、太远或站在一个令顾客难以看到的位置 *无精打采或身体依靠货架等物体或单脚站立 *叉腰而站或手插衣袋 *双手交臂而立 *曳足站立或身体摇摆不定 2、服务的姿态——正确行姿的标准 *行走时须保持笔直、轻盈，头部平直稍向上 *双目向前望 *脚尖向前避免东倒西歪、遥遥晃晃地行走 *手臂自然摆动或交叉握于身后 错误的行姿 *走得太快或太慢 *行走时双臂猛烈地前后摇动，身体太挺或交臂而行 *低头望地行走 *对需要服务的顾客视而不见或背向他们 *双手交臂而立 *曳足站立或身体摇摆不定 3、服务的姿态——正确工作姿态标准 *与顾客交谈时须全神贯注
感谢医生的锦旗标语大全 各位读友大家好，此文档由网络收集而来，欢迎您下载，谢谢 感谢医生的锦旗标语大全 1. 白衣红心迎来八方病友，精移良德化解万民苦痛。 2. 金奖银奖不如百姓夸奖，金杯银杯不如百姓口碑。 3. 医术精湛，华佗在世。手到病除，优质服务。 4. 忠于职守，一心为民。救死扶生，热心为民。 5. 世纪婴儿贵子坠地，白衣天使圣手接生。 6. 白衣天使无限爱心，迎接新生命最光荣。 7. 三根神针针穴疗经, 一双妙手手到病除。 8. 尊老敬老真心为老，医德医术皆为一流。
9. 精湛医术保健康，高尚医德为患者。 10.医德高尚暖人心，医术精湛传四方。 11.医技医德赛华佗，心热似火如家人。 12.何似神医胜华佗, 亮剑一挥斩病魔。 13.妙灸神针医百病，德艺双馨传四方。 14.除病痛医术高超，保健康医德高尚。 15.良医有情解病，神术无声除疾。 16.以病人为中心，以服务树信誉。 17.家一样的温暖。亲人般的呵护。 18.视病人如亲人，良好医风医德。 19.再现华佗医术，南丁格尔之情。 20.发展医疗保健，造福人民健康。 21.病员的恩人，患者的希望。 22.医德传四海，医术克顽症。 23.借阁下之手，恢复我脚步。 24.妙手扶桑梓，高医攀新峰。
25.是你们创造了生命的奇迹! 26.妙手回春，医者父母心。 27.名扬华夏，医术精湛。 28.妙手回春，赠旗致敬。 29.德艺双馨，精益求精。 30.德医双馨，妙手回春。 31.苍生良医，杏林典范。 32.德艺双馨，名医家风。 33.医德高尚，治病救人。 34.医德高尚，救死扶伤。 35.医德高尚，仁心仁术。 36.妙手回春，医德高尚。 37.秒手回春，救死扶伤。 38.医术精湛，医德高尚。 39.妙手回春，服务周到。 40.医术精湛，情暖人心。 41.华佗在世，扁鹊重现。 42.医术可信，以德可敬。 43.妙手回春，消除病灾。 44.情系患者，服务一流。 45.治痔大王，医德高尚。 46.仁心仁术，妙手丹心。
服务人员语言礼仪 一、规范的语言会更美 1、讲好普通话：避免方言土语、行话 2、语言要准确：切忌道听途说、没有依据 3、语言要文明：杜绝脏话、黑话 4、语言要礼貌：使用问候语、请求语、感谢语、抱歉语、道别语等，礼多人不怪。 二、服务“十字用语”： 请，您好，谢谢，对不起，再见 三、敬人“三A”说话态度 尊重对方(Attention) ---真诚的态度和表情去问候 ---努力记住顾客的名字 接受对方(Accept) ---体量和尊重顾客的想法 ---给予充分的包容 赞美对方(Admire) ---发现顾客的闪光点 ---真诚而具体的赞美对方
四、接待“三声”： 来有迎声、问有答声、去有送声 五、热情“三到”： 眼到 ——眼神交流 ——主动观察顾客需要 口到 ——讲普通话 ——因人而异 意到 ——待人接物基本之道要有表情 ——表情要跟客人互动，不能以不变应万变 ——落落大方，不卑不亢 六、服务礼貌敬语： （一）称呼语 要准确：准确称呼顾客姓名（先生，女士） 用尊称：体现对顾客的尊敬（您……） 要热情：态度诚恳，表现热情 会询问：询问顾客姓名要注意礼貌（请问您贵姓？/先生、女士，怎么称呼您呢？）
（二）问候语 基本语：您好、你好 按时间：早上好、中午好、下午好、晚上好 节假日：新年好 按称呼：小姐好，先生好，李经理好 （三）迎接语 ——欢迎光临法兰卡、欢迎您的到来、很高兴见到您——非常高兴 （四）欢送语 ——再见、请慢走、欢迎下次光临 （五）致谢语 ——谢谢您、非常感谢、感激不尽 ——非常感谢您对我们的帮助 （六）道歉语 ——对不起、非常抱歉、不好意思 ——请多包涵 （七）征询语 ——您需要我们的帮助吗？ ——我们能够为您做什么吗？ ——您觉得满意吗？ ——您需要这份还是那份？
服务语言标准 1、问候用语 在服务过程中，以下五种情况下必须使用问候语：一是主动服务于他人时；二是他人有求于自己时；三是他人进入本人的服务区域时；四是他人与自己相距过近或是四目相对时；五是自己主动与他人进行联络时。进行问候，通常应当是相互的。在正常情况下，应当由身份较低之人首先向身份较高之人进行问候。在工作之中，服务人员自然应先向服务对象进行问候。标准式问候用语的常规做法：在问好之前，加上适当的人称代词，或者其他尊称。例如，“你好!”、“您好!”、“大家好!”等。时效式问候用语是指在一定的时间范围之内才有作用的问候用语。如,“早安!”、“早上好!”、“中午好!”、“下午好!”、“晚上好!”、“晚安!”等。 2、迎送用语 A、欢迎用语最常用的欢迎用语有：“欢迎！”、“欢迎光临！”、“欢迎您的到来！”、“见到您很高兴！”、“恭候您的光临！”等，往往离不开“欢迎”一词。但在客人再次到来时，可在欢迎用语之前加上对方的尊称，如“先生，真高兴再次见到您！”、“欢迎您再次光临！”等，以表明自己尊重对方，使对方产生被重视之感。三是在使用欢迎用语时，通常应当一并使用问候语，并且在必要时还须同时向被问候者主动施以见面礼，如注目、点头、微笑、鞠躬、握手等等。 B、送别用语最为常用的送别用语，主要有“再见”、“慢走”、“走好”、“欢迎再来”、“一路平安”等等。需要注意的是，送别乘飞机的客人忌讳说“一路顺风”。 3、请托用语 通常指的是在请求他人帮忙或是托付他人代劳时，照例应当使用的专项用语。在工作岗位上，任何服务人员都免不了可能会有求于人。在向客人提出某项具体要求或请求时，都要加上一个“请”字。 4、致谢用语。 在下列六种情况下，理应及时使用致谢用语，向他人表白本人的感激之意：一是获得他人帮助时；二是得到他人支持时；三是赢得他人理解时；四是感到他人善意时；五是婉言谢绝他人时；六是受到他人赞美时。 5、征询用语 在服务过程中需向客人进行征询时，要使用必要的礼貌语言，才会取得良好的反馈。一般有下述五种情况：一是主动提供服务时；二是了解对方需求时；三是给予对方选择时；四是启发对方思路时；五是征求对方意见时。 6、应答用语 服务人员所使用的应答用语是否规范，往往直接地反映其服务态度、服务技巧和服务质量。例如，在答复客人的请求时，常用的应答用语主要有：“是的”、“好”、“很高兴能为您服务”、“好的，我明白您的意思”、“我会尽量按照您的要求去做”等等。重要的是，一般不允许对客人说一个“不”字，更不允许对其置之不理。
锦旗感谢标语范文 锦旗标语大全 寺庙 佛光普照礼仪圆明开一方造化，度四周黎民。 佛在人间，菩萨济世 千处祈求千处应，苦海常作渡人舟。 遍尘刹国悉现身，尤怜娑婆世界人。端坐普陀常入禅，众生有叩遍垂怜。 具一切功德，慈眼视众生， 福聚海无量，是故应顶礼（法华经） 随缘赴感靡不周，而恒处此菩提座（华严经） 有求必应，心想事成
福德自然，植众德本。佛光普照，佛日增辉。福德无量，智慧明了积功累德，无量无边。圆满成就，如实安住。具足庄严，威德广大。银行标语> 保此处无惊无险 安众心任劳任怨 保一方平安 急民众所急
为民解难好银行 助人为乐真保安 医院 杏苑仁心回春妙手 光明天使济世良医 赠医院医生 1、视病例人如亲人----弘扬医德医风 2、妙手回春医德高尚 3、世纪婴儿贵子坠地白衣天使圣手接生 4、是你们创造了生命的奇迹！ 5、白衣天使无限爱心，迎接新生命最光荣！~
6、以病人为中心，以服务树信誉 7、医德医风，手到病除，妙少回春，使人民健康幸福 8、以病人为中心，以服务树信誉 9、妙手回春,医者父母心.. 10、医德高尚，妙手回春，医术高明，华佗再世 11、“德医双馨、妙手回春” 12、“华佗再世，妙手回春” 13、“再现华佗医术，南丁格尔之情” 14、“良医有情解病，神术无声除疾” 15、“光明天使，济世良医” 16、“何似神医胜华佗,亮剑一挥斩病魔”
17、三根神针针穴疗经,一双妙手手到病除 18、妙灸神针医百病德艺双馨传四方 19、鱼水情深,军民一心,救死扶生,恩重如山. 20、忠于职守，一心为民。救死扶生，热心为民 医德高尚，医术精湛 妙手扶桑梓，高医攀新峰 除病痛医术高超，保健康医德高尚 尊老敬老真心为老，医德医术皆为一流 发展医疗保健造福人民健康 医惯勤手 保险
礼貌用语及服务用语 一．一般的礼貌词语及语句 1．常用的礼貌词语 您好n ín h ǎo 请q ǐng 谢谢x i èx i e 对不起d u ìb u q ǐ 不客气b úk èq ì再见z ài j i àn 欢迎hu āny íng 早上好z ǎo s h a n g h ǎo 中午好z h ōn g w ǔh ǎo 晚上好w ǎn s h a n g h ǎo 请稍等q ǐngsh āod ěng 请问q ǐn g w èn 先生xi ānsheng
女nǚ士s hì老lǎo人r e n家j i a大dà叔s hū大dà伯bó老lǎo伯bó伯b o老lǎo大dà爷y e 大dà娘niáng同tóng志z hì大dà姐j iě 小xiǎo朋péng友yǒu您nín贵g uì姓xìng麻má烦f a n 怎zěn么m e什shén么m e称chēng呼h u愉yú快kuài 健jiàn康kāng平píng安ān快kuài乐lè
2．常用语句您好，这里是……请问，您需要……请问，您是……请问您贵姓？请问您怎么称呼？请您留下联系电话（地址、姓名）请您重复一遍您先请坐，（或请稍候）我马上给您办理您别客气，再见二．各种语境的用语用句（注意语
气、语调） 1．问候语气早上好中午好晚上好您好，（很久不见）您好吗？ 最近还好吧？最近好吗？ 2．欢迎语气您好，欢迎您光临请进请坐请用茶 3．慰问语气欢迎您，旅途辛苦
了哦！您刚到，一路辛苦了您受累了 麻烦您了 4．致歉语气对不起真抱歉真对不起真不好意思，给您添麻烦了 对不起，让您久等了由于某些原因，使您不方便，我们非常抱歉，请您
标准化服务用语 一、服务员的基本用语 1. “欢迎！”或“欢迎您！”、“您好，早上好，上午好，下午好，晚上好！” a. 迎接新来的客人和不同时间遇见客人时； b. 多部门重复使用。 2. “ ！” 或“您！” a. 客人为你的工作带来方便时； b. 怀着十分感激的心情。 3. “明白了！”或“听清楚了！” a. 接受客人吩咐时； b. 回答认真而有信心时。 4. “请您稍等！”或“请您等一下！” a. 不能立即接待时； b. 热情地欢迎时。 5. “让您等了！”或“让您久等了！” a. 对稍等的客人打招呼时； b. 热情而又歉意； 6. “对不起！”或“实在对不起！”、“对不起，请让一下！”或“对不起，打扰一下！” a.打扰或给客人带来不便时；
b.诚挚而有礼貌。 7. “抱歉！”或“实在抱歉！” a. 失礼或给客人添了麻烦 b. 诚恳地表示歉意。 8. “再见！”或“欢迎您再次光临！” a. 宾客离开时； b. 如果正在工作也要放下打招呼。 二、问候的礼节（了解） 在一天中或一次活动中初遇均应问候 1. 见到客人都要分别时间主动问候：“您好”、“早安”、“晚安” 或“多日不见您身体好吗？”； 2. 遇到节日、生日等喜庆之日应说：“祝您圣诞快乐！”、“祝您生曰快乐！”、“新年好！”、“春节好！”“恭喜发财！”； 3. 第一次见到新婚旅游客人时应说：“祝你们新婚愉快，白头到老!” ； 4. 见到客人生病时应说：“请多保重，早日康复！” 5. 当天气发生变化，见到客人时应提醒客人：“请多加衣服、当心感冒”或“带好雨具。” 三、应答的礼节
是指接待服务人员在回答客人问话时的礼节 1. 对前来的客人说：“欢迎！请问您有什么事？我能为您做点什么？” 2. 引领客人时说：“请跟我来”，“这边请”，“里边请！” 3. 接听客人吩咐时说：“好！明白了” ；“好！知道了” ；“好！听清楚了！” 4. 未听清或未听懂客人问话时说：“对不起，我没听清，能请您再说~遍。” 5. 不能立即接待客人时说：“对不起，请您稍等”或“对不起，请您等一下” 6. 对等候的客人打招呼时说：“对不起，让您久等了” 7. 接待失误或给客人添麻烦时说：“对不起，给您添麻烦了，实在抱歉。 8. 听到客人称赞时说：您的夸奖，这是我们应该做的。”
标准服务用语 一、礼貌服务用语的使用 1.称呼语 一般称呼：男宾无论其年龄大小与否，可统称为“先生”。女变则根据婚姻状况而定。已婚女子称“夫人”（太太），未婚女子称“小姐”。对婚姻状况不明的女宾。可称“小姐”或“女士”。绝对不能对客人使用不礼貌，不尊重的称呼。如把老年人称为“老头”、“老太太”。 2.问候语 “您好”这句问候语是非常有代表性的，在任何场合都可以使用。但问候语并非只有“您好”这一句，还有许多诸如“早上好”、“下午好”、“晚上好”之类的问候语。酒店服务人员在接待客人时，一定要根据时间、场合和对象的不同，选择合适的问候语。 遇到节日，应对客人说：“新年好！” 遇到有客人不舒服或生病时，应主动的表示关心，应对客人说些诸如“您还好吧”，“请多保重”，“祝您早日康复”之类的话，会让客人倍感温暖的。
另外，在使用这些问候语的时候，可以根据需要紧跟其他一些礼貌用语，如：“您有什么需要帮助的吗？”“旅途辛苦了，您先坐这休息一下吧！”这样会让人觉得亲切自然，而非做作。 3.应答语 应答语是酒店服务人员在回答客人问话时的礼貌用语。 引领客人时说：“请跟我来。”“这边请。”“里边请。”“注意脚下。” 接受客人吩咐时说：“好，明白了！”“好，马上就来！”“好，听清楚了，请您放心！”“好的，我知道！您放心吧，一定会按您的要求完成的！” 服务完后离开客人时，应说：“请慢用。” 在回答客人的提问时，切记回答说“没有”、“不知道，你问别人去吧”、“这事不归我管”等带有否定语气、表示与自己无关或不耐烦的语句。 4，致谢语 当客人协助完成工作时，应说：“谢谢您的配合”，“非常感谢您的帮助。”
服务人员礼貌用语 ㈠语言美 1、礼貌的基本要求： ①说话要尊称，态度平稳； ②说话要文雅，简练，明确； ③说话要婉转热情； ④说话要讲究语言艺术，力求语言优美，婉转悦耳； ⑤与宾客讲话要注意举止表情。 2、“三轻”：走路轻，说话轻，操作轻。 “三不计较”：不计较宾客不美的语言；不计较宾客急躁的态度；不计较个别宾客无理的要求。“四勤”：嘴勤、眼勤、腿勤、手勤（脑勤）。 “四不讲”：不讲粗话；不讲脏话；不讲讽刺话；不讲与服务无关的话。 “五声”：客来有迎声，客问有答声，工作失误道歉声，受到帮助致谢声，客人走时有送声。“六种礼貌用语”：问候用语，征求用语，致歉用语，致谢用语，尊称用语，道别用语。 “文明礼貌用语十一字”：请，您，您好，谢谢，对不起，再见。 “四种服务忌语”：蔑视语、否定语、顶撞语、烦躁语。 3、敬语服务 基本要求： ①语言语调悦耳清晰； ②语言内容准确充实； ③语气诚恳亲切； ④讲好普通话； ⑤语言表达恰恰相反到好处。 4、基本用语 1）基本服务用语 ①“欢迎”、“欢迎您”、“您好”，用于客人来到餐厅时，迎宾人员使用。 ②“谢谢”、“谢谢您”，用于客人为服务员的工作带来方便时，本着的态度说。 ③“请您稍侯”或“请您稍等一下”，用于不能立刻为客人提供服务，本着衣真负责的态度说。 ④“请您稍侯”或“请您稍等一下”，用于因打扰客人或给客人带来不便，本着歉意的心情说。 ⑤“让您久等了”，用对等候的客人，本着热情百表示歉意。 ⑥“对不起”或“实在对不起”，用于因打扰客人或给客人带来不便，本着真诚而有礼貌地说。 ⑦“再见”、“您慢走”、“欢迎下次光临”，用于客人离开时，本着热情而真诚地说。 2）日常服务用语 ①当客人进入餐厅 --早上好，先生（小姐）您一共几位？ --请往这边走。 --请跟我来。 --请坐。 --请稍候，我马上为您安排。 --请等一等，您的餐台马上准备（收拾）好。 --请您先看一下菜单（请您先点一下凉菜） --先生（小姐），您喜欢坐在这里吗？ --对不起，您跟那位先生合用一张餐台好吗？
标准服务用语 ———第一组 一．总机服务用语 1. 请问您贵姓？对不起，请您重复一次好吗？ May I have your name？/Would you give me your name? I beg your pardon? ( Pardon , please? ) 2. 请拼出客人的名字好吗？ How to spell the guest’s name please? 3. 对不起，因线路问题我听不清楚您说话，请重新打一次好吗？ I’m very sorry. I can’t hear clearly,. Could you call it again? 4．能告诉我客人是哪里人吗？ Would you tell me where the guest comes from ? 5．能告诉我客人是哪间公司的吗？ Would you tell me which company the guest is from? 6 . 对不起，我们在酒店的名单上找不到客人的名字。 I ‘m sorry. We can’t find the guest name on our hotel list. 7 . 介意我把电话转接到接待处让他们为您查一下，好吗？ Would you mind connecting the line to reception to check it? 8. 我再帮您查一下，请稍等。 I will check it for you again. Just a moment please. 9 . 很抱歉，让您久等了。 I am sorry to have kept you waiting. 10 .请您重复一遍您说的，好吗？ Could you repeat what you said? / I beg your pardon? 11. 请您讲慢一点（大声点），好吗？ Could you speak more slowly (loudly)? 12. 请稍等，我将为您转接。 Wait a moment, please. l will connect/transfer it for you. 13. 您好，先生。这里是总机，您有一个外线电话，介意我接入您的房间吗？ How are you, sir? This is the operator. You have an outside line. May I put it through ？ 14. 晚上好，丹尼斯先生，布鲁斯先生的电话，请问您是否需要接听？ Good evening, Mr. Dennis, Mr. Bruce is on the line (Phone) now. Would you like to take it? 15. 对不起，先生，他的电话占线，请您稍后再拨。 I’m sorry, sir. The line is busy now, Could you please call back later. 16 . 对不起，先生，电话无人接听，请您稍后再拨或留言。 I’m sorry, sir. Nobody is answering, Could you please call back later or leave a message. 17 . 让我重复一次您的信息吧。 Let me repeat your message. 18 . 对不起，我听不懂您说什么，我可以帮您转接给大堂副理吗？
赠医生锦旗用语大全
赠医生锦旗用语大全 1. 白衣红心迎来八方病友，精移良德化解万民苦痛。 2. 金奖银奖不如百姓夸奖，金杯银杯不如百姓口碑。 3. 医术精湛，华佗在世。手到病除，优质服务。 4. 忠于职守，一心为民。救死扶生，热心为民。 5. 世纪婴儿贵子坠地，白衣天使圣手接生。 6. 白衣天使无限爱心，迎接新生命最光荣。 7. 三根神针针穴疗经, 一双妙手手到病除。 8. 尊老敬老真心为老，医德医术皆为一流。 9. 精湛医术保健康，高尚医德为患者。 10.医德高尚暖人心，医术精湛传四方。 11.医技医德赛华佗，心热似火如家人。 12.何似神医胜华佗, 亮剑一挥斩病魔。 13.妙灸神针医百病，德艺双馨传四方。
14.除病痛医术高超，保健康医德高尚。 15.良医有情解病，神术无声除疾。 16.以病人为中心，以服务树信誉。 17.家一样的温暖。亲人般的呵护。 18.视病人如亲人，良好医风医德。 19.再现华佗医术，南丁格尔之情。 20.发展医疗保健，造福人民健康。 21.病员的恩人，患者的希望。 22.医德传四海，医术克顽症。 23.借阁下之手，恢复我脚步。 24.妙手扶桑梓，高医攀新峰。 25.是你们创造了生命的奇迹！ 26.妙手回春，医者父母心。 27.名扬华夏，医术精湛。 28.妙手回春，赠旗致敬。 29.德艺双馨，精益求精。 30.德医双馨，妙手回春。 31.苍生良医，杏林典范。
32.德艺双馨，名医家风。 33.医德高尚，治病救人。 34.医德高尚，救死扶伤。 35.医德高尚，仁心仁术。 36.妙手回春，医德高尚。 37.秒手回春，救死扶伤。 38.医术精湛，医德高尚。 39.妙手回春，服务周到。 40.医术精湛，情暖人心。 41.华佗在世，扁鹊重现。 42.医术可信，以德可敬。 43.妙手回春，消除病灾。 44.情系患者，服务一流。 45.治痔大王，医德高尚。 46.仁心仁术，妙手丹心。47.妙手仁心，悬壶济世。 48.妙手神技，德艺双佳。 49.关爱病人，胜似亲人。 50.白衣天使，医术精湛。 51.华佗在世，患者福星。 52.华佗再世，妙手回春。 53.救死扶生, 恩重如山。 54.妙手回春，手到病除。 55.医术高明，华佗再世。 56.光明天使，济世良医。
酒店服务员礼貌用语 语言美 1、礼貌的基本要求：①说话要尊称，态度平稳；②说话要文雅，简练，明确；③说话要婉转热情；④说话要讲究语言艺术，力求语言优美，婉转悦耳；⑤与宾客讲话要注意举止表情。 2、“三轻”：走路轻，说话轻，操作轻。 “三不计较”：不计较宾客不美的语言；不计较宾客急躁的态度；不计较个别宾客无理的要求。 “四勤”：嘴勤、眼勤、腿勤、手勤（脑勤）。 “四不讲”：不讲粗话；不讲脏话；不讲讽刺话；不讲与服务无关的话。 “五声”：客来有迎声，客问有答声，工作失误道歉声，受到帮助致谢声，客人走时有送声。 “六种礼貌用语”：问候用语，征求用语，致歉用语，致谢用语，尊称用语，道别用语。 “文明礼貌用语十一字”：请，您，您好，谢谢，对不起，再见。“四种服务忌语”：蔑视语、否定语、顶撞语、烦躁语。 3、基本用语 1）基本服务用语 A：“欢迎”、“欢迎您”、“您好”，用于客人来到餐厅时，迎宾人员使用。 B：“谢谢”、“谢谢您”，用于客人为服务员的工作带来方便时使用。 C：“请您稍候”或“请您稍等一下”，用于不能立刻为客人提供服务，本着认真负责的态度说；或者用于因打扰客人或给客人带来不便时。 D：“让您久等了”，用对等候的客人，本着热情表示歉意。 F：“对不起”或“实在对不起”，用于因打扰客人或给客人带来不便时使用。 E：“再见”、“您慢走”、“欢迎下次光临”，用于客人离开时使用。 2）日常服务用语
A：当客人进入餐厅 --早上好，先生（小姐）您一共几位？ --请往这边走。 --请跟我来。 --请坐。 --请稍候，我马上为您安排。 --请等一等，您的餐台马上准备（收拾）好。 --请您先看一下菜单（请您先点一下凉菜） B：为客人点菜时 --对不起，先生（小姐）现在可以为您点菜吗？ --您喜欢用什么饮料，我们餐厅有…… --您喜欢用些什么酒？ --您是否喜欢…… --您是否有兴趣品尝今天的特色菜？ --您喜欢用茶还是面汤？ --您喜欢吃甜食吗？来盘水果沙拉如何？ --请问，您还需要什么？我们这里有新鲜可口的凉菜。 --真对不起，这个菜需要一事实上的时间，您多等一会儿好吗？ --真对不起，这个菜刚卖完。 --好的，我跟厨师联系一下，会使您满意的。 --如果您不介意的话，我向您推荐…… C：为客人上菜时 --一现在为您上热菜可以吗？ --对不起，请让一下。 --对不起，让您久等了，这道菜是…… --真抱歉，耽误您很长时间。 --请原谅，我把您的菜搞错了。 --实在对不起，我们马上为您重新做（换一盘）。 --先生，这是您订的菜。 D；席间为客人服务时
锦旗标语锦旗锦旗祝词锦旗感谢锦旗感谢词2009年03月04日星期三上午 09:50 人民英雄 英勇无畏、奋勇缉私 忠于职守,为民服务 敬业正直，无愧标兵优质服务,为民解忧 法律卫士，社会良心 匡扶正义,为民服务,法律先锋 正义战士 扶危济贫 正义卫士，社会良知 华佗再世/妙手回春 长风破浪会有时,直挂云帆济沧海 义正辞严锄强扶弱 剑胆琴心济困扶危 永结同心 其力断金有你们的付出，有民众的温暖！ 雪中送炭、冬里暖阳 燃烧自己 温暖万家 如风雪中送炭 似寒冬里暖阳 服务千家万户，传播时代强音 监中学得蓝盾令 狱内知晓万重天 军校同心齐努力 共创和谐大家庭 端枪扶花草 共建大森林 人民卫士 百姓公仆 供水连接千万家， 爱心化作及时雨。 滴水之恩涌泉相报 一通再通 全心全意,为人民服务为民排忧，心系百姓
遵章守法，人人有责 好人一生平安！ 一心一意 一脉相承 同心同德 为民造福 全心全意为人民一通再通 情系百姓，路通万家 通四海商贾,交天下朋友.情系三农 服务三农 造福人民1:情系三农解民忧政策到户办实事 2: 服务三农送温暖办事到家为人民发展体育运动好，增强人民体制热 开展全民健身， 人人身体都好！ 新农村，新风尚。 保人民之安 塑勇士型像 见义勇为 义务教育，任重道远。 育人凯模，义务教育。 减负实在，家长拥戴！”1、遍栽桃李树,广育栋梁材； 2、桃李满天下，雨露润春华； 3、老骥伏枥，壮心千里； 4、春晖遍泽桃李树，硕果满挂琼瑶枝； 5、春雨润物，明德育才；泽流及远，千里思源。新竹高于旧竹枝，全凭老干为扶持。明年再有新生者，十万龙孙绕凤池。 灭火神勇，保民平安，为民消防，恩重如山 抢险救危真情为民 为民除灾、爱的奉献 救火不分昼夜，助人真正精神 人民消防情系人民 为百姓不惧艰险，扑烈火奋勇争先 大火无情人有情，助人为乐显真情 雪中送炭、冬里暖阳 情系企业鼎力相助 一心为民,廉洁奉公 热情服务,廉明高效
服务十句礼貌用语 1、晚上好，欢迎光临。 2、您好，这边请，请进、请坐。 3、请问先生、小姐。 4、请稍等。 5、对不起，打扰一下。 6、不好意思，让你久等了。 7、请慢用。 8、请问还有什么需要，有什么需要请尽管吩咐。 9、祝您玩得开心。 10、谢谢光临，请慢走，请带好你随身携带的物品， 欢迎下次光临。 五、夜场经典十句礼貌用语（中英文） 1、Good evening，Welcome to club 晚上好，欢迎光临！ 2、May I help you！请问先生小姐？ 3、Wait a moment please？请稍等 4、Excuse me (I am sorry to interrupt you) 对不起，打扰一下， 5、I am sorry to have kept you waiting! 不好意思，让您久等了！ 6、Help yourself please 请慢用 7、Do you have anything else? 请问还有什么需要？
8、Any requests，Let me know please 有什么需要请尽管吩咐 9、Enjoy yourself please 祝您玩得开心 10、Thank you for joining us, goodluck.，see you next time 多谢光临，请慢走，欢迎下次光临 六、夜场服务工作中严禁说的话语 1、……不行，这是不可能的。 2、……不去 3、……干嘛 4、……您怎么这样 5、……我们规定是这样的 6、……你去××部门问一下，就知道了 7、……不行，我会给人骂的 8、……没有 9、……这样很麻烦的哦 10、……××部门真是，有没有搞错！