第十章 电子商务系统建设-学生版
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2015/11/6
1第十章电子商务系统建设
•第一节电子商务系统设计架构
•第二节电子商务系统建设过程
•第三节电子商务系统主要设施
•第四节电子商务系统优化
•第五节电子商务开发主要技术学习目标
1.了解电子商务系统架构
2.熟悉电子商务系统建设的过程
3.了解电子商务系统的主要设施及电子商务软
件包的选择方法
4.熟悉电子商务系统的优化方式
5.了解电子商务开发的的主要技术
第一节电子商务系统设计架构
一、电子商务系统架构设计
¾电子商务系统——基于Internet并支持企业增值的
信息系统。
¾电子商务网站是电子商务系统的对外窗口,网站
的设计影响着系统的质量。第一节电子商务系统设计架构
一、电子商务系统架构设计
¾优秀电子商务网站设计要素
因素说明
载时间下载时间长时间的等待常常会丧失潜在的消费者
安全性建立起消费者与企业的信任关系,留住客户。
商品(含服务)
质量虽然这和网站设计无关,但即使你的网站设计得再精美,但提供了虚假或劣质的商
品,终将被市场淘汰。
功能完备可使用户快速浏览网页,有效自然地将用户引向网站销售的商品。
信息量大可帮助用户轻松找到更多企业和产品信息的链接
冗余导航具备指向同一内容的多条导航通路
购买、退订方便只需一两次操作就可以完成购买,同样也能快速退定,给用户提供更大的自主选择
空间,不进行强卖。
支持多种浏览器网站必须与大多数浏览器兼容
简单的图形界面避免让用户分散注意力的令人厌烦的图片和声音
文本清晰避免使用容易造成文本扭曲或文字不清晰的背景
第二节电子商务系统建设过程
一、电子商务系统开发周期:
¾电子商务构建要考虑的主要因素
•网站设计
•软、硬件结构
•法律与社会环境
•通信容量
•人力资源和组织能力
•建设成本网站设计
软、硬件
结构
法律与社
会环境通信容量人力资源
和组织能
力建设成本第二节电子商务系统建设过程
一、电子商务系统开发周期:
¾系统开发生命周期法(System Development Life Cycle, SDLC)
是一种用于了解系统的商业目标并设计出合适的解决方案的
方法方法。
¾电子商务系统的系统开发生命周期主要包括如下5个阶段:
•系统分析规划
•系统设计
•系统开发
•系统实施
•系统运行/维护
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2第二节电子商务系统建设过程
二、系统分析规划
¾电子商务系统规划是电子商务应用计划的第一步,对企业
开展电子商务具有决定性的作用。
在系统分析规划阶段首先需要分析实现企业战略•在系统分析规划阶段,首先需要分析实现企业战略目
标所需的商业模式。
•要确定系统的商业目标,然后列出详细的系统功能和
信息需求。第二节电子商务系统建设过程
二、系统分析规划
¾电子商务系统基本商业目标
(1)展示产品
(2)提供产品信息
(3)个性化/定制化产品
(4)进行交易
(5)积累客户信息
(6)提供售后客户支持
(7)配合进行营销广告活动
(8)营销效果
(9)使生产过程与供应商连接起来
第二节电子商务系统建设过程
三、系统设计
¾系统设计阶段又可以分为两个部分:
逻辑设计包括个描述电子商务系统的信息流基本处•:包括一个描述电子商务系统的信息流、基本处
理功能和所使用的数据库的数据流程图,还包括一份描述
所制定的安全和应急备份程序,以及系统中所使用的控制
机制的说明书。
•物理设计:将逻辑设计转变为物理组件。第二节电子商务系统建设过程
三、系统设计
¾简单数据流图
网站登录
客户验证客户数据库
显示目
录页面目录数据库
产品
发货购买
产品HTTP请求
订单数据库接受/拒绝请求
订单发货
确认
执行订单客户信息
第二节电子商务系统建设过程
三、系统设计
¾简单的物理设计
客户端Oracle SQL
数据库
IBMWebSphere
CommerceSuite
广告服务器
在线目录
邮件服务器
购物车系统ADSL/有线电缆
/T1(1.544Mbps)
线电信公司的
1.54Mbps专线
企业网站后台第二节电子商务系统建设过程
四、系统开发
¾系统开发一般有两种选择:
是将项包括具体的系统分析规划和设计全部外包•一是将项目(包括具体的系统分析规划和设计)全部外包。
外包是指将企业内部人员所不能实现的服务委托给外部的
厂商来做。
•二是自行开发整个系统。
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3第二节电子商务系统建设过程
四、系统开发
¾建立系统
•
全部自行完成混合完成自行完成外包建设系统
自行建立
•外包
¾主机维护
•自行修护
•外包系统建立:自行完成
主机维护:自行完成系统建立:外包
主机维护:自行完成
混合完成
系统建立:自行完成
主机维护:外包全部外包
系统建立:外包
主机维护:外包自行完成
外包系统维护第二节电子商务系统建设过程
五、系统实施
¾电子商务系统实施人员配置
规划人员领域知识作用
企业管理层企业的业务模式控制/决策
企业经营层市场/销售/订单/客户/产品/支付
业务流程/增值点/业务延伸/合作
伙伴商务模型/服务内容/业务流程/再
造系统评估/运行决策
商务顾问系统设计及项目实施/电子商务成
功案例商务模型规划/系统规划/系统设计
/投资与收益
商务逻辑实现/系统接口/系统集成电子商务系统实施人员配置
咨
询
专
家技术顾问系统设计/技术产品/系统集成
/系统实施
电子商务师运营经验/经营风险商务模式/系统运行管理
物流专家物流与供应链管理企业供应链设计
金融专家项目风险评估投资效益分析
专
业
技
术
人
员项目经理规划组织/协同工作/知识管理规划实施/项目风险/项目管理
网络工程师网络工程/综合布线/网络通信基础设施规划/网络互联/数据交换
Web应用工程师XML/HTML信息发布/应用服务器/数
据库/数据仓库/Web体系结构应用平台设计/应用逻辑设计/应用
软件开发
其它人员特定专业知识法律、税务第二节电子商务系统建设过程
五、系统实施
¾系统实施计划落实的重要步骤主要包括:
(1)电子商务系统的域名申请与注册
一级域名:cn, us, jp
二级域名:ac, com, edu, gov, net, org
三级域名:taobao, jd
(2)系统运行环境准备
(3)人员培训
(4)数据准备
第二节电子商务系统建设过程
五、系统实施
¾系统实施计划落实的重要步骤主要包括:
(1)电子商务系统的域名申请与注册
•域名大佬蔡文胜曾持有yilong.com、xiecheng.com等多个和旅
游网站相关的域名。蔡文胜曾以一万元标价像向携程出售域
名xiecheng.com,但是遭到携程拒绝,2011年,携程反过来求
这个域名,最终以300万元才拿下。第二节电子商务系统建设过程
五、系统实施
¾系统实施计划落实的重要步骤主要包括:
(1)电子商务系统的域名申请与注册
•而蔡文胜手里另一个域名yilong.com的不但没有卖给艺龙,反
而被竞争对手买走。艺龙最开始的域名是elong.com,有不少
人认为艺龙这个域名已经被大家习惯,不用再去购买
yilong.com这个域名。2011年6月,蔡文胜低调转手域名
yilong.com,买家为艺龙竞争对手厦门欣欣旅游公司。艺龙许
多用户的流量被流到了欣欣旅游。2012年,艺龙终究还是从
对手手里拿下了域名yilong.com。
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4第二节电子商务系统建设过程
五、系统实施
¾系统实施计划落实的重要步骤主要包括:
(1)电子商务系统的域名申请与注册第二节电子商务系统建设过程
六、系统的运行/维护
¾运行不仅仅是指电子商务系统投入运行,更为重要的是企
业商务活动在一种新的模式下运转。电子商务系统的运行业商务活动在种新的模式下运转。电子商务系统的运行
阶段需要注意以下问题:
•运行包括系统运行和商务运行两个部分。
•电子商务系统的运行必须有相关的运行队伍和维护队伍,
以及相关的管理制度和条例。
•一定要防止只考虑信息系统实施,不考虑配套环境的倾向。
第三节电子商务系统主要设施
一、Web服务器软件
二、应用服务器软件
三、电子商务软件包电子商务软件包第三节电子商务系统主要设施
一、Web服务器软件
¾Web服务器软件是能够使计算机将用HTML(或XML)编写
的网页,传送给通过发出HTTP请求来请求这种服务的客户机
的软件。Web服务器则是指运行Web服务器软件的计算机。
¾除了响应客户机发出的Web页请求外,Web服务器软件还
具有以下的功能:
(1)检索引擎和索引程序
(2)安全性及验证服务
(3)获取访问者信息
(4) FTP(5)网站管理工具
(6)电子邮件
(7)应用构造
(8)动态网页生成工具