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2021年上半年系统集成项目管理工程师模拟试题(第3套)系统集成项目管理工程师模拟试题(第3套)上午基础知识试题第 1 题随着计算机和网络技术的发展,企业与客户之间的交互模式包括顾客的购买方式和企业的销售模式,发生着日新月异的变化,CRM系统就是在这样的环境下产生了,一个合格的CRM系统至少应包括相应的基本功能模块,下列哪一项( 1 )不属于CRM的功能模块?( 1 )A、自动化销售 B、自动化统计 C、自动化市场营销 D、自动化客户服务参考答案:(1) B 试题分析:可参考教程《系统集成项目管理工程师》2021年3月第1版; 1.3.3章节 CRM系统至少需要包括以下三个基本功能模块:自动化销售自动化市场营销自动化客户服务第 2 题IT服务管理是一种以流程为导向、以客户为中心的方法,它通过整合IT服务与组织业务,提高组织在IT服务提供和服务支持方面的能力及其水平。
下列哪项( 2 )不属于IT服务管理的价值?( 2 )A、商业价值 B、财务价值 C、创新价值 D、经济价值参考答案:(2) D 试题分析:可参考教程《系统集成项目管理工程师》2021年3月第1版; 2.4.1章节《IT服务管理实施规划》将这些价值归纳为商业价值、财务价值、创新价值和内部价值、员工利益第 3 题计算机系统集成资质认证工作根据认证和审批分离的原则,按照先由( 3 )认证,再由信息产业主管部门审批的工作程序进行。
( 3 )A、主管部门 B、认证机构 C、当地省、市信息产业局(厅) D、国家发改委参考答案:(3) B 试题分析:可参考教程《系统集成项目管理工程师》2021年3月第1版;2.2.2 章节计算机系统集成资质认证工作根据认证和审批分离的原则,按照先由认证机构认证,再由信息产业主管部门审批的工作程序进行。
第 4 题在进行计算机系统集成资质评定时,需要对申请单位提交的申请资料进行审查,下列哪项( 4 )不属于检查的内容?( 4 )A、所提供的盗料是否齐全B、所提供的资料是否符合相关格式要求C 、与所申请的资质等级对照,检查所提供的资料有无明显不符合要求之处 D、提交的经济报表是否正确参考答案:(4) D 试题分析:评审申请的受理和资料审查。