天津外国语大学国际商学院
本科生课程论文（设计）
题 目： 华润万家的市场机会分析
* 名： ***
学 号： **********
专 业： 人力资源管理
年 级： 2013级
班 级： 13710班
任课教师： ***
2014 年 12 月
I
内容摘要
无论对什么市场而言，消费者都是一个庞大且复杂的购买群体，其所处的区域环境、文化背景以及心理特征都存在着差异，这些特征在一定程度上使消费者需求产生差异性。因此，任何一个企业都不可能满足消费者的所有需求。企业需要通过市场细分、目标市场选择和产品竞争性定位三个重要的战略步骤，来规划企业并准确的选择目标市场，从而才能制定针对目标市场需求的营销战略组合战略。
本文将对华润万家的市场细分、目标市场的选择进行分析，从而对华润万家的市场机会进行分析，为华润万家做出有针对性的营销战略提供基础。
关键词：企业市场机会；华润万家；目标市场；市场细分
II
目 录
一、 引言 ................................................... 1
二、华润万家的市场细分 ..................................... 2
三、华润万家的目标市场的选择 .............................. 2
（一）目标市场的概况 ........................................... 2
（二）目标市场的选择原因 ....................................... 3
1.目标广泛 ..................................................... 3
2.高收入，高购买力 ............................................. 3
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华润集团七大战略业务单元
围绕与大众息息相关的行业辛勤耕耘，集团旗下的7大战略业务单元，已发展成为行业领先者。金融、医药、地产、消费品、水泥、燃气、电力分别对应华润七彩色为红、橙、黄、绿、青、蓝、紫，所涉及的领域，涵盖人们生活中的方方面面。本站今天为大家精心准备了华润集团七大战略业务单元，希望对大家有所帮助!
华润集团七大战略业务单元
围绕与大众息息相关的行业辛勤耕耘，集团旗下的7大战略业务单元，已发展成为行业领先者。金融、医药、地产、消费品、水泥、燃气、电力分别对应华润七彩色为红、橙、黄、绿、青、蓝、紫，所涉及的领域，涵盖人们生活中的方方面面。
房天下讯 76载千亿央企华润集团，下设7大战略业务单元、16家一级利润中心，有实体企业2,300多家，在职员工42万人。在香港拥有5家上市公司，在内地间接控股6家上市公司。截止20XX年末，华润集团总资产达*****亿港元，位列《财富》世界500强第187位。
华润——“中华大地，雨露滋润”，美好寓意寄托着殷切期望，祈愿交辉成七彩阳光。围绕与大众息息相关的行业辛勤耕耘，集 2 / 17
团旗下的7大战略业务单元，已发展成为行业领先者。金融、医药、地产、消费品、水泥、燃气、电力分别对应华润七彩色为红、橙、黄、绿、青、蓝、紫，所涉及的领域，涵盖人们生活中的方方面面。
【华润创业——品质人生，畅享绿色消费】
由华润万家、华润雪花、华润五丰和华润饮料组成的香港上市公司华润创业位列香港恒生指数成份股。截至20XX年底，华润创业资产总值超过1,274亿港元，营业额超过1,101亿港元。其中，华润万家，是华润集团旗下优秀零售连锁企业集团，同时也是中国最具规模的零售连锁企业集团之一。旗下拥有华润万家、苏果、欢乐颂、中艺、华润堂、Ole’、blt、VanGO、Voi_la!、VIVO采活、Pacific Coffee等多个著名品牌，其中超市业务已连续多年位居中国连锁超市第一位。华润创业所精专的领域，与人们基本生活紧密相连。在提供舒适生活的同时，还倡导绿色消费理念，共同打造环保品质生活。
一、 华润万家ole精品超市介绍
1、华润集团简介
华润万家有限公司是中央直属的国有控股企业集团华润（集团）有限公司旗下优秀的零售连锁企业品牌，同时也是中国最具有规模的零售连锁企业之一，超市业务已连续多年位居中国连锁超市第一位。截止目前，华润万家已进入全国27个省、自治区、直辖市和特别行政区，100多个重点城市。
Ole是华润万家打造的高端精品超市。它倡导一种贴近生活本源、自然、健康、精致的生活态度，提倡简约而优质的生活。以快乐为导语，赋予国际化的灿烂文化和时尚活力，在探索和发现之间演绎生活的美，在时尚、舒适的购物环境中感受每一个细节带来的喜悦，在新颖的模块概念和多元化的生活元素组合中体验充满惊喜的国际化购物之旅。
2004年第一家OLE诞生于深圳万象城，8年来，OLE没有停止脚步，在不断接受新事物的过程中，更懂得了如何用更接近内心的语言和方式描绘精致生活的细节。目前，OLE已在深圳、上海、北京、天津、杭州、宁波、重庆、沈阳和济南开设门店，到2015年将进驻国内大部分一二线城市。
Ole精品超市以中高端消费群为目标客户，主要集中在有一定经济收入、追求健康高品质生活、喜欢尝试新鲜事物的都市白领。店内搜罗了来自世界各地的顶级商品，包括高端的生活用品、精致的佳肴、上等的美酒、美味甜点、高级巧克力等。此外，ole精品超市门店经常会举行“快乐星期三”互动式体验活动，为顾客提供增值服务，如红酒品鉴会、蛋糕DIY制作、T恤涂鸦等。
2、华润ole特点介绍
(1) Ole源自西班牙语，意为：兴奋、快乐、开心！
(2) 华润Ole是华润万家有限公司于2004年，在其整个零售业态（原有百货大超、综超、标超、vango便利店四大业态）之外筹建的第五支柱业态——高端精品超市，第一店于2004年12月9号在深圳华润万象城开业。 (3) 其经营面积多为2000-6000㎡以内，目前通常为4000㎡以上，经营商品以进口商品辅以高毛利商品（平均40%左右）为主，日销售平时约为20—40万左右，节假日有所增幅30%—70%！
商业流通ｆ ＴＨＥ ＢＵＳＩＮＥＳＳ ＥＩＲＣＵＬＲＴＥ 基于西安市的华润万家连锁超市ＳＷＯＴ分析 邱诗雨 西安交通大学经济与金融学院 陕西西安 ７１ ００６１ 摘要：我国驻扎着许多大型连锁超市，经过长年累月的发展，渐渐形成了寡头市场，华润万家便是其中之一。本文运 用ＳＷＯＴ分析方法，以西安市为背景，分析华润万家连锁超市的优势、劣势、机遇与挑战。 关键词：超市；ＳＷＯＴ；供应链 西安市作为我国第三大城市，市内连锁超市可谓百花齐放，沃尔 玛、人人乐、好又多、易初莲花、华润万家等分驻在西安，为市民 购物提供了多种选择和快捷便利的服务。其中，华润万家连锁超市 是国内连锁超市的出色代表。 一、华润万家简介 华润万家是中央直属的国有控股企业集团华润（集团）有限公司 旗下优秀的零售连锁企业品牌，同时也是中国最具规模的零售连锁 企业品牌之一。近２０年的发展历程，使华润万家发展成为中国零售 业的知名企业。 二 华润万家的优势（ｓｔｒｅｎｇｔｈ） １、多城市，多网点。一线城市自然走在发展的前沿，拥有消费理 念先进，购买力较强的消费者群体，是各行各业首先考虑的黄金地段， 各大连锁超市纷纷人驻一线城市 陕速占领市场份额。据统计，华润 万家在全国有５００多家ｉ氆 超市。其中，在西安就有２０家分店 ２、出色选址。观察西安市内２０家华润万家的地址，不难发现华 润万家一般都坐落在大学周围和居民区周围，几乎每一所大学周围 都有华润万家超市。相比于校内小店或是普通零售店，消费者更易 于信赖华润万家类的大型连锁超市，华润万家的“大范围扫荡”大 大降低了中小型超市和零售店的利润。 ３、自主品牌。华润万家围绕“家”的理念，推出自主品牌“润 之家”和“简约组合”。温馨的家庭为广告的载体，让其品牌充满 温馨的感觉，品牌给居家主妇一种选择的暗示——会过日子主妇的 聪明选择。其产品线极其丰富，涵盖了非常多的品类，如休闲食品、 日化用品、冷鲜产品等不同类型的产品，用“和而不同”的手法区 分其系列感，却始终不偏离主题。 而且华润万家自主品牌的产品价格普遍比同类产品价格优惠 １０％－２０￣／ｏ，配合华润万家超市的自身地理优势，展示润之家统一的 品牌形象，巧妙安排货架并阶段性的联动促销，颇具竞争力，逐步 分割其所在品类的市场。 ４、多商家合作。华润万家近年来联合多商家一直在推行一 项广范围，多渠道的联合优惠措施，华润万家的会员凭借会员卡去 合作店家消费可有一定的优惠。就西安交通大学雁塔校区边上的 华润万家超市的会员卡注明可以在永和豆浆、魔方ＫＴＶ等娱乐休 闲商店享受不同程度的优惠。此项举措可使华润万家与众合作商 家都从中获益，刺激了消费者的消费欲望，并同时提升对华润万家 的好感度与忠诚度，实现多赢。 三、华润万家的劣势（ｗｅａｋｎｅｓｓ） １、产品定价。现有市场上大型连锁超市众多，相比之下，华润 万家的产品价格并不具有很大的优势，普遍比其他大型连锁超市高 ２／ｏ－１０％，价格甚至成为竞争中的一项劣势。虽然华润万家自主品牌在 其他同类产品的衬托下显得十分便宜，但是与沃尔玛的自主品牌产品 相比，产品特色和优惠程度略逊・筹。 ２、服务质量。华润万家对于员工的训练较为严格，有定时的集体 早晨练习，有标准化收款询问流程。但是消费者对于华润万家员工服 务的总体评价—般，可见员工素质仍然有待加强。如近年，“禁包令” 得到了废除，但是还是偶尔会发生纠纷，对顾客提出搜查随身背包的要 求。此外，员工处理问题和应变能力也不够出色。据调查，许多顾客在 华润万 肖费时发生突发状况，华润万家员工处理能力—般，很多问题 得不到解决，如积分，赠品。 ３、竞争对手众多，优势不明显。华润万家虽然遍布西安，但是 西安常年驻扎许多大型连锁超市。比规模，华润万家不如万达广场 等大型购物广场；比知名度，华润万家不及沃尔玛享誉全球；比价格， 华润万家不及军人服务社，蝇头微利，实惠群众；比便利，数以万计的 中小型零售店遍布西安。 四、华润万家的机会（ｏｐｐｏｒｔｕｎｉｔｙ） １、版图扩展。华润万家近几年不断进行并购和收购，其门店除了 在一线城市不断增加外，也逐渐向二三线城市拓展在我国零售业不断 发展的大好形势下，华润万家不断扩大的版图使其平均成本不断降低， 实现规模经济，形成—个完整的销售王国，将带来一片光明的前景。 ２、消费观逐渐改变。改革开放以来，我国经济飞速发展，人 民生活水平不断提高，中国人的消费力和消费观在潜移默化中悄 然改变，保守消费观的改变无疑是商家的契机。从过去耕种时代 的自给自足到如今人人在超市采购食品和日用品，超市已经成为 国民生活不可分割的一部分。 ３、全球经济逐渐复苏。全球经济经历了几年的低谷，将逐渐开始 复苏。零售业将迎来良好的经济形势，成为其发展地推动力。华润万 家应根据自身实际隋况制定切实可行的发展战略，巩固其市场地位。 五 华润万家的威胁（ｔｈｒｅａｔ） １、竞争对手。西安市内大型连锁超市众多，而且各个享誉全国。 其中，最强的对手应数沃尔玛。沃尔玛超市的商品。 胃“天天平价”， 这都源于沃尔玛对于进货成本和物流成本的控制。虽然沃尔玛在西安 分店不多，但都坐落在人流量较大的地 。沃尔玛的供应链相较于其 他连锁超市较为成熟。快捷的信息反馈和高效的存货管理，使得存货 量大大降低，资金周转速度加快，成本自然降低。 ２、消费模式。近几年，随着网上消费的兴起，实体店的利益 渐渐削弱。如今这种“足不出户，购遍天下”的模式渐渐由年轻 一代向老年一代渗透，第三方支付为网络消费提供了便利和安全 保障，这些无疑对于实体店造成了冲击。 六、结束语 近几年华润万家连续的并购和收购，使分店日益增加的同时 降低了资金的流动性。华润万家想要维持市场份额甚至有所突破 还需向世界性优秀零售巨头学习，建立起完善的供应链，降低渠道 中每个结点的成本，增加其价格竞争力。四 参考文献： ［１】洪江涛，张杰．大型综合超市自有品牌战略的实证研究［Ｊ］．工业 工程与管理．２Ｏ１ ０（８） ［２］２０１ ２年中国主要零售商销售额占有率市场份额［ＯＬ】阿里研究中 一 ２０１２—１１－２６ 作者简介： 邱诗雨（１ ９９２－－），女，汉族，浙江湖州人，西安交大经济与金融学院 ２０１ ０级本科生，专业：国际经济与贸易。 ＭＯＤＥＲＮ ＢＵＳＩ
