房地产销售管理规
章制度
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2020年4月19日
房地产销售管理实施细则
目录
第一章总则
第二章销售前期策划组织
第三章销售现场管理与人员管理
第四章销售业务规则管理
第五章销售认购书、合同管理规定
第六章销售变更管理规定
第七章售后服务及投诉处理管理规定
第八章销售收款管理规定
第九章产权管理规定
第一章总则
第一条目标:实现销售管理的科学化、规范化、程序化,提升客户服务质量
创造良好经济效益,建立企业品牌。
第二条原则:守法经营,专业管理,科学动作,讲求绩效。
第二章销售前期策划组织
第三条经营部人员必须熟练掌握国家及地方有关房地产销售的政策、法律、法规,恪守公司有关规章制度。科学预测房地产市场的发展趋势,为公司项目的开发提供相关信息。
第四条对公司拟开发的项目,经
营应提出策划定位意见,主要内容包括:
1、项目周边同类市场的状况
2、整体市场的走势
3、项目开发定位设想
4、项目规划设计意见。
第五条经营负责办理商品房预售面积的查丈、商品房预售许可证以及项目土地产权初始登记。
第六条在项目销售前,经营必须
制度项目营销策划推广方案>,并提交公司领导或专题会议审议、审批,其主要内容包括:
1、项目的概况,
2、周边市场状况
3、项目优劣势分析
4、价格定位分析
5、项目销售策略及促销活动的组织
6、项目销售宣传推广
7、营销费用预算
8、销售监控
第七条经营部根据项目营销策划方案的审批意见制定实施计划,组建项目的销售中心,培训销售人员,协助装修样板房,印制售楼宣传资料等,按计划、分步骤地完成售楼
前各项工作。
第八条经营部协助公司财务部等相关部门申请待售楼宇的按揭额度。
第三章销售现场管理及人员管理
第九条每项目现场设立销售中心,中心设一名销售经理负责现场管理,并设销售主管一名,协助销售经
营实施现场事务管理。
第十条销售人员由公司人力资源部按公司的相关规定公开招聘,经营部参与初步选定,由公司主管领导同意后录用。
第十一条销售人员采取聘用制,由经营部组织统一、系统、专业的培训,考核合格后上岗。
第十二条销售人员待遇实施底薪加提成制度,其个人收入与销售业绩挂钩,具体分配办法另文说明。
第十三条销售人员的岗前培训内容包括:房地产项目的基本状况、区域项目的情况、竞争项目分析、房地产专业知识、销售业务技能、销售技巧、接待礼仪、客户接待程序、客户跟进管理、物业管理、法律知识、销售反馈程序以及合同变更、客户投诉处理等。
第十四条销售人员由经营定期组织考核,实行末位淘汰制,凡连续三个月销售业绩最后一名则自动淘汰。
第十五条销售人员必须了解公司在售物业的详细情况、周边环境、竞争楼盘状况,掌握深圳房地产市场的基本信息。熟悉有关房地产销售业务知识和国家房地产相关法规以及税费税率,并不断提高自身素质和销售技巧。
第十六条销售人员必须按规定的程序签署认购书面通知、商品房买卖合同,协助客户办理按揭手续,做到认真细致,不出差错。