CCC质量手册

发布令本质量手册是依据《自愿性产品认证：工厂质量保证能力--要求》，并结合本厂的实际情况和产品生产过程特点，由本厂授权品质部制定的。

它描述了我厂产品实现阶段各质量形成因素的控制要点，是本厂组织产品生产的纲领性文件，用以规范生产各阶段的工作，是各部门必须遵守的行为准则。

总经理：目录发布令 (1)目录 (2)说明 (3)一．职责和资源 (4)二．文件和记录 (9)三．采购和进货检验 (11)四．生产过程控制和过程检验 (13)五．例行检验和确认检验 (15)六．检验试验仪器设备 (17)七．不合格品的控制 (19)八．内部质量审核 (21)九．认证产品的一致性 (22)十．包装、搬运和储存 (23)说明1.目的本质量手册按照《自愿性产品认证--工厂质量保证能力要求》，对我厂产品的生产实现各过程进行策划、控制，以达到有效管理的目的。

2.内容和适用范围本质量手册规定了我公司的组织机构，人员职责和相关资源，以及各生产活动的必须遵循的原则，适用于我公司各类产品的生产组织和质量影响因素的管理。

3.术语和引用标准本质量手册主要引用《自愿性产品认证--工厂质量保证能力要求》的若干条款和相关术语，也同时参考了ISO9000：2015标准的有关内容。

4.本质量手册的管理本质量手册由本公司授权品质部组织编写，品质部经理审核、总经理批准；本质量手册在修订和换版时，仍执行上述规定；本质量手册由人力部登记发放。

一．职责和资源1.职责1.1总经理职责：a)全面领导本厂的日常工作，向本厂传达满足顾客要求和法律、法规要求的重要性；b)制订本企业的发展方向和产品目标；领导对质量保证体系进行全面的策划；c)为质量保证体系的建立和运行提供必要的资源配备。

d)识别各部门主要责任人的任职能力要求，任命各部门主管，设立组织机构，明确本企业内部隶属关系、职责权限和相互联系方法。

e)直接领导质量管理和质量控制工作，对本企业生产的产品的质量全面负责，授权品质部按国家和企业的规定标准，对本公司的产品质量，进行独立、公正的检查评定并正确行使质量监控职能。

CCC强制性产品认证整套体系文件文件清单CCC 质量手册............................................. MC-CQM-01强制性产品认证标志控制程序................................ MC-CQP-01认证产品一致性控制程...................................... MC-CQP-02产品认证变更控制程序...................................... MC-CQP-03关键元器件和材料控制程序第1部分：检验或验证的程序........ MC-CQP-04关键元器件和材料控制程序第2部分：定期确认检验的程序….…MC-CQP-05关键元器件和材料控制程序第3部分：变更认证的程序......... MC-CQP-06认证产品例行检验和确认检验控制程序........................ MC-CQP-07检验试验用仪器设备运行检查控制程序........................ MC-CQP-08深圳市X ×X科技股份有限公司ccc强制性产品认证标准文件质量手册（依据《机动车辆产品强制性认证实施规则》2014版）文件编号：MC-CQM-01版本：C1编制： __________________审核： ___________________批准： ___________________2022-3-8 发布2022-3-10 实施••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••• 1.1 职责 (6)1.2 资源 (6)二彳4^不口・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・8 2.1 文件控制 (8)2.2 记录控制 (8)采购与关键件控制3.1 采购控制 (9)3.2 关键件的质量控制 (9)4生产过程控制 (10)4.1 关键工序控制 (10)4.2 生产工作环境 (10)4.3 过程参数和产品特性的监控 (11)4.4 预防性维护管理 (11)4.5 产品监视和测量 (11)4.6 产品追溯 (11)5检验试验仪器设备 (12)5.1 基本要求 (12)5.2 校准、检定 (12)5.3 实验室管理 (12)5.4 格品的控制 ................................................... 13 7内部质量审核 . (14)8产品防护与交付 (15)9CCC 证书和标志 (15)附录A 组织机构图 (16)附录B 职能分配表 (17)0.1 发布令3 0∙2 0-3 引用标准0∙4 职责和资源适用范附录C程序文件清单（3C专用文件） (18)附录D质量手册变更记录 (19)0.1发布令为了保证批量生产的XXXXXXXXX认证产品符合标准要求，并保证认证产品与型式试验样品一致，满足市场的需求和顾客的要求, 适应市场的竞争，依据强制性产品认证公司质量保证能力制定《质量手册》，现正式批准发布，总经理签字批准后，正式实施。

CCC文件和资料管理控制程序1.目的对质量管理体系和《强制性认证工厂质量保证能力要求》的文件盒资料管理进行有效的控制，确保各相关场所使用的文件适用、有效，而不被误用，并确保相关场所使用的文件都是有效版本。

2.范围用与质量管理体系和《强制性认证工厂质量保证能力要求》的文件和资料管理进行有效控制，包括以纸张、计算机、关盘、或其它电子媒体为载体的文件的控制（包括外来文件的控制）。

3.职责3.1文控室总体负责质量管理体系和《强制性认证工厂质量保证能力要求》的文件和资料进行管理。

3.2文控室负责质量手册，管理者代表或负责人审核，总经理批准。

3.3文控室组织各部门编制程序文件，相关部门评审，经部门主管审核后报管理者代表或质量负责人批准。

3.4各职能部门负责本部门归口条款的第三层次文件的编制，部门主管、管理者代表或质量负责人批准。

3.5文控室负责所有受控文件的发放、更改、回收、销毁等工作，各部门负责控制本部门的文件发放、接受和使用。

3.6外来文件（指国际、国家标准、行业标准、顾客或供方的文件等）由相关部门主管领导、管理者代表或负责人确认后，文控室根据管理者代表或质量负责人确定的分发范围和数量进行发放，文控室负责外来文件的发放工作。

3.7其它各部门负责管理各自文件和资料。

3.8各部门制定的受控文件，正版统一交文控室负责管理，文控室负责所有文件发放的工作。

3.9文控室结合内部质量审核，组织对质量管理体系和《强制性认证工厂质量保证能力要求》的文件和资料进行评审与更新。

4.程序4.1文件分类1.第一层:质量手册，是纲领性文件。

2.第二层：程序文件，是指导性文件。

3.第三层：管理性、检验性、技术性，是可操作性文件。

第三层文件是作为部门运行质量体系的常用实施细则，包括:①管理标准、工作标准（管理规定、管理制度、质量职责和权限、任职要求等）；②检验标准（关键零部件和材料检验标准、过程检验标准、例行检验、最终产品检验标准等）③技术标准（技术标准、工艺作业指导书、工艺流程、操作规程等）；4.第四层：质量记录，应清晰、完整作为产品符合规定要求的证据，具有可追溯性。

iso9000系列质量管理体系认证证书和cccISO9000系列质量管理体系认证证书和CCC（China Compulsory Certification）标志都是全球范围内公认的质量认证标志，它们对于企业来说具有非常重要的意义。

本文将围绕ISO9000系列质量管理体系认证证书和CCC标志展开深入的探讨，从认证的意义、申请流程、标准要求、实施过程等方面进行全面评估，并共享一些个人观点和理解。

一、ISO9000系列质量管理体系认证证书1. 认证的意义ISO9000系列质量管理体系认证证书是指符合ISO9000系列标准要求的企业在国际上获得的一种权威的质量管理体系认证证书。

这个认证对企业来说非常重要，它不仅可以提高企业的管理水平和产品质量，增强企业在国际市场的竞争力，还可以为企业树立良好的形象，提升企业的社会信誉度。

2. 申请流程通常，企业需要先编制质量手册和程序文件，然后进行内审、管理评审和不符合品改正等工作，接着选择认证机构进行申请并安排认证人员进行评审、初审和再审等步骤，最终颁发认证证书。

3. 标准要求ISO9000系列标准主要包括ISO9001、ISO9002和ISO9003，它们分别适用于不同类型的组织。

这些标准要求企业建立、实施和不断改进质量管理体系，并且注重不断满足客户和法律法规的要求、提高客户满意度。

企业在申请认证时需要全面理解和遵守这些标准的要求。

4. 实施过程企业申请ISO9000系列质量管理体系认证证书不仅需要一定的时间和金钱投入，还需要企业全体员工的积极配合与支持。

在实施过程中，企业需要严格按照标准要求，不断完善和改进自己的质量管理体系，以便顺利通过评审并取得认证证书。

二、CCC标志1. 认证的意义CCC标志是中国政府强制性产品认证制度的认证标志，它适用于进入中国市场的电子和信息技术产品、安全玩具、家用和类似用途电器、电动工具、医疗器械等领域的产品。

获得CCC标志对企业来说具有法律约束力，是产品进入中国市场的“通行证”。

CCC工厂现场审核要求及注意事项一、CCC工厂现场审核的要求：1.申请人需要准备相关的文件和资料，包括申请表、产品技术规范、质量手册等。

2.工厂现场审核应在厂房正常生产状态下进行，以确保审核的真实性和客观性。

3.工厂现场审核应由认证机构指派的审核员进行，审核员应具备相关的技术和专业知识。

4.工厂现场审核应对生产设备、生产线、工艺流程、质量检测等环节进行全面的检查和评估。

5.工厂现场审核应遵守相关的法律法规，尊重劳动者的合法权益，确保生产过程符合安全和环保标准。

6.工厂现场审核应依据CCC认证的具体要求进行，包括产品认证的范围、工艺技术的要求、质量控制体系等。

二、CCC工厂现场审核的注意事项：1.建立良好的沟通与配合机制：申请人应与认证机构保持密切的沟通，按时提供所需的文件和资料，确保审核进程不受阻碍。

同时，工厂方应配合审核员的工作，提供必要的协助和支持。

2.严格按照要求准备资料：申请人需要按照CCC认证的具体要求准备相关的文件和资料，确保其真实可靠，并满足认证机构的审核要求。

3.确保生产现场的整洁有序：工厂方应做好生产现场的整理和清洁工作，确保审核员能够有序地进行现场检查和评估。

4.保证质量控制体系的有效运行：工厂方应建立健全的质量控制体系，并确保其有效运行。

质量控制体系包括产品检测、质量记录、不良品处理等环节，审核员会对其进行详细的检查。

5.关注安全和环保问题：工厂方应重视生产过程中的安全和环保问题，按照相关的法律法规要求进行生产，确保产品安全、环保。

6.保障劳动者的合法权益：工厂方应尊重劳动者的合法权益，保障其工作环境安全，提供必要的劳动保护措施。

7.及时处理及期限内提交整改报告：如果审核中发现问题，工厂方应及时处理，并在规定的期限内提交整改报告。

总之，CCC工厂现场审核要求真实可靠，要求申请人提供相关的文件和资料，审核过程中应对各个环节进行全面检查和评估。

在工厂现场审核过程中，申请人需要与认证机构保持密切沟通和配合，严格按照要求准备资料，确保生产现场整洁有序，质量控制体系有效运行，关注安全和环保问题，保障劳动者的合法权益，并在发现问题时及时处理并提交整改报告。

CCC及ISO9001工厂检查内容：1、检查仪器是否全部都有，耐压仪，电阻仪，测试台，卡尺，摇表（要500V的）2、检查是否有接地电阻仪标准件，耐压仪标准件，防护等级标准件，要有标识。

3、质量手册，程序文件，作业指导书要工厂人员签字质量手册的编制：由3C负责人签字，批准由总经理签字；质量负责人任命书要签字，技术负责人要签字；程序文件的编写：由办公室签字，审核由3C负责人签字，批准由总经理签字；作业指导书编制：由质检部签字，批准由3C负责人签字；所有的文件要盖上受控文件章；复印一式两份，加上原件共3份；4、所有记录要各部门负责人及人员签字，不可代签字；5、要注意所有的记录不要漏签字，漏签字为无效记录。

6、检查是否有三个国标，和认证实施规则；要盖上受控文件章；7、检查产品XL产品和XM产品是否与报告相符合，不可以有任何一个的不相同，（如有技术负责人证书即可以更改除了铜排，绝缘件，主断路器之外的材料，但要有变更审批表；8、特另注意要进行产品的检测，每一项都要作到位；9、工厂要提供采购单，入库单，领料单，（采购时间是-什么时候，入库时间是-什么时候，领料时间是-什么时候）提供产品图纸，材料表。

10、铜排厂，绝缘件厂，壳体厂要有第三方检验报告。

超/过期的为无效。

11、要进行每一个人员的培训，（每一个人都有一张纸要进行学习，要他们回答问题，不可以一问三不知）12、断路器，电线，熔断器，要上网查到相同规格和名称的3C有效证明，打印出来。

办公室要提供的资料：1、营业执照副本复印件，（要年检过的）2、组织代码副本复印件，（要年检过的）3、检查人员的联系，接送，招待，报销有关的费用4、准备3套质量手册，程序文件，作业指导书；1、文件清单2、文件发放记录3、外来文件清单4、记录清单5、年度培训计划，6、培训记录生产部：1、设备台帐，2、设备保养计划3、设备日常保养记录4、生产通知5、送检单6、生产日报表7、领料单8、图纸9、车间准备2个产品（XM、XL）要贴上当年份铭牌质检部：1、仪器台帐2、仪器校准计划3、仪器校准证书4、仪器正常可以使用5、仪器运行检查记录（耐压仪，电阻仪，摇表要进行运行检查）6、进料检验记录7、过程检验记录8、出厂（例行）检验记录9、一个产品一年一次的确认检验记录10、不合格品处理记录11、客户投诉处理记录采购部1、合格生产商名单2、生产商评审表3、生产商品质汇总表4、生产商资格证书（铜排的、绝缘件的、壳体的）5、断路器，电线，熔断器，要上网查到相同规格和名称的3C有效证明，要签字和日期6、采购单技术部1、来图登记、2、技术设计方案、图纸和资料管理制度3、生产图、材料表仓库1、对仓库物料标示，2、入库单3、领料单4、帐本 (呆料、半成品、成品送货单等)质量负责人1、质量负责人的任命书，认证联络员和管理者代表的任命书2、技术负责人的任命书3、技术负责人的证书复印件4、3C标志发放回收记录，3C标志购买底单5、提供有3C证书的产品试验报告（检测所提供的合格试验报告）6、年内审记录（包括一致性检查记录表）ISO9001质量体系检查多一份内审资料。

CCC认证质量职责和权限控制程序1．目的确定各部门的质量职责和权限，以确保产品质量保证能力要求有效运行和质量第一的落实，满足产品质量标准及顾客的需要。

2．范围适用于从事与质量有关的管理、执行和验证工作的各部门，尤其是需要独立行使权力的部门或人员，规定质量职责、权限和相互关系。

3．主要领导的职责和权限3.1职责和权限为了有效地实施质量管理，使公司能协调地指挥和控制与质量有关的活动，总经理规定与质量活动有关的各类人员职责及相互关系，并在公司内部各指定一名管理者代表和质量负责人，并在相关层次的管辖范围内予以传达，还要求各部门和各岗位之间通过会议、培训等沟通方式，相互了解，使规定的质量职责和权限更为合理，能更好地得到贯彻、沟通和落实。

总经理➢全面负责公司的重大工作，并向公司传达满足顾客和法律、法规要求的重要性；➢制定本公司的经营宗旨和经营方向，实现目标管理的具体策略方针；➢负责批准质量手册，在工厂内指定一名管理者代表和质量负责人，配备相应的人力资源；➢确保质量体系持续的适宜性和有效性；➢为质量体系的有效运行和持续改进提供必要的资源和为生产、检验、试验、储存等必备的环境；➢设置质量体系组织机构并规定质量职责和相互关系；➢负责配备相应的生产设备和检验设备以满足稳定生产符合强制性认证标准产品要求；；➢严格遵守国家各项法律法规的要求，监督各部门有关经营活动中依法办事；➢为确保质量体系的有效运行，在公司内建立适当的沟通过程，使质量体系的有效性得到沟通；➢总经理重视产品质量，当数量和质量发生矛盾时，总经理支持质量管理和质量检验部门的工作。

常务副总➢主要负责公司的财务工作；➢负责公司采购物资的审批工作；➢负责仓库进出仓的审批工作；➢当总经理不在工厂时，行使总经理权力。

管理者代表➢负责安排各部门编制本部门的程序文件和工作文件，并对适宜性进行审批；➢参与管理评审，参与策划各部门的质量改进活动；➢完成总经理交办的其他任务；➢对因管理不力造成顾客对产品质量和服务质量有严重投诉负责；➢全面负责本公司各部门的运作情况及质量职责实施情况；➢参加采购部开展合格供方的调查、评价、选择和再评价活动，确保供方按公司的要求提供符合要求的产品；➢负责对实现产品符合性所需的工作环境和主要设施进行控制；➢对因管理不力造成采购不及时或采购不合格而严重影响产品质量和顾客的满意负责；➢确保质量体系所需的过程得到建立、实施和保持；➢组织内部审核，向总经理报告质量体系的业绩和任何改进的需求；➢确保在整个组织内提高满足顾客要求的意识的形成；➢负责与质量体系有关事宜的外部联络。

质量手册（管理体系认证）版本号：2007版发布日期：2007. 05 . 15中国质量认证中心管理体系认证质量手册编委会编委会主任：李怀林编委会副主任：朱俊敏车有高王克娇刘常生编委：吴玉平谢肇煦张京明李博光刘平刘彦斌姜文博沈烽李杰陈之莹曾广峰李国振编制策划：曾广峰李国振编制人（以姓氏笔画为序）：马林马艳王松王运才王瑜王丛笑邓云峰冯延珠刘钢刘静刘馨蕾刘彦龙刘立波刘哲明李国振陆军沈涛吴江云张建国张志贤黄路意陈鹏陈仁智金世燕武丽婷杨凌周地周湘梅段玲侯博徐少山董华雨曾广峰缪洁潘英钱敏杨勇杜云雁韩青陆军谢肇熙审核：朱俊敏发布令本质量手册依据国家有关认证的法律法规和政策、国际通用的认证标准、导则和指南、认可机构认可规范要求、IQNet管理文件，结合中国质量认证中心机构宗旨、发展战略，对原有各认证领域的管理体系文件进行了有机的整合，编制了第一版管理体系认证质量手册，经管理委员会审定通过，予以发布。

手册是我中心从事各管理体系认证领域有关认证活动的运行准则，适用于CQC总部及其分场所认证工作的管理，CQC全体员工要认真学习、准确理解，并遵照执行。

手册自发布之日起实行，过渡期一个月。

中国质量认证中心主任：李怀林日期：质量手册管理质量手册是中国质量认证中心知识产权。

质量手册由体系认证管理处(以下简称体系处)策划组织编写，管理者代表审核，中心主任批准发布实施。

质量手册以电子媒体的只读方式通过CQC总部的网站、内部局域网方式传递给各分场所使用。

总部体系处控制质量手册保持最新状态，从网络或计算机下载的书面或其他载体的文件为非受控版本，不对其进行状态管理。

为了方便社会各界了解并监督CQC认证工作，特印制一定数量经过VI 设计的精美手册，这种手册是正式手册的浓缩形象版，这类手册为非受控版本，不对其进行状态管理。

为保证质量手册的适用性，可根据需要对手册内容进行修改，必要时进行换版。

质量手册的解释权归CQC。

文件和资料修改记录目录章节号标题页码质量方针1 概述2 机构管理篇2．1 组织机构2．2 分包机构的管理2．3 质量管理体系2．4 内部审核与管理评审2．5 文件控制2．6 记录控制2．7 保密2．8 认可及IQNet同行评审2．9 认证要求的变更2．10 申诉、投诉与争议3 人员管理篇3．1 认证人员分类3．2 认证人员培训3．3 认证人员聘用3．4 认证人员评价3．5 认证人员管理4 认证活动管理篇4．1 认证申请4．2 审核实施4．3 审核报告4．4 认证决定与批准4．5 监督和复评4．6 批准、保持、扩大、缩小、暂停、恢复、注销、撤销认证和证书自动失效4．7 认证证书转换4．8 证书和标志的使用4.9 认证领域和认证业务范围的管理5 附件篇附件1 管理委员会组成名单附件2 高级管理人员名单附件3 部门职能对照表附件4 分包方清单附件5 程序文件清单附件6 公开文件清单附件7 认证流程质量方针公正规范诚信高效优质科学创新卓越1概述中国质量认证中心，英文名称：China Quality Certification Centre（简称CQC）,是国家质量监督检验检疫总局设立，经国家认证认可监督管理委员会（CNCA）批准，具有独立事业法人资格的专业认证机构。