2020—2021学年第一学期期中考试卷管理学原理课程课程类别：必闭卷
1. 古人云：“运筹于帷幄之中，决胜于千里之外”，这里的“运筹帷幄”反映了管理的
哪一个职能？( )
A.计划职能
B. 组织职能 C领导职能 D.控制职能
2.美国心理学家赫茨伯格(F. Herzberg)认为( )
A.保健因素能直接起激励职工的作用
B.保健因素改善后会导致积极的后果
C.保健因素能防止职工产生不满的情绪
D.激励因素不能产生使职工满足的积极效果
3．曹雪芹虽食不果腹，仍然坚持《红楼梦》的创作是出于其（）
A．安全的需求 B．社交的需求 C．自尊与受人尊敬的需求 D．自我实现的需求
4.田力是某大型企业集团的总裁助理，年富力强，在助理岗位上工作得十分出色。他最
近被任命为集团销售总公司的总经理，从而由一个参谋性人员变成了独立部门的负责人。下面是田力最近参与的几项活动，你认为这其中哪一项几乎与他的领导职能无关？
（）
Ａ.向下属传达他对销售工作目标的认识。
Ｂ.与某用户谈判以期达成一项长期销售协议。
Ｃ.召集各地分公司经理讨论和协调销售计划的落实情况。
Ｄ.召集公司有关部门的职能人员开联谊会，鼓励他们克服难关。
5、知识经济时代，要想成为一个大型公司的成功领导者，其最应当具备的技能应该是（）
Ａ.知识技能Ｂ.概念技能Ｃ.人际技能Ｄ.管理技能
6．“系统特性中有效的管理总能带来“1+1>2”的效果”指的是系统的（）A．控制性 B．目的性 C．整体性 D．开放性
7．著名的霍桑研究是采用什么方法研究管理中人际关系的成功例子。（）A．归纳法 B．试验法 C．演绎法
8．根据马斯洛的需要层次理论，下列需要哪项是按照从低到高的顺序排列的？（）(１)上司对自己的赞扬(２)工作的挑战性(３)同乡联谊会 (４)摄入标准热量的食品
(5)就业保障
A．（５）（４）（２）（３）（１）B．（５）（４）（３）（１）（２）
C．（４）（５）（１）（２）（３）D．（４）（５）（３）（１）（２）
9．科学管理的中心问题是( )
A．提高管理水平 B．提高人的积极性
C．提高劳动生产率 D．提高市场占有率
10．霍桑试验表明（）
A．非正式组织对组织目标的达成是有害的 B．非正式组织对组织目标的达成是有益的
C．企业应采取一切措施来取缔非正式组织 D．企业应该正视非正式组织的存在
11．美国心理学家赫茨伯格(F. Herzberg)认为( )
A．保健因素能直接起激励职工的作用 B．保健因素改善后会导致积极的后果
C．保健因素能防止职工产生不满的情绪 D．激励因素不能产生使职工满足的积极效果
12.根据双因素理论,以下属于保健因素的是哪一个?（）
A．工作上的成就感 B．提升
C．工资 D．责任
13．决策理论学派的代表人物是（）
A．韦伯B．孔茨C．巴纳德D．西蒙
14．以下行为中不属于企业伦理表现的是（）
A．治理污染B．定期或不定期培训员工
C．为顾客提供售后服务D．开发新产品
15．为了保证目标及为此而制订的计划得以实现，就需要在下列哪一个职能？（）A．计划B．组织 C．领导D．控制E．创新
16．（）即企业把客户、销售代理商、供应商、协作单位纳入生产体系，同他们建立起利益共享的合作伙伴关系，进而组成一个企业的供应链。
A．精益生产 B.敏捷制造 C．同步工程Ｄ．企业流程再造
17．古典经济学家亚当斯密最早提出了( )的假设。
A．经济人 B．社会人
c．自由人 D．复杂人
18、在何种情况下,金钱可以成为"激励因素",而不是."保健因素"?( )
A、那些未达到最低生活标准、急于要养家糊口的人的计件工资
B、组织在个人取得额外成就而很快给予的奖金
C、以上两种情况均可使金钱成为激励因素
D、无论什么情况下金钱都只是“保健因素”
19．以下哪种现象不能在需要层次理论中得到合理的解释（）
A. 一个饥饿的人会冒着生命危险去寻找食物
B. 穷人很少参加排场讲究的社交活动
C. 在陋室中苦攻“哥德巴赫猜想”的陈景润
D. 一个安全需要占主导地位的人，可能因为担心失败而拒绝接受富有挑战性的工作
20.人际、概念和技术技能是合格的管理者必备的三项基本技能,但在三者组合比例上,
不同层次的管理者就各不相同。试根据下表中的数据,标明左栏中相应的管理层次是什么?( )
C.(1)中层, (2)高层, (3)低层
D. (1)低层, (2)高层, (3)中层
二、判断题（每小题1分，共15分）
1.威廉?大内在分析研究了日本的企业管理经验之后，提出了Z理论。（）
2.管理是一种自然技术，具有同生产力、社会化大生产相联系的属性，这种属性称为管
理的社会属性。管理的目的是为了实现预期的目标。( )
3.梅奥通过霍桑实验得出，人是“社会人”。（）
4.效益指单位时间所取得的效果的数量。( )
5．纵向看，俞是基层的管理者，控制的时效性越弱，控制的定量化程度越低。（）6．根据麦格雷戈的理论，有的人需要更多的自治责任和发展个人创造性的机会，这种人欢迎以X理论为指导的管理工作。（）
7．职责、权限、利益和能力之间的关系遵循等边三角形定理，职责、权限和能力是三角形的三个边，它们是相等的。（）
8．根据西蒙的决策理论，管理者应该追求最优方案。（）
9．创新职能本身并没有某种特有的表现形式，总是在与其他管理职能的结合中表现自身的存在与价值。
10．管理人员与一般工作人员的根本区别在于需要与他人配合完成组织目标。（）
11．在同不合作的供应商进行谈判的时候，管理者扮演的是企业家的角色。（）12．企业高层管理者最需要的技能是技术技能。（）
13．所谓计划，就是指制定目标并确定为达成这些目标所必须的行动。（）14．管理中经济方法的应用由于借助了职位的权力,因此对下属来说具有较强的约束力。
（）
15．组织中存在非正式组织，对此管理者要给以压制。（）
三、简答题（小题6分，共30分）
1．简述人本管理的主要观点。
2．简述马斯洛需要层次理论的主要论点。
3．简述人际关系学说的主要内容
4．管理者可以采取哪些办法来改善组织及其成员的伦理行为？
5．管理者可以从系统原理中得到哪些启示？
四、论述题（每小题10分，共20分）
1．简要评论：“管理与其说是一门科学，不如说是一门‘艺术’”。
2．试述法约尔提出的主要管理原则。
五、案例分析题（15分）
贺厂长的工作
贺慈民是一家隶属于洗衣机集团公司的定时器厂厂长。企业以为集团公司提供定时
器为主，并有开拓市场的生产能力和职责。每天上班都随身带来了一份列示他当天要处
理的各种事务的清单。清单上的有些项目是他总部的上级电话通知他亟需处理的，另一
些是他自己在一天多次的现场巡视中发现的或者他手下人报告的不正常的情况。
这一天，贺慈民与往常一样带着他的清单来到了办公室。他做的第一件事是，审查
工厂各班次监督人员呈送上来的作业报告。每班次的监督人员被要求在当班结束时提交
一份报告，说明这班次开展了什么工作，发生了什么问题。看完前一天的报告后，贺慈
民通常要同他的几位主要下属人员开一个早会，会上他们决定对于报告中所反映的各种
问题应采取些什么措施。
贺慈民在白天也参加一些会议，会见来厂的各方面访问者。他们中有些是供应商或
潜在供应商的销售代表，有些则是工厂的客户。此外，有时也有一些来自地方政府机构
的人员。总部的职能管理人员和贺慈民的直接上司也会来厂考察。当陪伴这些来访者以
及他自己的属下人员参观的时候，贺慈民常常会发现一些问题，井将它们列入到他那待
处理事项的清单中。
他那待处理事项的清单好像永远没有完结。贺慈民发现，自己很明显地无暇顾及长
期计划工作，而这些活动是他改进工厂的长期生产效率所必需做的。他似乎总是在处理
某种危机，他不知道哪里出了问题。为什么他就不能以一种使自己不这么紧张的方式工
作呢?
思考题：
1．从管理职能的角度，可以对贺慈民的工作做一种什么样的分析?
2．试运用管理者角色理论来描述贺慈民的工作，在案例中明示的贺厂长扮演了哪几种角色，还可能扮演的角色有哪些？
参考答案：