电子商务物流配送模式分析

目录

1前言..........................................................1

1.1研究背景 .................................................. 1 1.2B2C电子商务物流配送的特点................................. 1 1.3研究现状与意义............................................ 2

2 我国网上书店的现状.........................................3

2.1我国网上书店发展现状...................................... 32.1.1我国网民数和电子商务交易额的情况........................ 32.1.2读者网上购书原因........................................ 42.2制约我国网上书店发展的因素................................ 4

3 网上书店电子商务配送模式分析 .............................5

3.1我国网上书店现行主要配送模式 .............................. 53.2现行配送模式的分析 ........................................ 73.2.1邮政服务配送模式 ........................................ 73.2.2自建物流配送体系模式 .................................... 83.2.3第三方物流配送模式 ...................................... 83.2.4电子商店+连锁店（便利店）物流配送模式 ................... 9

4 对我国电子商务配送模式改进的建议........................10

4.1宏观方面 ................................................ 114.1.1国家在政策、法律上对电子商务物流的倾斜................. 114.1.2加强国家物流业的宏观管理,加快物流的软硬件基础设施建设。114.1.3推进物流的信息化、科技化。............................. 114.2微观方面 ................................................ 124.2.1充分利用利用各种物流配送的优点。....................... 134.2.2积极的发展连锁店这种新型的配送模式。................... 14

5 小结.........................................................15参考文献......................................................17

致谢...........................................................18电子商务物流配送模式分析

--以网上书店为例

1前言

1.1研究背景

尽管尚未完全普及，电子商务的概念已经随着PC价格的持续下降、互联

网使用费用下调及互联网连入速度的不断加快逐渐深入人心。随着网上交易

的发展，商品的交易时间已经可以达到马克思所言的“等于零或者趋近于零”

的境界，网上交易使商品交易发生了巨大的革命，不仅时间缩短，交易速度

加快，而且可以大大降低商业交易的交易成本，尤其对于图书、音像、软件、

IT数码设备这类体积小、易于储存和运输, 单品价格低而利润高, 产品具备

标准化的商品，可以在网上实现全部商业交易活动，就此而言，以互联网为

平台的网上交易具有非常大的优势。

B2C的发展也不是一帆风顺的，它的瓶颈问题一直存在。一个完整的商务

过程，必然要涉及商流、物流、信息流、货币流等四个流动过程。商流、信

息流、货币流可以有效地通过互联网络来实现，而商品实体的转移则必须通

过“车轮”物流来实现。所以B2C的特点也决定了它物流配送的问题所在。

1.2 B2C电子商务物流配送的特点

B2C 物流配送所面向的就是最终的消费者，它迎合了现代顾客多样化的

需求，因而在时间、空间、顾客需求的多样性等方面都体现出其自身的特点。

(1)配送地点分散。只要是网络所能触及之地,对于电子商务企业来说都有可

能产生业务。因而配送地点的高度分散性也就成为了必然。(2)订货时间不同。

电子商务提供24×7 的时间模式, 所以任何时间都可能会有消费者光顾网

站。(3)时效性不同。消费者对于商品的期待值并不相同, 急需程度也不同,

这就导致了B2C 商品的时效性不同。(4)商品种类不同。网站上商品种类繁多,

大至家电小到首饰、钱包, 可谓应有尽有。

由于中国物流起步晚，水平低，管理体系不完善，跟不上电子商务的发展速度，物流配送已经成为制约我国电子商务快速发展的一个重要瓶颈，如

果没有一个高效、合理、畅通的物流系统，B2C电子商务便捷与低成本的消费

优势就难以得到有效的发挥。然而，这种情况下我国仍然有一批像淘宝、拍

拍、卓越、当当这些B2C电子商务网站顶住严峻考验，面对着我国电子商务发

展现状发挥出自身的优势，逐步建立起自己的品牌和忠实的网络消费群。那

么我国B2C电子商务的发展现状是什么？现阶段的约束条件又是什么？电子

商务网站又是如何在这个约束下行为的？笔者认为，制约电子商务发展的三

大因素：物流、资金流和信息流中，物流是关键因素，而配送模式决定配送

成本及速度，因此本文通过对中国网上书店的配送模式的选择及各种模式的

优缺点的分析，为我国电子商务物流配送提供一个参考。

1.3 研究现状与意义

随着物流的重要性逐渐被认识，对物流配送模式研究的文献也日益增加。

有学者从电子商务的三大要素——物流、信息流和资金流的关系出发探讨物

流的重要性；也有学者从未来三大要素的发展趋势出发阐述建立现代物流体

系的必要性。如梁燕君（2003）认为，由于消费者上网订货及选择付款方式，

随着网带宽、网络安全保密技术的完善和网络银行的建立，它们(即信息流和

资金流)实现已不再是B2C模式的主要瓶颈。因此，问题的关键在于送货环节，

即物流配送问题。

还有学者对我国现阶段物流配送发展存在的问题从技术、成本、管理、

人才等方面进行了探讨，指出实现物流现代化任重道远。近年来，随着一些

B2C电子商务企业采用了第三方物流，不少关于分析或者呼唤第三方物流的文

献应运而生。这些文献分析道，采用第三方物流将大大降低企业的运行成本

以及所需库存，消费者也可以获得更加快捷优质的服务，真正实现了“资金

流、信息流、物流”的统一，因此是一个双赢的选择。当然，也有一些学者，

如朱冠颖（2003）谈到了物流配送代理的独立操作也将引发涉及物权归属、

风险责任、费用成本、产品质量、争议解决方面的法律问题。

但是无论是哪一类都严重忽视了一点：基于理论的规范分析而无视了在

这个约束下B2C电子商务网站的行为，使得理论不能很好地增进我们对现阶段

B2C电子商务网站行为的理解。国外的文献关于B2C电子商务物流配送的探讨要丰富和深入一些，而且相当一部分文献结合各个国家的国情探讨各种新型

的物流配送模式，然而许多模式都是建立在较为成熟的物流体系基础上的，

对我国物流业未来的发展固然有着有重大启示，但是不能很好地为现阶段电

子商务企业在信用体系缺失、物流配送还不发达的约束下是怎么样行为的提

供合理解释。因此，本文尝试以现实约束为假设条件，从网上书店配送模式

选择而由此带来的配送成本及速度，并且结合案例进行分析说明各种模式的

优缺点，为我国电子商务物流配送提供一个参考。

2 我国网上书店的现状

2.1 我国网上书店发展现状

出版物网上销售不仅是传统销售渠道的发展和补充，也是未来图书销售

的发展方向。目前我国运作和销售较好的大型网上书店，如当当、卓越和旌

旗席殊网上书店等，这些网上书店各具优势，其中当当网上书店在价格和品

种方面的优势是无人能比；卓越网上书店创造流行的能力比较强；旌旗席殊

网上书店的优势是网点多，覆盖面广。书业界人士分析，未来网上售书将成

为图书销售渠道中的主要渠道。

2.1.1 我国网民数和电子商务交易额的情况

据有关资料，1997年我国网民人数仅有62万，截止2006年底我国互联网

用户已达1.5亿人，占全国人口的10.69%。我国网民数所占的比例从1997 年

的0.05% 增加到2006 年的10.69%，网民队伍的迅速扩大，无疑为网上售书的

发展提供了巨大的市场空间。一方面网民人数迅猛增长，另一方面企业和消

费者对电子商务逐渐接受。据CNNIC统计，2006年末我国在网上购买过图书、

音像等出版物所占的比例已达到31%。尤其是近年B2C呈现良好发展态势，可

以预见我国的网上图书销售将成为图书销售新的增长亮点。

2.1.2 读者网上购书原因

从消费者喜欢在网上购书的原因来看（见表2.1）：“送书及时快捷”是

读者选择网上购书的主要原因。可见网络购书的及时快捷越来越得到读者的

认可，而这也正是网上书店最大的优势和最大的制约因素所在。另外消费者

对网上书店图书的品种和价格也较为看中，因此如何降低运营成本，保持对

传统书店的价格优势也是网上书店一直要认真关注的重点。

表2.1 消费者网上购书原因

地区

原因北京上海广州武汉沈阳

及时快捷51.06% 44.83% 40.77% 41.67% 38.11%

折扣多，便宜41.49% 31.08% 33.88% 28.47% 32.51

可选择的书多21.17% 35.75% 35.15% 47.92% 33.10%

其他3.19% 4.25% 4.9% 4.17% 4.02%

（资料来源：《中国六城市图书零售市场读者调查报告》，北京开卷图书市场研究所）

2.2 制约我国网上书店发展的因素

从以上的分析可以看出，随着我国图书发行业的全面开放，电子商务的迅速发展，我国网上书店还存在巨大的发展空间。但从目前来看，我国的网

上书店仍没摆脱传统商业运作模式的束缚，对电子商务缺乏透彻的理解。由

于消费者上网订货及选择付款方式，而现在网带宽、网络安全保密技术已比较完善和网络银行的建立，信息流和资金流能有效的流通，因此，问题的关

键在于送货环节，即物流配送环节。由于中国物流起步晚，水平低，管理体

系不完善，没有一个高效、合理、畅通的物流系统，B2C电子商务便捷与低成

本的消费优势难以得到有效的发挥。我国现阶段网上书店物流配送的现状却

是:

(1)配送周期长、费用高。消费者在网上购物后十分希望自己所购的商品

尽快到手。而商家由于缺乏物流配送的网络,往往只能靠邮寄把商品送到客户

手中。这样一来,消费者则面临两难境地, 要么选择长时间等待,要么花费高

额的邮寄费用。