电子商务安全问题及对策探讨

电子商务存在的问题及整改措施

一、引言

随着互联网技术的发展，电子商务成为了现代社会中重要的商业模式。它给消费者带来了便利，拓宽了企业经营渠道。然而，与之相伴随的问题也不容忽视。本文将重点讨论当前电子商务存在的问题，并提出相应的整改措施。

二、电子商务存在的问题

1. 信息安全风险

在电子网络空间中进行交易会涉及大量敏感数据，如个人身份信息、银行账号等。这些信息可能被黑客窃取或滥用。同时，随着移动支付和无现金化趋势的推进，在交易过程中造成财产安全风险。

2. 消费者权益保护不到位

由于跨界合作与传统市场监管体制相对脱钩，在商品质量、售后服务等方面缺乏有效监管机制。一些不法分子利用漏洞进行虚假宣传、欺诈行为，导致消费者权益处于被动地位。

3. 假冒伪劣商品泛滥

部分卖家发布虚假评论和夸大广告效果，导致消费者难以辨别真伪。同时，假冒伪劣商品在电子商务平台上泛滥，严重损害了消费者的权益和行业声誉。

4. 不透明的价格体系

一些电子商务平台存在动态定价机制，在同一时间不同用户购买相同商品时可能出现价格差异，造成了市场信息不对称问题，使得消费者难以获得公平的交易条件。 5. 物流配送瓶颈

在线购物爆发式增长导致物流需求急剧增加。然而，并非所有地区都能享受到高效快速的物流服务。往往快递延误、包裹丢失等问题频发。

三、整改措施

1. 加强网络安全防护和监管力度

国家应加大对电子商务环境下数据安全风险进行监管与打击力度。提升网络技术水平和跨部门合作能力，并建立统一规范和标准来规范各类电子贸易活动。

2. 健全法律法规保护消费者权益

完善相关法律、政策并创新运用手段加大对违法欺诈行为的打击力度,保护消费者的合法权益。建立电子商务市场标准评价体系、信用评级机制，并加大对企业的行政处罚力度。

3. 合作打击假冒伪劣商品

进一步完善产品质量监管体系，强化对生产企业和销售平台的监管，严厉打击违法生产销售行为，同时加强知识产权保护工作，提高知识产权侵权成本。

国内电子商务支付存在的问题及对策

中国的电子商务支付在过去几年里得到了迅速的发展，但与此同时，在支付领域也出现了一些明显的问题。这些问题包括：支付风险增加、支付信息泄露、支付流程不便、支付成本高昂等。以下是这些问题的详细讨论以及解决方案。

1. 支付风险增加

随着电子商务的快速发展，支付风险也增加了。近年来，出现了许多恶意支付行为，如盗刷、伪冒、欺诈等。这些违法行为给商户和顾客带来了很大的损失。

解决方案：加强支付安全，建立完善的支付风险防范机制。对于风险较高的交易，可以采用更加安全的支付方式，如三方支付或保险支付等。同时，可以通过风险评估和监控来减少支付风险，及时防范和处理恶意支付行为。

2. 支付信息泄露

支付信息是个人隐私，泄露后可能导致严重的后果。但在实际操作中，支付信息的安全性存在许多难题。商户、支付平台和互联网技术公司等相关方都存在泄漏支付信息的风险。

解决方案：加强支付信息的保护，加强信息安全的技术和管理。商户和支付平台需签订保密协议，并采取各种安全措施，如SSL加密等，保护支付信息安全。同时，建立完善的数据安全监控体系，及时发现和处理支付信息泄露预警。

3. 支付流程不便

电子商务支付流程的繁琐和不便也是一个普遍存在的问题。许多顾客在支付时遇到了困难，需要多次尝试和输入信息。这不仅降低了支付的速度和效率，并且也会影响用户的体验。

解决方案：优化支付流程，提高支付的便利和效率。商家和支付平台可以通过现代化支付技术，如一键支付、快捷支付、扫码支付等，简化支付流程，提高支付的便捷性和体验。

4. 支付成本高昂

电子商务支付的成本较高，这既涉及到银行手续费，也涉及到第三方支付平台的手续费。这些费用可能加重商户的负担，影响支付的发展。 解决方案：减少支付成本，提高支付效率。可以通过和合作支付机构谈判降低手续费，建立更加灵活的支付结算体系，提高支付效率，同时缩小买家和卖家之间的差距，降低支付成本。

科技交流

[摘要〕本文从电子商务中的各种安全隐患及电子商务安全需求对电子商务的各种安全技术进行分

析，以探讨一种有效、安全的实现电子商务的策略。

〔关键词l电子商务、安全隐患、安全技术󰀀策略

一、安全问题是实施电子商务的关键传统的交易是面对面的，比较容易保证建立交易双方的信任关

系和交易过程的安全性。而电子商务活动中的交易行为是通过网络进行的，买卖双方互不见面，因而缺乏传统交易中的信任廖和安全感。美

国密执安大学一个调查机构通过对23000名因特网用户的调查显示，超过60%的人由于电子商务的安全问题而不愿进行网上购物。任何个人、企业或商业机构以及银行都不会通过一个不安全的网络进行商务

交易，这样会导致商业机密信息或个人隐私的泄露，从而导致巨大的利益损失。根据中国互联网络信息中心(CNMC)发布的“中国互联网络发展状况统计报告”，在电子商务方面，52.26%的用户最关心的是交易的安全可靠性。由此可见，电子商务中的网络安全和交易安全问题

是实现电子商务的关键之所在。

二、电子商务中的安全隐患和安全需求

1、电子商务中的安全隐患有:(1)篡改。电子的交易信息在网络上传输的过程中，可能被他人非法的修改，删除或重放(指只能使用一次的信息被多次使用丁，从而使信息失去了真实性和完整性。(2)信息

破坏。包括网络硬件和软件的问题而导致信息传递的丢失与谬误;以及一些恶意程序的破坏而导致电子商务信息遭到破坏。(3)身份识别。

如果不进行身份识别，第三方就有可能假冒交易一方的身份，以破坏交易，败坏被假冒一方的声誉或盗窃被假冒一方的交易成果等。而不

进行身份识别，交易的一方可不为自己的行为负责任，进行否认，相互欺诈。(4)信息泄密。主要包括两个方面，即交易双方进行交易的内容

被第三方窃取或交易一方提供给另一方使用的文件被第三方非法使用。

2、电子商务的安全性需求:电子商务的安全性需求可以分为两个方面，一方面是对计算机及网络系统安全性的要求，表现为对系统硬件和软件运行安全性和可靠性的要求、系统抵御非法用户人侵的要

企业信息ｌＩ：　

电子商务的安全问题及应对措施　王曼　（新乡学院，河南新乡４５３００３）　【摘要】本文主要对我国电子商务发展过程中出现的安全问题及其来源进行分析，最后提出应对这些安全问题的措施。　【关键词】电子商务；安全性；法律法规；环境　电子商务利用因特网的基础设施和标准，将计算机技术和　网络技术应用于传统的金融交易和商务交易，完成包括查询、　采购、支付以及产品广告、销售在内的全部过程，实现企业和个　人、企业和企业、企业和政府等之间的跨域交流。电子商务作为　一种新兴的商务模式，较之传统的商务模式，在激烈的市场竞　争中显现出明显的优势，如它的方便、快捷、节约成本等特点，　使得我国大、中、小企业争相采用，也得到了消费者和企业经营　者的广泛认可，但是在我国电子商务的发展过程中还是存在一　些缺点，最明显的就是它的安全性问题，这是实施电子商务模　式非常关键的问题，也是消费者和企业经营者最关心的问题。　一、电子商务安全ｆ；牺　１．信息安全。信息安全是指由于各种原因引起的信息泄　露、信息丢失、信息篡改、信息虚假、信息滞后、信息不完善等，　以及由此带来的风险。具体的表现有：窃取商业机密；泄漏商业　机密；篡改交易信息，破坏信息的真实性和完整性：接收或发送　虚假信息，破坏交易、盗取交易成果；伪造交易信息：非法删除　交易信息；交易信息丢失；病毒破坏；黑客入侵等。最常见的信　息风险是信息的非法窃取和泄露，它往往引起连锁反应，形成　后续风险，如果信息被非法窃取或泄露可能给有关企业和个人　带来严重的后果和巨大的经济损失。这也是目前企业和个人最　担心的问题。　２．交易安全　交易安全是指电子商务交易过程中存在的各　种不安全因素，包括交易的确认、产品和服务的提供、产品和服　务的质量、价款的支付等方面的安全问题。电子商务主要体现　为网上交易和网上支付。网上交易必然伴随网上支付，网上支　付是基于Ｉｎｔｅｍｅｔ，以银行电子支付和结算为手段的全新商务模　式，是电子商务的重要组成部分。电子商务交易安全问题在现　实中很多。例如：卖方利用信息优势，以次充好、以劣当优来发　布虚假信息，欺骗购买者：卖方利用参与者身份的不确定性与　市场进出的随意性，在提供服务方面不遵守承诺，收取费用却　不提供服务或者少提供服务。当然也有相反的情况：买方利用　卖方的诚实套取产品和服务，却以匿名、更名或退出市场等方　式逃避执行契约合同。　３．财产安全。财产安全是指由于各种原因造成电子商务参　与者面临的财产等经济利益风险。财产安全往往是电子商务安　全问题的最终形式，也是信息安全问题和交易安全问题的后　果。其主要表现为财产损失和其他经济损失。前者如客户的银　行资金被盗；交易者被冒名，其财产被窃取等。后者如信息的泄　露、丢失，使企业的信誉受损，经济遭受损失；遭受网络攻击或　故障，企业电子商务系统效率下降甚至瘫痪等。　二、安全问题的来源　（１）硬件层面。电子商务的基础是网络，而网络的物理支撑　是各种硬件设施，这些硬件设施会由于各种原因带来安全风　险。这里有设备故障，有人为因素，也有自然灾害。硬件安全问　题虽然发生的概率不大，但是一旦发生，其影响巨大。（２）软件　层面。网络不仅需要硬件，更需要软件，各种系统软件、应用软　件是网络运行所必需，是电子商务的另一个支撑点。由于技术　和人为的原因，各种软件不可避免的存在各种设计的缺陷和漏　洞，而且由于软件的多样性和复杂性，在配备、使用中也会有各　种问题，导致电子商务系统中存在技术误差和安全漏洞。比如，　由于可能存在安全漏洞，在重要信息资料保管和安全支付方　面，人们仍然担心资料丢失和账户被盗等。再如，个别软件由于　自身的缺陷，在特殊的情况下，可能造成系统运行故障甚至瘫　痪。（３）应用层面。由于企业管理水平低、人员素质不高；消费　者电子商务知识贫乏，安全意识不高：网络攻击、商业欺诈等违　法犯罪行为等这些应用层面上的问题都有可能带来电子商务　的安全问题。（４）环境层面。法律是市场经济的重要外部环境。　在电子商务中，法律不仅是打击网络犯罪的武器，更是各个主　体商务活动的游戏规则。目前的法律政策方面不够健全，容易　让一些不法经营者钻空子加上目前社会的整体状况，社会信用　体系不完善，缺乏诚信，这给在网上利用电子商务进行交易的　传统企业和个人带来不可预料的风险。　三、应对措施　１．加强网络基础设施建设。电子商务是基于信息网络的商　务活动，需有必要的信息基础设施和手段，包括各种信息传输　网络的建设、信息传输设备的研制、信息技术的开发等，使电子　商务的发展奠定在坚实的环境建设基础上。要构建一个值得信　赖并能够保证信息的完整性和安全性的、多层次的、开放的网　络体系，加强基础网络的建设，改善国内用户环境。　２．加强安全技术的研究和应用。目前，电子商务应用还刚　刚开始，许多方面都还不够完善，安全技术及其应用还不能满　足电子商务发展的需要。这就要求我们密切关注电子商务的动　向，关注电子商务安全技术，加大投入力度，研究更加先进可　靠、经济适用的安全技术。为抵抗各种威胁，确保网上支付的全　面安全，必须建立完善的加密体系和认证机制。　３．提高从业人员的技术水平和整体素质，提升企业的管理　水平。首先，要加强现有从业人员的培训，提高现有人员的技术　水平，提高其安全意识，提高其应对安全问题的能力：其次，要　企业导报２０１１年第７期