二维火排队操作手册
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二维火排队系列软件操作手册杭州迪火科技有限公司2015-08-20目录1．下载安装 (1)2．软件联系 (1)3．顾客取票方式 (1)4．二维火掌柜对应设置与使用 (2)4.1设置排队桌位类型 (2)4.2更换排队机 (2)5．二维火排队使用说明 (3)5.1登录界面 (3)5.2登录后界面 (3)5.3取号叫号界面 (4)5.4搜索界面 (4)5.5更多界面 (5)5.5.1更多－打印机设置 (5)5.5.2更多－火叫号、火取号设置 (5)5.5.3更多－排队单备注 (5)5.5.4更多－自定义叫号语言 (6)6．二维火取号使用说明 (6)6.1获取火排队的IP地址 (6)6.2登录界面 (6)6.3取号主界面 (6)6.4设置界面 (7)6.4.1设置－网络设置 (7)6.4.2更多－打印机设置 (7)7．火叫号使用说明 (8)7.1登录界面 (8)7.2火叫号界面 (8)7.3设置界面－网络设置 (8)8．二维火小二－排队 使用说明 (9)8.1店家商铺界面 (9)8.2排队界面 (9)8.4我的界面 (10)8.5我的排队单界面 (10)9．微信智能餐厅－扫一扫 使用说明 (11)9.1扫排队单二维码 (11)9.2查看排队进度 (11)9.3更新排队进度 (12)1．下载安装1）下载地址：www.nxblue .com 2）二维火商城下载2．软件联系应用图标 应用名称 应用简介 设备／平台 二维火排队HD2Dfire Q ueuer二维火排队，是专为生意火爆的店家提供的全套排队应用。
除了现场取号，叫号等常用功能外，还支持顾客使用手机上的“二维火小二”应用远程取号排队，还能用手机预先点菜，到店后扫码即可下单到厨房。
此外，现场取号的顾客，使用微信扫描小票上的二维码，就能随时查看进度，以及预先点菜。
安卓一体机二维火取号HD 2Dfire Queue Ticket 二维火取号，可放在店家迎宾的位置，为顾客提供自助排队取号服务。
顾客仅需输入用餐人数和手机号码，轻点取号即可自助打印排队小票。
店家可在“二维火排队”应用中，自定义“二维火取号”的广告内容。
安卓一体机二维火叫号HD 2Dfire Queue Ticket Caller 二维火叫号，可实时展示排队进度，并播放店家宣传视频。
建议店家配合大尺寸电视机使用。
店家可在“二维火排队”应用中，自定义“二维火叫号”的视频和文字广告内容。
安卓一体机 二维火小二－排队Little Waiter 二维火小二－排队系统，顾客可通过该应用进入店家页面，远程排队取号，随时随地查看排队进度，并预点餐。
iPhone安卓手机微信智能餐厅－ 扫一扫微信智能餐厅－扫一扫，顾客可通过微信扫一扫功能扫描排队单上的二维码来获取当前排队进度。
微信公众号3．顾客取票方式1）客到店通过取票机取票（二维火取号HD）。
2）顾客通过告知服务员用餐人数以及电话号码取号（二维火排队）。
3）顾客通过“二维火小二”的排队功能远程排队，还可以预先点菜。
4．二维火掌柜对应设置与使用4.1设置排队桌位类型1）打开二维火掌柜，下拉界面，“火小二－火小二设置”，进入火小二设置界面。
2）找到并点击“排队桌位类型”进入排队桌位类型界面。
l●设置桌位类型数量（目前支持2-4个）l●分别设置不同桌位类型的最大容纳人数，通过“－”、“＋”按钮进行调节注：设置完桌位类型会在二维火排队系统中出现，如：排队的排队界面、叫号的主界面、小二的排队界面等。
4.2更换排队机1）下拉二维火掌柜首页，“营业－营业设置－更换排队机”。
注：1.为保证数据安全，店家只能有一台设备可以安装二维火排队，作为店里的数据中心，叫号，取号只需连接这台排队机即可获取数据并正常使用。
2.当店家在一台设备上第一次打开二维火排队并登录成功后，这台设备会自动与本店进行绑定。
如果需要更换设备，在另一台设备上安装二维火排队，可以点击解除绑定按钮，然后登录另一台设备上的二维火排队5．二维火排队使用说明5.1登录界面1）输入“商户邮箱或编码”和“初始化密码”验证店铺。
（第一次购买二维火收银机时随机发货的“商户信息表”上有编码和初始化密码）2）输入“员工用户名”和“员工密码”登录二维火排队注：若出现报错“检测到您的排队机有变动……”，说明当前已设有一台排队机，如果要更换排队机，需进入“火掌柜－营业－营业设置－更换排队机”后，再于新的排队机上重新验证登录5.2登录后界面（排队未开启或停止排队且无排队进度）1）点击“点这里排队”开启排队功能，进入取号叫号界面。
注；开启排队后，火排队需要连接互联网，“火小二”与“微信”方可连接其取号排队，查看排队进度等功能5.3取号叫号界面1）通过左侧绿／红按钮选择开起或停止排队2）支持取号、叫号、就餐、过号、全部过号、搜索功能。
l●取号：顾客告知服务生用餐人数与手机号码，服务生帮助顾客取号l●叫号：点击叫号后，火叫号会给予反馈，发出对应音效，告知顾客当前排队进度信息 l●就餐：叫号后，顾客在指定时间内凭排队单到店就餐，点击就餐，当前排队进度前进。
l●过号：叫号后，顾客在指定时间内未到店就餐，点击过号后，当前排队进度前进l●全部过号：清除当前所有排队进度信息l●搜索：进入搜索界面注：1.顾客可通过“火小二”远程取票，也可到店操作取号机取号。
2.如果停止放号，请点击“停止排队”按钮。
顾客之前领过的排队号依然有效，可继续叫号。
5.4搜索界面1）点击搜索仅出现空白界面，搜索后才会显示信息。
2）通过在右侧搜索框输入排队单号或预留手机号来查询排队信息，并对当前选中取号单进行“打印”或“删除”操作。
l●打印：打印当前选中排队单l●删除：删除当前选中排队单3）点击“返回”返回上一层。
5.5更多界面1）进行“打印机设置”、“火叫号、火取号设置”、“排队单备注”等操作。
5.5.1更多－打印机设置1）设置打印机属性并检测能否正常运作。
l●设置前确认打印机打印机接口，n⏹如果为USB／串口／，通过USB线/串口线将打印机连接到排队机上n⏹若不是USB／串口／，那么就是网口打印机，关闭开关，输入打印机的IP地址，打印机必须与排队在一个局域网内。
l●选择打印机每行可打印机的字符数n⏹可通过下方“测试打印机是否正常”来确认当前打印机“每行字符数”5.5.2更多－火叫号、火取号设置1）设置火取号／火叫号应用屏幕底部滚动文字。
2）设置火叫号应用播放视频内容。
注：1.视频文件尽量控制在500M以内，支持avi、mov、mp4、3GP、wma、mpg格式。
2.点击更新后，火取号／火叫号修改内容才会显示5.5.3更多－排队单备注1）设置备注信息，如：过号不作废，延后3桌安排。
注：该信息会出现在纸质与电子（二维火小二、微信）排队单上。
5.5.4更多－自定义叫号语言1）设置叫号的播报语言，如：客户请用餐。
叫号时会在前面增加排队号，例如：A001号客户请用餐注：本软件用的是第三方文字转语音输出系统，该系统对多音字识别困难，需要时可以用相同读法的错别字代替。
例如长江的“长”是多音字，如果读音不对，可用相同读音的“常”6．二维火取号使用说明6.1获取火排队的IP地址二维火取号需要连接二维火排队使用，连接通过排队机的IP地址来建立，因此必须先知道排队机的IP地址排队机的登录页面上会显示显示本机IP地址，也可打开“设置”查看1）排队机如果使用有线网络：设置－更多－以太网－IP地址2）排队机如果使用WIFI：设置－WLAN－找到当前WIFI6.2登录界面1）输入排队机的IP地址，员工用户名与员工密码，点击登录即可进入取号界面。
6.3取号主界面1）顾客到店操火取号取票：输入用餐人数以及手机号码，点击取号即可完成操作。
如果配置了打印机，取号完成后自动打印一张排队单2）滚动文字在“二维火排队HD－更多－火取号、火叫号设置”修改。
6.4设置界面1）点击右上角齿轮图标，会出现弹出框，输入“员工密码”，点击“确定”登录。
2）进入设置界面，可对网络、打印机等进行设置与修改。
6.4.1设置－网络设置1）查看当前连接的排队机IP地址与连接状态。
2）如果排队机IP地址有变更可在这里进行调整，也可以重启应用，回到登录页面再调整。
注：当修改后的IP地址与排队机的不符时，排队机连接状态会变成“未连接”，这时将不会获得排队进度信息。
6.4.2更多－打印机设置设置打印机属性并检测能否正常运作。
l●设置前确认打印机打印机接口，n⏹如果为USB／串口／，通过USB线/串口线将打印机连接到排队机上n⏹若不是USB／串口／，那么就是网口打印机，关闭开关，输入打印机的IP地址，打印机必须与排队在一个局域网内。
l●选择打印机每行可打印机的字符数n⏹可通过下方“测试打印机是否正常”来确认当前打印机“每行字符数”，刚好打满一行的则是当前打印机的字符数7．火叫号使用说明二维火叫号建议配合大尺寸电视机使用，方便顾客实时查看当前排队的进度7.1登录界面二维火叫号需要连接二维火排队使用，连接通过排队机的IP地址来建立，因此必须先知道排队机的IP地址排队机的登录页面上会显示显示本机IP地址，也可打开“设置”查看1）排队机如果使用有线网络：设置－更多－以太网－IP地址2）排队机如果使用WIFI：设置－WLAN－找到当前WIFI7.2火叫号界面1）显示宣传视频以及实时排队进度信息。
l 宣传视频在后台更新后将与原视频循环播放。
2）点击右上角齿轮图标即可进入设置界面。
3）火叫号播放视频与底部滚动文字在“火排队应用－更多－火取号、火叫号设置”修改。
（图左为排队未开启或开启后没有排队进度时的状态，图右为有排队进度时状态）7.3设置界面－网络设置1）查看当前连接的排队机IP地址与连接状态。
2）如果排队机IP地址有变更可在这里进行调整，也可以重启应用，回到登录页面再调整。
注：当修改后的IP地址与排队机的不符时，排队机连接状态会变成“未连接”，这时将不会获得排队进度信息。
8．二维火小二－排队 使用说明8.1店家商铺界面1）通过二维火小二应用进入商铺界面，点击排队进入排队排队取号界面。
l●店家未使用过排队机，按钮不可用l●店家使用过排队机，按钮将会一直为可用状态，根据排队机的状态，点击后会反馈不同的情况8.2排队界面1）进入排队界面，会显示当前店铺排队信息，分别为开启排队和未开启排队两种状态 l●店家开启排队，排队机在线l●店家未开启排队，或排队机不在线，取号按钮则不可用2）可取号排队时，输入“用餐人数”和“联系人”，联系人取当前登录的用户的姓名和手机号码，不可修改3）填写完毕后点击“取号”完成操作。
4）取号条件限制a)用户需开启定位b)取号时店家与用户距离不能超过30KMc)用户在本店没有“排队中”的排队单d)用户在所有店家的“排队中”的排队单数量不能大于等于5张8.4我的界面1）通过“我的－我的排队单”查看当前排队信息。
