签单常见问题

产说会促成及会后签单话术产会促成收单话术目录产说会促成话术会后收单话术常见拒绝问题处理产说会现场促成基本流程1、客户到场登记后导引人员在引导客户入场时称赞客服专员，场内接待人员将客户引导入座并寒暄、赞美。

2、客户到场后先简单和客户聊聊，了解客户的基本信息：职业类别、收入、家庭情况、是否了解现有保单内容、告诉客户一会儿活动就开始3、主讲完毕后，拿出客户保单仔细查看，同时直接询问客户老师讲的“对其生活中的医疗、养老还是子女教育有帮助”？让客户清晰其投资方向。

产说会现场促成基本流程4、客户稍有动心时以马上拿出保单促成签约。

促成至少坚持三次：签单奖品（眼前利益）；保单收益（预期利益）；爱和责任（动之以情）。

没有签单意向的客户签“理财意向卡”（留下资料，长期追踪、服务）5、再次和客户讲解投资该产品的保障利益6、最后协助客户填写投保书、尽可能地齐备投保资料（所以参会一定要带好相机，身份证、银行卡如无法复印可以用相机、手机清晰地拍下照来）7、和客户落实转款日期（张哥，如果您的存款明天就能顺利转进您的大赢家账户，那么合约就可以在当天生效。

您就可以马上享受大赢家给您带来的收益！）会后交流时间:(首先寻找最容易签单的客户)立即做促成动作（促成三板斧）：一、张哥，今天听了教授（专家）的见解真是受益匪浅啊，你认为教授（专家）的建议对您的资产保全、养老还是子女教育的规划更有帮助？二、您看看公司还有赠送500万到20万不等的身价保障三、张哥，您想为自己未来的养老金做多少储备？50万？80万？还是100万？如果分10年存的话，每年10万（15万，20万）。

您是给自己存呢，还是给尊夫人存呢？1、奖品、礼品、纪念品，要素是：转、看、摸、说。

礼仪人员拿着奖品满场转，口中念念有词包装奖品，并且和客户互动，让客户亲手摸一下奖品，主持人不断渲染奖品、礼品、纪念品来促成。

2、签单意向卡冲击波：主持人话音未落，每桌狼头开始发放签单意向卡，让客户开始考虑或意识到我是否要投资？3、建议书、电脑利益演示促成波：运作电脑的大狼根据客户的需求制作建议书，并且用产品的利益加以促成，对于桌上犹豫不决的客户，老狼加以促成。

销售面试经常会问到的问题及面试技巧【8篇】（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。

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(一)包装常识包装是否符合要求，对保证包裹安全、准确、迅速的配送起着极为重要的作用，尤其是流质和易碎物品，如包装不当，包裹自身易损坏，同时会污损其他包裹，严重的危及工作人员安全。

判断包装是否牢固，主要看经过包装后的包裹是否能够经受长途运输和正常碰撞、摩擦、震荡、压力以及气候变化而不致损坏。

需按照物品性质、大小、轻重、寄递路程以及运输情况等，选用适当的包装材料对包裹进行妥善包装。

1、包装原则1) 适合运输原则包裹包装应坚固、完好，能够防止在运输过程中发生包装破裂、内物漏出、散失;能够防止因摆放、摩擦、震荡或因气压、气温变化而引起包裹的损坏或者变质;能够防止伤害操作人员或污染运输设备、地面设备及其他物品。

2) 便于装卸原则包装材料除应适合包裹的性质、状态和重量外，还要整洁、干燥、没有异味和油渍;包装外表面不能有凸出的钉、钩、刺等，要便于搬运、装卸和摆放。

3) 适度包装原则根据包裹尺寸、重量和运输特性选择合适大小的外包装及填充物，不足包装和过度包装都不可取。

不足包装容易造成包裹损坏，过度包装造成包装材料浪费。

2、包装材料1) 纸质品类的物品厚度不超过1cm的纸质物品，使用文件信封进行包装;厚度超过1cm且不易破碎、抗压类的书刊、样品等寄递物品，可选择包装箱包装。

2) 体积微小的配件、易散落丢失品类的物品采用塑料袋作为内包装将寄递物品聚集并严密封口，内包装需留有适当空隙，数量较少可使用包装袋作为外包装;数量较大可使用质地坚固、大小适中的纸箱作为外包装，并用填充材料填充箱内的空隙，使得包裹在箱内相对固定，避免填充过满而导致内包装破裂引起包裹散落丢失。

3) 重量较大的机器零件、模具等品类的物品采用材质较软(如气泡垫等)、材质较好、耐磨性能好的塑料袋包装，或以材质较好的纸箱包装后并用打包带加固，也可使用木箱进行包装。

若包裹属易碎品，须在外包装上加贴易碎标识作为警示。

4) 圆柱形或原材料品类的物品采用透明的塑料薄膜进行包裹，再使用胶带对其进行缠绕包装，严禁使用各种有色垃圾袋进行包装。

国际贸易签单的明细流程：一、接受货主询价1、海运询价：①需掌握发货港至各大洲，各大航线常用的，及货主常需服务的港口，价格；②主要船公司船期信息；③需要时应向询价货主问明一些类别信息，如货名，危险级别等。

（水路危规）2、陆运询价：（人民币费用）①需掌握各大主要城市公里数和拖箱价格；②各港区装箱价格；③报关费、商检、动植检收费标准。

3、不能及时提供的，需请顾客留下电话、姓氏等联系要素，以便在尽可能短的时间内回复货主。

二、接单（接受货主委托）接受货主委托后（一般为传真件）需明确的重点信息：1、船期、件数2、箱型、箱量3、毛重4、体积各项型最大体积为：( 长*宽*高) 可装体积，可装重量1×20’GP=31CBM 6*2.38*2.38 25 17MT1×40’GP=67CBM 12*2.38*2.38 55 25MT1×40’HC=76CBM 12*2.7*2.381×45’GP=86CBM（注：GP general purpose 普通箱；CBM cubic metre 立方米；MT metric to n 公吨；HC high cubic 高箱）5、付费条款、货主联系方法6、做箱情况，门到门还是内装三、订舱1、缮制委托书（十联单）；制单时应最大程度保证原始托单的数据正确、相符性，以减少后续过程的频繁更改。

2、加盖公司订舱章订舱：需提供订舱附件的（如船公司价格确认件），应一并备齐方能去订舱。

3、取得配舱回单，摘取船名、航次、提单号信息。

TIPS：长租集装箱的功能和正牌箱差不多。

所谓正牌箱就是订哪个船公的舱，就用哪个船公司的集装箱比如走中海的CHINASHIPPING 那么正牌箱上肯定有CHIANSHIPPING 的字眼如走CMA CGM 那么正牌箱上肯定有CMA CGM的字。

而杂牌箱订的是这个公司的船但是用的却不是这个公司的箱子。

不用举例了吧。

而长租箱就是这个箱子不是正牌箱但船公司是长期用这个箱。

（一）、抢单：公布后1元后，告知顾客两样产品1元钱，并带领顾客疯狂抢货。

（二）、签单：1、恭喜您叔叔/阿姨成为我们会员，今天您可以以1块钱价格获得我们价值1196元的***和***两套产品。

活动现场只有15个名额！2、今天全国民间中医救助行动来到XX，为了庆祝中华百灵熏蒸疗法在***隆重上市，今天活动现场，组委会现场救助2000元/人。

今天活动现场只需要1980元即可获得原价3980元的中华百灵熏蒸疗法一套（一年的量）。

但活动现场只有15个名额。

3、今天活动现场，组委会免费救助每人中华百灵熏蒸仪一套，名额只有15个。

每人只限一套，多者不予办理。

今天买不到明天活动组走了可就没这个政策了！4、组委会为了节省产品推广费用，如果会员觉得产品好并自愿转介6个朋友一起使用中华百灵熏蒸的，组委会给予首批会员全额返现政策。

具体就是：推荐第一个返现100元推荐第二个再返现200元推荐第三个再返现300元推荐第四个再返现400元推荐第五个再返现500元推荐第六个再返现600元累计返现2100元/人只限首批会员！活动现场只有15个名额。

4、叔叔/阿姨：听明白了吗？在这签个字，赶紧给我1块钱，我帮你去申请***和***！等会怕被抢没了。

快！5、（签字确定后）排队到专家处咨询使用方法，注意事项，给药穴位指导！（三）攻单常见难题如何应对拒绝1、价格太高了A、价格分解法：把产品价格分解到每个月多少钱。

一年量1980元，每个月才165元，每袋药包可以供全家5个人一起使用，平均每人每月只有30元，一天才一块钱，可以治疗8种病，效果还那么好！刚才您也体验到了，也亲眼看到了，你说贵不贵？而且今天价值980元的中华百灵熏蒸仪是组委会免费救助的，等组委会走了，可就没这个政策了。

最重要的是，组委会给首批会员全额返现的政策，您介绍一个朋友使用，就马上返一部分现金，介绍6个人，原来花出去的1980元不但都回来了，而且还多了120元额外的现金奖励。

一、做销售必须学会的5句口头禅做销售必须要学会的五句口头禅，如果你能学会，无论遇到什么样的客户，什么样的时间，基本都能拿下。

第一句：客户说太贵了，千万不要说一分价钱一分货，而是要说价格和价值成正比，产品贵不贵不重要，最重要的要看适不适合你，贵的不一定好，便宜的也不一定不好，具体要结合您的需求了，理性消费最好第二句：客户买了你的产品跟你表示感谢，千万不要说不客气，而是要说为重点关注您的使用情况和进展，您放心，您的事儿啊，我一定多操心。

第三句，客户说我就随便看看，你千万不要说好的，有需要的话随时联系我，而是要说没关系，做知识产权或者政府项目就是要多对比一下，才放心。

第四句，客户问你最低多少钱，不要上来就说最低价，而是要说我们这里什么价位都有，不同配置价位不同，具体要结合您的需求，毕竟符合您的需求才最重要，不是吗？第五句，客户不耐烦的时候不能说对不起，而是要说感谢你听我说这么多，不管怎么样，还是希望能够帮到你。

真正的销售高手都明白，话术不是重点，重要的是真诚和利他。

二、客户跟你说谢谢怎么回？客户跟你说谢谢，销售可千万不要回他：不客气，这是我应该做的，虽然说没啥大毛病，但是客户一听完马上就忘了，对你很难产生印象。

所以今天教你们五句万能话术，以后客户跟你说谢谢，你就这么回答，保证他对你印象深刻，不仅下一次还继续找你买，甚至还会给你转介绍客户。

第一句：朱总，您负责做决定，我负责让您满意，为您服务啊，是我的荣幸。

第二句：朱总，我好久都没服务过像你这样爽快又大气又有品位的客户了，真心希望你下次还能够再次光临，我也厚着脸皮呀，期待您下次过来的时候呢，还能够继续找我为您服务。

第三句：李总，你太客气了，这次的成交只是开始，我对你的服务啊，永无止境，期待下一次能够和你继续合作。

第四句：朱总，你太客气了，我都已经很久没有遇到过像你这么有礼貌的客户了，看得出来啊，您平时一定是一个懂生活，有品位的人，为您服务啊，我真的很荣幸。

天天签单活动方案天天签单活动方案背景：随着电子商务的发展，越来越多的人们在网上购物。

为了吸引更多的消费者，提高销售额，企业通常在节假日或特殊活动期间推出各种促销活动。

其中，签单活动作为一种比较常见的活动形式，也备受企业青睐。

本文旨在提供一个可行的天天签单活动方案，以帮助企业实现营销目标。

目标：- 吸引消费者参与，提高品牌知名度和影响力；- 提高销售额，增强企业盈利能力。

活动细节：1. 活动周期本次天天签单活动设定为一个月，每天都有签单活动，共计30天。

2. 参与方式消费者在企业官方网站或在线商城购买商品时，可参与签单活动。

每天将从购买用户中抽取一名幸运用户，将该用户购买的商品金额免除。

3. 奖励设置幸运用户可获得签单的商品购买金额免除的奖励，奖励金额将在3个工作日内返还到幸运用户账户余额。

4. 宣传方式活动宣传主要以企业官方网站、在线商城、社交媒体等方式进行，具体包括以下几个方面：- 在企业官方网站和在线商城的首页、商品详情页等重点位置加粗显示活动时间和规则；- 在社交媒体平台发布定期活动推广信息，吸引更多的粉丝参与并转发；- 在关键时刻加宣传力度，例如活动开始前一天，活动中签单率较低时等。

5. 后期跟踪和整理本次活动结束后，企业需要对签单活动数据进行整理和分析，以了解活动效果和改进空间。

具体包括以下几个方面：- 数据统计：收集参与者的信息，统计签单用户的人数、金额、以及整个活动的签单率等，了解活动的参与度和效果；- 反馈分析：对消费者的反馈和建议进行整理和分析，发现问题和改进的空间；- 效果评估：根据效果数据和反馈分析，对该活动的整体效果进行评估，为下一次的活动提供参考和依据。

总结：通过以上方案的设计和组织，企业可以有效地吸引消费者的参与，提高品牌知名度和影响力，并且增加销售额和盈利能力。

对于消费者而言，参与天天签单活动可以提高中奖几率，增加购物的实惠感，也增强了对企业的信任和忠诚度。

可以说，天天签单活动是一种互惠、双赢的营销策略。

客户说: 我再考虑下！你该怎么逼单？？太精辟了做销售时的成交常见问题：1. 客户很有意向购买我们的产品，然而我们的销售人员还在喋喋不休，等到尝试成交的时候客户再说：我在考虑.考虑.。

结果是客户一去不复返。

2. 客户的要求很明确，我们的产品他也满意。

在成交那一瞬间，因为价格问题，无法达成一致，不了了之。

3. 客户对我们提供的方案没有大的问题，唯独提出一些瑕疵，而谈到价格问题，或者刁难销售人员，销售人员要么被顾客引导，或者我所是从，导致该成交却没有成交。

4.客户对我们的品牌和产品很喜欢，而且已经决定购买，但是对价格不满意想要便宜，而我们的销售人员没有把握好自己，价格放的太快，让顾客没感觉占到便宜，导致成交后顾客到验收产品时鸡蛋里挑骨头，为售后服务埋下隐患。

怎么办呢？？在公司，“今天你签单吗？”这是很多销售员见面时相互问候的一句口头禅，很多销售员朋友知道未成交一切等于零，成交高于一切，然而成交后和客户的关系比成交前更好这是所以销售员的终极目的。

但是很多销售员不清楚这些简单的道理，要么没有成交，要么成交后没有和客户的关系变好，导致很多售后服务，更不用说以后的再成交。

很多朋友就开始问了，那如何做到成交，如何做到和客户快乐成交呢？笔者在六年的门店终端销售中总结出来的快乐成交法，或许能对一线的销售员朋友们有少许帮助。

一、如何逼单（假定成交）在什么情况下假定成交？可能这个时候有导购朋友开始问我，在什么时候假定成交呢？我的回答是：当我站在一个即将听我推荐产品的顾客前，我就假定自己会做成这笔生意。

我甚至假设最初让我碰钉子的客户，将来会变成我的重要客户。

我们身边有很多假定成交的例子：例如你到酒店吃饭，服务员通常会问你是喝啤酒还是白酒呢？这个问题有两个假设：第一，你要喝酒；第二，你要喝他们酒店的酒。

案例：卖西服的故事曾经有一次，我在成都要登机的时候，逛了一下广机场的购物广场，发生了一件事。

我逛逛逛逛到了一个卖西服的店，我走到这个卖西服店里面去看的时候，售货小姐看到我走进来之后，她第一句问我的问题是：“先生你要穿休闲的，还是正式的西服款式？”我说：“看看。