电子商务交易中安全问题分析及对策研究
- 格式:docx
- 大小:27.67 KB
- 文档页数:2
电子商务的安全问题及安全防范措施第一章电子商务的安全问题随着互联网技术的飞速发展,电子商务已经成为了现代商业中不可或缺的一部分。
然而,随着电子商务的普及,越来越多的人们开始担忧电子商务的安全问题。
电子商务中存在哪些安全问题呢?1.1 数据安全问题由于电商平台涉及大量用户信息,如个人资料、银行卡信息、交易信息等,因此数据的安全性是电商平台必须保障的重要因素。
但是,在实际操作中,数据安全问题依然存在。
一方面,黑客入侵可能会导致数据的泄露;另一方面,电商平台员工泄露用户隐私信息也是一个重大问题。
1.2 交易安全问题购物过程中出现的欺诈行为是电子商务交易中的另一个安全问题。
例如,网上购物时,一些不法分子可能会伪造商品信息、假装卖家诈骗消费者的钱财,导致不必要的交易纠纷。
此外,一些不规范的电商公司会将消费者的敏感信息出售给第三方,从而引发隐私泄露的问题。
第二章安全防范措施既然存在安全问题,那么如何才能有效保障电子商务的安全呢?本章主要从防范黑客攻击、保护数据隐私等方面探讨电子商务的安全防范措施。
2.1 防范黑客攻击防范黑客攻击是网站安全的重中之重。
为了保障网站的安全,可以采取以下措施:(1)针对攻击首先应该做好备份。
如果遇到了恶意攻击,网站可以尽快将备份数据恢复到正式网站中。
(2)采用高强度密码,以及加密技术防范登录信息的泄露,同时,还需要定期更改密码。
(3)及时更新软件和升级版本,保证远程桌面软件和操作系统在零时刻得到更新。
2.2 保护数据隐私保护用户数据隐私是电商公司必须履行的职责。
以下是几个保护数据隐私的建议:(1)建立严格的访问控制,对于不同权限的员工应该控制不同的访问权限。
(2)建立信息保密机制,对于需要保密的信息应该采取加密技术。
(3)做好防病毒工作,采用实时更新的防病毒软件,同时要定期对计算机进行杀毒。
2.3 其他防范措施此外,还可以通过以下方法增强电子商务的安全性:(1)通过推出优惠券和赠品等方式吸引消费者购买,从而增加用户忠诚度。
电子商务中的安全问题及对策随着互联网的普及和电子商务的兴起,人们的购物方式已经发生了很大的改变。
然而,在享受电子商务带来便利的同时,我们也不能忽视电子商务的安全问题。
本文将会讨论电子商务中的几个重要安全问题,并提出相应的对策。
一、数据安全问题数据安全问题是电子商务中最重要的安全问题之一。
商家在收集客户信息或处理交易时,都需要存储一定的个人敏感信息,如姓名、地址、电话号码、信用卡号码等。
这些敏感信息如果遭到黑客攻击或泄露,可能会给客户带来巨大的损失。
因此,商家在处理客户信息时必须保证数据的安全。
对策:1.加强数据加密处理,特别是对于涉及到敏感信息的数据要加密处理。
2.实施访问权限控制,确保仅有授权人员能够访问敏感信息。
3.定期进行安全性检测和防护,发现并及时处理安全隐患。
二、支付安全问题在电子商务中,支付安全问题同样非常重要。
非法分子可能利用人们的信用卡或支付宝账户等实施数据盗窃行为。
因此,商家需要采取有效的支付安全措施来防范此类攻击。
对策:1.确保支付信息的传输是加密的。
2.采用多层身份验证方式,例如,通过短信验证码等。
3.提供安全支付方式,例如,使用支付宝的即时到账或网银支付等来保障交易安全性。
4.削减支付过程中不必要的信息泄漏,例如不在页面上明文显示卡号等敏感信息。
三、网络安全问题除了数据安全和支付安全之外,网络安全问题也是电子商务领域中需要注意的安全问题。
电子商务网站很容易成为黑客、病毒网站的目标。
攻击者可以通过各种方式攻击电子商务网站,例如:DDOS攻击、SQL注入攻击、XSS攻击等等。
对策:1.采用有效的网络安全技术,例如防火墙、入侵检测软件、安全监控设备等。
2.执行网络安全策略。
此策略应涉及文件上传控制、等级保护、访问控制等能够帮助系统保持安全的功能。
3.定期检查系统漏洞,以最大化消除系统中的安全漏洞。
四、员工安全问题在电子商务中,员工是公司的重要资源之一。
然而,员工也可能会成为资料泄漏的源头。
电子商务中的交易安全问题分析在当今数字化时代,电子商务已经成为了洋洋洒洒的一大市场,商品交易已经从现实的市场转移到了虚拟的网上。
然而,伴随着电子商务的大量增长,动辄涉及数十亿美元的电子商务交易,安全问题也随之而来。
那么,本文着重分析电子商务中的交易安全问题,探究为何会出现这样的问题以及该如何解决。
一. 电子商务中的交易安全问题1. 交易风险在电子商务交易过程中,无可避免的会出现交易风险。
比如,买家通过网络汇款后物品却没有发货,或是卖家发出物品后,但货运途中被破坏。
一旦在交易中出现这样的问题,双方都会受到经济打击,严重时会导致双方关系的失衡,甚至会造成财务难以挽回的损失。
2. 信息泄露在电子商务的交易活动中,双方需要相互传递的关键信息如账户名、密码等往往是不可避免的。
如果这些关键信息被黑客盗取,会导致个人账户被盗用,造成潜在的经济损失。
更糟糕的是,这些信息被盗用可能导致个人隐私泄露,造成无法挽回的社交影响。
二. 为什么会出现电子商务中的交易安全问题1. 技术原因许多电子商务活动是由计算机、网络和其他相关技术支持的。
如果这些技术设备存在漏洞或被黑客攻击,那么电子商务交易也会因此出现安全问题。
另外,缺乏有效的数据保护机制可能会导致信息泄露和系统崩溃。
2. 人为原因人为因素也是电子商务中交易安全问题的原因之一。
这包括有意的欺诈行为和内部员工的疏忽大意。
在电子商务交易中,诈骗者可以通过多种方式进行诈骗,例如虚假商品、虚假价格或虚假推广策略等。
而且,员工可能因为过度披露信息或错误操作而引发安全问题。
三. 如何解决电子商务交易安全问题1. 技术手段采用更加安全和高效的技术可以防止信息泄露及网络攻击,使用的技术手段可以包括加密技术、网站防火墙、统一身份认证等技术。
2. 信誉建立并保持信誉可以使电子商务交易得到更好的保障。
商家可以通过建立正规的可追溯的供应链、提供货物保证以及接受好评等方式来增强信誉度。
3. 监管监管方面可以加强对电子商务公司的管理监督,打击不良商家,提高消费者的权益保障。
论文电子商务中的安全问题及对策附案例电子商务(E-commerce)作为一种基于互联网的商业模式,已经在全球范围内得到广泛应用。
随着电子商务的快速发展和普及,其中涉及的安全问题也日益突出。
本文将探讨电子商务中存在的安全问题,并提出相应的对策,同时附上一些相关案例。
一、电子商务中的安全问题1. 身份认证问题在电子商务中,为了确保用户信息的安全,需要进行身份认证。
然而,传统的用户名和密码认证方式越来越容易受到破解和黑客攻击。
未经授权的访问可能导致用户数据丢失、泄露或被篡改,严重影响用户的信任和公司的声誉。
2. 数据传输安全问题在电子商务中,用户的个人信息、支付信息等需要通过网络进行传输。
然而,在数据传输过程中,可能会被窃听、篡改或冒充,导致用户信息被盗取和欺诈行为的发生。
因此,确保数据传输的安全性显得尤为重要。
3. 支付安全问题电子商务的核心就是在线支付。
然而,在支付过程中,存在着支付信息被窃取、支付系统被攻击等风险。
支付平台的安全性直接影响用户对电子商务的信任度,一旦发生支付安全问题,将对用户和企业都造成巨大的损失。
二、电子商务中的安全对策1. 加强身份认证为了解决传统的用户名和密码认证方式容易被攻击的问题,可以采用多因素身份认证机制,例如结合使用密码和短信验证码、指纹识别、面部识别等方式,提高认证的安全性。
此外,对于重要账号,可以使用双因素认证,确保用户身份的可靠性。
2. 加密数据传输通过使用安全套接字层(SSL)协议和传输层安全(TLS)协议来加密数据传输,确保数据在传输过程中的安全性。
此外,还可以采用虚拟专用网络(VPN)等技术,为用户提供安全的网络环境,防止数据窃听和篡改。
3. 安全支付系统搭建安全可靠的支付系统是保障电子商务支付安全的重要方面。
选择使用经过验证和信誉良好的第三方支付平台,如支付宝、微信支付等,利用其先进的支付安全技术和风险控制系统保障用户支付过程的安全性。
4. 定期安全检测与加固及时进行安全检测和漏洞扫描,发现和修复潜在的安全风险。
电子商务平台付款安全问题分析和解决方案随着互联网的普及和信息技术的发展,电子商务已成为了经济发展中的一股强劲势头。
越来越多的人选择在电子商务平台上购物,但是伴随着这一趋势的是支付安全问题。
电子商务平台的支付安全问题可能会导致用户信息被窃取、金钱被骗取等情况,因此,解决电子商务平台支付安全问题显得尤为重要。
一、支付安全问题一些电子商务平台可能存在线上交易时支付信息未加密、支付接口不够安全、支付密码过于简单等问题,这些安全隐患都存在着潜在的支付风险。
个人信息泄露、恶意软件攻击、支付接口被黑客攻击等都是造成支付安全问题的原因。
因此,加强支付安全已变得刻不容缓。
二、支付安全解决方案1、强调支付安全意识支付安全意识对每个电子商务用户都非常重要。
我们要时刻保持警惕,保护好自己的账户密码和支付密码,避免在公共网络使用不安全的付款设备,注意平台的安全提示等。
2、使用安全支付方式使用更为安全的在线支付工具,例如支付宝、微信支付等,它们的支付系统较为安全且经过了认证。
同时,选择合适的电子支付方式和平台同样可以起到保护作用。
尽量选择银行类支付软件,以保证银行级别的加密技术。
3、绑定助理支付账户部分电子商务平台允许用户指定某个支付账户,即支付助理账户。
这种助理支付账户是由平台设定的且支持各种银行卡、支付宝、微信等支付方式的功能。
绑定支付助理账户可以在遭到黑客攻击时提供第二道支付安全保障,从而维护支付安全。
4、注意交易时的提示信息一些电子商务平台提供二次确认等针对支付交易的服务,这种服务可以增加用户账户交易的安全性。
同时,用户需要注意支付提示信息中的金额、支付方式等关键信息是否正确。
当出现权限变更时,用户需及时处理以防发生不必要的纠纷和损失。
三、结论电子商务平台付款安全问题一直都是用户关注的热点问题,直接影响到消费者对电子商务平台的信任。
为了保证用户利益,电子商务平台需不断加强自身的安全防护和技术手段,使交易更加安全和可靠。
电子商务的交易安全问题及解决方法电子商务是指在网络上进行的交易活动,因为其便捷性,已经成为人们购物消费的一个重要方式。
但是,在电子商务领域,交易安全一直是一个重要的问题。
那么,电子商务的交易安全问题是什么?又该如何解决呢?一、电子商务的交易安全问题1.支付安全问题在电子商务交易中,支付安全问题一直是一个让人担忧的问题。
在购买商品时,消费者需要输入自己的银行卡信息,包括卡号、有效期、卡户名、CVN等信息,这个过程中,如果支付网站没有采取相应的安全措施,就可能会被黑客攻击,导致消费者的银行卡信息被盗取,造成金融损失。
2.个人信息泄露问题在电子商务交易中,消费者需要输入很多个人信息,包括姓名、电话、地址等,这些信息如果被黑客攻击,就有可能被恶意使用,造成不良后果。
例如,有些黑客会盗取用户的个人信息来进行钓鱼诈骗等行为。
3.卖家信用不足问题在电子商务交易中,卖家信用度是一个比较重要的指标。
如果卖家信用度不够,就有可能会导致货物出现质量问题,或者无法及时发货等问题。
这会给消费者造成一定的诉求和损失。
二、解决方法1.安全支付安全支付是解决电子商务支付安全问题的关键。
为了保证消费者的银行卡信息安全,支付网站需要采取加密、签名、防火墙等多种安全措施,以防止黑客攻击和信息泄露。
同时,消费者可以选择支付宝、微信等第三方支付平台进行支付,这些平台会为消费者提供额外的安全保障。
2.保护个人信息保护个人信息是防止个人信息泄露的重要措施。
在电子商务交易中,网站需要采取加密、匿名等多种方式来保护消费者的个人信息。
同时,消费者也需要加强自身的风险意识,不要轻易向不信任的网站提供个人信息,谨慎处理来路不明的邮件、短信等信息。
3.选择信誉度高的卖家选择信誉度高的卖家是避免卖家信用不足问题的重要方法。
在购买商品前,消费者需要了解卖家的信用评级、历史记录等信息,以便于做出合理的选择。
同时,消费者也需要对于自己的权益进行维护和捍卫,对于卖家出现违规行为、欺诈行为等情况,消费者可以立即向平台投诉。
国内电子商务支付存在的问题及对策随着互联网的普及和移动支付的兴起,电子商务行业已经成为国内经济增长的重要推动力量。
随着电子商务规模的不断扩大,支付环节的风险和问题也逐渐显现出来。
本文将就国内电子商务支付存在的问题及对策进行探讨。
一、问题分析1. 安全性问题在电子商务支付中,安全性一直是最为关键的问题之一。
当前,虽然在网络支付过程中有诸多安全策略和技术手段,如加密传输、数字签名等,但是黑客、病毒等网络安全隐患依然存在。
个人隐私信息、银行卡信息很容易被盗取,给消费者带来损失和麻烦。
2. 不同支付平台的差异随着电子商务支付的火爆,各种支付平台也层出不穷,如支付宝、微信支付、财付通、银联在线等。
这些支付平台之间的差异性很大,导致用户在使用过程中往往需要下载多个支付软件,不仅浪费空间,还增加了管理成本,降低了便捷性。
3. 支付风险问题在电子商务支付中,存在着诸如支付风险、支付纠纷等问题。
由于支付过程中经常遇到不明来源的付款、虚假交易等情况,很容易给商家和消费者带来纠纷,而且解决起来也比较复杂。
4. 第三方支付的监管问题随着电子商务的迅速发展,第三方支付机构也在不断涌现。
一些小型的第三方支付机构存在监管不足或者不规范的现象,给用户账户安全和资金流动带来了极大风险。
在电子商务支付中,支付通道费占用了大量的成本。
国内银联等支付机构的手续费相对较高,对商家的利润造成了一定的影响。
二、对策建议为了解决电子商务支付过程中的安全隐患,可以加强安全技术的研发和创新,如采用生物识别技术、人脸识别技术、区块链技术等,以提高支付安全性。
为了解决不同支付平台的差异性问题,建议相关部门制定一项统一标准,鼓励不同支付平台之间进行资源整合,以提高用户体验。
在电子商务支付过程中,需要建立完善的风险管理体系,包括对商户资质审核、用户交易行为监控等措施,以降低支付风险。
为了解决第三方支付机构存在的监管不足问题,有关部门应该加大监管力度,建立完善的监管制度和执法机制,规范行业秩序,保护用户权益。
电⼦商务的安全是⼀个复杂系统⼯程,仅从技术⾓度防范是远远不够的,还必须完善电⼦商务⽅⾯的⽴法,以规范飞速发展的电⼦商务现实中存在的各类问题,从⽽引导和促进我国电⼦商务快速健康发展。
那么,下⾯是由店铺为⼤家分享电⼦商务安全问题及技术防范措施,欢迎⼤家阅读浏览。
电⼦商务安全问题及技术防范措施篇1 ⼀、电⼦商务存在的安全性问题 (⼀)电⼦商务安全的主要问题 1.⽹络协议安全性问题:由于TCP/IP本⾝的开放性,企业和⽤户在电⼦交易过程中的数据是以数据包的形式来传送的,恶意攻击者很容易对某个电⼦商务⽹站展开数据包拦截,甚⾄对数据包进⾏和假冒。
2.⽤户信息安全性问题:⽬前最主要的电⼦商务形式是/S(Browser/Server)结构的电⼦商务⽹站,⽤户使⽤浏览器登录⽹络进⾏交易,由于⽤户在登录时使⽤的可能是公共计算机,那么如果这些计算机中有恶意⽊马程序或病毒,这些⽤户的登录信息如⽤户名、⼝令可能会有丢失的危险。
3.电⼦商务⽹站的安全性问题:有些企业建⽴的电⼦商务⽹站本⾝在设计制作时就会有⼀些安全隐患,服务器操作系统本⾝也会有漏洞,不法攻击者如果进⼊电⼦商务⽹站,⼤量⽤户信息及交易信息将被窃取。
(⼆)电⼦商务安全问题的具体表现 1.信息窃取、篡改与破坏。
电⼦的交易信息在⽹络上传输的过程中,可能会被他⼈⾮法、删除或重放,从⽽使信息失去了真实性和完整性。
包括⽹络硬件和软件的问题⽽导致信息传递的丢失与谬误;以及⼀些恶意程序的破坏⽽导致电⼦商务信息遭到破坏。
2.⾝份假冒。
如果不进⾏⾝份识别,第三⽅就有可能假冒交易⼀⽅的⾝份,以破坏交易,败坏被假冒⼀⽅的声誉或盗窃被假冒⼀⽅的交易成果等。
3.诚信安全问题。
电⼦商务的在线⽀付形式有电⼦⽀票、电⼦钱包、电⼦现⾦、信⽤卡⽀付等。
但是采⽤这⼏种⽀付⽅式,都要求消费者先付款,然后商家再发货。
因此,诚信安全也是影响电⼦商务快速发展的⼀个重要问题。
4.交易抵赖。
电⼦商务的交易应该同传统的交易⼀样具有不可抵赖性。
电子商务支付安全问题及对策研究一、电子商务支付的安全性问题随着电子商务的普及,越来越多的人开始使用网络进行购物支付,而电子商务支付的安全性问题也一直困扰着消费者。
在现实生活中,消费者的支付方式通常是使用信用卡、借记卡等银行卡支付,这种支付方式在线上购物也被采用,但是支付的风险也随之而来。
1.欺诈支付欺诈支付是指通过操作来非法获取他人的银行卡或支付宝账户信息及密码,以此进行非法支付的行为。
这种行为对消费者造成了财产损失,还会对消费者的信用记录造成影响。
2.网络钓鱼网络钓鱼是指攻击者通过虚假信息诱骗用户点击特定链接,在链接中伪装成正规网站,诱导用户输入个人、账户信息等敏感信息并且被攻击者化用。
这种行为通常是在模拟银行、电商平台等正规机构的网站进行网络欺诈。
3.恶意软件恶意软件是指恶意代码通过网络传播和传递,潜伏在计算机和设备上,监控用户的行为并窃取用户的信息。
消费者在线支付时使用的计算机或移动设备被感染了恶意软件,攻击者获取到了用户支付信息,以此实施欺诈或窃取用户银行卡或支付宝账户信息等等。
4.无法追溯在出现问题时,消费者无法追溯是否交易发生了问题,会给予消费者造成一种无从解决问题的感觉,即使追溯不到任何问题,也会给消费者造成时间和人力的浪费。
二、电子商务支付安全对策为了减少电子商务支付产生的安全问题,必须要有效的措施来保障消费者的财产安全。
消费者与电商平台、支付方等各方面的防范措施,才能实现电子商务支付的安全。
1.强制支付平台的支付安全电商平台使用支付平台时需要进行强制检查以保障消费者安全性。
所有的电商都应该在支付时进行安全检测,确保是否有毒软件、木马、恶意插件等,为消费者消除支付安全隐患。
此外,电商站点也需要对支付平台的安全风险进行评估,确保支付平台的信用评级和稳定性。
2.加强用户个人信息的保护使用电子商务支付时,消费者需要输入个人信息,如账户号码、密码等,这些敏感信息存在极大的安全隐患,因此,电商平台和支付平台要密切关注消费者的个人信息管理和保护。
电子商务平台安全风险分析与应对对策随着电子商务的不断发展,越来越多的企业开始利用电子商务平台来进行业务拓展。
电子商务平台为企业提供了更加便捷的销售渠道和更加丰富的商业形式。
然而,电子商务平台也存在着许多安全风险,一旦发生安全问题,将对企业的生产经营带来严重影响。
本文将分析电子商务平台存在的安全风险,并提出相应的应对对策。
一、电子商务平台存在的安全风险1. 数据泄露企业在使用电子商务平台时需要输入大量的商业信息,包括客户信息、供应商信息、采购订单等,一旦这些信息泄露,将会给企业带来不可挽回的损失。
2. 黑客攻击电子商务平台作为一个公共网络平台,很容易遭到黑客的攻击,黑客通过攻击平台,窃取企业的商业机密信息,或者利用平台进行诈骗、勒索等。
3. 假冒伪劣商品电子商务平台也容易出现假冒伪劣商品的问题,一旦消费者购买到假冒伪劣商品,将会引起消费者的不满,降低企业的信誉度。
4. 交易风险电子商务平台有很多的交易环节,例如支付环节、物流环节等,一旦这些环节出现问题,将会导致交易的失败,增加企业的财务风险。
二、电子商务平台的应对对策1. 加强数据安全保护企业在使用电子商务平台时需要加强数据安全保护,采取加密技术、权限管理等手段,有效的保护企业商业机密信息的安全。
2. 建立安全策略企业需要建立完整的安全策略,明确安全标准和流程,对安全事件进行分类和评价,及时采取措施,保证企业的信息安全。
3. 审核供应商企业在进行合作时需要仔细的审核供应商,避免与不法商家合作,造成企业的信誉度受损。
4. 建立完善的售后服务体系企业需要建立完善的售后服务体系,及时对客户的投诉进行处理,提高服务的质量和效率,提升企业的信誉度。
5. 合理分配风险企业需要对交易风险进行合理的分配,减小企业的财务风险,例如将货款支付给第三方,等商品运抵后再进行支付,避免交易风险带来的财务损失。
总之,电子商务平台的安全风险需要引起企业的重视,建立完善的安全保障措施、加强对供应商的审核、建立完善的售后服务体系、合理分担交易风险等都是企业应对电子商务平台安全风险的有效措施。
电子商务交易中安全问题分析及对策研究
摘要:随着互联网不断发展,基于网络资源的电子商务交易渐渐火了,网上购物
在给人们带来众多实惠的同时,也存在诸多安全问题,电子商务交易双方都面临
安全威胁。
如果这个核心问题得不到很好解决,将严重影响电子商务的发展。
关键词:电子商务网上交易安全问题安全技术对策
随着电子商务的高速发展,网上犯罪屡屡发生,网购骗局层出不穷。
比如在Internet上进行恶意攻击、窃取商业机密、冒用他人的信用卡、篡改名单等犯罪
行为时有发生,人们对电子商务的安全提高了警惕,安全问题已经成为电子商务
发展的关键问题。
一、电子商务交易中存在的安全问题
1.网络系统存在的安全隐患。
网络系统和应用软件中通常都会存在一些BUG,别有用心的人利用这些漏洞向买卖双方的电脑发起进攻,导致某个程序或网络丧
失功能。
如:计算机病毒的侵袭、黑客非法入侵、线路窃听等很容易使重要数据
在传递过程中泄露,威胁电子商务交易的安全。
2.交易信息存在的安全隐患。
(1)是网络交易中用明文传输的数据被非法入侵
者截获并破译之后,进行非法篡改、删除或插入,使信息的完整性遭受破坏;(2)
是网络非法攻击通过假冒合法用户或者模拟虚假信息来实施诈骗行为;(3)是交易
抵赖,包括多个方面,如:购买者下了订单不承认,商家卖出的商品因价格差异
而不承认原有的交易等。
3.信用方面存在的危机。
在电子商务交易中存在的信用问题主要表现在以下
几个方面: (1)是来自买方的信用问题,对于消费者来说,可能在网络上利用信用
卡进行恶意透支,或者使用伪造的信用卡来骗取卖方的货物;(2)是来自卖方的信
用问题,卖方不能按质、按量、按时寄送消费者购买的货物,或者不能完全根据
合同来履行合同内容,造成买方权益的损害。
4.支付结算方面存在的安全隐患。
电子商务交易的核心内容是信息沟通和交流,交易双方通过Internet进行洽谈、支付结算。
从交易的结算方式看,已经可
以通过支付宝、网上银行、QQ钱包和微信钱包等多种方式来完成结算。
但存在
大量的虚假网站,骗取钱财。
5.物流配送服务方面存在的安全隐患。
主要表现为: (1)是当消费者在网上购买的商品在运输过程中出现损毁时,网站、产品供应商、快递公司之间互相推诿,推卸
责任,导致消费者无法获得赔偿; (2)是快递公司规定不按商品的价值,只按运输
费用的几倍赔偿; (3)是快递公司自行规定消费者签字后再验货,验货发现商品缺
失或损坏,又以其已签字为由拒不承担赔偿责任。
二、解决电子商务交易安全问题的对策
1.加强计算机网络安全应采取的措施
(1)使用防火墙技术:防火墙是一种行之有效且应用广泛的网络安全机制,
防止Internet上的不安全因素蔓延到局域网内部。
防火墙可以从通信协议的各个
层次以及应用中获取、存储并管理相关的信息,以便实施系统的访问安全决策控制。
因此,买卖双方都应很好地使用这一技术,保障网络的安全运行。
(2)使用反病毒技术:计算机病毒的防范是网络安全性建设中重要的一环,
在网络环境下,病毒传播扩散加快,仅用单机版杀毒软件已经很难彻底清除网络
病毒,必须有适合于局域网的全方位杀毒产品。
如果在网络内部使用电子邮件进
行信息交换,还需要一套基于邮件服务器平台的邮件防病毒软件。
所以最好使用
全方位的防病毒产品,针对网络中所有可能的病毒攻击点设置对应的防病毒软件,并且定期或不定期更新病毒库,使网络免受病毒侵袭。
2.加强网上交易活动顺利完成应采取的措施
(1)“看好自己的钱包”:涉及网络支付结算的系统安全包含下述一些措施:
一是对要安装的软件,如浏览器软件、电子钱包软件、支付网关软件等,检查和
确认未知的安全漏洞;二是上网购物时尽量选择大型、知名度比较高的网站,如
天猫、京东等,不上一些小型网站,尤其是虚假网站,避免网站挂有病毒、木马
等造成中毒;三是尽量不要在公共电脑上使用自己的有关资金的账户和密码。
(2)网上购物时也得“纵横驰骋”:选好信誉度高的商家和质量好的货,是保
证买方心满意足的前提。
一是尽量与现实世界中信誉良好的公司所设电子商店,
或与网络世界中商誉良好的电子商店进行交易;二是避免与未提供足以辨识和确
认身份资料的电子商店进行交易;三是不可单纯从网站设计外观来判断其可靠性、真实性,应先确定网址是否正确,以免进错电子商店,被“钓鱼”了;四是消费时
应注意查询网站以往的消费记录及评价。
(3)物流服务方面应该“眼观六路,耳听八方”:网上交易的一个重要环节是
发货和收货,这些都得通过物流公司来实现。
目前市场上物流企业众多,买卖双
方都要选择服务好、信誉高的物流企业。
卖方发货时尽量做到保价,避免遭受重
大的损失;买方收货时要先验货再签字,防止收到“意外”之货。
三、结语
本文主要分析了电子商务交易中存在的安全问题,提出了解决对策。
需要强
调的是,电子商务的安全运行仅从技术角度防范还远远不够,必须完善电子商务
立法,以规范飞速发展的电子商务现实中存在的各类问题,引导和促进电子商务
快速健康发展。