第十章 电子商务系统建设-学生版

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2015/11/6

1第十章电子商务系统建设

•第一节电子商务系统设计架构

•第二节电子商务系统建设过程

•第三节电子商务系统主要设施

•第四节电子商务系统优化

•第五节电子商务开发主要技术学习目标

1.了解电子商务系统架构

2.熟悉电子商务系统建设的过程

3.了解电子商务系统的主要设施及电子商务软

件包的选择方法

4.熟悉电子商务系统的优化方式

5.了解电子商务开发的的主要技术

第一节电子商务系统设计架构

一、电子商务系统架构设计

¾电子商务系统——基于Internet并支持企业增值的

信息系统。

¾电子商务网站是电子商务系统的对外窗口,网站

的设计影响着系统的质量。第一节电子商务系统设计架构

一、电子商务系统架构设计

¾优秀电子商务网站设计要素

因素说明

载时间下载时间长时间的等待常常会丧失潜在的消费者

安全性建立起消费者与企业的信任关系,留住客户。

商品(含服务)

质量虽然这和网站设计无关,但即使你的网站设计得再精美,但提供了虚假或劣质的商

品,终将被市场淘汰。

功能完备可使用户快速浏览网页,有效自然地将用户引向网站销售的商品。

信息量大可帮助用户轻松找到更多企业和产品信息的链接

冗余导航具备指向同一内容的多条导航通路

购买、退订方便只需一两次操作就可以完成购买,同样也能快速退定,给用户提供更大的自主选择

空间,不进行强卖。

支持多种浏览器网站必须与大多数浏览器兼容

简单的图形界面避免让用户分散注意力的令人厌烦的图片和声音

文本清晰避免使用容易造成文本扭曲或文字不清晰的背景

第二节电子商务系统建设过程

一、电子商务系统开发周期:

¾电子商务构建要考虑的主要因素

•网站设计

•软、硬件结构

•法律与社会环境

•通信容量

•人力资源和组织能力

•建设成本网站设计

软、硬件

结构

法律与社

会环境通信容量人力资源

和组织能

力建设成本第二节电子商务系统建设过程

一、电子商务系统开发周期:

¾系统开发生命周期法(System Development Life Cycle, SDLC)

是一种用于了解系统的商业目标并设计出合适的解决方案的

方法方法。

¾电子商务系统的系统开发生命周期主要包括如下5个阶段:

•系统分析规划

•系统设计

•系统开发

•系统实施

•系统运行/维护

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2第二节电子商务系统建设过程

二、系统分析规划

¾电子商务系统规划是电子商务应用计划的第一步,对企业

开展电子商务具有决定性的作用。

在系统分析规划阶段首先需要分析实现企业战略•在系统分析规划阶段,首先需要分析实现企业战略目

标所需的商业模式。

•要确定系统的商业目标,然后列出详细的系统功能和

信息需求。第二节电子商务系统建设过程

二、系统分析规划

¾电子商务系统基本商业目标

(1)展示产品

(2)提供产品信息

(3)个性化/定制化产品

(4)进行交易

(5)积累客户信息

(6)提供售后客户支持

(7)配合进行营销广告活动

(8)营销效果

(9)使生产过程与供应商连接起来

第二节电子商务系统建设过程

三、系统设计

¾系统设计阶段又可以分为两个部分:

逻辑设计包括个描述电子商务系统的信息流基本处•:包括一个描述电子商务系统的信息流、基本处

理功能和所使用的数据库的数据流程图,还包括一份描述

所制定的安全和应急备份程序,以及系统中所使用的控制

机制的说明书。

•物理设计:将逻辑设计转变为物理组件。第二节电子商务系统建设过程

三、系统设计

¾简单数据流图

网站登录

客户验证客户数据库

显示目

录页面目录数据库

产品

发货购买

产品HTTP请求

订单数据库接受/拒绝请求

订单发货

确认

执行订单客户信息

第二节电子商务系统建设过程

三、系统设计

¾简单的物理设计

客户端Oracle SQL

数据库

IBMWebSphere

CommerceSuite

广告服务器

在线目录

邮件服务器

购物车系统ADSL/有线电缆

/T1(1.544Mbps)

线电信公司的

1.54Mbps专线

企业网站后台第二节电子商务系统建设过程

四、系统开发

¾系统开发一般有两种选择:

是将项包括具体的系统分析规划和设计全部外包•一是将项目(包括具体的系统分析规划和设计)全部外包。

外包是指将企业内部人员所不能实现的服务委托给外部的

厂商来做。

•二是自行开发整个系统。

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3第二节电子商务系统建设过程

四、系统开发

¾建立系统

全部自行完成混合完成自行完成外包建设系统

自行建立

•外包

¾主机维护

•自行修护

•外包系统建立:自行完成

主机维护:自行完成系统建立:外包

主机维护:自行完成

混合完成

系统建立:自行完成

主机维护:外包全部外包

系统建立:外包

主机维护:外包自行完成

外包系统维护第二节电子商务系统建设过程

五、系统实施

¾电子商务系统实施人员配置

规划人员领域知识作用

企业管理层企业的业务模式控制/决策

企业经营层市场/销售/订单/客户/产品/支付

业务流程/增值点/业务延伸/合作

伙伴商务模型/服务内容/业务流程/再

造系统评估/运行决策

商务顾问系统设计及项目实施/电子商务成

功案例商务模型规划/系统规划/系统设计

/投资与收益

商务逻辑实现/系统接口/系统集成电子商务系统实施人员配置

家技术顾问系统设计/技术产品/系统集成

/系统实施

电子商务师运营经验/经营风险商务模式/系统运行管理

物流专家物流与供应链管理企业供应链设计

金融专家项目风险评估投资效益分析

员项目经理规划组织/协同工作/知识管理规划实施/项目风险/项目管理

网络工程师网络工程/综合布线/网络通信基础设施规划/网络互联/数据交换

Web应用工程师XML/HTML信息发布/应用服务器/数

据库/数据仓库/Web体系结构应用平台设计/应用逻辑设计/应用

软件开发

其它人员特定专业知识法律、税务第二节电子商务系统建设过程

五、系统实施

¾系统实施计划落实的重要步骤主要包括:

(1)电子商务系统的域名申请与注册

一级域名:cn, us, jp

二级域名:ac, com, edu, gov, net, org

三级域名:taobao, jd

(2)系统运行环境准备

(3)人员培训

(4)数据准备

第二节电子商务系统建设过程

五、系统实施

¾系统实施计划落实的重要步骤主要包括:

(1)电子商务系统的域名申请与注册

•域名大佬蔡文胜曾持有yilong.com、xiecheng.com等多个和旅

游网站相关的域名。蔡文胜曾以一万元标价像向携程出售域

名xiecheng.com,但是遭到携程拒绝,2011年,携程反过来求

这个域名,最终以300万元才拿下。第二节电子商务系统建设过程

五、系统实施

¾系统实施计划落实的重要步骤主要包括:

(1)电子商务系统的域名申请与注册

•而蔡文胜手里另一个域名yilong.com的不但没有卖给艺龙,反

而被竞争对手买走。艺龙最开始的域名是elong.com,有不少

人认为艺龙这个域名已经被大家习惯,不用再去购买

yilong.com这个域名。2011年6月,蔡文胜低调转手域名

yilong.com,买家为艺龙竞争对手厦门欣欣旅游公司。艺龙许

多用户的流量被流到了欣欣旅游。2012年,艺龙终究还是从

对手手里拿下了域名yilong.com。

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4第二节电子商务系统建设过程

五、系统实施

¾系统实施计划落实的重要步骤主要包括:

(1)电子商务系统的域名申请与注册第二节电子商务系统建设过程

六、系统的运行/维护

¾运行不仅仅是指电子商务系统投入运行,更为重要的是企

业商务活动在一种新的模式下运转。电子商务系统的运行业商务活动在种新的模式下运转。电子商务系统的运行

阶段需要注意以下问题:

•运行包括系统运行和商务运行两个部分。

•电子商务系统的运行必须有相关的运行队伍和维护队伍,

以及相关的管理制度和条例。

•一定要防止只考虑信息系统实施,不考虑配套环境的倾向。

第三节电子商务系统主要设施

一、Web服务器软件

二、应用服务器软件

三、电子商务软件包电子商务软件包第三节电子商务系统主要设施

一、Web服务器软件

¾Web服务器软件是能够使计算机将用HTML(或XML)编写

的网页,传送给通过发出HTTP请求来请求这种服务的客户机

的软件。Web服务器则是指运行Web服务器软件的计算机。

¾除了响应客户机发出的Web页请求外,Web服务器软件还

具有以下的功能:

(1)检索引擎和索引程序

(2)安全性及验证服务

(3)获取访问者信息

(4) FTP(5)网站管理工具

(6)电子邮件

(7)应用构造

(8)动态网页生成工具